9 ноября было списание с моей карты в сбере 3000 р на озон карту . Деньги так и не поступили на счёт . Где мои деньги ? Просьба вернуть на счёт Сбербанка или озон карту
Не могу вернуть свои 9800 рублей с озон-карты на Тинькоф-банк
Чтобы совершить покупку, пришлось пополнить Озон-счет на 8300, потом цена товара меняется до 8415 , пришлось пополнить озон счет еще на 1500 (это минимум), теперь на озон-счете 9800. Перевод не делается назад на мою карту в Тинькоф-банке…какое-то странное желание со стороны Озон-банка заморозить мои личные деньги! похоже на надувательство со стороны Озон-банка. Я уже думаю закрыть Озон-карту и покупать напрямую с карты банка без скидки.
Вчера оплатила на озоне покупку в размере 6704, а должна была 5832 рубля,так как эта сумма была с зеленым ценником при оплате озон карт. В пункте выдачи посоветовали обратиться в службу озон банк,на звонки вы не отвечаете ,в чате молчите. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне разницу!
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями об операциях клиентов ОЗОН Банка. Действительно, многие пользователи жалуются на невозможность пополнить или вывеси средства с Озон карты, а также связаться с операторами службы поддержки. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
ОЗОН ГРАБИТ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ.ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СО СБЕРБАНКА И НА КАРТУ ОЗОН НЕ ПРИШЛИ!!!!! И НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОЗОН!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТРУСОВ!!!
Согласна на 10000000% такой же случай, завтра попробую обратится к юристу, обращусь в суд. Сначала тянули время, теперь выпрашивать данные о том, когда была создана Озон карта 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Мошенники, больше не буду заказывать с Озона!!! Поменяла номер личного кабинета, оказывается был и другой личный кабинет по этому моему номеру 🤦♀️ в итоге, как поменяла номер зашёл в Озон счёт 1 раз Пополнила через Еком-банк 2214р,деньги то поступили как они утверждают, но их не видно в моем личном кабинете 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ оказывается после того как Сменила номер, личный кабинет удалился (на который поменяла) а Озон счёт остался висеть где-то, с этой суммой! Номер поменяла ID тоже, но почему то был сбой программы и в итоге у меня на личном кабинете Озон счёт на старый номер!!!! Из за Вашего сбоя страдают люди, беспредел, мошенничеством занимаетесь! Подам в суд, за потраченные нервы и за Ваш обман, пожалуюсь! Вытрепали все мои нервы, а я будучи беременной хотела заказать для своего малыша вещи!!!! Месяц кормили обещаниями что решите этот вопрос, в итоге нет. Просят дату создания Озон счета🤦♀️🤷♀️Как я должна его запомнить не понимаю. При открытии этого личного кабинета не было ещё Озон карты, я оплачивала напрямую 🤷♀️
Перевела деньги на озон карту, но деньги почему пошли в киви банк, звоню в озон поддержки, посылают в чат, а там при переписке — ждите оператора, который позже отвечает, пишите, нажмите и… Обратила ь в киви банк, а там рассмотрим,, зайдите в банк, но я не являюсь клиентои киви, и не когда с ним не сталкивалась. Верните мне мои деньги!!!
Аналогичная ситуация!!! Как теперь вернуть деньги с киви, непонятно. Писали, что заморожен счет и поэтому деньги там, но причин не назвали. Кто заморозил, зачем. Товар не куплен, денег нет. Более отвратительного отношения никогда не видела. Точно пишут — ЛОХОТРОН!!!
Перевела на озон счет деньги для оплаты товара, на счете деньги отображаются, но оплата за товар не проходит, и вернуть свои деньги тоже не могу, в переводе отказывают. Это мошенники, не вздумайте переводить им деньги.
Это лохотрон, а не банк!
Перевела через СБП деньги на свой озон счёт.
В банке деньги ушли, а на озон не пришли!
Не дозвониться, на почту не отвечают, в чате спустя 5 часов отвечают «ждите», уже неделя прошла, денег так и нет….
Зашла сюда и нашла кучу подобных отзывов!
Не понятно куда смотрят надзорные органы и Центробанк? Это же мошенничество в непрекрытом виде! И не не еденичном случае!
Буду подавать в суд!
Несколько лет спокойно без проблем пользовался озоном.
Угораздило зарегистрировать озон счет (дает небольшую скидку и деньги за возврат поступают на него, а не на карту)
Через пару месяцев не смог вспомнить пароль.
Подал заявку на восстановление. Причем пришлось фотографироваться с паспортом.
Делать покупки и просто оплачивать их картой при наличии этого счета уже невозможно.
Через месяц пришла ссылка для восстановления.
При введении нового пароля второй раз экран моргает и ничего не происходит. И так много раз. Попробовал ввести несовпадающий пароль. Пишет, что пароли не совпадают.
Неделю дозванивался, чудом дозвонился, сказали что ничего не знают. Напишите в поддержку. Написал на почту в поддержку, прикладывал скриншоты. Оказалось что направление на почту было формальным. Письма в поддержку не доходят, так как » почтовый ящик переполнен». Получается что его даже не читают.
Чтобы написать в чат нужно войти, что в моем случае невозможно.
С тех пор звонил еще 2 месяца, полностью безуспешно. 5 минут музыка, затем звонок прерывается.
Подал новую заявку, снова фотографировался с паспортом. Заявка отклонена.
Отвратительная организация полностью без обратной связи, незаконно удерживают чужие средства.
Смог дозвониться до них, по этому номеру Тел: +7 (495) 120-29-81, плюс в добавок через Центральный Банк РФ, подал заявление о их не компетентности, движений до сих пор нет, но хотя бы можете получить информацию по этому номеру
Точно такая же история, как под копирку. Только в отличие от вас дозвониться так и не удалось. Сейчас буду тоже в ЦБ жалобу подавать. Вряд ли поможет, но другого варианта нет абсолютно.
Добрый день, заблокировали карту ссылаясь на закон ФЗ-115, попросили объяснений, я их дал и уже сутки не могу связаться, не по телефону ни почта ни чат, это мошенничество, никогда не связывайтесь с этим банком
Куча проблем с этой озон картой. Можно попрощаться с деньгами, от них нет ни какого ответа, ни телефон, ни почта, ни чат. На будущее не нужно больше пользоваться ни озоном, ни этим банком.
Положила деньги на озон карту через СБП, с карты другого банка деньги списали, а на Озон карту не пришли. В поддержку не дозвонится, операторы постоянно заняты, на почте help@finance.ozon.ru не отвечают, чат создан как я поняла просто так, потому что ответа я там тоже не дождалась.
При оформление заказа на озоне, со счета озон карты были списаны деньги, заказ ожидал оплаты, так как она не поступила, заказ отменили, деньги не вернулись, на сообщения никто не отвечает, дозвониться тоже не получается, что делать???
Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
9 июня 2022 я купила на озон наушники за 5667 руб 27 июня 2022 наушники вернула за ненадлежащее качество. Деньги на карту не возвратились Озон утверждает, что вернули а банк отрицает возврат денег
Уважаемая Галина, деньги должны вернутся на ваш счт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка. Если возникла проблема с возвратом средств по вине маркетплейса, напишите в чат ОЗОНа на сайте.
Ужасно,что делают озон и иже банк с ним,круговая порука,не один горячий телефон не отвечает,тех поддержка озона работает отвратительно,переписывалась 10 дней,никакого толку,пинают то туда,то сюда) Суть в чем,оплатила заказы ч з озон банк,они пришли в пункт выдачи,и тут у меня слетают все данные с заказами,с корзиной и озон картой,и я не могу получить свои заказы,потому что нет штрих кода,а где его взять,если все слетело.Пишу вышлите смс рассылкк,выдайте по паспорту,короче предлагаю различные варианты,а в поддержке одни отписки.заказы получить не могу.Будет возврат заказов,а куда вернуться деньги( озон карта слетела)🤔до банка который день дозвониться не могу….такое безобразное отношение к своим клиентам…
Списали мошенники 2100 без кода и моего ведома…пришла в магазин с 3 тысячами отовариватся и на карте не достаточно на что в банке ответили была попытка мошенничество и заморозили ваши 2100 на 120 дней!!!!нормально???я не код не отправляла ни на какие другие сайты не заходила…просто решили заморозить и непонятно когда ещё вернут…что то я в этом банке разочаровалась…..
Который день не могу дозвониться до ОЗОН банк!
Карты отменили, Озон счет не работает. Деньги которые были на карте не могу использовать!
Даже баланс не могу посмотреть!
Который раз убеждаюсь что чем крупнее организация, тем сложнее предъявить претензию!
Растеряете остатки клиентов и ваши существующие проблемы ( а они есть) перейдут в крах ОЗОНа.
Добрый день, почему не могу дозвонится по бесплатному номеру всё время скидывают. Хотел уточнить, пробовал товар пришла ваша ссылка для перевода и с меня списали все деньги какие я указал. Но я же продавец?
Добрый день. Судя по всему, вы стали жертвой распространенной мошеннической схемы. Обращайтесь в свой банк (номер телефона указан на обратной стороне карты), возможно, операцию еще можно отменить. И пишите заявление в полицию о мошенничестве.
9 ноября было списание с моей карты в сбере 3000 р на озон карту . Деньги так и не поступили на счёт . Где мои деньги ? Просьба вернуть на счёт Сбербанка или озон карту
Такая же фигня, на Сбере списали, а на озон карту не поступили и дозвонится на горячую линию банка невозможно
Дозвониться в Озон банк не возможно. Музыка играет бесконечно.
Нарушают свои же условия договора. Фактически, отказ в поддержке. Зато сколько на рекламу тратят, жутко
Не возможно связаться с банком по указанным телефонам
Чтобы совершить покупку, пришлось пополнить Озон-счет на 8300, потом цена товара меняется до 8415 , пришлось пополнить озон счет еще на 1500 (это минимум), теперь на озон-счете 9800. Перевод не делается назад на мою карту в Тинькоф-банке…какое-то странное желание со стороны Озон-банка заморозить мои личные деньги! похоже на надувательство со стороны Озон-банка. Я уже думаю закрыть Озон-карту и покупать напрямую с карты банка без скидки.
Вчера оплатила на озоне покупку в размере 6704, а должна была 5832 рубля,так как эта сумма была с зеленым ценником при оплате озон карт. В пункте выдачи посоветовали обратиться в службу озон банк,на звонки вы не отвечаете ,в чате молчите. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне разницу!
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями об операциях клиентов ОЗОН Банка. Действительно, многие пользователи жалуются на невозможность пополнить или вывеси средства с Озон карты, а также связаться с операторами службы поддержки. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
ОЗОН ГРАБИТ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ.ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СО СБЕРБАНКА И НА КАРТУ ОЗОН НЕ ПРИШЛИ!!!!! И НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОЗОН!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТРУСОВ!!!
Согласна на 10000000% такой же случай, завтра попробую обратится к юристу, обращусь в суд. Сначала тянули время, теперь выпрашивать данные о том, когда была создана Озон карта 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Мошенники, больше не буду заказывать с Озона!!! Поменяла номер личного кабинета, оказывается был и другой личный кабинет по этому моему номеру 🤦♀️ в итоге, как поменяла номер зашёл в Озон счёт 1 раз Пополнила через Еком-банк 2214р,деньги то поступили как они утверждают, но их не видно в моем личном кабинете 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ оказывается после того как Сменила номер, личный кабинет удалился (на который поменяла) а Озон счёт остался висеть где-то, с этой суммой! Номер поменяла ID тоже, но почему то был сбой программы и в итоге у меня на личном кабинете Озон счёт на старый номер!!!! Из за Вашего сбоя страдают люди, беспредел, мошенничеством занимаетесь! Подам в суд, за потраченные нервы и за Ваш обман, пожалуюсь! Вытрепали все мои нервы, а я будучи беременной хотела заказать для своего малыша вещи!!!! Месяц кормили обещаниями что решите этот вопрос, в итоге нет. Просят дату создания Озон счета🤦♀️🤷♀️Как я должна его запомнить не понимаю. При открытии этого личного кабинета не было ещё Озон карты, я оплачивала напрямую 🤷♀️
Эльвира здравствуйте! Вы подали в суд? Что удалось сделать?
ООО Поддерживаю
Добрый вечер а мне из налоговой пришла налоговой вычет 13% от суммы 51 из ооо озон банк
Перевела деньги на озон карту, но деньги почему пошли в киви банк, звоню в озон поддержки, посылают в чат, а там при переписке — ждите оператора, который позже отвечает, пишите, нажмите и… Обратила ь в киви банк, а там рассмотрим,, зайдите в банк, но я не являюсь клиентои киви, и не когда с ним не сталкивалась. Верните мне мои деньги!!!
Аналогичная ситуация!!! Как теперь вернуть деньги с киви, непонятно. Писали, что заморожен счет и поэтому деньги там, но причин не назвали. Кто заморозил, зачем. Товар не куплен, денег нет. Более отвратительного отношения никогда не видела. Точно пишут — ЛОХОТРОН!!!
Мне нужно подтвердить транзакцию перевода
Перевела на озон счет деньги для оплаты товара, на счете деньги отображаются, но оплата за товар не проходит, и вернуть свои деньги тоже не могу, в переводе отказывают. Это мошенники, не вздумайте переводить им деньги.
согласна с вами, мошенники!!! деньги уходят кому -то на карту, но не на карту озон!!! не возвращают!!!
Банк мошенников
Без обратной связи
Надеюсь у него отберут лицензию
Это лохотрон, а не банк!
Перевела через СБП деньги на свой озон счёт.
В банке деньги ушли, а на озон не пришли!
Не дозвониться, на почту не отвечают, в чате спустя 5 часов отвечают «ждите», уже неделя прошла, денег так и нет….
Зашла сюда и нашла кучу подобных отзывов!
Не понятно куда смотрят надзорные органы и Центробанк? Это же мошенничество в непрекрытом виде! И не не еденичном случае!
Буду подавать в суд!
Аналогичная ситуация…. До них не дозвонится, почта не отвечает, денег нет…
Несколько лет спокойно без проблем пользовался озоном.
Угораздило зарегистрировать озон счет (дает небольшую скидку и деньги за возврат поступают на него, а не на карту)
Через пару месяцев не смог вспомнить пароль.
Подал заявку на восстановление. Причем пришлось фотографироваться с паспортом.
Делать покупки и просто оплачивать их картой при наличии этого счета уже невозможно.
Через месяц пришла ссылка для восстановления.
При введении нового пароля второй раз экран моргает и ничего не происходит. И так много раз. Попробовал ввести несовпадающий пароль. Пишет, что пароли не совпадают.
Неделю дозванивался, чудом дозвонился, сказали что ничего не знают. Напишите в поддержку. Написал на почту в поддержку, прикладывал скриншоты. Оказалось что направление на почту было формальным. Письма в поддержку не доходят, так как » почтовый ящик переполнен». Получается что его даже не читают.
Чтобы написать в чат нужно войти, что в моем случае невозможно.
С тех пор звонил еще 2 месяца, полностью безуспешно. 5 минут музыка, затем звонок прерывается.
Подал новую заявку, снова фотографировался с паспортом. Заявка отклонена.
Отвратительная организация полностью без обратной связи, незаконно удерживают чужие средства.
Смог дозвониться до них, по этому номеру Тел: +7 (495) 120-29-81, плюс в добавок через Центральный Банк РФ, подал заявление о их не компетентности, движений до сих пор нет, но хотя бы можете получить информацию по этому номеру
Точно такая же история, как под копирку. Только в отличие от вас дозвониться так и не удалось. Сейчас буду тоже в ЦБ жалобу подавать. Вряд ли поможет, но другого варианта нет абсолютно.
Добрый день, заблокировали карту ссылаясь на закон ФЗ-115, попросили объяснений, я их дал и уже сутки не могу связаться, не по телефону ни почта ни чат, это мошенничество, никогда не связывайтесь с этим банком
Куча проблем с этой озон картой. Можно попрощаться с деньгами, от них нет ни какого ответа, ни телефон, ни почта, ни чат. На будущее не нужно больше пользоваться ни озоном, ни этим банком.
Положила деньги на озон карту через СБП, с карты другого банка деньги списали, а на Озон карту не пришли. В поддержку не дозвонится, операторы постоянно заняты, на почте help@finance.ozon.ru не отвечают, чат создан как я поняла просто так, потому что ответа я там тоже не дождалась.
При оформление заказа на озоне, со счета озон карты были списаны деньги, заказ ожидал оплаты, так как она не поступила, заказ отменили, деньги не вернулись, на сообщения никто не отвечает, дозвониться тоже не получается, что делать???
Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
А по этому номеру вообще реально дозвониться, и с этой почты когда нибудь отвечают?????
Уважаемая Эльвира, другой контактной информации ОЗОН не предоставляет.
Мы не обязаны как клиенты озон банка разыскивать кого либо , есть службы поддержки озон карт вот они и должны решать вопросы
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Это лохотроны, они не скем не разговаривают
Озон банк-мошенники и кидалы.перевел на озон карту 10000 руб.для оплаты товара.деньги не пришли.ни кто не отвечает телефоны не берут.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Оплатила через ваш банк заказ Озон, деньги сняли, а оплата не прошла,
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
здравствуйте! 30.05.2022 с моей банковской карты ошибочно была переведена на ваш счет сумма 5000 р.как мне их вернуть?
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
такая же ерунда, буду подавать в суд, надеюсь у этих мошенников отзовут лицензию
Тоже самое что и у вас. Говорили что решат проблему. Теперь вообще не телефон не отвечает не чат.
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
Согласна!!!
9 июня 2022 я купила на озон наушники за 5667 руб 27 июня 2022 наушники вернула за ненадлежащее качество. Деньги на карту не возвратились Озон утверждает, что вернули а банк отрицает возврат денег
Уважаемая Галина, деньги должны вернутся на ваш счт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка. Если возникла проблема с возвратом средств по вине маркетплейса, напишите в чат ОЗОНа на сайте.
Ужасно,что делают озон и иже банк с ним,круговая порука,не один горячий телефон не отвечает,тех поддержка озона работает отвратительно,переписывалась 10 дней,никакого толку,пинают то туда,то сюда) Суть в чем,оплатила заказы ч з озон банк,они пришли в пункт выдачи,и тут у меня слетают все данные с заказами,с корзиной и озон картой,и я не могу получить свои заказы,потому что нет штрих кода,а где его взять,если все слетело.Пишу вышлите смс рассылкк,выдайте по паспорту,короче предлагаю различные варианты,а в поддержке одни отписки.заказы получить не могу.Будет возврат заказов,а куда вернуться деньги( озон карта слетела)🤔до банка который день дозвониться не могу….такое безобразное отношение к своим клиентам…
Было мошенничество,просьба вернуть 2500
Уважаемый Владимир Геннадьевич, по факту мошенничества необходимо обратиться в правоохранительные органы.
Списали мошенники 2100 без кода и моего ведома…пришла в магазин с 3 тысячами отовариватся и на карте не достаточно на что в банке ответили была попытка мошенничество и заморозили ваши 2100 на 120 дней!!!!нормально???я не код не отправляла ни на какие другие сайты не заходила…просто решили заморозить и непонятно когда ещё вернут…что то я в этом банке разочаровалась…..
Который день не могу дозвониться до ОЗОН банк!
Карты отменили, Озон счет не работает. Деньги которые были на карте не могу использовать!
Даже баланс не могу посмотреть!
Который раз убеждаюсь что чем крупнее организация, тем сложнее предъявить претензию!
Растеряете остатки клиентов и ваши существующие проблемы ( а они есть) перейдут в крах ОЗОНа.
Ошибочно перевела деньги 15400 рублей. Пожалуйста прошу вернуть эти деньги мне в карту.
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться с заявлением в банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления платежа.
Добрый день, почему не могу дозвонится по бесплатному номеру всё время скидывают. Хотел уточнить, пробовал товар пришла ваша ссылка для перевода и с меня списали все деньги какие я указал. Но я же продавец?
Добрый день. Судя по всему, вы стали жертвой распространенной мошеннической схемы. Обращайтесь в свой банк (номер телефона указан на обратной стороне карты), возможно, операцию еще можно отменить. И пишите заявление в полицию о мошенничестве.