Предлагаю Всем,кого обманул ОЗОН банк написать жалобу в следственный комитет РФ на имя председателем следственного комитета Российской Федерации Бастрыкина Александра Ивановича.Мне не возвращают деньги за товар который я вернула в срок согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.Вернула товар 13.07.2024,который обратила картой привязанной к р/с в другом банке ,были соблюдены все требования по сдачи товара маркетплейса Ozon и на сегодняшний день 18.07.2024 тишина .Позвонила в банк и опять тишина. Прочитав отзывы других покупателей поняла ,что идет обман покупателей. И прошу Вас покупатели обратить внимание на свой чек,где наверняка у многих отсутствует ФИО получателя.Адрес оправки Почтой Росси г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3а. Адрес для письменных обращений 105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2.Сайт интернет — приемной Следственного комитета РФ — sledcom.ru можно написать жалобу на нем. Действия ОЗОН банка подпадают под ст. 159 УК РФ Статья Мошенничество
Сделала пластик и пользуюсь для платежей. Онлайн заказала и привезли, лимит максимальный. Карта закрывает все мои потребности в платежах абсолютно. При этом с меня ничего не берут ни за обслуживание, ни за переводы, ни за оплаты квитанций. Полностью бесплатная карта, если не считать 1 рубля за оформление и уведомлений (я их отключила все равно). Деньги прекрасно везде доходят, еще и кэшбек рублями дают за покупки
Мне 70 десяток, заблокировали мои деньги и ни в какую ни кто не отдает, в чате тишина, дозвониться не возможно, а если повезёт дозвонишься то миллион причин будет, воры и мошенники не связывайтесь с ними ни когда.
Моя история: 7 июля озон блокирует мне карту ночью и представьте, сейчас 11 июля 21;00 — ни одного ответа. Они попросили чеки — все есть , с отправителями, ничего подозрительного. На звонки не отвечают , причину блокировки не говорят. И я, ещё, хотел магазин открыть на Озоне — теперь буду думать…. Сомнительное удовольствие, карту оформлять на озоне. И что вы думаете — в чате банка я тоже в игноре, а до этого отвечали моментально.
Напишу номер заказа — мало ли — мне повезет — *
Оборвал им сегодня трубку — снова , ни ответа ни привета.
Мне заблокировали перевод денег, хотя деньги я переводила между своим счётом и счётом моего ребёнка и его друзей. До службы поддержки дозвониться сложно, сотрудников почти не слышно, сотрудник в течение 15 минут издевался надо мной, задавая мне странные вопросы и в результате не помог. Все, что я хочу, вывести свои же деньги себе на другой счёт и закрыть карту. Написала боту, но ответа от него в течение 5 часов так и не последовало. Очень жаль. До этого претензий не было, но больше работать с Вами мне не хочется. Пожалуйста, верните мне мои деньги. Нельзя так издеваться над людьми. Мне представляется, что карта как раз и нужна для совершения финансовых операций. Раз Вы не даёте этого делать, видимо, не нужно изначально предлагать такие опции.
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Пользовался банком неделю, перевел денежные средства и банк приостановил операции. В чате попросили пояснить причину поступления денежных средств. Все пояснил, больше мне в чате никто не ответил. Прошла неделя, ничего не изменилось, дозвониться очень тяжело да и сказать там ничего не могут кроме слов « в течении 5 дней» на вопрос почему в чате не отвечаю сказали что там нет никого🤦🏻♂️
Застряла не маленькая сумма денежных средств. Все средства к существованию!
Ужасный банк. Люди, читайте отзывы прежде чем оформлять карту.
25.06.2024 г. В 20.16 мин я пополнил карту Озон банка на 60т.р. через банкомат ВТБ, деньги должны были поступить мгновенно, но к моему большому сожалению сегодня 29.06.2024 г. 16.31 и до сих пор нет денег. Тлф горячей линии не работает. А сразу же где то уже через мин 10 почувствовал не ладно, и начал звонить на тлф гор линии-безполезно.Я тогда написал в чат. После длительного ожидания, а я пока ждал ответа описал всю ситуацию, и представляете в чате мне говорят что спорная операция и надо ждать ответа 30 дней. Как после этого можно верить банку? Если кто хочет расстаться со своими деньгами на 30 дней, а может быть и навсегда, то тот может пополнять карту озон. Это ужас. Я за эти 5 дней написал им в чате столько что если всë сложить наверное целая книга получилась бы. Неужели там нет руководство
Доброго времени суток всем! После того, как столкнулась с проблемой перевода своих средств подруге больше никогда не буду держать деньги в озон банке и вообще пользоваться картой! Сочли операцию подозрительной и хотя меня идентифицировали и я доказала, что сама совершала операцию, заблокировали счёт уже вот на 4 дня!!! Два раза связывалась с сотрудником службы безопасности, устраивали мне допросы каждый раз, читали лекции как не попасть на уловки мошенников, вы за кого меня держите уважаемые??? В итоге так и не разблокировали мой счёт и незаконно удерживают мои деньги!!! Завтра буду жаловаться в центробанк,никому не советую связываться с этим банком!!!
Здравствуйте, сегодня отправила перевод с карты озон банка, сразу же поняла, что отправила деньги мошеннику… Написала в поддержку, сообщили, что ничем помочь не могут, порекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Я по случайности находилась рядом, следователь говорит, что деньги в течении часа можно вернуть, у меня было ещё 50 минут, но я не смогла дозвониться в техподдержку!!! Просто потеряла свои деньги. Так же уже позже анализируя ситуацию поняла, что вероятно озонбанк находится в сговоре, так как мошенники попросили ровно ту сумму, которая лежала на озонбанке, сумма не круглая, 17 тысяч рублей!
По графику должен заплатить 230 руб, до конца июня, внёс 1800 в начале месяца и ещё остался должен 250 руб. Объяснить почему так внятно ни могут. Не связывайтесь с этой конторой, жулье
Зарегистрировано два аккаунта положила нечаянно не на тот аккаунт деньги в аккаунт зашла но карты не увидела там и денег тоже звонила несколько раз на горячую линию без кодового слова ничего не могут сделать получается что деньги ушли на ветер ни денег ни товара просто обман.
Как давний клиент Озона, слежу за всеми предложениями. Накопительный счет тоже уже испробовала, условия выгодные, мне подходят. Больше всего подкупает простота всех услуг. Приложение скачать — запросто! Потратить то, что накопилось при покупках — в момент! Снять наличные — пожалуйста, в любом банкомате ВТБ. Все условия для сведений можно прочитать, а если что-то не ясно, уточнить.
Отвратительный банк!!! Сменил номер телефона аккаунта, теперь не пускает в озон банк. Оформлял рассрочку и не могу погасить, т.к. номер телефона изменил.
Добрый день, я уже обращался три раза, ничем они помочь не смогли. То купите новую сим-карту и заведите новый аккаунт. А реквизиты моей озон карты так и не дали.
Когда повышали тариф до максимального, а затем открывали вклад, встречались с сотрудником пвз озона. Сотрудники работают вежливые, расторопные, не приходится их ожидать или по два раза спрашивать если тебе что-то не ясно. Компетентно объяснял оба раза молодой человек, не спешил расстаться, переспросил точно ли ясно и не нужно ли что-то еще пояснить. Спасибо!
Заблокировали счёт и не снимают ограничения, просят то одно прислать то другое, то выписку с банка, я им всё прислала, а они говорят напишите заявление, что это я переводила деньги, на счету 9700 не маленькая сумма и это последние мои деньги и теперь даже на работу не на что уехать и покушать купить….. Я так этого не оставлю и буду жаловаться выше….. С таким сталкиваюсь впервые
Если вы хотите почувствовать себя как вели себя банки в 90 годах тогда вам сюда , Всегда заказывал на озоне , не разу не пользовался другими площадками, решил попробовать рассрочку ,очень удобно , сегодня 26 мая 2024 года решил внести 1000 рублей на карту рассрочки озон и случайно в разделе пополнение перевёл 1000 руб с лимита рассрочки на свой рублёвый счёт озон , сразуже понял что допустил ошибку, перевёл назад на лимит рассрочки , теперь я за это должен 169 рублей , сумма не большая но я не понимаю почему я должен платить комиссию за то что перевожу внутри банка деньги , в чате не могут ответить, операторы помочь не могут , принципиально не буду платить 169 рублей жаль расставаться с озон , но такого скот кого отношения я не ожидал, не советую пользоваться банком озон с 53 .5 процентами комиссии , и помимо этого ещё берут комиссию за переводы внутри банка …..
Понадобилась еще одна банковская карта и я выбрал озон, потому что у них проще оформить. Все для повышения лимита оформляешь самостоятельно, данные и фото с паспортом отправляешь в систему, они проходят проверку достаточно быстро. Карту присылают на пункт выдачи. За нее отдаешь 1 рубль. Обслуживание бесплатное всегда, а не только первый месяц. Платные только смс-оповещения. Мне они нужны, не отключаю, но можно отключить через свой ЛК
Пошло второе полугодие как пользуюсь картой ОЗОН банка. Платежи и по оплате услуг сотовой без комиссий. Подходит для любых покупок, если магазин принимает платежи с системы мир. Кэшбек с таких покупок есть, все по честному (надо выбирать категории). И нет проблем снять деньги, это делаю через втб. Пока не могу назвать ни одного аргумента, чтобы против такой карты, с нее только плюсы. Карта дебетовая.
Добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также необходимо подать заявление о мошенничестве в полицию.
Решив заказать товар на «Озоне» перевела необходимую сумму на карту «Озон»,при оформлении заказа воспользоваться картой банка «Озона»не смогла.При обращении к мобильным операторам данного банка воспользоваться картой не могу..вывести деньги с нее тоже нет возможности.НАРОД!!!!!!не становитесь жертвой интернет-магазина «Озон» при оплате картой банка «Озон»…100% МОШЕНИКИ!!!!а
У меня заблокировали карту Озон. Хотела узнать причину, обратилась в поддержку. Поддержки якобы три вида: почта, чат, звонок. Воспользовалась всеми тремя. И ни по одному виду вам не ответит оператор. В почте вас пошлют в чат. В чате с вами общается только робот. Он обещает пригласить специалиста, специалиста как не было, так и не будет. Можно не ждать. Дозвониться в поддержку невозможно. После двух минут автоответчика звонок просто сбрасывают. Причем я звоню из-за границы. Мне дорого обходятся такие звонки. В общем, за 400 рублей я послушала автоответчик 2 минуты, потом звонок был сброшен.
Хочу поделиться своей «болью». Обратился в азон банк за помощью, аннулировать мой перевод, запрос был сделан мгновенно. Так как появились подозрения что меня обманули мошенники. В итоге меняющиеся операторы в чате долго тянули время больше недели пока не стал статус операция проведена , ведь совершенно определенно можно было принять решение ( но многочисленные операторы банка ссылались на загруженность профильного отдела !!! теперь пишет что невозможно вернуть или отозвать платёж. Ничем помочь они не могут. Худшего Банка и представить невозможно. Никому не советую обращаться связываться с данным банком. Был бы минусовой рейтинг обязательно поставил !!
Посоветовались дома насчет того, открыть ли вклад в Ozon, мне эта идея понравилась, условия у них привлекательные. Подсчитали их калькулятором, сколько выйдет за то или иное количество времени и я бы сказала, что условия очень годные! Вообще нужно смотреть и изучать все, что тебе предлагают, прежде чем на что-то соглашаться. За что и понравился этот банк, что у него, как сейчас говорят, все прозрачно. Можно потыкать кнопочки, посчитать, увидеть. Оформила вклад на полгода под 15,2%. Ждемс!)
У меня сейчас основная дебетовка от Озона. Выбрал ее за бесплатность и удобство. Есть платная услуга рассылки уведомлений по СМС, но я это со старта отключил. А вот бонусов дает много. Во-первых, это скидки на озоне. Во-вторых, в обычных магазинах покупки приносят кэшбэк, он до 25% может доходить, если повезет. В-третьих, на ней доступно открытие накопительного счета под нормальный процент, для этого пришлось встретиться с представителем банка, но это плюс, так как тот приехал в удобное мне время и еще проконсультировал
С озоновской картой хожу с конца весны 2023 года. Сперва была анонимная, потом подала доки и сделала полноценный пластик. Звучит сложно, но на деле надо просто данные паспорта заполнить и потом сфоткаться с ним. Опыт общения с онлайн-банками и платежными сервисами был, так что никаких напрягов это не вызвало. На любой криптобирже то же самое просят, напр-р, и ничего, все пользуются.
Когда только открывала накопительный счет ставка была 10%, сейчас уже 14%! Поднялась автоматически, заново открывать счет не потребовалось, просто ставка выросла и все
Пользоваться картой удобно. Она такая же как любая другая, надежно в плане перевода денежных средств. Поначалу помню, что огорчала когда для снятия наличных надо искать поблизости ВТБ. Но они сейчас понатыканы в любом супермаркете и много где еще, так что быстро выбрала удобные точки на случай необходимости. То что начиналось для меня ради скидок в Озоне, сейчас стало просто удобной банковской картой в кармане!
Каждый месяц банк предоставляет право выбрать повышенный кешбек на ряд товаров. В апреле одним из таких я выбрала «одежда и обувь». 20 апреля я купила собственно одежду и расплатилась картой Озон, где должно было начисляться 5℅ кешбека. НО этого не произошло. Я написала в чат, где мне отвечали полный бред. Якобы я перед покупкой должна спросить какой то МСС код и от него зависит сумма начисленного кешбека. Хотя при выборе категории это нигде не указано. Я отправила им чек, где чёрным по белому написано одежда, но начислить кешбек мне отказали. Услугами такого банка я пользоваться не хочу. Ни в одном банке такого бреда нет.
Списывают деньги за закрытую рассрочку ! Якобы сумма рассрочки которую хочеь получить себе банки фиксированная ! Что противоречит закону ! Т.е. если ты закрыл долг перед банком ха 1 месяц, а брал на 6 , у тебя вче равно будут списывать сумму по рассрочку именно по процентам ! Совсем уже ….Жалоба на банк написана !
Брала в рассрочку товары в течении месяца погасила рассрочку основной долг. Озон банк в течении полгода списывал с карты свои проценты. Это хуже чем брать товары в кредит. Внятного ответа от специалистов банка не получила. Написала жалобу. Если еще раз снимут с моей карты то обязательно напишу жалобу в Центральный банк России. Нельзя так обманывать народ. У таких банков надо отнимать лицензию.
Хотела перевести деньги с озон карты в другой банк. И тут сюрприз.. это невозможно!!! Оказывается надо повысить лимит!!! Т е положить деньги в озон, это пожалуйста, а вернуть фиг.. все попытки повысить лимит провалились, заполненная анкета 5 часов на проверке, в чате вообще написали, что она проверку не прошла без обьяснения причин. В итоге служба поддержки не нашла ничего лучшего, как предложить мне оплатить моими деньгами товары с озона. Мошенники, навязывающие свои услуги.
Та же *. Но потом я попробовала оплатить с Озона услуги связи, платёж сделал. Не только себе оплатила, но и на другой номер тоже получилось положить. Комиссию не берут.
Та же история,деньги списали ,товар не оформили,не могу добиться возврата денег, футболят по кругу,писала в час,на Эл.почту,звонила. Все бесполезно. Мошенники .
Имеется горький опыт с тем что сотрудники банка от слово совсем не разбираются с таким понятием слов как срок давности. Значит так 1 апреля 2024г. озон банк заблокировал счёт на основании судебного решения приставов от 1 декабря 2023г. то есть письмо к ним пешком шло с города Краснодар в город Москву ровно четыре месяца. При этом 7 декабря 2023 г. о чем свидетельствует копия решения о снятии ареста со счёта также послана в банк письмо от судебных приставов наверное к вам тоже ещё не дошло и так понимаю тоже наверно пешком идёт четыре месяца и теперь вы его увидим скорее всего 7 апреля 2024г. Отсюда вопрос озон банк вы корреспонденцию как часто смотрити, забираете и открываете к вам письма идут пешком с разных годов в Москву и в очереди на МКАДе вас ждут, да сарказм большой но увы факт есть факт вы блокируйте счёт спустя четыре месяца это как возможно основание но вам звонит клиент вам клиент подтверждает что есть письмо от 7 декабря и вы ничего не делаете и ваши сотрудники ничего не делают и ваши люди ничего не знают, это получается что вы собрали безграмотных не обученных людей, не умеющих даже думать. Я бы посоветовал руководителю ozon банка и его заместителем присмотреться к этим негативно отзывам тем более весь мир уже работает с электронным подписями, а вы почту вручную отправляете которую отправляют наверное гужевой повозкой еще и доставляют. Стыд и позор что не можете пользоваться новым технологиями хотя наверно у каждого как минимум iPhone 15-й.
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Не связывайтесь, карта заблокирована разблокировать нереально, на помощь никто не идёт, роботы, а не люди. Нереально не то что решить вопрос, а хотя бы элементарно подсказать.
Заблокировали карту за переводы денежных средств между своими счетами, рекомендуют обращаться в чат по всем вопросам, но при этом отвечают только через сутки , до сих пор терпят нервы. Не рекомендую данный банк.
Заблокировали карту в ozon банк. Все в соотвествии с правилами. К этому вопросов у меня нет. Запрошенные документы банком для закрытия были отправлены обычной почтой по указанному банку адресу.
19 марта письмо с документами было вручено получателю. В поддержке на вопрос сколько нужно будет ожидать рассмотрения решения о закрытии счёта односложно ответили через 3 дня.
Я обратилась в поддержку вновь 25 марта, мне никто не ответил, 27 марта я звонила на горячую линию и там мне ответили, что подождите, пока вам ответят в чате. Ответили 31 марта. Запросили номер счета для перевода, после чего сказали, что продолжат, когда получат мои документы по почте. Отмечу ещё раз: письмо с документами было вручено получателю 19 марта, в истории чата я уже писала об этом и отравляла трек номер письма
На вопрос о том, не случилось ли что-то с письмом, может оно потерялось? Точно ли оно у вас? Ответа я не получила. Что постоянно закрывается и приходит уведомление с оценкой работы поддержки.
Складывается очень неприятное отношение к банку, который не может дать конкретную информацию своим клиентам
Никогда не хранила деньги на этой карте, переводила только под покупку. Но после возврата товара когда вернули деньги решила оставить. В результате списали 199 руб. Стала выяснять оказалось за подписку Премиум, которая мне не нужна и я не оформляла. После долгих разговоров в чате подписку аннулировали, а деньги обещали вернуть через 10 минут. Но вот уже несколько дней возврата нет. Чат банка футболит в чат поддержки, а те обратно в чат банка. Деньги небольшие, но это мои деньги.
На сайте Озон были очень заманчивые скидки при оплате картой Озон банка. Почему бы и нет, подумала я, мы же в цивилизованный стране живём, все банки работают по закону, так что опасаться нечего. Открыла карту из приложения Озон, закинула туда деньги через СБП и совершила свои покупки. Но кроссовки приехали не того размера, и я отказалась от них в пункте выдачи, а деньги вернулись на карту Озон банка. И я решила деньги оттуда вывести. И оказалось, что это невозможно «по техническим причинам» — так мне ответили в поддержке Озон банка. Вы можете потратить эти деньги на покупки в Озоне или сотовую связь. 20 000 рублей. Нормально? Это не банк, а лохотрон. Как только разберусь с ними и верну деньги, удалю приложение Озона и забуду как страшный сон
Наглым образом заблокировали мою карту когда я находился в другом городе. Без объяснения причины — сказали только что заботятся о сохранности моих средств и делают это в целях моей же безопасности. Позвонили мне через 4 дня карту мне не разблокировали — позвонили вечером поздно в самый неподходящий момент. На следующий день перезвонили мне после десятка моих обращений, всю информацию я предоставил карту не разблокировали. Написали в приложении с просьбой прислать селфи с паспортом и фото паспорта я прислал — блокировку до сих пор не сняли.
банк делает всё для того что бы присвоить мои средства себе.
Несмотря на то, что банк не имеет права списывать в пользу каких-либо структур средства физических лиц с их счетов без решения суда, ОЗОН-банк с удовольствием это делает! Они просто переводят по требованию налоговиков ВО ВНЕСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ваши деньги и отправляют разбираться к налоговикам, типа они тут вообще ни при чём. А про №389-ФЗ от 31.07.2023 они не слыхивали и слышать не хотят. Зачем им какие-то законы РФ? Они же выше закона! Если вы не готовы с пеной у рта доказывать, что уведённые с ваших счетов деньги без судебного решения — это незаконно, то не вздумайте открывать счета в этом недобанке!
Это не банк, а обычные мошенники. Не связывайтесь. Перевёл деньги, а воспользоваться не могу типо заблокировали.. И возвращать деньги не хотят.. 2500 всего, но всё же.. Пусть подавятся. Обходите стороной этих мошенников..
Были совершены мошенничессик действия по карте,успела заблокировать крупную сумму, которую банк не разблокировывает! Чат поддержка работает ужасно, отвечают раз в час, да и толку от их сообщений в чате нет. Для разблокировки связали с сотрудником,который дал первоначальный инструктаж, далее сказал перейти в чат, а там молчание (звонок был вечером)…начала звонить и выяснять почему так долго ведутся работы,а мне сказали,что со мной свяжутся завтра днем, хотя никто не предупреждал об этом…Вообще, как только были совершены действия, банк сказал, что со мной свяжутся сотрудники в течении 5 дней, но никто, естественно, не связался, позвонила сама на 8-й,сказали перезвонят. Решила заказать карту пластиковую и через неё в банкомате снять уже все денежные средства после разблокировки, но увы, банк работает ужасно, отдельного здания у них нет,вам не к кому будет прийти и решить все свои вопросы!НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ! Максимум 2000 руб. Такое ощущение, чтт специально не возвращают денежные средства.Уголовное дело заведено,есть все справки, но банк тупит,придётся, видимо, возвращать деньги через ЦБ и Роспотребнадзор
Оформила озон карту и думала что так будет удобнее оплачивать товары при получении,если разрядится телефон, а там рассрочка в 60.000, которая испортила мне кредитную историю. Закрывать карту и счёт они планируют 40 дней! Писать в чат бесполезно, они отвечают одно и то же и звонить бесполезно, они говорят пишите в чат.
10 марта 2024 года без предупреждения заблокировали карту. Я не могу перевести свои же собственные деньги на другую свою карту! По телефону горячей линии ответили, что срок разблокировки карты составляет от 3 до 5 дней. В чате на вопросы не отвечают, также как и на письменное обращение на электронную почту. В службе поддержки Озон банка в течении же десяти дней произносят дежурную фразу — ваше обращение рассматривают специалисты профильного (интересно, какого профиля?)отдела и оно поставлено в приоритет. И не более. Конкретного срока по разблокировке не называют. Оказывается, подобных ситуаций огромное количество! Так может, мошеннические действия стоит рассматривать со стороны Озон банка, а не выискивать их у клиентов! Сегодня попросили еще подождать три дня, после того, как я вновь позвонила в банк. Это будет уже две недели! Если воз окажется и ныне там, советуют обращаться в приемную ЦБ РФ, Народный контроль. А есть ещё СМИ, правоохранительные органы… Вот только будет ли помощь?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Предлагаю Всем,кого обманул ОЗОН банк написать жалобу в следственный комитет РФ на имя председателем следственного комитета Российской Федерации Бастрыкина Александра Ивановича.Мне не возвращают деньги за товар который я вернула в срок согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.Вернула товар 13.07.2024,который обратила картой привязанной к р/с в другом банке ,были соблюдены все требования по сдачи товара маркетплейса Ozon и на сегодняшний день 18.07.2024 тишина .Позвонила в банк и опять тишина. Прочитав отзывы других покупателей поняла ,что идет обман покупателей. И прошу Вас покупатели обратить внимание на свой чек,где наверняка у многих отсутствует ФИО получателя.Адрес оправки Почтой Росси г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3а. Адрес для письменных обращений 105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2.Сайт интернет — приемной Следственного комитета РФ — sledcom.ru можно написать жалобу на нем. Действия ОЗОН банка подпадают под ст. 159 УК РФ Статья Мошенничество
Я за
Здравствуйте! Вы уже писали жалобу?
Сделала пластик и пользуюсь для платежей. Онлайн заказала и привезли, лимит максимальный. Карта закрывает все мои потребности в платежах абсолютно. При этом с меня ничего не берут ни за обслуживание, ни за переводы, ни за оплаты квитанций. Полностью бесплатная карта, если не считать 1 рубля за оформление и уведомлений (я их отключила все равно). Деньги прекрасно везде доходят, еще и кэшбек рублями дают за покупки
Мне 70 десяток, заблокировали мои деньги и ни в какую ни кто не отдает, в чате тишина, дозвониться не возможно, а если повезёт дозвонишься то миллион причин будет, воры и мошенники не связывайтесь с ними ни когда.
Моя история: 7 июля озон блокирует мне карту ночью и представьте, сейчас 11 июля 21;00 — ни одного ответа. Они попросили чеки — все есть , с отправителями, ничего подозрительного. На звонки не отвечают , причину блокировки не говорят. И я, ещё, хотел магазин открыть на Озоне — теперь буду думать…. Сомнительное удовольствие, карту оформлять на озоне. И что вы думаете — в чате банка я тоже в игноре, а до этого отвечали моментально.
Напишу номер заказа — мало ли — мне повезет — *
Оборвал им сегодня трубку — снова , ни ответа ни привета.
А так ,обычный мошенический банк. Хотят заблокируют, хотят разблокируют. Репутацию зарабатывают годами а эти покупают её деньгами.
Мне заблокировали перевод денег, хотя деньги я переводила между своим счётом и счётом моего ребёнка и его друзей. До службы поддержки дозвониться сложно, сотрудников почти не слышно, сотрудник в течение 15 минут издевался надо мной, задавая мне странные вопросы и в результате не помог. Все, что я хочу, вывести свои же деньги себе на другой счёт и закрыть карту. Написала боту, но ответа от него в течение 5 часов так и не последовало. Очень жаль. До этого претензий не было, но больше работать с Вами мне не хочется. Пожалуйста, верните мне мои деньги. Нельзя так издеваться над людьми. Мне представляется, что карта как раз и нужна для совершения финансовых операций. Раз Вы не даёте этого делать, видимо, не нужно изначально предлагать такие опции.
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Пользовался банком неделю, перевел денежные средства и банк приостановил операции. В чате попросили пояснить причину поступления денежных средств. Все пояснил, больше мне в чате никто не ответил. Прошла неделя, ничего не изменилось, дозвониться очень тяжело да и сказать там ничего не могут кроме слов « в течении 5 дней» на вопрос почему в чате не отвечаю сказали что там нет никого🤦🏻♂️
Застряла не маленькая сумма денежных средств. Все средства к существованию!
Ужасный банк. Люди, читайте отзывы прежде чем оформлять карту.
Здравствуйте второй день не могу перевезти деньги отвратительное обслуживание до банка просто не дозвониться
25.06.2024 г. В 20.16 мин я пополнил карту Озон банка на 60т.р. через банкомат ВТБ, деньги должны были поступить мгновенно, но к моему большому сожалению сегодня 29.06.2024 г. 16.31 и до сих пор нет денег. Тлф горячей линии не работает. А сразу же где то уже через мин 10 почувствовал не ладно, и начал звонить на тлф гор линии-безполезно.Я тогда написал в чат. После длительного ожидания, а я пока ждал ответа описал всю ситуацию, и представляете в чате мне говорят что спорная операция и надо ждать ответа 30 дней. Как после этого можно верить банку? Если кто хочет расстаться со своими деньгами на 30 дней, а может быть и навсегда, то тот может пополнять карту озон. Это ужас. Я за эти 5 дней написал им в чате столько что если всë сложить наверное целая книга получилась бы. Неужели там нет руководство
Доброго времени суток всем! После того, как столкнулась с проблемой перевода своих средств подруге больше никогда не буду держать деньги в озон банке и вообще пользоваться картой! Сочли операцию подозрительной и хотя меня идентифицировали и я доказала, что сама совершала операцию, заблокировали счёт уже вот на 4 дня!!! Два раза связывалась с сотрудником службы безопасности, устраивали мне допросы каждый раз, читали лекции как не попасть на уловки мошенников, вы за кого меня держите уважаемые??? В итоге так и не разблокировали мой счёт и незаконно удерживают мои деньги!!! Завтра буду жаловаться в центробанк,никому не советую связываться с этим банком!!!
Здравствуйте, сегодня отправила перевод с карты озон банка, сразу же поняла, что отправила деньги мошеннику… Написала в поддержку, сообщили, что ничем помочь не могут, порекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Я по случайности находилась рядом, следователь говорит, что деньги в течении часа можно вернуть, у меня было ещё 50 минут, но я не смогла дозвониться в техподдержку!!! Просто потеряла свои деньги. Так же уже позже анализируя ситуацию поняла, что вероятно озонбанк находится в сговоре, так как мошенники попросили ровно ту сумму, которая лежала на озонбанке, сумма не круглая, 17 тысяч рублей!
Я уже очень долго жду что бы мне сняли ограничение по карте. Кормят завтраками
В общем банк хочет терять своих клиентов из за своей безответственности
У меня такая проблема произошла сегодня не перевести и не снять своиже деньги видимо лохотрон какой то тоже звоню целый день даже не отвечают.
По графику должен заплатить 230 руб, до конца июня, внёс 1800 в начале месяца и ещё остался должен 250 руб. Объяснить почему так внятно ни могут. Не связывайтесь с этой конторой, жулье
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Заблакировали карту написал в чат некто неотвечает на протежении 8 часов позвонил в подержку сказали перезвонят никто незвонит
Зарегистрировано два аккаунта положила нечаянно не на тот аккаунт деньги в аккаунт зашла но карты не увидела там и денег тоже звонила несколько раз на горячую линию без кодового слова ничего не могут сделать получается что деньги ушли на ветер ни денег ни товара просто обман.
Как давний клиент Озона, слежу за всеми предложениями. Накопительный счет тоже уже испробовала, условия выгодные, мне подходят. Больше всего подкупает простота всех услуг. Приложение скачать — запросто! Потратить то, что накопилось при покупках — в момент! Снять наличные — пожалуйста, в любом банкомате ВТБ. Все условия для сведений можно прочитать, а если что-то не ясно, уточнить.
Отвратительный банк!!! Сменил номер телефона аккаунта, теперь не пускает в озон банк. Оформлял рассрочку и не могу погасить, т.к. номер телефона изменил.
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Добрый день, я уже обращался три раза, ничем они помочь не смогли. То купите новую сим-карту и заведите новый аккаунт. А реквизиты моей озон карты так и не дали.
Аналогично
Когда повышали тариф до максимального, а затем открывали вклад, встречались с сотрудником пвз озона. Сотрудники работают вежливые, расторопные, не приходится их ожидать или по два раза спрашивать если тебе что-то не ясно. Компетентно объяснял оба раза молодой человек, не спешил расстаться, переспросил точно ли ясно и не нужно ли что-то еще пояснить. Спасибо!
Заблокировали счёт и не снимают ограничения, просят то одно прислать то другое, то выписку с банка, я им всё прислала, а они говорят напишите заявление, что это я переводила деньги, на счету 9700 не маленькая сумма и это последние мои деньги и теперь даже на работу не на что уехать и покушать купить….. Я так этого не оставлю и буду жаловаться выше….. С таким сталкиваюсь впервые
Если вы хотите почувствовать себя как вели себя банки в 90 годах тогда вам сюда , Всегда заказывал на озоне , не разу не пользовался другими площадками, решил попробовать рассрочку ,очень удобно , сегодня 26 мая 2024 года решил внести 1000 рублей на карту рассрочки озон и случайно в разделе пополнение перевёл 1000 руб с лимита рассрочки на свой рублёвый счёт озон , сразуже понял что допустил ошибку, перевёл назад на лимит рассрочки , теперь я за это должен 169 рублей , сумма не большая но я не понимаю почему я должен платить комиссию за то что перевожу внутри банка деньги , в чате не могут ответить, операторы помочь не могут , принципиально не буду платить 169 рублей жаль расставаться с озон , но такого скот кого отношения я не ожидал, не советую пользоваться банком озон с 53 .5 процентами комиссии , и помимо этого ещё берут комиссию за переводы внутри банка …..
Понадобилась еще одна банковская карта и я выбрал озон, потому что у них проще оформить. Все для повышения лимита оформляешь самостоятельно, данные и фото с паспортом отправляешь в систему, они проходят проверку достаточно быстро. Карту присылают на пункт выдачи. За нее отдаешь 1 рубль. Обслуживание бесплатное всегда, а не только первый месяц. Платные только смс-оповещения. Мне они нужны, не отключаю, но можно отключить через свой ЛК
Пошло второе полугодие как пользуюсь картой ОЗОН банка. Платежи и по оплате услуг сотовой без комиссий. Подходит для любых покупок, если магазин принимает платежи с системы мир. Кэшбек с таких покупок есть, все по честному (надо выбирать категории). И нет проблем снять деньги, это делаю через втб. Пока не могу назвать ни одного аргумента, чтобы против такой карты, с нее только плюсы. Карта дебетовая.
Мошенники,воры,украли деньги не хотят возвращать,придумали несуществующий аккаунт.
Добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также необходимо подать заявление о мошенничестве в полицию.
Решив заказать товар на «Озоне» перевела необходимую сумму на карту «Озон»,при оформлении заказа воспользоваться картой банка «Озона»не смогла.При обращении к мобильным операторам данного банка воспользоваться картой не могу..вывести деньги с нее тоже нет возможности.НАРОД!!!!!!не становитесь жертвой интернет-магазина «Озон» при оплате картой банка «Озон»…100% МОШЕНИКИ!!!!а
Отвратительный банк не компетентный персонал
У меня заблокировали карту Озон. Хотела узнать причину, обратилась в поддержку. Поддержки якобы три вида: почта, чат, звонок. Воспользовалась всеми тремя. И ни по одному виду вам не ответит оператор. В почте вас пошлют в чат. В чате с вами общается только робот. Он обещает пригласить специалиста, специалиста как не было, так и не будет. Можно не ждать. Дозвониться в поддержку невозможно. После двух минут автоответчика звонок просто сбрасывают. Причем я звоню из-за границы. Мне дорого обходятся такие звонки. В общем, за 400 рублей я послушала автоответчик 2 минуты, потом звонок был сброшен.
Хочу поделиться своей «болью». Обратился в азон банк за помощью, аннулировать мой перевод, запрос был сделан мгновенно. Так как появились подозрения что меня обманули мошенники. В итоге меняющиеся операторы в чате долго тянули время больше недели пока не стал статус операция проведена , ведь совершенно определенно можно было принять решение ( но многочисленные операторы банка ссылались на загруженность профильного отдела !!! теперь пишет что невозможно вернуть или отозвать платёж. Ничем помочь они не могут. Худшего Банка и представить невозможно. Никому не советую обращаться связываться с данным банком. Был бы минусовой рейтинг обязательно поставил !!
Прошло больше 7 дней. Мне не начилсяют звездочки. В чате сотрудники пишут, что в течении 5 дней должны начилислить, отправляют шаблонные ответы😂😂😂
Посоветовались дома насчет того, открыть ли вклад в Ozon, мне эта идея понравилась, условия у них привлекательные. Подсчитали их калькулятором, сколько выйдет за то или иное количество времени и я бы сказала, что условия очень годные! Вообще нужно смотреть и изучать все, что тебе предлагают, прежде чем на что-то соглашаться. За что и понравился этот банк, что у него, как сейчас говорят, все прозрачно. Можно потыкать кнопочки, посчитать, увидеть. Оформила вклад на полгода под 15,2%. Ждемс!)
У меня сейчас основная дебетовка от Озона. Выбрал ее за бесплатность и удобство. Есть платная услуга рассылки уведомлений по СМС, но я это со старта отключил. А вот бонусов дает много. Во-первых, это скидки на озоне. Во-вторых, в обычных магазинах покупки приносят кэшбэк, он до 25% может доходить, если повезет. В-третьих, на ней доступно открытие накопительного счета под нормальный процент, для этого пришлось встретиться с представителем банка, но это плюс, так как тот приехал в удобное мне время и еще проконсультировал
С озоновской картой хожу с конца весны 2023 года. Сперва была анонимная, потом подала доки и сделала полноценный пластик. Звучит сложно, но на деле надо просто данные паспорта заполнить и потом сфоткаться с ним. Опыт общения с онлайн-банками и платежными сервисами был, так что никаких напрягов это не вызвало. На любой криптобирже то же самое просят, напр-р, и ничего, все пользуются.
Когда только открывала накопительный счет ставка была 10%, сейчас уже 14%! Поднялась автоматически, заново открывать счет не потребовалось, просто ставка выросла и все
Пользоваться картой удобно. Она такая же как любая другая, надежно в плане перевода денежных средств. Поначалу помню, что огорчала когда для снятия наличных надо искать поблизости ВТБ. Но они сейчас понатыканы в любом супермаркете и много где еще, так что быстро выбрала удобные точки на случай необходимости. То что начиналось для меня ради скидок в Озоне, сейчас стало просто удобной банковской картой в кармане!
Каждый месяц банк предоставляет право выбрать повышенный кешбек на ряд товаров. В апреле одним из таких я выбрала «одежда и обувь». 20 апреля я купила собственно одежду и расплатилась картой Озон, где должно было начисляться 5℅ кешбека. НО этого не произошло. Я написала в чат, где мне отвечали полный бред. Якобы я перед покупкой должна спросить какой то МСС код и от него зависит сумма начисленного кешбека. Хотя при выборе категории это нигде не указано. Я отправила им чек, где чёрным по белому написано одежда, но начислить кешбек мне отказали. Услугами такого банка я пользоваться не хочу. Ни в одном банке такого бреда нет.
И у меня похожая ситуация. В чате тишина. Надо писать на всех сайтах где присутствует данный банк, чтоб люди остерегались
Списывают деньги за закрытую рассрочку ! Якобы сумма рассрочки которую хочеь получить себе банки фиксированная ! Что противоречит закону ! Т.е. если ты закрыл долг перед банком ха 1 месяц, а брал на 6 , у тебя вче равно будут списывать сумму по рассрочку именно по процентам ! Совсем уже ….Жалоба на банк написана !
Такая же история. Скажите , есть результат от жалобы?
Брала в рассрочку товары в течении месяца погасила рассрочку основной долг. Озон банк в течении полгода списывал с карты свои проценты. Это хуже чем брать товары в кредит. Внятного ответа от специалистов банка не получила. Написала жалобу. Если еще раз снимут с моей карты то обязательно напишу жалобу в Центральный банк России. Нельзя так обманывать народ. У таких банков надо отнимать лицензию.
Хотела перевести деньги с озон карты в другой банк. И тут сюрприз.. это невозможно!!! Оказывается надо повысить лимит!!! Т е положить деньги в озон, это пожалуйста, а вернуть фиг.. все попытки повысить лимит провалились, заполненная анкета 5 часов на проверке, в чате вообще написали, что она проверку не прошла без обьяснения причин. В итоге служба поддержки не нашла ничего лучшего, как предложить мне оплатить моими деньгами товары с озона. Мошенники, навязывающие свои услуги.
Та же *. Но потом я попробовала оплатить с Озона услуги связи, платёж сделал. Не только себе оплатила, но и на другой номер тоже получилось положить. Комиссию не берут.
Писала в чат банка , проблему не решают , направляют в тех поддержку озон. Оттуда опять в банк. Деньги за возврат товара так и не пришли.
Та же история,деньги списали ,товар не оформили,не могу добиться возврата денег, футболят по кругу,писала в час,на Эл.почту,звонила. Все бесполезно. Мошенники .
Имеется горький опыт с тем что сотрудники банка от слово совсем не разбираются с таким понятием слов как срок давности. Значит так 1 апреля 2024г. озон банк заблокировал счёт на основании судебного решения приставов от 1 декабря 2023г. то есть письмо к ним пешком шло с города Краснодар в город Москву ровно четыре месяца. При этом 7 декабря 2023 г. о чем свидетельствует копия решения о снятии ареста со счёта также послана в банк письмо от судебных приставов наверное к вам тоже ещё не дошло и так понимаю тоже наверно пешком идёт четыре месяца и теперь вы его увидим скорее всего 7 апреля 2024г. Отсюда вопрос озон банк вы корреспонденцию как часто смотрити, забираете и открываете к вам письма идут пешком с разных годов в Москву и в очереди на МКАДе вас ждут, да сарказм большой но увы факт есть факт вы блокируйте счёт спустя четыре месяца это как возможно основание но вам звонит клиент вам клиент подтверждает что есть письмо от 7 декабря и вы ничего не делаете и ваши сотрудники ничего не делают и ваши люди ничего не знают, это получается что вы собрали безграмотных не обученных людей, не умеющих даже думать. Я бы посоветовал руководителю ozon банка и его заместителем присмотреться к этим негативно отзывам тем более весь мир уже работает с электронным подписями, а вы почту вручную отправляете которую отправляют наверное гужевой повозкой еще и доставляют. Стыд и позор что не можете пользоваться новым технологиями хотя наверно у каждого как минимум iPhone 15-й.
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Не связывайтесь, карта заблокирована разблокировать нереально, на помощь никто не идёт, роботы, а не люди. Нереально не то что решить вопрос, а хотя бы элементарно подсказать.
Заблокировали карту за переводы денежных средств между своими счетами, рекомендуют обращаться в чат по всем вопросам, но при этом отвечают только через сутки , до сих пор терпят нервы. Не рекомендую данный банк.
Заблокировали карту в ozon банк. Все в соотвествии с правилами. К этому вопросов у меня нет. Запрошенные документы банком для закрытия были отправлены обычной почтой по указанному банку адресу.
19 марта письмо с документами было вручено получателю. В поддержке на вопрос сколько нужно будет ожидать рассмотрения решения о закрытии счёта односложно ответили через 3 дня.
Я обратилась в поддержку вновь 25 марта, мне никто не ответил, 27 марта я звонила на горячую линию и там мне ответили, что подождите, пока вам ответят в чате. Ответили 31 марта. Запросили номер счета для перевода, после чего сказали, что продолжат, когда получат мои документы по почте. Отмечу ещё раз: письмо с документами было вручено получателю 19 марта, в истории чата я уже писала об этом и отравляла трек номер письма
На вопрос о том, не случилось ли что-то с письмом, может оно потерялось? Точно ли оно у вас? Ответа я не получила. Что постоянно закрывается и приходит уведомление с оценкой работы поддержки.
Складывается очень неприятное отношение к банку, который не может дать конкретную информацию своим клиентам
Никогда не хранила деньги на этой карте, переводила только под покупку. Но после возврата товара когда вернули деньги решила оставить. В результате списали 199 руб. Стала выяснять оказалось за подписку Премиум, которая мне не нужна и я не оформляла. После долгих разговоров в чате подписку аннулировали, а деньги обещали вернуть через 10 минут. Но вот уже несколько дней возврата нет. Чат банка футболит в чат поддержки, а те обратно в чат банка. Деньги небольшие, но это мои деньги.
На сайте Озон были очень заманчивые скидки при оплате картой Озон банка. Почему бы и нет, подумала я, мы же в цивилизованный стране живём, все банки работают по закону, так что опасаться нечего. Открыла карту из приложения Озон, закинула туда деньги через СБП и совершила свои покупки. Но кроссовки приехали не того размера, и я отказалась от них в пункте выдачи, а деньги вернулись на карту Озон банка. И я решила деньги оттуда вывести. И оказалось, что это невозможно «по техническим причинам» — так мне ответили в поддержке Озон банка. Вы можете потратить эти деньги на покупки в Озоне или сотовую связь. 20 000 рублей. Нормально? Это не банк, а лохотрон. Как только разберусь с ними и верну деньги, удалю приложение Озона и забуду как страшный сон
Наглым образом заблокировали мою карту когда я находился в другом городе. Без объяснения причины — сказали только что заботятся о сохранности моих средств и делают это в целях моей же безопасности. Позвонили мне через 4 дня карту мне не разблокировали — позвонили вечером поздно в самый неподходящий момент. На следующий день перезвонили мне после десятка моих обращений, всю информацию я предоставил карту не разблокировали. Написали в приложении с просьбой прислать селфи с паспортом и фото паспорта я прислал — блокировку до сих пор не сняли.
банк делает всё для того что бы присвоить мои средства себе.
Несмотря на то, что банк не имеет права списывать в пользу каких-либо структур средства физических лиц с их счетов без решения суда, ОЗОН-банк с удовольствием это делает! Они просто переводят по требованию налоговиков ВО ВНЕСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ваши деньги и отправляют разбираться к налоговикам, типа они тут вообще ни при чём. А про №389-ФЗ от 31.07.2023 они не слыхивали и слышать не хотят. Зачем им какие-то законы РФ? Они же выше закона! Если вы не готовы с пеной у рта доказывать, что уведённые с ваших счетов деньги без судебного решения — это незаконно, то не вздумайте открывать счета в этом недобанке!
Это не банк, а обычные мошенники. Не связывайтесь. Перевёл деньги, а воспользоваться не могу типо заблокировали.. И возвращать деньги не хотят.. 2500 всего, но всё же.. Пусть подавятся. Обходите стороной этих мошенников..
У меня 30000 в этом * банке, карту они заблокировали,видимо я уже ими не воспрльзуюсь
Были совершены мошенничессик действия по карте,успела заблокировать крупную сумму, которую банк не разблокировывает! Чат поддержка работает ужасно, отвечают раз в час, да и толку от их сообщений в чате нет. Для разблокировки связали с сотрудником,который дал первоначальный инструктаж, далее сказал перейти в чат, а там молчание (звонок был вечером)…начала звонить и выяснять почему так долго ведутся работы,а мне сказали,что со мной свяжутся завтра днем, хотя никто не предупреждал об этом…Вообще, как только были совершены действия, банк сказал, что со мной свяжутся сотрудники в течении 5 дней, но никто, естественно, не связался, позвонила сама на 8-й,сказали перезвонят. Решила заказать карту пластиковую и через неё в банкомате снять уже все денежные средства после разблокировки, но увы, банк работает ужасно, отдельного здания у них нет,вам не к кому будет прийти и решить все свои вопросы!НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ! Максимум 2000 руб. Такое ощущение, чтт специально не возвращают денежные средства.Уголовное дело заведено,есть все справки, но банк тупит,придётся, видимо, возвращать деньги через ЦБ и Роспотребнадзор
Смогла разблокировать счёт и забрать свои деньги, ура,пришлось звонить каждый час в банк,но главное, что вывела,всем удачи,держитесь .
Как у вас получилось? И на какой день?
Как вам это удалось?
Оформила озон карту и думала что так будет удобнее оплачивать товары при получении,если разрядится телефон, а там рассрочка в 60.000, которая испортила мне кредитную историю. Закрывать карту и счёт они планируют 40 дней! Писать в чат бесполезно, они отвечают одно и то же и звонить бесполезно, они говорят пишите в чат.
10 марта 2024 года без предупреждения заблокировали карту. Я не могу перевести свои же собственные деньги на другую свою карту! По телефону горячей линии ответили, что срок разблокировки карты составляет от 3 до 5 дней. В чате на вопросы не отвечают, также как и на письменное обращение на электронную почту. В службе поддержки Озон банка в течении же десяти дней произносят дежурную фразу — ваше обращение рассматривают специалисты профильного (интересно, какого профиля?)отдела и оно поставлено в приоритет. И не более. Конкретного срока по разблокировке не называют. Оказывается, подобных ситуаций огромное количество! Так может, мошеннические действия стоит рассматривать со стороны Озон банка, а не выискивать их у клиентов! Сегодня попросили еще подождать три дня, после того, как я вновь позвонила в банк. Это будет уже две недели! Если воз окажется и ныне там, советуют обращаться в приемную ЦБ РФ, Народный контроль. А есть ещё СМИ, правоохранительные органы… Вот только будет ли помощь?
Через сколько разблокировали?
Верните мои деньги! Без звонка какого либо, просто взяли и заблокировали карту! С четверга чат молчит и ничего не отвечают.
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.