Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (594 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1765)

По порядку
  1. Ирина 08.08.2025 в 12:19

    Здравствуйте!Перевела деньги со Сбера на Озон,деньги не поступили!Что делать?Тел привязан к Озон банку мужа,а я написала свой тел при переводе денег!

    6
    Ответить
  2. Анастасия 08.08.2025 в 12:10

    Нужно вывести деньги из озон банка на другую карту

    7
    Ответить
  3. Галина 08.08.2025 в 10:26

    Как связаться с поддержкой банка , в чате молчат второй день. У меня заморожены средства на счете. Позвонить варианта нет, отправляют в чат. Что делать в этом случае?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2025 в 10:33

      Галина, добрый день. Отправьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      7
      Ответить
    2. Ирина 10.08.2025 в 11:44

      Я смогла дозвониться,но только с другого номера телефона.

      6
      Ответить
  4. Карина 08.08.2025 в 07:54

    Сняли деньги не законно у меня не было подписки 1499 руб снято что делать как вернуть

    7
    Ответить
  5. Татьяна 07.08.2025 в 14:59

    Здравствуйте, хотела бы вас очень попросить помочь мне , Дело в том , что у меня был старый аккаунт озона и он привязан к другому номеру у меня их два, и сейчас есть действующий аккаунт, получилось , что мне нужно было перевести с карты сбербанка на карту озон в аккаунт денежные средства и я ошибочно набрала старый номер , это случилось 14 июля я перевела 1200 руб, и сегодня 100 рублей, прошу помогите мне вернуть денежку

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.08.2025 в 15:08

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  6. Татьяна 07.08.2025 в 10:46

    Почему у меня заблокирована лимитная карта.вчера мне пообещали все разблокировать,я поменяла все,пароль и кодовое слово.Хотела вернуть деньги на лимитную карту и не могу ,она заблокирована.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.08.2025 в 10:52

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      5
      Ответить
  7. Алексей 06.08.2025 в 12:52

    Я с живым человеком, черт возьми могу пообщаться? А не с автоматом, есть у вас отделение банка? Где он (отделение банка)

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.08.2025 в 12:53

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      5
      Ответить
  8. Салават 06.08.2025 в 02:35

    Как очистить чат с помощником Озон банка, хотелось бы очистить его, так как появилась личная причина для этого, мой номер банка 8928*

    8
    Ответить
  9. Елена 05.08.2025 в 14:05

    день добрый! мне заблокировали карту, в чате отправила свои реквизиты другого банка, чтобы перевели денежные средства. ОТВЕТА нет!!! по всем телефонам отвечает робот. По какому номеру телефона можно дозвониться?

    7
    Ответить
  10. Владимир 05.08.2025 в 11:50

    Адрес и контактный номер телефона в Тюмени Ozon Банк???

    7
    Ответить
  11. Гульзира 05.08.2025 в 10:45

    Как открепить личную страницу озон бизнес от физ лица?

    -3
    Ответить
  12. Трофим 05.08.2025 в 09:28

    здравствуйте, у меня обнаружили подозрительную активность на счете и временно ограничили расходные операции по карте, что делать если поддержка не отвечает 7 дней деньги на карте остались а деньги нужны срочно

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.08.2025 в 09:35

      Трофим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      6
      Ответить
  13. Ирина 04.08.2025 в 20:07

    Почему не могк произвести оплату картой озон банк в терминале

    6
    Ответить
  14. Владлен. 03.08.2025 в 10:22

    Спишите 135 рублей с долга по рассрочке,так как служба доставки Озон меня попросту кинула! Деньги за доставку сняли,а заказ не привезли!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.08.2025 в 10:35

      Владлен, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      6
      Ответить
  15. Марат 02.08.2025 в 14:19

    Отправил два перевода и ограничили действие, и теперь никак не снимают уже 2месяца.как быть, как теперь мне забрать остаток денег со счета на озон банк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.08.2025 в 14:22

      Марат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      5
      Ответить
  16. Александр 02.08.2025 в 12:27

    Сотрудники банка игнорируют бот не отвечает, что мне делать?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.08.2025 в 12:32

      Александр, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      6
      Ответить
  17. Анастасия 01.08.2025 в 18:12

    Почему у меня списывают деньги anonim_vopros каждый месяц 400 руб И как их вернуть

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.08.2025 в 21:19

      Анастасия, здравствуйте. По всей видимости, вы оформили платную подписку на каком-то ресурсе. Если не можете вспомнить, где регистрировали личный кабинет и вводили данные своей карты, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Также можно обратиться в службу поддержки Ozon Банка и попробовать оспорить операции списания.

      5
      Ответить
  18. Марина Громова 01.08.2025 в 17:53

    Перевела деньги через СПБ со счета ВТБ на карту Озон банка. Деньги не поступили.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.08.2025 в 21:16

      Марина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ.

      5
      Ответить
  19. вИКТОР 01.08.2025 в 15:38

    пОСЛЕ ЗАМЕНЫ САЙТА ОЗОН НЕ МОГУ НАЙТИ КАРТУ ОЗОН БАНКА И не МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

    8
    Ответить
  20. Жан 01.08.2025 в 14:48

    Нечаянно заблокировал карту
    Нечаянно закрыл счёт

    8
    Ответить
  21. Эдуард 01.08.2025 в 11:42

    Здравствуйте получать пенсию через ваш банк, по взыскания приставов, пенсия не идёт в погашения долга?

    7
    Ответить
  22. Валентина 01.08.2025 в 04:37

    Здравствуйте,с моего счета сняли 399 за подписку которую я не подключала без моего согласия подключили и сняли, хочу вернуть деньги

    8
    Ответить
  23. асият 31.07.2025 в 16:39

    такая ситуация, пришел человек, говорит не может вывести деньги с карты, сумма там нормальная и терять её не хочется, что делать? звонили и в горячую линию, но там отвечает бот это раз, два, там нет подходящего вопроса, очень не удобно то что отвечает бот!!! и плюсом ко всему ничем не помогла горячая линия

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.07.2025 в 16:58

      Асият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  24. Роман 31.07.2025 в 10:51

    Если есть видео файл как можно его отправить? Или куда?

    7
    Ответить
  25. Андрей 30.07.2025 в 13:46

    на какой вдрес необходимо отправить почтовое обращение в Озон Банк

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.07.2025 в 13:59

      Андрей, добрый день. Адрес для направления почтовой корреспонденции: РФ, 108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

      5
      Ответить
  26. Ризабек 30.07.2025 в 13:46

    Почему мои деньги не переводят уже неделю что за беспредел

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.07.2025 в 14:03

      Ризабек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  27. Анатолий 29.07.2025 в 19:00

    Почему я не могу получить доступ к приложению Face ID не работает код не подтверждается. Система требует паспортные данные и кодовое слово?

    8
    Ответить
  28. Егор 29.07.2025 в 18:50

    Не могу открыть озон карты , звонил в поддержку , сказали нужно заполнить анкету на восстановление , отправил уже 4 запроса все отклонены , прошлое кодовое слово и другую информацию я не знаю

    6
    Ответить
  29. Вячеслав 29.07.2025 в 07:36

    Сегодня, примерно в 6-50 я сделал перевод с карты сбера на 1тыс. рубл. по номеру телефона, который указал неверно. Уменя 2 телефона и счет в Озоне привязан к телефону 8917*, а я указал номер телефона к которому привязана карта сбера +7 996 *. Прошу вернуть перевод в 1000 руб в сбер по этому номеру.
    Моя ошибка могла быть вызвана недоработкой вашего софта, т.к. сохраняется последний номер операции . Последний раз я снимал деньги с карты Озон и переводил в сбер по этому номеру телефона. Жлательно, чтобы при аждой операции он вводился вновь, чтобы было меньше путаницы

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.07.2025 в 07:41

      Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  30. Олеся А 28.07.2025 в 11:49

    Счет заблокирован . Как я могу использовать те звезды которые я получала

    5
    Ответить
  31. Екатерина Алферова 28.07.2025 в 09:53

    Почему у меня в озон банке в чате не могу задать вопрос и не отвечают ? я закрываю счет при закрытии я могу пользоваться чатам озон но он тоже не фунциклирует

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.07.2025 в 09:57

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  32. Байсангур 27.07.2025 в 20:24

    Я хочу вывести деньги но не могу что мне делать подскажите пожалуйста

    7
    Ответить
  33. Любовь 27.07.2025 в 19:22

    Наложен арест на карту участника СВО (* Сергей *, * года рождения) позвонить сам не имеет возможности. Как снять арест ( насколько понимаю, не имеете права законодательно накладывая арест, нарушаете закон)

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.07.2025 в 20:51

      Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  34. Олег 27.07.2025 в 12:19

    Здравствуйте можно вернуть деньги которые списали с Яндекс плюс

    8
    Ответить
  35. Илхомбек 25.07.2025 в 22:56

    Здравствуйте у меня такое проблема что я хотел изменить свой номер на озон банке дела в том что чтобы изменить свой номер приседает код подтверждения на старый номер а у меня блокировали старый номер и что мне нужно будет сделать? Спасибо!

    6
    Ответить
  36. Екатерина 25.07.2025 в 18:28

    Можно ли перевести деньги на другую карту если она заблокирована

    7
    Ответить
  37. Шиляев Сергей Александрович 25.07.2025 в 16:44

    при внесении денег через банкомат втб есть комиссия?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.07.2025 в 16:56

      Сергей, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка сказано, что можно пополнить Ozon Карту наличными через любой банкомат без комиссии.

      6
      Ответить
  38. Наталья 25.07.2025 в 11:54

    Хочу оформить карту Озон. Как изменить номер телефона в личном кабинете. Доступа к старому телефону нет

    8
    Ответить
  39. Валерия 25.07.2025 в 10:39

    Здравствуйте, в наш дом прилете дрон и нам открыли сбор помощи. Средства переводились нс карту озон банка, но ее заблокировали из-за подозрительных операций. Скажите пожалуйста, как , могу ее разблокировать и воспользоваться деньгами?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.07.2025 в 10:42

      Валерия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      7
      Ответить
  40. Валентин 24.07.2025 в 16:56

    Сегодня перевел в озон банк 467 рублей за джинсы. Но заказ отменен, так как деньги не получены. Где деньги? И седьмого июня перевел 500 рублей в счет получения будущих заказов. Вы получили эти деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.07.2025 в 16:57

      Валентин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  41. Фатима 24.07.2025 в 12:42

    Заказать дебетовую карту с доставкой по адресу Москва ул *

    7
    Ответить
  42. Надежда 24.07.2025 в 12:30

    Что нужно писать на почту озон банка,что бы скинуть реквизиты и вывести сумму которая досех пор не дошла ???

    8
    Ответить
  43. Имран 23.07.2025 в 19:21

    Не понимаю уже что делать , звоню на горячую линию не берут трубку , пишу в чате неделю игнорируют , пишу на почту , говорят решать в чате , а как там решить , если игнорируют
    Карта заблокирована по 115 , но почему не дают вывести деньги на счет в другом банке , меня просто поражает их недобросовестность и безолаберность , прошу принять меры и вывести деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.07.2025 в 19:26

      Имран, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      6
      Ответить
  44. Максим 23.07.2025 в 19:15

    Не отвечает поддержка в озон банке, так же нет ответа на звонки

    6
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк