Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (454 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (1303)

По порядку
  1. Егор

    У меня заблокировали переводы и снятие и не объясняют причину

    0
    Ответить
  2. Владимир

    Не могу оплатить за покупки со счёта моего в банке стал писать чтоб подтвердил платеж введя попользуюсь из 4 цифр я перечислил на счёт 3000 стали в друг заморочки с приложением тогда просто верните мои деньги пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  3. Надежда

    Не получается обновить паспортные данные через приложение озон банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  4. Ольга

    Здравствуйте. Как закрыть виртуальную карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Чтобы закрыть карту и аккаунт в ОЗОН Банке, напишите в чат (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 555-89-82.

      2
      Ответить
  5. Вадим

    Виртуальная и пластиковая карты, баланс один и тот же?

    0
    Ответить
  6. Михаил

    Не могу пополнить счёт в озон банке при восстановлении пароля смс приходит на другой номер телифона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    2. Юрий

      Будете очень долго и нудно пытаться сменить номер телефона привязанный к карте.
      Пытался это сделать года два назад-на озоне была рассрочка, телефон сменил не подумав про озон.
      Итог-меня загнали в долг по рассрочке в два месяца, якобы пытаясь привязать мне номер телефона, но так ни чего и не сделали

      0
      Ответить
  7. Руслан

    Я не могу зайтись к себе в приложение озон банк а то что я у меня потерян номер 89 * и я не могу поставить приложение свою карту номер карты 22.04 32-* что мне делать и как мне быть как мне обратно привязать мою карту к новому номеру. До оператора не дозвониться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  8. Максим

    Не могу платить картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      2
      Ответить
  9. константин

    как изменить дату например с10 на 1 число

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  10. Сергей Викторович

    Почему нет защиты на пользование картой? После не санкционированного снятие средств с моей карты, я за блокировал, но всё равно была снята сумма по подписке. Кто занимается безопасностью, контролем исполнения, как проходит идентификация пользователя? Почему ни кто мне не даёт ответов, кто пользовался моей карточкой, счётом, как попали в мой аккаунт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей Викторович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  11. Арина Леонидовна

    Добрый день!
    Скажите, пожалуйста, откуда у меня появился открытый счёт в вашем банке? Кто открывал и когла?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Арина Леонидовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  12. Сакиф

    Здравствуйте подскажите пожалуйста куда мне обратиться с жалобами я не могу войти в озон.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  13. Виталий

    Я забыл кодовое слово и код Банка ОЗОН, так как потерял записную книжку, где они были записаны. Соответственно не могу оплачивать заказы картой ОЗОН, на которой у меня более 5000 руб. ( последний взнос был 5000 руб. от 22.08.2024 г.). По вашим рекомендациям, 9 сентября я заполнил анкету и с фотографией паспорта и селфи отправил на почту банка для проверки. Обещали в течении 3-х дней прислать новый пароль. Однако, прошла уже неделя, но никакого ответа не приходило. Посоветуйте, что мне делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  14. Михаил

    Уважаемый банк озон перевел денежные средства не туда куда хотел прошу вас помочь мне их вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  15. Левон

    Два дня ваш сотрудник обманывает а сейчас вообще стал трубку не брать,он должен был приехать чтобы открыть счёт,назначили встречу в субботу

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Левон, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не оказывает банковские услуги, не звонит гражданам и не назначает встречи. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  16. Крис

    Озон банк и озон один номер телефона не могу войти в озон банк положила деньги не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Крис, здравствуйте. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  17. Аркадий

    У меня каждый месяц списывается определенная сумма денег за какие то коммерческие услуги, про которые я и не знаю. Можно решить этот вопрос???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Печень Наталья

    Вносили деньги на озон карту через банкомат сбербанка,во время пересчёта произошёл сбой,всё отображались на экране.В результате на карту зачислить меньшая сумма.Чек на руках есть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Для начала позвоните в службу поддержки СберБанка по номеру 900 или обратитесь к сотрудникам отделения, на территории которого расположен банкомат. Затем можно связаться со службой поддержки Банка ОЗОН — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  19. Александр

    Как можно поменять номер телефона на карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  20. Андрей

    Озон банк просто сожрал 99₽уб, Круто!

    0
    Ответить
  21. Рамиль

    Здравствуйте, когда оплачевую в магазине пишут пин-код превышен, продавцы говорят заблокирована карта

    0
    Ответить
  22. Юрий

    Здравствуйте, Отменил заказ в маркетплейсе 22 августа , заказ 41850793-011 от 27 мая ,

    Деньги на 10сентября не вернулись ,Прошу Вашей поиощи в возврате средств,

    0
    Ответить
  23. Александр

    Отклонили одну из ваших последних операций, так как Банк России ограничивает переводы или платежи этому получателю. Скорее всего, получателя подозревают в нарушении закона и мошенничестве.Нажмите «Озон карта»-«Платежи и переводы»-«Про отклоненную операцию», чтобы подтвердить или отменить её. Что это такое, мне не перевести ни кто не может ничего я с нее оплатить не могу что это такое подскажите и как эту дичь решит у меня нервы уже на пределе

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  24. Галина

    Отказалась от Карты Озон. Как сделать чтоб она нигде больше не отражалась, и чтоб мне на неё никто не смог перевести деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, здравствуйте. Чтобы закрыть аккаунт в ОЗОН Банке, напишите в чат (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 555-89-82 (для звонков из России).

      1
      Ответить
  25. Елена

    Можно ли получать пенсию на карту озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Чтобы избежать блокировки счета и потери денежных средств, не рекомендуем использовать ОЗОН Карту для получения пенсии. Такую карту лучше завести исключительно для оплаты покупок на маркетплейсе OZON (пополнять ее непосредственно перед оплатой заказа ровно на нужную сумму). О своих неприятных ситуациях пользователи ОЗОН Карты рассказали по этой ссылке. Лучшие пенсионные карты от надежных российских банков мы собрали по этой ссылке.

      3
      Ответить
  26. Зинаида

    Могу ли Я откланить транзакцию денег сторонниму банку и как это зделать самостоятельно, а то Ваша горячая линия не отвечает.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Зинаида, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      2
      Ответить
  27. Дмитрий

    Как с озон банка перевести деньги на карту ОЗОН

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Деньги, которые находятся на вашем счете в ОЗОН банке, автоматически отображаются на вашей ОЗОН Карте.

      2
      Ответить
  28. Дарья

    Здравствуйте,не могу написать в поддержку высвечивается один и тот же текст с вариантами ответа ,ответ на который я уже получила

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарья, добрый день. В чате «Поддержка Ozon» нажмите кнопку «Позвать оператора». Также можно позвонить по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru.

      3
      Ответить
    2. Людмила

      Не могу перевести деньги со счета в другой банк, выдает ошибку

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru или обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

        0
        Ответить
  29. Дмитрий

    Хочу отказаться от заказа не я покупал

    0
    Ответить
  30. Анатолий Яковлев

    Банкомат не вернул карту, как быть

    0
    Ответить
  31. Татьяна

    Оплатила товар на озоне а деньги пришли в озон банк а товар не оплачен.. Как мне ставшего банка Озон перевести деньги за товар в озоне

    0
    Ответить
  32. Маргарита

    Здравствуйте. Еще летом мне приходили уведомления из озон-банка про операции по моей карте. Я как-то даже не обратила внимание на это. А сегодня вспомнила, когда читала статью про налоги за переводы с карт на свое имя. Забеспокоилась. Проблема в том, что я никогда не пользовалась банком, пароля не знаю и закрыть карту не могу. Номер телефона тот же, что и сейчас. Что делать?

    0
    Ответить
  33. Елена

    держатель карты вашего банка совершил в отношении меня мошеннические действия. Вчера была переведена сумма денежных средств в размере 18 тысяч рублей

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  34. Фёдор

    Я забыл кодовое слово и код-пароль банка Озон, листок где это было записано потерял.
    Номер карты OZON банк: *. Сейчас я не могу делать заказы в личном
    кабинете и оплачивать их в озон банке.
    У меня нет смартфона и я не могу сделать селфи со своим паспортом.
    Что мне прикажите делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Федор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  35. Эльмира

    подскажите пожалуйста в банкоматах каких банков можно пополнить карту Озон банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эльмира, добрый день. Пополнить Ozon Карту можно наличными через банкомат. Для внесения наличных без комиссии воспользуйтесь банкоматами ВТБ.

      0
      Ответить
  36. Роман

    Здравствуйте
    Подскажите контактный номер по работе с юрлицами
    Отвратительная работа менеджеров в г.Благовещенск

    0
    Ответить
  37. Александра

    С озон карты не снимаются, не переводятся, и не производятся покупки с озон карты, хотя карта не блокированна

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александра, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  38. Татьяна

    Я нечаянно перевыпустила вертикальную карту.возмодно ли ее как то вернуть

    0
    Ответить
  39. Ирина

    Заказать карту озон дебетовую

    0
    Ответить
  40. Дмитри

    Вчера по ошибке отправил деньги по другому номеру телефона

    0
    Ответить
  41. Валерий

    в терминале ВТБ в г.Вольске положил на карту деньги 15500 рублей деньги на карту не пришли.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно позвонить по номеру телефона, указанному на терминале, через который вы вносили деньги.

      3
      Ответить
  42. Степан

    Здравствуйте помогите востоновить данные банка

    0
    Ответить
  43. Диана

    Здравствуйте, заблокировали карту! В чате не отвечают, на горячий линии ели дозвонилась сказали ждите сообщение от тех.поддержки!Со вчерашнего дня молчать,сегодня надо забрать заказ с озона последний день

    0
    Ответить
  44. Алиеа

    Я не могу перечислить деньги на карту озон, банк не принимает перевод. В чём причинс

    0
    Ответить
      1. Диана

        Да не отвечает никому ваша тех.поддержка!И горячая линия!А по почте ответили ждите!

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может влиять на скорость рассмотрения заявок пользователей сторонними организациями. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк.

          1
          Ответить
  45. Михаил

    Сегодня 29августа 2024г. перевел 2000₽ в Озон банк,а на моей Озон карте деньги не появились.Не могу оплатить товар.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  46. Алексей

    добрый вечер, перевел мошеннику на карту деньги. как их вернуть?

    0
    Ответить
  47. Владимир

    Здравствуйте. Перевёл деньги на карту озон. С одной карты списались на вашу не пришли. В чём проблема случилась?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  48. Анна

    Здравствуйте, нашла карту озон банка, хотела бы вернуть

    0
    Ответить
  49. Надежда

    Оформила рассрочку в озоне. Аккаунт заблокировала. Не могу внести платеж

    0
    Ответить
    1. Диана

      Написала в озон поддержку и на горячую линию ничего не происходит, деньги заблокировали! Куда написать жалобу и вернуть деньги! Скажите все кто тут писал, вам вернули ваши деньги?

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Диана, здравствуйте. Подать жалобу вы можете в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

        0
        Ответить
      2. Игорь

        Нет , что бы вернуть деньги нужен год и кучу проблем решить

        0
        Ответить
  50. Вера Александровна

    Добрый день,пожалуйста,помогите!!!!Уже несколько дней я не могу попасть в озон банк,его заблокировали по моей просьбе 21.08,(был факт мошенничества-на мое имя взяли кредит)Большую часть денег мне вернули,и я хотела бы досрочно погасить этот ненужный мне кредит,как мне разблокировать озон банк?В поддержке мне обещают с 21.08 ,что придёт смс и банк разблокируется.Помогите.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вера Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк