Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (454 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (1304)

По порядку
  1. Вера Александровна

    Добрый день,пожалуйста,помогите!!!!Уже несколько дней я не могу попасть в озон банк,его заблокировали по моей просьбе 21.08,(был факт мошенничества-на мое имя взяли кредит)Большую часть денег мне вернули,и я хотела бы досрочно погасить этот ненужный мне кредит,как мне разблокировать озон банк?В поддержке мне обещают с 21.08 ,что придёт смс и банк разблокируется.Помогите.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вера Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  2. Людмила

    Здравствуйте 26.07.2024года у меня заблокировали карты и вы передали мои данные в базу данных Центробанка,и в Центробанке мне сказали что нужно обратиться в ООО Озон Банк для того чтобы вы сделали обращение в Центробанк для того чтобы удалили мои данные из базы данных Центробанка мне очень нужна ваша помощь и поддержка так как я уже месяц сижу на больничном без денег а человек пожилого возраста помогите

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  3. Валентина

    Здравствуйте, как с переводов убрать озон банк, карта уже давно заблокирована

    0
    Ответить
  4. Роман

    Как вернуть подтверждение при пополнении озон банка. Сейчас деньги со счёта переводятся без подтверждения

    0
    Ответить
  5. Аик

    Хочу карту мир озон банка

    0
    Ответить
  6. Артур

    Добрый день, ваш банк подал информацию по 161 ФЗ на блокировку моих счетов, как уточнить информацию? Почему вы это сделали и как быстрее разблокировать счета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  7. Елена

    Здравствуйте, OZON банк пополнил мой счет на 1200₽ за погрузочно-разгрузочные работы. Что это?

    0
    Ответить
  8. Юлия

    Здравствуйте почему не могу войти в виртуальную карту, что бы ей расплатиться, номер телефона не менялся

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  9. Кристина

    Здравствуйте, получила карту озон, курьер сфоткал паспортные данные, после этого начали приходить сообщения о списание какой то доставки, сначала 2 тысячи, потом 3 тысячи, далее начался спам о каких то выигрышах , мол перейдите по ссылке, я никуда не перешла, но что происходит, почему пытаются списать деньги

    0
    Ответить
  10. Александр

    Здравствуйте! С моей карты 18.08.2024 года в 10:35 сделана оплата Ozon Premium Ежемесячный на сумму 199 рублей. Подскажите пожалуйста, что это значит и почему это сделано не информировав меня.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  11. Александр

    Вообще в условиях записано, что если оплата с озон карты, то возврат зачисляется моментально. Тем более отмена заказа не по моей инициативе.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  12. Александр

    Заказ отменили, а деньги на озон карту не вернули

    0
    Ответить
  13. Евгения

    Я открывала одну карту, у. Меня их две ??? Как удалить вторую?
    Необходимо встретиться с представителем

    0
    Ответить
  14. александр

    здравствуйте.заблокировали карту.сутки чат поддержки не выходит на связь. прошу решить вопрос. 2204 * 1727 номер карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  15. Ирина

    У меня уходят деньги, с карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можете написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  16. Василий

    Здравствуйте озон банк ограничил переводы с карты озон, ссылаясь на то что были подозрительные переводы на карту озон с моей же карты сбербанка! Как снять ограничения?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Василий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
      1. Василий

        Звонил сказали нужны выписки об операции по переводу на озон карту с моей карты сбербанка , я отправил , ответа нет? На вопросы в чате молчат

        0
        Ответить
  17. Екатерина

    Перевели 2 раза деньги за один и тот же товар,т.к.не знала,к какому номеру телефона привязан OZON.Как вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можете написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Надежда

    Здравствуйте! Я не могу зайти в озон банк так как не помню не чего и он мне не даёт поменять пароль?

    0
    Ответить
  19. Абид

    При оплата за товар ошибка обратитесь в службу бесопасности

    0
    Ответить
  20. Константин

    как активировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Чтобы активировать карту:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили Ozon Карту» нажмите «Активировать».
      2. Введите реквизиты карты: номер и CVV-код с оборота. При желании отключите платные уведомления об операциях.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите PIN-код для карты.
      5. Нажмите «Подтвердить».

      0
      Ответить
  21. Иван

    Здравствуйте, перевел деньги не на ту озон карту, можно ли узнать данные владельца карты которому случайно перевел деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Банки не разглашают информацию о своих клиентах сторонним лицам. Вы можете обратиться в свой банк, из которого переводили деньги, возможно, операцию еще можно отменить. Также можно связаться со службой поддержки ОЗОН Банка (8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru) и объяснить ситуацию. Кроме того, вы можете отправить 1-10 рублей этому человеку и в комментарии к переводу указать свой номер телефона и попросить связаться для возврата средств. Также рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как вернуть деньги на карту», «Как отменить транзакцию по карте» и «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».

      1
      Ответить
  22. Надежда

    Добрый день! Что с моей картой

    0
    Ответить
  23. Олеся

    Добрый вечер! Заблокировали переводы с озон карты! Звонили в поддержку, сказали что Перезвонят, в итоге звонок так и не поступает!
    В онлайн чате пишут написать им через 48 часов!

    0
    Ответить
  24. Рустам

    Не могу зайти в приложение Озон банк

    0
    Ответить
  25. Вика

    Добрый вечер
    Не могу зайти в личный кабинет озонбанка, пишет «Пожалуйста, повторите ещё раз» нажимаю не помню пароль Ввожу данные, меняю пароль, пытаюсь зайти, все равно выдает ошибку, с карты вывести деньги не получается.

    0
    Ответить
      1. Вика

        Для того чтобы обратиться в поддержку озонбанка нужно зайти в личный кабинет банка, а у меня этого сделать не получается

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Вика, мы указали номера телефонов для связи и адрес электронной почты. Чтобы обратиться в банк таким образом, заходить в личный кабинет не нужно.

          1
          Ответить
  26. Михаил

    Меня интересует пластиковая карта Озон -Банка с личными инициалами, с выдавленными цифрами . Заказать такую возможно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. На обратной стороне карты ОЗОН Банка указаны ее реквизиты, а также написано «OZON CLIENT». Цифры не выдавлены, инициалы клиента отсутствуют. Вы можете оформить именную карту в другом банке. Самые популярные дебетовые карты доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
  27. Ксения

    Здравствуйте, недавно я регистрировалась чтобы стать представителем озон банка чтобы идентифицировать клиентов для открытия счёта или вклада. Так вот, хотела себе открыть счёт и получить вознаграждение 100р. которое выдаётся при идентификации и хотела выбрать пункт выдачи в котором работаю, и показывает что в нашем пункте невозможно и горит красная точка на нашем пункте. Скажите в чём причина, у меня не получится идентифицировать других клиентов или только мне нельзя это сделать в нашем пвз?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  28. Камилла

    Почему номера , срок , код не совпадают а в придожение совершено другие номера?
    И ещё она ею возможно будет пользоватся или нет что делать в током случий пожалуйста по советуйте .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Камилла, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  29. Вероника

    Ограничили переводы 26 июля, я позвонила и сказала что бы закрыли счёт, сегодня уже 6 августа, мне никто не отвечает и говорят ещё подожди. А мне срочно нужны деньги мои

    0
    Ответить
  30. Александр

    Как узнать баланс карты по телефону

    0
    Ответить
  31. Ксения

    Здравствуйте что делать и как вернуть деньги сегодня днём перевела деньги через с Бербанк а номер там другой теле 2 а в озон банке мегафоновский .как можно вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк (напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900), возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  32. Леонид

    Не могу войти в Ozon Банк и оформить карту Ozon. Не пойму причину.

    0
    Ответить
  33. Вячеслав

    Здравствуйте! При наличии карты Озон банка могут ли мне перевести на неё деньги из Англии?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Сначала изучите отзывы пользователей карт ОЗОН Банка по этой ссылке. Чтобы избежать блокировки, не рекомендуем совершать такие операции.

      1
      Ответить
  34. Татьяна

    Не могу оформить пластиковую карту, представитель банка объяснил, что это связано с тем, что ранее (два года назад) был другой номер телефона. Как получить карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      2
      Ответить
  35. Лилия

    Здравствуйте, ошибочно перечислила деньги с карты банка Открытие в банк Озон. Как из вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лилия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Олег

    Где и как я могу положить наличные деньги на карту озон банка? Банкоматы ВТБ не принимают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. На официальном сайте сказано следующее: «Вы можете пополнить ОЗОН Карту наличными через банкоматы. Чтобы пополнить карту без комиссии, воспользуйтесь банкоматами Банка ВТБ. Чтобы найти терминалы самообслуживания для пополнения наличными без комиссии:
      1. В мобильном приложении Ozon нажмите знак рубля или авторизуйтесь на сайте Ozon Банка.
      2. В разделе Финансы нажмите Пополнить.
      3. Выберите Наличными → Пополнение».

      1
      Ответить
  37. Ирина

    Здравствуйте, заблокировали карту озон , как вернуть деньги, поддержка не отвечает.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  38. Татьяна

    Здравствуйте как мнение отключить заемы которые снимают деньги

    0
    Ответить
  39. Владимир

    Здравствуйте. Как мне получить карту банка озон в Москве? К нам в Донецк её не высылают. Куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Карту доставят бесплатно вместе с заказанными товарами на пункт выдачи ОЗОН или курьером. Как оформить карту, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  40. Ксения

    Коллеги здравствуйте, я менеджер пвз, как-то ко мне пришёл человек с идентификацией по карте озон банку, мне озон check не подключили и нажали причину «клиент не взял паспорт», позже подключат. Как мне повторно произвести тому же человеку идентификацию?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  41. Алишер

    Позвоните мне у меня до вас не получается дозвонится

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алишер, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat или направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  42. Ольга

    Здравствуйте Подскажите почему я не могу оплачивать картой только либо перевод либо по QR коду а так прикладываю карту пишут воспользуйтесь другой картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Возможно, карта повреждена. Рекомендуем перевыпустить ее. Перевыпустить виртуальную или пластиковую карту можно 1 раз в 20 дней. Перевыпуск пластиковой карты бесплатный, стоимость доставки составляет 1 рубль.
      1. В приложении Ozon Банка зайдите в раздел Финансы. Если вы используете приложение Ozon, в нижнем меню нажмите на символ рубля и перейдите в раздел Финансы.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. Выберите карту, прокрутите экран вниз, в разделе Настройки карты нажмите кнопку Перевыпустить карту.
      4. Укажите причину перевыпуска и нажмите кнопку Перевыпустить.

      1
      Ответить
  43. Екатерина

    Добрый вечер. Мне сегодня нужно было оплатить заказ через озон банк. Я перевела сумму как положено. Но указала номер телефона свой другой. Который не привязан к озону. Деньги повисли где-то. Как мне вернуть деньги. Подскажите пожалуйста 🥺

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили деньги.

      1
      Ответить
  44. Ирина

    Как отключить от автоплатеж карту и вернуть средства я не регистрировалась и тем более не вводила карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  45. Татьяна

    Здравствуйте как мне отключить бланки займа чтобы не снимали деньги

    0
    Ответить
  46. Евгений

    Я не могу переводить деньги никуда вообще с озон банка
    При попытке перевести пишет
    (Не получилось что то пошло не так пожалуйста попробуйте еще раз )

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также вы можете написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  47. софия

    заблокировали карту по причине подозрительного перевода. не могу вывести деньги.
    как разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      София, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  48. Лидия Бутенко

    Здравствуйте! Я отложила товары и оформила заказ на Озоне. Перевёл недостающую сумму для оплаты в банк. Почему не происходит оплата моего заказа, если денег достаточно на моем счёте ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. Еще раз нажмите на кнопку «Оплатить заказ»/»Пополнить и оплатить».

      3
      Ответить
  49. Эдуард

    Как пополнить через банкомат карту озон банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Можно пополнить Ozon Карту наличными через банкомат. Чтобы пополнить счет без комиссии, воспользуйтесь банкоматами ВТБ. Вставьте карту в устройство, введите ПИН-код, выберите в меню «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.
      Чтобы найти банкомат для пополнения наличными без комиссии, в приложении Ozon нажмите знак рубля или авторизуйтесь на сайте Ozon Банка. В блоке Финансы нажмите Пополнить → выберите Наличными → Пополнение.

      1
      Ответить
  50. Владислав

    Заблокировали карту , не могу оплатить проезд уже второй день

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владислав, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      2
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк