Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (472 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (1369)

По порядку
  1. Тамара

    2.07.24 сделала заказ на босоножки по озонкарте.Если не подойдут,как верннуть товар и деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Тамара, добрый день. Если вы заказали босоножки на пункт выдачи, то сможете их примерить на месте. Если размер не подойдет, вы сможете отказаться от получения. После отмены заказа ОЗОН отправит деньги на карту, с которой была произведена оплата. Деньги вернутся на счет в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней.

      2
      Ответить
  2. Елена

    Добрый день, вопрос- не могу войти в учётную запись, нет возможности восстановить кодовое слово и пароль, отсутствует мобильный смартфон( только кнопочный телефон). По дежурным телефонам без этих моментов в помощи отказано. Помогите пожалуйста «разрулить» ситуацию.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  3. николай

    вместо озон карты деньги за товар перевел в озон банк- Как вернуть деньги

    0
    Ответить
      1. николай

        вопрос решен с помощью оператора аллы.огромное ей спасибо

        0
        Ответить
  4. Иван

    Нет возврата денег за заказ:74724479-R6от 23 июня. .В размере 2,871.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru.

      2
      Ответить
  5. Анастасия

    Не могу активировать карту так как на ней установлен другой номер телефона как можно поменять его

    0
    Ответить
  6. Анна

    Здравствуйте! Нечаянно перевела деньги на озон банк, как мне их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, здравствуйте. Обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  7. Елена

    Здравствуйте! Перевела деньги со своего банка на озон банк, деньги списаны, а на карте озоне не поступили

    0
    Ответить
  8. Тамара

    29.07.24 в 19.11 сделала заказ 0130985025-0035 Оплатила через сбебанк 741 р. Сообщили,что заказ якобы не оплачен и в 22 ч. заказ отменили.Сбербанк сообщил,что деньги отправил в озонбанк сразу.Дозвониться в озонбанк не могу.Помогите вернуть деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Тамара, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  9. Валентина

    Здравствуйте! Первый раз в жизни решила продать вещь в приложении Юла , сразу написала девушка что отправила запрос на покупку товара и надо подтвердить . Пришло даже на почту письмо. Зашла с почты в ссылку Юла и вбила карту. Как я ни разу не пользовался до меня сразу не дошло что подтверждать заказ надо потом ) Денежки перевелись не мне а им . Но в статусе о переводе стоит обрабатывается, я сразу написала в службу поддержки и скинуна скрин им .Деньги успели уйти мошенникам или нет и смогут служба поддержки их вернуть ?

    0
    Ответить
  10. Дмитрий

    Подскажите пожалуйста, когда мне снимут ограничения??

    0
    Ответить
  11. Лариса

    Как закрыть карту озон банк, не пользуюсь, денег на ней нет, а за обслуживание снимаются ежемесячно деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в банке и карту, напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      1
      Ответить
  12. Гузел

    Здравствуйте. Вчера получила карту озон банка и не могу ее активировать!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Если у вас Анонимный счет, перед активацией карты повысьте лимиты. Чтобы активировать карту:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили Ozon Карту» нажмите «Активировать».
      2. Введите данные карты: ее номер, CVV-код с обратной стороны. При желании отключите платные уведомления об операциях.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите PIN-код для карты.
      5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

      1
      Ответить
  13. Алексей

    Переводил деньги с озон банка в промсвязь перевод не дошёл. И мне обратно деньги не вернулись

    0
    Ответить
  14. Марат

    Вернул товар 17.06.24г сделал возврат до сих пор деньги не пришли на карту

    0
    Ответить
  15. Андрей

    До вас не дозвониться, не в чате не дописаться, что это за отношение к клиенту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Официальный сайт банка ОЗОН — finance.ozon.ru.

      3
      Ответить
  16. Юрий

    21 июня операции по моей карте были заблокированы банком. При этом требуются документы личного характера, подтверждающие моё финансовое положение. Я не ИП и не ЧП. Обычный работник госпредприятия. Имею кредиты. Болею и готовлюсь к операции по онкологии на фоне диабета 09.07.24г. Покупаю всевозможные добавки и лекарства, прохожу с два десятка процедур, платных, перед операцией. Заблокированные вами средства нужны для дальнейшего лечения. Документы подтверждающие болезнь у меня все на руках. Кредитные договора тоже. Что вам ещё надо? Знакомые и родственники тоже помогают средствами, по мере возможности , незамедлительно я им возвращаю. Карта 2204 *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  17. Светлана

    При оформлении заказа я нажала на кнопку карта озон,чтобы воспользоваться скидками, но что то не сработало и я увидела,что скидок нет. Как мне отказаться от этого заказа и оформить новый такой же но уже со скидкой банка озон. И еще вернуть эти деньги из сбербанка на оплату этого же заказа? Спасибо!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Напишите в чат поддержки на странице ozon.ru/my/chat, выберите свой заказ из списка и нажмите кнопку «Отменить заказ». Деньги автоматически вернутся на карту, с которой были списаны, в течение 1-3 дней.

      1
      Ответить
      1. Светлана

        У меня не получается отменить,не вижу эту кнопку.пожалуйста ,если это возможно отмените вы этот заказ он под номером 09,сейчас он в сборке

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Светлана, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Вам нужно обращаться в службу поддержки на сайте маркетплейса Озон — ozon.ru.

          1
          Ответить
          1. Светлана

            Спасибо за внимание,но очевидно,что надо отказаться от услуг озона. Для меня это слишком сложно в моем возрасте это последние потраченные нервы и больное сердце не выдерживает таких нагрузок.

            0
  18. Александр

    Не могу оплатить товар через Кошелек Озон Банка.Не могу дозвониться по горячей линии.Бот поддержке посочь не может.

    0
    Ответить
  19. Софья

    У меня произошло списание с карты Сбербанка с озон лимитед на сумму 2223р в 12.30 21 июня 2024. Я не совершала никаких покупок. Коды не приходили. Никаких подтверждений не делала. Прошу разобраться. Ей кроме меня никто не мог воспользоваться из моих близких
    А как у вас произошло списание. Если карта у меня на руках. Никаких пин кодов я не отсылал для оплатыВы должны предупреждать прежде чем предлагать сохранить карту,что ей может воспользоваться кто угодно. Это со стороны озона .было предложено её сохранить. Я являюсь действующим адвокатом. Знаю свои права. И прошу возвратить денежные средства,которые озон незаконно без моего ведома списал за несовершенную мной покупку. Я на это согласия не давала.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Софья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн» и попробовать отменить операцию.

      1
      Ответить
  20. Валентина

    как отозвать платеж?

    0
    Ответить
  21. Колотовкин Владимир Михайлович

    Как закрыть рассрочку?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Чтобы отказаться от одобренного лимита, напишите в чат на странице банка — finance.ozon.ru/lk/support.

      1
      Ответить
  22. Виктория

    Забдокирова вчера озон карту,а сегодня на нее пришла зарплата,как мне теперь восстановить озон кар у и получить свои деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, добрый день. Вы можете разблокировать карту, если вы:
      — заблокировали карту, но теперь ее данные в безопасности;
      — ввели неверный PIN-код 3 раза, и карта заблокировалась. Если вы забыли PIN-код, смените его в интернет-банке.
      1. В приложении в нижнем меню нажмите знак рубля ИЛИ перейдите на сайт finance.ozon.ru.
      2. В блоке «Мои финансы» нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. В списке выберите заблокированную карту МИР.
      4. Под картой нажмите «Разблокировать».
      5. Ещё раз нажмите «Разблокировать».

      0
      Ответить
  23. Забегаев Павел Константинович

    07.04.2024 года я получил и активировал карту «OZON CLIENT» и пользовался успешно.Последняя покупка 12.06.2024. 13.06.2024 решил установить программу «ОЗОН БАНК» , но не смог зайти -забыл код пароль.Прошел процедуру «все забыл», получил код, но он не подошел. Сегодня 19.06.2024 прошел процедуру «все забыл» под надзором контролирующего лица и получил код на срок 24 часа, но он тоже не прошел «Неверный код-пароль». Помогите !

    0
    Ответить
  24. Татьяна

    Не связывайтесь с этим банком.. На звонок не отвечают.. Прячутся.. Приобрела карту.. Положила на карту свои средства.. А теперь не могу ими пользоваться.. И сотрудники не знают что теперь делать с этим..

    0
    Ответить
  25. Дзерасса

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться и вернуть деньги. Я случайно , по ошибке перевела 17.06.2024 года 18000 и 1500 рублей на карту озон банка со своего Сбербанка. Обратилась за помощью в Сбербанк, сориентировали на банк куда по номеру карты я перевела . Номер карты есть. Могли бы помочь вернуть деньги. Я так понимаю нужен чек об операции. Я предоставлю.

    0
    Ответить
  26. Манана

    Здравствуйте,я перевела на озон карту деньги 390руб час назад через Сбербанк СПБ.где деньги почему не пришли на карте .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Уточнить статус операции вы можете в службе поддержки СберБанка по номеру 900. Также можно обратиться в ОЗОН Банк — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  27. Евгения

    Здравствуйте. Накладывают ли арест на счёт в озон банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, добрый день. Все российские банки обязаны выполнять требования законодательства. На счета клиентов, прошедших идентификацию, может быть наложен арест.

      0
      Ответить
  28. Александр

    В каком банкомате я могу получить чек о своих платежах? В ВТБ, Сбербанк и ПСЖ банкомате не получилось.

    0
    Ответить
  29. Сергей

    Временно заблокировали счёт, как разблокировать?

    0
    Ответить
  30. Дарья

    добрый день. Не могу вернуть деньги, вчера перевела со своей карты на озон банк деньги. Но их почемуто не оказалось

    0
    Ответить
  31. Бекин Сергей

    3 июня был оплачен товар на сумму25918, но по какой то причине товар отменен за неуплату и деньги не возвращены

    0
    Ответить
  32. Владимир

    Здравствуйте .
    Случайно отправил клиенту Озон банка ( физическое лицо)
    денежный перевод без договора и указания назначения платежа с кредитной карты Сбербанка от физического лица. Как можно отозвать денежные средства в сумме 3400₽?
    Благодарю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки Сбера. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с ОЗОН Банком — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  33. Олег

    Как разблокировать аккаунт. Заблокировал сам 18.07.2024

    0
    Ответить
  34. Семён

    Могу ли я заказать товар с заблокированной картой озон банк именно виртуальной?

    0
    Ответить
  35. Сергей

    Как вернуть деньги с нэсп без идентификации д в Озон банке

    0
    Ответить
  36. Татьяна Павловна

    Ошибочно перечислила по СБП с карты мир Сбербанка 790 р и 64 р за заказ 0160435511-0006 на Озон банк вместо Озон карты . Заказ оказался не оплаченым и его отменили, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на Озон банк? Пожалуйста помогите

    0
    Ответить
  37. Наталия

    Здравствуйте хочу приобрести карту

    0
    Ответить
  38. Вильдан

    Здравствуйте нечайно перевел деньги не знакомому человеку на карту озон банка можно ли вернуть сумму обратно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вильдан, добрый день. Для начала обратитесь в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  39. Александр

    Можете узнать кто снимает деньги с моей карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».

      1
      Ответить
  40. Ирина

    Где получить бланк на получение выписки по счету

    0
    Ответить
  41. Оксана

    Добрый день. Мне нужно взять у вас чеки для отчета о покупках с подписью и печатью о операции прошедшей через ваш банк. Как это сделать? Живу далеко.

    0
    Ответить
  42. Вологина Ирина Викторовна

    Здравствуйте! 11.12.2023г был взломан мошенниками мой телефон,они получили доступ в банки и перевели со Сбербанка со вклада деньги на мою Озон карту в районе 900000 руб,точно сказать не могу,банк снимал деньги частями банк брал за переводы.моя карта была привязана к номеру *,на следующий день в офисе Мегафона пришлось аннулировать этот номер,потому что если вставить эту сумку они продолжали брать микрорайон,в офисе мне дали симку с номером *,это сейчас мой действующий номер,как мне узнать успел и они воспользоваться этими деньгами или они лежат на карте,привязанный к номеру *,следователь написал Вам запрос. О судьбе этих денег феврале,ответа до сих пор нет,или мне лично приехать к Вам в офис и там решить этот вопрос ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина Викторовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в ОЗОН Банк — 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  43. людмила

    добрый вечер. как получить озон карту?

    0
    Ответить
  44. Юлия

    Здравствуйте! В октябре 2023 г. случайно обнаружила, что Озон банк повесил на меня рассрочку на 100 тысяч которую я не брала. Узнала случайно запросив историю в БКИ. И вот миллион кругов ада! чат где никто ничего не знает и до сих пор не могут решить вопрос!!!!

    0
    Ответить
  45. Алёна

    Добрый день мне от вас приходят уведомления что есть долг но я нечего не брала у вас.

    0
    Ответить
  46. Наталья

    Здравствуйте, как узнать реквизиты рассрочки и номер договора?

    0
    Ответить
  47. Алексей

    Подскажите как у вас в личном кабинете перевести деньги по номеру карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Перевести деньги с карты могут только граждане РФ. Операция доступна пользователям с Базовым, Расширенным и Максимальным счетом. Отправить деньги можно по номеру телефона, по реквизитам, по номеру карты, запросом из приложения другого банка.
      Порядок действий для пополнения по номеру карты:
      1. В приложении вашего банка выберите пополнение счета с карты другого банка.
      2. Укажите реквизиты Ozon Карты: номер, срок действия и CVV-код.
      3. Укажите сумму перевода и подтвердите его.
      4. Вам придет SMS или уведомление в приложении Ozon с одноразовым кодом. Введите его в окне подтверждения операции.

      1
      Ответить
      1. Алексей

        Кредитные карты озон оформить можно?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Алексей, клиентам банка доступны продукты «Деньги на Ozon Карту» (до 300 тысяч рублей) и «Ozon Рассрочка».

          0
          Ответить
  48. Любовь

    Я по ошибки положила деньги на озон банк с номера телефона 896* как мне их вернуть обратно на этот номер?
    Так сделайте что нибудь

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы вернуть деньги, обратитесь непосредственно в ОЗОН Банк — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  49. Денис

    Не получается активировать пластиковую карту Озон

    0
    Ответить
  50. Родион

    Я перевел на свой счёт 50000, показало баланс 47000 почему?

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк