Здравствуйте! Каждый день на сайте пишу вопрос как мне снять свои деньги с анонимной ( слово то какое, что то когда решила открыть виртуальную карту, нигде не было написано, что с этой карты невозможно забрать Свои деньги обратно! Я передумала покупать ту вещь, что планировала купить со скидкой по карте! Невозможно повысить лимит никаким из предложенных способов- то после адреса тормоз, то инн ( который кстати поддтягивается за вводом паспорта) оказывается не соответствует?!?, то начинается- вы давно не были, мы должны убедиться… в итоге на почту ничего не приходит! Сколько можно издеваться?
Уважаемая Анастасия, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Со сбера через СБП перевела 600 руб на ozoncard,была только эта карта. Деньги сняли,пришли на озон,но оплатить заказ не дает система. Новую озон карту оформиь тоже не дает. Ozoncard это теперь 0зон карта?
Уважаемая Вера, по вопросам, связанным с Ozon Card, обращайтесь на горячую линию по номеру телефона: 8 800 775-07-99. Чтобы перейти к разговору с оператором, нажмите 7 и 2.
Уважаемый Александр, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с специалистом клиентской поддержки — +7 (495) 215-24-08 или help@finance.ozon.ru.
Как вернуть мои деньги с озон банка? Невозможно купить диван. У счета лимит 15000 а диван стоит дороже. Увеличить лимит можно, всего то 4 шага, правда по кругу до бесконечности. Висит сервер, начитается фото и адрес, всё что угодно. Верните мои деньги с озон банка
Перечислял с карты сбербанка деньги на телефон МТС 300 рублей, оказалось что снял со счёта 4300 рублей Азонфинанс. Есть реквизиты. Прошу отменить операцию и вернуть мне деньги.
Александр, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем можно связаться со службой поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
На сайте озон говорится о том, что возврат денежных средств на карту озон произведен успешно, но по факту средства не поступили. Как быть в данной ситуации?
Уважаемая Татьяна, для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в банк-отравитель. Сделать это можно в телефонном режиме либо посетить ближайшее отделение лично.
Уважаемый Павел, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Уважаемый Андрей, необходимо зайти в Личный кабинет → Баланс средств → Вывести деньги с баланса средств и вписать сумму для вывода. В этом же окне вы увидите реквизиты для перевода, если ранее они были сохранены. Если реквизитов нет или вы хотите их изменить, необходимо будет перейти по ссылке и вписать их.
Добрый день! Хочу вернуть деньги с с озон карты на карту Сбербанка , купила товар ждала с 12 августа , продавец перепутал фамилию , и мне не почте не выдали товар, мне предложили 50% за товар . Хочу порвать с Озон и вернуть все деньги
Уважаемая Галина, для начала необходимо обратиться с жалобой в чат на сайте маркетплейса, сотрудники службы проконсультируют вас. Если этого будет недостаточно, обратитесь в Роспотребнадзор, сделать это можно через онлайн-приемную.
Хочу оформить карту озон, как это сделать? У меня раньше была эта карта. При оформлении карты мне пишет, что карта с этим эмел уже существует и не возможно создать и старую ни как не восстановить. Как оформить её?
Операторы не отвечают на звонки двое суток, в чате тоже нет ответа. Очень плохое обслуживание ни в одном банке нет такого. Номера дают просто так а дозваниться не возможно. Обман, но какая цель ?
Здравствуйте я оплатила товар через спб в озон банк, деньги списали с меня, но в личном кабинете озона заказ отменён по причине не оплаты. Почему так и куда ушли мои деньги? Правильно вообще я оплатила или нет.
Уважаемая Елена, ситуации, аналогичные вашей, к сожалению, не редкость и на ОЗОН Банк поступает большое количество таких жалоб от пользователей. Непосредственно банк никак не комментирует указанные проблемы, поэтому может порекомендовать обратиться в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или по адресу help@finance.ozon.ru для решения этого вопроса.
Здравствуйте. Перевела деньги на Озон карту, деньги не поступили, с моего счета сумма была списана. Банк сказал, т.к сумма была списана, обращаться в ваш банк. Уже второй день звоню на номер горячей линии банка озон и в чат, но никто не отвечает. Писала на почту, никакого ответа. Как вообще связаться с вашими сотрудниками, что за ужасный сервис! Мои деньги зависли , я не могу оплатить свой заказ
Здравствуйте, 19.09.2022 произвела оплату по штрих-коду 455 рублей, заказ 0114532504-0003, через СБП с Сбербанка. Оплата не прошла. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте! С карты сбербанка перевела денежные средства через сбп на озон карту. Деньги сняли с карты сбербанка и нет начисления на озон карту. Проверила историю операций, перевод выполнен, получатель электронный кошелёк, эком банк. Вопрос:куда делись деньги, где искать??
Здравствуйте! При оплате заказа, желая пополнить счёт Озон карты и не обладая информацией о том, что номера телефонов в Озон банке и банке, со счёта в котором списываются деньги, я случайно перевёл сумму заказа в Озон банк, но баланс Озон карты не пополнился. Как мне вернуть деньги, перечисленные в Озон банк?
Тоня, здравствуйте. Чтобы закрыть ОЗОН счет, нужно связаться с оператором службы поддержки по номеру +7495 215-24-08. Счет также можете закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Хочу закрыть карту озон. Как это сделать? +7495 215-24-08 звоню по этому номеру и никто трубку не берет. как самостоятельно его закрыть и сделать полное расторжение комплексного договора с банком. В чат пишу тоже тишина один и тот же вопрос поступает точно я хочу закрыть и расторгнуть, отвечаю «ДА» опять одно и тоже приходит….Помогите разобраться
Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что для закрытия счета нужно связаться со службой поддержки — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Кроме того, через личный кабинет можно закрыть счет самостоятельно. Дополнительную информацию банк не сообщает.
Как с ними связаться, если перенаправляют в чат? Пишу в чат…. тишина…. Перевела деньги на старую карту ОЗОН и найти не могу где же мои кровные? Золотая корона РНКО платёжный центр
Марина, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также обратите внимание, что средства могут идти 1-3 рабочих дня.
Почему ни по одному из указанных номеров нельзя дозвониться??? это что за банк такой и поддержка клиентов?? или вы уже закрылись/обанкротились? Деньги перевел на счет озон, на счете их не вижу, никто не отвечает
Здравствуйте. Безуспешно пытался оформить озон-карту, обратился в поддержку, сказали, что у меня уже есть такая карта, но она привязана к другому аккаунту или к другому телефону, дали тел. озон-банка(+74952152408), я истратил весь свой трафик минут, но дозвониться не смог, не берут трубку. Помогите, как привязать эту, якобы существующую карту к моему телефону или аккаунту?
Здравствуйте. Хочу открыть карту для выгодных покупок на Озон. Столкнулась с проблемой, что на старый номер телефона (8-921-*, теперь он не существует) был открыт ранее аккаунт, мою почту вновь не активировать, новую почту открывать не хочу. Какие действия я должна предпринять, спасибо. Мой новый номер телефона 8-951-*.
Я переволила деньги со счета Озон на свой номер в Сбербанке, но ошиблась цифрой и деньги ушли к некой Виктории Сергеевне. Я написала ей, позвонила, в трубке тишина. Денег она возвращать не собирается. Что мн делать?
Уважаемый Толик, при оформлении заказа со способами доставки OZON.ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении».
Добрый день, уже несколько дней жду ответа от чата озон банка, когда поступят 2200 на счёт чтобы оплатить и заказать товар на озоне, деньги с карты втб списаны, а на мой счет не поступают((
Уважаемый Михаил, если у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Уважаемый Анатолий, вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru.
Уважаемый автор, на экране оформления заказа выберите «Система быстрых платежей» и нажмите «Оплатить онлайн». Затем откройте мобильное приложение банка, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплатить по QR-коду», далее — отсканируйте QR-код и подтвердите оплату. Если возникли проблемы, необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Роман, добрый день. Интересующую информацию вы можете уточнить в службе поддержки ECOM Bank — +7 (495) 796-24-87, support@ecombank.io. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Ваши вопросы (1113)
Почему пропала моя озон карту из моего личного кабинета
Здравствуйте,не могу оформить карту ОЗОН. Постоянно выкидывает ошибку
Мне нужно вернуть свои деньги которые зависли на вашем озон счету в банке
Ольга, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, попробуйте обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Не пришли деньги на озон карту а Сбербанк списались
Здравствуйте! Каждый день на сайте пишу вопрос как мне снять свои деньги с анонимной ( слово то какое, что то когда решила открыть виртуальную карту, нигде не было написано, что с этой карты невозможно забрать Свои деньги обратно! Я передумала покупать ту вещь, что планировала купить со скидкой по карте! Невозможно повысить лимит никаким из предложенных способов- то после адреса тормоз, то инн ( который кстати поддтягивается за вводом паспорта) оказывается не соответствует?!?, то начинается- вы давно не были, мы должны убедиться… в итоге на почту ничего не приходит! Сколько можно издеваться?
Как можно удалить карту?
Уважаемая Анастасия, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Со сбера через СБП перевела 600 руб на ozoncard,была только эта карта. Деньги сняли,пришли на озон,но оплатить заказ не дает система. Новую озон карту оформиь тоже не дает. Ozoncard это теперь 0зон карта?
Уважаемая Вера, по вопросам, связанным с Ozon Card, обращайтесь на горячую линию по номеру телефона: 8 800 775-07-99. Чтобы перейти к разговору с оператором, нажмите 7 и 2.
Не могу пополнить карту озон банка через сбп. Деньги возвращаются обратно. В сбербанке, откуда посылал платеж, мне сказали, что у них все нормально.
Уважаемый Александр, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с специалистом клиентской поддержки — +7 (495) 215-24-08 или help@finance.ozon.ru.
Как вернуть мои деньги с озон банка? Невозможно купить диван. У счета лимит 15000 а диван стоит дороже. Увеличить лимит можно, всего то 4 шага, правда по кругу до бесконечности. Висит сервер, начитается фото и адрес, всё что угодно. Верните мои деньги с озон банка
Пополнили озон счёт на 2000 руб. Деньги со Сбербанка карты списаны, а на счёт Озон не поступили. Где деньги?
Уважаемая Наталья, в первую очередь, вам необходимо обратиться в Сбер. Далее связаться с банком-получателем любым удобным способом.
Не могу оформить озон счёт. Пишет что такой аккаунт уже есть. Кто же его оформил с моим номером тел. Что мне делать?
Уважаемый Сергей, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с специалистом клиентской поддержки —
+7 (495) 215-24-08 или help@finance.ozon.ru.
Перечислял с карты сбербанка деньги на телефон МТС 300 рублей, оказалось что снял со счёта 4300 рублей Азонфинанс. Есть реквизиты. Прошу отменить операцию и вернуть мне деньги.
Александр, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем можно связаться со службой поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
На сайте озон говорится о том, что возврат денежных средств на карту озон произведен успешно, но по факту средства не поступили. Как быть в данной ситуации?
Дмитрий, добрый день. Если в ближайшее время деньги не поступят, обратитесь в службу поддержки маркетплейса.
Со сбер на карту озон перевела 6000 по СПб, но через два дня деньги не поступили. Где они. Верните обратно на сбер
Уважаемая Татьяна, для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в банк-отравитель. Сделать это можно в телефонном режиме либо посетить ближайшее отделение лично.
Как закрыть счёт озон банке
нету на счету средств пополненных для меня ранее со сбербанка по системе СБП
Как закрыть счёт на озон?
Уважаемая Валентина, подать заявление вы можете в интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card в разделе «Подать заявление» /«Заявления».
С моей карты списали деньги в сумме 4060 рублей
Вывод средств в ваш банк,я не чего не покупала а деньги сняли прошу вернуть деньги
хочу расторгнуть договор с озон банком
Уважаемый Павел, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
На старом аккаунте карты Озон остались деньги. Как вернуть?
Уважаемый Андрей, необходимо зайти в Личный кабинет → Баланс средств → Вывести деньги с баланса средств и вписать сумму для вывода. В этом же окне вы увидите реквизиты для перевода, если ранее они были сохранены. Если реквизитов нет или вы хотите их изменить, необходимо будет перейти по ссылке и вписать их.
Добрый день! Хочу вернуть деньги с с озон карты на карту Сбербанка , купила товар ждала с 12 августа , продавец перепутал фамилию , и мне не почте не выдали товар, мне предложили 50% за товар . Хочу порвать с Озон и вернуть все деньги
Уважаемая Галина, для начала необходимо обратиться с жалобой в чат на сайте маркетплейса, сотрудники службы проконсультируют вас. Если этого будет недостаточно, обратитесь в Роспотребнадзор, сделать это можно через онлайн-приемную.
Хочу оформить карту озон, как это сделать? У меня раньше была эта карта. При оформлении карты мне пишет, что карта с этим эмел уже существует и не возможно создать и старую ни как не восстановить. Как оформить её?
Александр, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Как снять деньги с вашего банка, если у меня паспорт иностранного гражданина, я не знаю что делать
Операторы не отвечают на звонки двое суток, в чате тоже нет ответа. Очень плохое обслуживание ни в одном банке нет такого. Номера дают просто так а дозваниться не возможно. Обман, но какая цель ?
Сняли деньги с карты на сумму 10600 рублей при оплате мобильной связи, можно вернуть эти деньги?
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте я оплатила товар через спб в озон банк, деньги списали с меня, но в личном кабинете озона заказ отменён по причине не оплаты. Почему так и куда ушли мои деньги? Правильно вообще я оплатила или нет.
Уважаемая Елена, ситуации, аналогичные вашей, к сожалению, не редкость и на ОЗОН Банк поступает большое количество таких жалоб от пользователей. Непосредственно банк никак не комментирует указанные проблемы, поэтому может порекомендовать обратиться в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или по адресу help@finance.ozon.ru для решения этого вопроса.
Деньги не пришли на озон карту.все указал верно номер телефона.как вернуть деньги
Я пополнил озон карту деньги не пришли
Как вернуть деньги, переведённые по ошибке?
Уважаемая Елена, уточнить, что можно сделать в такой ситуации, необходимо в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.
Номер не существует
Здравствуйте. Перевела деньги на Озон карту, деньги не поступили, с моего счета сумма была списана. Банк сказал, т.к сумма была списана, обращаться в ваш банк. Уже второй день звоню на номер горячей линии банка озон и в чат, но никто не отвечает. Писала на почту, никакого ответа. Как вообще связаться с вашими сотрудниками, что за ужасный сервис! Мои деньги зависли , я не могу оплатить свой заказ
Здравствуйте, 19.09.2022 произвела оплату по штрих-коду 455 рублей, заказ 0114532504-0003, через СБП с Сбербанка. Оплата не прошла. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте! С карты сбербанка перевела денежные средства через сбп на озон карту. Деньги сняли с карты сбербанка и нет начисления на озон карту. Проверила историю операций, перевод выполнен, получатель электронный кошелёк, эком банк. Вопрос:куда делись деньги, где искать??
Хочу оплатить покупку но екомбанк не зачисляет деньги на счет,постоянный возврат
Уважаемая Наталья, уточнить, в чем проблема и почему средства не поступают на счет, вы можете в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.
Здравствуйте! При оплате заказа, желая пополнить счёт Озон карты и не обладая информацией о том, что номера телефонов в Озон банке и банке, со счёта в котором списываются деньги, я случайно перевёл сумму заказа в Озон банк, но баланс Озон карты не пополнился. Как мне вернуть деньги, перечисленные в Озон банк?
Хочу расторгнуть договор и закрыть счёт в озон
Тоня, здравствуйте. Чтобы закрыть ОЗОН счет, нужно связаться с оператором службы поддержки по номеру +7495 215-24-08. Счет также можете закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Хочу закрыть карту озон. Как это сделать? +7495 215-24-08 звоню по этому номеру и никто трубку не берет. как самостоятельно его закрыть и сделать полное расторжение комплексного договора с банком. В чат пишу тоже тишина один и тот же вопрос поступает точно я хочу закрыть и расторгнуть, отвечаю «ДА» опять одно и тоже приходит….Помогите разобраться
Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что для закрытия счета нужно связаться со службой поддержки — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Кроме того, через личный кабинет можно закрыть счет самостоятельно. Дополнительную информацию банк не сообщает.
Как с ними связаться, если перенаправляют в чат? Пишу в чат…. тишина…. Перевела деньги на старую карту ОЗОН и найти не могу где же мои кровные? Золотая корона РНКО платёжный центр
Ирина, здравствуйте. На официальном сайте банка опубликованы только эти контактные данные: +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Вчера я через сбербанк онлайн отправил перевод 1000 руб. для озон карты тел.9586*, через озон банк, но деньги не поступили. Прошу разобраться.
Здравствуйте. Вам вернули деньги, которые были отправлены на озон карту? У меня такая же ситуация, не могу до них дозвониться и в чатах не отвечают.
Я перевела ошибочно в Озон бан 100 р. Они не пришли на мой счёт. Прошу разобраться.
Марина, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также обратите внимание, что средства могут идти 1-3 рабочих дня.
Почему ни по одному из указанных номеров нельзя дозвониться??? это что за банк такой и поддержка клиентов?? или вы уже закрылись/обанкротились? Деньги перевел на счет озон, на счете их не вижу, никто не отвечает
Здравствуйте, я положил деньги на озон карту а они не пришли, что делать и где деньги? И когда они поступят на счёт?
Алексей, добрый день. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого вы переводили деньги.
Здравствуйте. Безуспешно пытался оформить озон-карту, обратился в поддержку, сказали, что у меня уже есть такая карта, но она привязана к другому аккаунту или к другому телефону, дали тел. озон-банка(+74952152408), я истратил весь свой трафик минут, но дозвониться не смог, не берут трубку. Помогите, как привязать эту, якобы существующую карту к моему телефону или аккаунту?
Андрей, здравствуйте. Попробуйте отправить письмо с описанием своей проблемы по адресу help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте. Хочу открыть карту для выгодных покупок на Озон. Столкнулась с проблемой, что на старый номер телефона (8-921-*, теперь он не существует) был открыт ранее аккаунт, мою почту вновь не активировать, новую почту открывать не хочу. Какие действия я должна предпринять, спасибо. Мой новый номер телефона 8-951-*.
Уважаемая Марина, для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Я переволила деньги со счета Озон на свой номер в Сбербанке, но ошиблась цифрой и деньги ушли к некой Виктории Сергеевне. Я написала ей, позвонила, в трубке тишина. Денег она возвращать не собирается. Что мн делать?
Уважаемая Мария, если получатель отказывается возвращать средства, банк не может повлиять на ситуацию.
Укажите рабочие телефоны для связи с банком.
Уважаемый автор, контактный номер телефона ОЗОН Банка — 8 800 770-72-27.
по этому номеру, даже гудков не происходит идет сброс сразу
Почему деньги с сбербанка онлайн которые я перевела на карту озон не поступили?
Если у меня нет возможности оплатить покупку онлайн потому что все карты под арестом то как мне быть?
Уважаемый Толик, при оформлении заказа со способами доставки OZON.ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении».
Добрый день, уже несколько дней жду ответа от чата озон банка, когда поступят 2200 на счёт чтобы оплатить и заказать товар на озоне, деньги с карты втб списаны, а на мой счет не поступают((
Аналогичная ситуация и ответа нету. телефоны никто не берет. После буду писать жалобу в соответствующие органы
Почему я немогу пользоватся вашей картой
Уважаемый Михаил, если у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Добрый день. Желаю перевести деньги на озон счёт, выходит надпись уточните реквизиты. Что делать
Уважаемый Анатолий, вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте, на озон счёт 15.07.22перевела600 р. денег нет, показывал остаток 37 р. Теперь показывает 0. Хотелось бы понять, где деньги?
Что делать если при переводе на озон счёт через СПБ озон пишет отказ
Уважаемый автор, на экране оформления заказа выберите «Система быстрых платежей» и нажмите «Оплатить онлайн». Затем откройте мобильное приложение банка, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплатить по QR-коду», далее — отсканируйте QR-код и подтвердите оплату. Если возникли проблемы, необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Здравствуйте.
Как узнать номер расчётного счёта в ЕКОМ банке, к которому привязана OZON карта?
Роман, добрый день. Интересующую информацию вы можете уточнить в службе поддержки ECOM Bank — +7 (495) 796-24-87, support@ecombank.io. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Не по одному указанному номеру не возможно дозвониться
Добрый день. Попробуйте направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru.