Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (539 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1626)

По порядку
  1. Людмила Анатольевна 21.02.2024 в 10:01

    Добрый день. С моей банковской карты ежемесячно снимают 199 руб, как я понимаю за Premium. Но я отказалась от него несколько месяцев назад. Как прекратить это безобразие?

    8
    Ответить
  2. Евгений Куликов 19.02.2024 в 16:57

    Здравствуйте.Переводил сумму на накопительный счёт озон по реквизитам,в итоге сумма ушла не на мой счёт,а на общий счёт озон.Сумма была принята озон банком.По какой причине так случилось.,не могу ответить,до этого всё хорошо проходило.Прошу вернуть сумму обратно.Чеки в чат скидывал,помощи ни какой!

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.02.2024 в 17:05

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  3. Евгения 16.02.2024 в 21:46

    Добрый вечер! Была оформлена, совершала покупки, все было здорово. Потом вдруг запросили пароль, а я его не помню. Теперь не могу восстановить, заполнял анкету, отправляла паспорт, ничего не получается. Как восстановить карту?

    6
    Ответить
  4. Сергей 16.02.2024 в 17:20

    Здравствуйте не могу зайти в озон банк по старому паролю

    7
    Ответить
  5. Виктория 15.02.2024 в 01:31

    Здравствуйте, заблокировали карту не могу сделать переводы операторы молчат в поддержку пишу тоже тишина в чем проблема??? Хочу разблокировать карту свою и вернуть деньги!!!

    8
    Ответить
  6. Аноним 05.02.2024 в 20:08

    Добрый вечер Сегодня под давлением мошенников совершила ряд операций в озон банке Хотела узнать по вашим телефонам последствия Но у меня просят кодовое слово а я его не знаю потому что у меня не было карты озон ранее Зайти в озон банк не могу- не приходят смс Вероятно мошенники поменяли номер Что делать

    8
    Ответить
  7. Елена 05.02.2024 в 00:21

    Почему поддерка озон банка не отвечает с 30 января? И когда вернут украденные 29 января 2024 года с карты деньги фурмановой Елене Петровне в размере 355тыс руб ??. За деньги которые лежат на счетах озон карты несёт ответственность банк!!!

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.02.2024 в 00:58

      Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      8
      Ответить
  8. Озоджон Акпарович 03.02.2024 в 10:00

    Добрый день, можно получить карту озон?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.02.2024 в 11:49

      Добрый день. Заказать карту можно в мобильном приложении или на сайте ОЗОН Банка. Виртуальная карта будет доступна к использованию сразу же, а пластиковую карту доставят с заказанными товарами на маркетплейсе ОЗОН.

      8
      Ответить
    2. Олеся 05.02.2024 в 00:22

      А нужно ли вам это? У моей свекрови 29 января украли 355 тыс с озон карты . И банк просто нас игнорирует… за ваши деньги там никто не отвечает

      7
      Ответить
  9. Екатерина 27.01.2024 в 00:07

    Незаконно удерживают деньги СВОшника на карте озона, был сделан перевод на сумму в 172т, банк посчитал мошенническими действиями, потребовал чеки, чеки были предоставлены, но с карты ограничения так и не сняли, ужасный банк, который на горячей линии просто несет пургу необоснованную, приписывает какие-то законы, к которым отнести нас нельзя. Таким образом денежные средства зависли где-то в воздухе, озон банк толком не работает, если бы были какие-то офисы обратились бы туда, но их просто не существует. Таким образом денег нет, банк не работает нормально, номера договора не существует, присылают какие-то отписки, какие-то клиентские соглашения.

    6
    Ответить
  10. Валерия. 22.01.2024 в 12:53

    Здравствуйте, 17.01.24 звонила на горячую линию, чтоб заблоктровать карту озон и счет, которые по моиму украденному телефону открыли на меня мошенники 28.12.23, ответа так и не получила. Заблокирована карта или нет. На горячей линии требую кодовое слово, которое я не заводила и писала на ваш help@ozon.ru -ответ, сечас на почту приходит много писем, рекомендовали обратиться к вам. Как решить этот вопрос?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.01.2024 в 13:01

      Валерия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      8
      Ответить
  11. Галина 16.01.2024 в 08:58

    Здравствуйте! 17.12.2023 оплатила по карте родительскую оплату за детский сад. Бухгалтерия не увидела оплату. Оплата не прошла. Деньги на карту в размере 1215 руб не пришли. Что делать? Как вернуть деньги?

    5
    Ответить
  12. Анастасия 10.01.2024 в 18:12

    Забыла пароль для входа в озон карту . Восстановить не получается

    5
    Ответить
      1. Надежда 12.01.2024 в 17:01

        Перевела деньги со сбербанка на озон всё ещё не пришли.

        5
        Ответить
        1. Вадим 03.02.2024 в 19:38

          Та же ситуация. Ранее работало нормально. Теперь зависло три перевода, переводил со Сбера и РНКБ, через СПБ по номеру телефона, т.е моему же. Сразу не заметил, что подменяется получатель на «Нэсп без идентификации Д.»

          7
          Ответить
  13. Антонина 10.01.2024 в 15:53

    Здравствуйте!, как вывести деньги с карты если лимит на ней закончился?

    7
    Ответить
  14. Артем 09.01.2024 в 08:34

    Уважаемый OZON Банк! Прошу полностью закрыть договор на рассрочку и передать эти данные в БКИ, что договор и заём закрыт,уже месяц не каких действий с вашей стороны не наблюдаются ,в бот чате только обещания ,передали информацию ждите ответа, на протяжении месяца такой ответ сопровождается ,прошу рассмотреть эту ситуацию

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.01.2024 в 11:54

      Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
  15. Навасардян 08.01.2024 в 10:26

    Доброе утро помогите мне пожалуйста, вернуть деньги, при пополнении счета произошло ошибка. Деньги не дошли на карту.

    8
    Ответить
  16. Надежда 28.12.2023 в 11:48

    Здравствуйте, заблокировали счет, деньги я переводила со своей карты сбербанка на озон, потом перевела 2 раза на другие карты, потому что раздала долги, сейчас у меня ребёнок 9 месяцев, ему нужна смесь а мои деньги заблокированы, мне чем кормить ребёнка по вашему?

    6
    Ответить
  17. Кудряшова Евгения Сергеевна 27.12.2023 в 09:35

    Добрый день. Я хотела бы узнать об увеличении лимита рассрочки на Азоне. Дело в то, что мне изначально была одобрена рассрочка на 60000 рублей. Я ею воспользовалась, выплатила всё вовремя, даже заранее. В это время у меня лимит рассрочки понизили до 1 рубля. После погашения задолженности лимит рассрочки так и остался 1 рубль.Сейчас новый год и я хотела приобрести телефон в подарок мужу в рассрочку, но почему-то мне лимит обратно не возвращают. Хотя я являюсь постоянным клиентом азона. Прошу рассмотреть мою просьбу и увеличить размер лимита хотя бы до 30000.

    6
    Ответить
  18. Аноним 23.12.2023 в 16:32

    У меня есть бизнес предложение вашему банку. Кому обратится?

    7
    Ответить
  19. Диана 22.12.2023 в 07:45

    Как вернуть денежные средства , которые перевели в озон банк другому человеку?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.12.2023 в 11:21

      Диана, добрый день. Сначала свяжитесь со службой поддержки банка, из которого перечислили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь к операторам ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
  20. Булатова Наталья 19.12.2023 в 19:50

    Здравствуйте.Я запросила рассрочку и мне одобрили 44000,но я потом решила не воспользовать и договор не подписала и товар ни какой не заказывала.Будет ли на мне висеть кредит?Как можно отметить рассрочку?

    7
    Ответить
  21. Виктор 19.12.2023 в 11:07

    вчера взломали телефон и оформили на моё имя карту озон.если что прошу отменить все операции по карте и уничтожить её

    6
    Ответить
      1. Лазиз 17.03.2024 в 00:03

        Не могу открыть карту Ozon, забыл введённый пароль, утерян номер
        Как его открыть?В нем остались деньги.

        5
        Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2023 в 14:12

      Добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжетесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      7
      Ответить
  22. Аноним 16.12.2023 в 09:08

    Почему у меня не оплачивается рассрочка ? Деньги на счету есть

    8
    Ответить
  23. яна 12.12.2023 в 04:31

    Здравствуйте, ваши сотрудники сегодня с моей карты перевели 24.000 в ваш банк,верните деньги или я пойду в полицию

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2023 в 04:35

      Яна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки своего банка, а затем — свяжитесь с сотрудниками ОЗОН Банка (8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru).

      6
      Ответить
  24. Аноним 06.12.2023 в 20:31

    Можно ли переоформить ипотеку из сбербанка на озон банк?

    8
    Ответить
  25. Марьяна 06.12.2023 в 19:37

    Почему у меня на озон платформе по озон карте больше цена чем у обычного пользователя?

    -3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.12.2023 в 20:04

      Марьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса — напишите в чат в личном кабинете или отправьте письмо по адресу help@ozon.ru.

      8
      Ответить
  26. Сергей 05.12.2023 в 00:32

    Озон запросил выписку из сбера за последние 3 месяца. Предоставить ли?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2023 в 00:41

      Сергей, здравствуйте. Вы можете предоставить выписку из другого банка, однако, судя по отзывам наших читателей, это не поможет разблокировать карту.

      6
      Ответить
  27. Зубков Сергей иванович 04.12.2023 в 00:34

    Не могу пользоваться виртуальной озон картой на номер телефона ответ что аккаунт с таким номером уже зарегистрирован на пинкод пишет что он неправильный

    6
    Ответить
  28. NINA 28.11.2023 в 22:19

    Как мне восстановить утеряную карту. В поддержке мне не отвечают с 17.11. Куда звонить куда писать?

    6
    Ответить
  29. Аноним 28.11.2023 в 13:06

    Здравствуйте, м можно ли узнать расчетный счет банка

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.11.2023 в 15:50

      Добрый день. Зайдите в личный кабинет на сайте finance.ozon.ru, выберите свою карту ОЗОН. Затем нажмите кнопку «Пополнить» — «По реквизитам». На экране отобразятся реквизиты вашего счета.

      6
      Ответить
  30. Настя 27.11.2023 в 03:39

    Можно ли вернуть деньги , если мошенники списали деньги и в СМС был получателем OZON BANK

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.11.2023 в 03:45

      Настя, здравствуйте. Обратитесь в свой банк, из которого были списаны деньги, возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка (8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru) и обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      5
      Ответить
  31. Ирина 26.11.2023 в 16:58

    Скажите пожалуйста перевела деньги в банк озон,хотя нужно было пополнить карту озон,как перевести их ?

    7
    Ответить
  32. Андрей 23.11.2023 в 15:33

    Не могу оплатить в озоне заказ по карте. Пишется- ошибка.

    7
    Ответить
  33. Макаров Павел Вячеславович 20.11.2023 в 18:09

    Почему банк озон не хочет закрыть мой счёт?

    5
    Ответить
  34. Ольга 16.11.2023 в 23:52

    Добрый вечер. Как решить вопрос по возврату денежных средств?

    7
    Ответить
  35. пенсионер Иванов А.С. 14.11.2023 в 18:11

    поступила информация о доставке моего заказа в пункт доставки г.Воронеж, ул. Ломоносова дом 114/25, н товара на месте не оказалось.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2023 в 18:40

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо по адресу help@ozon.ru или напишите в службу поддержки в своем личном кабинете на сайте Ozon.

      5
      Ответить
  36. СВЕТЛАНА 10.11.2023 в 17:12

    Заказала себе пластиковую карту банка ОЗОН для удобного пользования.В итоге не могу ее активировать потому, что запрашивается повышение лимитов(спрашивается при чем тут лимиты) ладно это пол беды.Вхожу на повышение лимитов, требуют идентификацию.Выбираю через гос.услуги, не хватает типа данных(хотя на гос. услугах данных хоть отбавляй) Потом это вообще исчезло, теперь идет запрос на фото и селфи паспорта и меня, раз 40 если не больше посылала.Ответ-не можем распознать.И что мне теперь делать? Поберечь свои нервы и выкинуть карту в мусорное ведро или вы все таки как то поможете?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.11.2023 в 17:17

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  37. Аноним 10.11.2023 в 12:28

    Добрый день! Не могу получить ответы в чате приложения! Очень жду ответ!

    8
    Ответить
  38. Марина 09.11.2023 в 20:45

    Добрый вечер. В вашем банке Озон на мой счёт были наложены ограничения на выдачу денежных средств из за действий мошенников. Все необходимые процедуры проведены, а счёт так и не разблокирован. Что мне делать. Куда подать жалобу?

    5
    Ответить
  39. Сергей 09.11.2023 в 09:34

    Здравствуйте озон банк уже больше недели говорит все подряд то счет в аресте то все нормально но деньги мне заморозили не чего не могу купить оплатить не могут решить проблему пазор прошу закрыть счет и забрать деньги и больше не сотрудничать

    5
    Ответить
  40. K 08.11.2023 в 23:17

    Заказала карту в лк инфо что карта доставлена в разделе заказы пусто, хотя еще товар оплачен.Срок хранения товара до 11 ноября.Прошу помочь!

    5
    Ответить
  41. Аноним 08.11.2023 в 16:10

    Регистрировал несколько раз и вложил кучу денег и теперь отказали меня! Как вернуть мои деньги в карте?

    8
    Ответить
  42. Ольга 07.11.2023 в 23:06

    Здравствуйте. Поменяла номер сим карты в телефоне.Теперь не могу поменять номер телефона в профиле в приложении Озон. И не могу актевировать карту. Просят электронную почту. Пишу её мне пишут что такой пользователь уже есть

    6
    Ответить
  43. Алла 07.11.2023 в 22:31

    Добрый день! Оформила карту Озон. Согласована доставка в пункт выдачи на 6 ноября. Карта не доставлена. В чем причина?

    7
    Ответить
  44. Александр 07.11.2023 в 21:34

    Деньги в сумме 6400 руб, заблокированы на озонкарте, не могу снять или оплатить товар с 22 сентября всё мои обращения остались без положительного ответа. Прошу положительно решить мой вопрос!

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.11.2023 в 21:40

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      5
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк