Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (508 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1552)

По порядку
  1. Марина 10.10.2023 в 15:52

    Здравствуйте. Не могу дозвонится на горячую линию. Прошу связаться со мной. Не поступили денежные средства на карту. Необходимо решить этот вопрос.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.10.2023 в 17:33

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо лично обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
      Ответить
  2. Анастасия 08.10.2023 в 11:20

    Служба поддержки озон банка вообще существует?

    0
    Ответить
  3. Сергей 07.10.2023 в 20:59

    Не могу войти в банк,исчезли пополнения,как заблокировать карту,срочно.

    0
    Ответить
  4. Лосунов 07.10.2023 в 13:14

    Как отменить получение выпущенной пластиковой карты озон банка

    0
    Ответить
  5. Нина Ивановна 06.10.2023 в 20:12

    Здравствуйте!!Перевела деньги со своего счета в другом банке на озон карту, но они не поступили, почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2023 в 22:17

      Нина Ивановна, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала рекомендуем обратиться в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Затем можно связаться с сотрудниками ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
      Ответить
  6. Фаик 06.10.2023 в 10:49

    Здравствуйте!
    У меня один вопрос, скажите пожалуйста моя супруга пополненила свою озон карту своими деньгами через банкомат.
    А сейчас она не может использовать эти деньги,банк заблокировал карту и все действи в онлайне.
    Как быть в таком случае?
    Что за не уважение к своим клиентам.?
    Она уже бороться четвертый день и ничего не получается использовать свои деньги.
    Елси не будет никаие действия то придется обжаловать высшее станции

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.10.2023 в 12:47

      Фаик, добрый день. Многие клиенты ОЗОН Банка сталкиваются с блокировкой карт. Попробуйте связаться со службой поддержки — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982. Подать жалобу вы можете в Центробанк на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  7. Альберт 05.10.2023 в 23:42

    На счёт не пришла сумма с возврата.
    Пишут что деньги возвращены на карту, а фактически нет.

    0
    Ответить
  8. Екатерина 04.10.2023 в 14:48

    Когда мне перезвонят ваши работники.ределю жду и не могу дозвониться обещали решить мой вопрос на счет денег на моей озон карте 8928* позвоните! Дозвониться вам невозможно и снять свои же деньги…есди не перезвоните,то составляю досудебную претензию

    0
    Ответить
  9. Оксана 01.10.2023 в 02:06

    Здравствуйте..деньги перевела на озон карту и они ушли на старый аккаунт.доступата нет к нему..как вернуть деньги?

    -1
    Ответить
      1. Аноним 01.10.2023 в 13:33

        Много раз звоню по этому номеру..Не отвечают..Пишу в Озон банк подножку там тоже не отвечают.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.10.2023 в 14:03

          Добрый день. Многие пользователи жалуются на невозможность связаться со службой поддержки ОЗОН Банка и оперативно решить свои вопросы. На официальном сайте банка указана только эта контактная информация: 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

          0
          Ответить
  10. Аноним 29.09.2023 в 19:36

    Добрый день! Хотел приобрести садовый измельчитель в рассрочку за 14 тыс. руб, но мне по какой то причине не одобрили Пожалуйста объясните причину. Я Ваш клиент с 2017 года и регулярно пользуюсь Вашими услугами. С уважением Валентин Д.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2023 в 19:49

      Валентин, добрый день. Рассрочку предоставляют банки-партнеры. Они вправе не сообщать о причинах отказа. Вы можете оформить кредитную карту с беспроцентным периодом в любом удобном банке и оплатить необходимый товар заемными средствами.

      0
      Ответить
  11. Алла 29.09.2023 в 13:40

    Помогите мне я не могу оплатит с карт заказ. Не помню пароль и кодовое слово, надо все поменять. А меня гоняют по кругу не помню пароль и понеслось анкета емейл фото паспорта фото с паспортом и снова пароль в банке не помню и снова анкета та же самая.. По 15-20 раз одно и то же. Я даже заплакала от расстройства, то нет никакой помощи. ПОМОГИТЕ ПОЖАЙЛУСТА ПОМЕНЯТ ПАРОЛЬ И КОДОВОЕ СЛОВО я написала на почту озон банка. они мне не ответили. пожалуйста решите мой вопрос. как мне забрать свои деньги с карт или оплатить покупку. везде требуют пароль и кодовое слово, я не помню. какой то замкнутый круг. неужели мне никто не может позвонить по телефону и решить мою проблему . я пишу одно и тоже, а поговорить с оператором озон банка так и не могу. напишите мне телефон не поддержки а оператора который сможет мне помочь. анкету заполняла неограниченное количество раз. фото паспорта и фото паспорта со мной. Когда решите мою проблему???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2023 в 14:21

      Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не можем влиять на решение таких вопросов. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru

      0
      Ответить
  12. Тамара 28.09.2023 в 18:28

    Мошенники только что перевели в озон банк 78тыс с моего счета.как дозвониться до озон банка

    0
    Ответить
  13. Николай 26.09.2023 в 18:06

    Добрый день!Хочу обратиться лично к Личманову АВ.Вот уже 3 недели я пытаюсь с вашими специалистами разблокировать свой счет,предоставил им всю требующую информацию,на прошлой недели сообщили,что все ограничения сняты,но мои попытки управлять своим счетом постоянно не проходят.Об этом я сообщил Вашим специалистам,но от них нет ни какой информации.Прошу разобраться с моей проблемой и помочь мне.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.09.2023 в 18:40

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Вы можете направить жалобу на действия сотрудников в Центробанк на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.09.2023 в 22:17

      Александр, здравствуйте. Фактический адрес ООО «ОЗОН Банк»: 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Банк работает с 09.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу.

      1
      Ответить
  14. Эльвира 18.09.2023 в 16:37

    Мой счёт заблокировали уже 10 дней не снимают ограничения в чат написала звонила .в чате мне попросили что документы и пояснения и я сразу документы переслала и пояснения написала жду до сих пор

    1
    Ответить
    1. Кристина 24.09.2023 в 16:10

      мой счет не могут уже 1.5 месяца разблокировать, чувствую придется в ЦБ писать

      0
      Ответить
  15. Роман 14.09.2023 в 16:50

    Стал замечать что со счёта озон карты пропадают деньги,оказалось берут комиссию за уведомление.Меня не проинформировали подключили услугу автоматически.Можно ли вернуть деньги?

    0
    Ответить
  16. Вадим А. 14.09.2023 в 16:44

    Хочу отказаться от Ozon карты, которую оформил в приложении Ozon. Как это сделать?

    0
    Ответить
  17. Алена 12.09.2023 в 00:28

    Положила деньги на озон по реквизитам. Деньги не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.09.2023 в 22:14

      Ольга, здравствуйте. Вы можете запросить свою кредитную историю в БКИ (бесплатно 2 раза в год), чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлены кредиты. Как это сделать, мы рассказывали в материале «Кредитная история через Госуслуги».

      1
      Ответить
  18. Елена 10.09.2023 в 19:24

    Не могу оплатить озон картой товар, пишет код неверный

    0
    Ответить
  19. Егор 09.09.2023 в 14:53

    Как получить чек о переводе средств по спб с печатью в формате PDF через приложение Озон банка

    0
    Ответить
  20. Ирина 07.09.2023 в 08:45

    Здравствуйте, почему мне не могут вернуть мой деньги незаконно списание с карт в другом банке, ведь я даже не клиент вашего банка, мошенники открыли счет якобы от моего имени и все что было перевели в ваш банк, вы же счет с этими деньгами заблокировали, так почему же вы их не переведете назад, сколько можно звонить вам?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.09.2023 в 15:17

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Служба поддержки ОЗОН Банка отвечает очень долго, многие клиенты жалуются на невозможность оперативно решить возникшие проблемы. Рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

      1
      Ответить
  21. Елена 04.09.2023 в 20:52

    Не могу открыть виртуальную карту озон, мне предлогается ввести электронную почту, после того как я её ввожу, пишет,что такая поста уже существует! И не даёт её оформить. Почему? И что обозначает, что такая почта существует? Ясно , что она есть! Она моя!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.09.2023 в 20:53

      Елена, добрый день. Это значит, что в системе ОЗОН Банка существует такой адрес электронной почты. За подробными разъяснениями рекомендуем обратиться непосредственно к сотрудникам банка — 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  22. александр 01.09.2023 в 19:37

    я получил вашу карту номер 2204* .мне нужны реквизиты о времени платежей. полный график платежей.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.09.2023 в 19:40

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить интересующую информацию вы можете в личном кабинете или у сотрудника ОЗОН Банка — 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  23. Бахтияр 30.08.2023 в 23:44

    Привет я не могу обновить данные паспорта пишу в чат ни кто не отвечает

    0
    Ответить
  24. АЛЕКСАНДР ПЕТРОВИЧ 30.08.2023 в 05:52

    НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОФОРМИТЬ ОЗОН КАРТУ

    0
    Ответить
  25. Хамиль 28.08.2023 в 22:00

    Я не правильно отправил деньги по карте озон как мне отменить операцию ?

    0
    Ответить
  26. Анастасия 28.08.2023 в 15:48

    Здравствуйте, мне заблокировали озон карту не предупредив, я написала в поддержку озон карты на что мне ответили что устарели паспортные данные, и попросили сделать фото паспорта и с паспортом, я сделала, но они до сих пор не разблокировали, я написала на почту озон банка но мне там тоже не отвечают, на озон карте есть денежные средства, которые я не могу вывести на другую карту и купить товар, как быть в этой ситуаци?

    0
    Ответить
  27. Ковязин Александр 21.08.2023 в 06:05

    Не помню код пароль доступа к озон карте, кодовое слово помню, привязка к госуслугам есть.
    Закинул 5000 руб., но не могу оплатить выбранный товар.
    Категорически против предоставить своё фото с паспортом .
    Прошу в кратчайший срок открыть мне доступ к моему счёту.

    0
    Ответить
  28. Дмитрий 20.08.2023 в 12:56

    Добрый день,заблокировали счёт,попросили квитанции о пополнениях карты за последние два дня, всё предоставил в чат,пять дней уже не ответа,ни разблокировки счета.

    0
    Ответить
  29. Оксана 20.08.2023 в 12:40

    Не могу вывести деньги заблокировали счёт как разблокировать счёт в озон банке. Игнорят 3 дня уже звоню звоню. Подам в суд на вашу контору

    0
    Ответить
  30. Елена 19.08.2023 в 18:17

    С моей карты сняли деньги и перевели на карту тинькоф оплатили дорогой планшет оформили рассрочку без моего согласия объясните почему это произошло. Я остановила покупку планшета вы написали что деньги вернут в течении 2. 3 дней на карту озон я переживаю что снимут и эти деньги. Немогу открыть карту изменить данные. И как вернуть на сбер эту сумму. Оформила заявление сегодня в полиции будет разбирательство.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.08.2023 в 18:22

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  31. Дарина 19.08.2023 в 15:30

    Здравствуйте! Прошу помощи! Открыла карту Озон, чтобы перевести деньги из платежной системы Золотая Корона (моя бабушка перевела мне деньги из Казахстана). Перевела 27900 руб. Озон банку операция показалась подозрительной и они заблокировали мой счет, в связи с чем я не могу оплатить покупку в Озоне и вывести деньги тоже не могу. Я предоставила все документы, подтверждающие перевод (заявление физического лица на перевод с указанием суммы, данных отправителя и получателя, скриншот квитанции из Золотой короны). Техподдержка ответила, что передали мое обращение в профильный отдел и что снимут ограничения в срок до 3-х дней. Сегодня 19 — го августа 3 — день, счет не разблокировали, поддержка на мои сообщения не г. Очень переживаю, сумма для меня большая, тем более она мне очень нужна ( по факту пятый день счет заблокирован). На Понти, что происходит и куда еще обращаться. Помогите мне пожалуйста!

    0
    Ответить
  32. Юлия 15.08.2023 в 21:18

    Здравствуйте! Мой счёт в Озон банке заблокирован, что нужно сделать, чтобы его разблокировать. Я сделала пополнение карты на сумму 27900 с Золотой короны. Моя бабушка мне выслала на подарок. А банк прислал сообщение, что счет заблокирован и надо предоставить документы по переводу. Я сделала скриншот из Золотой короны о переводе. Какие еще документы надо, пишу в чат, не отвечают. Что мне делать? Этоогромная сумма для меня. Перевела со сбербанка со своей карты на свою же в Озон на сумму 10 руб., чтобы проверить, перевод удачно прошел, 10 руб. на Озон поступили. Как так получается? Пополнить можно, а снять нельзя? Пожалуйста, помогите мне.

    0
    Ответить
      1. Юлия 19.08.2023 в 15:34

        Спасибо, буду звонить. На почту писала, не отвечают.

        0
        Ответить
  33. Татьяна 13.08.2023 в 23:05

    В озон банке на меня оформили кредит мошенники взловам мой личный кабинет

    0
    Ответить
  34. Алексей 12.08.2023 в 16:47

    Не могу повысить лимиты для активации карты озона

    0
    Ответить
  35. Игорь 11.08.2023 в 22:12

    Привет. Я пополняю рублевый счет, а с него перевожу на накопительный. Но не вижу как перевести денежки с накопительного на рублевый, чтобы ими оплатить услегу. Помогите, добром прошу.

    0
    Ответить
  36. Ольга 08.08.2023 в 19:00

    Отправлены деньги с Тинькофф Банка на Азон банк, как вернуть обратно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2023 в 19:05

      Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения Тинькофф. Возможно, операцию еще можно отменить. Также обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-24-08 или 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  37. Игорь 08.08.2023 в 18:48

    Добрый день. Уже второй день не могу получить справку об остатке на счету на 01.06.23 г.. Ваши сотрудники из техподдержки меня просто игнорят. Неужели это так сложно сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.08.2023 в 23:04

      Маржанат, добрый день. Вы можете заказать пластиковую карту в личном кабинете. Ее бесплатно доставят вместе с купленными на маркетплейсе товарами.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк