Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1362)

По порядку
  1. Эдуард

    Здравствуйте, хочу отменить последнюю операцию по своему счёту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  2. Шамсия

    Здравствуйте! Почему на звонки оператор не отвечает, у меня другой вопрос, выплаты не приходят на карту, чек мне приходит в мой налог, а денег не вижу.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Шамсия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  3. жанна

    деньги за заказ списали но заказ был отменён. прошло 3 дня деньги назад не пришли

    0
    Ответить
  4. Кристина

    Что происходит с моей картой??????
    Почему я не могу открыть новую?!
    Или разблокируйте мне карту, и снимите огриничения, какие могут быть подозрительные действия, вы же можете сами посмотреть истории! В чате * ответа дождешься, а дозвонится до Путина проще!!!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. Войдите в мобильное приложение:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз — раскроется список карт.
      3. В списке выберите нужную карту.
      4. Прокрутите вниз и в разделе Настройки карты нажмите Сменить PIN-код.
      5. Придумайте и введите новый PIN-код.
      6. Нажмите кнопку Подтвердить.

      0
      Ответить
  5. , впзрапил

    Здравствуйте хочу снова оформить озон карту для покупок в озон приложении помогите пожалуйста оформить

    0
    Ответить
  6. Алдын-Сй

    Здравствуйте можно поменять номер телефона, старый номер телефона я потеряла не могу войти

    0
    Ответить
  7. Елена

    Добрый день, как можно оформить возврат денежных средств, ошибочно отправленных с т банка в озон банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  8. Ирина

    перевела деньги не тому человеку на озон банк хотелось бы вернуть деньги. помогите пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  9. Евгения Орлова

    Меняла фамилию и заблокировали карту.Хочу разблокировать

    0
    Ответить
  10. Антон

    Приставы сняли блокировку суммы с карты, прислали мне постановление, написали, что отправят в банк ОЗОН! Это было ещё в конце прошлого года 27.12.2024, но на карте до сих пор сумма заблокирована! Что делать, кому сообщить об отмене взыскания ДС?

    0
    Ответить
  11. Олег

    Ближайший офис озон банка

    0
    Ответить
  12. Елена Владимировна Горская

    Поменяла телефон, теперьнемогу зарегистрировать на озон, хотя являюсь клиентом банка, есть карта.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена Владимировна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  13. Ева

    Здравствуйте. Я хотела перевести деньги из другого банка, но мне отклонили перевод так как проводится операция по образовательному кредиту. Какой кредит, если у меня их нет и возможно ли это мошенничество?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  14. Михаил

    Здравствуйте как можно перенести с карты озон на карту сбербанка ошибочно перевёл

    0
    Ответить
  15. Евгения

    Почему не работает озон рассрочка уже недели 2 , когда заработает?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  16. Артур

    Мне заблокировали карту озон банка, я хочу ее разблокировать, куда мне для этого нужны идти?

    0
    Ответить
  17. Надежда

    Добрый день.
    Заблокирован лимит рассрочки по карте озон банк. Сотрудник в чате озон банка просит выйти на видеозвонок — показать себя и паспорт, для подтверждения своей личности, чтобы разблокировать лимит, это верно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Татьяна

    Сегодня было проведено списание с моей карты. За какую то подписку. Разрешения я не давала и подписку не проводила. Хочу узнать за что списали деньги без моего ведома

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  19. Мария

    Как поменять номер телефона в личном кабинете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      1
      Ответить
  20. Гергенов Алексей Юрьевич

    здраствуйте можете приостановить мою карту я потерял телефон вместе с картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей Юрьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по поводу блокировки в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  21. Ойсара

    Я совсем не помню озон банк коды пожалуста помоги мне как изменил код озон банк

    0
    Ответить
  22. Димитрий

    Здравствуйте, Вопрос а можно с заверенными документами приехать в офис и расторгнуть договор и разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Димитрий, здравствуйте. Напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  23. Василий

    Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ждать перечисление на счёт , если закрыл акаунт, спасибо!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Василий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Гагик

    Здравствуйте я один раз набрал пин кода не верно и уже три дня прошел я не могу делать покупки и снят наличник ленги

    0
    Ответить
  25. Нина

    На каком основании вы блокируете мой счёт. Какая разница сколько и зачем мне пересыхают денег. Вы оставили меня и моих дитей без денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  26. Эдуард

    Вчера 13.06.2025 в 19.40 отправил денежный перевод в сумме 462 р. через СБП с карты сбербанка на карту ОЗОН 8949, но перевод не поступил.
    Прошу помочь с этой проблемой.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  27. Татьяна

    Почему не могу оплатить заказ озон картой?до вчерашнего дня не было проблем!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  28. Ирина

    У меня приложение OZON привязано к одному номеру телефона, а банк OZON к другому, дело в том, что раньше было всё привязано к одному номеру, а после неудачной попытки войти в банк, в приложении OZON банк не открывается без пароля, раньше так не было. Теперь я так запуталась что в OZON вхожу где в приложении старый номер телефона, а в банк вообще не могу войти. Попробовала зарегистрироваться в банк заново, но там предлагают карту, а у меня уже есть карты и пластиковая и виртуальная, да и в прежнем банке у меня оформлен лимит рассрочки и туда поступают средства при пополнении карты, которые я не могу открыть. Как мне восстановить вход в Ozon банк, где уже имеются мои карты? По телефону мне просто отказали в поддержке.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  29. Ольга

    Списали деньги со сбер карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Владимир

    При заказе перечислил деньги за товар на карту ОЗОН.для Оплаты заказа требует код.Кода не помню.Код клторый присылают на телефон не проходит .как вернуть деньги с карты ОЗОН на карту совкомбанк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Андрей

    Как заказать карту Ozon

    0
    Ответить
  32. Данила

    Приостановили операции и в чате поддержки не отвечают

    0
    Ответить
  33. Сабрина

    Не дали перевести деньги за заказ, остановили из за подозрительной активности, как вернуть деньги, поддержка просит закрыть счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сабрина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  34. Николай

    Есть ли офис Ozon Банка во Владимире? Как положить наличные деньги на счёт в Ozon Банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Пополнить карту Озон Банка без комиссии можно через банкоматы ВТБ.

      0
      Ответить
  35. Маргарита

    Скажите пожалуйста как вывести деньги с вашего * банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Маргарита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
      1. Маргарита

        Спасибо,проблему решили

        0
        Ответить
  36. Евгений

    Мне заблокировали карту озон из за подозрительной активности
    По телефону говорят писать в чат а в чате никто не отвечает уже почти час!

    0
    Ответить
  37. Метелица Людмила

    Сегодня в 13.13 с моей карточки Банка ВТБ мною Метелица Людмилы Даниловны была ошибочно переведена сумма 14500 в банк Озона. Прошу данную сумму 14500 вернуть на мою карточку.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  38. Артур

    Перевели с альфа банка 15000тысяч 5 тысяч я долги перевел, и в итоге приостановили операции, как вывести деньги?

    0
    Ответить
  39. Владимир

    Перевёл деньги на Ozon Банк 5, 06.2025 3800₽ и 10.06.2025г 2700 . Чтобы оплатить товар ,а денег нету. Хочу узнать как вернуть деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  40. Евгений

    Я бы хотел знать какая была задолженность

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  41. Алексей

    Мне перевели 50000 рублей. Я их снял и карту заблокировали. Требуют предоставления каких то документов. Мне просто отдали деньги. Как восстановить карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  42. Екатерина

    Добрый день! Куда позвонить и у кого можно узнать по поводу возврата средст? Написано деньги вернули на карту, а они не поступили, в чате не могут мне помочь. Возврат был 29 мая

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  43. Бисаева М.Ю.

    Муниципальное предприятие г.о. Самара «*» направило в Озон Банк Исполнительный лист о взыскании с ООО «*» ИНН * ОГРН * задолженности. Документы Банком получены 08.04.2025 года. До настоящего времени Исполнительный лист не исполнен. Прошу предоставить взыскателю информацию об исполнении Исполнительного листа. Представитель по доверенности Бисаева М.Ю. Копия доверенности приложена к документам.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  44. Евгения

    Добрый день! За подозрительные операции временно ограничили операции по счету и карте! Как быть? Горячая линия не отвечает чат с поддержкой тоже

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  45. Марина

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста к кому обратиться по поводу снятия денег с карты. Процентов. За что их снимают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  46. олег

    я не могу оформить вышу пластиковую карту позвоните 8 962*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  47. Янина

    Добрый день. Сейчас перевела деньги по спб из Сбербанка, но на карту наложен арест, могу я вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Янина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  48. Евгений

    Здравствуйте, списали деньги за какую то подписку, я не каких подписок не оформлял, отмените подписку и верните деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк