Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (508 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1552)

По порядку
  1. Денис 21.08.2025 в 21:09

    Почему у меня нет фильтра . Чтоб скрыть не нужную транзакцию

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.08.2025 в 21:12

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  2. Назим Галяутдинов 21.08.2025 в 10:37

    Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги с клиента Озон Банка * Игоря * тел;+7982*. 15 августа 2025 года я * Назим * тел:+792* клиент Банка ВТБ для приобретения зеркало для автомобиля перевел деньги в сумме 16000 руб. по СБП * Игорю * тел:+798*,зеркало он не отправил,написал что деньги придут 18,08,2025 года.Деньги до сих пор не поступили,на телефонные звонки не отвечает.Прошу Вас оказать помощь в возврате денег в сумме 16000 руб.С благодарностью Вам Назим Галяутдинов.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.08.2025 в 21:09

      Назим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  3. Сергей 20.08.2025 в 16:01

    Здравствуйте. 14.08.25 я перевел 14000 руб. из СБ РФ в Озон банк. Теперь не могу найти, где они находятся. На карте Озон банка всего 794 руб. Помогите пожалуйста определить, куда перевелись эти деньги. Может быть у меня появилась другая карта?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 16:17

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  4. Никита 20.08.2025 в 10:14

    УМВД России направило в адрес Озон банка запрос о предоставлении сведений исх от 23.07.2025 №1/5/39419

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 10:50

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  5. Ярослав 20.08.2025 в 06:02

    Ограничили переводы,написал в поддержку жду уже 3 день ответа не кого го нет,звонил на горячую линию сказали писать в чат. Как мне вернуть доступ к озону,либо же закрыть счёт???

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 11:34

      Ярослав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  6. Алексей 19.08.2025 в 22:45

    Здравствуйте!Я целый день в чат пишу мне ни кто не отвечает у меня приостановлены операции а в чате ни кто не отвечает! Помогите решить проблему!!!!

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 10:41

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  7. Наталья 19.08.2025 в 18:32

    Я перевела на карту Ozon Банк деньги, но они не встают за покупку. Сумма 58000 рублей за кровать для больных. Прошу выяснить ситуацию и дать ответ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 10:55

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  8. Юлия 19.08.2025 в 14:29

    Здравствуйте , подскажите за что с моего счета снимают каждый месяц 199руюлей

    0
    Ответить
  9. Ролан 19.08.2025 в 11:19

    Приостановили операции по озон карте .
    В связи с подозрительными действиями .
    Пишу в службу поддержки , сказали что пригласили оператора в течение 24 часов ответит . Почему так долго ждать как решить проблему ?

    0
    Ответить
  10. Евгений Пономаренко 19.08.2025 в 07:34

    Заказал 2 августа мазь апизартрон, заплатил за доставку курьером и до сих пор товар не получен. Первоначально доставка ожидалась 15 августа, но курьер не доставил, в данный момент ожидается доставка 19 августа с 11 до 23 часов, но курьер заказ мой не получил, как быть, ведь деньги уплачены полностью?

    0
    Ответить
  11. Зинаида Сычева 17.08.2025 в 20:14

    Здравствуйте, у меня два номера телефона. Я изменила номер в личном кабинете, привязала свою карту. Однако мне пишут, что заказ не оплачен. В поддержке ОЗОН мне написали, что только вы сможете мне помочь.Как мне найти свои деньги? Мой телефон 898*, а заказ пришел на старый номер, но тоже мой 892*. Мне его не выдают в пункте выдачи. А еще у меня должны быть средства на ОЗОН КАРТЕ в сумме 4300. Отправлены 10 июня 2025г. Прошу вас разобраться и дать ответ.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.08.2025 в 20:20

      Зинаида, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  12. Валентина 17.08.2025 в 13:45

    Вчера был возврат денег за товар в магази,но почему то деньги не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.08.2025 в 20:00

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  13. Скибицкая Лариса Сергеевна 17.08.2025 в 09:51

    Не получается оплатить заказ ни с дебетовой карты, ни с кредитной

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2025 в 12:29

      Сергей, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  14. Аида 16.08.2025 в 11:00

    Здравствуйте, мне ограничили переводы, я обратилась в поддержку там мне не отвечают, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.08.2025 в 12:02

      Аида, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  15. Евгения 15.08.2025 в 19:16

    Здравствуйте!
    Возможно ли открыть счёт в вашем банке иностранному гражданину без регистрации в СПб,счёт нужен для предоставления в военкомат для получения выплат за погибшего на СВО

    0
    Ответить
  16. Татьяна 15.08.2025 в 17:34

    Здравствуйте, подскажите,почему у меня приставы орестовали сбер , пишут что на мне долг в озон 40840 т р .Якобы я брала или должна вам с 2022 г. Я у вас ничего не брала, пришлите бумаги подтверждающие мою подпись и т.д. Иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.08.2025 в 17:39

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  17. Лилия 15.08.2025 в 08:45

    Добрый день! Как связаться с оператором, а не голосовым помощником. У меня есть карта озон банка, но вдруг в один миг не могу зайти в приложение банка, пишет оформите карту, что это?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.08.2025 в 09:00

      Лилия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Олег 14.08.2025 в 11:03

    Здравствуйте. У меня заблокировали счёт. Как мне связаться с представителями банка. Чтобы решить эту проблему. Так как в чате мне не отвечают.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.08.2025 в 11:06

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  19. Зоя 13.08.2025 в 16:30

    отправила деньги со сбербанка(не потому номеру, у меня две симки), но они не дошли до ОЗОН банка, хотя в квитанции сбербанка указано, что они пришли в ОЗОН банк, как получить деньги обратно, квитанции могу предоставить тел.895*, анадо было указать +792*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.08.2025 в 17:57

      Зоя, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  20. Артем 12.08.2025 в 18:15

    Заблокируйте карту и вход меня в зломали и повесили 105 стотью

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.08.2025 в 18:32

      Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  21. Александра 12.08.2025 в 16:15

    Ограничили доступ к банку, не могу вывести деньги, в чате игнорируют

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.08.2025 в 16:18

      Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  22. Вадим 12.08.2025 в 15:41

    Здравствуйте мне нужна справка о движении денежных средств с реквизитами отправителя и получателя, время операции и статус. Как её получить?

    0
    Ответить
  23. Николай 12.08.2025 в 05:39

    Здравствуйте хочу вернуть деньги на карту Озон банк

    0
    Ответить
  24. Виолетта 11.08.2025 в 21:10

    Заблокировали карту из за множества переводов. Эти переводы были нам с коллегой на зарплату. Так как зарплаты на всех не хватило, нам управляющая сказала соберите себе зарплату. Мы попросили людей оплачивать заказы либо наличными, либо переводом. Столько много переводов получилось. Как разблокировать карту? Какие документы предоставить? В чат банка не могу написать, пишет только закрыть счёт.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.08.2025 в 21:29

      Виолетта, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  25. Анатолий 11.08.2025 в 16:55

    Умерла жена на еë счете остались деньги я являюсь по натариальному свидетельству правом на наследство. Как получить осташиеся на счëте деньги

    0
    Ответить
  26. Виктор 11.08.2025 в 15:18

    НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ОЗОН БАНК ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. НА ОЗОНЕ ПРОПАЛ ЗАКАЗ , КОТОРЫЙ Я ОПЛАТИЛ КАРТОЙ БАНКА ОЗОН 09 ИЮНЯ 2025 ГОДА. НА ПОДДЕРЖКЕ ОЗОНА ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ТАКОГО ЗАКАЗА НЕТ , А ОН СТОИТ БОЛЬШЕ 7000 . МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ЕСТЬ ЛИ ЭТОТ ЗАКАЗ ПО ОПЛАТЕ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ. НА ЛЕНТЕ НАДПИСЬ «ВОПРОС ЗАКРЫТ» НО МНЕ ПОКА НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО.ОПЛАТА БЫЛА ИЛИ НЕТ? ПРОШУ ОТВЕТИТЬ ПОЖАЙЛУСТА. ПРОШУ ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ (ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ)

    0
    Ответить
  27. Алина 11.08.2025 в 10:52

    Здравствуйте . По ошибке перевела платеж . как его отменить,?

    0
    Ответить
  28. василий 10.08.2025 в 15:16

    возврат средств .я совершал покупки 7.8 .аагуста и оплатил их но позжп откпзался а возврат ьак и не пришел

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.08.2025 в 15:25

      Василий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  29. Ирина 10.08.2025 в 09:46

    Установили ограничение по карте. Поддержка на связь не выходит.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.08.2025 в 10:35

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Константин 10.08.2025 в 05:35

    Здравствуйте
    Мне заблокировали счёт и карту
    В чате мне не отвечают
    Подскажите , как можно разблокировать
    И как отправить деньги на другой мой счёт.
    8921*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.08.2025 в 10:31

      Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Ирина 08.08.2025 в 12:19

    Здравствуйте!Перевела деньги со Сбера на Озон,деньги не поступили!Что делать?Тел привязан к Озон банку мужа,а я написала свой тел при переводе денег!

    0
    Ответить
  32. Анастасия 08.08.2025 в 12:10

    Нужно вывести деньги из озон банка на другую карту

    0
    Ответить
  33. Галина 08.08.2025 в 10:26

    Как связаться с поддержкой банка , в чате молчат второй день. У меня заморожены средства на счете. Позвонить варианта нет, отправляют в чат. Что делать в этом случае?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2025 в 10:33

      Галина, добрый день. Отправьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
    2. Ирина 10.08.2025 в 11:44

      Я смогла дозвониться,но только с другого номера телефона.

      0
      Ответить
  34. Карина 08.08.2025 в 07:54

    Сняли деньги не законно у меня не было подписки 1499 руб снято что делать как вернуть

    0
    Ответить
  35. Татьяна 07.08.2025 в 14:59

    Здравствуйте, хотела бы вас очень попросить помочь мне , Дело в том , что у меня был старый аккаунт озона и он привязан к другому номеру у меня их два, и сейчас есть действующий аккаунт, получилось , что мне нужно было перевести с карты сбербанка на карту озон в аккаунт денежные средства и я ошибочно набрала старый номер , это случилось 14 июля я перевела 1200 руб, и сегодня 100 рублей, прошу помогите мне вернуть денежку

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.08.2025 в 15:08

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Татьяна 07.08.2025 в 10:46

    Почему у меня заблокирована лимитная карта.вчера мне пообещали все разблокировать,я поменяла все,пароль и кодовое слово.Хотела вернуть деньги на лимитную карту и не могу ,она заблокирована.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.08.2025 в 10:52

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  37. Алексей 06.08.2025 в 12:52

    Я с живым человеком, черт возьми могу пообщаться? А не с автоматом, есть у вас отделение банка? Где он (отделение банка)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.08.2025 в 12:53

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  38. Салават 06.08.2025 в 02:35

    Как очистить чат с помощником Озон банка, хотелось бы очистить его, так как появилась личная причина для этого, мой номер банка 8928*

    0
    Ответить
  39. Елена 05.08.2025 в 14:05

    день добрый! мне заблокировали карту, в чате отправила свои реквизиты другого банка, чтобы перевели денежные средства. ОТВЕТА нет!!! по всем телефонам отвечает робот. По какому номеру телефона можно дозвониться?

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк