Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (605 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1784)

По порядку
  1. Андрей 17.11.2025 в 14:41

    Здраствуйте у меня в вашем банке ранее был открыт счёт я его закрыл но мне нужно получить выписку по счёту с июня по сентябрь ,скажите это возможно? И как это сделать?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.11.2025 в 14:45

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.11.2025 в 18:30

      Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      5
      Ответить
  2. Роман 15.11.2025 в 14:55

    Как поговорить с живым оператором? По горячей линии робот озвучивает информацию которую я и так знаю и прощается. Чат поддержки не работает. КОМУ, КАК И КУДА Я МОГУ ЗАДАТЬ ВОПРОС!!!

    8
    Ответить
  3. Александр 15.11.2025 в 02:31

    По ошибке перевёл деньги не тому человеку как вернуть деньги

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.11.2025 в 11:20

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      8
      Ответить
  4. Любовь 14.11.2025 в 08:37

    Не могу зайти в личный кабинет озон банк
    Перед этим меняла номер телефона

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2025 в 11:18

      Любовь, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      8
      Ответить
  5. Карина 13.11.2025 в 14:46

    Добрый день. Помогите пожайлуста изменить финансовый номер. Номер к которому привязана карта не активен.

    7
    Ответить
  6. Скобликов Юрий Михайлович 12.11.2025 в 16:42

    Утерял карту озон банка.Средств на ней нет.В связи с тем что восстанавливать и пользоваться больше не планирую,прошу аннулировать счёт и заблокировать её.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.11.2025 в 16:44

      Юрий Михайлович, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      5
      Ответить
  7. Александра 11.11.2025 в 16:17

    Заблокировали карту , закрыла счет , перевела на другой деньги , банк развернул платеж и вернул в озон, но счета то у меня нет, куда они делись теперь? Из Т банка сообщение цитирую: Возможно, вам переводили деньги. 10.11.2025 в банк поступил платеж на сумму 23917.97 руб.
    Не смогли зачислить перевод на ваш счет, потому что заметили ошибку в реквизитах. Вернули его в банк-отправитель. Возврат занимает до 1 рабочего дня, обычно — быстрее. Правильные реквизиты есть в личном кабинете. Передайте их отправителю и попросите отправить деньги повторно.

    8
    Ответить
  8. Валентина 11.11.2025 в 15:07

    у меня два аккаунта, прошу аккаунт +7 96* удалить

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.11.2025 в 15:14

      Валентина, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      7
      Ответить
  9. Валерий 10.11.2025 в 14:03

    Перевел деньги из ВТБ на оплату заказа. по всей видимости что то сделал не так и они ушли на счет
    №40817810112037037133 Подскажите как мне поступать?

    6
    Ответить
  10. Виктория 09.11.2025 в 20:29

    Здравствуйте. Мне наложили арест на озон карту.
    Не могу оплатить товары на ребёнка. Деньги которые лежат на счету,это детские пособия!!!!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.11.2025 в 21:32

      Виктория, добрый вечер. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  11. Артём 07.11.2025 в 19:06

    Купил товар! Для чистки салона авто‼️Почистил как написано пыль на торпеде авто и не только, дело было вечером🤣 с утра сел в авто и все в слизе и в кусках этого вещества! Кто заплатит теперь за мойку авто ?

    5
    Ответить
  12. Данил 07.11.2025 в 15:04

    Здравствуйте!
    С карты списаны деньги за уведомления, которые я не заказывал. Прошу отключить платные уведомления и вернуть списанные средства на карту.
    Подтверждаю, что списания были без моего согласия.

    Спасибо!

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.11.2025 в 00:01

      Данил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  13. Ксения 06.11.2025 в 17:50

    Здравствуйте! В который раз озон отказывает в рассрочке без объяснения причин

    5
    Ответить
  14. Анна 06.11.2025 в 11:49

    Здравствуйте у меня заблокировали карты. Я направила заявление цвет мне пришёл отказ. Сказали чтоб ,я обратилась в ваш банк

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.11.2025 в 12:07

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  15. Виталий Зиновьев 04.11.2025 в 12:16

    С моей карты списали 199 рублей. Мне непонятно за что и как их вернуть?

    6
    Ответить
  16. Радик 03.11.2025 в 15:34

    Здравствуйте, мне заблокировали счёт в озон банке, +7950*, хочу восстановить либо узнать и вывести остаток

    5
    Ответить
  17. Сачита 03.11.2025 в 08:44

    Здравствуйте. За что ежемесячно снимаются деньги, иногда аж трижды по 199 рублей. У меня нет карты озона и пользуюсь услугами крайне редко

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.11.2025 в 12:23

      Сачита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  18. Елена 02.11.2025 в 18:09

    Здравствуйте! 7 октября оформила заказ на сайте фирмы Малина-Вейп и по рекомендации менеджера сделала полную предоплату заказа на карту клиента ОЗОН-банка Шогак Вагаршаковны Г., т.+7 929 695-62-86 на сумму 10400р. Оплата произведена с моей карты ВТБ по СБП. Заказ не доставлен, менеджер на связь не выходит. Есть скриншоты переписки с менеджером и чека об оплате. Считаю, что это фирма мошенников. Могу ли я вернуть свои деньги? Спасибо!

    6
    Ответить
  19. Людмила 02.11.2025 в 13:58

    Не могу войти в личный кабинет,при восстановлении требует фото паспорта,Как-то подозрительно,Действительно нужно фото паспорта

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.11.2025 в 14:31

      Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
  20. Виктор 02.11.2025 в 10:26

    Уже как год карта на руках… Пытался активировать но не получается

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.11.2025 в 10:33

      Виктор, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.11.2025 в 11:00

      Владимир, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте finance.ozon.ru/lk — перейдите в раздел «Новый счет или продукт» — Кредитная карта — Оформить.

      8
      Ответить
  21. Евгений 01.11.2025 в 08:20

    Как остановить закрытие счета если через чат поддержки в приложении банка не дают

    9
    Ответить
  22. Елена 31.10.2025 в 13:53

    Деньги за заказ сняли, но оплата не прошла. Возможно, неправильно были заполнены паспортные данные, а, возможно, причина в том, что в личном кабинете финансы — основной счёт Озон- карта, а оплата была произведена с привязанной карты Visa.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.10.2025 в 20:17

      Екатерина, добрый день. Сменить ПИН-код можно в интернет-банке:
      1. Перейдите на finance.ozon.ru.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. В списке выберите нужную карту.
      4. Прокрутите вниз и в разделе Настройки карты нажмите Установить ПИН-код или Сменить ПИН-код.
      5. Придумайте и введите PIN-код.
      6. Нажмите Подтвердить.

      6
      Ответить
  23. Владимир 30.10.2025 в 15:11

    я не правильно набрал пин-код карты и ее заблокировали. Прошу разблокировать карту.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.10.2025 в 20:13

      Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      8
      Ответить
  24. Елена 29.10.2025 в 13:27

    Как узнать за что ОЗОН уже 5 дней пытается списать с моей карты Сбербанка 199р, если я ничего покупать или оплачивать не собираюсь.

    5
    Ответить
  25. Ирина 26.10.2025 в 20:31

    Счёт арестован, по ошибке перевели на него деньги, как перевести на сбер

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.10.2025 в 21:07

      Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      7
      Ответить
  26. Ольга 26.10.2025 в 08:00

    Здравствуйте, заказала покупку на озоне, оплатила, оплачиваю через озон карту, на пункте выдаче, у меня сняли деньги опять и возвращать не хотят, ссылаясь что оплата не прошла, хотя чеки я им предоставила.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.10.2025 в 11:19

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2025 в 12:12

      Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.10.2025 в 07:47

      Олег, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
  27. Валерий Хинкис 22.10.2025 в 16:42

    Получал товары по кредитной карте OZON на сумму около 71500 р. Срок погашения ноябрь 2025 г..
    В августе и в сентябре проплатил по 2934 рубля. Хочу погасить долг. Какая у меня задолженность?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2025 в 16:44

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  28. Владимир 22.10.2025 в 01:04

    У меня закрыт счет. А возврат денег за товар отправили в озон банк. Как получить деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2025 в 11:41

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  29. Валентин 20.10.2025 в 18:22

    1. Как карту привязать к телефону?
    2. Возможен ли доступ к мобильному приложению на ПК? Как получить доступ к банку на ПК?

    8
    Ответить
  30. Анна 20.10.2025 в 13:31

    Приостановили средства на карте , данные все предоставила , не один оператор уже не отвечает более суток , на телефон тоже !почему не решается вопрос !

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 13:38

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 10:20

      Лариса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  31. Александр 19.10.2025 в 18:07

    У меня заблокировали карту озон банк что делать

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 18:16

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  32. Валентина. 19.10.2025 в 15:07

    Здравствуйте! Хотела бы отозвать свой перевод на сумму 10000 рублей. Не могу войти в свой личный кабинет. На мой тел. приходит код. Я его набираю. Войти не могу. Затем мне предлагают назвать кодовое слово, я его не помню, набираю предполагаемое. Мне предлагают назвать последнюю сумму перевода, я ее набираю точно, т.к. я ее помню сегодня перевела. Мне отвечают, что я ввела неправильные данные и предлагают скопировать куар-код и зайти приложение. Мой кнопочный тел. не располагает такими функциями. Как мне вернуть свои деньги? Могу ли я лично прийти в отделение банка и с паспортом снять свои деньги в Москве? С уважением, Валентина.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 15:08

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  33. Людмила 18.10.2025 в 14:34

    С моей карты 2204 * 18.10.2025 списали 99 руб. за уведомления, картой пользуюсь очень редко , оформлена около полугода назад, ни разу деньги за уведомления не списывали, я лично уведомления не подключала, почему списали только сейчас, прошу вернуть 99 руб. на карту. Кто вам давал право подключать уведомления без моего со6ласия?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 14:42

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  34. Алексей 18.10.2025 в 08:50

    Здраствуйте я хочу востоновить озон банк как мне это зделать

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 10:28

      Алексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      7
      Ответить
  35. Александр 17.10.2025 в 23:24

    Не помню пароль для входа в Озон банк, для восстановления доступа предлагают заполнить анкету, нажимаю панель на Айфоне для заполнения анкеты-идет сброс и ничего не происходит. Подскажите как восстановить доступ. Почту могу читать только на компьютере.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 23:27

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  36. Наталья 17.10.2025 в 16:20

    Здравствуйте. Как связаться с оператором? С моей карты мошенники оплатили услуги. Взломали аккаунт.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 16:22

      Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      5
      Ответить
  37. Елизавета 16.10.2025 в 19:20

    хотела бы спросить,вот был аккаунт в озон ,я его случайно удалила на совсем,ну как случайно я хотела удалить один аккаунт озон который мне нужен е нужен а удалила тот где посылка идёт ,что удалила аккаунт там не привязана ни почта не чего вообще номер телефона и всё ,но вожу номер оно пишет( в настоящий момент этот телефон нельзя использовать для создания аккаунта озон) можно ли востоновить аккаунт?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 19:53

      Елизавета, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru.

      7
      Ответить
  38. Антон 16.10.2025 в 16:33

    Здравствуйте я оплотил штрафы гибдд и они мне заново пришли те-же самые что мне делать? Разберитесь пожалуйста

    -3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 16:46

      Антон, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк