Сотрудничаю с Сбербанком уже примерно лет 15. В прошлом году взяли семейную ипотеку соответственно через Сбербанк. В финальном этапе нам сказали что договор составляется только с услугой «Домклик плюс» и это обязательные условия банка. Это совпало к тому времени когда банки то выдовали то перестали выдавать семейную ипотеку. В суете конечно же подписали договор не зная что стоимость страховки слишком большая по сравнению с другими компаниями, не каждый день оформляем же ипотеку. В этом году наступил время продлить страхование жизни и мы видим очень большую даже в кратных размерах разницу стоимости между Сбербанком и другими аккредитованными компаниями. Почему-то по неизвестным причинам если не продлить услугу процентная ставка по семейной ипотеке повышается от стандартного 6 % утвержденный государством до 7%.
Изучая эту ситуацию нашли информацию что Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 признало привязку льготной ставки к услуге «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства.
Два раза обратилися в банк через чат мобильного приложения с просьбой убрать обязательство по ежегодным оплатам «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки по кредиту, чтобы самостоятельно застраховать жизнь и здоровье в других аккредитованных страховых компаниях. На это нам отказали.
Очень жаль что банк, который позиционирует себя передовым пытается выжать по максимуму с людей, которые последние сбережения тратят, чтобы успеть купить подорожавшие квартиры.
Добрый день.
Хочу оставить отзыв касательно своего опыта взаимодействия с банком.
В 24г взял семейную ипотеку, навязали услуг ДомКлик Плюс, если ее не берешь +1% к льготной государственной программе. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс». Обратился в Службу финансового уполномоченного, которая вынесла решение о том что банк действует не законно. Отправил решение в чат банк, пришел ответ от сбера что ФАС приняла признала «небольшого нарушения». Однако решение ФАС принято не вводить специальных штрафов. Поэтому повышение ставки остается актуальным решением).
Для себя я давно принял решение что с этим банком никогда не стоит работать, после того как с препядствием получал свои деньги размещенные на счетах. В этот раз просто не повезло что он одобрил ипотеку.
Пользуюсь Сбербанком уже давно, как только получил паспорт. Имел три карты (Visa, Золотая Зарплатная и Кредитная). Другие банки не выбирал. Жил спокойно, покупал, переводил, мне переводили. В один день приходит сообщение «Карта недоступна для переводов», пошёл в отделение, звонил на горячую линию, сказали что не знают почему. На второй поход узнал, что у меня ограничен доступ ко всему банку (не могу не выпустить, ни перевыпустить новую карту). Была Visa, которую очень сильно не хотелось терять. На третий раз послали с сотрудником обращение, пришёл ответ «Отказано в перевыпуске по пункту 3.3 Условий пользования дебетовой карты». Не знаю что и делать. У меня также есть инвестиционный счёт, который я не хочу терять. Прошу пожалуйста разобраться в моей ситуации и разблокировать счета и карты. Так как я законопослушный клиент, никаких сомнительных и серых операций по счёту не проводил.
Тимур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Считал что нормальный банк а оказалось * стали блокировать приложения карты счета из-за частых переводов предпринимателей блокируют тоже как с этим банком иметь какие то дела !?если сбербанк приносит столько пробленых действий перешёл на альфа банк пока не каких блокировок небыло больше не нагой в збер!
Оформление машейнических кредитов на пенсионеров! Не советую! Обманывают,списывают деньги со счета пенсионеров который на пенсии по инвалидности 2 группы.
Не надёжный банк,продают наши данные,и сами оформляют кредиты на пенсионеров,деньги забирают спенсии,а деньги себе. Не верьте им,обманывают
В практике такое в первые! Очень не хотел писать отзыв и долго не писал, но в виду того, что мой вопрос в банке решается уже более месяца решил написать, так как банк на время рассмотрения испортил кредитную историю и остается только ждать когда банк решит и все отредактирует.
У меня 2 кредита на бизнес. Я внес частично досрочный платеж с уменьшением срока и в банке, как мне объяснили, сбились все мои платежи и на сегодняшний момент банк не может списать ежемесячный платеж. уже 3 раза банк переносит каждые 2 недели решение моего вопроса на 2 недели. А по второму кредиту все в порядке, но все мои платежи ушли ни как я просил на уменьшения срока кредита, а на уменьшения платежа. Пришлось составить еще одну заявку, которую также будут рассматривать месяц и на данный момент я переплачиваю банку по ошибке банка!!! Служба поддержки ничего сделать не может и кроме извините и ждите ничего не может сообщить. Очень расстроен, что банк не ценит меня как клиента. Ни в одном банке не было ни разу таких проблем. Очень жду решения моего вопроса, который уже второй месяц переносится самим банком в виду сбоя в системе. И почему то эти ошибки происходят только в доход банка — что очень странно. Видимо банку все рано на клиентов, ведь они и так самые крупные в стране одним больше, одним меньше. Скорее всего после решения данного вопроса перейду в другой банк.
оформляем Ипотеку, уже две недели загружены все документы. И последнюю неделю бьемся с менеджерами, требуют от нас перевести жилой дом в квартиру (статус был изменен после оформления земельного участка под квартирой по Закону, обратного хода НЕТ). На вопрос что конкретно вы хотите от нас увидеть, молчат, наверное не знают. Предоставлены все заявления, где виден переход квартиры в жилой дом, предоставлена статья Закона, сделана выкипировка на Закон.
Руководителю пишу третий день, руководитель со мной не связывается.
Уже не раз приходится доказывать правильность наших документов, и остаюсь права Я.
Почему так то относимся, отписались банальными фразами, и все, никак не решают свою проблему вместе, боятся отправить заявку на рассмотрение, а то получат по попе. Сегодня уже 6-й день, как каждому менеджеру объясняю правильность наших документов.
Елена, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
я ничего противозаконного не делала,это был сбор средств для друга на сво,очень жаль то что заблокировали карту,безобразие,надеюсь в скором времени еë разблокируют
Мне заблокирован банк онлайн, я звонила по рекомендованному телефону. Обещали разблокировать и пришла смс, что банк разблокирован. НО НЕТ! Деньги с телефона все списались за время разговора, пополнить из банка не могу! Я нахожусь в Австрии в беспомощном состоянии
Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по адресу электронной почты sberbank@sberbank.ru
Ситуация такая нахожусь в городе Оренбурге в начале июля 2025 года после свадьбы мы с женой как молодая семья решили взять ипотеку подал документы в СберБанк, через 2-3 недели банк одобрил 2300000. Сказали всё вам одобрили можете нести документы на будущую вашу квартиру. В течение 2 дней мы находим квартиру несём документы в банк. Этим же вечером со сбербанка звонит девушка представляется Ларисой и предлагают юридические услуги по оформлению квартиры и озвучивает сумму в 50.000 руб( в Оренбурге такая услуга в среднем стоит 25.000 руб) мы говорим что у нас свои юристы есть которые всё это сделают тогда она прямым текстом говорит тогда вам ипотеку у нас будет получить затруднительно и кладёт трубку. Через три дня приходит эсэмэска что ипотеку нам не одобряют Говорят якобы у нас доход должен быть минимум 85.000. Мы говорим что мы предоставили справку по форме банка где доход указан 125.000 руб. Потом она попросила повторно принести справку с работы по форме банка мы приносим. и на следующий день нам приходит отказ от банка без всяких причин просто-напросто отказ. Другими словами если вы не пользуетесь услугами их юриста чтобы они могли с вас содрать 50.000 руб, вы никогда у них не получите ипотеку .Так что ребята не связывайтесь со Сбербанком там сидят из девяностых которые вышибают бабки у людей угрозами, запугиваниями и шантажом. Чистой воды мошенники !!! бегите подальше от этого Сбербанка. Обращение в поддержку ничего не дал так как там ответили быть того не может, вы всё придумали. Хотя я предоставил им время дату и с кем я общался. они могли свободно прослушать записи как у меня вымогали эти деньги но этого они не сделали. Значит там также все в курсе насчёт ихних доп опций и покрывают своих мошенников. С того момента Прошло уже больше 2 или 3 недель но до сих пор на наше заявление в поддержки Сбербанка никак не отреогировали.
В очередной раз сбербанк дурит. Попыталась заправится на спасибо в ассистент заправке списали спасибо а заправка бензин не залила. Когда вернете мне мои спасибо. Ужасный сбербанк не советую никому
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Уже второй день не могу войти в личный кабинет, разовый код приходит аж через 30-60 мин, по 900 связаться не получается. Успела только услышать, что какие-то нововведения появились в личном кабинете. Похоже как всегда ничего хорошего не получилось. Последняя попытка получить код была 35 мин назад, кода нет.
Банкомат заглотил деньги,полдня пыталась решить вопрос ,вместо помощи дата рождения,пол,адрес,кодовое слово и т.д.по возврату денег ни слова,затем в грубой форме ответили ждите до 8 августа,банк примет решение…..это уму непостижимо,кража денег средь бела дня,ихним же банкоматом,а они ещё грубят и издеваются
сегодня хотела перевести со своей кредитной карты на свою же зарплатную карту 200р…комиссия 397р…совсем обалдели??? понятно.сто карта кредитная…но я столько лет клиент сбера и тем более на свою же карту перевод..я в шоке!!! с постороннего банка перевела быстро и комиссия 0%..скорее всего,буду уходить со сбера……оценка 0баллов..ещё и рейтинг требуют…-1000..подходит??
Хотелось-бы узнать когда офис в посёлке Соловецкий (Соловки), будет работать по человечески? Сотрудник банка работает как ей захочется, мотивируя отсутствием связи, хотя на острове связь есть во всех учреждениях, именно сейчас, закрыла и ушла по своим делам. Сколько можно терпеть выходки вашей сотрудницы.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
Перекладывают свои ошибки на клиентов. Сбой в базе 4,5,июля, не могу получить по доверенности пенсию мамы по инвалидности. Паспорт недействителен!!! Совет Сбербанка обратиться в МФЦ!!! То есть я должна бегать исправлять их ошибки!!!
4.07.2025 г. регистрировали договор купли-продажи моей квартиры. При попытке покупателя расплатиться со мной через приложение, банк заблокировал карту и приложение покупателя. В офисе банка сказали , что помочь ничем не могут. На горячей линии отправили переоформлять карту, опять очереди, опять время. Карту поменяли результата нет. Поехали в головной офис на другой конец города, там наз взяли в оборот служители безопасности, заперли в своем кабинете и два часа заставляли смотреть ролики из ютуба о террористах и мошенниках. После заставили покупателя написать кучу расписок, заставили написать расписки его мать, хотя ему 40 лет, но он инвалид 2 группы, и мать, опасаясь за его здоровье, его сопровождает. После экзекуций в службе безопасности, где покупатель чуть не умер, через полтора часа ему разрешили обналичить деньги с карты. Он со мной расплатился и уехал домой за 200 километров, пробыв в офисе банка более 6 часов. А меня, после того как я полученные деньги через банкомат внес на свой счет, внесли в черный список банка России, который заблокировал все мои банковские счета, и мне нечем платить за еду, за кредиты, за коммуналку. Вот такой сказочный банк.
На данный момент у меня кредитная карта на большую сумму с полностью исчерпанным лимитом.
Возникли финансовые сложности и у меня просрочка в три платежа.
Понимаю, что это исключительно мои проблемы и банк не имеет к этому никакого отношения.
Однако, на сайте Сбербанка и во всех статьях про банк написано:
«отвечайте на звонки банка, будьте на связи, банк всегда предложит варианты решения проблем, банк всегда на стороне должников и заинтересован в решении проблемы без суда».
Но за 3 месяца я не увидела никакой заинтересованности банка в решении вопроса.
Сбербанк ТРИ МЕСЯЦА НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ на мою просьбу решить вопрос! Сколько заявок мною было отправлено разными способами — никто не звонил, никто не писал, никто не предлагал варианты решения вопроса!
Как минимум конец мая и весь июнь я сама пыталась связаться, писала банку миллион раз и просила решить вопрос, предложить варианты!
В результате просрочка затянулась на ТРИ МЕСЯЦА! И виноват в этом Сбербанк!!!
И я уже должна Сбербанку большую сумму %. Классно они зарабатывают)))
Хотя решить вопрос можно было бы намного раньше!
Сейчас моя заявка на комплексное урегулирование снова на рассмотрении. И снова из банка никто не звонит, не спрашивает про ситуацию, не предлагает варианты решения, не обсуждает дальнейшие действия.
Крупнейший банк России, и никакой клиентоориентированности!
Анастасия, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Мня не устроило? Рассмотрение моего обращения, ранее составленного на горячей линии сбербанка 900 мы рассмотрели ваше обращение №250610-7001-820077 от 10.06.2025 и провели проверку! А когда составляли обращение на линии сбербанка. Говорил? Про сотрудника Баранова . Федора. безопасности! Уже после того как было расмотренно обращение мне позвонил сотрудник Галина и не слова не сказала мне не чего про него всё замял сбербанк 🤦🤦🤦? Другого финала и не ожидал? От сбербанка, самого начала? Уже под сознательно! Догадывался что всё будет, так как удобно будет Сбербанку.
Александр, добрый день. Если вы не согласны с решением, можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Ольга, добрый день. Как вариант написать возможно ответят по другому. Станут отвечать? Уже сколько раз обращался на горячую линию 900 отвечают! Так чтобы больше не беспокоили? Их на горячей линии банка .900 По другому отвечают на вопросы? Как написать, регистрация, нужна, на том сайте или нет? Пожалуйста напишите мне что нужно будет мне указать ещё кроме номера обращения.
Александр, это — отдельное подразделение банка. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях. На сайте нужно указать номер вашего первоначального обращения в банк, ФИО, номер телефона, дату рождения, текст обращения, адрес электронной почты. Регистрация не требуется, заполняете форму и отправляете ее на рассмотрение.
Александр, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
1
Анна
Кража клиентских денег
Я являлась клиентом премиального обслуживания, в прошлом году у меня была аудиторская проверка всех счетов открытых в сбере моим бухгалтером, так как данные не сходились. (Дебетовых счетов физического лица)
После тщательной проверки всех списаний, я обнаружила что к моим счетам российским *№ 40817810816549253944, № 40817810816471484247. Сотрудники банка привязали техническую карту
Номер технической карты *5787, Номер технической карты *4297.
Деньги уходят с платежного счета (счет отображается в приложении банка), и уходят на техническую карту, которая в приложении, конечно не отображается.
Обнаружив это, я была в шоке, так как доверяла самому крупному банку. Придя в офис к менеджеру со всеми выписками и подтверждениями, что деньги не доходят, та развела руками и сказала мне, что это киберпреступность. Честно мне смешно! Ведь банк сразу блокирует подозрительные транзакции, зачем я тогда плачу им за премиальную подписку. Пришлось устроить разнос, и позвать службу безопасности банка в кабинет. Недолгое молчание, удивленный взгляд, но никакой проверки. Обращайтесь в милицию. Еще что мне сделать? У меня деньги вообще -то застрахованы, Вас взломали вы мне и деньги возвращайте. Однако Банк, своих ошибок признавать не хочет. Постояннные *отписки, на *.
Вывод один. Бегите оттуда, прочитав и проанализировав предыдущие отзовы, я поняла, что это в основном, касается обеспеченных клиентов, которые вовремя могут не увидеть кражу, в силу своей занятости и усталости.
Время ожидания (получение детской карты) 30 минут, полный офис сотрудников, всего19 окон, а пришлось ждать так долго, отвратительная организация работы офиса по адресу:г. Вологда, ул. Мира, д. 11
Банк не надежный, мошенники сняли деньги с кредитной карты, Была оформлена страховка на любой случай. Но страховка не прошла, мошенники действовали моими данными, поэтому это оказался не любой случай. Вот так страхуй все равно получишь *
Некомпетентность работников сбербанка в 2025 году просто возмущает и поражает!!!!
Начиная с 30.05 не могу получить свои финансы, которые я вложила в этот банк. Постоянные блокировки карт, приложения, счетов ничем не объясняются, не аргументируются, клиента вообще не ознакамливают с проведением каких-то так называемых проверок. Как можно проводить проверку, если я в этой проверке не участвую? Как так может быть, что у меня заблокирована карта, которую я даже ещё не получила? (я должна получить я её буду в другом городе, где не живу уже 5 лет?)
Я считаю, что такой синдром «гиперопеки» от сбербанка не адекватен, уже жду , что на пороге Сбербанка меня будет встречать медсестра и брать анализ крови.
УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ И ПРИМИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!!!! Самоуправство службы безопасности банка переходит всякие границы! Я устала по 25 раз объяснять банку и оправдываться за деньги, которые доверила вам по своей глупости., если бы знала, что будут такие проблемы, ни за что в жизни не пришла бы в сбербанк. Не рекомендую никому обращаться в этот банк, вместо процентов получила только проблемы со здоровьем, не обращайтесь в этот банк, рассмотрите другие предложения.
Готова сообщить все адреса офисов банка, имена сотрудников, руководителей офисов, которые наглым образом воротят нос от меня, как от клиента. Если бы можно было поставить реальную оценку работы банка, это было бы —10!!!!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Елена вы совершенно правы! Сбербанку, не интересует, безопасность! Его интересует только? Деньги много денег и желательно чтобы не кто им не звонил? На горячую линию 900 Это стиль, такой у него есть. Выработанный годами Сбербанк не когда не будет идти на встречу? Своим пользователям?
Руководителям Отделения Сбербанка г. Ростова-на-Дону
Уважаемые господа! Мы являемся клиентами Вашего банка. Идет задержка в оформлении замены руководителя (ген. директора) с 21.05 2025 были предоставлены все документы.Наш ИНН * ООО»*». В следствии чего идет задержка выплаты заработной платы и налогов в бюджет. На все наши звонки и обращения в отделение банка г. Ростов-на-Дону, пр-кт Кировский сначала не могут говорить «на встрече», далее : «Ваши документы в работе» и это все длится с 21 мая 2025 года.
Что нужно сделать, чтобы выпустили новый пароль и логин на действующего руководителя? Сегодня 28 мая, выясняется, что что-то из документов не хватает, но нас не уведомили никаким образом,просто отказали и молчат, и не сказали чтобы довезли и вот спустя 8 дней нам по телефону говорят об этом факте. Но в обществе идет задержка по выплате заработной платы , налогов в бюджет да и просто заблокирована финансово — хозяйственная деятельность общества. Кто понесет за это ответственность?
Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
28.05.2025 Буракова С.А.
Светлана Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбербанка — короткий номер 900, адрес электронной почты sberbank@sberbank.ru.
Как же низко падает сбер.,3 года борьбы вернуть мне деньги., которые обманным путем менеджеры .,подписав меня вместо накопительного счета в инвестиции потом мои деньги оказались в сбер страховании в итоге я им подарила 200000т вся доказательная база об обмане была но они решили ( колцентр(( просто не отдать мне.для меня и моей семьи как Банк вы умер.,самим не противно от этой ситуации??украв мои деньги..
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк — sberbank@sberbank.ru.
Не пойму, что сегодня происходит. С утра не могу зайти в свой личный кабинет: не приходит код. Точнее приходит через несколько часов, когда он не годен. Пытаюсь заново зарегистрироваться, вставляется в графу номер карты, но у меня на экране продолжает высвечиваться «»карта банка отсутствует».
Плохой банк. Сотрудники банка разглашают конфиденциальную информацию и при этом не несут никакой ответственности. Не советую держать деньги в этом банке.
Банк начал блокировать операции ни на чем не основанном образом. Из-за блокировки я лишаюсь нкжных мне товаров, которые просто из рук уходят пока банк свои проверки проводит. Что за дурь блокировать ежемесячные покупки, совершаемые из месяца в месяц в одних и тех же магазинах? Нужны коды подтверждения в магазине? Не вопрос! Меняйте систему оплаты в магазинах, чтобы заказ не отменялся из-за ваших блокировок.
Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Забирайте деньги иначе может быть поздно и в другой банк. Через банкоматы наличные не выдают, платежи, примеру в ОЗОН, не проводят, счета блокируют без какого-либо основания. Ничего не докажете. Сбер живет по своим законам и понятиям.
Нет закона блокировать карту просто так, а в сбере есть.
При переводе заблокировали карту, объяснили, что перевожу аферисту. После разговора с сотрудником службы карта, онлайн кабинет и телефон заблокировали. Даже на 900 позвонить невозможно. Звонил с другого номера чтобы дозвониться и операторы сначала сбрасывали четыре раза мой номер и не решали вопрос, а потом рассказывали все разные сказки почему отключили. Получу новую карту, сниму тут же деньги и сдам ее обратно навсегда. Никому не советую связываться банком — оставили без денег на четыре дня.
Ну я везде слышу что блокируют карты, и не сказав причины. У меня была ситуация что сам можно было связался с мошенниками. По глупости. Это было в Альфа банке. Мне лично позвонили от туда. Скозали что у вас подозрительная ситуация. Я тоже сам уже подозревал. Меня спросили стоит или не стоит заблокировать эту карту. Я сказал что лучше заблокировать. Очень быстро, на следующий день получил новую. Даже спрашивают. В ВТБ у мамы были проблемы.
Предложили перейти на тариф сбер карты с бесплатным обслуживанием, до этого была momentum с бесплатным, но без кэшбек. После оформления мне пишут, что карта бесплатная, если то, если сё, пятое десятое.. мне это не нужно!, а вернуться пишут невозможно. Печально., закрыл вклад, металлический счёт, и накопления, перевёл в другой. Условия непрописаны или не полностью прописаны, мошенничество.
Ни когда в жизни больше не буду обращаться и советовать людям сбербанк. Карта с 23 года… Вымотали все нервы…. То какой то льготный период придумали…. Хорошо как пользуемся платим. Вышло оповещение сразу. Хотя 120 дней не прошло… Деньги на карту гони… Не должна ни когда… Все соблюдаю с правилами банка…. Теперь карта открыта с 23 года по сей день делались разные покупки и дорогие и не дорогие и вообще были месяца не пользовалась… Спрашиваю почему если 120 дней.. Большая сумма… 15 тыс… Это просто огромная сумма….. Маленькая сумма тоже дай за льготный период…. Зачем… У меня есть 120 дней.. Я не просрочила их 120 дней. Денег дай…. Пишут всегда…. Теперь новая феня… Устроили какую то программа страхования… Ни когда не видела об смс или приложении заплотить страховку…. Нонсос… С 23 года я не видела увидела сегодня… Ни какие документы не подписывала про страхование… Сегодня звоню оператору. Да подтверждает что заявления не написано на страховку. Все остальные 16 операторов которые издевались словно не слышали о чем идёт.. Жалобу не принимают… Еле еле добилась… Пойду в банк… Ещё буду разбираться…
Здравствуйте! Очень расстроила блокировка карт, причем заблокировали дебетовую и кредитную карты одновременно. Я так понимаю, что все началось с дебетовой карты, специалистам банка что-то не понравилось и они решили заблокировать сразу все карты. Основание, что я якобы передала или у меня каким-то тайным путем узнали данные карты третьи лица! Очень конечно интересно и хотелось бы поподробнее узнать на каком основании и каким третьим лицам ушли данные моей карты, вроде как и с моей воли?!Если пользуюсь ей исключительно я, перевожу периодический с другой своей карты деньги на сбер, оплачиваю покупки и рассчитываюсь в общественном транспорте. «Специалистов» банка не остановило, что мне на карту приходить заработная плата и самое важное я ей оплачиваю ипотеку. Я позвонила на горячую линию, от моего имени написали обращение, ответ пришел быстро — разблокировать карту не получиться. А оператор мне посоветовала завести новую. У меня вопрос где гарантия, что и ее не заблокируют, если мне придется осуществлять прежние операции по карте? А еще я не могу даже заказать новую карту, потому что мне отвечают отказом в личном кабинете.
10 марта срок очередного платежа по ипотеки? Как мне ее оплачивать? Как пополнять заблокированную карту не ясно. Почему заблочили две карты? В чем виновата кредитная карта?… Одни вопросы без ответов.
Очень жалею, что когда-то связалось с этим банком. Выбор банков сейчас большой и конкуренция огромная, рекомендую не выбирать Сбербанк, чтобы в будущем уберечь себя от серьезных проблем.
Господа, достали уже блокировать даже не карту — приложение!
Каким, *, образом я должен вам позвонить из зоны проведения СВО?!
Здесь не то что связи — здесь электричества нет три года!!!!
Достали своей заботой!!!!
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить письмо в СберБанк по электронной почте sberbank@sberbank.ru. Также можно связаться с оператором через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Можно оценивать рейтинг банка по разным категориям, но это всё ничто по сравнению с обеспечением БЕЗОПАСНОСТИ средств клиента! То ,что безусловно обязан обеспечить любой банк, и то, что не сделал Сбер! Не могла себе даже представить, что с карты Сбера могут без следа испариться деньги , но проштудировав интернет, понимаю, что началось это давно, и у меня много «товарищей по несчастью». А наши деньги на картах Сбера недостаточно защищённы!
Теперь к тому, что случилось со мной :
Через банкомат Сбера пополняю свою Дебетовую карту, путём перевода между своими счетами.
После перевода получаю смс — подтверждение о зачислении.. И тут первый УПС! Сумма перевода есть на балансе карты , (спойлер, пока есть) , и всё!!! Те деньги, которые были на карте до перевода, — их просто НЕТ! Ещё, не веря своим глазам, начинаю пытаться снять, хотя бы то, что есть. И тут второй УПС…Операция невозможна НЕ ХВАТАЕТ средств! Вновь проверяю баланс карты — а он стремится к нулю!! . Практически мгновенно испарились все, только что переведённые средства. Ещё, не веря в возможность такого, надеясь на глюк техники, повторяю попытки снять деньги. Но банкомат был неумолим.. Денег нет… Но типа…вы держитесь!
«История операций» -а там ничего!! . Вернее , есть последние зачисления, но как исчезнувшее «звено эволюции» — отсутствие даже намёка на то, куда исчезли деньги. Даже напишу, точную сумму остатка на балансе — мне оставили на жизнь 26 рублей..
В ближайшем офисе Сбера написала заявление, сотрудник вежливо обнадежил, что часто ответ приходит через несколько часов, а так ждите три дня. Вот жду, уже три дня..и три ночи….просто сказка:) .А в ответ тишина.
Ни карты, ни денег, ни ответа от банка!! Ах да, 26 рублей же осталось ..
Вот так и хочется написать, храните деньги в банке, главное, что бы банка была стеклянная!
У меня полное ощущение, что это не банк, что подразумевает наличие профессионалов, а сообщество дешевых наперсточников. При обмене карты два раза повторила сотруднику, что мне не нужно оповещение о движении моих денежных средств, что подразумевает согласие на вычет 1,5 тысячи в год. Русским языком объяснила: мой единственный доход — пенсия, я сама могу проследить, как я трачу данную сумму. Второй вопрос: в пятницу пришло оповещение о перечислении пенсии и соц. выплат единой суммой. Через сутки прошло зачисление соц. выплат на карту без пенсии. Как это уже бывало, (когда возникала суббота), пенсию зачисляли в понедельник. НЕужели они думают, что мы не видим как прокручиваются наши деньги? Когда же они наедятся?….
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
после ваших усовершенствований не могу попась в личный кабинет
попасть в личный кабинет после введений стало невозможно входил ноутбука несколько лет нормально по придуманному коду теперь никак ни по карте ни по телефону. Хватит играться мне 87 лет. какие поля вам ещё нужны
Эдгар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в СберБанк — позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
29.12.2024 я , * Ксения *, * гр , паспорт серии * , выдан * * в г. Архангельске , пыталась внести денежные средства в размере 49000 руб на счет карты 6270 ,через банкомат Сбербанк 60180470 . Это были все деньги имеющиеся у меня на Новый год и на дальнейшие расходы . приблизительно с 22:40-23:00 Банковскую карту банкомат увидел , запросил пин код , далее я нажала операцию «пополнить » , открылся купюроприемник для денег . Деньги были вложены и купюроприемник закрылся . Далее на экране банкомата высветилась ошибка , о невозможности операции . Денежные средства банкомат не вернул и на банковский счет карты 6270 не зачислил . После чего я незамедлительно связалась со службой поддержки . Оператор принял мое обращение №241229-7001-531019 дата решения проблемы до 09.01.2024 .
Сегодня 30.12.2024 мною был получен ответ на обращение в котором говорилось , что сбоев в банкомате не обнаружено и основании для зачисления нет . Мной было переоткрыто мое обращение , где сроки рассмотрения увеличились уже до 10.01.2024 .
Почему ввиду некорректной работы банкоматов я вынуждена остаться без денежных средств, невозможностью добраться до рабочего места и на все выходные жить на 82 копейки оставшиеся на балансе моей карты.
Ксения, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбера Герману Грефу. Оставить заявление можно на официальном сайте банка — sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
отвратительно,войти невозможно
Сотрудничаю с Сбербанком уже примерно лет 15. В прошлом году взяли семейную ипотеку соответственно через Сбербанк. В финальном этапе нам сказали что договор составляется только с услугой «Домклик плюс» и это обязательные условия банка. Это совпало к тому времени когда банки то выдовали то перестали выдавать семейную ипотеку. В суете конечно же подписали договор не зная что стоимость страховки слишком большая по сравнению с другими компаниями, не каждый день оформляем же ипотеку. В этом году наступил время продлить страхование жизни и мы видим очень большую даже в кратных размерах разницу стоимости между Сбербанком и другими аккредитованными компаниями. Почему-то по неизвестным причинам если не продлить услугу процентная ставка по семейной ипотеке повышается от стандартного 6 % утвержденный государством до 7%.
Изучая эту ситуацию нашли информацию что Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 признало привязку льготной ставки к услуге «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства.
Два раза обратилися в банк через чат мобильного приложения с просьбой убрать обязательство по ежегодным оплатам «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки по кредиту, чтобы самостоятельно застраховать жизнь и здоровье в других аккредитованных страховых компаниях. На это нам отказали.
Очень жаль что банк, который позиционирует себя передовым пытается выжать по максимуму с людей, которые последние сбережения тратят, чтобы успеть купить подорожавшие квартиры.
Добрый день.
Хочу оставить отзыв касательно своего опыта взаимодействия с банком.
В 24г взял семейную ипотеку, навязали услуг ДомКлик Плюс, если ее не берешь +1% к льготной государственной программе. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс». Обратился в Службу финансового уполномоченного, которая вынесла решение о том что банк действует не законно. Отправил решение в чат банк, пришел ответ от сбера что ФАС приняла признала «небольшого нарушения». Однако решение ФАС принято не вводить специальных штрафов. Поэтому повышение ставки остается актуальным решением).
Для себя я давно принял решение что с этим банком никогда не стоит работать, после того как с препядствием получал свои деньги размещенные на счетах. В этот раз просто не повезло что он одобрил ипотеку.
Пользуюсь Сбербанком уже давно, как только получил паспорт. Имел три карты (Visa, Золотая Зарплатная и Кредитная). Другие банки не выбирал. Жил спокойно, покупал, переводил, мне переводили. В один день приходит сообщение «Карта недоступна для переводов», пошёл в отделение, звонил на горячую линию, сказали что не знают почему. На второй поход узнал, что у меня ограничен доступ ко всему банку (не могу не выпустить, ни перевыпустить новую карту). Была Visa, которую очень сильно не хотелось терять. На третий раз послали с сотрудником обращение, пришёл ответ «Отказано в перевыпуске по пункту 3.3 Условий пользования дебетовой карты». Не знаю что и делать. У меня также есть инвестиционный счёт, который я не хочу терять. Прошу пожалуйста разобраться в моей ситуации и разблокировать счета и карты. Так как я законопослушный клиент, никаких сомнительных и серых операций по счёту не проводил.
Тимур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом. Также вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Считал что нормальный банк а оказалось * стали блокировать приложения карты счета из-за частых переводов предпринимателей блокируют тоже как с этим банком иметь какие то дела !?если сбербанк приносит столько пробленых действий перешёл на альфа банк пока не каких блокировок небыло больше не нагой в збер!
Не надёжный банк,продают наши данные,и сами оформляют кредиты на пенсионеров,деньги забирают спенсии,а деньги себе. Не верьте им,обманывают
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
В практике такое в первые! Очень не хотел писать отзыв и долго не писал, но в виду того, что мой вопрос в банке решается уже более месяца решил написать, так как банк на время рассмотрения испортил кредитную историю и остается только ждать когда банк решит и все отредактирует.
У меня 2 кредита на бизнес. Я внес частично досрочный платеж с уменьшением срока и в банке, как мне объяснили, сбились все мои платежи и на сегодняшний момент банк не может списать ежемесячный платеж. уже 3 раза банк переносит каждые 2 недели решение моего вопроса на 2 недели. А по второму кредиту все в порядке, но все мои платежи ушли ни как я просил на уменьшения срока кредита, а на уменьшения платежа. Пришлось составить еще одну заявку, которую также будут рассматривать месяц и на данный момент я переплачиваю банку по ошибке банка!!! Служба поддержки ничего сделать не может и кроме извините и ждите ничего не может сообщить. Очень расстроен, что банк не ценит меня как клиента. Ни в одном банке не было ни разу таких проблем. Очень жду решения моего вопроса, который уже второй месяц переносится самим банком в виду сбоя в системе. И почему то эти ошибки происходят только в доход банка — что очень странно. Видимо банку все рано на клиентов, ведь они и так самые крупные в стране одним больше, одним меньше. Скорее всего после решения данного вопроса перейду в другой банк.
Комиссия при переводах внутри Сбербанка между клиентами — грабительская
новодвинск сбер добровольского-6, не работает. почему ?
Василий, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
оформляем Ипотеку, уже две недели загружены все документы. И последнюю неделю бьемся с менеджерами, требуют от нас перевести жилой дом в квартиру (статус был изменен после оформления земельного участка под квартирой по Закону, обратного хода НЕТ). На вопрос что конкретно вы хотите от нас увидеть, молчат, наверное не знают. Предоставлены все заявления, где виден переход квартиры в жилой дом, предоставлена статья Закона, сделана выкипировка на Закон.
Руководителю пишу третий день, руководитель со мной не связывается.
Уже не раз приходится доказывать правильность наших документов, и остаюсь права Я.
Почему так то относимся, отписались банальными фразами, и все, никак не решают свою проблему вместе, боятся отправить заявку на рассмотрение, а то получат по попе. Сегодня уже 6-й день, как каждому менеджеру объясняю правильность наших документов.
Елена, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Отличная работа.
я ничего противозаконного не делала,это был сбор средств для друга на сво,очень жаль то что заблокировали карту,безобразие,надеюсь в скором времени еë разблокируют
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Мне заблокирован банк онлайн, я звонила по рекомендованному телефону. Обещали разблокировать и пришла смс, что банк разблокирован. НО НЕТ! Деньги с телефона все списались за время разговора, пополнить из банка не могу! Я нахожусь в Австрии в беспомощном состоянии
Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по адресу электронной почты sberbank@sberbank.ru
Сотрудникам банка неплохо бы поучиться коммуникабельности, дабы избегать конфликтных ситуаций. Не умеют отвечать на чётко поставленные вопросы.
Ситуация такая нахожусь в городе Оренбурге в начале июля 2025 года после свадьбы мы с женой как молодая семья решили взять ипотеку подал документы в СберБанк, через 2-3 недели банк одобрил 2300000. Сказали всё вам одобрили можете нести документы на будущую вашу квартиру. В течение 2 дней мы находим квартиру несём документы в банк. Этим же вечером со сбербанка звонит девушка представляется Ларисой и предлагают юридические услуги по оформлению квартиры и озвучивает сумму в 50.000 руб( в Оренбурге такая услуга в среднем стоит 25.000 руб) мы говорим что у нас свои юристы есть которые всё это сделают тогда она прямым текстом говорит тогда вам ипотеку у нас будет получить затруднительно и кладёт трубку. Через три дня приходит эсэмэска что ипотеку нам не одобряют Говорят якобы у нас доход должен быть минимум 85.000. Мы говорим что мы предоставили справку по форме банка где доход указан 125.000 руб. Потом она попросила повторно принести справку с работы по форме банка мы приносим. и на следующий день нам приходит отказ от банка без всяких причин просто-напросто отказ. Другими словами если вы не пользуетесь услугами их юриста чтобы они могли с вас содрать 50.000 руб, вы никогда у них не получите ипотеку .Так что ребята не связывайтесь со Сбербанком там сидят из девяностых которые вышибают бабки у людей угрозами, запугиваниями и шантажом. Чистой воды мошенники !!! бегите подальше от этого Сбербанка. Обращение в поддержку ничего не дал так как там ответили быть того не может, вы всё придумали. Хотя я предоставил им время дату и с кем я общался. они могли свободно прослушать записи как у меня вымогали эти деньги но этого они не сделали. Значит там также все в курсе насчёт ихних доп опций и покрывают своих мошенников. С того момента Прошло уже больше 2 или 3 недель но до сих пор на наше заявление в поддержки Сбербанка никак не отреогировали.
В очередной раз сбербанк дурит. Попыталась заправится на спасибо в ассистент заправке списали спасибо а заправка бензин не залила. Когда вернете мне мои спасибо. Ужасный сбербанк не советую никому
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Замечательный банк!
Внимательные операторы, готовые быстро решить возникшую проблему
Четкое приложение
Удобство обслуживания и сервис
Хороший кэш
Уже второй день не могу войти в личный кабинет, разовый код приходит аж через 30-60 мин, по 900 связаться не получается. Успела только услышать, что какие-то нововведения появились в личном кабинете. Похоже как всегда ничего хорошего не получилось. Последняя попытка получить код была 35 мин назад, кода нет.
Негативное впечатление.
Дмитрий, здравствуйте. Напишите в чате мобильного банковского приложения или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Банкомат заглотил деньги,полдня пыталась решить вопрос ,вместо помощи дата рождения,пол,адрес,кодовое слово и т.д.по возврату денег ни слова,затем в грубой форме ответили ждите до 8 августа,банк примет решение…..это уму непостижимо,кража денег средь бела дня,ихним же банкоматом,а они ещё грубят и издеваются
сегодня хотела перевести со своей кредитной карты на свою же зарплатную карту 200р…комиссия 397р…совсем обалдели??? понятно.сто карта кредитная…но я столько лет клиент сбера и тем более на свою же карту перевод..я в шоке!!! с постороннего банка перевела быстро и комиссия 0%..скорее всего,буду уходить со сбера……оценка 0баллов..ещё и рейтинг требуют…-1000..подходит??
Хотелось-бы узнать когда офис в посёлке Соловецкий (Соловки), будет работать по человечески? Сотрудник банка работает как ей захочется, мотивируя отсутствием связи, хотя на острове связь есть во всех учреждениях, именно сейчас, закрыла и ушла по своим делам. Сколько можно терпеть выходки вашей сотрудницы.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 и сообщить об этой ситуации.
Заблокирована сбербанк онлайн по интернету , сотрудники банка разблокировать не могут
Перекладывают свои ошибки на клиентов. Сбой в базе 4,5,июля, не могу получить по доверенности пенсию мамы по инвалидности. Паспорт недействителен!!! Совет Сбербанка обратиться в МФЦ!!! То есть я должна бегать исправлять их ошибки!!!
4.07.2025 г. регистрировали договор купли-продажи моей квартиры. При попытке покупателя расплатиться со мной через приложение, банк заблокировал карту и приложение покупателя. В офисе банка сказали , что помочь ничем не могут. На горячей линии отправили переоформлять карту, опять очереди, опять время. Карту поменяли результата нет. Поехали в головной офис на другой конец города, там наз взяли в оборот служители безопасности, заперли в своем кабинете и два часа заставляли смотреть ролики из ютуба о террористах и мошенниках. После заставили покупателя написать кучу расписок, заставили написать расписки его мать, хотя ему 40 лет, но он инвалид 2 группы, и мать, опасаясь за его здоровье, его сопровождает. После экзекуций в службе безопасности, где покупатель чуть не умер, через полтора часа ему разрешили обналичить деньги с карты. Он со мной расплатился и уехал домой за 200 километров, пробыв в офисе банка более 6 часов. А меня, после того как я полученные деньги через банкомат внес на свой счет, внесли в черный список банка России, который заблокировал все мои банковские счета, и мне нечем платить за еду, за кредиты, за коммуналку. Вот такой сказочный банк.
На данный момент у меня кредитная карта на большую сумму с полностью исчерпанным лимитом.
Возникли финансовые сложности и у меня просрочка в три платежа.
Понимаю, что это исключительно мои проблемы и банк не имеет к этому никакого отношения.
Однако, на сайте Сбербанка и во всех статьях про банк написано:
«отвечайте на звонки банка, будьте на связи, банк всегда предложит варианты решения проблем, банк всегда на стороне должников и заинтересован в решении проблемы без суда».
Но за 3 месяца я не увидела никакой заинтересованности банка в решении вопроса.
Сбербанк ТРИ МЕСЯЦА НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ на мою просьбу решить вопрос! Сколько заявок мною было отправлено разными способами — никто не звонил, никто не писал, никто не предлагал варианты решения вопроса!
Как минимум конец мая и весь июнь я сама пыталась связаться, писала банку миллион раз и просила решить вопрос, предложить варианты!
В результате просрочка затянулась на ТРИ МЕСЯЦА! И виноват в этом Сбербанк!!!
И я уже должна Сбербанку большую сумму %. Классно они зарабатывают)))
Хотя решить вопрос можно было бы намного раньше!
Сейчас моя заявка на комплексное урегулирование снова на рассмотрении. И снова из банка никто не звонит, не спрашивает про ситуацию, не предлагает варианты решения, не обсуждает дальнейшие действия.
Крупнейший банк России, и никакой клиентоориентированности!
Анастасия, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Мня не устроило? Рассмотрение моего обращения, ранее составленного на горячей линии сбербанка 900 мы рассмотрели ваше обращение №250610-7001-820077 от 10.06.2025 и провели проверку! А когда составляли обращение на линии сбербанка. Говорил? Про сотрудника Баранова . Федора. безопасности! Уже после того как было расмотренно обращение мне позвонил сотрудник Галина и не слова не сказала мне не чего про него всё замял сбербанк 🤦🤦🤦? Другого финала и не ожидал? От сбербанка, самого начала? Уже под сознательно! Догадывался что всё будет, так как удобно будет Сбербанку.
Александр, добрый день. Если вы не согласны с решением, можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Ольга, добрый день. Как вариант написать возможно ответят по другому. Станут отвечать? Уже сколько раз обращался на горячую линию 900 отвечают! Так чтобы больше не беспокоили? Их на горячей линии банка .900 По другому отвечают на вопросы? Как написать, регистрация, нужна, на том сайте или нет? Пожалуйста напишите мне что нужно будет мне указать ещё кроме номера обращения.
Александр, это — отдельное подразделение банка. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях. На сайте нужно указать номер вашего первоначального обращения в банк, ФИО, номер телефона, дату рождения, текст обращения, адрес электронной почты. Регистрация не требуется, заполняете форму и отправляете ее на рассмотрение.
Обращался в данную службу, ответ такой же, отписка!
Александр, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я являлась клиентом премиального обслуживания, в прошлом году у меня была аудиторская проверка всех счетов открытых в сбере моим бухгалтером, так как данные не сходились. (Дебетовых счетов физического лица)
После тщательной проверки всех списаний, я обнаружила что к моим счетам российским *№ 40817810816549253944, № 40817810816471484247. Сотрудники банка привязали техническую карту
Номер технической карты *5787, Номер технической карты *4297.
Деньги уходят с платежного счета (счет отображается в приложении банка), и уходят на техническую карту, которая в приложении, конечно не отображается.
Обнаружив это, я была в шоке, так как доверяла самому крупному банку. Придя в офис к менеджеру со всеми выписками и подтверждениями, что деньги не доходят, та развела руками и сказала мне, что это киберпреступность. Честно мне смешно! Ведь банк сразу блокирует подозрительные транзакции, зачем я тогда плачу им за премиальную подписку. Пришлось устроить разнос, и позвать службу безопасности банка в кабинет. Недолгое молчание, удивленный взгляд, но никакой проверки. Обращайтесь в милицию. Еще что мне сделать? У меня деньги вообще -то застрахованы, Вас взломали вы мне и деньги возвращайте. Однако Банк, своих ошибок признавать не хочет. Постояннные *отписки, на *.
Вывод один. Бегите оттуда, прочитав и проанализировав предыдущие отзовы, я поняла, что это в основном, касается обеспеченных клиентов, которые вовремя могут не увидеть кражу, в силу своей занятости и усталости.
Время ожидания (получение детской карты) 30 минут, полный офис сотрудников, всего19 окон, а пришлось ждать так долго, отвратительная организация работы офиса по адресу:г. Вологда, ул. Мира, д. 11
Банк не надежный, мошенники сняли деньги с кредитной карты, Была оформлена страховка на любой случай. Но страховка не прошла, мошенники действовали моими данными, поэтому это оказался не любой случай. Вот так страхуй все равно получишь *
Беспредел списывают алименты за кредит и говорят это законно ,а как неприкосновенность выплат указ призедента не закон?
Некомпетентность работников сбербанка в 2025 году просто возмущает и поражает!!!!
Начиная с 30.05 не могу получить свои финансы, которые я вложила в этот банк. Постоянные блокировки карт, приложения, счетов ничем не объясняются, не аргументируются, клиента вообще не ознакамливают с проведением каких-то так называемых проверок. Как можно проводить проверку, если я в этой проверке не участвую? Как так может быть, что у меня заблокирована карта, которую я даже ещё не получила? (я должна получить я её буду в другом городе, где не живу уже 5 лет?)
Я считаю, что такой синдром «гиперопеки» от сбербанка не адекватен, уже жду , что на пороге Сбербанка меня будет встречать медсестра и брать анализ крови.
УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ И ПРИМИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!!!! Самоуправство службы безопасности банка переходит всякие границы! Я устала по 25 раз объяснять банку и оправдываться за деньги, которые доверила вам по своей глупости., если бы знала, что будут такие проблемы, ни за что в жизни не пришла бы в сбербанк. Не рекомендую никому обращаться в этот банк, вместо процентов получила только проблемы со здоровьем, не обращайтесь в этот банк, рассмотрите другие предложения.
Готова сообщить все адреса офисов банка, имена сотрудников, руководителей офисов, которые наглым образом воротят нос от меня, как от клиента. Если бы можно было поставить реальную оценку работы банка, это было бы —10!!!!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Елена вы совершенно правы! Сбербанку, не интересует, безопасность! Его интересует только? Деньги много денег и желательно чтобы не кто им не звонил? На горячую линию 900 Это стиль, такой у него есть. Выработанный годами Сбербанк не когда не будет идти на встречу? Своим пользователям?
Уважаемые господа! Мы являемся клиентами Вашего банка. Идет задержка в оформлении замены руководителя (ген. директора) с 21.05 2025 были предоставлены все документы.Наш ИНН * ООО»*». В следствии чего идет задержка выплаты заработной платы и налогов в бюджет. На все наши звонки и обращения в отделение банка г. Ростов-на-Дону, пр-кт Кировский сначала не могут говорить «на встрече», далее : «Ваши документы в работе» и это все длится с 21 мая 2025 года.
Что нужно сделать, чтобы выпустили новый пароль и логин на действующего руководителя? Сегодня 28 мая, выясняется, что что-то из документов не хватает, но нас не уведомили никаким образом,просто отказали и молчат, и не сказали чтобы довезли и вот спустя 8 дней нам по телефону говорят об этом факте. Но в обществе идет задержка по выплате заработной платы , налогов в бюджет да и просто заблокирована финансово — хозяйственная деятельность общества. Кто понесет за это ответственность?
Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
28.05.2025 Буракова С.А.
Светлана Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбербанка — короткий номер 900, адрес электронной почты sberbank@sberbank.ru.
Как же низко падает сбер.,3 года борьбы вернуть мне деньги., которые обманным путем менеджеры .,подписав меня вместо накопительного счета в инвестиции потом мои деньги оказались в сбер страховании в итоге я им подарила 200000т вся доказательная база об обмане была но они решили ( колцентр(( просто не отдать мне.для меня и моей семьи как Банк вы умер.,самим не противно от этой ситуации??украв мои деньги..
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться непосредственно в Сбербанк — sberbank@sberbank.ru.
Не пойму, что сегодня происходит. С утра не могу зайти в свой личный кабинет: не приходит код. Точнее приходит через несколько часов, когда он не годен. Пытаюсь заново зарегистрироваться, вставляется в графу номер карты, но у меня на экране продолжает высвечиваться «»карта банка отсутствует».
Алексей Николаевич, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Плохой банк. Сотрудники банка разглашают конфиденциальную информацию и при этом не несут никакой ответственности. Не советую держать деньги в этом банке.
Полностью поддерживаю. Частная контора, действующая в сговоре со многими структурами, для личного обогащения .
Банк начал блокировать операции ни на чем не основанном образом. Из-за блокировки я лишаюсь нкжных мне товаров, которые просто из рук уходят пока банк свои проверки проводит. Что за дурь блокировать ежемесячные покупки, совершаемые из месяца в месяц в одних и тех же магазинах? Нужны коды подтверждения в магазине? Не вопрос! Меняйте систему оплаты в магазинах, чтобы заказ не отменялся из-за ваших блокировок.
Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Забирайте деньги иначе может быть поздно и в другой банк. Через банкоматы наличные не выдают, платежи, примеру в ОЗОН, не проводят, счета блокируют без какого-либо основания. Ничего не докажете. Сбер живет по своим законам и понятиям.
Полностью согласен
При переводе заблокировали карту, объяснили, что перевожу аферисту. После разговора с сотрудником службы карта, онлайн кабинет и телефон заблокировали. Даже на 900 позвонить невозможно. Звонил с другого номера чтобы дозвониться и операторы сначала сбрасывали четыре раза мой номер и не решали вопрос, а потом рассказывали все разные сказки почему отключили. Получу новую карту, сниму тут же деньги и сдам ее обратно навсегда. Никому не советую связываться банком — оставили без денег на четыре дня.
Ну я везде слышу что блокируют карты, и не сказав причины. У меня была ситуация что сам можно было связался с мошенниками. По глупости. Это было в Альфа банке. Мне лично позвонили от туда. Скозали что у вас подозрительная ситуация. Я тоже сам уже подозревал. Меня спросили стоит или не стоит заблокировать эту карту. Я сказал что лучше заблокировать. Очень быстро, на следующий день получил новую. Даже спрашивают. В ВТБ у мамы были проблемы.
«мы не можем….» позвоните позже
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Предложили перейти на тариф сбер карты с бесплатным обслуживанием, до этого была momentum с бесплатным, но без кэшбек. После оформления мне пишут, что карта бесплатная, если то, если сё, пятое десятое.. мне это не нужно!, а вернуться пишут невозможно. Печально., закрыл вклад, металлический счёт, и накопления, перевёл в другой. Условия непрописаны или не полностью прописаны, мошенничество.
Ни когда в жизни больше не буду обращаться и советовать людям сбербанк. Карта с 23 года… Вымотали все нервы…. То какой то льготный период придумали…. Хорошо как пользуемся платим. Вышло оповещение сразу. Хотя 120 дней не прошло… Деньги на карту гони… Не должна ни когда… Все соблюдаю с правилами банка…. Теперь карта открыта с 23 года по сей день делались разные покупки и дорогие и не дорогие и вообще были месяца не пользовалась… Спрашиваю почему если 120 дней.. Большая сумма… 15 тыс… Это просто огромная сумма….. Маленькая сумма тоже дай за льготный период…. Зачем… У меня есть 120 дней.. Я не просрочила их 120 дней. Денег дай…. Пишут всегда…. Теперь новая феня… Устроили какую то программа страхования… Ни когда не видела об смс или приложении заплотить страховку…. Нонсос… С 23 года я не видела увидела сегодня… Ни какие документы не подписывала про страхование… Сегодня звоню оператору. Да подтверждает что заявления не написано на страховку. Все остальные 16 операторов которые издевались словно не слышали о чем идёт.. Жалобу не принимают… Еле еле добилась… Пойду в банк… Ещё буду разбираться…
Здравствуйте! Очень расстроила блокировка карт, причем заблокировали дебетовую и кредитную карты одновременно. Я так понимаю, что все началось с дебетовой карты, специалистам банка что-то не понравилось и они решили заблокировать сразу все карты. Основание, что я якобы передала или у меня каким-то тайным путем узнали данные карты третьи лица! Очень конечно интересно и хотелось бы поподробнее узнать на каком основании и каким третьим лицам ушли данные моей карты, вроде как и с моей воли?!Если пользуюсь ей исключительно я, перевожу периодический с другой своей карты деньги на сбер, оплачиваю покупки и рассчитываюсь в общественном транспорте. «Специалистов» банка не остановило, что мне на карту приходить заработная плата и самое важное я ей оплачиваю ипотеку. Я позвонила на горячую линию, от моего имени написали обращение, ответ пришел быстро — разблокировать карту не получиться. А оператор мне посоветовала завести новую. У меня вопрос где гарантия, что и ее не заблокируют, если мне придется осуществлять прежние операции по карте? А еще я не могу даже заказать новую карту, потому что мне отвечают отказом в личном кабинете.
10 марта срок очередного платежа по ипотеки? Как мне ее оплачивать? Как пополнять заблокированную карту не ясно. Почему заблочили две карты? В чем виновата кредитная карта?… Одни вопросы без ответов.
Очень жалею, что когда-то связалось с этим банком. Выбор банков сейчас большой и конкуренция огромная, рекомендую не выбирать Сбербанк, чтобы в будущем уберечь себя от серьезных проблем.
Господа, достали уже блокировать даже не карту — приложение!
Каким, *, образом я должен вам позвонить из зоны проведения СВО?!
Здесь не то что связи — здесь электричества нет три года!!!!
Достали своей заботой!!!!
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить письмо в СберБанк по электронной почте sberbank@sberbank.ru. Также можно связаться с оператором через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Можно оценивать рейтинг банка по разным категориям, но это всё ничто по сравнению с обеспечением БЕЗОПАСНОСТИ средств клиента! То ,что безусловно обязан обеспечить любой банк, и то, что не сделал Сбер! Не могла себе даже представить, что с карты Сбера могут без следа испариться деньги , но проштудировав интернет, понимаю, что началось это давно, и у меня много «товарищей по несчастью». А наши деньги на картах Сбера недостаточно защищённы!
Теперь к тому, что случилось со мной :
Через банкомат Сбера пополняю свою Дебетовую карту, путём перевода между своими счетами.
После перевода получаю смс — подтверждение о зачислении.. И тут первый УПС! Сумма перевода есть на балансе карты , (спойлер, пока есть) , и всё!!! Те деньги, которые были на карте до перевода, — их просто НЕТ! Ещё, не веря своим глазам, начинаю пытаться снять, хотя бы то, что есть. И тут второй УПС…Операция невозможна НЕ ХВАТАЕТ средств! Вновь проверяю баланс карты — а он стремится к нулю!! . Практически мгновенно испарились все, только что переведённые средства. Ещё, не веря в возможность такого, надеясь на глюк техники, повторяю попытки снять деньги. Но банкомат был неумолим.. Денег нет… Но типа…вы держитесь!
«История операций» -а там ничего!! . Вернее , есть последние зачисления, но как исчезнувшее «звено эволюции» — отсутствие даже намёка на то, куда исчезли деньги. Даже напишу, точную сумму остатка на балансе — мне оставили на жизнь 26 рублей..
В ближайшем офисе Сбера написала заявление, сотрудник вежливо обнадежил, что часто ответ приходит через несколько часов, а так ждите три дня. Вот жду, уже три дня..и три ночи….просто сказка:) .А в ответ тишина.
Ни карты, ни денег, ни ответа от банка!! Ах да, 26 рублей же осталось ..
Вот так и хочется написать, храните деньги в банке, главное, что бы банка была стеклянная!
Нужно разблокировать личный кабинет сбербанка
Татьяна, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
У меня полное ощущение, что это не банк, что подразумевает наличие профессионалов, а сообщество дешевых наперсточников. При обмене карты два раза повторила сотруднику, что мне не нужно оповещение о движении моих денежных средств, что подразумевает согласие на вычет 1,5 тысячи в год. Русским языком объяснила: мой единственный доход — пенсия, я сама могу проследить, как я трачу данную сумму. Второй вопрос: в пятницу пришло оповещение о перечислении пенсии и соц. выплат единой суммой. Через сутки прошло зачисление соц. выплат на карту без пенсии. Как это уже бывало, (когда возникала суббота), пенсию зачисляли в понедельник. НЕужели они думают, что мы не видим как прокручиваются наши деньги? Когда же они наедятся?….
был открыт вклад в 06,2024 на 7 месяцев под 17%. вклад закрыт 09.01.2025 и % составил 2000 вместо 7000
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
попасть в личный кабинет после введений стало невозможно входил ноутбука несколько лет нормально по придуманному коду теперь никак ни по карте ни по телефону. Хватит играться мне 87 лет. какие поля вам ещё нужны
Эдгар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в СберБанк — позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
29.12.2024 я , * Ксения *, * гр , паспорт серии * , выдан * * в г. Архангельске , пыталась внести денежные средства в размере 49000 руб на счет карты 6270 ,через банкомат Сбербанк 60180470 . Это были все деньги имеющиеся у меня на Новый год и на дальнейшие расходы . приблизительно с 22:40-23:00 Банковскую карту банкомат увидел , запросил пин код , далее я нажала операцию «пополнить » , открылся купюроприемник для денег . Деньги были вложены и купюроприемник закрылся . Далее на экране банкомата высветилась ошибка , о невозможности операции . Денежные средства банкомат не вернул и на банковский счет карты 6270 не зачислил . После чего я незамедлительно связалась со службой поддержки . Оператор принял мое обращение №241229-7001-531019 дата решения проблемы до 09.01.2024 .
Сегодня 30.12.2024 мною был получен ответ на обращение в котором говорилось , что сбоев в банкомате не обнаружено и основании для зачисления нет . Мной было переоткрыто мое обращение , где сроки рассмотрения увеличились уже до 10.01.2024 .
Почему ввиду некорректной работы банкоматов я вынуждена остаться без денежных средств, невозможностью добраться до рабочего места и на все выходные жить на 82 копейки оставшиеся на балансе моей карты.
Ксения, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбера Герману Грефу. Оставить заявление можно на официальном сайте банка — sberbank.com/ru/person/ombudsman/form