Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (828)
Хочу отключить подписку сберпрайм в звуке приложения, по ID *,по номеру телефона 7969*
Андрей, добрый день. Как отключить подписку Сбер Прайм, читайте по этой ссылке.
Добрый день! ГАУЗ «Родильный дом №1 г. Магнитогорск» хотел бы заключить договор на инкассацию на 2026 г. Как это сделать? Где узнать тарифы?
Юлия Валерьевна, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 0321 (бесплатно с мобильных телефонов СберМобайл, Tele2, Билайн, Мегафон, МТС, Yota на территории РФ).
Здравствуйте. Моя карта привязана к счёту WB другого человека у него в приложении. Как я могу отвязать мою карту, не прося его об этом?
Ирина, добрый день. Напрямую и без участия владельца аккаунта Wildberries отвязать карту невозможно. Карта привязана к его личному кабинету, и управление платежными средствами — исключительно его прерогатива. В этом случае вам остается заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Параллельно можно обратиться в службу поддержки WB с такой просьбой: «Моя банковская карта (укажите последние 4 цифры) без моего ведома привязана к чужому аккаунту WB (можно указать номер телефона владельца, если знаете). Прошу удалить ее из этого аккаунта, так как я не давала на это согласия. Готова предоставить подтверждение, что карта принадлежит мне».
Как узнать свой номер карты сбербанка?
Умиджон, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или войдите в мобильное приложение банка — выберите карту — нажмите на ее изображении на текст «Показать данные» — нажмите на строку с номером карты. Система покажет номер.
Помогите пожалуйста разблокировать вход в сбербанк онлайн
Дилара, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте у меня заблокировали карту по п9ст9 161фз двумя днями ранее когда карта была уже заблокирована я могла пойти и снять деньги в банке. Сейчас я могу пойти так снять пособия ? Если у меня нет доступа к прилодению
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900.
Целый район Вологды остался без банкоматов. Район Проспекта Победы, улиц Мохова, Пролетарская, Ударников. Просьба устранить данный недостаток.
Борис, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Сбербанка — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте! У меня второй день приходит с карты сбер банка смс сообщение недостаточно средств для оплаты какой то операции но я не помню чтобы я на что то подписывалась можно как то проверить и отключить эту подписку
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте!
Бабушка, в 1991 году оформила детский целевой вклад на двух внуков на сберкнижки.
* Алексей Александрович. счет № *. и
* Олег Александрович счет *.
Какая сумма начислилась и могут ли сыновья их снять?
Нина Васильевна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение с документами.
Находясь на СВО при переводе денежных средств заблокировали сбербанк онлайн. Как можно решить этот вопрос не сотовой связи.
Ильназ, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
в г. Крымске по ул. Д. Бедного, 19Г закрыли отделение банка. Сняли все вывески. Но забыли повесить объявление куда обращаться в ближайшее отделение сбербанка, ведь у нас есть и иногородние, которые приезжают в административные органы власти или районный суд. Все они расположены в пошаговой доступности. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Никому нет дела до простого НАРОДА!
Почему не работает отделение Сбербанка по адресу: г. Крымск, ул. Д. Бедного ,19Г. Здесь столько много многоквартирных домов, центр города, и он был очень востребован?
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте , пришел перевод от компании tome.ge на сумму 911,71 копейка хотел отменить перевод но не было не реквизитов для обратной отправки . Позвонил в банк там оператор так же не смог отменить входящий перевод , боюсь что спомощью каких либо махинаций могут сделать со мной пакасть что делать помогите пожалуйста
Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в OOO «TOME» — office@tome.ru, office@tome.ae.
здравствуйте, почему молодежная карта оформленная на мой паспорт видна в приложении моей мамы, и будет ли ей видна история покупок которую я скрыла?
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте. Я 23.07. 2025 года открывал вклад на 4 месяца. Срок заканчивается 23.11.2025. 23 воскресенье получается, и что мне сделать и когда приехать?
Ольга, здравствуйте. Если срок вклада заканчивается в выходной, можно закрыть его без потери процентов в дату окончания вклада или в любой день после этой даты. Это можно сделать в СберБанк Онлайн или в офисе Сбера, который работает в этот день.
Нужно закрыть карту, которую заказывала для социальных перечислений , но карта осталась невостребованной и я ей не пользовалась.Пытались закрыть со специалистом Сбербанка, не получилось. Самостоятельно так же пробовала отправляла онлайн заявку, но карта не закрылась.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Почему зайти в сбербанк онлайн меня выкинуло ни что не помогает что делать
Даниил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте,а я бы хотела узнать задолженность своего супруга Горбатюк Роман Алексеевич в Сбербанке.Так как договор утерян,а запрос в Центр Банк, точного ответа не даёт.
Эльвира, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Как подключить мобильный банк на этот номер
Наиль, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день! С 3.11 у меня идет каждодневное списание средств с фишингового сайта. Как прекратить списания?
Ольга, добрый день. Рекомендуем заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.
Добрый день. Я являюсь гражданкой Республики Беларусь и у меня открыт платежный счёт в Сбербанке. Вчера, находясь в РБ, в мобильном прилодении я попыталсь перевести деньги с российской платежной карты на белорусскую, но перевод был заблокирован. Вход в мобильный банк тоже заблокировали. По указанному телефону +7(495) 500-555-0 отвечает электронный оператор и переводит на банковского оператора, но телефон никто не берет. Звонила раз 20. Как мне из Белоруссии связаться с банком, чтобы перевести свои деньги и подключить мобильный интернет.
Людмила Степановна, добрый день. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru. Попробуйте написать в банк.
Где посмотреть мои кредиты?
Елена, добрый день. Все действующие счета, вклады и кредиты отображаются в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Уточнить информацию вы можете по бесплатному номеру 900.
не могу открыть сбер с телефона набираю код сбер не открывается
Александр, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте забыл номер карты потерял хочу узнать номер карты
По номеру 8911*
Сергей, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Если у человека который лежит больнице и карты рядом нет другой человек за него может получиться денеги по серакопий паспорта и по номеру карты
Валентина, добрый день. Необходима нотариально заверенная доверенность.
Как предоставить мне пояснения по 115 ФЗ так как заблокировали карту.
Александр, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете по бесплатному номеру 900 или в ближайшем отделении Сбера.
Подскажите пожалуйста, заказывал сберкарту 22 октября, готова ли она? А то не сообщения ни чего не было. Сказали 3-5 дней
Василий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки по бесплатному номеру 900.
Доброе утро! Подскажите пожалуйста до какого времени суток работает Сбербанк в городе Уяре 1.11.2025?
Елена, добрый день. Сегодня — 8:30—13:00, 14:00–17:30.
1 ноября — 8:30—16:30.
С 2 по 4 ноября офис работать не будет.
Обычный график:
Среда — четверг — 8:30–17:30
Пятница — 8:30–13:00, 14:00–17:30
Суббота — 8:30–16:30
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно узнать номер карты сбербанка с помощью паспорта или же кодового слова войдите в положение пожалуйста
Айшан, здравствуйте. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Сегодня менеджер прислал уведомление , о том , что договор по эквайрингу расторгнут , если не откроем счёт, и эквайринг заберут уже через день, наверное это заранее как то предупредить должны
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Можно в Сбербанке купить золотой слиток 10 г? Сколько стоит?
Ирина, добрый день. Вы можете приобрести слиток массой 10 г за 109 382 ₽. Уточнить адреса отделений можно по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Почему не могу зайти в Сбербанк онлайн с Windous, уже закачала три сертификата Минцифры. Толку нет. Что делать ?
Татьяна, добрый день. Попробуйте войти в личный кабинет с другого браузера (Яндекс), позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте. Я проживаю в городе Антрацит ЛНР. У моей мамы проживающей здесь же возникли проблемы с получением пенсии после блокировки карты из за атаки мошенников. Карту выдали новую а пенсия на нее не приходит. Помогите.
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Хотела войти в сбер онлайн через компьютер, вот что получилось. «Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.»
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте, истёк срок карты, подскажите, как перевыпустить
Марина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Почему не могу войти в Личный кабинет. Пишут ошибка. Как войти в личный кабинет.Похоже что-то поменялось.
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как узнать номер карты Сбербанк я могу представить всё что надо
Айшан, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте.мне нужно номер карточки моей.сбербанк не могу зайти.она у меня цифровая
Любовь, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900.
Двойное списание средств с карты.
10.10.2025 я купила кофе в автомате, с карты списали 400 руб. (20:24-100 руб., 20:26-150 руб., 20:27-150 руб.)
15.10.2025 начали приходить уведомления о списании за покупку кофе 10.10.25. Итог: с меня списали 800 руб. вместо 400. Как вернуть повторное списание?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
как перевести деньги со счета на карту (между своими )
Александр, добрый день. Выберите счет — нажмите «Оплатить или перевести» — «Между своими» — выберите счет для списания и карту для пополнения — введите сумму — нажмите кнопку «Перевести».
Можно ли через оператора наличными деньгами перевести деньги другому человеку на рассчетный счёт карты?
Марина, добрый день. Для пополнения счета обратитесь в кассу Сбербанка с деньгами и паспортом.
Не могу зайти в банк
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте!Я хотела бы сдать помещения в аренду под офис сбербанка.Хотела бы узнать какие условия и требования?
Барият, добрый день. Получить консультацию вы можете в службе поддержки по бесплатному номеру 900.
При входе в Сбербанк онлайн появилась СМС: «Ошибка Код 400» (на английском)
и теперь войти в Сбер не могу, применял карты и счет в системе много лет.
Как возобновить вход и продолжить работу. Базовая карта МИР 2202 *.
Благодарю заранее! г. Тольятти, Самарская область, *
Юрий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, адрес, реквизиты карты) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Сколько у меня на лицевом счёте денег Сбербанке
Андрей, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Как сбербанк мог списать деньги с моей карты за которую мне не оказали, и эту услугу я не оплачивал своей картой?
Вячеслав, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Как снять 75000₽ с дебетовой карты
Вадим, добрый день. Вы можете снять деньги в банкомате с карты или в кассе Сбербанка.
Здравствуйте как добавить карту если не добавляется что делать
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Подскажите пожалуйста в учреждение исполняющий наказания нужно оформить карту МОЛ для приобретения электронных билетов в интернете, зарплатный договор между учреждением и сбербанком есть. Учреждение расположено Ростовская область г. Зверево, какой ближайший офис который работает с юридическими лицами.
Наталия, добрый день. Ближайшее отделение находится по адресу: г. Зверево, ул. Обухова, 50 (Доп.офис №5221/0816).
Добрый вечер!
Ничего подтверждала и списали 399 р.
Желаю вернуть.
Прошу помощи.
БлагоДарю.
Лариса, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.