Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (770)
Составить договор со сбербанком о смс информирование
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом и телефоном.
Добрый день. Потеряла карту. Ее нашли и прислали мне 1 рубль и сообщили что она у них . Ответить нет функций, только вернуть рубль. Нашедший номер телефона не прокомментировал как мне быть?
Евгения, добрый день. Отправьте рубль обратно и напишите в комментарии свой номер телефона для связи. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и уточните информацию об отправителе. Или заблокируйте карту и выпустите новую.
а почему я не могу перевести с сберегательного счёта на карту деньги?
Кирилл, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Добрый день!Скажите,пожалуйста,если произошло двойное списание с карты при оплате покупки,что нужно сделать,чтобы вернуть деньги?
Алла, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Перевела деньги себе на сбербанк, деньги поступили , но в карте и в кошельке эта сумма не отображается, прошло полчаса
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте. Мне одобрили кредит на 120 дней без процентов. Если я оплачу микрозайм-рассрочку за телефон,взятый в рассрочку и оплачу детский садик это тоже будет без процентов?
Сидика, добрый день. Эти операции не войдут в льготный период, поскольку вы будете переводить деньги по реквизитам счета, а не оплачивать покупку на сайте или через POS-терминал.
потерял моб.тлф . как зарегистрироваться по другому номеру моб. тлф?
Александр, здравствуйте. Обратитесь в отделение Сбера с паспортом и обновите контактные данные в базе. После этого сможете зарегистрироваться в личном кабинете.
Карта действует до 2023 года. Её продляли автоматически на два года. Сейчас надо менять или она опять продляется автоматически?
Раиса Васильевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Программа долгосрочных сбережений-договор от28.12.2024года г.Бахчисарай-не могу получить деньги
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900 или направьте письмо по электронному адресу sberbank@sberbank.ru.
С 21 апреля офис Сбербанка по адресу:Московская область г. Красноармейск, ул. Комсомольская, д. 4 будет закрыт на ремонт на 90 календарных дней. Когда откроют Сбербанк должны были открыть полтора месяца назад.
Сергей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете по бесплатному номеру 900.
оплата кредита 18 числа а пенсия приходит 23 числа. можно ли перенести день оплаты по кредиту на 23 число
Леонид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
какой электронный адрес емел почты Сбербанка, куда можно направить жалобу
Владимир, добрый день. На официальном сайте Сбера указан такой адрес электронной почты: sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте, я подавал заявку на карту мира онлайн 2 дня назад, проверить
Шерзоджон, добрый день. Вы можете уточнить статус рассмотрения заявки в службе поддержки Сбербанка по бесплатному номеру 900.
По программе долгосрочных сбережений начислили только 50 процентов положенной суммы
Серена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, код. SWIFT можете отправить, пожалуйста
Василий, здравствуйте. Международный SWIFT-код – это код идентификации банка в системе SWIFT. Содержит 8 или 11 символов. Сбер отключен от системы SWIFT, ранее для перевода из-за границы требовался только реквизит – SABRRUMM.
У меня есть номер телефона на который зарегистрирован аккаунт в сбере. Я не могу войти в сберонлайн. Нахожусь за границей.
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — +7495 500-55-50, sberbank@sberbank.ru.
Здравствуйте. Заблокировали онлайн сбербанк прт переводе на мой счёт в другом банке. Звоню банк не отвечают, сам нахожусь в Казахстане . Как мне поступить и как разблокировать приложение????
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Сбербанк — +7495 500-55-50, sberbank@sberbank.ru.
Как востоновить аккаунт онлайн банка
Хуршида, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Взять кредит под залог земельного пая сельхоз назначения?
Алексей, добрый день. Актуальные условия по кредитам Сбера доступны по этой ссылке.
не могу на айфоне обновить сбербанк
Ляйсан, здравствуйте. Вы можете скачать новое приложение для айфона с дополнительными функциями. Подробности читайте по этой ссылке.
не могу войти в сбербанк онлайн для пополнения моего счёта здесь же в сбербанке
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Сколько надо отработать официально чтобы получить потребительский кредит в Сбербанке
Игорь, добрый день. Стаж работы — от 1 месяца или от 6 месяцев, если не получаете зарплату на карту Сбера.
Карта у мамы осталась, как зайти в сбер банк онлайн срочно
Ксения, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Сбербанка, читайте по этой ссылке.
не могу войти не приходит на смс
Геннадий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте! На ребенка оформлен образовательный кредит. Он отучился год и отчислился, поступил вновь на первый курс в другой вуз. Как продлить образовательный кредит и перезаключить договор с другим вузом?
Элиза, добрый день. После перехода на обучение в другой вуз подайте заявление на изменение условий кредитования. Это можно сделать в web-версии СберБанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет на сайте банка → раздел «Кредиты» → выберите кредит → Изменить условия → следуйте инструкции.
Уточняю, что отчислился и вновь поступил на первый курс другого вуза. Вкладки нет такой, чтобы прикрепить приказ об отчислении и заново договор на оплату другого вуза
Элиза, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Я была поручителем у * Евгения Николаевича он умер 12октября 2010г и за него уплатила * Нина Георгиевна всю задолжность 35000руб.и сбербанк давал справку оботсутствии задолжности а теперь прошло 15 лет и у меня выявляется додг 16 70руб. я не могу понять я уже разбиралась в 2024г и мне давали справку что у меня нет додгов.Я не понимаю что за дурдом такой. за 15 лет не могли мне предьявить этот долг? А теперь из за вашей * я не могу взять кредит у меня 2 сына участники СВО один уже полтора года воюет я не могу к нему поехать авинна не моя в том что Банк не поставил в известность.Я сколько брала кредитов всегда честно выплачивала. Пенсия моя у вас в банке и проблем с оплатой никогда нет.А теперь уже срок исковой давности давно прошёл и вина здесь банка а ни поручителей.
Таисия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
На мой кнопочный телефон не приходят смс из сбербанка на номер 900,мобильный банк отключили,операции по расходу-приходу не проходят,а деньги за услуги взяли вперед как так?с 10 августа 2025 года,у нас что кнопочные телефоны в запрете,кто так решил,что это такое?в нашем банке не хотят даже разговариваить.»Нет и все».
Римма, добрый день. Вы можете обратиться с жалобой в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, почему 15-ого числа не перечислили на банковскую карту пенсию.
Ольга Григорьевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте, хотела взять кредит,около 25000₽, чтобы купить стиральную машину
Гульнара, добрый день. Подать заявку на кредит вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте! Есть ли в продаже доллары нового образца?
Зоя, добрый день. Эту информацию необходимо уточнять в кассе перед совершением операции.
Здравствуйте. Пришла такая ссылка в s.sber.ru/GpnpvB . Что это такое ? Мошенники ? Просят перейти по этой ссылке . Риелтор хочет присоединится к сделке .
Олеся, добрый день. Не рекомендуем переходить по сомнительным ссылкам и указывать персональную информацию. Позвоните по бесплатному номеру 900 и сообщите об этой ситуации.
У меня такая ситуация не могу зайти в сбербанк онлайн как он заблокирован можете мне пожалуйста его разблокировать?
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Как закрыть просрочку в Сбербанке АГЕНТСТВО ФИНАНСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Айдыс, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
почему я не могу с карточки переводить деньги ?
Геннадий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Хочу снять блокировку карты, карту потерял пропажу сразу не заметил, телефон был в ремонте, как я понимаю карту взломали, хочу снять блокировку
Даниил, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Пенссию получаю сбербанк ,можно копить всю пенсию под проценты 10 месяцев,с сентября по июнь месяц
Добрый день. Вы можете открыть в Сбере вклад или накопительный счет и получать проценты. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
как добавить телефон
Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, как я могу заказать чек у ребёнка со сберкидс в формате Pdf
Люба, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сформировать чек.
Спасибо
Здравствуйте,подскажите сбербанк на улице Ленина 21 в Красногорске работает или его закрыли? Заранее спасибо
Екатерина, добрый день. На этой улице в Красногорске работают 3 отделения Сбера:
ул. Ленина, 63 — понедельник — пятница 10:00–19:00
ул. Ленина, 26А — понедельник — пятница 9:00–19:00, суббота 9:00–17:00
ул. Ленина, 35б — понедельник — пятница 9:00–18:30, суббота 9:30–17:00
Сотрудник выездного сервиса сбербанка привез мне дебетовую карту, которую я заказала. При этом поинтересовался моим накопительным счетом, предложила мне открыть новый накопительный счет с большими %, закрыв мой старый счет, не предупредив меня о потере накопленных за месяц %, открыла новый счет, но оказалось под тот же % , что у меня и был. Недовольна данной ситуацией, не вижу в ней никакого смысла, кроме потери %. Так как делала все манипуляции я не самостоятельно, а по инициативе сотрудника банка-хочу вернуть потерявшийся % за месяц на старом счете!! Как это слелать?
Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Поддержка сбера мне отказала в выплате потерянных % по вине их представителя. (
Оксана, вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Как мне получить выписку из Сбербанка по поступившим на мою карту виза денежным средствам, а именно алиментам до июня 2016 года?
Инна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте. Могу ли я взять кредит не имея справки о доходах Работа не официально.
Мария, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Можно менять номер телефон для карта ?
Зухал, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с документом, подтверждающим личность.
Кто вам разрешил нарушать условия договорных обязательств Верните ставку по накопительному счету в 10 %
Виктор, добрый день. На официальном сайте Сбера сказано следующее: «Банк вправе изменить ставку по действующему счету в соответствии с п. 21 «Общих условий открытия и совершения операций по счетам в ПАО Сбербанк»». Получить разъяснения вы можете по бесплатному номеру 900 или в ближайшем отделении Сбера.
Можно ли узнать номер лицевого счёта если карту ещё не выпустили
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Вчера пришел перевод жене на тысячу рублей от незнакомого лица. Какие действия?
Юрий, здравствуйте. Не возвращайте отправителю и не переводите деньги на другие указанные незнакомцем счета самостоятельно. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и поможет вернуть деньги отправителю корректно.
Когда вернёте мои деньги,33000 ,я не могу оплатить больницу,по вашей вине я вы за ыаала скорую помощь,я не могу купить лекарства , хорошо вам ? Ждёте что я помру и деньги возвращать не надо? Так знайте,мы пошли в полицию,к юристам,если не мне,так дети получат и деньги и компенсацию! Бессовестные Вы! У пенсионеров крадёте! Совсем уже опустились на нет;
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте, есть ли вотделениях Сбербанка в Крыму программа сельской ипотеки?
Фатма, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте скажите пожалуйста! Если у меня закончился срок действия карты в 2022 году, она действует или нет?
Антон, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Как узнать вид счета сберонлайн?
Салимат, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.