Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (738)
Как закрыть просрочку в Сбербанке АГЕНТСТВО ФИНАНСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Айдыс, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
почему я не могу с карточки переводить деньги ?
Геннадий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Хочу снять блокировку карты, карту потерял пропажу сразу не заметил, телефон был в ремонте, как я понимаю карту взломали, хочу снять блокировку
Даниил, добрый день. Позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Пенссию получаю сбербанк ,можно копить всю пенсию под проценты 10 месяцев,с сентября по июнь месяц
Добрый день. Вы можете открыть в Сбере вклад или накопительный счет и получать проценты. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
как добавить телефон
Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, как я могу заказать чек у ребёнка со сберкидс в формате Pdf
Люба, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сформировать чек.
Спасибо
Здравствуйте,подскажите сбербанк на улице Ленина 21 в Красногорске работает или его закрыли? Заранее спасибо
Екатерина, добрый день. На этой улице в Красногорске работают 3 отделения Сбера:
ул. Ленина, 63 — понедельник — пятница 10:00–19:00
ул. Ленина, 26А — понедельник — пятница 9:00–19:00, суббота 9:00–17:00
ул. Ленина, 35б — понедельник — пятница 9:00–18:30, суббота 9:30–17:00
Сотрудник выездного сервиса сбербанка привез мне дебетовую карту, которую я заказала. При этом поинтересовался моим накопительным счетом, предложила мне открыть новый накопительный счет с большими %, закрыв мой старый счет, не предупредив меня о потере накопленных за месяц %, открыла новый счет, но оказалось под тот же % , что у меня и был. Недовольна данной ситуацией, не вижу в ней никакого смысла, кроме потери %. Так как делала все манипуляции я не самостоятельно, а по инициативе сотрудника банка-хочу вернуть потерявшийся % за месяц на старом счете!! Как это слелать?
Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Поддержка сбера мне отказала в выплате потерянных % по вине их представителя. (
Оксана, вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Как мне получить выписку из Сбербанка по поступившим на мою карту виза денежным средствам, а именно алиментам до июня 2016 года?
Инна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте. Могу ли я взять кредит не имея справки о доходах Работа не официально.
Мария, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Можно менять номер телефон для карта ?
Зухал, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с документом, подтверждающим личность.
Кто вам разрешил нарушать условия договорных обязательств Верните ставку по накопительному счету в 10 %
Виктор, добрый день. На официальном сайте Сбера сказано следующее: «Банк вправе изменить ставку по действующему счету в соответствии с п. 21 «Общих условий открытия и совершения операций по счетам в ПАО Сбербанк»». Получить разъяснения вы можете по бесплатному номеру 900 или в ближайшем отделении Сбера.
Можно ли узнать номер лицевого счёта если карту ещё не выпустили
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Вчера пришел перевод жене на тысячу рублей от незнакомого лица. Какие действия?
Юрий, здравствуйте. Не возвращайте отправителю и не переводите деньги на другие указанные незнакомцем счета самостоятельно. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и поможет вернуть деньги отправителю корректно.
Когда вернёте мои деньги,33000 ,я не могу оплатить больницу,по вашей вине я вы за ыаала скорую помощь,я не могу купить лекарства , хорошо вам ? Ждёте что я помру и деньги возвращать не надо? Так знайте,мы пошли в полицию,к юристам,если не мне,так дети получат и деньги и компенсацию! Бессовестные Вы! У пенсионеров крадёте! Совсем уже опустились на нет;
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте, есть ли вотделениях Сбербанка в Крыму программа сельской ипотеки?
Фатма, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте скажите пожалуйста! Если у меня закончился срок действия карты в 2022 году, она действует или нет?
Антон, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Как узнать вид счета сберонлайн?
Салимат, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Огурцы я получить по доверенности от свекрови деньги, без сб книжки???
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Я * Ахмед, прошел биометрию, есть подключение в госсулуги. У меня не работает мобильный банк. Не могу делать денежные переводы. Можно проверит в чем причина для пользование банком
Ахмед, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте я бы хотел перевязать номер телефона это возможно
Владислав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение банка с паспортом.
Не войти в сбербанк с компьютера. Соответственно и в личный кабинет (((((((
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Зачем закрыли банкоматы в районе ул. Олимпийская деревня и на ул. Коштоянца, а также расположенные рядом? При ответе прошу воздержаться от сообщений о том, где ещё не закрыты, а соредоточиться на главном — ЗАЧЕМ!
Рубен, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Сбербанк — позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте, уважаемые! Нужен ваш мудрый практический совет , не могу войти в Сбер Онлайн на свою страницу, другие варианты тоже не работают, подскажите,пожалуйста, выход, Заранее спасибо
С уважением Валентина
Валентина, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом и телефоном.
Как узнать,есть у меня остаток на сберкнижки?
Иван, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Не могу зайти в личный кабинет по номеру телефона
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Добрый день. Почему у меня образовалась просроченная задолжность? Я внесла 8566.
Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Здравствуйте можно отменить карту сбербанк
Довуд, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по бесплатному номеру 900.
Муж положил деньги не в тот банк как снять
Елена, добрый день. Для начала нужно обратиться в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем можно связаться со службой поддержки того банка, куда перевели деньги. Если счета в том банке нет (реквизиты не существуют), то деньги вернутся на счет отправителя.
Сбербанк онлайн выдаёт сообщение: заблокирован на 20 мин., прошло уже несколько часов а блокировка не снята. Что делать?
Игорь, добрый день. Позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
здравствуйте мне 63 года я крайне возмущен тем что с июня 2025 год стало невозможно самостоятельно через историю операций в банкомате распечатать чеки оплаты за коммунальные услуги тк у меня автоплатеж и это дико с паспортом явиться в банк ждать очереди для документов мне 63 года и пусть молодые менеджеры топ менеджеры банка кто это придумал думают что они ВЫСШИЕ БОГИ это издевательство над человеком а именно что убрали услугу в банкомате самостоятельно распечатать чек и не надо мальчикам моложе меня на 30 лет меня учить всяким там премудростям у меня должны храниться чеки за 12 месяцев бумага это документ которому более 2 тысяч лет а не ваши компы прошу ВЕРНУТЬ ТУ ПОЗИЦИЮ КОМБИНАЦИЮ ЧТО БЫЛА РАНЕЕ ТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕЧАТАТЬ ЧЕК ЧЕРЕЗ ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбербанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Мне нужна срочная помощь оператора. Вопиющее поведение сотрудников Сбера по отношению к клиентам. Я — * Дмитрий Юрьевич, многолетний клиент Сбера. Мой тф 921 *. Все данные в акккаунте. Нужна срочная помощь оператора.
Дмитрий Юрьевич, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы связаться с сотрудником Сбера, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Напишите в чате или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
при оплате коммунальных услуг программа не дает ввести сумму оплаты по жэу по факту. сегодня , 12.07.2025 г. в 4-56 оплатила 3503,69 , а нужно было 3637.32. Когда пыталась доплатить 133,21 рубля с карты в 5-00 вновь списали 3503,69. Пожалуйста, верните возможность вводить сумму оплаты самостоятельно, а излишне уплаченные 3370,48 верните на карту.
Надежда Васильевна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Сбербанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Я резиден РБ, хочу от формировать карту дебетовую, что для этого нужно?
Марина, добрый день. Для оформления дебетовой карты требуется паспорт вашей родной страны и номер мобильного телефона российского оператора.
Как отключить услугу «Уведомления»?
Гулира, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — выберите карту — Настройки — Уведомления — отключить.
Возможно ли установить приложение Сбербанк онлайн на айфоне 7 версия 15.8.4???
Гульшара, добрый день. Установите приложение «СберБанк Онлайн» на айфон в ближайшем офисе Сбера или добавьте ярлык web-версии «СберБанк Онлайн» на домашний экран своего телефона.
Реконструкция офиса в г.Еманжелинске закончилась?
Татьяна, здравствуйте. Ближайшие офисы Сбера находятся по адресу:
с. Еманжелинка, ул. Лесная, 44 (вторник — суббота)
рп. Зауральский, кв-л 2-й, 4А (понедельник — пятница)
п. Белоносово, ул. Советская, 3 (вторник — четверг)
После сбоя в сбере 4 и 5 июля, не могу получить пенсию за маму инвалида по доверенности, паспорт недействителе, хотя он не менялся. Почему я должна восстанавливать данные вМфц? Вина не моя
Алла Евгеньевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
На официальном сайте Сбербанка указана информация о том, что — чтобы узнать номер своей банковской карты, можно позвонить на горячую линию 900 и после прохождения идентификации, оператор скажет номер банковской карты. Но когда позвонили, оператор сказал, что не может помочь. В чем же дело? Мой муж, который находится на СВО ,не может зайти в интернет банкинг
Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Сбербанк.
Год была на лечении в Москве и пользовалась телефоном,теперь приехала по прописке и не могу войти в личный кабинет Помогите пожалуйста
Людмила, добрый день. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
сегодня в 9:29 был перевод клиенту сбербанка 540 рублей, деньги с моей карты сняли, а человек не получил
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Чат ужасный, Ваш виртуальный ассистент пишет то, что я уже знаю, я спрашиваю, почему мои деньги не дошли получателю сбербанка?
Владимир, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Сбербанк. Напишите в чате «оператор» или «позови оператора», тогда вас переведут на специалиста.
Почему два раза списали задолженность по займу?
Марат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Доброе утро я сегодня перевод сделал не туда три тысячи рублей отправил в альфа банк не тому человеку время перевод 0:47 3июля я связывался с банком Альфа мне сказали обратиться в тот банк с кого был сделан перевод
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Готовность дебетовой карты
Анжела, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Как войти в СберБанк если не помнишь логин, пароль, СМС приходят на другой телефон
Тимофей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Как перевести пенсионные деньги в сбербанке на вклад в сбербанк он-лайн под проценты?
Виктор, добрый день. Войдите в личный кабинет — перейдите на вкладку «Накопления» — Открыть новое — Вклад или счет — выберите подходящий вклад — введите сумму и срок, выберите порядок начисления процентов — нажмите кнопку «Продолжить» — пополните вклад со своего счета/карты.
Здравствуйте мне нужно оформить кредитную карту.
Елена, добрый день. Подать заявку на кредитную карту вы можете по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Оформить карту» и заполните короткую анкету.
Как можно зайти в сбер онлайн если карта привязана к номеру телефона но этот номер теперь утерян а теперь новый номер телефона а зайти не могу
Екатерина, добрый день. Нужно обратиться в отделение банка с паспортом и телефоном и обновить контактные данные в базе.
25.11.2024г. в сбербанке открыл вклад «Лучший %» под 21%, на 7 месяцев под 23% годовых, Начислены проценты с 400 000 р. в размере 48766,4 р. Проверил начисление по калькулятору сбера и удивлению не было предела. Вроде простые арифметические действия 400 000 х 23 : 12 х 7 = 53666,78 или я не вижу подводных камней ????
Прошу ВАС убедительно Разъясните эту ситуацию.
Александр, добрый день. Сбербанк рассчитывает проценты за каждый день. Сумма процентов меняется и зависит от количества дней в месяце. Чтобы получить подробные разъяснения, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение банка с паспортом.
Не могу войти в личный кабинет сбербанка
Александр, добрый день. Возможно, вам будут полезны наши материалы
Как войти в личный кабинет Сбербанка
Как восстановить Сбербанк Онлайн