Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (804)
Как отключить услугу «Уведомления»?
Гулира, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — выберите карту — Настройки — Уведомления — отключить.
Возможно ли установить приложение Сбербанк онлайн на айфоне 7 версия 15.8.4???
Гульшара, добрый день. Установите приложение «СберБанк Онлайн» на айфон в ближайшем офисе Сбера или добавьте ярлык web-версии «СберБанк Онлайн» на домашний экран своего телефона.
Реконструкция офиса в г.Еманжелинске закончилась?
Татьяна, здравствуйте. Ближайшие офисы Сбера находятся по адресу:
с. Еманжелинка, ул. Лесная, 44 (вторник — суббота)
рп. Зауральский, кв-л 2-й, 4А (понедельник — пятница)
п. Белоносово, ул. Советская, 3 (вторник — четверг)
После сбоя в сбере 4 и 5 июля, не могу получить пенсию за маму инвалида по доверенности, паспорт недействителе, хотя он не менялся. Почему я должна восстанавливать данные вМфц? Вина не моя
Алла Евгеньевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
На официальном сайте Сбербанка указана информация о том, что — чтобы узнать номер своей банковской карты, можно позвонить на горячую линию 900 и после прохождения идентификации, оператор скажет номер банковской карты. Но когда позвонили, оператор сказал, что не может помочь. В чем же дело? Мой муж, который находится на СВО ,не может зайти в интернет банкинг
Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Сбербанк.
Год была на лечении в Москве и пользовалась телефоном,теперь приехала по прописке и не могу войти в личный кабинет Помогите пожалуйста
Людмила, добрый день. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.
сегодня в 9:29 был перевод клиенту сбербанка 540 рублей, деньги с моей карты сняли, а человек не получил
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Чат ужасный, Ваш виртуальный ассистент пишет то, что я уже знаю, я спрашиваю, почему мои деньги не дошли получателю сбербанка?
Владимир, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Сбербанк. Напишите в чате «оператор» или «позови оператора», тогда вас переведут на специалиста.
Почему два раза списали задолженность по займу?
Марат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Доброе утро я сегодня перевод сделал не туда три тысячи рублей отправил в альфа банк не тому человеку время перевод 0:47 3июля я связывался с банком Альфа мне сказали обратиться в тот банк с кого был сделан перевод
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Готовность дебетовой карты
Анжела, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Как войти в СберБанк если не помнишь логин, пароль, СМС приходят на другой телефон
Тимофей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
Как перевести пенсионные деньги в сбербанке на вклад в сбербанк он-лайн под проценты?
Виктор, добрый день. Войдите в личный кабинет — перейдите на вкладку «Накопления» — Открыть новое — Вклад или счет — выберите подходящий вклад — введите сумму и срок, выберите порядок начисления процентов — нажмите кнопку «Продолжить» — пополните вклад со своего счета/карты.
Здравствуйте мне нужно оформить кредитную карту.
Елена, добрый день. Подать заявку на кредитную карту вы можете по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Оформить карту» и заполните короткую анкету.
Как можно зайти в сбер онлайн если карта привязана к номеру телефона но этот номер теперь утерян а теперь новый номер телефона а зайти не могу
Екатерина, добрый день. Нужно обратиться в отделение банка с паспортом и телефоном и обновить контактные данные в базе.
25.11.2024г. в сбербанке открыл вклад «Лучший %» под 21%, на 7 месяцев под 23% годовых, Начислены проценты с 400 000 р. в размере 48766,4 р. Проверил начисление по калькулятору сбера и удивлению не было предела. Вроде простые арифметические действия 400 000 х 23 : 12 х 7 = 53666,78 или я не вижу подводных камней ????
Прошу ВАС убедительно Разъясните эту ситуацию.
Александр, добрый день. Сбербанк рассчитывает проценты за каждый день. Сумма процентов меняется и зависит от количества дней в месяце. Чтобы получить подробные разъяснения, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение банка с паспортом.
Не могу войти в личный кабинет сбербанка
Александр, добрый день. Возможно, вам будут полезны наши материалы
Как войти в личный кабинет Сбербанка
Как восстановить Сбербанк Онлайн
Если выбранный канал обслуживания заблокирован, карта тоже блокируется?
Алексей, здравствуйте. Рекомендуем позвонить по бесплатному номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Ошибочно оплачена услуга по ком. платежам, в Воронеж, как вернуть деньги, невозможно связаться с получателем?
Вера, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
Есть старые монеты
Сергей, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья Скупка монет Сбербанком.
Почему снимает денег от моего карты
Парахат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте. В прошлом 2024 году у вклада Лучний процент был срок 9 месяцев. Я открыла вклад на этот срок. На 2025 год я не увидела вклад на срок в 9 месяцев. Если я не заберу вклад, как он будет пролонгирован и будет ли?
Ирина, добрый день. На официальном сайте Сбера сказано: «Когда закончится срок, вклад «Лучший %» автоматически продлится на условиях и с названием СберВклад. Ставка продления соответствует ставке открытия СберВклада с учетом надбавок, которые действуют на дату продления».
Есть монеты
Погасила кредит досрочно! С меня высчитали сумму полного месяца наперёд, который только начался? 1 неделя прошла всего, все проценты… как так?
Галина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Около года платил кредит в итоге осталась тажа сумма по кредиту. Куда снимали каждый месяц непонятно.
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, сегодня работают отделения в Севастополе и Симферополе и есть возможность производить оплату по счетам?
Ольга, добрый день. Отделения Сбербанка сегодня работают в обычном режиме. Клиенты могут совершать все необходимые операции.
Какие офисы сбера работаю в городе Сальске Ростовской области 13 июня
Ольга, добрый день. 13 июня все офисы Сбера в городе Сальск закрыты.
Не могу войти неск.дней в СберОнлайн, все время выходит Сбербанк с таблицей для ввода числового кода,который также не открывается.Это диверсия?
Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Появилась проблема. Раньше для входа в личный кабинет Сбербанка было достаточно набрать 5-ти значный номер. Было очень удобно. Сегодня это не работает. Предлагается по «новому» зарегистрироваться с логином и паролем… Почему так случилось?
Анатолий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 900 или подойдите в отделение банка с паспортом и смартфоном.
Здравствуйте! Я не могу войти в личный куабинет с компьютора, вот что у меня каждый раз выходит…»ошибка»: {
«код»: «400»,
«description»: «Неверный запрос»
}
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбербанка — позвоните по бесплатному номеру 900.
сейчас не могу войти в личный кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение с паспортом.
Вчера должны были заплатить по кредиту, обормила подруга через себя платеж . Написали что можно только след днем оформить . Будет ли просрочка и спишут ли автоматически на след день ?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по вашему кредиту и даст необходимые разъяснения.
Добрый день я являюсь пользователем сбербанка,у меня заблокировали карту по 115 федеральному закону уже более полугода пытаюсь ее разблокировать,уже не знаю
что делать езлил и в отделения и в тех поддержку звонил
Режим работы банка 06.06.2025 в городе Казань
Эльмира, добрый день. Уточнить режим работы интересующего отделения можно в службе поддержки Сбербанка по бесплатному номеру 900. Также информация о расположении и графике работы офисов банка доступна в личном кабинете.
Здравствуйте
Под сколько процентов можно положить деньги на 6 месяцев
Баяр, здравствуйте. Актуальные условия по вкладам в Сбербанке доступны по этой ссылке.
Здравствуйте не могу войти в Л.К сбера.Вот что показывают:{
«ошибка»: {
«код»: «400»,
«description»: «Неверный запрос»
}
}
Татьяна, добрый день. Попробуйте авторизоваться позже или позвоните в службу поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Зависит ли стоимость продажи белорусского рубля от города совершения операции в сбербанке? Где узнать онлайн стоимость бел рубля в сбербанке Волгоград на текущий день и предыдущие? Спасибо.
Александр, добрый день. Информация о курсах обмена валюты в Сбербанке доступна по этой ссылке.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли оплатить в кассе банка госпошлину по ксерокопии паспорта?
Лариса, добрый день. Банки обслуживают клиентов по оригиналу удостоверяющего личность документа.
Какие сейчас комиссии за переводы?
Ирэн, добрый день. Комиссия зависит от способа перевода, а также от того, с какой карты вы переводите деньги (кредитной или дебетовой). Подробности по своему тарифному плану вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения. Без комиссии можно перевести деньги через СБП по номеру телефона получателя.
Как подключить смс банк
Александр, здравствуйте. Как подключить СМС-уведомления от Сбербанка на телефон, читайте по этой ссылке — brobank.ru/sms-uvedomleniya-ot-sberbanka/
Можно ли пролангировать вклад после истечения срока вклада
Добрый день. После истечения срока действия договора вы можете открыть новый вклад на условиях, которые актуальны на текущий момент.
добрый день, как зайти в сбербанк онлайн,если потерян телефон?
Людмила, добрый день. Войти в личный кабинет на сайте Сбербанка можно по логину с паролем, телефону с паролем или номеру карты.
Доброе утро! С 9 апреля пытаюсь получить компенсацию за задержку рейса из Египта. За себя по заявке получил, а по жене уже мозг вынесли по добавлению ее реквизитов. Сообщите пожалуйста элпочту страховой СБ для подачи данных по жене. Мне давали 2 почты % раз отправлял, пишут, что ни одна не дошла. sber.slaims@a-assistanse.ru и вторая sber@a-assistans.ru И пишут, что не получили ни на одну. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!!!!
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Сбербанк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Я в Казахстана где ы могу получить деньги с книжки сбережений СССР
Ерлан, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с имеющимися документами.
Откуда проще снять наличными крупные деньги в СБ с дебетовой карты или накопительного счета?
Елена, добрый день. Сначала деньги с накопительного счета нужно вывести на дебетовую карту. А затем снять в кассе или банкомате.
Как поменять кодовое слово в Сбербанке он-лайн
Анастасия, добрый день. Обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
У меня подозрительная ситуация. Я выйграл в розыгрыше 200000 рублей, но владелец розыгрыша просит сделать доверительный платеж в размере 3000 рублей для того, чтобы он смог перевести деньги с юридического счета на мою карту. Это является правдой или это мошенничество?
Иван, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Под любым предлогом у вас выманят как можно больше денег и перестанут выходить на связь. Ни за что не платите, не сообщайте коды доступа, не передавайте персональные данные и скрины документов незнакомцам.
Здравствуйте как разблокировать сбербанк онлайн я за границей
Суйорбек, добрый день. Направьте письмо в Сбер по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с оператором банка через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал вход в приложение, я не могу позвонить в банк, нахожусь в море, как мне разблокировать вход?
Артур, добрый день. Направьте письмо в Сбер по электронной почте sberbank@sberbank.ru или свяжитесь с оператором банка через группу в соцсети — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank
Здравствуйте, скажите, что сегодня происходит со Сбербанком, не могу зайти, хотя пароль и всё остальное ввожу правильно, а так же не приходит ни код СМС ни пуш-уведомлени???
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера — позвоните по бесплатному номеру 900.
как узнать срок действия карты зная её данные но срок продлен а я не знаю на сколько он продлен
Здравствуйте. Вся информация о карте доступна в личном кабинете (войдите в приложение, выберите карту и нажмите на ее изображение, на обратной стороне вы увидите срок действия). Также можно позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение Сбера с паспортом.
как зарегистрироватся онлайн Сб в компьютере. В телефоне зарегистрирован
Николай, добрый день. Подробности читайте по этой ссылке.