Вопросы и ответы о Сбербанке
Частые вопросы
Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно.
Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).
Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.
Ваши вопросы (693)
Добрый день. помогите и подскажите какая вероятность и как удалить человека из личного кабинета,контактов с ним нет а после перечисления на помощь животному осталось?
Любовь Николаевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Добрый день!
Вклад Лучший процент, сегодня — окончание срока вклада. В моб приложении пишут: доступна к снятию сумма: только проценты по вкладу. Почему?
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по счету и поможет закрыть вклад корректно.
Здравствуйте, как отменить операцию перевода ошибся одной цифрой при переводе
Олег, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Могу я открыть накопительный счёт в Сбере после закрытия вклада.
Петр, добрый день. Вы можете открыть накопительный счет в СберБанке. Максимальная ставка будет действовать, если ранее не открывали Накопительный счет с расчетом процентов на ежедневный остаток или счет Ежедневный %.
Здравствуйте. При оформлении в сбере ГЖС сотрудник банка ошибся в дате закрытия счета. Соответственно мы этого не знали, совершили сделку в Домклике, перевели деньги после подтверждения в росеестре. Повезли в банк выписку с МФЦ, для того чтобы банк обратился в Минстрой для перечисления суммы по ГЖС. В банке выясняется что счет закрыт, сотрудник ошибся в дате, сроки горят, сделка проведена, часть собственых денег переведена продавцу. Сбер сделать ничего не может, пожимают плечами, просят понять и простить, но нам на это наплевать. Есть ли пути решения данной проблемы? Сроки очень горят на действие сертификата
Юрий, добрый день. Вы можете обратиться в Службу омбудсмена СберБанка — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту банка Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Возможно есть специалист по гжс? Как связаться?
Юрий, позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900, вас переключат на специалиста.
Уважаемые сотрудники, здравствуйте! Буду краток. Пенсионер, много лет проживаю за рубежом. Отделение «Сбера» и счёт (сберкнижка) в одном из городов Черноземья. По известным причинам прилететь в настоящее время не могу. Вопрос: могу ли я обратиться в центральное отделение «Сбера», предоставив мою сберегательную, в другом городе РФ и снять мои пенсионные накопления? Благодарю Вас за ответ! С уважением — Владимир. 25.12.2024
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Сбера по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы) и уточнить этот вопрос. Сотрудник проверит информацию по вашим счетам и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте.Как я могу узнать о готовности дебетовая карты
Елена, добрый день. Вы получите СМС-уведомление о готовности карты. Также можно позвонить в службу поддержки по номеру 900.
можно ли отозвать ошибочно перечисленную сумму переплаты в Мосэнергосбыт?
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по счету и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте. Активный возраст от сбербанка для пенсионеров стоит ли его оставить или перейти на новый вклад с повышенным %.
Таня, добрый день. Вы можете открыть в Сбере накопительный счет с доходностью до 18% годовых. Оставьте на счете Активный возраст 1 рубль, а остальную сумму переведите на новый накопительный счет.
активный возраст от сбербанка для пенсионеров, можно пополнять и снимать в течении месяца? правильно поняла?
Таня, здравствуйте. Вы можете снимать и вносить средства на открытый ранее накопительный счет «Активный возраст». Обращаем ваше внимание, что новые счета «Активный возраст» в СберБанке больше открыть нельзя.
БлагоДарю
вклад «Лучший %». Минимальная сумма вклада — 100 тысяч рублей открыла на месяц по 18% годовых. если год не буду снимать % поднимется
Таня, здравствуйте. Процентная ставка по вкладу — фиксированная, в течение всего срока действия договора она не меняется.
Около полугода назад, приобрела новый телефон, с него зашла в Сбербанк И карты моментально заблокировали, Пыталась перевыпустить отказали, Затем позвонила на 900 сказали прийти в банк чтобы так Перевыпустить карты. В Сбербанке тоже отказали. Отправили обращение в главный офис пришёл отказ без выяснения причин, Как быть?
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбера Герману Грефу. Оставить обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form
Я слышала,что в сбербанк можно положтть вклад под 24,5% я 6 месяцев вклад нне открывала,как прааильно сделать?
Раиса, здравствуйте. Максимальная ставка по вкладам Сбера составляет 21% годовых. Вы можете открыть вклад «Лучший %». Минимальная сумма вклада — 100 тысяч рублей. Максимальный доход вы получите, если откроете вклад на 7 месяцев. Открыть вклад можно в приложении СберБанк Онлайн или интернет-банке, а также в ближайшем отделении.
Я внёс деньги на банк Тинькофф через банкомат сбербанка но на счёт они не поступили что делать ?
Добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Вы можете обратиться за помощью в СберБанк (короткий номер 900) и в Т-Банк (8 800 333-33-33).
Здравствуйте,моя знакомая из Молдовы просила узнать может гражданин Молдовы открыть счёт и получить карту
в Сбербанке Приднестровья,для осуществления переводов в Россию.И что для этого нужно.
Оксана, добрый день. Уточнять актуальную информацию необходимо по месту — в ЗАО «Приднестровский Сбербанк». На сегодняшний день можно совершать переводы в РФ по номеру телефона на карту любого российского банка. Для этого нужно:
1. Предъявить оператору ЗАО «Приднестровский Сбербанк» удостоверяющий личность документ.
2. Выбрать систему денежных переводов и внести сумму.
3. Получить у сотрудника контрольный номер перевода.
4. Сообщить контрольный номер получателю денег.
08.12.24 оплатила две покупки в Wb. Прошла одна оплата. Почему?
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
здравствуйте был утерян телефон теперь не могу восстановить доступ в мобильное приложение
Алексей, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Сбера по номеру 900 или подойти в отделение с паспортом и телефоном.
Здравствуйте. Могу ли я открыть второй Сбервклад на 7 месяцев сняв большую сумму со счета АВ,один открыт на 3 месяца
Валентина, здравствуйте. В службе поддержки Сбера сообщили, что вы можете открыть любое количество вкладов. Перевести деньги можно со своего накопительного счета.
Узнать баланс рассчетного счета
Владимир, здравствуйте. Проверить баланс счета можно в банкомате, в личном кабинете «СберБанк Онлайн» или через оператора колл-центра (короткий номер 900).
Здравствуйте. При попытке позвонить в СБЕР по номеру 900 появляется сообщение «НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В СЕТИ». В чём причина?
С уважением, Валентин.
Валентин Васильевч, добрый день. По всей видимости, у вас проблемы с регистрацией в мобильной сети (сигнал отсутствует). Попробуйте позвонить в банк из другого места, где сигнал сети будет более стабильным.
Спасибо.
забыла данные для входа в Сбербанк онлайн личный кабинет клиента
Лилиана, добрый день. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Сбера с паспортом или позвонить по короткому номеру 900.
Здравствуйте как можно узнать наш счёт в сбербанке? у нас был счёт в сберегательной книжке
Валех, добрый день. Вы можете позвонить по бесплатному номеру 900 или подойти в ближайшее отделение Сбера с паспортом.
А как мне это сделать Я на данный момент не проживаю на территории России?
Валех, из-за границы можно позвонить в банк по номеру +7 495 500-55-50.
Почему невозможно войти в личный кабинет сбербанк онлайн по логину и паролю с нового компьютера???
Людмила Михайловна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.
Очень недоволен. Всё что угодно подсовывыют, кроме того, что мне необходимо.
Почему отклонена операция по оплате платежа в Хим. водоканал по карте МИР на сумму 72.38р
Юрий Васильевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.
не могу получить пенсию перечисленную на старую карту 5557 которая аннулирована а новая 7775 зачисленная пенсия как бы заблокирована как оформить зачисление пенсии на карту мир 7775
Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Здравствуйте,помогите , пожалуйста,разблокировать учётную запись сбербанка онлайн.Я переводила деньги и меня заблокировали,🙏
Лариса, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте. Какая гарантированная сумма возврата при вкладе ?
Вероника, добрый день. Средства россиян на банковских вкладах застрахованы на сумму до 1,4 млн рублей. Подробности читайте по этой ссылке.
Как получить чек об оплате налога если он выдает справку , а нужен чек ? Что делать
Мария, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Когда откроется в Судаке сбербанк
Анатолий, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки СберБанка по короткому номеру 900.
как скачать выписку о закрытом накопительном вкладе в сбербанке онлайн?
Анна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день !
Подскажите пожалуйста, какой сейчас процент по потребительскому кредиту.
Марина, добрый день. Актуальные ставки по кредитам СберБанка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте хочу узнать номер карты телефон сломался в другом телефоне хочу зайти в Сбербанк онлайн не получается карта нет
Алия, здравствуйте. Чтобы узнать эту информацию, обратитесь в отделение банка с паспортом.
Заявление на закрытие карточного счета и карты
Людмила, добрый день. Подать заявление на закрытие карты и счета вы можете в ближайшем отделении банка. С собой нужно взять паспорт.
Карточный кредит закрыт а какие то проценты стали приходить в размере 77.45 рублей. Мелочь а неприятно. Может правила какие изменились а народ никогда ни в курсе. может это ежемесячное обслуживание карты теперь.
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте! По кредитной карте была совершена операция на всю сумму без льготного периода, соответственно проценты начали начисляться сразу. Сегодня пришло уведомление внести до 30 числа суму для использования льготного периода, иначе с 1 августа по 31 августа начисляться проценты (отмечу еще раз, льготного периода не было изначально). Будут ли начислены какие-то проценты дополнительно по истечению «Льготного периода», которого нет? Или это просто недочет программы, которая не может определить используется льготный период или нет?
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте!нахожусь заграницей,скоро возвращаюсь домой,хотела оплатить билеты а приложение не работает,как мне восстановить доступ?чтобы я смогла зайти в приложение?!
Альбина, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки СберБанка — +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы).
Как восстановить вход в онлайн банк если нету карты и потере телефон
Александр, добрый день. В таком случае необходимо обратиться в отделение с паспортом.
Здравствуйте, могу ли отменить рассрочку, которую я брал на образование?
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.
У меня с 15 октября не приходят смс уведомления по всем операциям по карте.В сбербан онлайне карта привязана к телефону,уведомления подключены.код подтверждения то же не приходит.
Лариса, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.
Подскажите, пжлста, можно ли вернуть старую версию Сбербанк-Онлайн для ноутбука и компьютера. Новая версия неудобна для пожилых людей.
Наталья, добрый день. В службе поддержки Сбера сообщили, что после обновления пользователям доступна только новая версия личного кабинета.
Добрый день, подскажите пожалуйста карта утратила свой срок действия, на ней находится сумма денег, возможно ли за кароткий период перевести эти деньги на другую карту — без именную, так как будем проездом из беларуси
Наталья, добрый день. Деньги находятся на счете, к которому привязана банковская карта. Вы сможете обратиться в отделение банка с паспортом и выпустить к счету новую карту или перевыпустить прежнюю (перевыпустить карту также можно заранее в личном кабинете). Переводить остаток денег никуда не придется. Рекомендуем предварительно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру +7495 500-55-50. Возможно, срок действия вашей карты был продлен и ее не придется перевыпускать.
Добрый вечер. Планируем с супругом взять в ближайшее время квартиру. Но, к сожалению, льготные ипотеки, предусмотрены только для семей с детьми. Есть ли какие-то программы для молодых семей без детей, с адекватным процентом?
Ольга, здравствуйте. Актуальные программы жилищного кредитования доступны по этой ссылке.
При попытке зайти в мобильное приложение Сбера пишет «сбербанк онлай заблокирован». Из за чего это может быть?
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.
Могу ли я оформить дебетовую карту без регистрации в паспорте
Татьяна, добрый день. Для получения карты необходимо наличие регистрации.
Что будеть если потераль карту
Добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом, позвоните по номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую.
Как оформить заявку на кредит
Людмила, добрый день. Подать заявку на кредит можно в отделении банка, личном кабинете «СберБанк Онлайн» или на сайте Сбера.
Со скольки лет одобрят кредитную карту?
Даниил, добрый день. Клиенты в возрасте 18-23 лет могут подать заявку на кредитную карту для молодежи. Подробности читайте по этой ссылке.
Здравствуйте у меня вклад универсальный на 5 лет это аллименты мы снимаем только вместе с ней идём к опеке берем разрешение идем в банк снимаем деньги,но иногда вклад сам открывается и я могу свободно взять деньги,вот как сделать чтоб он всегда был открытый
Кирилл, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
я хочу узнать баланс сберегательной книжки
звоню на горячую линию но не могу переключиться на оператора
выход только идти в отделение банка??
Дана, здравствуйте. Скажите по телефону «оператор» или «позови оператора». Связаться с сотрудником также можно в личном кабинете «СберБанк Онлайн», если у вас есть доступ. В противном случае придется обращаться в отделение с паспортом.
Почему сбер банк не помогает клиентам а только давит штрафами если человек не может платить.не идут на уступки вообще только как попугаи одно и тоже говорят и все