Хорошая карта, особенно если пользоваться ею активно
У меня сейчас как раз период такой, поэтому я получаю каждый месяц по 2000-3000 рублей кэшбэка. Причем это не баллы, а именно рубли. А еще у них есть крутая фича, которая позволяет выбирать категории повышенного кэшбэка. Я вот за последние два месяца выбрала магазины, где я постоянно закупаюсь продуктами, соответственно, экономлю там достаточно много.
Взял оборотный кредит. Дали быстро по смс, но оказалось, что если через их расчетный счет не ведешь деньги тебе в конце месяца начисляют штраф. Плюс у меня пошли задержки с выплатами там еще и штраф каждую неделю по 3500 рублей при платеже в 50000. Но и это еще не все звонят их сотрудники. И разговаривают как будто на базаре. Угрожают что если не вернешь деньги будут звонить родственикам и окружению. Это вообще для меня нонсенс стало. Так что 100 раз подумайте стоит ли с этим банком работать. Комиссии по интернет банку конские за вывод денег тоже процент и не маленький.
Оказывается моя подписка Про и на детскую карту Джуниор распространяется.
Я не так давно себе подключила, после того как накопительные счета здесь открыла. И оказалось что на детской карте ставка в копилке тоже выросла, это уже дочка сама заметила, она копит себе на велик, поэтому свою копилку проверяет регулярно. Приятно, что подписка на все карты распространяется. Подписка еще и на кэшбэке здорово отражается, получается гораздо больше чем раньше. Подписка платная, но у меня лично отбивается с большим профитом.
Самый неграмотные специалисты. Два дня не могут решить мой вопрос. Отправить мне ссылку смс для оплаты кредита 🤔. И ещё не решив мой вопрос бросают трубки. В первый день разговаривала с 11 специалистами и каждый меня переключал на другого. Ужасные услуги банка.
Навязчивые звонки из банка о долге по кредитке, просрочка 3 месяца. А вы что молчали 3 месяца.
Самый отвратительный банк. Невозможно разговаривать. Появился долг по несуществующей кредитной карте. Служба поддержки отвратительная. не дают никаких данных. Специалисты ведут диалог только о погашении долга. Никакой информации не выяснили. где карта активирована, в каком городе.. к какому телефону привязана.Т.е. ребята, Боже упаси вам попасть в клиенты этого банка. Придется решать только через УВД, Центробанк и т.д. Ответ: Вы все равно ничего не докажете!!!! Круто работают спецы Т-Банка.
Сергей Николаевич, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Все же с подпиской получается получше, видно сразу по кешбеку.
У меня и так получалось неплохо, меньше 500 рублей не бывало, а с подпиской почти каждый раз около 1,2 тысяч. Категории повышенного кешбека для меня стали более актуальные,а не просто для галочки . И они рабочие и нужные, то есть те, которыми я пользуюсь постоянно. Регулярно беру аптеки, для дома и ремонта. Без подписки конечно, было не так выгодно, — в кино я не хожу, цветы редко покупаю, а как раз подобные категории и выпадали. Пришлось доплатить получается, чтобы карта была выгоднее, но да ладно, хоть кешбек вырос
Договор на кредит наличными под залог квартиры,присылают в непонятное приложение моя подпись, документы открываются только один раз, после миллион смс что нужно подписать до 9 мая до 18:39,потом уже сегодня до 18:39😅Курьеры привозящие документы выглядят подозрительно, уходят от вопросов, так же банк дает ложную информацию 21% под залог это обман, не менее 32% и узнаете вы это только после одобрения и подачи всех своих данных.делают Фото на личный телефон и клиента и паспорт! После взаимодействий с банком, сразу начинаются звонки с разных телефонов с предложениями кредита и займа, думаю что личные данные попадают третьим лицам!
ВОЗМУЩЕНА. Оплачивая мобильную связь , деньги почему то ушли на карту Тинькофф. ВОРОВСТВО ОТКРОВЕННОЕ. С РЕПУТАЦИЕЙ СКОРО У БАНКА БУДЕТ ПЛОХАЯ. Доверия у меня к нему больше нет. Оператор Т-банка предложил дождаться 12 мая. Почему моими деньгами пользуется банк, непонятно! Я буду обращаться с жалобой в высшие инстанции, если на мой номер телефона не вернут средства.
Здравствуйте. Я заказала сим карту т банка. Мне позвонили и мы обговорили время доставки. Позднее выяснилось, что курьер не может привести ее к назначенному времени.
Мы решили встретиться в районном центре. Я приехала, он мало того что не вышел из машины, я его ждала и искала где он припарковался. На вопрос, почему он даже не вышел , чтобы встретиться? Он начал орать , что он стоит и не знает меня, почему он должен выходить из машины. В итоге столько хамства я не слышала. Стм карту мне так и не выдали. По его инициативе.
Настоящим письмом выражаю своё недовольство и подаю жалобу на действия сотрудников вашего онлайн-чата, связанные с некомпетентностью и некорректным обслуживанием.
Ситуация следующая:
— При обращении в онлайн-чат с вопросами, связанными с моей задолженностью, сотрудники избегают прямых ответов, не предоставляют запрашиваемую информацию и не помогают разобраться в вопросах.
— Основной задачей сотрудников становится только требование погашения задолженности, а любые уточняющие вопросы встречаются либо неопределёнными ответами, либо откровенным игнорированием.
— Наблюдались случаи употребления плохо завуалированных угроз и давления.
Подобное поведение негативно влияет на репутацию вашей компании и мешает полноценному обслуживанию клиентов.
На основании изложенного требую:
1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и организовать повышение их компетенции.
2. Наладить качественное обслуживание клиентов в онлайн-чате и обеспечение быстрого реагирования на запросы.
3. Уведомить меня о принятых мерах.
В случае игнорирования данной жалобы я буду вынуждена обратиться в надзорные органы для защиты своих прав и интересов.
Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо , обязательно буду обращаться по этим контактам , а так же написала заявление в надзорные органы. Так же ранее сотрудница банка самовольно проникла на территорию моего двора , хотя во внутрь ее не приглашали , лазила , фоткала. Хотя у меня установлен звонок и нет трудности позвонить мне на телефон. Я не уклоняюсь от взаимодействия
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, но получила категоричный отказ, что явно свидетельствует о неспособности банка идти навстречу клиентам, находящимся в сложной жизненной ситуации.
Более того, сотрудники банка грубо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ, предназначенный для защиты прав должников. Несмотря на то, что я направила заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами при работе с моей задолженностью, банк продолжил совершать звонки моим знакомым и родным, при этом сами третьи лица не дали согласия на данный вид взаимодействия и обработку своих персональных данных.
Неделю назад сотрудница банка, приехавшая по месту моего проживания, не удосужившись постучать в калитку или ворота, вошла внутрь двора и начала фотографировать дом и прилегающую территорию. На мою законную претензию девушка стремительно покинула территорию, но в чате банка сотрудники категорически отрицали участие их работника, пока я не обратилась в прокуратуру и ФССП. Лишь после этого представители банка принесли извинения и компенсировали моральный ущерб.
Онлайн-сервис банка оставляет желать лучшего: в чате нет никакой реальной помощи, сотрудники демонстрируют высокомерие и нередко переходят границы приличия, допуская насмешки и завуалированные угрозы.
Но хуже всего, что сотрудники банка, пользуясь уязвимостью моего положения, незаконно списали денежные средства с детской карты, на которую отец моих детей отправляет небольшие суммы на покупку продуктов питания и одежды. Факт кражи денег с социальной карты доказывает низкую культуру работы банка и пренебрежение правами клиентов.
В свете вышеописанных событий я настоятельно призываю всех читателей обойти стороной Т-банк и выбрать другие, более надежные и клиентоориентированные банки.
Параллельно я обращаюсь с жалобами во все надзорные органы и надеюсь добиться справедливости и правовой защиты.
Позорный банк.
Заблокировали мою карту, личный кабинет и деньги по непонятной причине. Далее я поехал в Москву, написал заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, сотрудник на ресепшене сказал указать сумму которая была в последнем смс. Они приняли заявление сказали ждать неделю, прошло пол месяца ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, говорят приезжайте в Москву и перепишите заявление заново, мол недостаточно денежных средств (хотя на ресепшене сказали прописать сумму которая была в смс, что я и сделал).
Сплошное издевательство над клиентами. Простыми словами обычные мошенники прикрывшиеся под видом банка.
Никому не рекомендую держать деньги в этом мошенническом банке, иначе вы можете их лишиться в любой момент. Мой вопрос так и остается нерешенным.
Банк считает абсолютно нормальным нарушать законодательство. Банк звонит по ночам, звонки поступают после 23:00 по местному времени, могут и в 1:30 ночи набрать. Обращения в поддержку, и в письменную, и на горячую линию бесполезны, там либо робот, либо говорящая голова, которая не по скрипту вообще разговаривать не умеет. К профилю подключены госуслуги и у банка есть все данные мои и место жительство там указано актуальное. На горячей линии мне сказали, что «мы звоним по местному времени», значит банк в курсе, какое время сейчас по местному времени и это их осознанное действие — звонить ночью, в нарушение 230 ФЗ.
После жалобы на * 23 апреля позвонила представитель банка, пообещала, что разберутся, ночью звонки прекратятся, и что до 5 мая звонков не будет. С моей стороны были договорённости по оплате, я считала что вопрос решен. С 29 апреля по факту звонки возобновились, звонили опять после 22:00 — получается представители банка врут после жалоб, чтобы просто написать отписку на сайте.
Вклад конечно трогать нельзя на протяжении всего срока, но мне это даже на пользу. А вот проценты по нему капитализируются, так что дополнительная выгода получается. Открыть вклад вообще не трудно, я просто через банкомат внес на карту наличку, а потом уже дома в приложении открыл вклад, ну и перевел на него с карты столько, сколько хотел. Есть разные варианты по срокам, но общая тенденция сейчас такая, что чем больше срок вклада, тем ниже процентная ставка, поэтому выгоднее делать краткосрочные, а потом уже думать, что дальше делать.
Сегодня мне пришло уведомление, далее цитирую слово в слово «банк усмотрел злоупотребление системой лояльностью с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров в личных целях». На основании этого меня исключили из системы лояльности и акций и цитирую «с момента исключения мы перестали выплачивать бонус». Логично предположить, что с момента уведомления, но нет! Я в этом месяце открыла тинькофф премиум специально для приобретения авиабилетов для своего отпуска для себя лично, каким образом авиабилеты приобретенные по карте могут иметь отношение к предпринимательской деятельности мне совершенно не понятно. Но тут ясно и очевидно одно: когда открываешь тинькофф премиум в надежде получить обещанные 4% кешбэка за авиабилеты и сумма кешбэка достигла почти 10000руб именно в этот момент банк усматривает злоупотребление системой лояльности. То есть той системой, которую при оформлении тинькофф премиум они выдают как преимущество, а потом все накопленное в кешбэке просто присваивают себе. Я бы могла понять, если б они уведомили сегодня и с сегодняшнего дня перестали начислять кешбэк, окей, просто переставать пользоваться их картой и все, но верните заработанный кешбэк! Но нет, они себе его весь решили присвоить. Это низко, подло и нечестно, тинькофф. Кроме этого банк вводит в заблуждение по поводу начисления кешбэка при покупке авиабилетов используя их карту на сторонних сервисах. По телефону оператор говорил начисляют 1% в этом случае тоже, а 4% если через их приложение, так вот по факту: 1% на сторонних сайтах не начисляют вообще и узнала об этом уже после приобретения (ввели в заблуждение операторы), а все авиабилеты, что я покупала дороже через их приложение, этот кешбэк тинькофф весь присвоил себе задним числом, дождавшись когда накопится значительная сумма к концу месяца и дате выплате кешбэка. Подло максимально. Если б знала что так получится — использовала бы карту другого банка для приобретения авиабилетов. Не согласна с таким обманом по кешбэку. Начислите честным образом все что было накомплено, а с даты уведомления, можете ничего не начислять, потому что и приобретать по этой карте я не буду уже ничего. Лучше использовать карты других банков, где нет такого обмана низкого с кешбэком. Совершенно подло задним числом присваивать себе чужое дождавшись когда накопится сумма кешбэка позначительнее. Видимо так банки и богатеют обманывая людей.
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хачу отказать доставку
Причина уминя случилась страшная вещь с фамилией прошу вас отменить карту по номеру телефона +7949* для моего сына
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Для отмены доставки карты необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Ислам Гасамудинович, добрый день. Чтобы заблокировать карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Пользоваться дебетовой картой т-банка выгоднее и безопаснее вместе с их же симкой. Оно и удобно, когда связь и финансы на одном экране, и от телефонных мошенников надежно защищена. В роуминге так вообще милое дело, никогда еще так дешево мобильной связью рос.оператора за границей не пользовалась
Индексация спустя 6 лет после закрытия кредитной карты
Ситуация: была кредитная карта, были просрочки, были погашены в 2018 году, имеется справка об отсутствии задолженности от банка.
И была и дебетовая карта и брокерский счет и, казалось, что наши отношения с банком давно прекрасны.
И вот, на дворе 2025 год и на госуслугах среди ночи поступает исполнительное производство, а затем аресты и списания. И оказывается, что это индексация за давно закрытую задолженность.
И вот как комментирует это банк: «У вас задолженность по индексации. Индексация предусмотрена не договором, а Законодательством Российской Федерации в рамках судебного и исполнительного производства (ст. 208 ГПК РФ). Решение выносится без судебного заседания и без извещения лиц, участвующих в деле (п. 1, ст. 203.1 ГПК РФ). Единственный выход – оплата долга.»
Исполнительный лист от марта 2024 года. Т.е. банк давно занимался тем, чтобы дополучить свою прибыль, однако не посчитал необходимым уведомить об этом меня в досудебном порядке или уж хотя бы в судебном.
О законности данного действия оставлю судить юристам (есть информация что есть разъяснение конституционного суда о том, что срок давности по таким делам -1 год). У меня пока не было времени, чтобы оспорить это решение, т.к. я о нем не знала.
Хочу лишь оставить отзыв для других клиентов для понимания политики банка, а также уровня клиентоориентированности.
Также хочу еще упомянуть, что после получения исполнительного производства звонила в банк чтобы узнать в чем дело. И была достигнута договоренность о внесении определенной суммы до определенного срока. Однако, до истечения этого срока наступили аресты.
Комментарий банка: «Закон не устанавливает сроков давности для индексации, поэтому мы могли обратиться в суд в любое время. Сделали это, когда сочли время наиболее подходящим в соответствии со своей бизнес-моделью. С нашей стороны никаких нарушений нет.
Независимо от договоренностей действуем согласно требованиям законодательства, регулятор также подтвердит это при необходимости.»
Так что если кто-то вдруг подумает, что это как-то изменит ситуацию, то нет, это все пустые разговоры.
Вот такая история. Не знаю уж сколько раз до конца моих дней банк решит еще что-то с меня получить. Но теперь вы знаете, что справка об отсутствии задолженности, не гарантирует что вас оставят в покое.
Пыталась оставить данный отзыв и на * и на *, но везде он не опубликован. Т.к., вероятно, если банк считает, что он действует в рамках закона клиент не имеет права ставить ему 1 звезду и быть не довольным порядком взаимодействия.
Возможно, на данной площадке есть возможность оставить честное мнение.
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8 800 770‑17‑70. Если вы пользуетесь айфоном, вам будет полезна информация по этой ссылке.
Присвоили деньги и не отдают ,на счет поступили а на счету их нет ,разобраться не могут 2 день ,ужасный стал банк ,никому не советую ,в тп сидят и ничего не знают ,переводят с одного специалиста на другого
* приложение. ! Я скачала тинокьф кейс у МЕНЯ НИЧЕГО НЕ РАБРТАЕТ!!! он не открывается!! Я подумала что может проблема в том что у меня есть приложение тинькрф,удалила его,И ВСЕ РАВНО НЕ РАБРТАЕТ!!!
Нина, добрый день. Скачивать приложения необходимо с официального сайта Т-Банка — tbank.ru/apps
Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Нравятся условия по накопительному счету, да и по карте тоже.
Банк работает дистанционно, но ответы на любые интересующие вопросы можно свободно получить в службе поддержки. Приложение сделано классно, многое умеет, все логично раскидано по разным разделам и категориям. Коммунальные услуги, мобильную связь и домашний интернет плачу без комиссии
Кайф, что среди услуг банка есть такой чудесный сервис "Долями".
Это спасение для таких прижимистых товарищей, как я! Мой разум не может принять, например, тот факт, что сапоги могут стоить 10 тысяч! Да, они обалденные, но 10 тысяч!!! Я могу себе позволить купить их сразу, но моя жаба не даст мне этого сделать. А вот разбить сумму на 4 равные части по 2,5 и и расплатиться таким образом — лехко! Так что во многом именно благодаря этому приложению я смогла купить себе многие хорошие качественные вещи (не только сапоги!) без ущерба для моего психоогического спокойствия!
Отвратительная работа входа в личный кабинет .
Семь раз вводишь код для быстрого входа.Не принимает.
2) смс на телефон. Не принимает.
3)Номер карточки
4)снова смс .
5) придумайте новый код для быстрого входа.
и так по кругу до 10 раз.
после чего открывается нужная «дырка» и я попадаю таки в личный кабинет.
Отписок мне в качестве творческих сочинений от Т-банка не нужно.
Они ,как дежурные ответы!!!Позор банку и айтишникам.
Татьяна Сергеевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться с жалобой непосредственно в Т-Банк — deposit@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Звонят бывшему супругу и просят погасить мой долг. Долг бывшей супруги!!! В анкете номеров дополнительно нет. Откуда берут номера не понятно. Просят подтвердить мою дату рождения.Нарушают закон о звонках 230 ФЗ . Согласие на третьих лиц отзываю. Бесполезно. Уже имею желание пожаловаться в компетентные органы.
Я являюсь клиентом Т-Банка и имею дебетовую карту , но войти в личный кабинет мобильного банка вторые сутки не могу. Обращался неоднократно с этой проблемой в службу поддержки банка, постоянно обещают исправить ошибку, но до сих пор все без изменения. Все началось утром 17.04.2025 г., когда пришло обновление приложения. Вначале стало невозможно зайти в баланс. Стоит только попытаться зайти в баланс, приложений сразу закрывалось. Обратился звонком в поддержку и мне посоветовали удалить приложение и скачать по новой с официального сайта. Я так и сделал и теперь что бы зайти во вновь установленное приложение требуют ввести номер телефона, а когда ввожу, то приложение полностью закрывается. Пытался войти в личный кабинет на официальном сайте и там тоже после ввода номера телефона приходит оповещение об ошибке и предлагают открыть дебетовую карту. А зачем если у меня есть карта. Отправил письмо с описанием ситуации в службу поддержки. Пока тишина. Помогите исправить ситуацию что бы я снова смог пользоваться приложением мобильного банка.
Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк.
Мне кажется это бесполезно. Как в черную дыру обращаешься. Виртуальный банк, офисов нет, если звонить, то отвечает ИИ стандартными вопросами и фразами. Короче система ниппель.
сотрудники банка некомпетентные и грубые , особенно Светлана
сегодня получилась такая ситуация, пишу в поддержку, чтобы отправить денньги на счет кредита, два сотрудника не могли разобраться в данной ситуации, как направить деньги с другого банка на счет кредита. и тут приходит СВЕТЛАНА, пишет мне что если я сегодня не оплачу и будет просрочка, то наложат мне штрафные санкции. я у них спрашиваю как отправить деньги на счет, чтобы оплатить ежемесячный платеж! а они мне про штрафы какие то, спрашиваю, пополнился ли баланс , нет ответа. просто игнор и угрозы что наложат мне санкции. и пишет, якобы, с угрозой, что я должна положить деньги на счет кредита заранее. звоню уточнить по этому поводу в горячую линию, мне говорят что никаких штрафов нет. что это было? бардак какой то
Наложили напрямую арест у участника СВО, в отпуск выехать еле как получилось, ничего не предоставили, просили РАСРОЧКУ, каникул, ни в какую, СПИСЫВАЮТ все деньги до копейки у участника СВО , Для них указ Президента, не указ, игнорируют, грубо разговаривают. Ужасно все. В прокуратуру осталось только писать, или уже в Центр Банк, не законно все счета арестовывают полностью.
Вчера банкомат съел деньги, которые я пытался положить на счет, прошли сутки, денег нет, на горячей линии мне рассказывают про действия которые они предпримут в будущем и как они загружены работой, а главное не гарантируют возврат денег!!!!
любом банке есть услуга, раз в год можно пропустить ежемесячный платеж.
Но не в этом банке.
Обратилась с данной просьбой.
Попросили документально доказать сложную жизненную ситуацию связанную с непредвиденными тратами.
Предоставила справку со школы( у двух детей в 6 и 7 классах намечались поездки в другие города, необходимо было оплачивать билеты и бронь проживания)
Сотрудник предложила оформить программу реструктуризации и по этой программе заплатить половину ежемесячного платежа.
Согласилась, сотрудник подключила…и начался мой кошмар..
На протяжении недели мне банк не мог ответить всё-таки подключена программа или нет.
Один специалист ее не видит, другой видит..
Так без четкого ответа мы подошли к дате списания ежемесячного платежа.
Сотрудник отдела упорно- хамски уверял меня что банк выполнит свои обязательства..иии
Наступил следующий день
В приложении ,,просроченный платеж,, мне звонит отдел взысканий и самое ужасное…банк без моего ведома списывает с НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА ВСЮ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА!!!
А теперь просто молчит..ч пишу обращения, звоню..но рассмотрением моего дела занимаются..ответ ждите 10.04, а 10.04 мне пишут ждите 12.04…
Вот так банк ,,ценит,, своих клиентов и заботится об их детях
А теперь продолжение.
Сегодня банк возвращает сумму списанную с накопительного счета.
Подключает программу реструктуризации…ииии блокирует накопительный счёт с суммой в размере 139343..
К меня давление шкалит.
У ребенка завтра День рождения, надо билеты выкупать..
Сказать что я в шоке..это ничего не сказать..
Сижу реву
Банк наложил арест 999999999. Ну так почти миллиард
Пользуюсь банком довольно давно, сегодня произошел очень не приятный случай. Мне забанили акцию Приведи друга. Якобы я приглашаю людей по схеме мошеннических действий🤣. У меня все семья в этом банке, и бонус всегда выплачивали 500₽ , акцию повысили стала 3000 ₽, свекру нужна была карта, я ему посоветовала мол мы все пользуемся, ну заказал он карту, получил, начал пользоваться, а у меня раз и акцию убрали * вам говорят, а не бонус.
Вот так товарищи вы им клиентов, а в знак благодарности вот такое вот. Очень не приятно и обидно. По итогу мошенники банк, а не я!
Как карту тут оформил и стал постоянно с нее платить просто там же точно, где и всегда до этого платил другими картами, начал копиться хороший кэшбэк. Он деньгами раз в месяц приходит. У меня постоянно 22го числа. К тому моменту накапливается хорошая сумма уже.
Марат, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также по номеру 8 800 333-33-33 можно договориться о встрече с представителем банка, который поможет установить приложение.
Ваш представители без образования и не знает как скачать приложение через провод…, приезжают и просят пороли от iOS чтоб типа скачать предложение…. Да они даже документы по почте выслать не могут, вторую неделю жду… ау хоть кто-то когда-нибудь ответит???
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Увидел на сайте иконку T-id, кликнул, все данные автоматически подтянулись. Понравилось, реально удобно, мне осталось только проверить и указать день заезда и выезда. Отдаю должное Т-банку, что уже давно вышли за рамки банкинга, в эко-системе постоянно появляются новые сервисы
К сожалению, мы перешли в Тбанк не по своей воле, произошло объединение Росбанка.
И тут началось безобразие, какое только может быть. В ТЕЧЕНИИ 6 ЧАСОВ ЕЗДИЛИ ПОГОРОДУ, ЧТОБЫ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. СОТРУДНИК БАНКА УТВЕРЖДАЛ . ЧТО ЗА ОДИН РАЗ МОЖЕМ СНЯТЬ, А ПОЛУЧИЛОСЬ НА 8 ПОПЫТКУ. БАНКОМАТ ВЫДАЛ ЧАСТЬ, ДАЛЕЕ ВЫСВЕТИЛОСЬ, «ЧТО- ТО ПОШЛО НЕ ТАК». ОГРАНИЧЕНИЙ НА СНЯТИЕ НЕ БЫЛО. ОПЕРАЦИОНИСТЫ ОТВЕЧАЮТ ШАБЛОННЫМИ ФРАЗАМИ. ЗАСТАВЛЯЮТ ВКЛЮЧАТЬ ВИДЕОСВЯЗЬ, А У МЕНЯ НЕТ ИНЕТА. ГДЕ В КОНСТИТУЦИИ ОБ ЭТОМ НАПИСАНО?
САМЫЙ БЕЗОБРАЗНЫЙ БАНК НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
Всем доброго дня, несколько лет пользовалась картами данного банка, всё было хорошо, у меня обычная дебетовая карта и две кредитки( на небольшие суммы), но однажды всё изменилось, данный банк помог мне расстаться с суммой в 58 тысяч рублей, на мои просьбы отозвать деньги, никто не прореагировал, сказали, что мне ничем не могут помочь. Итог таков: на данный момент я не клиент ТБанка, данный банк никому не рекомендую. Если бы можно было не ставить звёзды, ни одной бы не поставила. PS: мои деньги, так и не вернулись, как и у многих других людей, вывод таков, что наши денежные средства совершенно не защищены.
Давно настроил автопополнение одного из накопительных счетов
Сегодня посмотрел, сколько за год набрал. Набирал с округления чеков до 20 рублей, туда же кешбек шел. Получилось 19852 рубля. По факту между делом, а этих денег с округления никогда бы не заметил. Вроде копейки, а на выходе дали такую неплохую сумму. Там правда еще и процент начисляли. Так что в сумме все сработало замечательно.
Блокировка в подозрении обмана со стороны мошеников.
Я очень давно уже пользуюсь Т-Банком, никаких проблем не предвещало, но как я решила перевести своей знакомой деньги, мой счет сражу же заблокировали( за подозрение в отмывание денег🤦♂️). Позвонив мне по видео, я ответила на все их интересующие вопросы, в итоге сказали ждать следующего дня( когда приедет человек и сфотографирует с паспортом). Во-первых человек этот опоздал. Во-вторых поддержка сказали что ответ об разблокировки должен в скором времени прийти, но прошли уже сутки и тишина. Не советую пользоваться этих банком, слишком долгие разбирательства в банальных и простых вещах. Просто работать людям там лень, из-за этого обычным людям приходится страдать
Первое мое ДТП в Т-страховании, хотя страхуюсь здесь уже 5 лет. Моя благодарность ребятам, сработали оперативно и очень грамотно. Сразу же получил четкую инструкцию, что делать, в моем случае пришлось вызывать гаишников, хотя виновник сильно настаивал на европротоколе. Потом отправил по электронке фотографии, протокол, через день получил расчет. По расходам на ремонт совпало, порадовало что не кроили и не тянули с ответом.
Адский сервис, месяц от оператора к оператору перекидывают, обращения не фиксируют и не передают
Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в банк с просьбой отсрочки платежа или кредитных каналах по времени на сколько это возможно ( предоставила 2 справки необходимые, трудовую книжку , подтверждающую ситуацию) , по телефонному звонку-оператор ответила этим вопросом не занимаются и обращаться только в чат банка. В чате банка 3 недели изо дня в день я писала -каждому оператору всю информацию дуюлировала-каждый из них отписывался, что все передано в профильный отдел, ждите ответ. когда через дня 2 я снова писала с уточнением-все начилось заново-в чем проблема, обьясните, предъявите-никто ничего никуда из чата не передавал!!! спустя 3 недели моему обращению присвоили номер и нписали, что в срок 7 дней дадут ответ!!! еще неделя… сегодня звонит банк сам, оператор говорит-вы обращались по кредлитным каникулам-вам готовы предоставить ответ, соединяет с профильным отделом и что же происходит??? ничего, меня снова спрашивают что за проблема у вас, когда я прошу озвучить решение банка-говорят соедянем снова с профильным отделом. Сколько можно с оператора на оператора… сегодня даже не я сама позвонила, банк позвонил чтобы провести меня снова через все круги ада, а потом сказщали-мы снова передали в отдел коллегам, ждите ответ 5.04.25!!! у меня нет слов от отношения этого банка, от поддержки. Есть желание скорее выплатить долг и навсегда заблокировать все продукты этого банка. Вывод -не дай Бог попасть в сложную ситуацию, даже месяца отсрочки вам не дадут…только доведут еще больше
Здравствуйте!
Заказала карту т- банка. Пришло сообщение что приедет сотрудник и её выдаст. Пришёл назначенный день, приехал сотрудник. Попросил паспорт, сфотографировал всё страницы, стал искать карту, а она не готова. Прежде чем ехать на встречу, надо наверное проверить наличие. Нафотографировала паспорт и уехала. Не понравилось отношение. Сотрудник очень не вежлив и не приятен.
Пришел в этот Банк 5 лет назад ради заманчивого кэшбека в 3%. Затем 3% превратились в 1%.
Потом стали предлагать категории на выбор: Сегодня мне (57-летнему мужику) предложили скидки на салон красоты, и прочую чушь, про которую я даже не знаю. Сбежал оттуда.
Спасибо большое службе поддержки Т-банка за то что объяснили, как пользоваться Мобайлом в роуминге. Вообще, здесь всегда очень исчерпывающие ответы дают, после которых вопросов не возникает. Я всегда когда новый продукт у них заказываю, сначала консультируюсь в техподдержке насчет возможных подводных камней и неочевидных выгод.
Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила переводить мой кредит в этот банк. В Росбанке за оповещения деньги не брали, обещали, что кредит останется в Тбанке на тех же условиях. Непонятная ситауция. Тем более, что я картами Тбанка не пользуюсь. Просто оплаиваю кредит, который взяла в Росбанке.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33. С помощью оператора вы сможете отключить услугу.
Мое знакомство с Т-банком началось с оформления кредита. Все другие банки мне отказали (при нулевой кредитной истории и полугоде официальной работы на одном месте), а Т-банк одобрил. Надо было сразу заказать карту Блэк — ее мне привезли на следующий день, и на нее зачислили сумму моего кредита. В приложении разобрался очень быстро, там все понятно, в частности, сразу виден график платежей по кредиту. Сама же карта Блэк интересна своим повышенным кэшбэком- там выгода зависит от выпавших категорий, но даже при не очень удачных категориях пару тысяч кэшбэка в месяц я имею, вот и проценты по кредиту отбиваются)))
маркетинговый ход что бы привлекать клиентов.Веры им нету за ихний обман.Не советую с ними связываться.
Я являюсь клиентом Т-банка,с первого дня за обслуживание карты по договору не списывались а с декабря начали списывать 99руб.Я предполагаю что такой у них маркетинговый ход что бы привлекать клиентов.Веры им нету за такой обман.Не советую с ними связываться.
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Просто выкинули из числа клиентов, обвинив в отмывании денег и финансировании терроризма. А все из-за переводов от 500 до 3000 рубле, которых банку показалось много. Сами решили, обвинили и казнили. Без суда и следствия. Почти 10 лет была клиентом и просто вот так плюнули в лицо
У меня сейчас как раз период такой, поэтому я получаю каждый месяц по 2000-3000 рублей кэшбэка. Причем это не баллы, а именно рубли. А еще у них есть крутая фича, которая позволяет выбирать категории повышенного кэшбэка. Я вот за последние два месяца выбрала магазины, где я постоянно закупаюсь продуктами, соответственно, экономлю там достаточно много.
Взял оборотный кредит. Дали быстро по смс, но оказалось, что если через их расчетный счет не ведешь деньги тебе в конце месяца начисляют штраф. Плюс у меня пошли задержки с выплатами там еще и штраф каждую неделю по 3500 рублей при платеже в 50000. Но и это еще не все звонят их сотрудники. И разговаривают как будто на базаре. Угрожают что если не вернешь деньги будут звонить родственикам и окружению. Это вообще для меня нонсенс стало. Так что 100 раз подумайте стоит ли с этим банком работать. Комиссии по интернет банку конские за вывод денег тоже процент и не маленький.
Я не так давно себе подключила, после того как накопительные счета здесь открыла. И оказалось что на детской карте ставка в копилке тоже выросла, это уже дочка сама заметила, она копит себе на велик, поэтому свою копилку проверяет регулярно. Приятно, что подписка на все карты распространяется. Подписка еще и на кэшбэке здорово отражается, получается гораздо больше чем раньше. Подписка платная, но у меня лично отбивается с большим профитом.
Самый неграмотные специалисты. Два дня не могут решить мой вопрос. Отправить мне ссылку смс для оплаты кредита 🤔. И ещё не решив мой вопрос бросают трубки. В первый день разговаривала с 11 специалистами и каждый меня переключал на другого. Ужасные услуги банка.
Самый отвратительный банк. Невозможно разговаривать. Появился долг по несуществующей кредитной карте. Служба поддержки отвратительная. не дают никаких данных. Специалисты ведут диалог только о погашении долга. Никакой информации не выяснили. где карта активирована, в каком городе.. к какому телефону привязана.Т.е. ребята, Боже упаси вам попасть в клиенты этого банка. Придется решать только через УВД, Центробанк и т.д. Ответ: Вы все равно ничего не докажете!!!! Круто работают спецы Т-Банка.
мне этот банк мне многие рекомендовали
Сергей Николаевич, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
У меня и так получалось неплохо, меньше 500 рублей не бывало, а с подпиской почти каждый раз около 1,2 тысяч. Категории повышенного кешбека для меня стали более актуальные,а не просто для галочки . И они рабочие и нужные, то есть те, которыми я пользуюсь постоянно. Регулярно беру аптеки, для дома и ремонта. Без подписки конечно, было не так выгодно, — в кино я не хожу, цветы редко покупаю, а как раз подобные категории и выпадали. Пришлось доплатить получается, чтобы карта была выгоднее, но да ладно, хоть кешбек вырос
Договор на кредит наличными под залог квартиры,присылают в непонятное приложение моя подпись, документы открываются только один раз, после миллион смс что нужно подписать до 9 мая до 18:39,потом уже сегодня до 18:39😅Курьеры привозящие документы выглядят подозрительно, уходят от вопросов, так же банк дает ложную информацию 21% под залог это обман, не менее 32% и узнаете вы это только после одобрения и подачи всех своих данных.делают Фото на личный телефон и клиента и паспорт! После взаимодействий с банком, сразу начинаются звонки с разных телефонов с предложениями кредита и займа, думаю что личные данные попадают третьим лицам!
ВОЗМУЩЕНА. Оплачивая мобильную связь , деньги почему то ушли на карту Тинькофф. ВОРОВСТВО ОТКРОВЕННОЕ. С РЕПУТАЦИЕЙ СКОРО У БАНКА БУДЕТ ПЛОХАЯ. Доверия у меня к нему больше нет. Оператор Т-банка предложил дождаться 12 мая. Почему моими деньгами пользуется банк, непонятно! Я буду обращаться с жалобой в высшие инстанции, если на мой номер телефона не вернут средства.
Здравствуйте. Я заказала сим карту т банка. Мне позвонили и мы обговорили время доставки. Позднее выяснилось, что курьер не может привести ее к назначенному времени.
Мы решили встретиться в районном центре. Я приехала, он мало того что не вышел из машины, я его ждала и искала где он припарковался. На вопрос, почему он даже не вышел , чтобы встретиться? Он начал орать , что он стоит и не знает меня, почему он должен выходить из машины. В итоге столько хамства я не слышала. Стм карту мне так и не выдали. По его инициативе.
Настоящим письмом выражаю своё недовольство и подаю жалобу на действия сотрудников вашего онлайн-чата, связанные с некомпетентностью и некорректным обслуживанием.
Ситуация следующая:
— При обращении в онлайн-чат с вопросами, связанными с моей задолженностью, сотрудники избегают прямых ответов, не предоставляют запрашиваемую информацию и не помогают разобраться в вопросах.
— Основной задачей сотрудников становится только требование погашения задолженности, а любые уточняющие вопросы встречаются либо неопределёнными ответами, либо откровенным игнорированием.
— Наблюдались случаи употребления плохо завуалированных угроз и давления.
Подобное поведение негативно влияет на репутацию вашей компании и мешает полноценному обслуживанию клиентов.
На основании изложенного требую:
1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и организовать повышение их компетенции.
2. Наладить качественное обслуживание клиентов в онлайн-чате и обеспечение быстрого реагирования на запросы.
3. Уведомить меня о принятых мерах.
В случае игнорирования данной жалобы я буду вынуждена обратиться в надзорные органы для защиты своих прав и интересов.
Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо , обязательно буду обращаться по этим контактам , а так же написала заявление в надзорные органы. Так же ранее сотрудница банка самовольно проникла на территорию моего двора , хотя во внутрь ее не приглашали , лазила , фоткала. Хотя у меня установлен звонок и нет трудности позвонить мне на телефон. Я не уклоняюсь от взаимодействия
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, но получила категоричный отказ, что явно свидетельствует о неспособности банка идти навстречу клиентам, находящимся в сложной жизненной ситуации.
Более того, сотрудники банка грубо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ, предназначенный для защиты прав должников. Несмотря на то, что я направила заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами при работе с моей задолженностью, банк продолжил совершать звонки моим знакомым и родным, при этом сами третьи лица не дали согласия на данный вид взаимодействия и обработку своих персональных данных.
Неделю назад сотрудница банка, приехавшая по месту моего проживания, не удосужившись постучать в калитку или ворота, вошла внутрь двора и начала фотографировать дом и прилегающую территорию. На мою законную претензию девушка стремительно покинула территорию, но в чате банка сотрудники категорически отрицали участие их работника, пока я не обратилась в прокуратуру и ФССП. Лишь после этого представители банка принесли извинения и компенсировали моральный ущерб.
Онлайн-сервис банка оставляет желать лучшего: в чате нет никакой реальной помощи, сотрудники демонстрируют высокомерие и нередко переходят границы приличия, допуская насмешки и завуалированные угрозы.
Но хуже всего, что сотрудники банка, пользуясь уязвимостью моего положения, незаконно списали денежные средства с детской карты, на которую отец моих детей отправляет небольшие суммы на покупку продуктов питания и одежды. Факт кражи денег с социальной карты доказывает низкую культуру работы банка и пренебрежение правами клиентов.
В свете вышеописанных событий я настоятельно призываю всех читателей обойти стороной Т-банк и выбрать другие, более надежные и клиентоориентированные банки.
Параллельно я обращаюсь с жалобами во все надзорные органы и надеюсь добиться справедливости и правовой защиты.
Невозможно дозвониться по любым номерам 8 800 … Робот говорит вас приветствует Т банк и сброс …
Позорный банк.
Заблокировали мою карту, личный кабинет и деньги по непонятной причине. Далее я поехал в Москву, написал заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, сотрудник на ресепшене сказал указать сумму которая была в последнем смс. Они приняли заявление сказали ждать неделю, прошло пол месяца ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, говорят приезжайте в Москву и перепишите заявление заново, мол недостаточно денежных средств (хотя на ресепшене сказали прописать сумму которая была в смс, что я и сделал).
Сплошное издевательство над клиентами. Простыми словами обычные мошенники прикрывшиеся под видом банка.
Никому не рекомендую держать деньги в этом мошенническом банке, иначе вы можете их лишиться в любой момент. Мой вопрос так и остается нерешенным.
Банк считает абсолютно нормальным нарушать законодательство. Банк звонит по ночам, звонки поступают после 23:00 по местному времени, могут и в 1:30 ночи набрать. Обращения в поддержку, и в письменную, и на горячую линию бесполезны, там либо робот, либо говорящая голова, которая не по скрипту вообще разговаривать не умеет. К профилю подключены госуслуги и у банка есть все данные мои и место жительство там указано актуальное. На горячей линии мне сказали, что «мы звоним по местному времени», значит банк в курсе, какое время сейчас по местному времени и это их осознанное действие — звонить ночью, в нарушение 230 ФЗ.
После жалобы на * 23 апреля позвонила представитель банка, пообещала, что разберутся, ночью звонки прекратятся, и что до 5 мая звонков не будет. С моей стороны были договорённости по оплате, я считала что вопрос решен. С 29 апреля по факту звонки возобновились, звонили опять после 22:00 — получается представители банка врут после жалоб, чтобы просто написать отписку на сайте.
Пишите сразу в фССП жалобу
Вклад конечно трогать нельзя на протяжении всего срока, но мне это даже на пользу. А вот проценты по нему капитализируются, так что дополнительная выгода получается. Открыть вклад вообще не трудно, я просто через банкомат внес на карту наличку, а потом уже дома в приложении открыл вклад, ну и перевел на него с карты столько, сколько хотел. Есть разные варианты по срокам, но общая тенденция сейчас такая, что чем больше срок вклада, тем ниже процентная ставка, поэтому выгоднее делать краткосрочные, а потом уже думать, что дальше делать.
Сегодня мне пришло уведомление, далее цитирую слово в слово «банк усмотрел злоупотребление системой лояльностью с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров в личных целях». На основании этого меня исключили из системы лояльности и акций и цитирую «с момента исключения мы перестали выплачивать бонус». Логично предположить, что с момента уведомления, но нет! Я в этом месяце открыла тинькофф премиум специально для приобретения авиабилетов для своего отпуска для себя лично, каким образом авиабилеты приобретенные по карте могут иметь отношение к предпринимательской деятельности мне совершенно не понятно. Но тут ясно и очевидно одно: когда открываешь тинькофф премиум в надежде получить обещанные 4% кешбэка за авиабилеты и сумма кешбэка достигла почти 10000руб именно в этот момент банк усматривает злоупотребление системой лояльности. То есть той системой, которую при оформлении тинькофф премиум они выдают как преимущество, а потом все накопленное в кешбэке просто присваивают себе. Я бы могла понять, если б они уведомили сегодня и с сегодняшнего дня перестали начислять кешбэк, окей, просто переставать пользоваться их картой и все, но верните заработанный кешбэк! Но нет, они себе его весь решили присвоить. Это низко, подло и нечестно, тинькофф. Кроме этого банк вводит в заблуждение по поводу начисления кешбэка при покупке авиабилетов используя их карту на сторонних сервисах. По телефону оператор говорил начисляют 1% в этом случае тоже, а 4% если через их приложение, так вот по факту: 1% на сторонних сайтах не начисляют вообще и узнала об этом уже после приобретения (ввели в заблуждение операторы), а все авиабилеты, что я покупала дороже через их приложение, этот кешбэк тинькофф весь присвоил себе задним числом, дождавшись когда накопится значительная сумма к концу месяца и дате выплате кешбэка. Подло максимально. Если б знала что так получится — использовала бы карту другого банка для приобретения авиабилетов. Не согласна с таким обманом по кешбэку. Начислите честным образом все что было накомплено, а с даты уведомления, можете ничего не начислять, потому что и приобретать по этой карте я не буду уже ничего. Лучше использовать карты других банков, где нет такого обмана низкого с кешбэком. Совершенно подло задним числом присваивать себе чужое дождавшись когда накопится сумма кешбэка позначительнее. Видимо так банки и богатеют обманывая людей.
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хачу отказать доставку
Причина уминя случилась страшная вещь с фамилией прошу вас отменить карту по номеру телефона +7949* для моего сына
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Для отмены доставки карты необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу блокнуть первую карту из за того что она потерялась
Ислам Гасамудинович, добрый день. Чтобы заблокировать карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Пользоваться дебетовой картой т-банка выгоднее и безопаснее вместе с их же симкой. Оно и удобно, когда связь и финансы на одном экране, и от телефонных мошенников надежно защищена. В роуминге так вообще милое дело, никогда еще так дешево мобильной связью рос.оператора за границей не пользовалась
Ситуация: была кредитная карта, были просрочки, были погашены в 2018 году, имеется справка об отсутствии задолженности от банка.
И была и дебетовая карта и брокерский счет и, казалось, что наши отношения с банком давно прекрасны.
И вот, на дворе 2025 год и на госуслугах среди ночи поступает исполнительное производство, а затем аресты и списания. И оказывается, что это индексация за давно закрытую задолженность.
И вот как комментирует это банк: «У вас задолженность по индексации. Индексация предусмотрена не договором, а Законодательством Российской Федерации в рамках судебного и исполнительного производства (ст. 208 ГПК РФ). Решение выносится без судебного заседания и без извещения лиц, участвующих в деле (п. 1, ст. 203.1 ГПК РФ). Единственный выход – оплата долга.»
Исполнительный лист от марта 2024 года. Т.е. банк давно занимался тем, чтобы дополучить свою прибыль, однако не посчитал необходимым уведомить об этом меня в досудебном порядке или уж хотя бы в судебном.
О законности данного действия оставлю судить юристам (есть информация что есть разъяснение конституционного суда о том, что срок давности по таким делам -1 год). У меня пока не было времени, чтобы оспорить это решение, т.к. я о нем не знала.
Хочу лишь оставить отзыв для других клиентов для понимания политики банка, а также уровня клиентоориентированности.
Также хочу еще упомянуть, что после получения исполнительного производства звонила в банк чтобы узнать в чем дело. И была достигнута договоренность о внесении определенной суммы до определенного срока. Однако, до истечения этого срока наступили аресты.
Комментарий банка: «Закон не устанавливает сроков давности для индексации, поэтому мы могли обратиться в суд в любое время. Сделали это, когда сочли время наиболее подходящим в соответствии со своей бизнес-моделью. С нашей стороны никаких нарушений нет.
Независимо от договоренностей действуем согласно требованиям законодательства, регулятор также подтвердит это при необходимости.»
Так что если кто-то вдруг подумает, что это как-то изменит ситуацию, то нет, это все пустые разговоры.
Вот такая история. Не знаю уж сколько раз до конца моих дней банк решит еще что-то с меня получить. Но теперь вы знаете, что справка об отсутствии задолженности, не гарантирует что вас оставят в покое.
Пыталась оставить данный отзыв и на * и на *, но везде он не опубликован. Т.к., вероятно, если банк считает, что он действует в рамках закона клиент не имеет права ставить ему 1 звезду и быть не довольным порядком взаимодействия.
Возможно, на данной площадке есть возможность оставить честное мнение.
Не работает приложение Т инвестиции! Деньги вложены в фьючерсы. Как отследить? Кто понесёт убытки??
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8 800 770‑17‑70. Если вы пользуетесь айфоном, вам будет полезна информация по этой ссылке.
Присвоили деньги и не отдают ,на счет поступили а на счету их нет ,разобраться не могут 2 день ,ужасный стал банк ,никому не советую ,в тп сидят и ничего не знают ,переводят с одного специалиста на другого
* приложение. ! Я скачала тинокьф кейс у МЕНЯ НИЧЕГО НЕ РАБРТАЕТ!!! он не открывается!! Я подумала что может проблема в том что у меня есть приложение тинькрф,удалила его,И ВСЕ РАВНО НЕ РАБРТАЕТ!!!
Нина, добрый день. Скачивать приложения необходимо с официального сайта Т-Банка — tbank.ru/apps
Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Банк работает дистанционно, но ответы на любые интересующие вопросы можно свободно получить в службе поддержки. Приложение сделано классно, многое умеет, все логично раскидано по разным разделам и категориям. Коммунальные услуги, мобильную связь и домашний интернет плачу без комиссии
Это спасение для таких прижимистых товарищей, как я! Мой разум не может принять, например, тот факт, что сапоги могут стоить 10 тысяч! Да, они обалденные, но 10 тысяч!!! Я могу себе позволить купить их сразу, но моя жаба не даст мне этого сделать. А вот разбить сумму на 4 равные части по 2,5 и и расплатиться таким образом — лехко! Так что во многом именно благодаря этому приложению я смогла купить себе многие хорошие качественные вещи (не только сапоги!) без ущерба для моего психоогического спокойствия!
Отвратительная работа входа в личный кабинет .
Семь раз вводишь код для быстрого входа.Не принимает.
2) смс на телефон. Не принимает.
3)Номер карточки
4)снова смс .
5) придумайте новый код для быстрого входа.
и так по кругу до 10 раз.
после чего открывается нужная «дырка» и я попадаю таки в личный кабинет.
Отписок мне в качестве творческих сочинений от Т-банка не нужно.
Они ,как дежурные ответы!!!Позор банку и айтишникам.
Татьяна Сергеевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться с жалобой непосредственно в Т-Банк — deposit@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Звонят бывшему супругу и просят погасить мой долг. Долг бывшей супруги!!! В анкете номеров дополнительно нет. Откуда берут номера не понятно. Просят подтвердить мою дату рождения.Нарушают закон о звонках 230 ФЗ . Согласие на третьих лиц отзываю. Бесполезно. Уже имею желание пожаловаться в компетентные органы.
Я являюсь клиентом Т-Банка и имею дебетовую карту , но войти в личный кабинет мобильного банка вторые сутки не могу. Обращался неоднократно с этой проблемой в службу поддержки банка, постоянно обещают исправить ошибку, но до сих пор все без изменения. Все началось утром 17.04.2025 г., когда пришло обновление приложения. Вначале стало невозможно зайти в баланс. Стоит только попытаться зайти в баланс, приложений сразу закрывалось. Обратился звонком в поддержку и мне посоветовали удалить приложение и скачать по новой с официального сайта. Я так и сделал и теперь что бы зайти во вновь установленное приложение требуют ввести номер телефона, а когда ввожу, то приложение полностью закрывается. Пытался войти в личный кабинет на официальном сайте и там тоже после ввода номера телефона приходит оповещение об ошибке и предлагают открыть дебетовую карту. А зачем если у меня есть карта. Отправил письмо с описанием ситуации в службу поддержки. Пока тишина. Помогите исправить ситуацию что бы я снова смог пользоваться приложением мобильного банка.
Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк.
Мне кажется это бесполезно. Как в черную дыру обращаешься. Виртуальный банк, офисов нет, если звонить, то отвечает ИИ стандартными вопросами и фразами. Короче система ниппель.
На протяжении 3-х месяцев не могу войти в личный кабинет. Ни разу за все время не получил SMS- сообщения с кодом.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
сегодня получилась такая ситуация, пишу в поддержку, чтобы отправить денньги на счет кредита, два сотрудника не могли разобраться в данной ситуации, как направить деньги с другого банка на счет кредита. и тут приходит СВЕТЛАНА, пишет мне что если я сегодня не оплачу и будет просрочка, то наложат мне штрафные санкции. я у них спрашиваю как отправить деньги на счет, чтобы оплатить ежемесячный платеж! а они мне про штрафы какие то, спрашиваю, пополнился ли баланс , нет ответа. просто игнор и угрозы что наложат мне санкции. и пишет, якобы, с угрозой, что я должна положить деньги на счет кредита заранее. звоню уточнить по этому поводу в горячую линию, мне говорят что никаких штрафов нет. что это было? бардак какой то
Наложили напрямую арест у участника СВО, в отпуск выехать еле как получилось, ничего не предоставили, просили РАСРОЧКУ, каникул, ни в какую, СПИСЫВАЮТ все деньги до копейки у участника СВО , Для них указ Президента, не указ, игнорируют, грубо разговаривают. Ужасно все. В прокуратуру осталось только писать, или уже в Центр Банк, не законно все счета арестовывают полностью.
Вчера банкомат съел деньги, которые я пытался положить на счет, прошли сутки, денег нет, на горячей линии мне рассказывают про действия которые они предпримут в будущем и как они загружены работой, а главное не гарантируют возврат денег!!!!
любом банке есть услуга, раз в год можно пропустить ежемесячный платеж.
Но не в этом банке.
Обратилась с данной просьбой.
Попросили документально доказать сложную жизненную ситуацию связанную с непредвиденными тратами.
Предоставила справку со школы( у двух детей в 6 и 7 классах намечались поездки в другие города, необходимо было оплачивать билеты и бронь проживания)
Сотрудник предложила оформить программу реструктуризации и по этой программе заплатить половину ежемесячного платежа.
Согласилась, сотрудник подключила…и начался мой кошмар..
На протяжении недели мне банк не мог ответить всё-таки подключена программа или нет.
Один специалист ее не видит, другой видит..
Так без четкого ответа мы подошли к дате списания ежемесячного платежа.
Сотрудник отдела упорно- хамски уверял меня что банк выполнит свои обязательства..иии
Наступил следующий день
В приложении ,,просроченный платеж,, мне звонит отдел взысканий и самое ужасное…банк без моего ведома списывает с НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА ВСЮ СУММУ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА!!!
А теперь просто молчит..ч пишу обращения, звоню..но рассмотрением моего дела занимаются..ответ ждите 10.04, а 10.04 мне пишут ждите 12.04…
Вот так банк ,,ценит,, своих клиентов и заботится об их детях
А теперь продолжение.
Сегодня банк возвращает сумму списанную с накопительного счета.
Подключает программу реструктуризации…ииии блокирует накопительный счёт с суммой в размере 139343..
К меня давление шкалит.
У ребенка завтра День рождения, надо билеты выкупать..
Сказать что я в шоке..это ничего не сказать..
Сижу реву
Банк наложил арест 999999999. Ну так почти миллиард
Пользуюсь банком довольно давно, сегодня произошел очень не приятный случай. Мне забанили акцию Приведи друга. Якобы я приглашаю людей по схеме мошеннических действий🤣. У меня все семья в этом банке, и бонус всегда выплачивали 500₽ , акцию повысили стала 3000 ₽, свекру нужна была карта, я ему посоветовала мол мы все пользуемся, ну заказал он карту, получил, начал пользоваться, а у меня раз и акцию убрали * вам говорят, а не бонус.
Вот так товарищи вы им клиентов, а в знак благодарности вот такое вот. Очень не приятно и обидно. По итогу мошенники банк, а не я!
Как карту тут оформил и стал постоянно с нее платить просто там же точно, где и всегда до этого платил другими картами, начал копиться хороший кэшбэк. Он деньгами раз в месяц приходит. У меня постоянно 22го числа. К тому моменту накапливается хорошая сумма уже.
Уже сколько раз звоню Т банк не как не может решить мой вопрос я потерял телефон, мне надо скачать онлайн Т банк на айфон
Марат, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также по номеру 8 800 333-33-33 можно договориться о встрече с представителем банка, который поможет установить приложение.
Ваш представители без образования и не знает как скачать приложение через провод…, приезжают и просят пороли от iOS чтоб типа скачать предложение…. Да они даже документы по почте выслать не могут, вторую неделю жду… ау хоть кто-то когда-нибудь ответит???
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Увидел на сайте иконку T-id, кликнул, все данные автоматически подтянулись. Понравилось, реально удобно, мне осталось только проверить и указать день заезда и выезда. Отдаю должное Т-банку, что уже давно вышли за рамки банкинга, в эко-системе постоянно появляются новые сервисы
К сожалению, мы перешли в Тбанк не по своей воле, произошло объединение Росбанка.
И тут началось безобразие, какое только может быть. В ТЕЧЕНИИ 6 ЧАСОВ ЕЗДИЛИ ПОГОРОДУ, ЧТОБЫ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. СОТРУДНИК БАНКА УТВЕРЖДАЛ . ЧТО ЗА ОДИН РАЗ МОЖЕМ СНЯТЬ, А ПОЛУЧИЛОСЬ НА 8 ПОПЫТКУ. БАНКОМАТ ВЫДАЛ ЧАСТЬ, ДАЛЕЕ ВЫСВЕТИЛОСЬ, «ЧТО- ТО ПОШЛО НЕ ТАК». ОГРАНИЧЕНИЙ НА СНЯТИЕ НЕ БЫЛО. ОПЕРАЦИОНИСТЫ ОТВЕЧАЮТ ШАБЛОННЫМИ ФРАЗАМИ. ЗАСТАВЛЯЮТ ВКЛЮЧАТЬ ВИДЕОСВЯЗЬ, А У МЕНЯ НЕТ ИНЕТА. ГДЕ В КОНСТИТУЦИИ ОБ ЭТОМ НАПИСАНО?
САМЫЙ БЕЗОБРАЗНЫЙ БАНК НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
Всем доброго дня, несколько лет пользовалась картами данного банка, всё было хорошо, у меня обычная дебетовая карта и две кредитки( на небольшие суммы), но однажды всё изменилось, данный банк помог мне расстаться с суммой в 58 тысяч рублей, на мои просьбы отозвать деньги, никто не прореагировал, сказали, что мне ничем не могут помочь. Итог таков: на данный момент я не клиент ТБанка, данный банк никому не рекомендую. Если бы можно было не ставить звёзды, ни одной бы не поставила. PS: мои деньги, так и не вернулись, как и у многих других людей, вывод таков, что наши денежные средства совершенно не защищены.
Надо отказаться с Т банка не серьезный банк
Сегодня посмотрел, сколько за год набрал. Набирал с округления чеков до 20 рублей, туда же кешбек шел. Получилось 19852 рубля. По факту между делом, а этих денег с округления никогда бы не заметил. Вроде копейки, а на выходе дали такую неплохую сумму. Там правда еще и процент начисляли. Так что в сумме все сработало замечательно.
Я очень давно уже пользуюсь Т-Банком, никаких проблем не предвещало, но как я решила перевести своей знакомой деньги, мой счет сражу же заблокировали( за подозрение в отмывание денег🤦♂️). Позвонив мне по видео, я ответила на все их интересующие вопросы, в итоге сказали ждать следующего дня( когда приедет человек и сфотографирует с паспортом). Во-первых человек этот опоздал. Во-вторых поддержка сказали что ответ об разблокировки должен в скором времени прийти, но прошли уже сутки и тишина. Не советую пользоваться этих банком, слишком долгие разбирательства в банальных и простых вещах. Просто работать людям там лень, из-за этого обычным людям приходится страдать
Первое мое ДТП в Т-страховании, хотя страхуюсь здесь уже 5 лет. Моя благодарность ребятам, сработали оперативно и очень грамотно. Сразу же получил четкую инструкцию, что делать, в моем случае пришлось вызывать гаишников, хотя виновник сильно настаивал на европротоколе. Потом отправил по электронке фотографии, протокол, через день получил расчет. По расходам на ремонт совпало, порадовало что не кроили и не тянули с ответом.
Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в банк с просьбой отсрочки платежа или кредитных каналах по времени на сколько это возможно ( предоставила 2 справки необходимые, трудовую книжку , подтверждающую ситуацию) , по телефонному звонку-оператор ответила этим вопросом не занимаются и обращаться только в чат банка. В чате банка 3 недели изо дня в день я писала -каждому оператору всю информацию дуюлировала-каждый из них отписывался, что все передано в профильный отдел, ждите ответ. когда через дня 2 я снова писала с уточнением-все начилось заново-в чем проблема, обьясните, предъявите-никто ничего никуда из чата не передавал!!! спустя 3 недели моему обращению присвоили номер и нписали, что в срок 7 дней дадут ответ!!! еще неделя… сегодня звонит банк сам, оператор говорит-вы обращались по кредлитным каникулам-вам готовы предоставить ответ, соединяет с профильным отделом и что же происходит??? ничего, меня снова спрашивают что за проблема у вас, когда я прошу озвучить решение банка-говорят соедянем снова с профильным отделом. Сколько можно с оператора на оператора… сегодня даже не я сама позвонила, банк позвонил чтобы провести меня снова через все круги ада, а потом сказщали-мы снова передали в отдел коллегам, ждите ответ 5.04.25!!! у меня нет слов от отношения этого банка, от поддержки. Есть желание скорее выплатить долг и навсегда заблокировать все продукты этого банка. Вывод -не дай Бог попасть в сложную ситуацию, даже месяца отсрочки вам не дадут…только доведут еще больше
Здравствуйте!
Заказала карту т- банка. Пришло сообщение что приедет сотрудник и её выдаст. Пришёл назначенный день, приехал сотрудник. Попросил паспорт, сфотографировал всё страницы, стал искать карту, а она не готова. Прежде чем ехать на встречу, надо наверное проверить наличие. Нафотографировала паспорт и уехала. Не понравилось отношение. Сотрудник очень не вежлив и не приятен.
Ольга, добрый день. Рекомендуем сообщить об этой ситуации в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Пришел в этот Банк 5 лет назад ради заманчивого кэшбека в 3%. Затем 3% превратились в 1%.
Потом стали предлагать категории на выбор: Сегодня мне (57-летнему мужику) предложили скидки на салон красоты, и прочую чушь, про которую я даже не знаю. Сбежал оттуда.
Спасибо большое службе поддержки Т-банка за то что объяснили, как пользоваться Мобайлом в роуминге. Вообще, здесь всегда очень исчерпывающие ответы дают, после которых вопросов не возникает. Я всегда когда новый продукт у них заказываю, сначала консультируюсь в техподдержке насчет возможных подводных камней и неочевидных выгод.
Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила переводить мой кредит в этот банк. В Росбанке за оповещения деньги не брали, обещали, что кредит останется в Тбанке на тех же условиях. Непонятная ситауция. Тем более, что я картами Тбанка не пользуюсь. Просто оплаиваю кредит, который взяла в Росбанке.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33. С помощью оператора вы сможете отключить услугу.
Мое знакомство с Т-банком началось с оформления кредита. Все другие банки мне отказали (при нулевой кредитной истории и полугоде официальной работы на одном месте), а Т-банк одобрил. Надо было сразу заказать карту Блэк — ее мне привезли на следующий день, и на нее зачислили сумму моего кредита. В приложении разобрался очень быстро, там все понятно, в частности, сразу виден график платежей по кредиту. Сама же карта Блэк интересна своим повышенным кэшбэком- там выгода зависит от выпавших категорий, но даже при не очень удачных категориях пару тысяч кэшбэка в месяц я имею, вот и проценты по кредиту отбиваются)))
Я являюсь клиентом Т-банка,с первого дня за обслуживание карты по договору не списывались а с декабря начали списывать 99руб.Я предполагаю что такой у них маркетинговый ход что бы привлекать клиентов.Веры им нету за такой обман.Не советую с ними связываться.
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Просто выкинули из числа клиентов, обвинив в отмывании денег и финансировании терроризма. А все из-за переводов от 500 до 3000 рубле, которых банку показалось много. Сами решили, обвинили и казнили. Без суда и следствия. Почти 10 лет была клиентом и просто вот так плюнули в лицо