Еще в прошлом году мы успели оформить в тбанке семейную ипотеку, и пожалуй, это лучшее что могло с нами случиться за последнее время. Знаю, что ее вроде потом отменяли, а потом вроде возобновляли — я уже особо не отслеживаю этот момент, потому как уже не актуально. Благодаря этой программе и сотрудничеству застройщика с нашим тбанком мы смогли купить прекрасную 2комн. квартиру в хорошем ЖК под наверное минимальный процент. Очень порадовала еще простота всех манипуляций, мы даже с квартирой определились очень быстро, а уж про оформление кредита вообще промолчу. Заявку подавали через приложение, а электронные подписи на уже менеджер оформлял на встрече. Дом уже достроили, скоро пойдем получать ключи от квартиры.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и согласовать новую дату и место для встречи с представителем.
Просто бессмысленные проверки , какие то .
Типо Вам поступил платеж откуда то , вот скрины пришлите , скрины сообщений с кем общались у кого брали деньги . Такой бред .
Я нахожусь на данный момент за границей. Я собирался расплатится за разовую услугу и мне дали номер родственика. После попытки перевода карту заблокировали. В чате поддержки меня идентифицировали и сказали что со мной свяжется служба безопасности, так как есть подозрение в мошенничестве. Они до меня дозваниваются уже неделю. Я сообщил, что мой российский номер здесь скорее всего работать не будет. Но они упорно продолжали звонить на него. Никакие смс не приходят. С тысячной попытки им передали дополнительный номер заграничный мой и моей жены. Спустя ещё пару дней они до меня дозвонились и попросили дополнительную информацию хотя я уже отменяю и свою услугу и перевод. Всёравно карту не разблокируют. Но сказали что как получат данные всё будет тип топ. Я снова пытаюсь с службой связаться опять и всё пошло по новому кругу. Поддержка создаёт запрос, служба никуда не звонит и круг повторяется. Дело в том, что когда служба до меня дозвонилась они звонили через приложение. Меня уверяют что это было по номеру телефона. Это враньё, потому как у меня зазвонили сразу два телефона с разными симками. Плюс этого звонка нет в списке вызовов, как и тех которые они якобы сделали и не могут до меня дозвонится. Эта эпопея длится уже неделю. На контактый телефон жены тоже звонков не поступало, хотя я его указывал уже несколько раз. Т-банк с ней связывался по этому номеру раньше, но служба безопасности в моём случае отказываектся эти номера использовать. Мне не важно как со мной свяжутся и каким образом, но я хочу чтобы разблокировали мою карту. Это влечёт уже финансовые проблемы.
Меня зовут Анастасия, я генеральный директор компании МЕЛИОР, ИНН 7751329592. Это вторая компания, за плечами огромный опыт работы с банками по миллионным сделкам. И у меня был счет в т-банке, от которого мы конечно же отказались, потому что они постоянно мешали работать своими бестолковыми проверками надежных контрагентов с абсолютно прекрасной репутацией. «Проверки» очень интересные: какой процент рентабельности вашего бизнеса? Как вы привлекаете клиентов? Пришлите скрины рекламных рассылок. И т.д. Из серии — а расскажите, сколько вы зарабатываете и как организовать такой же бизнес. Открыли счет в другом самом популярном банке и очень рады сервису, оперативности и другим привелегиям. И вам рекомендую бежать от них, отстаивать свою правоту, потому что после того, как вы приняли решение закрыть счет в их банке, для других, у кого пока ещё есть счет в т-банке, вы станете ненадежным контрагентом)))
Компания ООО РВК, ИНН 6700024907 — наш контрагент, у которых есть счет в т-банке и они не могут уже который месяц совершать нам оплаты уже совершенных поставок из-за «проверок» нашей компании. А по результатам проверки мы оказалась ненадежным поставщиком))) угадайте причину)
С счетов других банков оплаты благополучно совершаются, потому что ООО МЕЛИОР — надежный контрагент, вопреки мнению желтого банка)) однако эта ситуация клевещит на репутацию моей компании, что усугубляет впечатление от работы с т-банком. Скоро т-банк лишится ещё одного клиента в лице ООО РВК, а я обязательно порекомендую (конечно же НЕТ))))) желтый банк всем своим партнерам, поставщикам и клиентам. Надеюсь, этот отзыв поможет другим бизнесменам избежать ненужных движений в решении проблем с этим по-настоящему ненадежным банком.
Ответ банка:
Здравствуйте.
Действия по счету можем ограничивать согласно условиям обслуживания. При этом следуем правилам и рекомендациям ЦБ. Проверим детали и сможем ли помочь с платежами в ваш адрес, по готовности дополним ответ в комментариях.
Ответ МЕЛИОР:
Не утруждайте себя, нам не нужны с вашего банка платежи в наш счет, это прекрасно реализуют любые иные банки, в т.ч. государственные, пока ваш банк теряет оборотные средства из-за…регламента?)))) регламент клеветать на ушедших от вас клиентов? Во всех других банках мы проходим по СБ, что подчеркивает некомпетентность т-банка, которые сильно пытались сохранить наше юр.лицо в качестве своего клиента (интересно зачем т-банку сохранять ненадежного контрагента?). Не стоит пыжиться и стараться шаблонно отвечать. Мой отзыв не для вас, а для бизнесменов, чтобы уберечь от таких, как вы.
Мы с другом занимаемся перевозкой лежачих людей из больницы или наоборот из дома. Работы всегда много, ездим часто, и по области тоже. Машина у нас своя, заправляем соответственно тоже сами. У меня карта драйв Т-банка, помогает экономить на топливе и расходниках. Сколько бы там не набежало, но это живые деньги. Благодаря этой сумме я 1-2 раза в месяц делаю людям скидку на перевозку, пусть хотя бы 500р, но и это для них это большое подспорье, ведь на одних только памперсах для взрослых можно разориться.
Первый раз причину отказа не сообщили, но я безумно благодарна консультанту их колл-центра Анне, которая высказала предположение, что это могло произойти из-за нулевой кредитной истории. Я действительно никогда прежде не брала кредиты. Дала совет взять товар в рассрочку или оформить у них кредитку, после своевременного внесения нескольких платежей у меня уже сформируется положительные кредитная история и я смогу попробовать подать заявку повторно. Я именно так и сделала, 3 месяца попользовалась их кредиткой Платинум, после чего снова обратилась с заявкой на ипотеку и бинго! Мне ее одобрили, купила замечательную студию, условия меня устраивают, в том числе тем, что у них алгоритмическая страховка оказалась доступна и мне ее не придется отдельно оплачивать, а она включена в ежемесячные платежи
Вы извините пожалуйста но я по другому не понимаю у меня без причины заблокировали деньги на карте и не хотят мне их отдавать говорят едь в Москву я не могу туда поехать так как у меня есть на то веские причины и сотрудникам Я тоже объяснял эти причины они меня выслушали и Поняли. А служба безопасности не хочет понимать там сумма 12000 тысяч с копейками а они мне их не отдают мне за квартиру платить а им все равно без объяснений едь в Москву я больше денег потрачу до Москвы чем они мне заблокировали что за люди худший банк который я знаю не кому не советую им пользоваться!!!!¡
Заблокировали карту по надуманным основаниям, не понравился контакт получателя, третий день ни каких действий, в чате пишут вам позвонят из банка, время звонка не называют, звонка нет, звоню сама, объясняю, что я в своем уме делала перевод, бросают трубку либо говорят вам перезвонят и бросают трубку, прошу разблокировать, чтобы перевести себе на счет в другой банк, отказ. Ситуация похожа на мошенническую. Ни в одном банке с таким не сталкивалась.
Заблокировали счет, вопросом занимается служба безопасности, и уже который день не может позвонить и разобраться, их не волнует, что эти деньги могли быть всеми, что у меня есть, зачем удерживают у себя я не понимаю
Почему так сложно позвонить, я не понимаю
Ужасное отношение, надоело уже ждать
Я беременна, мне нужны эти деньги, а им все равно, я тогда не кредиты, не кредитку оплачивать не буду раз так, потому что просто нечем, все заблокировали
Положила деньги на карточку,стали списывать,сначала за сим карту,и какой то левый долг, потом за левые прочие услуги,о которых я не знала,деньги возвращать не хотят,позор а не банк,уходите с этого банка,не нужны тм клиенты!!!
Заказал карту ,привезли поехал в город (60км)купить жене подарок.на кассе карту заблокировали.Служба безопасности решила предотвратить мошеннические действия.опозорился на кассе и перед женой .Спасибо т банку за хорошее настроение.Вместе с кредитной почему то заблокировали и дебетовую,на которой были деньги на дорогу.Позвонил в банк на горячую линию,сказали что решение будет принято через24 часа.А как доехать до дома?
Никогда не думала что когда-то напешу отрицательный отзыв о Т Банке. Это был мой любимый банк. Поставили ограничения по 115 ф.з через неделю после открытия счета,по телефону » щебечут «что помогут, а сами как начали «топить». В итоге за неделю счета вычли 16000, и блокировку не снимают и деньги не отдают,хотя я им предоставила реквизиты счета другого банка. Ссылаются на технический сбой. Издеваются. Карту заблокировали даже на покупку продуктов и оплату проезда.
Т БАНК — ПОЗОР.
Раньше у меня была карточка другого банка, но дети настояли на том, чтобы я перевела свою пенсию именно в т банк. Они сказали, что так будет безопаснее для моих денег, шанс попасться на уловку мошенников меньше. Хотя я сама знаю, что на незнакомые номера отвечать нельзя.
Открывал счет в этом недобанке, без моего согласия подключили пакет каких-то услуг о котором даже не предупредили, и не давно списали оплату за него без предупреждения. В поддержке ясности нет, отвечают по шаблону. Короче не советую этот банк, накидают услуг о которых вы даже знать не будите, а потом спишут за них средства с карты.
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате приложения Т‑Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Т-банк это мошенники которые специально делают так чтобы граждане не смогли платить кредиты, тем самым они блокируют личные кабинеты, специально удаляют номера телефонов, чтобы ни кто не смог ни каким способом зайти в личный кабинет, а якобы специалисты не могут помочь, так как должны общаться только по видеосвязи, но так делают только мошенники, для того чтобы без ведома граждан заполучать пароли к любым доступам, так же специалисты начинают интересоваться сколько денежных средств на счету людей, так делают только МОШЕННИКИ, которым данный банк и является
Это просто не банк, а мошенники в прямом смысле, никакого сервиса, полное бездействие, после погашения кредитной карты, начисляются какие то проценты, даже после обращения, сказали рассмотрим, а проценты как начислялись так и начисляются, менеджеры не компетентны, спрашивать потом не с кого.
Банковские менеджеры совсем не слышат своих клиентов и отказываются без видеозвонка ( который при выдачи карты и открытии счета даже не упоминался ) делать любые операции. Даже закрыть счёт не могут без видеозвонка. Справку тоже только по видеозвонку!!! Я принципиально по видеозвонку не хочу общаться с кем попало. Сегодня менеджер там работает завтра информацию сливает!!! Сомнительный банк с сомнительными невнятными сотрудниками.то что * на безопасность нашу — ежу понятно, но кто знает для чего им звонок по видеосвязи на самом деле, возможно чтобы потом использовать изображение для микрозаймов и прочее. Крайне разочарована и не доверяю сотрудникам такого банка. Ощущение что они просто издеваются. Бог им судья. А сколько уж там * вообще молчу. Я крайне Т ( фу ) банк этот не рекомендую. Бардак. Сотрудники там отмороженные. Типа по скрипту извинились за неудобства и опять по сто раз доставляют неудобства, «грязный» это банк одним словом.После вытрепаных нервов и потраченного впустую времени в этом убедилась точно.
Заблокировали карту ,и не дают разблокировать,я нахожу от Москвы далеко ,у меня нет времени туда ехать что бы ее разблокировать,и новую создать тоже не могу ТК заблокировали другую мою карту !вопрос за что заблокировали не понятно, нет нормального ответа ,прошло 4 месяца уже!впервые заказала карту пользовалась от силы 2 недели
Ужасный банк ,
Я вступила в наследство. Моя умершая мама являлась клиенткой Вашего банка. В ООО УК ЭРА ИНВЕСТИЦИЙ остались денежные средства. Нотариус делал запрос в Ваш банк в марте, но был ответ, что никаких вкладов нет. Тогда 14.04.25 был запрос по договору инвестиционного счета. Ответа до сих пор нет. Кормят» завтраками». Тянут время. Попахивает мошенничеством.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В апреле 2025г. по генеральной доверенности сделала запрос движения денежных средств по счетам сына, участника СВО, чтобы понять жив он или нет. Он долгое время не выходил на связь.
Столкнулась с хамским отношением:
1. Сказали ждите ответ 10 рабочих дней — не дождалась.
2. Позже выяснилось, что Заявления мои вообще потеряли
3. Все операторы — дилетанты, мило разговаривали, переключали на других операторов, просили подождать и прислать ответ.
До настоящего времени, т.е. с апреля по июнь 2025г. ответ так и не получен.
Безграмотные, безответственные, необученные и незрелые операторы банка Тинькофф, которые могут отвечать как обезьянки на вопросы только по заученным и заранее напечатанным шаблонам. Человеческий подход им чужд, а низкий уровень знаний не позволяет принять правильного решения. ПОЗОР!!!
Противно и мерзко от такого хамского отношения к работе таких недалёких операторов банка Тинькофф к своим клиентам.
Брал кредит на компанию под большой процент, менеджер Ожогина уверяла, что такой большой процент связан с тем, что договор без залога и поручительства. В личном кабинете был только сам договор. Приглашают на суд (не смогли полностью погасить) и узнаю, что я электронной подписью каким то образом подписал данный договор. Не знаю точно, как они сфальсифицировали, тянули до последнего, что бы я не узнал о его существовании и только за пару часов до суда прислали на почту)) как сказали одни сотрудники, что это техническая ошибка, другие, что банк не обязан выкладывать договор поручительства с основным в личном кабинете.
Теперь всём знакомым не рекомендую связываться с этим банкам.
Наверное менеджер Ожогина Наталия получила премию за обман
Добрый день, жаль что нет возможности войти в приложение на компьютере с использованием QR-кода или иного любого варианта, при отсутствии доступа к телефону.
Например в Госуслугах возможен вход на компьютере с использованием уже открытого на смартфоне приложения, пуш-код или QR-код. Отсутствие этого у Т-Банка создало сейчас мне неудобство. Придется ехать домой за телефоном с российской симкой, чтобы получить код!
В ноябре 2024 меня с Росбанка перевели ипотеку в Т-банк. Т-банк сразу взялся за дело и стал требовать 150 000 руб авансовый платеж. Т.е. деньги сверх графика платежей!!! Так как я отказался платить эти 150к то каждый месяц Тбанк пишет что я должник, просрочил платеж, начисляет пени. Звоню в поддержку прошу письменно прислать справку о движении денег и графике платежей и мне в этом отказывают!!!! не дают справки, мне клиенту банка!!! Пытаюсь попасть в офис банка тоже говорят это невозможно. Постоянно звонят угрожают что засудят и продадут квартиру. Это самый настоящий бандитский банк который снимает деньги с ИП или дебетовой карты неизвестно куда и говорят что закрыли долг по пеням и т д. Я даже не знаю куда уходят деньги, банк не дает информации!!! Я надеюсь люди прочтут данный отзыв, а также сам банк и разберется. Меня зовут Максим +796*. Я не скрываюсь, прошу банк проверить и ответить. У меня очень простая просьба. Я ТРЕБУЮ ПРИСЛАТЬ МНЕ СПРАВКУ НА ПОЧТУ О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕГ ЗА АПРЕЛЬ И МАЙ 2025 ЧТОБЫ ПОНЯТЬ КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ. А ТАКЖЕ ПРИСЛАТЬ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ДЛЯ ПОНИМАНИЯ ВНЕСЕНИЯ СУММ ЧТОБЫ БЫТЬ В ГРАФИКЕ!!!!! Максимально простая просьба, мне в этом отказывают
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Из минусов — очень тяжелое приложение, которое жрет много памяти в телефоне. Можно было бы сделать облегченную версию или возможность убрать ненужные услуги, чтобы облегчить приложение. Я например, страховками не пользуюсь, этот раздел убрал бы полностью. В остальном все ок. Банк предлагает много услуг, качественный сервис.
Ужасное обслуживание консультантов ,вопрос ни один не могут решить .Только описываются решение вашего вопроса откладывается до завтра и так каждый день .После подачи заявки на кредит в этом банке ,начались звонки с микрофинансовых организаций с настойчивым утверждением ,о том что я подавала заявку на их сайтах.Получается банк передает информацию 3 -им лицам.
Газлайтинг или как «мелкие» люди упиваются малейшей властью.
Это не банк-это сомнительная организация,которая искусственно создает проблемы и трепет нервы!!!!!!попыталась перевести себе деньги с кредитки на карту другого банка.они спросили кличку моего питомца-ответила. «Неверно».написала единственно возможную вариацию имени-неверно.блокируют карту.через некоторое время позвонили со службы безопастности и нудно и монотонно начали меня убеждать,что я хочу перевести деньги мошенникам,которые меня запугали!!!!!такой бред!!!!это она мне внушала в мозг несколько минут,разными способами,пока я не мачала психовать от этого психологического насилия!!!!в итоге,ей не понравилось,что я повысила голос и она снова заблокировала мне карту и бросила трубку!!!такого отношения как скоту я ни в одном банке не встречала!!!
Именно такое отношение я испытываю уже неделю от этого банка, они не могут разблокировать карту, или просто перевести деньги на другой мой личный счет. Это не банк а психологическое *
Такое впечатление что банку просто плевать на своих клиентов — Вот вам приложение и сайт и там все свои проблемы решайте.
Отсутствие офисов большой минус. Даже сделать простые вещи такие как поставить мокрую печать, просто не возможно, нету офисов… Я не говорю про внесение изменений в договор… Самим банком пользуюсь давно, ничего плохого по работе дистанционно не скажу. Только три звезды.
Мне кажется лучшее дистанционное обслуживание как раз в Т Банке.
Сейчас просто многие банки пытаются дистанционно обслуживать по максимуму.Но в реале я проблем с этим не видел только у Т Банка.За все время,что являюсь их клиентом пару раз буквально была встреча с представителем и на этом все,все остальное решалось через приложение всегда.То есть вот начиная от открытия вкладов и кончая кредитами,заказом документов.Вопросы все которые есть вообще через чат удается решить,я даже не помню,когда в последний раз звонил в банк.Удобно в общем,таким плюс/минус должно быть адекватное дистанционное обслуживание у банка,да и вообще у любой компании.
Опять столкнулись с отказом в получение кешбэк по покупкам через приложение в Городе Шопинг по выбранным повышенным категориям.
Приложение работает со сбоём в оплате заказа, потом ждёшь следующий месяц 15е число и если сами они не начислили, пишешь в поддержку. Вот тут то и начинаются чудеса
Отписываются всячески лишь бы не платить.
Да теперь уж не тот банк, как Тинькофф, который всегда был на стороне клиента.
Друзья всем привет.
Хочу рассказать об очередном лохотроне от Т- БАНКА.
Присылают в приложение сообщение, что если заказать карту Drive, то при оплате ей на заправках и автоуслуги, то будет повышенный КЕШ БЕК 10%. Я заказал карту заправился на АЗС, кешбек не приходит, начинаю спрашивать в чате поддержки, оказывается кешбек, начисляется если я потрачу до 27 мая в приложении ГОРОД в супермаркетах 25000руб. Получается на 2500 надо в течении 10 дней что-то заказывать, чтобы получить кешбек.
Второй развод от Т- БАНКА в приложении ГОРОД , в разделе 5 букв приходит подарок, 30% кешбек в супермаркетах до 18 мая.
Делаю заказ, кешбек не начисляют, пишу в поддержку, если кешбек не начислят, прошу отменить заказ, прошу соединить с оператором. Написали, что соединяют, но оператор ответил, только через полтора часа, когда курьер доставил заказ. Оператор написал, что по этой акции максимальный кешбек 700р. Но и тех у меня не будет, т.к. по моему бонусу ( о котором ни где не написано) лимит у меня меньше 450 рублей и тех не пришло.
Друзья в общем в очередной раз уже убеждаюсь, что в Т-БАНКЕ, вводят людей в заблуждение, чтобы только выманить их деньги, все эти карты с повышенным кешбеком, сплошной обман и подарки все липовые.
Не видитесь на их уловки.
У банка простое и удобное приложение. Платежи у меня теперь отнимают ну макисимум 10 минут, не больше точно. На мобильную связь и интернет домашний поставила автоперевод в определенную дату, теперь деньги просто списываются с моего Блэка в назначенный день. Коммуналку плачу хоть и по шаблонам, но все же сама, здесь автоматика ни к чему, лучше контролировать выставленные суммы.
Хорошая карта, особенно если пользоваться ею активно
У меня сейчас как раз период такой, поэтому я получаю каждый месяц по 2000-3000 рублей кэшбэка. Причем это не баллы, а именно рубли. А еще у них есть крутая фича, которая позволяет выбирать категории повышенного кэшбэка. Я вот за последние два месяца выбрала магазины, где я постоянно закупаюсь продуктами, соответственно, экономлю там достаточно много.
Взял оборотный кредит. Дали быстро по смс, но оказалось, что если через их расчетный счет не ведешь деньги тебе в конце месяца начисляют штраф. Плюс у меня пошли задержки с выплатами там еще и штраф каждую неделю по 3500 рублей при платеже в 50000. Но и это еще не все звонят их сотрудники. И разговаривают как будто на базаре. Угрожают что если не вернешь деньги будут звонить родственикам и окружению. Это вообще для меня нонсенс стало. Так что 100 раз подумайте стоит ли с этим банком работать. Комиссии по интернет банку конские за вывод денег тоже процент и не маленький.
Оказывается моя подписка Про и на детскую карту Джуниор распространяется.
Я не так давно себе подключила, после того как накопительные счета здесь открыла. И оказалось что на детской карте ставка в копилке тоже выросла, это уже дочка сама заметила, она копит себе на велик, поэтому свою копилку проверяет регулярно. Приятно, что подписка на все карты распространяется. Подписка еще и на кэшбэке здорово отражается, получается гораздо больше чем раньше. Подписка платная, но у меня лично отбивается с большим профитом.
Самый неграмотные специалисты. Два дня не могут решить мой вопрос. Отправить мне ссылку смс для оплаты кредита 🤔. И ещё не решив мой вопрос бросают трубки. В первый день разговаривала с 11 специалистами и каждый меня переключал на другого. Ужасные услуги банка.
Навязчивые звонки из банка о долге по кредитке, просрочка 3 месяца. А вы что молчали 3 месяца.
Самый отвратительный банк. Невозможно разговаривать. Появился долг по несуществующей кредитной карте. Служба поддержки отвратительная. не дают никаких данных. Специалисты ведут диалог только о погашении долга. Никакой информации не выяснили. где карта активирована, в каком городе.. к какому телефону привязана.Т.е. ребята, Боже упаси вам попасть в клиенты этого банка. Придется решать только через УВД, Центробанк и т.д. Ответ: Вы все равно ничего не докажете!!!! Круто работают спецы Т-Банка.
Сергей Николаевич, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Все же с подпиской получается получше, видно сразу по кешбеку.
У меня и так получалось неплохо, меньше 500 рублей не бывало, а с подпиской почти каждый раз около 1,2 тысяч. Категории повышенного кешбека для меня стали более актуальные,а не просто для галочки . И они рабочие и нужные, то есть те, которыми я пользуюсь постоянно. Регулярно беру аптеки, для дома и ремонта. Без подписки конечно, было не так выгодно, — в кино я не хожу, цветы редко покупаю, а как раз подобные категории и выпадали. Пришлось доплатить получается, чтобы карта была выгоднее, но да ладно, хоть кешбек вырос
Договор на кредит наличными под залог квартиры,присылают в непонятное приложение моя подпись, документы открываются только один раз, после миллион смс что нужно подписать до 9 мая до 18:39,потом уже сегодня до 18:39😅Курьеры привозящие документы выглядят подозрительно, уходят от вопросов, так же банк дает ложную информацию 21% под залог это обман, не менее 32% и узнаете вы это только после одобрения и подачи всех своих данных.делают Фото на личный телефон и клиента и паспорт! После взаимодействий с банком, сразу начинаются звонки с разных телефонов с предложениями кредита и займа, думаю что личные данные попадают третьим лицам!
ВОЗМУЩЕНА. Оплачивая мобильную связь , деньги почему то ушли на карту Тинькофф. ВОРОВСТВО ОТКРОВЕННОЕ. С РЕПУТАЦИЕЙ СКОРО У БАНКА БУДЕТ ПЛОХАЯ. Доверия у меня к нему больше нет. Оператор Т-банка предложил дождаться 12 мая. Почему моими деньгами пользуется банк, непонятно! Я буду обращаться с жалобой в высшие инстанции, если на мой номер телефона не вернут средства.
Здравствуйте. Я заказала сим карту т банка. Мне позвонили и мы обговорили время доставки. Позднее выяснилось, что курьер не может привести ее к назначенному времени.
Мы решили встретиться в районном центре. Я приехала, он мало того что не вышел из машины, я его ждала и искала где он припарковался. На вопрос, почему он даже не вышел , чтобы встретиться? Он начал орать , что он стоит и не знает меня, почему он должен выходить из машины. В итоге столько хамства я не слышала. Стм карту мне так и не выдали. По его инициативе.
Настоящим письмом выражаю своё недовольство и подаю жалобу на действия сотрудников вашего онлайн-чата, связанные с некомпетентностью и некорректным обслуживанием.
Ситуация следующая:
— При обращении в онлайн-чат с вопросами, связанными с моей задолженностью, сотрудники избегают прямых ответов, не предоставляют запрашиваемую информацию и не помогают разобраться в вопросах.
— Основной задачей сотрудников становится только требование погашения задолженности, а любые уточняющие вопросы встречаются либо неопределёнными ответами, либо откровенным игнорированием.
— Наблюдались случаи употребления плохо завуалированных угроз и давления.
Подобное поведение негативно влияет на репутацию вашей компании и мешает полноценному обслуживанию клиентов.
На основании изложенного требую:
1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и организовать повышение их компетенции.
2. Наладить качественное обслуживание клиентов в онлайн-чате и обеспечение быстрого реагирования на запросы.
3. Уведомить меня о принятых мерах.
В случае игнорирования данной жалобы я буду вынуждена обратиться в надзорные органы для защиты своих прав и интересов.
Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо , обязательно буду обращаться по этим контактам , а так же написала заявление в надзорные органы. Так же ранее сотрудница банка самовольно проникла на территорию моего двора , хотя во внутрь ее не приглашали , лазила , фоткала. Хотя у меня установлен звонок и нет трудности позвонить мне на телефон. Я не уклоняюсь от взаимодействия
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, но получила категоричный отказ, что явно свидетельствует о неспособности банка идти навстречу клиентам, находящимся в сложной жизненной ситуации.
Более того, сотрудники банка грубо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ, предназначенный для защиты прав должников. Несмотря на то, что я направила заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами при работе с моей задолженностью, банк продолжил совершать звонки моим знакомым и родным, при этом сами третьи лица не дали согласия на данный вид взаимодействия и обработку своих персональных данных.
Неделю назад сотрудница банка, приехавшая по месту моего проживания, не удосужившись постучать в калитку или ворота, вошла внутрь двора и начала фотографировать дом и прилегающую территорию. На мою законную претензию девушка стремительно покинула территорию, но в чате банка сотрудники категорически отрицали участие их работника, пока я не обратилась в прокуратуру и ФССП. Лишь после этого представители банка принесли извинения и компенсировали моральный ущерб.
Онлайн-сервис банка оставляет желать лучшего: в чате нет никакой реальной помощи, сотрудники демонстрируют высокомерие и нередко переходят границы приличия, допуская насмешки и завуалированные угрозы.
Но хуже всего, что сотрудники банка, пользуясь уязвимостью моего положения, незаконно списали денежные средства с детской карты, на которую отец моих детей отправляет небольшие суммы на покупку продуктов питания и одежды. Факт кражи денег с социальной карты доказывает низкую культуру работы банка и пренебрежение правами клиентов.
В свете вышеописанных событий я настоятельно призываю всех читателей обойти стороной Т-банк и выбрать другие, более надежные и клиентоориентированные банки.
Параллельно я обращаюсь с жалобами во все надзорные органы и надеюсь добиться справедливости и правовой защиты.
Позорный банк.
Заблокировали мою карту, личный кабинет и деньги по непонятной причине. Далее я поехал в Москву, написал заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, сотрудник на ресепшене сказал указать сумму которая была в последнем смс. Они приняли заявление сказали ждать неделю, прошло пол месяца ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, говорят приезжайте в Москву и перепишите заявление заново, мол недостаточно денежных средств (хотя на ресепшене сказали прописать сумму которая была в смс, что я и сделал).
Сплошное издевательство над клиентами. Простыми словами обычные мошенники прикрывшиеся под видом банка.
Никому не рекомендую держать деньги в этом мошенническом банке, иначе вы можете их лишиться в любой момент. Мой вопрос так и остается нерешенным.
Банк считает абсолютно нормальным нарушать законодательство. Банк звонит по ночам, звонки поступают после 23:00 по местному времени, могут и в 1:30 ночи набрать. Обращения в поддержку, и в письменную, и на горячую линию бесполезны, там либо робот, либо говорящая голова, которая не по скрипту вообще разговаривать не умеет. К профилю подключены госуслуги и у банка есть все данные мои и место жительство там указано актуальное. На горячей линии мне сказали, что «мы звоним по местному времени», значит банк в курсе, какое время сейчас по местному времени и это их осознанное действие — звонить ночью, в нарушение 230 ФЗ.
После жалобы на * 23 апреля позвонила представитель банка, пообещала, что разберутся, ночью звонки прекратятся, и что до 5 мая звонков не будет. С моей стороны были договорённости по оплате, я считала что вопрос решен. С 29 апреля по факту звонки возобновились, звонили опять после 22:00 — получается представители банка врут после жалоб, чтобы просто написать отписку на сайте.
Вклад конечно трогать нельзя на протяжении всего срока, но мне это даже на пользу. А вот проценты по нему капитализируются, так что дополнительная выгода получается. Открыть вклад вообще не трудно, я просто через банкомат внес на карту наличку, а потом уже дома в приложении открыл вклад, ну и перевел на него с карты столько, сколько хотел. Есть разные варианты по срокам, но общая тенденция сейчас такая, что чем больше срок вклада, тем ниже процентная ставка, поэтому выгоднее делать краткосрочные, а потом уже думать, что дальше делать.
Я Криволапова Анна Раисовна хочу закрыть счет в вашем баке
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Еще в прошлом году мы успели оформить в тбанке семейную ипотеку, и пожалуй, это лучшее что могло с нами случиться за последнее время. Знаю, что ее вроде потом отменяли, а потом вроде возобновляли — я уже особо не отслеживаю этот момент, потому как уже не актуально. Благодаря этой программе и сотрудничеству застройщика с нашим тбанком мы смогли купить прекрасную 2комн. квартиру в хорошем ЖК под наверное минимальный процент. Очень порадовала еще простота всех манипуляций, мы даже с квартирой определились очень быстро, а уж про оформление кредита вообще промолчу. Заявку подавали через приложение, а электронные подписи на уже менеджер оформлял на встрече. Дом уже достроили, скоро пойдем получать ключи от квартиры.
Здравствуйте, в 3 раз уже переносилась встреча и я до сих пор не могу забрать свою карту помогите мне с этим.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и согласовать новую дату и место для встречи с представителем.
Просто бессмысленные проверки , какие то .
Типо Вам поступил платеж откуда то , вот скрины пришлите , скрины сообщений с кем общались у кого брали деньги . Такой бред .
Я нахожусь на данный момент за границей. Я собирался расплатится за разовую услугу и мне дали номер родственика. После попытки перевода карту заблокировали. В чате поддержки меня идентифицировали и сказали что со мной свяжется служба безопасности, так как есть подозрение в мошенничестве. Они до меня дозваниваются уже неделю. Я сообщил, что мой российский номер здесь скорее всего работать не будет. Но они упорно продолжали звонить на него. Никакие смс не приходят. С тысячной попытки им передали дополнительный номер заграничный мой и моей жены. Спустя ещё пару дней они до меня дозвонились и попросили дополнительную информацию хотя я уже отменяю и свою услугу и перевод. Всёравно карту не разблокируют. Но сказали что как получат данные всё будет тип топ. Я снова пытаюсь с службой связаться опять и всё пошло по новому кругу. Поддержка создаёт запрос, служба никуда не звонит и круг повторяется. Дело в том, что когда служба до меня дозвонилась они звонили через приложение. Меня уверяют что это было по номеру телефона. Это враньё, потому как у меня зазвонили сразу два телефона с разными симками. Плюс этого звонка нет в списке вызовов, как и тех которые они якобы сделали и не могут до меня дозвонится. Эта эпопея длится уже неделю. На контактый телефон жены тоже звонков не поступало, хотя я его указывал уже несколько раз. Т-банк с ней связывался по этому номеру раньше, но служба безопасности в моём случае отказываектся эти номера использовать. Мне не важно как со мной свяжутся и каким образом, но я хочу чтобы разблокировали мою карту. Это влечёт уже финансовые проблемы.
Меня зовут Анастасия, я генеральный директор компании МЕЛИОР, ИНН 7751329592. Это вторая компания, за плечами огромный опыт работы с банками по миллионным сделкам. И у меня был счет в т-банке, от которого мы конечно же отказались, потому что они постоянно мешали работать своими бестолковыми проверками надежных контрагентов с абсолютно прекрасной репутацией. «Проверки» очень интересные: какой процент рентабельности вашего бизнеса? Как вы привлекаете клиентов? Пришлите скрины рекламных рассылок. И т.д. Из серии — а расскажите, сколько вы зарабатываете и как организовать такой же бизнес. Открыли счет в другом самом популярном банке и очень рады сервису, оперативности и другим привелегиям. И вам рекомендую бежать от них, отстаивать свою правоту, потому что после того, как вы приняли решение закрыть счет в их банке, для других, у кого пока ещё есть счет в т-банке, вы станете ненадежным контрагентом)))
Компания ООО РВК, ИНН 6700024907 — наш контрагент, у которых есть счет в т-банке и они не могут уже который месяц совершать нам оплаты уже совершенных поставок из-за «проверок» нашей компании. А по результатам проверки мы оказалась ненадежным поставщиком))) угадайте причину)
С счетов других банков оплаты благополучно совершаются, потому что ООО МЕЛИОР — надежный контрагент, вопреки мнению желтого банка)) однако эта ситуация клевещит на репутацию моей компании, что усугубляет впечатление от работы с т-банком. Скоро т-банк лишится ещё одного клиента в лице ООО РВК, а я обязательно порекомендую (конечно же НЕТ))))) желтый банк всем своим партнерам, поставщикам и клиентам. Надеюсь, этот отзыв поможет другим бизнесменам избежать ненужных движений в решении проблем с этим по-настоящему ненадежным банком.
Ответ банка:
Здравствуйте.
Действия по счету можем ограничивать согласно условиям обслуживания. При этом следуем правилам и рекомендациям ЦБ. Проверим детали и сможем ли помочь с платежами в ваш адрес, по готовности дополним ответ в комментариях.
Ответ МЕЛИОР:
Не утруждайте себя, нам не нужны с вашего банка платежи в наш счет, это прекрасно реализуют любые иные банки, в т.ч. государственные, пока ваш банк теряет оборотные средства из-за…регламента?)))) регламент клеветать на ушедших от вас клиентов? Во всех других банках мы проходим по СБ, что подчеркивает некомпетентность т-банка, которые сильно пытались сохранить наше юр.лицо в качестве своего клиента (интересно зачем т-банку сохранять ненадежного контрагента?). Не стоит пыжиться и стараться шаблонно отвечать. Мой отзыв не для вас, а для бизнесменов, чтобы уберечь от таких, как вы.
Мы с другом занимаемся перевозкой лежачих людей из больницы или наоборот из дома. Работы всегда много, ездим часто, и по области тоже. Машина у нас своя, заправляем соответственно тоже сами. У меня карта драйв Т-банка, помогает экономить на топливе и расходниках. Сколько бы там не набежало, но это живые деньги. Благодаря этой сумме я 1-2 раза в месяц делаю людям скидку на перевозку, пусть хотя бы 500р, но и это для них это большое подспорье, ведь на одних только памперсах для взрослых можно разориться.
Первый раз причину отказа не сообщили, но я безумно благодарна консультанту их колл-центра Анне, которая высказала предположение, что это могло произойти из-за нулевой кредитной истории. Я действительно никогда прежде не брала кредиты. Дала совет взять товар в рассрочку или оформить у них кредитку, после своевременного внесения нескольких платежей у меня уже сформируется положительные кредитная история и я смогу попробовать подать заявку повторно. Я именно так и сделала, 3 месяца попользовалась их кредиткой Платинум, после чего снова обратилась с заявкой на ипотеку и бинго! Мне ее одобрили, купила замечательную студию, условия меня устраивают, в том числе тем, что у них алгоритмическая страховка оказалась доступна и мне ее не придется отдельно оплачивать, а она включена в ежемесячные платежи
Вы извините пожалуйста но я по другому не понимаю у меня без причины заблокировали деньги на карте и не хотят мне их отдавать говорят едь в Москву я не могу туда поехать так как у меня есть на то веские причины и сотрудникам Я тоже объяснял эти причины они меня выслушали и Поняли. А служба безопасности не хочет понимать там сумма 12000 тысяч с копейками а они мне их не отдают мне за квартиру платить а им все равно без объяснений едь в Москву я больше денег потрачу до Москвы чем они мне заблокировали что за люди худший банк который я знаю не кому не советую им пользоваться!!!!¡
Заблокировали карту по надуманным основаниям, не понравился контакт получателя, третий день ни каких действий, в чате пишут вам позвонят из банка, время звонка не называют, звонка нет, звоню сама, объясняю, что я в своем уме делала перевод, бросают трубку либо говорят вам перезвонят и бросают трубку, прошу разблокировать, чтобы перевести себе на счет в другой банк, отказ. Ситуация похожа на мошенническую. Ни в одном банке с таким не сталкивалась.
Заблокировали счет, вопросом занимается служба безопасности, и уже который день не может позвонить и разобраться, их не волнует, что эти деньги могли быть всеми, что у меня есть, зачем удерживают у себя я не понимаю
Почему так сложно позвонить, я не понимаю
Ужасное отношение, надоело уже ждать
Я беременна, мне нужны эти деньги, а им все равно, я тогда не кредиты, не кредитку оплачивать не буду раз так, потому что просто нечем, все заблокировали
Положила деньги на карточку,стали списывать,сначала за сим карту,и какой то левый долг, потом за левые прочие услуги,о которых я не знала,деньги возвращать не хотят,позор а не банк,уходите с этого банка,не нужны тм клиенты!!!
Заказал карту ,привезли поехал в город (60км)купить жене подарок.на кассе карту заблокировали.Служба безопасности решила предотвратить мошеннические действия.опозорился на кассе и перед женой .Спасибо т банку за хорошее настроение.Вместе с кредитной почему то заблокировали и дебетовую,на которой были деньги на дорогу.Позвонил в банк на горячую линию,сказали что решение будет принято через24 часа.А как доехать до дома?
Никогда не думала что когда-то напешу отрицательный отзыв о Т Банке. Это был мой любимый банк. Поставили ограничения по 115 ф.з через неделю после открытия счета,по телефону » щебечут «что помогут, а сами как начали «топить». В итоге за неделю счета вычли 16000, и блокировку не снимают и деньги не отдают,хотя я им предоставила реквизиты счета другого банка. Ссылаются на технический сбой. Издеваются. Карту заблокировали даже на покупку продуктов и оплату проезда.
Т БАНК — ПОЗОР.
Раньше у меня была карточка другого банка, но дети настояли на том, чтобы я перевела свою пенсию именно в т банк. Они сказали, что так будет безопаснее для моих денег, шанс попасться на уловку мошенников меньше. Хотя я сама знаю, что на незнакомые номера отвечать нельзя.
Открывал счет в этом недобанке, без моего согласия подключили пакет каких-то услуг о котором даже не предупредили, и не давно списали оплату за него без предупреждения. В поддержке ясности нет, отвечают по шаблону. Короче не советую этот банк, накидают услуг о которых вы даже знать не будите, а потом спишут за них средства с карты.
третий день нет мобильного интернета
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате приложения Т‑Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Т-банк это мошенники которые специально делают так чтобы граждане не смогли платить кредиты, тем самым они блокируют личные кабинеты, специально удаляют номера телефонов, чтобы ни кто не смог ни каким способом зайти в личный кабинет, а якобы специалисты не могут помочь, так как должны общаться только по видеосвязи, но так делают только мошенники, для того чтобы без ведома граждан заполучать пароли к любым доступам, так же специалисты начинают интересоваться сколько денежных средств на счету людей, так делают только МОШЕННИКИ, которым данный банк и является
Это просто не банк, а мошенники в прямом смысле, никакого сервиса, полное бездействие, после погашения кредитной карты, начисляются какие то проценты, даже после обращения, сказали рассмотрим, а проценты как начислялись так и начисляются, менеджеры не компетентны, спрашивать потом не с кого.
Банковские менеджеры совсем не слышат своих клиентов и отказываются без видеозвонка ( который при выдачи карты и открытии счета даже не упоминался ) делать любые операции. Даже закрыть счёт не могут без видеозвонка. Справку тоже только по видеозвонку!!! Я принципиально по видеозвонку не хочу общаться с кем попало. Сегодня менеджер там работает завтра информацию сливает!!! Сомнительный банк с сомнительными невнятными сотрудниками.то что * на безопасность нашу — ежу понятно, но кто знает для чего им звонок по видеосвязи на самом деле, возможно чтобы потом использовать изображение для микрозаймов и прочее. Крайне разочарована и не доверяю сотрудникам такого банка. Ощущение что они просто издеваются. Бог им судья. А сколько уж там * вообще молчу. Я крайне Т ( фу ) банк этот не рекомендую. Бардак. Сотрудники там отмороженные. Типа по скрипту извинились за неудобства и опять по сто раз доставляют неудобства, «грязный» это банк одним словом.После вытрепаных нервов и потраченного впустую времени в этом убедилась точно.
Карта за 24 часа? Хахахахха
Заблокировали карту ,и не дают разблокировать,я нахожу от Москвы далеко ,у меня нет времени туда ехать что бы ее разблокировать,и новую создать тоже не могу ТК заблокировали другую мою карту !вопрос за что заблокировали не понятно, нет нормального ответа ,прошло 4 месяца уже!впервые заказала карту пользовалась от силы 2 недели
Ужасный банк ,
Я вступила в наследство. Моя умершая мама являлась клиенткой Вашего банка. В ООО УК ЭРА ИНВЕСТИЦИЙ остались денежные средства. Нотариус делал запрос в Ваш банк в марте, но был ответ, что никаких вкладов нет. Тогда 14.04.25 был запрос по договору инвестиционного счета. Ответа до сих пор нет. Кормят» завтраками». Тянут время. Попахивает мошенничеством.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В апреле 2025г. по генеральной доверенности сделала запрос движения денежных средств по счетам сына, участника СВО, чтобы понять жив он или нет. Он долгое время не выходил на связь.
Столкнулась с хамским отношением:
1. Сказали ждите ответ 10 рабочих дней — не дождалась.
2. Позже выяснилось, что Заявления мои вообще потеряли
3. Все операторы — дилетанты, мило разговаривали, переключали на других операторов, просили подождать и прислать ответ.
До настоящего времени, т.е. с апреля по июнь 2025г. ответ так и не получен.
Безграмотные, безответственные, необученные и незрелые операторы банка Тинькофф, которые могут отвечать как обезьянки на вопросы только по заученным и заранее напечатанным шаблонам. Человеческий подход им чужд, а низкий уровень знаний не позволяет принять правильного решения. ПОЗОР!!!
Противно и мерзко от такого хамского отношения к работе таких недалёких операторов банка Тинькофф к своим клиентам.
Брал кредит на компанию под большой процент, менеджер Ожогина уверяла, что такой большой процент связан с тем, что договор без залога и поручительства. В личном кабинете был только сам договор. Приглашают на суд (не смогли полностью погасить) и узнаю, что я электронной подписью каким то образом подписал данный договор. Не знаю точно, как они сфальсифицировали, тянули до последнего, что бы я не узнал о его существовании и только за пару часов до суда прислали на почту)) как сказали одни сотрудники, что это техническая ошибка, другие, что банк не обязан выкладывать договор поручительства с основным в личном кабинете.
Теперь всём знакомым не рекомендую связываться с этим банкам.
Наверное менеджер Ожогина Наталия получила премию за обман
Добрый день, жаль что нет возможности войти в приложение на компьютере с использованием QR-кода или иного любого варианта, при отсутствии доступа к телефону.
Например в Госуслугах возможен вход на компьютере с использованием уже открытого на смартфоне приложения, пуш-код или QR-код. Отсутствие этого у Т-Банка создало сейчас мне неудобство. Придется ехать домой за телефоном с российской симкой, чтобы получить код!
В ноябре 2024 меня с Росбанка перевели ипотеку в Т-банк. Т-банк сразу взялся за дело и стал требовать 150 000 руб авансовый платеж. Т.е. деньги сверх графика платежей!!! Так как я отказался платить эти 150к то каждый месяц Тбанк пишет что я должник, просрочил платеж, начисляет пени. Звоню в поддержку прошу письменно прислать справку о движении денег и графике платежей и мне в этом отказывают!!!! не дают справки, мне клиенту банка!!! Пытаюсь попасть в офис банка тоже говорят это невозможно. Постоянно звонят угрожают что засудят и продадут квартиру. Это самый настоящий бандитский банк который снимает деньги с ИП или дебетовой карты неизвестно куда и говорят что закрыли долг по пеням и т д. Я даже не знаю куда уходят деньги, банк не дает информации!!! Я надеюсь люди прочтут данный отзыв, а также сам банк и разберется. Меня зовут Максим +796*. Я не скрываюсь, прошу банк проверить и ответить. У меня очень простая просьба. Я ТРЕБУЮ ПРИСЛАТЬ МНЕ СПРАВКУ НА ПОЧТУ О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕГ ЗА АПРЕЛЬ И МАЙ 2025 ЧТОБЫ ПОНЯТЬ КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ. А ТАКЖЕ ПРИСЛАТЬ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ДЛЯ ПОНИМАНИЯ ВНЕСЕНИЯ СУММ ЧТОБЫ БЫТЬ В ГРАФИКЕ!!!!! Максимально простая просьба, мне в этом отказывают
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Из минусов — очень тяжелое приложение, которое жрет много памяти в телефоне. Можно было бы сделать облегченную версию или возможность убрать ненужные услуги, чтобы облегчить приложение. Я например, страховками не пользуюсь, этот раздел убрал бы полностью. В остальном все ок. Банк предлагает много услуг, качественный сервис.
Ужасное обслуживание консультантов ,вопрос ни один не могут решить .Только описываются решение вашего вопроса откладывается до завтра и так каждый день .После подачи заявки на кредит в этом банке ,начались звонки с микрофинансовых организаций с настойчивым утверждением ,о том что я подавала заявку на их сайтах.Получается банк передает информацию 3 -им лицам.
Это не банк-это сомнительная организация,которая искусственно создает проблемы и трепет нервы!!!!!!попыталась перевести себе деньги с кредитки на карту другого банка.они спросили кличку моего питомца-ответила. «Неверно».написала единственно возможную вариацию имени-неверно.блокируют карту.через некоторое время позвонили со службы безопастности и нудно и монотонно начали меня убеждать,что я хочу перевести деньги мошенникам,которые меня запугали!!!!!такой бред!!!!это она мне внушала в мозг несколько минут,разными способами,пока я не мачала психовать от этого психологического насилия!!!!в итоге,ей не понравилось,что я повысила голос и она снова заблокировала мне карту и бросила трубку!!!такого отношения как скоту я ни в одном банке не встречала!!!
Здравствуйте скажите пожалуйста карту вам раблакировали у меня тоже токой случий и уже пятый ден карту не раблакировали
Именно такое отношение я испытываю уже неделю от этого банка, они не могут разблокировать карту, или просто перевести деньги на другой мой личный счет. Это не банк а психологическое *
Такое впечатление что банку просто плевать на своих клиентов — Вот вам приложение и сайт и там все свои проблемы решайте.
Отсутствие офисов большой минус. Даже сделать простые вещи такие как поставить мокрую печать, просто не возможно, нету офисов… Я не говорю про внесение изменений в договор… Самим банком пользуюсь давно, ничего плохого по работе дистанционно не скажу. Только три звезды.
Сейчас просто многие банки пытаются дистанционно обслуживать по максимуму.Но в реале я проблем с этим не видел только у Т Банка.За все время,что являюсь их клиентом пару раз буквально была встреча с представителем и на этом все,все остальное решалось через приложение всегда.То есть вот начиная от открытия вкладов и кончая кредитами,заказом документов.Вопросы все которые есть вообще через чат удается решить,я даже не помню,когда в последний раз звонил в банк.Удобно в общем,таким плюс/минус должно быть адекватное дистанционное обслуживание у банка,да и вообще у любой компании.
Опять столкнулись с отказом в получение кешбэк по покупкам через приложение в Городе Шопинг по выбранным повышенным категориям.
Приложение работает со сбоём в оплате заказа, потом ждёшь следующий месяц 15е число и если сами они не начислили, пишешь в поддержку. Вот тут то и начинаются чудеса
Отписываются всячески лишь бы не платить.
Да теперь уж не тот банк, как Тинькофф, который всегда был на стороне клиента.
Друзья всем привет.
Хочу рассказать об очередном лохотроне от Т- БАНКА.
Присылают в приложение сообщение, что если заказать карту Drive, то при оплате ей на заправках и автоуслуги, то будет повышенный КЕШ БЕК 10%. Я заказал карту заправился на АЗС, кешбек не приходит, начинаю спрашивать в чате поддержки, оказывается кешбек, начисляется если я потрачу до 27 мая в приложении ГОРОД в супермаркетах 25000руб. Получается на 2500 надо в течении 10 дней что-то заказывать, чтобы получить кешбек.
Второй развод от Т- БАНКА в приложении ГОРОД , в разделе 5 букв приходит подарок, 30% кешбек в супермаркетах до 18 мая.
Делаю заказ, кешбек не начисляют, пишу в поддержку, если кешбек не начислят, прошу отменить заказ, прошу соединить с оператором. Написали, что соединяют, но оператор ответил, только через полтора часа, когда курьер доставил заказ. Оператор написал, что по этой акции максимальный кешбек 700р. Но и тех у меня не будет, т.к. по моему бонусу ( о котором ни где не написано) лимит у меня меньше 450 рублей и тех не пришло.
Друзья в общем в очередной раз уже убеждаюсь, что в Т-БАНКЕ, вводят людей в заблуждение, чтобы только выманить их деньги, все эти карты с повышенным кешбеком, сплошной обман и подарки все липовые.
Не видитесь на их уловки.
У банка простое и удобное приложение. Платежи у меня теперь отнимают ну макисимум 10 минут, не больше точно. На мобильную связь и интернет домашний поставила автоперевод в определенную дату, теперь деньги просто списываются с моего Блэка в назначенный день. Коммуналку плачу хоть и по шаблонам, но все же сама, здесь автоматика ни к чему, лучше контролировать выставленные суммы.
У меня сейчас как раз период такой, поэтому я получаю каждый месяц по 2000-3000 рублей кэшбэка. Причем это не баллы, а именно рубли. А еще у них есть крутая фича, которая позволяет выбирать категории повышенного кэшбэка. Я вот за последние два месяца выбрала магазины, где я постоянно закупаюсь продуктами, соответственно, экономлю там достаточно много.
Взял оборотный кредит. Дали быстро по смс, но оказалось, что если через их расчетный счет не ведешь деньги тебе в конце месяца начисляют штраф. Плюс у меня пошли задержки с выплатами там еще и штраф каждую неделю по 3500 рублей при платеже в 50000. Но и это еще не все звонят их сотрудники. И разговаривают как будто на базаре. Угрожают что если не вернешь деньги будут звонить родственикам и окружению. Это вообще для меня нонсенс стало. Так что 100 раз подумайте стоит ли с этим банком работать. Комиссии по интернет банку конские за вывод денег тоже процент и не маленький.
Я не так давно себе подключила, после того как накопительные счета здесь открыла. И оказалось что на детской карте ставка в копилке тоже выросла, это уже дочка сама заметила, она копит себе на велик, поэтому свою копилку проверяет регулярно. Приятно, что подписка на все карты распространяется. Подписка еще и на кэшбэке здорово отражается, получается гораздо больше чем раньше. Подписка платная, но у меня лично отбивается с большим профитом.
Самый неграмотные специалисты. Два дня не могут решить мой вопрос. Отправить мне ссылку смс для оплаты кредита 🤔. И ещё не решив мой вопрос бросают трубки. В первый день разговаривала с 11 специалистами и каждый меня переключал на другого. Ужасные услуги банка.
Самый отвратительный банк. Невозможно разговаривать. Появился долг по несуществующей кредитной карте. Служба поддержки отвратительная. не дают никаких данных. Специалисты ведут диалог только о погашении долга. Никакой информации не выяснили. где карта активирована, в каком городе.. к какому телефону привязана.Т.е. ребята, Боже упаси вам попасть в клиенты этого банка. Придется решать только через УВД, Центробанк и т.д. Ответ: Вы все равно ничего не докажете!!!! Круто работают спецы Т-Банка.
мне этот банк мне многие рекомендовали
Сергей Николаевич, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
У меня и так получалось неплохо, меньше 500 рублей не бывало, а с подпиской почти каждый раз около 1,2 тысяч. Категории повышенного кешбека для меня стали более актуальные,а не просто для галочки . И они рабочие и нужные, то есть те, которыми я пользуюсь постоянно. Регулярно беру аптеки, для дома и ремонта. Без подписки конечно, было не так выгодно, — в кино я не хожу, цветы редко покупаю, а как раз подобные категории и выпадали. Пришлось доплатить получается, чтобы карта была выгоднее, но да ладно, хоть кешбек вырос
Договор на кредит наличными под залог квартиры,присылают в непонятное приложение моя подпись, документы открываются только один раз, после миллион смс что нужно подписать до 9 мая до 18:39,потом уже сегодня до 18:39😅Курьеры привозящие документы выглядят подозрительно, уходят от вопросов, так же банк дает ложную информацию 21% под залог это обман, не менее 32% и узнаете вы это только после одобрения и подачи всех своих данных.делают Фото на личный телефон и клиента и паспорт! После взаимодействий с банком, сразу начинаются звонки с разных телефонов с предложениями кредита и займа, думаю что личные данные попадают третьим лицам!
ВОЗМУЩЕНА. Оплачивая мобильную связь , деньги почему то ушли на карту Тинькофф. ВОРОВСТВО ОТКРОВЕННОЕ. С РЕПУТАЦИЕЙ СКОРО У БАНКА БУДЕТ ПЛОХАЯ. Доверия у меня к нему больше нет. Оператор Т-банка предложил дождаться 12 мая. Почему моими деньгами пользуется банк, непонятно! Я буду обращаться с жалобой в высшие инстанции, если на мой номер телефона не вернут средства.
Здравствуйте. Я заказала сим карту т банка. Мне позвонили и мы обговорили время доставки. Позднее выяснилось, что курьер не может привести ее к назначенному времени.
Мы решили встретиться в районном центре. Я приехала, он мало того что не вышел из машины, я его ждала и искала где он припарковался. На вопрос, почему он даже не вышел , чтобы встретиться? Он начал орать , что он стоит и не знает меня, почему он должен выходить из машины. В итоге столько хамства я не слышала. Стм карту мне так и не выдали. По его инициативе.
Настоящим письмом выражаю своё недовольство и подаю жалобу на действия сотрудников вашего онлайн-чата, связанные с некомпетентностью и некорректным обслуживанием.
Ситуация следующая:
— При обращении в онлайн-чат с вопросами, связанными с моей задолженностью, сотрудники избегают прямых ответов, не предоставляют запрашиваемую информацию и не помогают разобраться в вопросах.
— Основной задачей сотрудников становится только требование погашения задолженности, а любые уточняющие вопросы встречаются либо неопределёнными ответами, либо откровенным игнорированием.
— Наблюдались случаи употребления плохо завуалированных угроз и давления.
Подобное поведение негативно влияет на репутацию вашей компании и мешает полноценному обслуживанию клиентов.
На основании изложенного требую:
1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и организовать повышение их компетенции.
2. Наладить качественное обслуживание клиентов в онлайн-чате и обеспечение быстрого реагирования на запросы.
3. Уведомить меня о принятых мерах.
В случае игнорирования данной жалобы я буду вынуждена обратиться в надзорные органы для защиты своих прав и интересов.
Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо , обязательно буду обращаться по этим контактам , а так же написала заявление в надзорные органы. Так же ранее сотрудница банка самовольно проникла на территорию моего двора , хотя во внутрь ее не приглашали , лазила , фоткала. Хотя у меня установлен звонок и нет трудности позвонить мне на телефон. Я не уклоняюсь от взаимодействия
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, но получила категоричный отказ, что явно свидетельствует о неспособности банка идти навстречу клиентам, находящимся в сложной жизненной ситуации.
Более того, сотрудники банка грубо нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ, предназначенный для защиты прав должников. Несмотря на то, что я направила заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами при работе с моей задолженностью, банк продолжил совершать звонки моим знакомым и родным, при этом сами третьи лица не дали согласия на данный вид взаимодействия и обработку своих персональных данных.
Неделю назад сотрудница банка, приехавшая по месту моего проживания, не удосужившись постучать в калитку или ворота, вошла внутрь двора и начала фотографировать дом и прилегающую территорию. На мою законную претензию девушка стремительно покинула территорию, но в чате банка сотрудники категорически отрицали участие их работника, пока я не обратилась в прокуратуру и ФССП. Лишь после этого представители банка принесли извинения и компенсировали моральный ущерб.
Онлайн-сервис банка оставляет желать лучшего: в чате нет никакой реальной помощи, сотрудники демонстрируют высокомерие и нередко переходят границы приличия, допуская насмешки и завуалированные угрозы.
Но хуже всего, что сотрудники банка, пользуясь уязвимостью моего положения, незаконно списали денежные средства с детской карты, на которую отец моих детей отправляет небольшие суммы на покупку продуктов питания и одежды. Факт кражи денег с социальной карты доказывает низкую культуру работы банка и пренебрежение правами клиентов.
В свете вышеописанных событий я настоятельно призываю всех читателей обойти стороной Т-банк и выбрать другие, более надежные и клиентоориентированные банки.
Параллельно я обращаюсь с жалобами во все надзорные органы и надеюсь добиться справедливости и правовой защиты.
Невозможно дозвониться по любым номерам 8 800 … Робот говорит вас приветствует Т банк и сброс …
Позорный банк.
Заблокировали мою карту, личный кабинет и деньги по непонятной причине. Далее я поехал в Москву, написал заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, сотрудник на ресепшене сказал указать сумму которая была в последнем смс. Они приняли заявление сказали ждать неделю, прошло пол месяца ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, говорят приезжайте в Москву и перепишите заявление заново, мол недостаточно денежных средств (хотя на ресепшене сказали прописать сумму которая была в смс, что я и сделал).
Сплошное издевательство над клиентами. Простыми словами обычные мошенники прикрывшиеся под видом банка.
Никому не рекомендую держать деньги в этом мошенническом банке, иначе вы можете их лишиться в любой момент. Мой вопрос так и остается нерешенным.
Банк считает абсолютно нормальным нарушать законодательство. Банк звонит по ночам, звонки поступают после 23:00 по местному времени, могут и в 1:30 ночи набрать. Обращения в поддержку, и в письменную, и на горячую линию бесполезны, там либо робот, либо говорящая голова, которая не по скрипту вообще разговаривать не умеет. К профилю подключены госуслуги и у банка есть все данные мои и место жительство там указано актуальное. На горячей линии мне сказали, что «мы звоним по местному времени», значит банк в курсе, какое время сейчас по местному времени и это их осознанное действие — звонить ночью, в нарушение 230 ФЗ.
После жалобы на * 23 апреля позвонила представитель банка, пообещала, что разберутся, ночью звонки прекратятся, и что до 5 мая звонков не будет. С моей стороны были договорённости по оплате, я считала что вопрос решен. С 29 апреля по факту звонки возобновились, звонили опять после 22:00 — получается представители банка врут после жалоб, чтобы просто написать отписку на сайте.
Пишите сразу в фССП жалобу
Вклад конечно трогать нельзя на протяжении всего срока, но мне это даже на пользу. А вот проценты по нему капитализируются, так что дополнительная выгода получается. Открыть вклад вообще не трудно, я просто через банкомат внес на карту наличку, а потом уже дома в приложении открыл вклад, ну и перевел на него с карты столько, сколько хотел. Есть разные варианты по срокам, но общая тенденция сейчас такая, что чем больше срок вклада, тем ниже процентная ставка, поэтому выгоднее делать краткосрочные, а потом уже думать, что дальше делать.