Добрый день, взяла кредит в ТБанке 211000 рублей,деньги одобрили,перевели на карту ТБанка ,при попытке перевода средств на свой же счёт в Сбербанке, сотрудники службы безопасности заблокировали карту,средства лежат на карте,кормят «завтраками»,типо они всё решают и им нужно время,сколько времени требуется никто не знает, наплевательское отношения к своим клиентам
Куча бессмысленных звонков, перезвонов, молчащий чат тех поддержки и в целом огромное разочарование, что подключение 1с директ требует таких усилий. И я так и не смогла ничего сделать, так и не подключила ничего. В точка банке подключение заняло 1 автосмс и 30 секунд. Не знаю, где вы свернули не туда, Тбанк…
Заблокировали карту по статье 115. Проверку не прошла. Прошу закрыть счета, и тут начинается веселье) сначала мне звонят и задают вопрос, когда вы открыли карту (число, месяц, год). Карте больше 3 лет, точной даты я не знаю. Вопрос задают для подтверждения, что это я. Отвечаю: что карт много, я не помню, говорят, задайте вопрос в чате, вы получите ответ и перезвоните))). Думаю, весело так может сделать кто угодно! Перезваниваю, отвечаю на вопрос. Мне говорят, что обращение создали. По итогу на обращение о переводе ДС с закрытием – отказ! Звоню еще раз, опять задают вопрос: когда была совершена последняя операция и на какую сумму (что бы вы понимали, с заблокированной карты последняя операция была – списание подписки Тинькофф, подписка за карту, которой я не могу пользоваться). Вопросы задают: не назовите вашу девичью фамилию, код подразделения в паспорте… что бы ответ знала только я. А задают вопрос, на который ответ может получить кто угодно в чате! Вот это я понимаю защита ДС. В итоге 2 месяца меня кормили отписками. Сроки нарушали. Каждый раз просто создавали обращение новое! Просила позвонить мне по видеозвонку, чтобы убедиться, что это я. НЕТ. При открытии карты к вам в течение часа приедет специалист и расцелует вас. А при закрытии будьте добры, идите к нотариусу, заверяйте письмо, отправляйте. И расходы мы вам не компенсируем)))) Причем в договоре таких условий нет. Можно подать заявление онлайн. А вот им именно надо отправить заверенное. Пришла к нотариусу, а там таких, как я, от Т-банка в день человек по 10). Приняла решение не связываться больше с онлайн-банками. Спустя 2 месяца деньги с карты вывести так и не получилось) Задумайтесь о таком «шикарном» банке. Всем родным теперь советую закрыть карты, пока не поздно, и не открывать, чтобы не трепать себе нервы. И еще была ситуация, когда хотела внести деньги на карту, и банкомат их «зажевал». Тоже мучилась больше 2 месяцев!
Благодарю сотрудников банка за помощь с кредиткой, которая мне оказалась очень кстати.
В свое время я не могла поверить, что в наше время можно получить кредитку даже без поручителей и справок с работы. В общем, настолько мне повезло, что выдали кредитку с лимитом 120 тыс. рублей как просила. И еще спасибо, что привезли карту прямо домой, когда вся эта история с коронавирусом как будто опять стала повторяться, и мне это было особенно актуально тк из дома выхожу редко!
Добрый вечер. Обратились в поддержку банка с просьбой разъяснить вопрос, как связали мой номер телефона с третьим лицом — клиентом Т-банка для погашения задолженности этого клиента. На заданные вопросы не были получены внятные ответы. Первый раз бросили трубку. Во второй раз долго удерживали на линии, выключив микрофон, после чего перевели звонок на другого сотрудника. И уже в третий раз сотрудник банка, не ответив внятно ни на один мой вопрос, затем долго (более 15 минут) удерживал на линии, выключив микрофон. Сотрудник банка-Анастасия. Звонок мной был совершен в техподдержку 28.07.2025 в 22.05 (после звонка мне на телефон сотрудника банка с целью погасить кредиты за третье лицо — клиента т-банка).
Просто могут на ровном месте заблокировать вашу карту.
И даже не будут,
вас слушать и проверять ваши информацию просто будут вешать лапшу на уши за какие-то мелкие переводы блокируют карту мне прям на Новый год заблокировали карту
Заблокировали карту за якобы подозрительный перевод человеку который просто попросил перевести на другой банк при наличии карты в этом банке
Больше недели идет проверка переводов и никакого ответа нет
Плюс их представитель самовольно отменил встречу не поставив меня в известность
Т-Банк: бизнес на захвате клиентских денег. Публичное обвинение.
Это не отзыв. Это публичное обвинение АО «Т-Банк» в системной недобросовестности и использовании клиентов как источника беспроцентного капитала.
Факты:
Захват средств: 24.07.2025 банк захватывает (блокирует) все мои личные средств под формальным предлогом «безопасности».
Снятие предлога:
25.07.2025 по требованию банка я прохожу очную идентификацию с его представителем. Предъявляю паспорт, лично подтверждаю операцию. В этот момент любой законный повод для блокировки исчезает.
Имитация деятельности:
Банк игнорирует идентификацию. На мою официальную претензию они отвечают издевательским звонком, требуя пройти все заново, но теперь уже по телефону.
Мотив:
Зачем им нужен этот цирк? Ответ прост и циничен: это не ошибка, это бизнес-модель. Их «безопасность» — это лишь предлог для захвата ликвидности. Пока мои деньги находятся в заложниках, они работают на баланс банка. Они бесплатно пользуются моими деньгами, раздувая свою отчетность.
Это не ошибка системы. Это и есть система.
Я сообщил им под запись, что у меня нет денег на еду и воду. Мои слова были лицемерно проигнорированы. Потому что для этой машины я не человек, а ресурс.
Вывод:
Не заблуждайтесь. Они не защищают вас. Они используют вас. Сегодня они используют меня, завтра — вас. Они не ваш партнер. Вы — их актив.
И вот вишенка на торте:
По сути, единственное, что отличает методы Т-Банка от действий телефонных мошенников — это наличие у них банковской лицензии. И это главный вопрос, который я адресую не только будущим клиентам, но и регулятору.
P.S. Процесс привлечения банка к ответственности запущен. Официальные жалобы поданы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному. Это не конец истории…
Впарили, всучили буквально, мне кредитку, долго отказывался, потом подумал пускай будет на всякий случай. Через несколько месяцев стали мне звонить из банка и угрожать что онулируют карту если не начну ей пользоваться, потратил кредит, взял справку что состою на учëте в цзн и попросил кредитные каникулы, но банк в нарушение федеральному закону не пошëл мне на встречу, стали снимать деньги с мобильного номера тмобайл, воровать буквально и накидыаать лютые проценты, 2 раза с карты похищали деньги, оба раза посылали в мвд, где естествеено сидят такие же бездельники и не хотят работать и ничего делать, похищенные средства не вернули, очень плохой банк
19 июня оформила карту Тинькофф, после чего 19 июля у меня было списано 1990 рублей за услугу премиум, которую я не подключала и которой не пользовалась весь месяц, потому что не знала о ней. В поддержке меня заверили, что подписку оформила я самостоятельно, только по какой то причине уведомления в банке отсутствуют. Остался не приятный осадок о банке, если ситуация не будет решена, в ближайшее время будет отказ от карты и отзыв на всех площадках
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня проблема.
Купер мне направил возврат. Но деньги не поступили на мою карту Т-Банка. Написала в поддержку просьбу проверить транзакцию, но мне сказали ждать до 3 августа. Если есть номер транзакции разве это нормально ждать так долго? Была лучшего мнения о банке,но специалисты разочаровали.
Сегодня курьер принес для моей дочери справки из банка. У меня на руках генеральная доверенность от ее имени на все банковские операции, в том числе и на получение справок и выписок из банка. Мне не удалось получить пакет документов, т.к. банк почему то не позволил курьеру вручить пакет. Моя дочь была все время на связи. Звонили в тех поддержку, общались через сайт банка. Это безобразие… Справки нужны были срочно, я отпросилась с работы. Зачем же мы оформляли генеральную доверенность, если банк не учитывает. Полная некомпетентность сотрудников банка в казалось бы простейшем вопросе получение пакета 3-м лицом.
Ситуация: 23.06.2025 мне блокируют карту по 4.5 и 4.9 пунктам. На данный момент 24.07.2025 проверка завершена, но доступ к личному кабинету и ко всем операциям остается заблокированным. В поддержке ничем помочь не могут, говорят «обращайтесь в офис банка». У меня нет возможности приехать в офис, так как я живу очень далеко от Москвы, а он единственный. Закрыть счет мне также не дают.
Очень много слышала таких историй, после чего можно делать выводы, что данный банк — чистый мошенник. Поставила бы вообще 0 звезд, но к сожалению нельзя.
Не знаю почему кто-то пишет, что терминалы не работают. У нас нормально все работает. Главное — стабильность интернет связи; нажимать кнопки правильно; инструкцию под рукой держать, когда пищит обновить и тп. Два терминала, все хорошо. Скоро открываю еще точку там другой оквэд и по ФЗ нужна будет онлайн касса, в Тбанке и она есть и бесплатная в аренду, возьму.
я являюсь клиентом т-банка очень давно. Пользуюсь многими его продуктами. Последнее время потихоньку отказываюсь от них, переходя в др. банк, т.к. переодически возникают проблемы. Вот последняя: заказал дебетовую карту, дополнительную, привезли, фамилию исказили, показал курьеру, говорит что ничего страшного и так все будет работать. Получаю пенсию в этом банке. Пенсия не пришла, звонят из пенсионного- банк отправил пенсию обратно в пенсионный, т.к. фамилия не совпадает, обе дебетовые карты привязаны к одному счету. Уведомлений от банка не получал, звонков не было. Звоню оператору — ни кто не виноват, ну произошла ошибка. Пенсию- в др. банк, буду отказываться от их продуктов.
Карту получила по реферальной программе, так что обслуживание бесплатное, спасибо большое подружке, которая вовремя поделилась со мной ссылочкой, подруга тоже не осталась обиженной, ей за это прислали бонус 500 рублей, только не сразу, а после того как я начала пользоваться картой и потратила с нее первые 500 рублей, теперь я и сама могу делиться реферальными ссылками и бонусами получать, вот думаю кому бы предложить.
В конце марта заказчик оплатил счет на расчетный счет. Т- банк заблокировал счет. Все документы были предоставлены в ближайшие дни. Но сегодня уже 21 июля 2025 года. Счет до сих пор не разблокирован. В чате не отвечают на запросы. На горячей линии кормят завтраками, либо вобще не отвечают. Благодаря действиям банка, не могу выполнить заказ. Нормальных слов в отношении этого банка нет! Он не достоин ни какой оценки.
Больше часа не могли подключить интернет на новой сим-карте. То телефон не дает подключить, то денег нет на счете . В итоге сама подключила. За что деньки получает служба поддержки не понятно. При заказе сим карты НИ КТО не сказал , что сим-карта стоит одну сумму, а пакет другую. В итоге -900 рублей и ни какого желание сотрудничать. Если бы не срочность передачи телефона ребенку , отказалась бы.
Я была на трудоустройстве на ведущего специалиста по чатам. Шел 3-ий день практики, все было хорошо: я активничала на занятиях, теорию сдала на 30/30 баллов, на занятия не опаздывала и не пропускала. Вчера вечером мой руководитель, Людмила Донская, сообщила мне информацию о необходимости в дисциплине, о рисках и сложностях в работе с вопросом, осознаю ли я все сложности. Я ответила, что все осознаю, но с сентября у меня начинается учеба в колледже, поэтому, при ВОЗМОЖНОСТИ, надеюсь, что можно будет рассмотреть вариант сокращения рабочих часов до 4,5 и вечерних/ночных смен, при этом осознаю, что гарантии мне никто дать не сможет, но от работы не отказываюсь. Людмила прочитала мое сообщение и ничего не ответила, а через час сообщает, что прекратила мое прохождение практики, никак не согласовывая со мной. Условия договора мной не были нарушены. Я ответила, что не говорила о невозможности и нежелании сотрудничать с компанией и желала бы продолжить практику. Людмила мне ответила только на следующий день. Если кратко, то была проведена комплексная оценка, и было принято решение об отмене моего трудоустройства. Я ответила, что вопрос с учебой я решила и у меня будет возможность сотрудничать без преград. На что снова получила отказ со словами . На мою просьбу узнать причину нежелания сотрудничать со мной, я, конечно же, снова получила отказ.
Было потеряно очень много времени, деньги на роутер и его установку для проводного интернета, хотя необходимости в этом не было, исключительно для работы. А в ответ меня просто , даже не объяснив причины. Работала я хорошо, по крайней мере, замечаний в свою сторону не получала.
Наставники всегда говорят о человеческом факторе и желании помочь каждому,но при возникновении проблемы делают вид, что их нет и говорят, что помочь ничем не могут.
Так же требовали прислать документы для оформления гражданской-правового договора, при этом сам договор не присылали. После одобрения документов прислали сообщение на Эл. почту, что договор составлен, без самого договора. Я написала в поддержку через пару дней с просьбой прислать форму договора, мне его прислали только сегодня, после отмены практики. И там, к сожалению, написано, что мое согласие на досрочное рассторжение договора не нужно. Если б я знала о таких условиях раньше, то несколько раз подумала, прежде чем подавать заявку.
Одним словом — мошенничество. Подобных отзывов очень много, вакансию не рекомендую. Если хотите потратить время в пустую, лапшу на ушах — то вам сюда!)
Звонят человеку спрашивают знаете ли такого то человека и ему отвечают НЕТ, далее начинают разглашать о задолжности и просят погасить за этого человека. Изначально ответили, что не знают этого человека, с какой радости должны что то гасить за кого то? Вы вообще в курсе, что информация о задолжности клиентов конфиденциально и не должна разглашаться каждому встречному. И обратите внимание на своего голосового помощника, он * НЕ ПОНИМАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ЕМУ ОДНО ГОВОРИШЬ, ОН ПРОДОЛЖАЕТ НЕСТИ * И Противозаконные ДЕЙСТВИЯ.
При оформлении карты и на сайте написано, что до получения карты уже возможно установить приложение и пользоваться картой. Но при попытке войти пишет: «Войти в личный кабинет получится только после доставки карты». Не кажется, что это противоречие?
Я обращалась, мне не помогли.
Сказали, что смогут помочь тогда, когда привезут карту, а смысл? Если у Вас написано, что могу пользоваться ей уже сейчас, то есть до ее получения.
Ирина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете непосредственно в Т-Банке.
Яков, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Не рекомендую банк. не идет на встречу своим клиентам.
Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой, являюсь долгим клиентом Т банка ( еще тиньквом когда был) имеется очень хорошая кредитная история и у данного банка в том числе, позавчера пришла мне на карту 115 ФЗ, я предоставила все доказательства чистых ДС, они все расмотрели и вот их ответ.
Ассистент поддержки
Нам пришлось ограничить операции по вашей карте: снятие наличных, покупки и переводы.
Решение принято по результатам проверки документов, которые вы предоставили ранее.
не рекомендую данный банк, на своих клиентов даже те кто у них давно им все равно. даже не расматривают снятие блокировки, в данном банке есть 2 активных кредита без просрочек, и даже тут они не идут на встречу что бы как то оставить мою дебитовую карту, в итоге снимаю ДС на другой банк и закрываю счет Т банка и больше им пользоваться не когда не буду. вообщем оцента 1.
Самый ужасный банк с которым я имела дело!!!!! Заблокировали карту младшей сестры когда она перевела себе деньги на их карту с другого банка сказали что мошенничество и кормят завтраками ее каждый день
Такая же ситуация, заблокировали карту, ищу решение проблемы и встречаю так много похожих ситуаций, это ужасно, ужасный банк, кормит завтраками, типа проверяет что-то целыми днями, удерживая чужие денежные средства, прикрываясь п. 7.3.5!
Никогда не связывайтесь с этим банком! Раньше он был другим, — была карта у сына, — не было проблем примерно год назад. Сейчас это банда мошенников, блокирующих карты с чужими деньгами, типа подозрительные операции , мы вас понимаем, будем проверять! Тошнит от отписок!
Пользуюсь картами Т- банка давно, раньше было все четко, теперь постоянно надо следить, чтобы начисляли все вовремя. Один раз не правильно начислили кешбек написала им, сказали, что все верно, не стала спорить. В этот раз 4-ые сутки не начисляют, поддержка лепит, что надо еще 2 дня подождать, и так каждый день. Но я знаю, если они в первый день не начислили, то и не начислят. Надоело выпрашивать, то что должны без напоминания выполнять. Видимо надо в близжайшее время прощаться с ними
Сегодня решил заправить автомобиль, через т-банк, город- топливо, был указан кэшбек 12% и ни какого больше описания нет, так вот заправил полный бак на 3000 руб, а кэшбек пишут начислят всего 120 руб, так что устал в чаще с ними спорить и решил оставить отзыв, может кто то успеет прочитать , и не поведения на этот развод как я.
Пишу отзыв о Т Банк. Хочу сказать, что от прежнего Тинькоф не осталось даже тени! Банк потерял свое лицо в моих глазах, сплошной развод и обман. Пыталась оформить рассрочку на покупку товара через авито (что ранее успешно делала через плайт ру!). Тут авито навязал т банк и началось.. заявку на небольшую сумму якобы одобрили и сразу отменили. Стала звонить на авито чтобы понять, в чем дело.. пол часа на трубке, и ничего не понятно, сервис авито говорит, что с их стороны все ок. Звоню в т банк, пол часа меня мурыжат, мол не поймем, что ж такое 😂параллельно звонят их сотрудники чтобы втюхать их карту. Отказываюсь. Опять пытаюсь оформить рассрочку! И так 2 часа!!! Параллельно звоню то в банк то на авито, задолбалась. И только спустя 2 часа сотрудница банка сжалилась надо мной и сказала как есть: банк не одобрил рассрочку на 6 тыс с минимальной переплатой, но одобрил карту с бешеными процентами. На мой вопрос, почему вы мне не сказали об этом раньше- мычание и оправдания. Сколько нервов и сил! Ужас. Начало сотрудничества с обмана?? Ну такое себе. Не рекомендую связываться.
Приложение само по себе очень удобное, и относительно платежей тоже.
Считаю, что платить через этот банк за разные услуги удобнее всего и очень надежно, потому что деньги всегда доходят очень быстро. На моей памяти всего один случай был, когда платеж не доходил несколько часов. Позвонив в поддержку, мне там сказали, что это технический сбой произошел и извинились. Девушка оператор сказала, что в течение максимум часа деньги придут получателю. И так и оказалось, даже быстрее, деньги пришли уже через 10 минут. Я просто почему так переживала, платила за свет уже в последний день, и обычно доходило мгновенно, а тут деньги зависли и я испугалась, что если они не придут вовремя, то мне будет пеня начисляться.
В мае 2025 года была выбрана категория по кешбэку в июне 2025г «5% Автоуслуги». В июне 2025г. оплатили картой банка Т-Банк за оказание сервисных услуг по ремонту автомобиля в официальном автодилере. Однако кешбэк не был начислен. На что в Т-Банке ответили, что с 5 июня 2025 года у них изменились правила по начислению кешбэк. Никто заранее не предупреждал об этом и это реально ввод в заблуждение клиентов. Будем выбирать новый банк с прозрачными предложениями банка.
Давно пользуюсь кредиткой. Обычно все выплачиваю вовремя. А в этот раз заболела- лежала в больнице и просто упустила этот момент. В общем попала на проценты. А ставка как и везде высокая, меня об этом предупреждали. В общем пришлось писать в поддержку, выяснять, сколько надо положить на карту, чтобы закрыть все долги. Просрочка была около 4 дней, поэтому процентов набежало не так много, но все равно неприятно. Внесла я нужную сумму на счет, и все у меня наладилось. Мой совет: будьте внимательнее к кредитным продуктам., не пропускайте платежи!
Блокируют доступ к личным средствам за попытку исходящего перевода, затягивают сроки разблокировки
Сделал перевод, его заблокировали. Ок, супер. Но после этого заблокировали все средства и счета с великой целью защитить меня от мошенников (читать: «моих же денег»). Назначили встречу с сотдрудником только на завтра вечер. По телефону сказали, что это может привести к разблокировке, а может и не привести. Я попросил вместо встречи видео звонок сегодня, чтобы ускорить разблокировку — сказали, что не могут по моему запросу это сделать. Когда я назвал это отказом, сказали, что я решил подменить понятия…такой отказ Шрёдингера, он как бы есть, но банк считает, что его нет (газлайтинг на пустом месте).
После встречи с сотрудником, срок перенесли на следующий день. Судя по отзывам о похожих ситуациях, банк делает так почти всегда и дальше пишет ответ в стиле «извиняемся, мы загружены». В некоторых случаях люди пишут, что прошло более 3х дней и деньги еще заблокированы.
Кроме того, внутри банка можно перевести деньги на оплату кредита по номеру счета и кредитного договора, но в сторонние банки это сделать нельзя. При этом, на мой вопрос: «мне отказано в переводе в сторонний банк по номеру счета и кредитного договора», заданном три раза, я получаю ответ: «я не могу однозначно ответить на этот вопрос».
В течение последних 3х лет было несколько блокировок переводов в других банках, но разблокировка происходила в течение 5 минут после звонка. Так что, если вы не хотите, чтобы ваши деньги удерживали на пустом месте — не советую пользовать Т-банк.
19июня 2025г. Со чета моего мужа в Сбербанке были сняты деньги в момент когда он пытался оплатить за покупку продавцу, клиенту Т-банка. Это произошло так мнгновенно, при наборе номера телефона продавца, муж даже не смог ничего предпринять. Т.к. продавцу деньги не пришли, муж обратился на горячую линию Т-банка, в результате чего мы выяснили, что деньги поступили и зачислены на мой дебетовый счет, который, оказывается не был закрыт в 2018 году после окончания срока действия кредитного договора. Я об этом узнала только 19 июня. Оказалось, что при заключении кредитного договора телефон моего мужа был указан как контактный. Нам так и не обьяснили почему вдруг деньги моего мужа оказались на этом дебетовом счете. На вопрос почему они не могут вернуть деньги, нам сообщили ,что с 2020г. Лежит постановление приставов о приостановке счета всвязи со штрафом 1500 руб. Я была возмущена, что банк помимо того, что после окончания договорных отношений распространяет мои персональные данные, удерживает без моего разрешения и не закрывает счет, но и не следит за исковой давностью.штраф был оплачен из другого банка, однако у Т-банка он продолжал лежать и блокировал счет. Кроме того, я узнала что еще одно постановление службы приставов пришло на этот счет и так же заблокировало его, в результате чего они не могут закрыть этот счет. 20 июня 2025г. Частично они вернули мне деньги на мою карту в Сбербанке, осталось 5,8 тыс. Руб. Которые с 20 числа так и не возвращены. 24.06.25г. Арест на эти деньги был снят, но до сегодняшнего дня деньги не возвращены.за эти дни мы общались с огромным количеством операторов и поняли, что у банка нет централизованного офиса, т.к. разговоры часто прерывались, но когда мы звонили в очередной раз, попадали на нового сотрудника, который даже не знает, с кем мы говорили до него и что решили. Сегодня, 28 июня 2025 г. Наши попытки хоть чего то добиться не увенчались успехом. Они вдруг решили меня идентифицировать. Идентифицировали несколько раз, но деньги так и не перевели и каждый новый сотрудникислужбы безопасности не имел представления , что идентификацию я ранее проводила. Я так поняла, что они все работают удаленно и информация не централизуется. Это просто безобразие. Я считаю, что они не закрывают счета после окончания договора для осуществления мошеннических схем без ведома гражданина, оеи всякими путями удерживают им не принадлежащие деньги не только с целью обогащения, но и не возможности закрытия этого счета. Заключив один раз договор, человек становится рабом этого счета и не защищен от хищения средств в целях его пополнения. Во Владивостоке офиса Т-банка нет, и решить ни какие вопросы не возможно. Связь в стране плохая, 10000км дают о себе знать. Никто не отвечает за качество рабоиы, все по домам.
Очень плохой и непорядочный банк. Буду вынуждена обращаться во все контролирующие и силовые органы, считаю , что банк не должен так работатт и лицензию името не должен , тем более, что нет офисов по стране, где можео было бы лично решить все вопросы. За эти дни я потеряла здоровье, получила гипертонический криз и сердечный приступ, эта ситуация вывела меня из себя. Не вижу возможности решить проблему возврата денег через службу поддержки и только госорганы мне помогут. Считаю, что такие нечестные банки не должны работать на финансовом рынке в России.
здравствуйте! Деньги вернули со скрипом, написали, что счет закрыли, но официальную справку о закрытии счета не предоставили. Всякие отговорки. Отправила жалобы во всевозможные госинтстанции. Жду.
Худшая компания, контора!!!! Сначала заманивают а потом без предупреждений списывают деньги и отписываются якобы где-то у них прописано а вы сами должный найти посчитать все, просто 10-20-30т как с куста отлетели, для матери одиночки это ней оверно огромные потери
Заблокировали счет якобы за неподтвержденные платежи! При предоставлении документов приходит всё равно отказ! Специалист пояснил,что перевод на другой счет осуществляется 1-2 дня,потом другой специалист сказал,что только заявка рассматривается 6 дней!личный кабинет заблокировали сразу,после жалоб,разблокировали,но карта с денежными средствами не отображается (якобы не отображаются заблокированные счета),тогда вопрос:почему заблокирован только счет с деньгами,а пустой счет не заблокирован?! Мне,участнице СВО и ветерану боевых девйствий (о чем банк уведомлен и документы подтверждающие предоставлены мною) сидеть без копейки неизвестно сколько!!!на вопросы специалисты отвечают уклончиво, внятных ответов не дождешься!Пользуются тем,что нет возможности приехать в офис! Все скрины имеются,предоставлю во все надзорные инстанции обязательно!!!
Впустую потраченное время и испорченное настроение.
Повелась на рекламу карты с котом у которого светятся глаза при оплате.
Решила, что ради кота готова сменить банк, который меня устраивает во всем.
Представитель Т-Банка привез другую карту и сказал, что мне не повезло, раз не кот.
Отлично работаете ребята. Реклама говорит одно, а везут другое. Класс. Спасибо за потраченное время и испорченное настроение. Особенно впечатлила попытка впарить дальнейшие услуги, когда я ясно выразилась, что карта без кота мне не нужна и даже приложение скачивать я не буду.
К моим родственникам приезжает человек непонятный, не предоставляется кто он, только говорит что я должна банку, и это при том что ни адреса родственников, ни их номера телефонов я не давала, я даже там не прописана, требуют погасить долг посторонних людей, это что у них техника такая по взысканию долгов??? Для этого существует суд!!! Не связывайтесь с этим банком, как они говорят, что номера сотовых телефонов берут из свободного доступа, у нас что издали телефонную книгу???
У моей жены был один месяц просрочки я званил остовлял обращение то что мы заплатим да хорошо они кабы завексировали ну пропустили мима ушей мою обращения 20 чесла они сняли с кубышки 10 тысяч рублей шет погошения осталось 12200 а была 22000 я вам люди не советую этот банк в обще званил розговаривал ну как я услышал одно мы вас услышали и говорят мы и детские деньги тоже спишим я говорю это детские деньги по закону вы не имеете права снимать и хочу сказать одно за этого банка у нас распался брак они наживаются на людей мирных ну буде осторожно вы оплатили кредит и через две недели присылают заново платить аферисты а специалист Алины кинула трубку а наталья говорит может у вас всё назад получит операторы набраны из улице позор этому банку
Этот банк разводит людей на кредиты ,не редко практикуют и левые кредите (без ведома человека)потом в одностороннем порядке подает в суд и спокойно списывает с вас деньги,разбираться и нормально общаться банк не намерен !не рекомендую отвратительный банк ,бумагу с печатью о том что счет закрыт банк вам тоже не предоставит ,так что в Т-банке вечный счет и платите за его обслуживание .
Ненормальные там работают
Я заказала карту, потом сказала что переношу встречу на завтра, курьер бросил трубку, не договорившись о в встрече, сегодня снова пишут, приедет курьер во сколько то… Я и не знала в какое время и приедет ли вообще!!!
Честно говоря, я боялась брать кредит под залог авто. Насмотрелась по телевизору всяких страстей, что у людей квартиры и машины отбирают, стало жутко. Но ведь это не МФО, а настоящий
полноценный банк. Я понимала, что даже мои 500 тысяч на первый раз легче одобрят именно с залогом. Почитала условия, отзывы, прикинула свои возможности и подала заявку. Кредит мне дали, на машине только обременение от т банка — я не могу ее продать, а вот пользоваться без ограничений- могу. Платежи вношу по графику, без просрочек- на последнее у меня табу!
Неадекватный функционал быстрой оплаты, двойное списание
При оплате счета по СБП у меня, вероятно, была включена быстрая оплата, ранее при входе в приложение, всегда появлялась кнопка «оплатить». В этом месяце внезапно после ввода пароля выскочило окно «у вас уже подключена быстрая оплата». Ладно, пробую еще раз, то же самое. И через минуту на меня посыпались смс об оплате — ДВАЖДЫ.
Поддержка ответила отписками «мы понимаем бла бла бла», не забыли в третьем сообщении предложить кредит и платиновую карту. Мой вопрос будет решаться более 10 дней!
Т-банк, это отвратительный подход к клиентам. Формулировка «у вас уже подключена быстрая оплата» — это НЕ РАВНО «оплата прошла». Они вводят в заблуждение и сильно подрывают доверие! Я очень разочарована.
Их поддержка не может ни помочь, ни объяснить, как сделать так, чтобы такого в будущем не происходило.
БАНК-МОШЕННИК! ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДОСТУП К ИГРЕ КВИЗИ, ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ СМОГЛИ ИГРАТЬ И ВЫИГРАТЬ ДЕНЬГИ! БОЮСЬ, ЧТО ДЕНЬГИ ЗА УЖЕ ИМЕЮЩИЕСЯ КВИЗИ ТОЖЕ НЕ ВЫПЛАТЯТ, ЛИБО ВЫПЛАТЯТ СВОИМ ПОДСТАВНЫМ ЛЮДЯМ. ПОДДЕРЖКА НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ, СОЗДАЕТ ОБРАЩЕНИЯ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ КОТОРЫХ МЕНЯЕТСЯ КАЖДУЮ МИНУТУ. НО ИГРА ЗАКОНЧИТСЯ 25 ИЮНЯ И НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ. Я, КАК ДУРА, ПОНАДЕЯЛАСЬ НА ЭТИ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ОЧЕНЬ НУЖНЫ.
НЕУВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНК-МОШЕННИКА, ЖЕЛАЮ, ЧТОБЫ И ВАС КИДАЛИ НА ДЕНЬГИ!
СЕГОДНЯ УТРОМ ПРИЛОЖЕНИЕ ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ СОВСЕМ. НЕВОЗМОЖНО ВОЙТИ НИ С ОДНОГО УСТРОЙСТВА. ПОДДЕРЖКА ПРИНОСИТ СВОИ БЕСПОЛЕЗНЫЕ СОЖАЛЕНИЯ. НЕ НАЗЫВАЕТ ДАТУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА. ЕСТЕСТВЕННО, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ И КОМПЕНСАЦИИ.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ МОШЕННИКОВ!
Я тоже хочу закрыть счет после окончания срока действия договора кредитного еще с 2018г. Поняла, что смогу это сделать только через обращение в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру и возможно даже в следственные органы. По другому не получается. На горячей линии сидят девушки и парни и ИИ удаленно. Никто ни как информацию не централизует и один оператор не знает с кем ты разговаривал перед этим и гоняют по кругу.
Добрый день, взяла кредит в ТБанке 211000 рублей,деньги одобрили,перевели на карту ТБанка ,при попытке перевода средств на свой же счёт в Сбербанке, сотрудники службы безопасности заблокировали карту,средства лежат на карте,кормят «завтраками»,типо они всё решают и им нужно время,сколько времени требуется никто не знает, наплевательское отношения к своим клиентам
Куча бессмысленных звонков, перезвонов, молчащий чат тех поддержки и в целом огромное разочарование, что подключение 1с директ требует таких усилий. И я так и не смогла ничего сделать, так и не подключила ничего. В точка банке подключение заняло 1 автосмс и 30 секунд. Не знаю, где вы свернули не туда, Тбанк…
Пользуюсь банком 2 год. Очень хороший банк. Мне нравится всегда помогут
Заблокировали карту по статье 115. Проверку не прошла. Прошу закрыть счета, и тут начинается веселье) сначала мне звонят и задают вопрос, когда вы открыли карту (число, месяц, год). Карте больше 3 лет, точной даты я не знаю. Вопрос задают для подтверждения, что это я. Отвечаю: что карт много, я не помню, говорят, задайте вопрос в чате, вы получите ответ и перезвоните))). Думаю, весело так может сделать кто угодно! Перезваниваю, отвечаю на вопрос. Мне говорят, что обращение создали. По итогу на обращение о переводе ДС с закрытием – отказ! Звоню еще раз, опять задают вопрос: когда была совершена последняя операция и на какую сумму (что бы вы понимали, с заблокированной карты последняя операция была – списание подписки Тинькофф, подписка за карту, которой я не могу пользоваться). Вопросы задают: не назовите вашу девичью фамилию, код подразделения в паспорте… что бы ответ знала только я. А задают вопрос, на который ответ может получить кто угодно в чате! Вот это я понимаю защита ДС. В итоге 2 месяца меня кормили отписками. Сроки нарушали. Каждый раз просто создавали обращение новое! Просила позвонить мне по видеозвонку, чтобы убедиться, что это я. НЕТ. При открытии карты к вам в течение часа приедет специалист и расцелует вас. А при закрытии будьте добры, идите к нотариусу, заверяйте письмо, отправляйте. И расходы мы вам не компенсируем)))) Причем в договоре таких условий нет. Можно подать заявление онлайн. А вот им именно надо отправить заверенное. Пришла к нотариусу, а там таких, как я, от Т-банка в день человек по 10). Приняла решение не связываться больше с онлайн-банками. Спустя 2 месяца деньги с карты вывести так и не получилось) Задумайтесь о таком «шикарном» банке. Всем родным теперь советую закрыть карты, пока не поздно, и не открывать, чтобы не трепать себе нервы. И еще была ситуация, когда хотела внести деньги на карту, и банкомат их «зажевал». Тоже мучилась больше 2 месяцев!
В свое время я не могла поверить, что в наше время можно получить кредитку даже без поручителей и справок с работы. В общем, настолько мне повезло, что выдали кредитку с лимитом 120 тыс. рублей как просила. И еще спасибо, что привезли карту прямо домой, когда вся эта история с коронавирусом как будто опять стала повторяться, и мне это было особенно актуально тк из дома выхожу редко!
Добрый вечер. Обратились в поддержку банка с просьбой разъяснить вопрос, как связали мой номер телефона с третьим лицом — клиентом Т-банка для погашения задолженности этого клиента. На заданные вопросы не были получены внятные ответы. Первый раз бросили трубку. Во второй раз долго удерживали на линии, выключив микрофон, после чего перевели звонок на другого сотрудника. И уже в третий раз сотрудник банка, не ответив внятно ни на один мой вопрос, затем долго (более 15 минут) удерживал на линии, выключив микрофон. Сотрудник банка-Анастасия. Звонок мной был совершен в техподдержку 28.07.2025 в 22.05 (после звонка мне на телефон сотрудника банка с целью погасить кредиты за третье лицо — клиента т-банка).
Просто могут на ровном месте заблокировать вашу карту.
И даже не будут,
вас слушать и проверять ваши информацию просто будут вешать лапшу на уши за какие-то мелкие переводы блокируют карту мне прям на Новый год заблокировали карту
Заблокировали карту за якобы подозрительный перевод человеку который просто попросил перевести на другой банк при наличии карты в этом банке
Больше недели идет проверка переводов и никакого ответа нет
Плюс их представитель самовольно отменил встречу не поставив меня в известность
Это не отзыв. Это публичное обвинение АО «Т-Банк» в системной недобросовестности и использовании клиентов как источника беспроцентного капитала.
Факты:
Захват средств: 24.07.2025 банк захватывает (блокирует) все мои личные средств под формальным предлогом «безопасности».
Снятие предлога:
25.07.2025 по требованию банка я прохожу очную идентификацию с его представителем. Предъявляю паспорт, лично подтверждаю операцию. В этот момент любой законный повод для блокировки исчезает.
Имитация деятельности:
Банк игнорирует идентификацию. На мою официальную претензию они отвечают издевательским звонком, требуя пройти все заново, но теперь уже по телефону.
Мотив:
Зачем им нужен этот цирк? Ответ прост и циничен: это не ошибка, это бизнес-модель. Их «безопасность» — это лишь предлог для захвата ликвидности. Пока мои деньги находятся в заложниках, они работают на баланс банка. Они бесплатно пользуются моими деньгами, раздувая свою отчетность.
Это не ошибка системы. Это и есть система.
Я сообщил им под запись, что у меня нет денег на еду и воду. Мои слова были лицемерно проигнорированы. Потому что для этой машины я не человек, а ресурс.
Вывод:
Не заблуждайтесь. Они не защищают вас. Они используют вас. Сегодня они используют меня, завтра — вас. Они не ваш партнер. Вы — их актив.
И вот вишенка на торте:
По сути, единственное, что отличает методы Т-Банка от действий телефонных мошенников — это наличие у них банковской лицензии. И это главный вопрос, который я адресую не только будущим клиентам, но и регулятору.
P.S. Процесс привлечения банка к ответственности запущен. Официальные жалобы поданы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному. Это не конец истории…
Впарили, всучили буквально, мне кредитку, долго отказывался, потом подумал пускай будет на всякий случай. Через несколько месяцев стали мне звонить из банка и угрожать что онулируют карту если не начну ей пользоваться, потратил кредит, взял справку что состою на учëте в цзн и попросил кредитные каникулы, но банк в нарушение федеральному закону не пошëл мне на встречу, стали снимать деньги с мобильного номера тмобайл, воровать буквально и накидыаать лютые проценты, 2 раза с карты похищали деньги, оба раза посылали в мвд, где естествеено сидят такие же бездельники и не хотят работать и ничего делать, похищенные средства не вернули, очень плохой банк
19 июня оформила карту Тинькофф, после чего 19 июля у меня было списано 1990 рублей за услугу премиум, которую я не подключала и которой не пользовалась весь месяц, потому что не знала о ней. В поддержке меня заверили, что подписку оформила я самостоятельно, только по какой то причине уведомления в банке отсутствуют. Остался не приятный осадок о банке, если ситуация не будет решена, в ближайшее время будет отказ от карты и отзыв на всех площадках
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня проблема.
Купер мне направил возврат. Но деньги не поступили на мою карту Т-Банка. Написала в поддержку просьбу проверить транзакцию, но мне сказали ждать до 3 августа. Если есть номер транзакции разве это нормально ждать так долго? Была лучшего мнения о банке,но специалисты разочаровали.
Сегодня курьер принес для моей дочери справки из банка. У меня на руках генеральная доверенность от ее имени на все банковские операции, в том числе и на получение справок и выписок из банка. Мне не удалось получить пакет документов, т.к. банк почему то не позволил курьеру вручить пакет. Моя дочь была все время на связи. Звонили в тех поддержку, общались через сайт банка. Это безобразие… Справки нужны были срочно, я отпросилась с работы. Зачем же мы оформляли генеральную доверенность, если банк не учитывает. Полная некомпетентность сотрудников банка в казалось бы простейшем вопросе получение пакета 3-м лицом.
Ситуация: 23.06.2025 мне блокируют карту по 4.5 и 4.9 пунктам. На данный момент 24.07.2025 проверка завершена, но доступ к личному кабинету и ко всем операциям остается заблокированным. В поддержке ничем помочь не могут, говорят «обращайтесь в офис банка». У меня нет возможности приехать в офис, так как я живу очень далеко от Москвы, а он единственный. Закрыть счет мне также не дают.
Очень много слышала таких историй, после чего можно делать выводы, что данный банк — чистый мошенник. Поставила бы вообще 0 звезд, но к сожалению нельзя.
Не знаю почему кто-то пишет, что терминалы не работают. У нас нормально все работает. Главное — стабильность интернет связи; нажимать кнопки правильно; инструкцию под рукой держать, когда пищит обновить и тп. Два терминала, все хорошо. Скоро открываю еще точку там другой оквэд и по ФЗ нужна будет онлайн касса, в Тбанке и она есть и бесплатная в аренду, возьму.
я являюсь клиентом т-банка очень давно. Пользуюсь многими его продуктами. Последнее время потихоньку отказываюсь от них, переходя в др. банк, т.к. переодически возникают проблемы. Вот последняя: заказал дебетовую карту, дополнительную, привезли, фамилию исказили, показал курьеру, говорит что ничего страшного и так все будет работать. Получаю пенсию в этом банке. Пенсия не пришла, звонят из пенсионного- банк отправил пенсию обратно в пенсионный, т.к. фамилия не совпадает, обе дебетовые карты привязаны к одному счету. Уведомлений от банка не получал, звонков не было. Звоню оператору — ни кто не виноват, ну произошла ошибка. Пенсию- в др. банк, буду отказываться от их продуктов.
Карту получила по реферальной программе, так что обслуживание бесплатное, спасибо большое подружке, которая вовремя поделилась со мной ссылочкой, подруга тоже не осталась обиженной, ей за это прислали бонус 500 рублей, только не сразу, а после того как я начала пользоваться картой и потратила с нее первые 500 рублей, теперь я и сама могу делиться реферальными ссылками и бонусами получать, вот думаю кому бы предложить.
Не успела напечатать код в Вашу форму, уже цифры улетели! Теперь заблокировали вход в личный кабинет. Спасибо.
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Всю ночь обращалась, пока не заблокировали. Спасибо! Карту они мне выдали !
не могу ввести номер телефона
Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В конце марта заказчик оплатил счет на расчетный счет. Т- банк заблокировал счет. Все документы были предоставлены в ближайшие дни. Но сегодня уже 21 июля 2025 года. Счет до сих пор не разблокирован. В чате не отвечают на запросы. На горячей линии кормят завтраками, либо вобще не отвечают. Благодаря действиям банка, не могу выполнить заказ. Нормальных слов в отношении этого банка нет! Он не достоин ни какой оценки.
Больше часа не могли подключить интернет на новой сим-карте. То телефон не дает подключить, то денег нет на счете . В итоге сама подключила. За что деньки получает служба поддержки не понятно. При заказе сим карты НИ КТО не сказал , что сим-карта стоит одну сумму, а пакет другую. В итоге -900 рублей и ни какого желание сотрудничать. Если бы не срочность передачи телефона ребенку , отказалась бы.
Я была на трудоустройстве на ведущего специалиста по чатам. Шел 3-ий день практики, все было хорошо: я активничала на занятиях, теорию сдала на 30/30 баллов, на занятия не опаздывала и не пропускала. Вчера вечером мой руководитель, Людмила Донская, сообщила мне информацию о необходимости в дисциплине, о рисках и сложностях в работе с вопросом, осознаю ли я все сложности. Я ответила, что все осознаю, но с сентября у меня начинается учеба в колледже, поэтому, при ВОЗМОЖНОСТИ, надеюсь, что можно будет рассмотреть вариант сокращения рабочих часов до 4,5 и вечерних/ночных смен, при этом осознаю, что гарантии мне никто дать не сможет, но от работы не отказываюсь. Людмила прочитала мое сообщение и ничего не ответила, а через час сообщает, что прекратила мое прохождение практики, никак не согласовывая со мной. Условия договора мной не были нарушены. Я ответила, что не говорила о невозможности и нежелании сотрудничать с компанией и желала бы продолжить практику. Людмила мне ответила только на следующий день. Если кратко, то была проведена комплексная оценка, и было принято решение об отмене моего трудоустройства. Я ответила, что вопрос с учебой я решила и у меня будет возможность сотрудничать без преград. На что снова получила отказ со словами . На мою просьбу узнать причину нежелания сотрудничать со мной, я, конечно же, снова получила отказ.
Было потеряно очень много времени, деньги на роутер и его установку для проводного интернета, хотя необходимости в этом не было, исключительно для работы. А в ответ меня просто , даже не объяснив причины. Работала я хорошо, по крайней мере, замечаний в свою сторону не получала.
Наставники всегда говорят о человеческом факторе и желании помочь каждому,но при возникновении проблемы делают вид, что их нет и говорят, что помочь ничем не могут.
Так же требовали прислать документы для оформления гражданской-правового договора, при этом сам договор не присылали. После одобрения документов прислали сообщение на Эл. почту, что договор составлен, без самого договора. Я написала в поддержку через пару дней с просьбой прислать форму договора, мне его прислали только сегодня, после отмены практики. И там, к сожалению, написано, что мое согласие на досрочное рассторжение договора не нужно. Если б я знала о таких условиях раньше, то несколько раз подумала, прежде чем подавать заявку.
Одним словом — мошенничество. Подобных отзывов очень много, вакансию не рекомендую. Если хотите потратить время в пустую, лапшу на ушах — то вам сюда!)
Звонят человеку спрашивают знаете ли такого то человека и ему отвечают НЕТ, далее начинают разглашать о задолжности и просят погасить за этого человека. Изначально ответили, что не знают этого человека, с какой радости должны что то гасить за кого то? Вы вообще в курсе, что информация о задолжности клиентов конфиденциально и не должна разглашаться каждому встречному. И обратите внимание на своего голосового помощника, он * НЕ ПОНИМАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ЕМУ ОДНО ГОВОРИШЬ, ОН ПРОДОЛЖАЕТ НЕСТИ * И Противозаконные ДЕЙСТВИЯ.
Юлия, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
При оформлении карты и на сайте написано, что до получения карты уже возможно установить приложение и пользоваться картой. Но при попытке войти пишет: «Войти в личный кабинет получится только после доставки карты». Не кажется, что это противоречие?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999.
Я обращалась, мне не помогли.
Сказали, что смогут помочь тогда, когда привезут карту, а смысл? Если у Вас написано, что могу пользоваться ей уже сейчас, то есть до ее получения.
Ирина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете непосредственно в Т-Банке.
обращение №568009113 Доброе утро, ни кто не собирается разбираться по этому делу, одни отписки.
Яков, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты, слачайно о
Заказала
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой, являюсь долгим клиентом Т банка ( еще тиньквом когда был) имеется очень хорошая кредитная история и у данного банка в том числе, позавчера пришла мне на карту 115 ФЗ, я предоставила все доказательства чистых ДС, они все расмотрели и вот их ответ.
Ассистент поддержки
Нам пришлось ограничить операции по вашей карте: снятие наличных, покупки и переводы.
Решение принято по результатам проверки документов, которые вы предоставили ранее.
не рекомендую данный банк, на своих клиентов даже те кто у них давно им все равно. даже не расматривают снятие блокировки, в данном банке есть 2 активных кредита без просрочек, и даже тут они не идут на встречу что бы как то оставить мою дебитовую карту, в итоге снимаю ДС на другой банк и закрываю счет Т банка и больше им пользоваться не когда не буду. вообщем оцента 1.
Самый ужасный банк с которым я имела дело!!!!! Заблокировали карту младшей сестры когда она перевела себе деньги на их карту с другого банка сказали что мошенничество и кормят завтраками ее каждый день
У меня тоже самое,заблокировали счет,карту.На карте есть деньги,никак не могу вывести,банк не идет на встречу,ужасный банк.
Такая же ситуация, заблокировали карту, ищу решение проблемы и встречаю так много похожих ситуаций, это ужасно, ужасный банк, кормит завтраками, типа проверяет что-то целыми днями, удерживая чужие денежные средства, прикрываясь п. 7.3.5!
Никогда не связывайтесь с этим банком! Раньше он был другим, — была карта у сына, — не было проблем примерно год назад. Сейчас это банда мошенников, блокирующих карты с чужими деньгами, типа подозрительные операции , мы вас понимаем, будем проверять! Тошнит от отписок!
Пользуюсь картами Т- банка давно, раньше было все четко, теперь постоянно надо следить, чтобы начисляли все вовремя. Один раз не правильно начислили кешбек написала им, сказали, что все верно, не стала спорить. В этот раз 4-ые сутки не начисляют, поддержка лепит, что надо еще 2 дня подождать, и так каждый день. Но я знаю, если они в первый день не начислили, то и не начислят. Надоело выпрашивать, то что должны без напоминания выполнять. Видимо надо в близжайшее время прощаться с ними
Сегодня решил заправить автомобиль, через т-банк, город- топливо, был указан кэшбек 12% и ни какого больше описания нет, так вот заправил полный бак на 3000 руб, а кэшбек пишут начислят всего 120 руб, так что устал в чаще с ними спорить и решил оставить отзыв, может кто то успеет прочитать , и не поведения на этот развод как я.
Пишу отзыв о Т Банк. Хочу сказать, что от прежнего Тинькоф не осталось даже тени! Банк потерял свое лицо в моих глазах, сплошной развод и обман. Пыталась оформить рассрочку на покупку товара через авито (что ранее успешно делала через плайт ру!). Тут авито навязал т банк и началось.. заявку на небольшую сумму якобы одобрили и сразу отменили. Стала звонить на авито чтобы понять, в чем дело.. пол часа на трубке, и ничего не понятно, сервис авито говорит, что с их стороны все ок. Звоню в т банк, пол часа меня мурыжат, мол не поймем, что ж такое 😂параллельно звонят их сотрудники чтобы втюхать их карту. Отказываюсь. Опять пытаюсь оформить рассрочку! И так 2 часа!!! Параллельно звоню то в банк то на авито, задолбалась. И только спустя 2 часа сотрудница банка сжалилась надо мной и сказала как есть: банк не одобрил рассрочку на 6 тыс с минимальной переплатой, но одобрил карту с бешеными процентами. На мой вопрос, почему вы мне не сказали об этом раньше- мычание и оправдания. Сколько нервов и сил! Ужас. Начало сотрудничества с обмана?? Ну такое себе. Не рекомендую связываться.
Считаю, что платить через этот банк за разные услуги удобнее всего и очень надежно, потому что деньги всегда доходят очень быстро. На моей памяти всего один случай был, когда платеж не доходил несколько часов. Позвонив в поддержку, мне там сказали, что это технический сбой произошел и извинились. Девушка оператор сказала, что в течение максимум часа деньги придут получателю. И так и оказалось, даже быстрее, деньги пришли уже через 10 минут. Я просто почему так переживала, платила за свет уже в последний день, и обычно доходило мгновенно, а тут деньги зависли и я испугалась, что если они не придут вовремя, то мне будет пеня начисляться.
В мае 2025 года была выбрана категория по кешбэку в июне 2025г «5% Автоуслуги». В июне 2025г. оплатили картой банка Т-Банк за оказание сервисных услуг по ремонту автомобиля в официальном автодилере. Однако кешбэк не был начислен. На что в Т-Банке ответили, что с 5 июня 2025 года у них изменились правила по начислению кешбэк. Никто заранее не предупреждал об этом и это реально ввод в заблуждение клиентов. Будем выбирать новый банк с прозрачными предложениями банка.
Да, они теперь постоянно придумывают новые правила, чтобы не платить. Тоже столкнулась с этим не один раз!
Давно пользуюсь кредиткой. Обычно все выплачиваю вовремя. А в этот раз заболела- лежала в больнице и просто упустила этот момент. В общем попала на проценты. А ставка как и везде высокая, меня об этом предупреждали. В общем пришлось писать в поддержку, выяснять, сколько надо положить на карту, чтобы закрыть все долги. Просрочка была около 4 дней, поэтому процентов набежало не так много, но все равно неприятно. Внесла я нужную сумму на счет, и все у меня наладилось. Мой совет: будьте внимательнее к кредитным продуктам., не пропускайте платежи!
Сделал перевод, его заблокировали. Ок, супер. Но после этого заблокировали все средства и счета с великой целью защитить меня от мошенников (читать: «моих же денег»). Назначили встречу с сотдрудником только на завтра вечер. По телефону сказали, что это может привести к разблокировке, а может и не привести. Я попросил вместо встречи видео звонок сегодня, чтобы ускорить разблокировку — сказали, что не могут по моему запросу это сделать. Когда я назвал это отказом, сказали, что я решил подменить понятия…такой отказ Шрёдингера, он как бы есть, но банк считает, что его нет (газлайтинг на пустом месте).
После встречи с сотрудником, срок перенесли на следующий день. Судя по отзывам о похожих ситуациях, банк делает так почти всегда и дальше пишет ответ в стиле «извиняемся, мы загружены». В некоторых случаях люди пишут, что прошло более 3х дней и деньги еще заблокированы.
Кроме того, внутри банка можно перевести деньги на оплату кредита по номеру счета и кредитного договора, но в сторонние банки это сделать нельзя. При этом, на мой вопрос: «мне отказано в переводе в сторонний банк по номеру счета и кредитного договора», заданном три раза, я получаю ответ: «я не могу однозначно ответить на этот вопрос».
В течение последних 3х лет было несколько блокировок переводов в других банках, но разблокировка происходила в течение 5 минут после звонка. Так что, если вы не хотите, чтобы ваши деньги удерживали на пустом месте — не советую пользовать Т-банк.
19июня 2025г. Со чета моего мужа в Сбербанке были сняты деньги в момент когда он пытался оплатить за покупку продавцу, клиенту Т-банка. Это произошло так мнгновенно, при наборе номера телефона продавца, муж даже не смог ничего предпринять. Т.к. продавцу деньги не пришли, муж обратился на горячую линию Т-банка, в результате чего мы выяснили, что деньги поступили и зачислены на мой дебетовый счет, который, оказывается не был закрыт в 2018 году после окончания срока действия кредитного договора. Я об этом узнала только 19 июня. Оказалось, что при заключении кредитного договора телефон моего мужа был указан как контактный. Нам так и не обьяснили почему вдруг деньги моего мужа оказались на этом дебетовом счете. На вопрос почему они не могут вернуть деньги, нам сообщили ,что с 2020г. Лежит постановление приставов о приостановке счета всвязи со штрафом 1500 руб. Я была возмущена, что банк помимо того, что после окончания договорных отношений распространяет мои персональные данные, удерживает без моего разрешения и не закрывает счет, но и не следит за исковой давностью.штраф был оплачен из другого банка, однако у Т-банка он продолжал лежать и блокировал счет. Кроме того, я узнала что еще одно постановление службы приставов пришло на этот счет и так же заблокировало его, в результате чего они не могут закрыть этот счет. 20 июня 2025г. Частично они вернули мне деньги на мою карту в Сбербанке, осталось 5,8 тыс. Руб. Которые с 20 числа так и не возвращены. 24.06.25г. Арест на эти деньги был снят, но до сегодняшнего дня деньги не возвращены.за эти дни мы общались с огромным количеством операторов и поняли, что у банка нет централизованного офиса, т.к. разговоры часто прерывались, но когда мы звонили в очередной раз, попадали на нового сотрудника, который даже не знает, с кем мы говорили до него и что решили. Сегодня, 28 июня 2025 г. Наши попытки хоть чего то добиться не увенчались успехом. Они вдруг решили меня идентифицировать. Идентифицировали несколько раз, но деньги так и не перевели и каждый новый сотрудникислужбы безопасности не имел представления , что идентификацию я ранее проводила. Я так поняла, что они все работают удаленно и информация не централизуется. Это просто безобразие. Я считаю, что они не закрывают счета после окончания договора для осуществления мошеннических схем без ведома гражданина, оеи всякими путями удерживают им не принадлежащие деньги не только с целью обогащения, но и не возможности закрытия этого счета. Заключив один раз договор, человек становится рабом этого счета и не защищен от хищения средств в целях его пополнения. Во Владивостоке офиса Т-банка нет, и решить ни какие вопросы не возможно. Связь в стране плохая, 10000км дают о себе знать. Никто не отвечает за качество рабоиы, все по домам.
Очень плохой и непорядочный банк. Буду вынуждена обращаться во все контролирующие и силовые органы, считаю , что банк не должен так работатт и лицензию името не должен , тем более, что нет офисов по стране, где можео было бы лично решить все вопросы. За эти дни я потеряла здоровье, получила гипертонический криз и сердечный приступ, эта ситуация вывела меня из себя. Не вижу возможности решить проблему возврата денег через службу поддержки и только госорганы мне помогут. Считаю, что такие нечестные банки не должны работать на финансовом рынке в России.
Здравствуйте,что то получилось выйграть?У сестры похожая ситуация не знаем что делать
здравствуйте! Деньги вернули со скрипом, написали, что счет закрыли, но официальную справку о закрытии счета не предоставили. Всякие отговорки. Отправила жалобы во всевозможные госинтстанции. Жду.
Спасибо за ответ! Скажите потом что вам помогло?
Худшая компания, контора!!!! Сначала заманивают а потом без предупреждений списывают деньги и отписываются якобы где-то у них прописано а вы сами должный найти посчитать все, просто 10-20-30т как с куста отлетели, для матери одиночки это ней оверно огромные потери
Заблокировали счет якобы за неподтвержденные платежи! При предоставлении документов приходит всё равно отказ! Специалист пояснил,что перевод на другой счет осуществляется 1-2 дня,потом другой специалист сказал,что только заявка рассматривается 6 дней!личный кабинет заблокировали сразу,после жалоб,разблокировали,но карта с денежными средствами не отображается (якобы не отображаются заблокированные счета),тогда вопрос:почему заблокирован только счет с деньгами,а пустой счет не заблокирован?! Мне,участнице СВО и ветерану боевых девйствий (о чем банк уведомлен и документы подтверждающие предоставлены мною) сидеть без копейки неизвестно сколько!!!на вопросы специалисты отвечают уклончиво, внятных ответов не дождешься!Пользуются тем,что нет возможности приехать в офис! Все скрины имеются,предоставлю во все надзорные инстанции обязательно!!!
Повелась на рекламу карты с котом у которого светятся глаза при оплате.
Решила, что ради кота готова сменить банк, который меня устраивает во всем.
Представитель Т-Банка привез другую карту и сказал, что мне не повезло, раз не кот.
Отлично работаете ребята. Реклама говорит одно, а везут другое. Класс. Спасибо за потраченное время и испорченное настроение. Особенно впечатлила попытка впарить дальнейшие услуги, когда я ясно выразилась, что карта без кота мне не нужна и даже приложение скачивать я не буду.
К моим родственникам приезжает человек непонятный, не предоставляется кто он, только говорит что я должна банку, и это при том что ни адреса родственников, ни их номера телефонов я не давала, я даже там не прописана, требуют погасить долг посторонних людей, это что у них техника такая по взысканию долгов??? Для этого существует суд!!! Не связывайтесь с этим банком, как они говорят, что номера сотовых телефонов берут из свободного доступа, у нас что издали телефонную книгу???
У моей жены был один месяц просрочки я званил остовлял обращение то что мы заплатим да хорошо они кабы завексировали ну пропустили мима ушей мою обращения 20 чесла они сняли с кубышки 10 тысяч рублей шет погошения осталось 12200 а была 22000 я вам люди не советую этот банк в обще званил розговаривал ну как я услышал одно мы вас услышали и говорят мы и детские деньги тоже спишим я говорю это детские деньги по закону вы не имеете права снимать и хочу сказать одно за этого банка у нас распался брак они наживаются на людей мирных ну буде осторожно вы оплатили кредит и через две недели присылают заново платить аферисты а специалист Алины кинула трубку а наталья говорит может у вас всё назад получит операторы набраны из улице позор этому банку
Плохой Банк и Обслуживание по моим вопросам .
Этот банк разводит людей на кредиты ,не редко практикуют и левые кредите (без ведома человека)потом в одностороннем порядке подает в суд и спокойно списывает с вас деньги,разбираться и нормально общаться банк не намерен !не рекомендую отвратительный банк ,бумагу с печатью о том что счет закрыт банк вам тоже не предоставит ,так что в Т-банке вечный счет и платите за его обслуживание .
Согласна с вашими выводами. Сама оказалась в такой ситуации.
заблокировали карту без объяснений, а на счету немалые деньги. ужасный банк
Ненормальные там работают
Я заказала карту, потом сказала что переношу встречу на завтра, курьер бросил трубку, не договорившись о в встрече, сегодня снова пишут, приедет курьер во сколько то… Я и не знала в какое время и приедет ли вообще!!!
Честно говоря, я боялась брать кредит под залог авто. Насмотрелась по телевизору всяких страстей, что у людей квартиры и машины отбирают, стало жутко. Но ведь это не МФО, а настоящий
полноценный банк. Я понимала, что даже мои 500 тысяч на первый раз легче одобрят именно с залогом. Почитала условия, отзывы, прикинула свои возможности и подала заявку. Кредит мне дали, на машине только обременение от т банка — я не могу ее продать, а вот пользоваться без ограничений- могу. Платежи вношу по графику, без просрочек- на последнее у меня табу!
При оплате счета по СБП у меня, вероятно, была включена быстрая оплата, ранее при входе в приложение, всегда появлялась кнопка «оплатить». В этом месяце внезапно после ввода пароля выскочило окно «у вас уже подключена быстрая оплата». Ладно, пробую еще раз, то же самое. И через минуту на меня посыпались смс об оплате — ДВАЖДЫ.
Поддержка ответила отписками «мы понимаем бла бла бла», не забыли в третьем сообщении предложить кредит и платиновую карту. Мой вопрос будет решаться более 10 дней!
Т-банк, это отвратительный подход к клиентам. Формулировка «у вас уже подключена быстрая оплата» — это НЕ РАВНО «оплата прошла». Они вводят в заблуждение и сильно подрывают доверие! Я очень разочарована.
Их поддержка не может ни помочь, ни объяснить, как сделать так, чтобы такого в будущем не происходило.
ЭТО ДРУГ. Я знаю — что он может — когда я к нему прихожу . И ОН МЕНЯ НЕ ПОДВОДИЛ.
БАНК-МОШЕННИК! ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДОСТУП К ИГРЕ КВИЗИ, ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ СМОГЛИ ИГРАТЬ И ВЫИГРАТЬ ДЕНЬГИ! БОЮСЬ, ЧТО ДЕНЬГИ ЗА УЖЕ ИМЕЮЩИЕСЯ КВИЗИ ТОЖЕ НЕ ВЫПЛАТЯТ, ЛИБО ВЫПЛАТЯТ СВОИМ ПОДСТАВНЫМ ЛЮДЯМ. ПОДДЕРЖКА НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ, СОЗДАЕТ ОБРАЩЕНИЯ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ КОТОРЫХ МЕНЯЕТСЯ КАЖДУЮ МИНУТУ. НО ИГРА ЗАКОНЧИТСЯ 25 ИЮНЯ И НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ. Я, КАК ДУРА, ПОНАДЕЯЛАСЬ НА ЭТИ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ОЧЕНЬ НУЖНЫ.
НЕУВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНК-МОШЕННИКА, ЖЕЛАЮ, ЧТОБЫ И ВАС КИДАЛИ НА ДЕНЬГИ!
СЕГОДНЯ УТРОМ ПРИЛОЖЕНИЕ ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ СОВСЕМ. НЕВОЗМОЖНО ВОЙТИ НИ С ОДНОГО УСТРОЙСТВА. ПОДДЕРЖКА ПРИНОСИТ СВОИ БЕСПОЛЕЗНЫЕ СОЖАЛЕНИЯ. НЕ НАЗЫВАЕТ ДАТУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА. ЕСТЕСТВЕННО, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ И КОМПЕНСАЦИИ.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ МОШЕННИКОВ!
💯
Я Криволапова Анна Раисовна хочу закрыть счет в вашем баке
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Я тоже хочу закрыть счет после окончания срока действия договора кредитного еще с 2018г. Поняла, что смогу это сделать только через обращение в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру и возможно даже в следственные органы. По другому не получается. На горячей линии сидят девушки и парни и ИИ удаленно. Никто ни как информацию не централизует и один оператор не знает с кем ты разговаривал перед этим и гоняют по кругу.