Позвонила чтобы просрочить чуть чуть платёж на 2 дня . Так как у меня работы не было 2 месяца!. И оплачиваю частями как могу. Думала в положение войдут . Я же сама позвонила а не Вы мне !. Разговаривает сотрудница ужасно просто !!. Дети орут на заднем плане !. Я ей повторила 6 раз одно и тоже , она толдычит своё и каждый раз переспрашивает. Ужас сервис какой то .
Здравствуйте заблокировали счет. Остались без денег. Для того чтобы вернуть денежные средства необходимо ехать в главный офис. Это очень далеко. Почему нет еще дополнительных офисов, либо как то дистанционно отправить документы.
Эльвира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Мне предложили карту Т-банка, но я оценил свои возможности и понял, что карта мне не нужна. Я не хочу её получать, но мне её сильно навязывают. Я не хочу карты Т-банка.
Хороший банк и хорошая выгодная карта, через которую проводятся все операции с Т-банком. Привязала к ней карту Джуниор и вижу все траты моего ребенка, могу за пару секунд скинуть ему денег, если нужно. На эту карту пришел кредит. Отсюда списываются деньги за страховку. При этом в приложении отслеживаются все траты по категориям, очень удобно для тех, кто старается грамотно вести свой бюджет.
Севастополь, ул Генерала Острякова 64. Уже неделю не работает терминал. Звонишь на горячую линию, несут всякий бред. Удалила приложение, выкинула карту. Не кому не рекомендую
Натали, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Как закрыть карту и счет Т-Банка». Поскольку уничтожение карты и удаление личного кабинета не приводят к закрытию счета. Его нужно корректно закрыть.
Раз уж разнесла в пух и прах приложение , то из положительного — работа поддержки. Ребята оперативно отвечают и по делу . Но приложение — это уже не их рук дело ) . Пы.сы. Повторюсь . На таком приложении можно запросто стать ребенку кредитозависимым игроманом и убить все сбережения на инвестициях . Людям со слабой психикой тоже не рекомендую 🫣🙈 . Всю жизнь с момента развала ссср считаю кредиты , бездумный шоппинг и жажду заработать на каких то там брокерских счетах обманом . Зарабатываете достаточно для жизни и будет вам счастье
Сюда перечисляю зарплату и основные траты идут именно по Блэку. За исключением путешествий (все траты в этой категории провожу с кредитки Алл Айрлайнез). В Блэке нравится, что каждый месяц предлагают разные категории повышенного кэшбэка, правда в последнее время одна из категорий относится к экосистеме банка — то есть идет на в сервис Супермаркеты, Путешествия, Афиша, Топливо и так далее. С одной стороны это вроде как и неплохо, но хотелось бы больше свободы при выборе категорий. А еще чтобы можно было вообще навсегда застолбить за собой какие-то категории. Вот тогда бы было отлично.
Ильяс, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Заказал карту у чудо банка.
Первый раз встречу перенесли,курьер не успевал приехать. А второй раз через неделю не успели подготовить документы. Трата времени.
Тамара, добрый день. Попробуйте направить письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru. На официальном сайте Т-Банка указаны такие номера для связи:
8 800 234‑55‑20
8 800 333-33-33
999
Сама пользуюсь картой Блэк, периодически рекомендую ее своим знакомым. Она хорошая, условия использования очень простые и понятные. Кэшбэки действительно неплохо так собираются и очень хорошо что они в рублях. Оценку немного снизила за счет того, что не всегда бонусы за приглашенных друзей быстро приходят, иногда надо подождать.
выведывали личную информацию по типу где я живу как меня зовут сколько мне лет , а говорят что только потом дадут информацию ,по звонку отвечает не совсем компетентный сотрудник,может и обмануть.
17.08.25 совершили покупку через придожение банка в разделе «Город»-«Шоппинг»,так как была выбрана категория «Кэшбэк 20% в ЗЯ через категорию «Шоппинг»»Кэшбэк начислен не был.Я написал в поддержку и 3 раза было составлено обращение на мой кэшбэк,в итоге мне начислили всего 107 рублей кэшбэка,хотя по правилаи должнв были 20% от суммы заказа (6000₽),то есть 1200 рублей кэшбэка.Хочу внести разъяснения,что мы Купили сертификат и при его покупке нельзя выбрать способ оплаты,кроме СБП,да,в правилах банка прописано,что кэшбэк не начисляется на покупке через СБП,НО не пропмсано,что нельзя покупать сертификаты,поэтому это не вина клиента,а вина банка,ведь их правила противоречат возможностям сервиса ЗЯ,и это вина и нарушения банка,так что в этом случае они нарушили то,что не начислили кэшбэк клиенту
Перешел со сбера, активно пользовался картой Блэк, участвовал в акциях с повышенным кешбэком, покупка в петровиче-25% от суммы, купил на 86 тыс, начислили 5000, покупал продукты в Дикси, тоже 25%. В итоге накопилось 8600. В день выплаты, сижу радостный, жду зачисления, а оно не произошло) пишу в чат, там ответили, что провели проверку и обнаружили подозрительные операции. Согласно пункту 6.5,6.5.3 я злоупотребил привилегиями. Согласна этому пункту они могут не выплатить кэшбэк любому. В итоге отключили от программы лояльности)Если кратко, то мы ничего не должны объяснять. Захотели и сделали. Скриншоты прикладываю. Думал норм банк
получила карту два дня назад , положила деньги на карту и карту моментально заблокировали ,звонила в банк сказали ехать в москву при этом нет возможности туда ехать , потому что на руках новорожденный ребенок
Отвратительней банка не встречала в своей жизни. Ни одну проблему не могут решить. Целые сутки бьюсь, чтобы установить мобильное приложение на айфон. С живыми людьми вообще невозможно пообщаться. Электронные человеки ни чем не могут помочь, долдонят одно и то же!!!!!! Ужас ужасный!!!!!
После этого стала картой пользоваться еще активнее.
У меня до сих пор ничего не было от Тинькофф, но когда подруга в очередной раз предложила оформить карту Блэк по ее реферальной ссылке, я сдалась. В принципе карта действительно хорошая, тем более если обслуживание бесплатное. Как-то сама не заметно для себя я за первый только месяц 700 рублей кэшбэков насобирала.
Вроде положил деньги, все проценты, все дела, но вот вывести невозможно. Не приходит смс с кодом и все. Поддержка жует сопли, ничего решить не может. Отмазки — мы вам отправляли. На все операции приходит смс, а чтобы деньги перевести — не приходит. Ухожу в Сбер. У них там все намного проще и лучше.
Банк просто выведывает персональную информацию, которую потом может слить кому угодно.
Банк просто выведывает всю персональную информацию, которую потом может слить кому угодно. После этого отказывает в карте «по причине недостаточной информации»
Карта хорошая и возможностей в приложении сэкономить достаточно.
Попадаю на выгодные акции от партнеров, особенно в Городе. Но хотелось бы вернуть проценты за остаток на карте. Ну на самом деле непонятно почему вы убрали эту опцию. Все равно же процент можно получать, перекидывая деньги на накопительный счет, ну просто получаются лишние действия.
Я официально обанкротилась, да, ситуация неприятная и не хотелось бы ни никому пожелать, но так уж вышло. Я после банкротства выслала все документы банкам, счет Т банке мне разблокировали, то есть как бы я ничего банку не была должна. Банкротство мое завершилось 4 февраля 2025 года. Я обращалась в банк для возобновления пользования картами, не помню, хотела карту перезаказать или новую открыть, примерно через месяц после банкротства, мне отказали. Сегодня 17 августа 2025, мне родственница случайно перевела в Т Банк деньги. Оказывается, у меня там и счет разблокировании карты старые есть, но самое интересное, даже не то, что банк списал деньги за какое то обслуживание, при этом я не получала ни каких уведомлений о «новом долге» и за обслуживание, мне ведь отказали, а просто списал уже какой то этот долг, вероятно за несколько месяцев, сумма небольшая и фиг с ней. Но дальше интереснее, я звоню в банк, войти в приложение я, не могу, карты я ликвидировала давно, приходится звонить, задаю вопросы сотруднику, она все фиксирует и говорит, что со мной свяжутся и деньги можно перевести на другие банки, но вместо этого мне приходит уведомление, что остаток средств переведены в долг по «кубышке», который я не пользовалась уже с момента начала процедуры банкротства. Звоню в банк слушаю очередное бла бла от сотрудника, который очередную заявку оформляет, потому чтоб разобрались и спрашивает обанкротилась ли я на самом деле, интересный вопрос, если учесть, что счет разблокирован. Короче, заявки заявками, но я и здесь написала для того чтобы разбирались, я со своей стороны тоже буду действовать. Банк полгода молчал, теперь решили хоть шерсти клок урвать.
И не говорите, реально неадекватные сотрудники работают. Надо было разморозить платеж , чтобы продавец получил его от меня… в итоге каждый сотрудник создавал заявку-обращение, но не по разморозке платежа, а по возврату средств на счет🤦♀️извиняются тут же в чате и продолжают творить дичь! И так неделю, а вам советую в Центробанк написать, на эту шарашкину контору только у ЦБ есть управа✌️на сайт ЦБ и жалобу электронно подавайте
Обратилась по вопросу закрытия расчетного счета. В итоге звонят 100500 сотрудников и просят подтвердить личность по видео. На вопрос: приведите статью закона, по которой человек, который хочет закрыть р/с в банке обязан предоставлять фото или видео, ответ один: нам нужно подтвердить вашу личность. Аргумент, что обращение в банк происходит из личного кабинета и сотрудник будет задавать вопросы, ответы на которые знает только клиент, не подходит! Менеджер как робот талдычит о видеозвонке. При этом с их стороны подтверждения, что звонит сотрудник нет. И кому ты «должен» показать свое лицо и передать личные данные тоже не понятно. Ни в приложении, ни на сайте заявление на закрытие р/с отправить нельзя! Более того, ошибочно переведенные 1400 на счет ты тоже не можешь вывести из этого банка. В общем, банк — дно. Клиентоориентированность-0. Обращаешься в банк, а тебя подозревают в мошенничестве! При этом навязывание услуг и максимальное удержание клиента под любым предлогом, не смотря на мнение этого самого клиента у них на высоте! ВИдимо все мошенники обращаются в банки, чтобы закрыть расчетный счет))) Еще один из важных моментов, при передаче этому банку нашей ипотеки из другого (закрывшегося) банка (естественно без нашего согласия), сумма долга увеличилась на 5000 руб. У наших друзей такая же история. Аргумент банка: так робот считает. Обещали исправить ситуацию, но уже полгода прошло, сумма не снизилась. Такое ощущение, что банк мертвый и пытается заработать на «семечках», а не на сервисе и удобстве для клиента.
Повышенный кэшбэк 5,% на авто услуги. Прошел ТО. Кэшбэк не зачисляют. Техподдержка говорит, что МСС код 5511 — это грузоперевозки. Это наглая ложь. Код 5511 грузоперевозки не включает. А ТО включает.
В общем, они жулики и воры, не связывайтесь с Т-Банком.
Хуже банка не встречала , заблокировали карту после перевода 50 тыс , заблокировали все , вход в личный кабинет , счет , и уже два месяца не могут ничего сделать и объяснить по каким причинам и почему произошла блокировка , с немаленькой суммой денег , никто ничего из сотрудников сделать не может , и даже объяснить , каждый день кормят завтраками ,и отговорками что занимаются моим вопросом и ничего не происходит , просто решили забрать мои деньги себе и не никто не думает их отдавать
Меня немного напрягало что у банка нет отделений, ровно до того случая как мне пришлось обратиться в службу поддержки. Ситуация была с неначисленным кэшбэком. Точнее мне начислили как по 1% за все покупки, а на самом деле должно было 5%. Сумма покупки серьезная, соответственно и сумма кэшбэка должна быть серьезная. Написала в чат, там сначала бот ответил, но хотела уточнить у оператора. Кэшбэк доначислили. Оказывается ситуация не уникальная, не все магазины правильно кодируют МСС, вот у меня так и получилось, что товар прошел под другим кодом…
Мне банк одобрил карту с дизайном бесплатно. При подключении,девушка на линии сотрудница банка , сказала нажмите на кнопку карты которую вам одобрили бесплатно , перевыпустить . ( Будьте внимательны, когда выбираешь карты с дизайном,под ними написана стоимость покупки 1000р. При одобрении ,карта показывается бесплатно , как обычная ,все остальные платные.) Так вот я нажал кнопку перевыпустить и смотрю на счёт кредитки ,а у меня списали 1000р. Сотрудница ,** , списала с меня 1000р. Я писал обращение в банк , вот жду ,что ответят. В надежде что вернут деньги.
Оставил заявку в приложении Т бизнес, всё интуитивно понятно. Через день приехал чел от банка, всё подписал, через три дня получил уведомление ИП зарегистрировано.. Не пришлось ехать в налоговую, стоять в очередях, всё сделали за меня. Удобный сервис, особенно если не хочется заморачиваться с формальностями. По срокам повезло что на праздники не выпало, думаю поэтому быстро. Ну и отлично, что не надо в налоговую ездить и вообще вникать в их процедуры. По сложности как карточку банковскую оформить, ну может чуть сложнее.
03.08.2025 я пыталась перевести долг в размере 60 500 руб. Мне позвонил сотрудник Т-Банка, задал несколько уточняющих вопросов, в том числе попросил назвать имя, фамилию и город человека, которому предназначался перевод. Разговор велся в довольно грубой форме, с обвинениями в участии в мошеннических схемах. Меня предупредили, что перевод может занять до 48 часов.
После завершения звонка я попыталась оплатить мобильную связь, но оказалось, что все мои счета заблокированы — вклад, дебетовая и кредитная карты. Позже пришло SMS, что карта заблокирована до 05.08.2025 и что я должна быть на связи, так как сотрудники банка могут позвонить в любой момент.
Я несколько раз направляла обращения с просьбой использовать альтернативные способы связи (SMS или e-mail), так как единственный доступный мне счёт был заблокирован, и у меня не было средств на жизнь. На все запросы получала отказ. При этом поясняла, что на счетах лежат деньги от продажи квартиры, которые мне крайне необходимы.
05.08 поступил один звонок, на который я не успела ответить. После этого приходили только SMS с обещанием ответа — сначала 06.08, затем 07.08 и 08.08. За всё это время никто со мной не связывался, дополнительных запросов не поступало.
Считаю действия Т-Банка нарушением прав клиента и примером крайне непрофессионального отношения. Я уже обратилась с жалобами в Роспотребнадзор, Банк России и к финансовому уполномоченному.
Здравствуйте хочу вам сообщить сотрудник Неженский Роман Константинович работаю у вас и разъезжаю на своём автомобиле ваз-2107 находится постоянно в наркотическом применении он непосредственно систематически употребляет наркотики синтетические недавно это привело к тому что он сбил пожилую женщину в городе Волгоград советский район улица Чебышева можете проверить так как у него влиятельный папа на свидетельствование его не возили это хорошо что она осталась жива а если бы а если бы нет в дальнейшем это может кинуть очень сильную тень на ваш банк смотрите сводки ГИБДД и попросить его сдать тест на наркотики
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Т-Банку и не может отвечать за действия его сотрудников. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Условия простые, понятные, без неожиданностей. Оформление простое, большинство действий в онлайн-режиме. Наша задача: найти квартиру, подать заявку, сделать электронную подпись, открыть эскроу счет, предоставить брачный договор, оформить договор. А тем, у кого нет дебетовой карты блэк (типа нас), придется еще карту оформить, чтобы класть на нее деньги для первоначального взноса и списания платежей, но это самое простое действие было
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Во-первых, потому что она полностью соответствует своему названию. Это действительно черная карта в хорошем смысле слова )))
Во-вторых, потому что с ней реально экономить. Я каждый месяц выбираю себе категории повышенного кэшбэка, правда иногда попадаются не самые подходящие, но чаще всего все нормально.
А еще я много пользуюсь партнерскими программами. Вот сейчас смотрю, там есть АлиЭкспресс. Надо будет заказать что-нибудь, чтобы получить повышенный кэшбэк. В общем, рекомендую эту карту всем!
Изменили тему оформления на тёмную, и не дали возможности выбора светлой. Хотя в настройках функция есть, но она не срабатывает. Программисты лоханулись
Ида, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 333-33-33 либо 999 и сообщить об этой ситуации.
Добрый день. Просто знайте, что если вы не довнесёте 1 руб для льготного периода на кредитную карту Платинум, вам начислят проценты на всю задолженность за все дни. В Сбербанке такого по кредитной карте не было. Не советую её использовать. Клиентоориентированности в банке 0. Буду закрывать все счета.
Добрый день, взяла кредит в ТБанке 211000 рублей,деньги одобрили,перевели на карту ТБанка ,при попытке перевода средств на свой же счёт в Сбербанке, сотрудники службы безопасности заблокировали карту,средства лежат на карте,кормят «завтраками»,типо они всё решают и им нужно время,сколько времени требуется никто не знает, наплевательское отношения к своим клиентам
Куча бессмысленных звонков, перезвонов, молчащий чат тех поддержки и в целом огромное разочарование, что подключение 1с директ требует таких усилий. И я так и не смогла ничего сделать, так и не подключила ничего. В точка банке подключение заняло 1 автосмс и 30 секунд. Не знаю, где вы свернули не туда, Тбанк…
Заблокировали карту по статье 115. Проверку не прошла. Прошу закрыть счета, и тут начинается веселье) сначала мне звонят и задают вопрос, когда вы открыли карту (число, месяц, год). Карте больше 3 лет, точной даты я не знаю. Вопрос задают для подтверждения, что это я. Отвечаю: что карт много, я не помню, говорят, задайте вопрос в чате, вы получите ответ и перезвоните))). Думаю, весело так может сделать кто угодно! Перезваниваю, отвечаю на вопрос. Мне говорят, что обращение создали. По итогу на обращение о переводе ДС с закрытием – отказ! Звоню еще раз, опять задают вопрос: когда была совершена последняя операция и на какую сумму (что бы вы понимали, с заблокированной карты последняя операция была – списание подписки Тинькофф, подписка за карту, которой я не могу пользоваться). Вопросы задают: не назовите вашу девичью фамилию, код подразделения в паспорте… что бы ответ знала только я. А задают вопрос, на который ответ может получить кто угодно в чате! Вот это я понимаю защита ДС. В итоге 2 месяца меня кормили отписками. Сроки нарушали. Каждый раз просто создавали обращение новое! Просила позвонить мне по видеозвонку, чтобы убедиться, что это я. НЕТ. При открытии карты к вам в течение часа приедет специалист и расцелует вас. А при закрытии будьте добры, идите к нотариусу, заверяйте письмо, отправляйте. И расходы мы вам не компенсируем)))) Причем в договоре таких условий нет. Можно подать заявление онлайн. А вот им именно надо отправить заверенное. Пришла к нотариусу, а там таких, как я, от Т-банка в день человек по 10). Приняла решение не связываться больше с онлайн-банками. Спустя 2 месяца деньги с карты вывести так и не получилось) Задумайтесь о таком «шикарном» банке. Всем родным теперь советую закрыть карты, пока не поздно, и не открывать, чтобы не трепать себе нервы. И еще была ситуация, когда хотела внести деньги на карту, и банкомат их «зажевал». Тоже мучилась больше 2 месяцев!
Благодарю сотрудников банка за помощь с кредиткой, которая мне оказалась очень кстати.
В свое время я не могла поверить, что в наше время можно получить кредитку даже без поручителей и справок с работы. В общем, настолько мне повезло, что выдали кредитку с лимитом 120 тыс. рублей как просила. И еще спасибо, что привезли карту прямо домой, когда вся эта история с коронавирусом как будто опять стала повторяться, и мне это было особенно актуально тк из дома выхожу редко!
Добрый вечер. Обратились в поддержку банка с просьбой разъяснить вопрос, как связали мой номер телефона с третьим лицом — клиентом Т-банка для погашения задолженности этого клиента. На заданные вопросы не были получены внятные ответы. Первый раз бросили трубку. Во второй раз долго удерживали на линии, выключив микрофон, после чего перевели звонок на другого сотрудника. И уже в третий раз сотрудник банка, не ответив внятно ни на один мой вопрос, затем долго (более 15 минут) удерживал на линии, выключив микрофон. Сотрудник банка-Анастасия. Звонок мной был совершен в техподдержку 28.07.2025 в 22.05 (после звонка мне на телефон сотрудника банка с целью погасить кредиты за третье лицо — клиента т-банка).
Просто могут на ровном месте заблокировать вашу карту.
И даже не будут,
вас слушать и проверять ваши информацию просто будут вешать лапшу на уши за какие-то мелкие переводы блокируют карту мне прям на Новый год заблокировали карту
Заблокировали карту за якобы подозрительный перевод человеку который просто попросил перевести на другой банк при наличии карты в этом банке
Больше недели идет проверка переводов и никакого ответа нет
Плюс их представитель самовольно отменил встречу не поставив меня в известность
Т-Банк: бизнес на захвате клиентских денег. Публичное обвинение.
Это не отзыв. Это публичное обвинение АО «Т-Банк» в системной недобросовестности и использовании клиентов как источника беспроцентного капитала.
Факты:
Захват средств: 24.07.2025 банк захватывает (блокирует) все мои личные средств под формальным предлогом «безопасности».
Снятие предлога:
25.07.2025 по требованию банка я прохожу очную идентификацию с его представителем. Предъявляю паспорт, лично подтверждаю операцию. В этот момент любой законный повод для блокировки исчезает.
Имитация деятельности:
Банк игнорирует идентификацию. На мою официальную претензию они отвечают издевательским звонком, требуя пройти все заново, но теперь уже по телефону.
Мотив:
Зачем им нужен этот цирк? Ответ прост и циничен: это не ошибка, это бизнес-модель. Их «безопасность» — это лишь предлог для захвата ликвидности. Пока мои деньги находятся в заложниках, они работают на баланс банка. Они бесплатно пользуются моими деньгами, раздувая свою отчетность.
Это не ошибка системы. Это и есть система.
Я сообщил им под запись, что у меня нет денег на еду и воду. Мои слова были лицемерно проигнорированы. Потому что для этой машины я не человек, а ресурс.
Вывод:
Не заблуждайтесь. Они не защищают вас. Они используют вас. Сегодня они используют меня, завтра — вас. Они не ваш партнер. Вы — их актив.
И вот вишенка на торте:
По сути, единственное, что отличает методы Т-Банка от действий телефонных мошенников — это наличие у них банковской лицензии. И это главный вопрос, который я адресую не только будущим клиентам, но и регулятору.
P.S. Процесс привлечения банка к ответственности запущен. Официальные жалобы поданы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному. Это не конец истории…
Впарили, всучили буквально, мне кредитку, долго отказывался, потом подумал пускай будет на всякий случай. Через несколько месяцев стали мне звонить из банка и угрожать что онулируют карту если не начну ей пользоваться, потратил кредит, взял справку что состою на учëте в цзн и попросил кредитные каникулы, но банк в нарушение федеральному закону не пошëл мне на встречу, стали снимать деньги с мобильного номера тмобайл, воровать буквально и накидыаать лютые проценты, 2 раза с карты похищали деньги, оба раза посылали в мвд, где естествеено сидят такие же бездельники и не хотят работать и ничего делать, похищенные средства не вернули, очень плохой банк
19 июня оформила карту Тинькофф, после чего 19 июля у меня было списано 1990 рублей за услугу премиум, которую я не подключала и которой не пользовалась весь месяц, потому что не знала о ней. В поддержке меня заверили, что подписку оформила я самостоятельно, только по какой то причине уведомления в банке отсутствуют. Остался не приятный осадок о банке, если ситуация не будет решена, в ближайшее время будет отказ от карты и отзыв на всех площадках
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня проблема.
Купер мне направил возврат. Но деньги не поступили на мою карту Т-Банка. Написала в поддержку просьбу проверить транзакцию, но мне сказали ждать до 3 августа. Если есть номер транзакции разве это нормально ждать так долго? Была лучшего мнения о банке,но специалисты разочаровали.
Сегодня курьер принес для моей дочери справки из банка. У меня на руках генеральная доверенность от ее имени на все банковские операции, в том числе и на получение справок и выписок из банка. Мне не удалось получить пакет документов, т.к. банк почему то не позволил курьеру вручить пакет. Моя дочь была все время на связи. Звонили в тех поддержку, общались через сайт банка. Это безобразие… Справки нужны были срочно, я отпросилась с работы. Зачем же мы оформляли генеральную доверенность, если банк не учитывает. Полная некомпетентность сотрудников банка в казалось бы простейшем вопросе получение пакета 3-м лицом.
Позвонила чтобы просрочить чуть чуть платёж на 2 дня . Так как у меня работы не было 2 месяца!. И оплачиваю частями как могу. Думала в положение войдут . Я же сама позвонила а не Вы мне !. Разговаривает сотрудница ужасно просто !!. Дети орут на заднем плане !. Я ей повторила 6 раз одно и тоже , она толдычит своё и каждый раз переспрашивает. Ужас сервис какой то .
Здравствуйте заблокировали счет. Остались без денег. Для того чтобы вернуть денежные средства необходимо ехать в главный офис. Это очень далеко. Почему нет еще дополнительных офисов, либо как то дистанционно отправить документы.
Эльвира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Мне предложили карту Т-банка, но я оценил свои возможности и понял, что карта мне не нужна. Я не хочу её получать, но мне её сильно навязывают. Я не хочу карты Т-банка.
Юрий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хороший банк и хорошая выгодная карта, через которую проводятся все операции с Т-банком. Привязала к ней карту Джуниор и вижу все траты моего ребенка, могу за пару секунд скинуть ему денег, если нужно. На эту карту пришел кредит. Отсюда списываются деньги за страховку. При этом в приложении отслеживаются все траты по категориям, очень удобно для тех, кто старается грамотно вести свой бюджет.
Севастополь, ул Генерала Острякова 64. Уже неделю не работает терминал. Звонишь на горячую линию, несут всякий бред. Удалила приложение, выкинула карту. Не кому не рекомендую
Натали, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Как закрыть карту и счет Т-Банка». Поскольку уничтожение карты и удаление личного кабинета не приводят к закрытию счета. Его нужно корректно закрыть.
Раз уж разнесла в пух и прах приложение , то из положительного — работа поддержки. Ребята оперативно отвечают и по делу . Но приложение — это уже не их рук дело ) . Пы.сы. Повторюсь . На таком приложении можно запросто стать ребенку кредитозависимым игроманом и убить все сбережения на инвестициях . Людям со слабой психикой тоже не рекомендую 🫣🙈 . Всю жизнь с момента развала ссср считаю кредиты , бездумный шоппинг и жажду заработать на каких то там брокерских счетах обманом . Зарабатываете достаточно для жизни и будет вам счастье
Сюда перечисляю зарплату и основные траты идут именно по Блэку. За исключением путешествий (все траты в этой категории провожу с кредитки Алл Айрлайнез). В Блэке нравится, что каждый месяц предлагают разные категории повышенного кэшбэка, правда в последнее время одна из категорий относится к экосистеме банка — то есть идет на в сервис Супермаркеты, Путешествия, Афиша, Топливо и так далее. С одной стороны это вроде как и неплохо, но хотелось бы больше свободы при выборе категорий. А еще чтобы можно было вообще навсегда застолбить за собой какие-то категории. Вот тогда бы было отлично.
Помогите разблокировать карту Тинькофф у меня все скриншоты есть из казино
Ильяс, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Заказал карту у чудо банка.
Первый раз встречу перенесли,курьер не успевал приехать. А второй раз через неделю не успели подготовить документы. Трата времени.
Не могу зайти в банк уже 2 дня! Получить выписку не могу! Дозвониться не могу! Банк ужасный!
Тамара, добрый день. Попробуйте направить письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru. На официальном сайте Т-Банка указаны такие номера для связи:
8 800 234‑55‑20
8 800 333-33-33
999
Сама пользуюсь картой Блэк, периодически рекомендую ее своим знакомым. Она хорошая, условия использования очень простые и понятные. Кэшбэки действительно неплохо так собираются и очень хорошо что они в рублях. Оценку немного снизила за счет того, что не всегда бонусы за приглашенных друзей быстро приходят, иногда надо подождать.
выведывали личную информацию по типу где я живу как меня зовут сколько мне лет , а говорят что только потом дадут информацию ,по звонку отвечает не совсем компетентный сотрудник,может и обмануть.
17.08.25 совершили покупку через придожение банка в разделе «Город»-«Шоппинг»,так как была выбрана категория «Кэшбэк 20% в ЗЯ через категорию «Шоппинг»»Кэшбэк начислен не был.Я написал в поддержку и 3 раза было составлено обращение на мой кэшбэк,в итоге мне начислили всего 107 рублей кэшбэка,хотя по правилаи должнв были 20% от суммы заказа (6000₽),то есть 1200 рублей кэшбэка.Хочу внести разъяснения,что мы Купили сертификат и при его покупке нельзя выбрать способ оплаты,кроме СБП,да,в правилах банка прописано,что кэшбэк не начисляется на покупке через СБП,НО не пропмсано,что нельзя покупать сертификаты,поэтому это не вина клиента,а вина банка,ведь их правила противоречат возможностям сервиса ЗЯ,и это вина и нарушения банка,так что в этом случае они нарушили то,что не начислили кэшбэк клиенту
Перешел со сбера, активно пользовался картой Блэк, участвовал в акциях с повышенным кешбэком, покупка в петровиче-25% от суммы, купил на 86 тыс, начислили 5000, покупал продукты в Дикси, тоже 25%. В итоге накопилось 8600. В день выплаты, сижу радостный, жду зачисления, а оно не произошло) пишу в чат, там ответили, что провели проверку и обнаружили подозрительные операции. Согласно пункту 6.5,6.5.3 я злоупотребил привилегиями. Согласна этому пункту они могут не выплатить кэшбэк любому. В итоге отключили от программы лояльности)Если кратко, то мы ничего не должны объяснять. Захотели и сделали. Скриншоты прикладываю. Думал норм банк
получила карту два дня назад , положила деньги на карту и карту моментально заблокировали ,звонила в банк сказали ехать в москву при этом нет возможности туда ехать , потому что на руках новорожденный ребенок
Отвратительней банка не встречала в своей жизни. Ни одну проблему не могут решить. Целые сутки бьюсь, чтобы установить мобильное приложение на айфон. С живыми людьми вообще невозможно пообщаться. Электронные человеки ни чем не могут помочь, долдонят одно и то же!!!!!! Ужас ужасный!!!!!
Юлия, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка (Тинькофф) на iPhone, читайте по этой ссылке.
У меня до сих пор ничего не было от Тинькофф, но когда подруга в очередной раз предложила оформить карту Блэк по ее реферальной ссылке, я сдалась. В принципе карта действительно хорошая, тем более если обслуживание бесплатное. Как-то сама не заметно для себя я за первый только месяц 700 рублей кэшбэков насобирала.
Вроде положил деньги, все проценты, все дела, но вот вывести невозможно. Не приходит смс с кодом и все. Поддержка жует сопли, ничего решить не может. Отмазки — мы вам отправляли. На все операции приходит смс, а чтобы деньги перевести — не приходит. Ухожу в Сбер. У них там все намного проще и лучше.
Банк просто выведывает всю персональную информацию, которую потом может слить кому угодно. После этого отказывает в карте «по причине недостаточной информации»
Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет.
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Попадаю на выгодные акции от партнеров, особенно в Городе. Но хотелось бы вернуть проценты за остаток на карте. Ну на самом деле непонятно почему вы убрали эту опцию. Все равно же процент можно получать, перекидывая деньги на накопительный счет, ну просто получаются лишние действия.
Я официально обанкротилась, да, ситуация неприятная и не хотелось бы ни никому пожелать, но так уж вышло. Я после банкротства выслала все документы банкам, счет Т банке мне разблокировали, то есть как бы я ничего банку не была должна. Банкротство мое завершилось 4 февраля 2025 года. Я обращалась в банк для возобновления пользования картами, не помню, хотела карту перезаказать или новую открыть, примерно через месяц после банкротства, мне отказали. Сегодня 17 августа 2025, мне родственница случайно перевела в Т Банк деньги. Оказывается, у меня там и счет разблокировании карты старые есть, но самое интересное, даже не то, что банк списал деньги за какое то обслуживание, при этом я не получала ни каких уведомлений о «новом долге» и за обслуживание, мне ведь отказали, а просто списал уже какой то этот долг, вероятно за несколько месяцев, сумма небольшая и фиг с ней. Но дальше интереснее, я звоню в банк, войти в приложение я, не могу, карты я ликвидировала давно, приходится звонить, задаю вопросы сотруднику, она все фиксирует и говорит, что со мной свяжутся и деньги можно перевести на другие банки, но вместо этого мне приходит уведомление, что остаток средств переведены в долг по «кубышке», который я не пользовалась уже с момента начала процедуры банкротства. Звоню в банк слушаю очередное бла бла от сотрудника, который очередную заявку оформляет, потому чтоб разобрались и спрашивает обанкротилась ли я на самом деле, интересный вопрос, если учесть, что счет разблокирован. Короче, заявки заявками, но я и здесь написала для того чтобы разбирались, я со своей стороны тоже буду действовать. Банк полгода молчал, теперь решили хоть шерсти клок урвать.
И не говорите, реально неадекватные сотрудники работают. Надо было разморозить платеж , чтобы продавец получил его от меня… в итоге каждый сотрудник создавал заявку-обращение, но не по разморозке платежа, а по возврату средств на счет🤦♀️извиняются тут же в чате и продолжают творить дичь! И так неделю, а вам советую в Центробанк написать, на эту шарашкину контору только у ЦБ есть управа✌️на сайт ЦБ и жалобу электронно подавайте
Обратилась по вопросу закрытия расчетного счета. В итоге звонят 100500 сотрудников и просят подтвердить личность по видео. На вопрос: приведите статью закона, по которой человек, который хочет закрыть р/с в банке обязан предоставлять фото или видео, ответ один: нам нужно подтвердить вашу личность. Аргумент, что обращение в банк происходит из личного кабинета и сотрудник будет задавать вопросы, ответы на которые знает только клиент, не подходит! Менеджер как робот талдычит о видеозвонке. При этом с их стороны подтверждения, что звонит сотрудник нет. И кому ты «должен» показать свое лицо и передать личные данные тоже не понятно. Ни в приложении, ни на сайте заявление на закрытие р/с отправить нельзя! Более того, ошибочно переведенные 1400 на счет ты тоже не можешь вывести из этого банка. В общем, банк — дно. Клиентоориентированность-0. Обращаешься в банк, а тебя подозревают в мошенничестве! При этом навязывание услуг и максимальное удержание клиента под любым предлогом, не смотря на мнение этого самого клиента у них на высоте! ВИдимо все мошенники обращаются в банки, чтобы закрыть расчетный счет))) Еще один из важных моментов, при передаче этому банку нашей ипотеки из другого (закрывшегося) банка (естественно без нашего согласия), сумма долга увеличилась на 5000 руб. У наших друзей такая же история. Аргумент банка: так робот считает. Обещали исправить ситуацию, но уже полгода прошло, сумма не снизилась. Такое ощущение, что банк мертвый и пытается заработать на «семечках», а не на сервисе и удобстве для клиента.
Повышенный кэшбэк 5,% на авто услуги. Прошел ТО. Кэшбэк не зачисляют. Техподдержка говорит, что МСС код 5511 — это грузоперевозки. Это наглая ложь. Код 5511 грузоперевозки не включает. А ТО включает.
В общем, они жулики и воры, не связывайтесь с Т-Банком.
Хуже банка не встречала , заблокировали карту после перевода 50 тыс , заблокировали все , вход в личный кабинет , счет , и уже два месяца не могут ничего сделать и объяснить по каким причинам и почему произошла блокировка , с немаленькой суммой денег , никто ничего из сотрудников сделать не может , и даже объяснить , каждый день кормят завтраками ,и отговорками что занимаются моим вопросом и ничего не происходит , просто решили забрать мои деньги себе и не никто не думает их отдавать
Алена, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Меня немного напрягало что у банка нет отделений, ровно до того случая как мне пришлось обратиться в службу поддержки. Ситуация была с неначисленным кэшбэком. Точнее мне начислили как по 1% за все покупки, а на самом деле должно было 5%. Сумма покупки серьезная, соответственно и сумма кэшбэка должна быть серьезная. Написала в чат, там сначала бот ответил, но хотела уточнить у оператора. Кэшбэк доначислили. Оказывается ситуация не уникальная, не все магазины правильно кодируют МСС, вот у меня так и получилось, что товар прошел под другим кодом…
Да всё нормально. Пользуюсь давно, всё ровно
Мне банк одобрил карту с дизайном бесплатно. При подключении,девушка на линии сотрудница банка , сказала нажмите на кнопку карты которую вам одобрили бесплатно , перевыпустить . ( Будьте внимательны, когда выбираешь карты с дизайном,под ними написана стоимость покупки 1000р. При одобрении ,карта показывается бесплатно , как обычная ,все остальные платные.) Так вот я нажал кнопку перевыпустить и смотрю на счёт кредитки ,а у меня списали 1000р. Сотрудница ,** , списала с меня 1000р. Я писал обращение в банк , вот жду ,что ответят. В надежде что вернут деньги.
Оставил заявку в приложении Т бизнес, всё интуитивно понятно. Через день приехал чел от банка, всё подписал, через три дня получил уведомление ИП зарегистрировано.. Не пришлось ехать в налоговую, стоять в очередях, всё сделали за меня. Удобный сервис, особенно если не хочется заморачиваться с формальностями. По срокам повезло что на праздники не выпало, думаю поэтому быстро. Ну и отлично, что не надо в налоговую ездить и вообще вникать в их процедуры. По сложности как карточку банковскую оформить, ну может чуть сложнее.
Отзыв о Т-Банке
03.08.2025 я пыталась перевести долг в размере 60 500 руб. Мне позвонил сотрудник Т-Банка, задал несколько уточняющих вопросов, в том числе попросил назвать имя, фамилию и город человека, которому предназначался перевод. Разговор велся в довольно грубой форме, с обвинениями в участии в мошеннических схемах. Меня предупредили, что перевод может занять до 48 часов.
После завершения звонка я попыталась оплатить мобильную связь, но оказалось, что все мои счета заблокированы — вклад, дебетовая и кредитная карты. Позже пришло SMS, что карта заблокирована до 05.08.2025 и что я должна быть на связи, так как сотрудники банка могут позвонить в любой момент.
Я несколько раз направляла обращения с просьбой использовать альтернативные способы связи (SMS или e-mail), так как единственный доступный мне счёт был заблокирован, и у меня не было средств на жизнь. На все запросы получала отказ. При этом поясняла, что на счетах лежат деньги от продажи квартиры, которые мне крайне необходимы.
05.08 поступил один звонок, на который я не успела ответить. После этого приходили только SMS с обещанием ответа — сначала 06.08, затем 07.08 и 08.08. За всё это время никто со мной не связывался, дополнительных запросов не поступало.
Считаю действия Т-Банка нарушением прав клиента и примером крайне непрофессионального отношения. Я уже обратилась с жалобами в Роспотребнадзор, Банк России и к финансовому уполномоченному.
Здравствуйте хочу вам сообщить сотрудник Неженский Роман Константинович работаю у вас и разъезжаю на своём автомобиле ваз-2107 находится постоянно в наркотическом применении он непосредственно систематически употребляет наркотики синтетические недавно это привело к тому что он сбил пожилую женщину в городе Волгоград советский район улица Чебышева можете проверить так как у него влиятельный папа на свидетельствование его не возили это хорошо что она осталась жива а если бы а если бы нет в дальнейшем это может кинуть очень сильную тень на ваш банк смотрите сводки ГИБДД и попросить его сдать тест на наркотики
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Т-Банку и не может отвечать за действия его сотрудников. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Условия простые, понятные, без неожиданностей. Оформление простое, большинство действий в онлайн-режиме. Наша задача: найти квартиру, подать заявку, сделать электронную подпись, открыть эскроу счет, предоставить брачный договор, оформить договор. А тем, у кого нет дебетовой карты блэк (типа нас), придется еще карту оформить, чтобы класть на нее деньги для первоначального взноса и списания платежей, но это самое простое действие было
Мне пришло сообщение, что пришли 15000 от Доржиева. У меня нет карты в Т-банке. это ошибка. Верните деньги
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Во-первых, потому что она полностью соответствует своему названию. Это действительно черная карта в хорошем смысле слова )))
Во-вторых, потому что с ней реально экономить. Я каждый месяц выбираю себе категории повышенного кэшбэка, правда иногда попадаются не самые подходящие, но чаще всего все нормально.
А еще я много пользуюсь партнерскими программами. Вот сейчас смотрю, там есть АлиЭкспресс. Надо будет заказать что-нибудь, чтобы получить повышенный кэшбэк. В общем, рекомендую эту карту всем!
Один офис на всю страну! Блок дистанционного обслуживания полный. Заставляют ехать за 1000км что бы забрать свои деньги.
Изменили тему оформления на тёмную, и не дали возможности выбора светлой. Хотя в настройках функция есть, но она не срабатывает. Программисты лоханулись
Ида, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 333-33-33 либо 999 и сообщить об этой ситуации.
Удерживают мои средства не законо уже 6 день подряд поддержка не чего не делает по телефону также полный беспредел
Анатолий, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Добрый день. Просто знайте, что если вы не довнесёте 1 руб для льготного периода на кредитную карту Платинум, вам начислят проценты на всю задолженность за все дни. В Сбербанке такого по кредитной карте не было. Не советую её использовать. Клиентоориентированности в банке 0. Буду закрывать все счета.
Добрый день, взяла кредит в ТБанке 211000 рублей,деньги одобрили,перевели на карту ТБанка ,при попытке перевода средств на свой же счёт в Сбербанке, сотрудники службы безопасности заблокировали карту,средства лежат на карте,кормят «завтраками»,типо они всё решают и им нужно время,сколько времени требуется никто не знает, наплевательское отношения к своим клиентам
Куча бессмысленных звонков, перезвонов, молчащий чат тех поддержки и в целом огромное разочарование, что подключение 1с директ требует таких усилий. И я так и не смогла ничего сделать, так и не подключила ничего. В точка банке подключение заняло 1 автосмс и 30 секунд. Не знаю, где вы свернули не туда, Тбанк…
Пользуюсь банком 2 год. Очень хороший банк. Мне нравится всегда помогут
Заблокировали карту по статье 115. Проверку не прошла. Прошу закрыть счета, и тут начинается веселье) сначала мне звонят и задают вопрос, когда вы открыли карту (число, месяц, год). Карте больше 3 лет, точной даты я не знаю. Вопрос задают для подтверждения, что это я. Отвечаю: что карт много, я не помню, говорят, задайте вопрос в чате, вы получите ответ и перезвоните))). Думаю, весело так может сделать кто угодно! Перезваниваю, отвечаю на вопрос. Мне говорят, что обращение создали. По итогу на обращение о переводе ДС с закрытием – отказ! Звоню еще раз, опять задают вопрос: когда была совершена последняя операция и на какую сумму (что бы вы понимали, с заблокированной карты последняя операция была – списание подписки Тинькофф, подписка за карту, которой я не могу пользоваться). Вопросы задают: не назовите вашу девичью фамилию, код подразделения в паспорте… что бы ответ знала только я. А задают вопрос, на который ответ может получить кто угодно в чате! Вот это я понимаю защита ДС. В итоге 2 месяца меня кормили отписками. Сроки нарушали. Каждый раз просто создавали обращение новое! Просила позвонить мне по видеозвонку, чтобы убедиться, что это я. НЕТ. При открытии карты к вам в течение часа приедет специалист и расцелует вас. А при закрытии будьте добры, идите к нотариусу, заверяйте письмо, отправляйте. И расходы мы вам не компенсируем)))) Причем в договоре таких условий нет. Можно подать заявление онлайн. А вот им именно надо отправить заверенное. Пришла к нотариусу, а там таких, как я, от Т-банка в день человек по 10). Приняла решение не связываться больше с онлайн-банками. Спустя 2 месяца деньги с карты вывести так и не получилось) Задумайтесь о таком «шикарном» банке. Всем родным теперь советую закрыть карты, пока не поздно, и не открывать, чтобы не трепать себе нервы. И еще была ситуация, когда хотела внести деньги на карту, и банкомат их «зажевал». Тоже мучилась больше 2 месяцев!
В свое время я не могла поверить, что в наше время можно получить кредитку даже без поручителей и справок с работы. В общем, настолько мне повезло, что выдали кредитку с лимитом 120 тыс. рублей как просила. И еще спасибо, что привезли карту прямо домой, когда вся эта история с коронавирусом как будто опять стала повторяться, и мне это было особенно актуально тк из дома выхожу редко!
Добрый вечер. Обратились в поддержку банка с просьбой разъяснить вопрос, как связали мой номер телефона с третьим лицом — клиентом Т-банка для погашения задолженности этого клиента. На заданные вопросы не были получены внятные ответы. Первый раз бросили трубку. Во второй раз долго удерживали на линии, выключив микрофон, после чего перевели звонок на другого сотрудника. И уже в третий раз сотрудник банка, не ответив внятно ни на один мой вопрос, затем долго (более 15 минут) удерживал на линии, выключив микрофон. Сотрудник банка-Анастасия. Звонок мной был совершен в техподдержку 28.07.2025 в 22.05 (после звонка мне на телефон сотрудника банка с целью погасить кредиты за третье лицо — клиента т-банка).
Просто могут на ровном месте заблокировать вашу карту.
И даже не будут,
вас слушать и проверять ваши информацию просто будут вешать лапшу на уши за какие-то мелкие переводы блокируют карту мне прям на Новый год заблокировали карту
Заблокировали карту за якобы подозрительный перевод человеку который просто попросил перевести на другой банк при наличии карты в этом банке
Больше недели идет проверка переводов и никакого ответа нет
Плюс их представитель самовольно отменил встречу не поставив меня в известность
Это не отзыв. Это публичное обвинение АО «Т-Банк» в системной недобросовестности и использовании клиентов как источника беспроцентного капитала.
Факты:
Захват средств: 24.07.2025 банк захватывает (блокирует) все мои личные средств под формальным предлогом «безопасности».
Снятие предлога:
25.07.2025 по требованию банка я прохожу очную идентификацию с его представителем. Предъявляю паспорт, лично подтверждаю операцию. В этот момент любой законный повод для блокировки исчезает.
Имитация деятельности:
Банк игнорирует идентификацию. На мою официальную претензию они отвечают издевательским звонком, требуя пройти все заново, но теперь уже по телефону.
Мотив:
Зачем им нужен этот цирк? Ответ прост и циничен: это не ошибка, это бизнес-модель. Их «безопасность» — это лишь предлог для захвата ликвидности. Пока мои деньги находятся в заложниках, они работают на баланс банка. Они бесплатно пользуются моими деньгами, раздувая свою отчетность.
Это не ошибка системы. Это и есть система.
Я сообщил им под запись, что у меня нет денег на еду и воду. Мои слова были лицемерно проигнорированы. Потому что для этой машины я не человек, а ресурс.
Вывод:
Не заблуждайтесь. Они не защищают вас. Они используют вас. Сегодня они используют меня, завтра — вас. Они не ваш партнер. Вы — их актив.
И вот вишенка на торте:
По сути, единственное, что отличает методы Т-Банка от действий телефонных мошенников — это наличие у них банковской лицензии. И это главный вопрос, который я адресую не только будущим клиентам, но и регулятору.
P.S. Процесс привлечения банка к ответственности запущен. Официальные жалобы поданы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному. Это не конец истории…
Впарили, всучили буквально, мне кредитку, долго отказывался, потом подумал пускай будет на всякий случай. Через несколько месяцев стали мне звонить из банка и угрожать что онулируют карту если не начну ей пользоваться, потратил кредит, взял справку что состою на учëте в цзн и попросил кредитные каникулы, но банк в нарушение федеральному закону не пошëл мне на встречу, стали снимать деньги с мобильного номера тмобайл, воровать буквально и накидыаать лютые проценты, 2 раза с карты похищали деньги, оба раза посылали в мвд, где естествеено сидят такие же бездельники и не хотят работать и ничего делать, похищенные средства не вернули, очень плохой банк
19 июня оформила карту Тинькофф, после чего 19 июля у меня было списано 1990 рублей за услугу премиум, которую я не подключала и которой не пользовалась весь месяц, потому что не знала о ней. В поддержке меня заверили, что подписку оформила я самостоятельно, только по какой то причине уведомления в банке отсутствуют. Остался не приятный осадок о банке, если ситуация не будет решена, в ближайшее время будет отказ от карты и отзыв на всех площадках
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня проблема.
Купер мне направил возврат. Но деньги не поступили на мою карту Т-Банка. Написала в поддержку просьбу проверить транзакцию, но мне сказали ждать до 3 августа. Если есть номер транзакции разве это нормально ждать так долго? Была лучшего мнения о банке,но специалисты разочаровали.
Сегодня курьер принес для моей дочери справки из банка. У меня на руках генеральная доверенность от ее имени на все банковские операции, в том числе и на получение справок и выписок из банка. Мне не удалось получить пакет документов, т.к. банк почему то не позволил курьеру вручить пакет. Моя дочь была все время на связи. Звонили в тех поддержку, общались через сайт банка. Это безобразие… Справки нужны были срочно, я отпросилась с работы. Зачем же мы оформляли генеральную доверенность, если банк не учитывает. Полная некомпетентность сотрудников банка в казалось бы простейшем вопросе получение пакета 3-м лицом.