Раньше управлял ИП. Уже год как закрыл ИП. Стал САМОЗАНЯТЫМ в Тинькофф. Звучит прям круто, но в реальности просто с подработки плачу 4% налога от денег с физиков. Вроде как я от государства ничего сверхкрутого не получаю, но и налоги мелкие.. Удобно что не нужно отдельное приложение, все функции прямо в банковском тинькоффском приложении. Кроме заявления о доходах, уведомлений о налогах, да чеках ничего там и нет. И это ПЛЮС! Ппомню, на ИП по несколько часов на бухгалтерию тратил, а тут справляюсь пока в пробках стою. После ИП это прям халява, как в плане налогов, так и сложности
До пандемии не думала оформляться там, привычнее с физическими офисами. А когда всех по домам посадили, мне карту с кредитом прямо на дом привезли. С тех пор голосую за Тинькофф. Единственный минус курьер может опоздать, недавно справку заказывала, так опоздал почти на полчаса., а мне уже критично было. Но по большому счету больше придратся не к чему даже
Сдаю квартиру, с недавнего времени плачу налоги как самозанятый. Через авито приложение заключили договор аренды онлайн. По началу испугался высокого налога на доходы физ лиц целых 13%. Считаю это слишком большим. Прочел в интернете что самозанятые могут сдавать недвижку и платить налог всего 4%. Мой арендатор и так переводил мне деньги через Тинькофф, стал самозанятым там же. Правда есть лимиты на доход в год у самозанятого 2.4 млн. рублей, но я еще далек от этой суммы. В налоговую ни разу не ездил. Мне понравилось, лишь бы не отменили.
Настройка в личный кабинет, вход по номеру телефона.
Благодарю сотрудников банка, в решении вопроса о подключении в личный кабинет. Были проблемы. Помогли. Огромное спасибо. Телефон после ремонта. Да и со связью чтото было.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Чтобы мы могли передать слова благодарности сотрудникам, напишите ФИО и рождения на connect@tinkoff.ru.
К письму не забудьте прикрепить ссылку на комментарий.
Ремонтирую крупную бытовую технику. Раньше был устроен в компанию, но они прям заметно стали наглеть. В итоге я зарегистрировался в качестве самозанятого, клиентов ищу сам. В целом, клиенты нормально относятся, что я самозанятый, а не от фирмы. Иногда наоборот даже этому рады, ведь так дешевле, фирма много себе забирает. В итоге у меня цена чуть ниже. Так что самозанятым можно работать, не хуже чем на компанию получается. По трудности ведения налоговых бумажек — вообще ничего сложного. Кто в раздумьях, советую попробовать, есличто обратно устроиться всегда успеете
У нас целевая аудитория подростки. Делали анализ аудитория, самый популярный банк тинькофф. Эквайринг для сайта от тинькофф по этой причине и выбрали. Чтобы аудитория не убегала, а заходила на знакомый им сайт. Выбирали с умом. Но на самом деле сработало даже лучше, чем мы ожидали. Каждый шестой платеж сделан через тинькофф пей. Покупателям ничего дополнительно вводить не нужно, буквально в пару нажатий оплата. Сейчас пытаемся нарастить долю платежей по куар-кодам. Так ниже комса за эквайринг. Выдаем бонусы за это. Но идет туговатенько. Тинькофф пей проще заходил даже без дополнительных стимулов.
Уберегли от мошенников, хотя я уже был готов перевести крупную сумму на счет левой криптовалютной биржи. Вернее я уже оформил перевод и сотрудник банка меня переспросил, точно ли я делаю это по своей воле, потому что операция относится к числу подозрительных. Короче приостановил и полез проверять и мне в отзывах первым делом высветило что это мошенники. Вот это я чуть не попал,а банку спасибо, 200 кило сберег.
Наша система безопасности всегда активна и следит за операциями клиентов. Рады, что мошенники не смогли заполучить ваши деньги. Хотим передать сотрудникам ваши слова благодарности. Напишите ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Хуже коллекторов! Просрочила минимальный платёж на 7 дней, увеличили платёж в два раза!!! Ноль лояльности к постоянным клиентам! Оплатила минимальный платёж больше чем, необходимо и всё равно осталась должна!
У меня кредитная карта Тинькофф.
И вот мне надоело кормить этот банк огромными процентами.
Решила закрыть карту.
И о чудо, долг начал расти не по дням, а по часам.
Было 34 тыщ. С копейками , в следующим месяце стало 36 тыщ, ещё в следующем уже 200 руб прибавилось.
И этом при том , что я вовремя плачу и картой не пользовалась 5/6 месяцев.
Обдираловка при том наглая.
Не связывайтесь с этим банком, как из болота не вылизете
Брала кредит наличными 300т именно в Тинькофф, потому что давно им пользуюсь и это первый банк, который пришел мне в голову. Оформили кредит очень быстро через приложение в течении 10 минут, что тоже понравилось. Люблю повышенные кешбеки и безлимитные переводы в приложении, а так же что поддержка всегда быстро на все реагирует и поможет в любом вопросе.
Год назад украли 18 т.р с карты.Тинькофф не решили проблему,не несут ответственность за сохранность ваших денег,ненадежный банк! В этом году,в сентябре совершила ошибочный платеж другому человеку в этот же банк и сразу обратилась в банк устно и письменно в этот же день.Долго мучали,рассматривали дело,но отказали с возвратом! При том ,что тот ошибочный человек, которому пришел ошибочный платеж- подтверждал устно и письменно ошибку платежа,согласие на возврат! Ухожу с Тинькофф и никому не советуюсь с ним
По правилам платежных систем не все операции мы можем оспорить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва и напишите подробности по ситуации. Мы проверим вашу ситуацию.
Мне понравилось, что много дней дается на выбор машины, в эти дни проценты не начисляются. Думал по итогу придется ехать куда-то за деньгами, но мне карту с деньгами представитель банка привез прям домой. карта сама по себе удобная, с кэшбэками. Теперь ею тоже пользуюсь, пока что все устраивает
Рады, что вам понравился процесс оформления 🙂 Спасибо, что поделились своми впечатлениями и поставили нам высокую оценку. Будем продолжать работу в том же духе!
В Тинькофф предложили очень выгодные условия по рефинансированию старых кредитов, ниже гораздо процентная ставка, тем более теперь удобно что платить теперь нужно только раз в месяц. У меня всего 4 кредита было, так что напряжно, почти каждую неделю платеж. Теперь раз в месяц кладу на дебетовую карту нужную сумму и она в день платежа автоматически списывается. Из за того что процентная ставка упала, теперь ежемесячный платеж на 3 тысячи рублей меньше, чем было раньше в сумме по всем кредитам. Вроде бы не существенная экономия, но все же
Здравствуйте. Не станем скрывать — нам приятно. Если хвалите наш кредит наличными, напишите, пожалуйста, нам на почту connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв — зафиксируем информацию в системе 👍
30 августа 2023 года заказал перевыпуск карты Тинькофф блек платежной системы МИР, открыл инвесткопилку и брокерский счет. Далее выпустили карту для третьего лица, привязанную к моему счету, все работало корректно. 2 сентября 2023 года решил перенести свой второй номер (который не является контактным в Тинькофф) в Тинькофф Мобайл, просил, чтобы мне не меняли контактный номер, а добавили новый продукт. После получения сим карты решил отменить перенос номера и закрыть договор с Тинькофф Мобайл. 4 сентября 2023 года в районе 14 часов, зайдя в приложение вместо своих продуктов увидел желтый баннер «Открыть первый продукт». Обратился на горячую линию, где сказали, что по ошибке сотрудника завели второй номер (который я хотел перенести, просил не менять в системе и вообще отменил перенос) и все мои продукты перенеслись туда. Было создано куча обращений в этот день (4 сентября 2023 года) я около трех часов пробыл на горячей линии и в чате поддержки. Мне было сказано, что на данного сотрудника будет составлена жалоба, а так же до конца дня (4 сентября 2023 года) будет выполнен перенос продуктов на мой номер (как было ранее). Прошу заметить, что контактный номер был изменен без моего согласия, способа идентифицировать меня как клиента банка. Вечером 4 сентября 2023 года со мной связался сотрудник и сказал, что выполнит перенос продуктов, для этого позвонил мне по видеосвязи и выполнил перенос. После данных манипуляций у меня стал отображаться дебетовый счет, но брокерский счет и инвесткопилка не появились, так же «слетела» подписка PRO которая была активна, слетел кэшбек, категории кэшбека, пропал мой счет у третьего лица, которому выпускали карту. После этого было множество коммуникаций с сотрудниками банка, создавались обращения.Так же запросил компенсацию за потерю времени, упущенной выгоды, а так же невозможность пользоваться продуктами банка. Согласовали два раза по тысяче рублей (видимо столько стоит потраченное время, нервы и невозможность пользоваться продуктами банка). На мое предложение оплачивать компенсацию до полного устранения неисправности дали ответ, что согласовать дополнительную денежную компенсацию не представляется возможным. Вопрос с кэшбеком и отображением карты у третьего лица вроде бы решился, по крайней мере пока работает. До сих пор (8 сентября 2023 года) проблема не решена. Более того, у меня проходят округления по покупкам, которые должны идти в инвесткопилку, но поскольку она у меня не отображается, я не знаю куда уходят денежные средства. Сегодня были задержки с отображением баланса (сделал перевод на карту, баланс обновился спустя 10 минут). По округлению сегодня списали 482 рубля, где они не понятно. Отдельного внимания заслуживает техническая поддержка. Кроме переключения на сотрудников по кругу, где как попугай повторяешь все заново, создают обращения, по большинству которых не дают обратную связь, передвигают самовольно сроки рассмотрения без уведомления об этом. Считаю больше половины сотрудников, по крайней мере с которыми мне удалось пообщаться, абсолютно некомпетентными и не способными решить вопрос. За это время общался, наверное, более чем с 30 сотрудниками, как рядовых, так и старших специалистов, но никто не смог помочь разобраться в данной проблеме. Прошу помочь с решением вопросов, в ином случае буду рассматривать вариант смены банка, так как не могу быть уверен, что с моими счетами и продуктами будет все в порядке в данном банке. А так же если не решится вопрос с моими средствами в инвесткопилке и брокерском счету намерен подавать заявления в Центробанк и прокуратуру по данному факту.
Это совершенно на нас не похоже. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв.
Обычно отвечаем на подобные письма оперативно, но иногда из-за большой нагрузки можем ответить не сразу. Пожалуйста, продублируйте письмо, также в нем обязательно укажите ссылку на ваш отзыв или скриншот. Еще можете написать номер одного из ваших обращений тут, чтобы мы смогли вас идентифицировать.
Мы объединили несколько ваших контактов, поэтому автоматически изменили контактный номер. Простите нас. Сделаем все, чтобы не повторять подобные ошибки в будущем.
В консультациях ошибок нет. Мы сообщали вам верную информацию и старались сделать все, чтобы скорее решить вопросы. Переключали диалоги только при необходимости.
Сейчас решили все вопросы с отображением продуктов. Пополнения инвесткопилки мы вернули на счет дебетовой карты.
Дополнительную компенсацию предоставить не сможем.
С любым вопросом можно обратиться в поддержку и почти всегда этот вопрос будет решен в пользу клиента. Мне не начислили кешбек за достаточно крупную покупку, причем в том месяце на эту категорию товаров был повышенный кешбек. Написал в чат поддержки. Оператор объяснил что ошибка на стороне магазина (он не считывается как профильный), но потом мне все равно на счет пришла нужная сумма кешбека, т.е. мне вручную пересчитали. Очень приятное отношение банка!!
Если можем пойти навстречу, то всегда стараемся так и делать. Спасибо, что рассказали об этом 🙂 Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли передать ваши слова коллегам и отметить их. К письму приложите ссылку на отзыв.
Здравствуйте,я новый клиент Тинькофф-банка,получил и активировал карту TINKOFF BLACK,установил приложение банка ,установил приложение Тиньков инвестиции на Андроид-смартфон с целью открыть брокерский счет и работать с ценными бумагами,имею опыт инвестирования в других финансовых структурах и организациях, был наслышан о прозрачной и удобной работе приложения Тиньков инвестиции! На деле вышло по-другому;06.09.23г я весь вечер пытался с помощью «специалистов» по приложению и инвестициям банка ,просил их помочь мне разобраться с работой приложения Тиньков инвестиции,как входить и выходить из приложения,как ознакомиться с инвест-продуктами банка,получил длительное ожидание,ни на один вопрос не получил вразумительного ответа-они сами не знают как работает приложение,очень низкий профессиональный уровень,последний молодой человек вообще положил трубку,пообещав перезвонить,но так и не перезвонил.Собственно,я доволен результатами подобного общения,очень хорошо,что некомпетентность и неумение помочь клиенту вскрылись до того момента,если бы я завел средства на мастер-счет и начал работать с инвестициями,потеряв в итоге все деньги,хорошо,что мне открыли глаза на уровень обслуживания и опасность сотрудничества с Тиньков-банком! Спасибо,искренне и без претензий!,
Мы всегда стараемся помочь клиентам во всех вопросах и отвечать оперативно. То, что вы описали, не соответствует тому уровню сервиса, к которому мы стремимся.
Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, подробно описав ситуацию. Также к сообщению прикрепите скриншот отзыва. Мы проверим консультации и проработаем недочеты.
Вот вам «повезло»… как раз 06.09 приложения тинькова стали недоступны для скачивания из гугл плей. Скорее всего приложение установилось не корректно. Сейчас приложения доступны для скачивания в Галакси Стор. Пользуюсь сама приложением тинькофф инвестиции не первый год. Брокерские счета в нескольких банках. У Тинькова самая удобная приложуха…
Меня устраивает как банк работает со своими ошибками.
Вообще по опыту косяки бывали при сотрудничестве с разными банками, но только Тинькове проблемы решаются быстро. Побудил написать отзыв последний пример. Приобрел на Озоне системный блок в рассрочку. Платил кредиткой. Тиньков списал за это комиссию как за перевод. По правилам оказалось все верно, код платежа соотвествовал переводу. Но после моих запросов банк проявил понимание вернул сумму комиссии в полном объеме.
Чтобы мы смогли передать благодарность причастным сотрудникам, — можете, пожалуйста, отправить ваши ФИО и дату рождения со скриншотом отзыва на почту connect@tinkoff.ru
Спасибо за 5 звезд, продолжим стараться для вас! 😉
Хочу поделиться своим опытом использования онлайн эквайринга от Тинькофф на сайте нашего салона красоты. Очень на пользу пошло что Клиенты теперь могут оплатить все услуги сразу после записи на сайте. Раньше все Клиенты платили непосредственно в салоне, из-за того что пред оплаты не было, бывало такое что не приходили и отменяли запись. Сейчас сделали обязательно пред оплату онлайн, сразу отменять записи перестали.. Еще «прикрутили» возможность взять онлайн рассрочку на косметические услуги — большой популярностью пользуеься. Настройка эквайринга была быстрая, начали принимать платежи через пару дней
Открыла карту Tinkoff Black по ссылке друга, нахожусь в приятном шоке от сервиса. Привез карту вежливый консультант, немного рассказал по приложению. Обслуживание карты бесплатно. Дизайн карты просто обалденный, космический. Плюс в подарок получила симпатичный картхолдер с тисненным логотипом банка. Выглядит дорого, карты в нем смотрятся отлично. В общем первое впечатления от Tinkoff очень положительное) Посмотрим как дальше будет.
Здравствуйте Я Екимов Тимур Евгеньевич
08.06.2001 года рождения
Являюсь пользователем Тинькофф Банка
Пытаюсь взять кредит на на сумму 900.000 чтобы бы перекрыть другие кредиты и платить один кредит в одном банке
Есть другие кредиты в другом банке плачу исправно
В месяц выходит платеж примерно 30.000 т.р
Хочу взять рефинансирование
Мой официальный доход в месяц 52.000 т.р
Есть автомобиль 2002 года но в залог не берут
Недвижимости нету(
Может можно что-то предпринять?
У меня были некоторые проблемы с подключением к онлайн-эквайрингу Тинькофф, у меня самописаный сайт и я плохо разобрался в библиотеках для подключения., Но служба поддержки быстро помогла решить проблему, пришлось для этого даже сайт допиливать. благодарен за профессиональную помощь и поддержку, ответили через несколько часов с детальным описанием решения проблемы. Сейчас платежи работают у всех клиентов. С момента подключения ничего не делал дополнительно, работает без проблем 14 месяцев. Доволен, интеграция онлайн-эквайринг от Тинькофф банка даже с моим сайтом прошла на ура!
Напортачил с пин кодом карты, у меня просто две карты и я тупо попутал, какой плачу. зашел в приложение в поддержку писать, а там окно сразу открылось с заменой пина. Быстро новый поставил и заплатил опять .Красота)
Большое спасибо за то, что отмечаете нашу работу. Очень хотим передать благодарность коллегам 🙂 Напишите нам, пожалуйста, на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО и дату рождения, а также приложите скриншот вашего отзыва.
Я клиент не только Тинькофф, но наглядно вижу разницу в том кто как свои услуги предоставляет. В Тинькофф у меня кредитка, сейчас думаю подать заявку на рефинансирование и кредит тоже перевести в Тинькофф. Кредитка простая и понятная в использовании, самое главное что по ней есть кешбеки которые быстро копятся и крутое приложение в котором отлично видно и понятно как идут все списания и начисления
Спасибо за приятный отзыв! Мы постоянно развиваемся, чтобы наши клиенты получали только выгодные условия и грамотную поддержку. Очень рады, что вам понравилось.
Мы можем временно ограничить операции по карте, если замечаем нехарактерные операции. Обычно разблокируем карту в течение часа после звонка. Если нам нужно проверить больше информации, можем взять паузу.
Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Все проверим.
Взяли кредитную карту. Пользовались, а со временем полностью закрыли,а через время деньги куда то делись и на карте стало ноль, почему мы опять должны закрывать. Это какое-то мошенничество со стороны банка. Так что не советую этот банк. Много была наслушена от знакомых, но решилась и очень сильно пожалела, не зря меня предупреждали что ужасный банк.
Мы не занимаемся мошенничеством. Деньги с карты без причины не списываем. Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся.
Всем привет! С Тинькофф я давно уже, лет 5 точно как пользуюсь услугами этого банка. Что мне нравится, что они вложились в разработку приложения, оно реально удобное, если выходят какие-то обновления, то все только на пользу. Служба поддержки тоже работает отлично, я до них всегда быстро дозваниваюсь. Вот кто-то пишет, что банк работает без отделений и мол это не серьезно. Я так не считаю, при таком приложении и службы поддержки эти отделения и не нужны
Мне нравится этот банк, хотя когда я только подавала здесь заявку на кредит, меня немного смущало что отделений нет, только онлайн все. Тем не менее кредит мне одобрили и одобрили очень быстро. Дали правда меньше немного… Естественно несколько раз пока все это оформляли созванивалась с банком и встречалась один раз с представителем, для получения карты с деньгами. Все сотрудники общаются вежливо и стараются войти в положение клиента, все подробно объясняют
На всех этапах взаимодействия стараемся оказать лучший сервис и порадовать условиями продуктов. У нас это отлично получается, продолжим в том же духе 😉
Тинькофф Банк полные беспредельщики. Сделал перевод средств со своего счета ИП на свой счёт дебетовой карты в Тинькофф. Средства были получены ни от кого-то там, а от Домклик Сбербанка по сделке зарегистрированной в Росреестре и проведённой через ЦНС. Средства полученные в ходе сделки являются моим доходом, о чем ведётся строжайшая налоговая отчётность и выбиваются кассовые чеки. Как только денежные средства ушли со счета ИП, Тинькофф сразу же их заморозил и ссылаясь на 115 ФЗ запросил документы. Документы были представлены в полном объёме, на что банк выдал новый ответ, о возврате средств после проверки через непонятный срок в нарушении ст. 848 ГК РФ. Взяли средства, попользоваться без процентов и спросу. Вот так Тинькофф пополняет свой дебет. Ваши средства будут украдены у вас за ваши же средства! Всем советую не иметь с ними дел!
Как и все банки, мы обязаны исполнять 115-ФЗ и следовать рекомендациям ЦБ. Мы действительно можем запросить документы, если операции вызывают у нас вопросы. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Все проверим.
Я пользуюсь услугами Тинькофф с 2016 года. Ни разу не было значимых проблем. Мелкие проблему решались без замечаний. Отличная поддержка клиента, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Последний кредит брал 2 года назад на поллимона. Банк добрил и перечислил деньги так быстро, что я даже не успел выпить утренний кофе. Закрыл этот кредит досрочно, также без проблем. В общем, браво Тинькофф!!!
На развитие бизнеса кредит пыталась взять в 3-х банках. Был кредит, не в Тинькове, погасила 3 месяца назад. РС тоже в другом банке. Можно было бы туда обратиться, но я посчитала предварительно на сайте у Тинькофф, что будет по процентам, если я на пол года возьму там кредит. Получилось с разницей, в Тинькофф выгоднее. Решила попробовать, кинула заявку, хотя особо не рассчитывала. А в итоге предварительно одобрили, ну и все. Только выписку с рс попросили, я прислала и на след день получила деньги. Такое вот.
Мошенники с лицензией ЦБ. Проходите мимо этого "банка".
Клиентом данного «банка» являлся с 2020 года, но основным банком всю жизнь была любимая Альфа и в ТКС был минимум операций и задач — таким образом вопросов не было. После событий февраля 22 года основной банк попал в СДН лист и нужно было выбрать замену из живых банков т.к. планировался переезд и отсутствие возможности свифт-переводов убивало всю лояльность. Выбор пал на Тиньков, начал перемещать туда деньги, торговать в инвестиционном приложении (в основном покупка валюты для вывода на свой счет за пределами РФ), перевел в Тиньков-мобайл номер телефона и перешел на премиум обслуживание. Все это время проблем опять же не было, максимально устраивала и работа поддержки и условия обслуживания — в итоге целыми днями пел песни всем какая прекрасная экосистема создается ТКС и какой же я был дурак, что так долго отмахивался от «банка без отделений».
Но любовь длилась не долго, в июне покинул РФ, открыл счет в зарубежном банке и моментально начался мрак. Первые переводы со сроком отправки «до 3 дней» через три дня стали «до 5 дней», через 5 — «до 7 дней» и так далее — все это время поддержка откровенно врала выражая понимание и поддержку либо совсем озадачивала, показывая незнание элементарных азов работы системы свифт. При этом я не имея возможности снять жилье в Тбилиси до получения свифт был вынужден уехать в Ереван к другу, чтоб дождаться перевода и полноценно вернуться в любимый город. В конечном итоге после месяца круглосуточных бесед в чате приложения с «премиум менеджерами» переводы таки были отправлены и всего за сутки зачислены пройдя всех корреспондентов и не самый быстрый грузинский комплаенс (хотя поддержка все время врала, что проблема не в том, что они держат деньги — по документам видно кто и как быстро работал), но ощущение того, что ты нищий и бездомный когда у тебя просто забрали в заложники 55 тысяч долларов — удовольствие особое. При этом не ожидая, что можно настолько долго издеваться над клиентом удерживая его деньги и откровенно врать в чате возникла ситуация в которой у нас с женой просто кончились жизненно важные лекарства, запас которых остался в Тбилиси — операторам были предоставлены и бумаги с диагнозом и бумаги где черным по белому написано, что лекарства действительно ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ и нарушение схемы терапии ведет к тяжелым последствиям — не помогло ни на секунду это. Врали, что переводы отправляются в порядке очереди — но в итоге не то, что людям по тому же маршруту зачислялись переводы отправленные на две недели позже моих, а даже мои переводы были отправлены не в том порядке в котором отправлялись.
Пройдя этот круг ада и вернувшись в Тбилиси я успокоился, принял все извинения и подумав «ну да ситуация не простая, вроде все наладили» продолжил по мере продажи имущества отправку денег через Тиньков. Дурак.
В итоге сложилась ситуация в которой я обращаюсь в чат с вопросом отправляют ли сейчас деньги в мой банк — отвечают однозначное ДА, начинаю покупать валюту и когда вопрос встает уже о ее отправке оператор заявляет, что отправка только от 20000 долларов — думаю не проблема, докупим к купленным 13000 еще 7000 и отпрравим — но за минуту сумма другим опретатором озвучивается уже в 50000. В конечном итоге за 15 минут от трех разных «премиум менеджеров» по телефону и в чате я получил три разных условия «от 20», «от 50» и «от 100» — но в итоге четвертый и вовсе сказал — ничего мы не отправим, сам дурак.
Я выматерился — продал валюту, отправил другим путем и попросил банк вернуть если не нерные клетки, то хотя бы те деньги, что они на мне заработали на покупке и продажи 13 лотов валюты + оплате подписки премиум, которая была продлена только ради переводов в Грузию. После нескольких недель бесконечных извинений и обращений затраты мне компенсировали, но в отместку за столь настойчивое требование соблюдения справедливости заблокировали дистанционное обслуживание. Проблемой это не явилось — продал все активы, вывел на счет в другом банке и забыл о них т.к. после последней истории желание быть клиентом «банка» исчезло совсем, но совсем забыть не удалось — буквально через месяц мне по старой памяти отправили деньги на Тиньков в котором у меня уже даже счета не было и они их зачислили на счет сим-карты(!), которая в эмиграции используется только для получения смс и 13000 рублей на ней не нужны совсем. После обращения в поддержку деньни вернули отправителю и вопрос был закрыт, после этого поддержка сообщила, что сделала все, чтоб подобное не могло повториться и я забыл о них еще на пару месяцев, пока точно таким же образом, вопреки обещаниям не было зачислено уже 130000 рублей на счет телефона. Мой контрагент обратился в поддержку АО «Тинькофф Банк» для отмены перевода. После трехчасового ожидания отмены внутреннего перевода, которая в первый раз заняла не более получаса, мы разъехались, не сомневаясь в том, что банк без проблем отменит транзакцию при таком запросе одновременно и от отправителя и от получателя денежных средств, особенно учитывая очевидную вину банка в возникшей проблеме. Однако, в отмене перевода (внутри АО «Тинькофф Банк») было отказано без объяснения причин и единственным способом получить доступ к обозначенным денежным средствам был предложен вывод в сторонний банк с комиссией 6.9% от суммы перевода (8 970 рублей с зачисленных 130 000 рублей).
Ввиду безрезультатности недельных попыток прояснить операторам абсурдность сложившейся ситуации и острой необходимости получить доступ к средствам в связи со срочным вылетом в другую страну, мной было подано поручение на вывод ДС на условиях предлагаемых АО «Тинькофф Банк», при этом было неоднократно отмечено, что с данной комиссией я не согласен и оставляю за собой право требовать возмещение комиссий полученных АО «Тинькофф Банк» путем введения в заблуждение клиентов. Последующие обращения о компенсации получали стабильный отказ с ответами типо «украли потому что можем» и несмотря на то, что после каждой попытки обещали, что «теперь то точно не будет предлагаться Тиньков», по состоянию на 10.08.2023 г. при вводе номера при отправке по СБП из ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «Райффайзенбанк», АО «Тинькофф Банк» и прочих подключенных к системе банков предлагается перевод в АО «Тинькофф Банк». Передал все юристам — составляют документы для суда, но банк не может даже ответить согласно процедуре на досудебную претензию — отписки и отмазки. Будем пробовать подать так, если не получится буду уже по возвращению в страну заниматься вопросом. Он теперь принципиальный. Берегитесь мошенников и воров.
Здравствуйте. Хотим проверить ваши ситуации с переводами и работу поддержки. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите ссылку на публикацию. Проверим, в чем дело.
Отличный и очень удобный во всех отношениях банк. Круглосуточная служба поддержки клиентов. Выгодная процентная ставка по продуктам. Если что-то не устраивает,то банк всегда готов найти компромисс. Всем рекомендую!
Тинькофф это удобно, быстро и комфортно. Мне нравится что есть кэшбэк по разным категориям. При удачном стечении обстоятельств можно получить приятную сумму в конце месяца.
Кредит в тинькофф оформляла дважды. Оформление прошло очень быстро. Представитель приехал буквально через пару дней после предварительного одобрения заявки. Очень доброжелательно и профессионально выполнил свою работу.
Больше всего мне нравится работа службы поддержки. Всегда скоро, позитивно, чувствуется искреннее желание помочь.
Спасибо за отзыв. Мы правда старались сделать наши сервисы и продукты максимально удобными и выгодными. Приятно, что вы это оценили.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru, чтобы мы смогли передать благодарность представителю.
Без какого-либо опасения доверилась любимому банку Тинькофф и взяла у них кредит, чтобы перекрыть все мелкие расходы и долги после ремонта.
Очень рада качественной работе сотрудников! Быстрой связи, которая работает 24 на 7 в чате.
Очень люблю их функции кэшбэка!
Да и оформление любых продуктов происходит максимально комфортно, их доставляют сразу к дому!
Спасибо за отзыв. Приятно, что вам понравилась наша поддержка, и вы так высоко оценили процесс оформления кредита. Будем и дальше продолжать радовать вас!
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.
Являюсь клиентом сего мошеннического банка более года, имею счет и дебетовую карту и совершал по ней естественно покупки, ловил банк не один раз на мошенничестве, то спишут комиссию за снятие наличных, хотя ее быть не должно, не начисление кэшбэка, после разборок ворачивали украденное ествественно, в последний раз тинькофф решили просто избавиться от меня, но законным методом они это сделать не могут, они просто заблокировали мне бонусную программу, и причину просто придумали на ходу, и мне даже не объяснили, вернее всего они мне пояснили, но такую дичь, что не укладывается в голове, что я совершал покупки по карте в аптеках, интернет магазинах, супермаркетах, азс(бензин), и сдавал эти товары обратно, при том получал обратно наличку, и копил таки образом кэшбэк, это до какого маразма надо дойти, что бы придумать, что я сдавал лекарства, обратно в аптеку, и бензин на азс и мне там отдавали обратно наличкой, и как вообще можно вернуть бензин, и лекарства, которые по закону вернуть нельзя…В общем они меня решили заблокировать в бонусной программе, и заодно избавить меня от бонусов в сумме 4651(равны 4651 рублю), ведь на них тоже пока нет законов, они могут придумать хоть что, не выплачивать бонусы, как они говорят бонусы, это мы вас из щедрости своей неуемной одариваем, и вы должны быть благодарны, типа меценаты они.
Мы списывали комиссии правильно, но возвращали их вам в виде исключения, причем делали это не один раз.
На основании п.6.3 общих условий программы лояльности мы приняли решение об исключении вас из числа участников данной программы. С момента исключения мы не выплачиваем вам кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки.
Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и результаты проверки, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности — внутренняя информация. Мы вправе не разглашать внутреннюю информацию и регламенты.
Мы не готовы пересмотреть это решение и выплатить вам бонусы. Общие условиям программ лояльностей: acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf.
Тинькофф мой любимый банк. Все быстро,слаженно. Получение кредита наличными,заняло 5 минут,от оформления до зачисления на карту. Так же в приложении очень удобный интерфейс,все понятно,доступно. Если вдруг какой-то вопрос,поддержка его быстро помогает решить. Всегда всем советую именно тинькофф.
Взяла кредит 300 000! Оформила очень быстро .Очень удобно и моментально . Никуда не нужно ходить и оформлять бумажки. Деньги на карту пришли в течении 30 секунд. Удобный платёж, выбираете сами . И очень удобно , что первый платёж через 90 дней. За это время смогла внести сумму досрочного погашения , и сразу пересчитали, срок кредита!
С удовольствием воспользуюсь ещё !!!
В целом без нареканий и прочего к работе банка.Оперативно решают вопросы. С самозанятым мной допустим. Надо было чек отправить человечку. Там форма сбора чеков была по ссылке. Не мог понять, как из приложения взять и туда отправить. Тыкался и психовал. Вот дозвонился сразу в сервис. Сказали, где взять и скопировать ссылку. Что пролистнуть, куда ткнуть.
Аглоритм простой. Надо только наладить было.В целом ребята молодцы. Трубку берут сразу, не висишь по двацать минут в очереди. И не с роботом общаешься. Человек конечно соображает быстрее.
Здравствуйте! Мы очень рады, что вам у нас нравится. Удобство клиентов и крутое обслуживание — наше все. Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно. Будем стараться радовать вас и дальше!
26.07.2023 я ошибочно отправила перевод на сумму 40000р другому человеку и позвонила в банк, чтоб отменили перевод, также связалась с получателем и просила вернуть деньги обратно, а оказалось что у получателя арестован счёт и вернуть мне деньги не может, получатель тоже обратился в банк и попросила отменить перевод, в итоге банк отказал возвращать деньги. Получается, что я не понятно кому подарила свои деньги. Безобразие, а не банк, средства наши без защиты.
В банк обращался весной в связи вступлением в права наследства отца. У него был кредит от банка тиньков на Ип оформленный, котрый отец не успел погасить.Очень аккуратно и компетентно решили проблему. По запросу предоставили информацию о конкретной денежной сумме котрую нужно вернуть за кредит. В целом я доволен компетентностью персонала и тем что процесс не затагивали а старались максимально убыстрить его. Смог погасить все сразу. Благодарю компанию за правильно подобранный и обученный персонал.Приятно иметь дело с такими специалистами.
Приветствуем. Спасибо за обратную связь 💛
У нас работают квалифицированные специалисты, которые могут помочь клиентам с любым вопросом по нашим продуктам. Приятно, что вы сами убедились в этом.
Все качественно и оперативно происходит,тинькофф банк хорошо и быстро выдают кредит наличными!
Так же сотрудники тинькофф оперативно и качественно отвечают на все вопросы!
Онлайн-формат, помощь персонального менеджера, удобное приложение, грамотно организовано подписание документов электронной подписью и так далее но!!!единственное что так же как и везде, возраст на момент окончания выплаты ипотеки должен быть не больше 70 лет, мне 45 сейчас поэтому одобрили не на 30 лет, а на 25, но я и так и так пытался гасить бы досрочно по мере возможности, поэтому ладно, больше всего все равно условия волновали, а ставку здесь сделали заметно ниже.
Почему именно Тинькофф? Потому что решение об одобрении пришло быстро. Устраивают проценты, ежемесячный платеж. Очень нравится приложение, все чисто и предельно ясно. Вобщем все супер.
Условия своеобразные. Ставки не маленькие, даже с учётом залога. Сравнивать не с чем. Может где-то ещё хуже… существенный плюс, то что минимум документов и вообще без справок.
Долгое время являюсь клиентом Тинькофф банка. Сотрудники 24*7- очень удобно, никуда не нужно ехать, чтобы получить продукт, все привезут в удобное время и место.
26 июня 2023г. оплачивал услугу в МФЦ на 2000 руб. Оплатил по карте Тинькофф. Оператор сказала, что оплата не проходит. Подождали, подождали, нет движения денег. Оператор куда-то ушла, потом пришла, посмотрела, но… нет движения денег. Ждать часами нет возможности, это МФЦ и там очередь. Я конечно расстроился, но оператор сказала, что ни чего страшного, можно оплатить по QR-коду. Что я и сделал. И СРАЗУ, повторяю СРАЗУ написал в поддержку Тинькофф о созданной проблеме. Так вот. Сегодня — 23.07.2023, т.е. прошёл почти месяц и толку — НОЛЬ!!! На все просьбы, начиная с 26.06.23 отменить двойную операцию, приходит куча отписок. Требуют предоставить переписку с сервисом, доказательства, что возврата не было и т.д. Во-первых, я предоставил скриншоты, что возврата не было, во-вторых, в банке и так прекрасно видны ВСЕ операции… 18.07.23 получил от службы поддержки сообщение: «Здравствуйте! Вернуть деньги не получилось…» Пусть Тиньков подавится моими 2000 руб. вместе со своей командой!!!
Стараемся решать вопросы клиентов качественно и оперативно. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на connect@tinkoff.ru. Проверим нашу работу и по итогу вернемся с ответом.
27 мая 2023 года на мое имя без моего ведома, неизвестными лицами дистанционно была взята кредитная карточка на сумму 30.000 рублей и осуществлен перевод на другой счет.
Как работает безопасность вашего банка, если БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ за пару секунд, был одобрен выпуск кредитной карты.Как вы можете это прокомментировать прямо тут?
На мои письма, от вас я получаю один ответ — «банк не несёт за это ответственность»
А КТО НЕСЁТ?
Это большая сумма для меня, почему я должна платить за то, на что не давала согласия?
Почему я безработная студентка должна выплачивать такую весомую сумму, которую брала не я?
Всегда знала что Тинькоффф продвинутый и ориентированный на работу с клиентами оналайн. Замут по работе без офисов вообше топовый! На этом всем у них техподдержка работает просто шикарно!
Был момент, когда подключалась и открывала счет то каким то макаром пристегнула и бух.обслуживание. А у меня в общем то самостоятельно пока мама справляется с этим и как бы оно мне не надо. Позвонила в службу. Говорю: такая штука. Вернули деньги и даже без всякого. Хотя, если вообще разбираться это не их вообще дело, а мое упущение. Могли бы и отослать спокойнов пешее путешествие и были бы правы. Вот то что пошли мне на встречу и вернули считаю это прямо поступок.
Всегда стремимся держать сервис на высоком уровне. Рады, что вы испытали это на собственном опыте 🙂
Хотим отметить коллег за хорошую работу. Чтобы могли это сделать, отправьте, пожалуйста, ИНН вашей компании или ИП и ссылку на отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru.
Раньше управлял ИП. Уже год как закрыл ИП. Стал САМОЗАНЯТЫМ в Тинькофф. Звучит прям круто, но в реальности просто с подработки плачу 4% налога от денег с физиков. Вроде как я от государства ничего сверхкрутого не получаю, но и налоги мелкие.. Удобно что не нужно отдельное приложение, все функции прямо в банковском тинькоффском приложении. Кроме заявления о доходах, уведомлений о налогах, да чеках ничего там и нет. И это ПЛЮС! Ппомню, на ИП по несколько часов на бухгалтерию тратил, а тут справляюсь пока в пробках стою. После ИП это прям халява, как в плане налогов, так и сложности
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и обратную связь. Рады, что все нравится.
До пандемии не думала оформляться там, привычнее с физическими офисами. А когда всех по домам посадили, мне карту с кредитом прямо на дом привезли. С тех пор голосую за Тинькофф. Единственный минус курьер может опоздать, недавно справку заказывала, так опоздал почти на полчаса., а мне уже критично было. Но по большому счету больше придратся не к чему даже
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Рады, что вам нравится с нами. Простите, что доставили справку с задержкой.
Сдаю квартиру, с недавнего времени плачу налоги как самозанятый. Через авито приложение заключили договор аренды онлайн. По началу испугался высокого налога на доходы физ лиц целых 13%. Считаю это слишком большим. Прочел в интернете что самозанятые могут сдавать недвижку и платить налог всего 4%. Мой арендатор и так переводил мне деньги через Тинькофф, стал самозанятым там же. Правда есть лимиты на доход в год у самозанятого 2.4 млн. рублей, но я еще далек от этой суммы. В налоговую ни разу не ездил. Мне понравилось, лишь бы не отменили.
Здравствуйте.
Спасибо за вашу обратную связь!
Благодарю сотрудников банка, в решении вопроса о подключении в личный кабинет. Были проблемы. Помогли. Огромное спасибо. Телефон после ремонта. Да и со связью чтото было.
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Чтобы мы могли передать слова благодарности сотрудникам, напишите ФИО и рождения на connect@tinkoff.ru.
К письму не забудьте прикрепить ссылку на комментарий.
Ремонтирую крупную бытовую технику. Раньше был устроен в компанию, но они прям заметно стали наглеть. В итоге я зарегистрировался в качестве самозанятого, клиентов ищу сам. В целом, клиенты нормально относятся, что я самозанятый, а не от фирмы. Иногда наоборот даже этому рады, ведь так дешевле, фирма много себе забирает. В итоге у меня цена чуть ниже. Так что самозанятым можно работать, не хуже чем на компанию получается. По трудности ведения налоговых бумажек — вообще ничего сложного. Кто в раздумьях, советую попробовать, есличто обратно устроиться всегда успеете
Приветствуем!
Благодарим вас за отзыв 🙂
У нас целевая аудитория подростки. Делали анализ аудитория, самый популярный банк тинькофф. Эквайринг для сайта от тинькофф по этой причине и выбрали. Чтобы аудитория не убегала, а заходила на знакомый им сайт. Выбирали с умом. Но на самом деле сработало даже лучше, чем мы ожидали. Каждый шестой платеж сделан через тинькофф пей. Покупателям ничего дополнительно вводить не нужно, буквально в пару нажатий оплата. Сейчас пытаемся нарастить долю платежей по куар-кодам. Так ниже комса за эквайринг. Выдаем бонусы за это. Но идет туговатенько. Тинькофф пей проще заходил даже без дополнительных стимулов.
Здравствуйте.
Круто, что вы выбираете нас. Уверены, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
Уберегли от мошенников, хотя я уже был готов перевести крупную сумму на счет левой криптовалютной биржи. Вернее я уже оформил перевод и сотрудник банка меня переспросил, точно ли я делаю это по своей воле, потому что операция относится к числу подозрительных. Короче приостановил и полез проверять и мне в отзывах первым делом высветило что это мошенники. Вот это я чуть не попал,а банку спасибо, 200 кило сберег.
Приветствуем.
Наша система безопасности всегда активна и следит за операциями клиентов. Рады, что мошенники не смогли заполучить ваши деньги. Хотим передать сотрудникам ваши слова благодарности. Напишите ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Благодарим за высокую оценку.
Хуже коллекторов! Просрочила минимальный платёж на 7 дней, увеличили платёж в два раза!!! Ноль лояльности к постоянным клиентам! Оплатила минимальный платёж больше чем, необходимо и всё равно осталась должна!
Здравствуйте.
Хотели бы проверить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО, дату рождения и скриншот вашего отзыва.
У меня кредитная карта Тинькофф.
И вот мне надоело кормить этот банк огромными процентами.
Решила закрыть карту.
И о чудо, долг начал расти не по дням, а по часам.
Было 34 тыщ. С копейками , в следующим месяце стало 36 тыщ, ещё в следующем уже 200 руб прибавилось.
И этом при том , что я вовремя плачу и картой не пользовалась 5/6 месяцев.
Обдираловка при том наглая.
Не связывайтесь с этим банком, как из болота не вылизете
Брала кредит наличными 300т именно в Тинькофф, потому что давно им пользуюсь и это первый банк, который пришел мне в голову. Оформили кредит очень быстро через приложение в течении 10 минут, что тоже понравилось. Люблю повышенные кешбеки и безлимитные переводы в приложении, а так же что поддержка всегда быстро на все реагирует и поможет в любом вопросе.
Приветствуем.
Спасибо, что уделили время и оставили позитивный отзыв! Нам было очень приятно читать его. Продолжим стараться для вас и дальше.
Год назад украли 18 т.р с карты.Тинькофф не решили проблему,не несут ответственность за сохранность ваших денег,ненадежный банк! В этом году,в сентябре совершила ошибочный платеж другому человеку в этот же банк и сразу обратилась в банк устно и письменно в этот же день.Долго мучали,рассматривали дело,но отказали с возвратом! При том ,что тот ошибочный человек, которому пришел ошибочный платеж- подтверждал устно и письменно ошибку платежа,согласие на возврат! Ухожу с Тинькофф и никому не советуюсь с ним
Здравствуйте.
По правилам платежных систем не все операции мы можем оспорить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва и напишите подробности по ситуации. Мы проверим вашу ситуацию.
Мне понравилось, что много дней дается на выбор машины, в эти дни проценты не начисляются. Думал по итогу придется ехать куда-то за деньгами, но мне карту с деньгами представитель банка привез прям домой. карта сама по себе удобная, с кэшбэками. Теперь ею тоже пользуюсь, пока что все устраивает
Приветствуем.
Рады, что вам понравился процесс оформления 🙂 Спасибо, что поделились своми впечатлениями и поставили нам высокую оценку. Будем продолжать работу в том же духе!
В Тинькофф предложили очень выгодные условия по рефинансированию старых кредитов, ниже гораздо процентная ставка, тем более теперь удобно что платить теперь нужно только раз в месяц. У меня всего 4 кредита было, так что напряжно, почти каждую неделю платеж. Теперь раз в месяц кладу на дебетовую карту нужную сумму и она в день платежа автоматически списывается. Из за того что процентная ставка упала, теперь ежемесячный платеж на 3 тысячи рублей меньше, чем было раньше в сумме по всем кредитам. Вроде бы не существенная экономия, но все же
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим радовать вас выгодными условиями 🙂
Здравствуйте можно я откажусь от вашей карты Тинькофф пожалуйста! хочу отказаться от карты
Здравствуйте. Напишите нам в чате приложения, поможем с закрытием договора карты.
Тинькофф просто обрадовал , все на высшем уровне , кэшбэк просто топ , долго не пришлось ждать денюшки , рекомендую 👍
Здравствуйте. Не станем скрывать — нам приятно. Если хвалите наш кредит наличными, напишите, пожалуйста, нам на почту connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв — зафиксируем информацию в системе 👍
30 августа 2023 года заказал перевыпуск карты Тинькофф блек платежной системы МИР, открыл инвесткопилку и брокерский счет. Далее выпустили карту для третьего лица, привязанную к моему счету, все работало корректно. 2 сентября 2023 года решил перенести свой второй номер (который не является контактным в Тинькофф) в Тинькофф Мобайл, просил, чтобы мне не меняли контактный номер, а добавили новый продукт. После получения сим карты решил отменить перенос номера и закрыть договор с Тинькофф Мобайл. 4 сентября 2023 года в районе 14 часов, зайдя в приложение вместо своих продуктов увидел желтый баннер «Открыть первый продукт». Обратился на горячую линию, где сказали, что по ошибке сотрудника завели второй номер (который я хотел перенести, просил не менять в системе и вообще отменил перенос) и все мои продукты перенеслись туда. Было создано куча обращений в этот день (4 сентября 2023 года) я около трех часов пробыл на горячей линии и в чате поддержки. Мне было сказано, что на данного сотрудника будет составлена жалоба, а так же до конца дня (4 сентября 2023 года) будет выполнен перенос продуктов на мой номер (как было ранее). Прошу заметить, что контактный номер был изменен без моего согласия, способа идентифицировать меня как клиента банка. Вечером 4 сентября 2023 года со мной связался сотрудник и сказал, что выполнит перенос продуктов, для этого позвонил мне по видеосвязи и выполнил перенос. После данных манипуляций у меня стал отображаться дебетовый счет, но брокерский счет и инвесткопилка не появились, так же «слетела» подписка PRO которая была активна, слетел кэшбек, категории кэшбека, пропал мой счет у третьего лица, которому выпускали карту. После этого было множество коммуникаций с сотрудниками банка, создавались обращения.Так же запросил компенсацию за потерю времени, упущенной выгоды, а так же невозможность пользоваться продуктами банка. Согласовали два раза по тысяче рублей (видимо столько стоит потраченное время, нервы и невозможность пользоваться продуктами банка). На мое предложение оплачивать компенсацию до полного устранения неисправности дали ответ, что согласовать дополнительную денежную компенсацию не представляется возможным. Вопрос с кэшбеком и отображением карты у третьего лица вроде бы решился, по крайней мере пока работает. До сих пор (8 сентября 2023 года) проблема не решена. Более того, у меня проходят округления по покупкам, которые должны идти в инвесткопилку, но поскольку она у меня не отображается, я не знаю куда уходят денежные средства. Сегодня были задержки с отображением баланса (сделал перевод на карту, баланс обновился спустя 10 минут). По округлению сегодня списали 482 рубля, где они не понятно. Отдельного внимания заслуживает техническая поддержка. Кроме переключения на сотрудников по кругу, где как попугай повторяешь все заново, создают обращения, по большинству которых не дают обратную связь, передвигают самовольно сроки рассмотрения без уведомления об этом. Считаю больше половины сотрудников, по крайней мере с которыми мне удалось пообщаться, абсолютно некомпетентными и не способными решить вопрос. За это время общался, наверное, более чем с 30 сотрудниками, как рядовых, так и старших специалистов, но никто не смог помочь разобраться в данной проблеме. Прошу помочь с решением вопросов, в ином случае буду рассматривать вариант смены банка, так как не могу быть уверен, что с моими счетами и продуктами будет все в порядке в данном банке. А так же если не решится вопрос с моими средствами в инвесткопилке и брокерском счету намерен подавать заявления в Центробанк и прокуратуру по данному факту.
Здравствуйте.
Это совершенно на нас не похоже. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв.
Написал, прошло почти двое суток, ответа нет
Здравствуйте.
Обычно отвечаем на подобные письма оперативно, но иногда из-за большой нагрузки можем ответить не сразу. Пожалуйста, продублируйте письмо, также в нем обязательно укажите ссылку на ваш отзыв или скриншот. Еще можете написать номер одного из ваших обращений тут, чтобы мы смогли вас идентифицировать.
Здравствуйте.
Мы объединили несколько ваших контактов, поэтому автоматически изменили контактный номер. Простите нас. Сделаем все, чтобы не повторять подобные ошибки в будущем.
В консультациях ошибок нет. Мы сообщали вам верную информацию и старались сделать все, чтобы скорее решить вопросы. Переключали диалоги только при необходимости.
Сейчас решили все вопросы с отображением продуктов. Пополнения инвесткопилки мы вернули на счет дебетовой карты.
Дополнительную компенсацию предоставить не сможем.
С любым вопросом можно обратиться в поддержку и почти всегда этот вопрос будет решен в пользу клиента. Мне не начислили кешбек за достаточно крупную покупку, причем в том месяце на эту категорию товаров был повышенный кешбек. Написал в чат поддержки. Оператор объяснил что ошибка на стороне магазина (он не считывается как профильный), но потом мне все равно на счет пришла нужная сумма кешбека, т.е. мне вручную пересчитали. Очень приятное отношение банка!!
Добрый день.
Если можем пойти навстречу, то всегда стараемся так и делать. Спасибо, что рассказали об этом 🙂 Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли передать ваши слова коллегам и отметить их. К письму приложите ссылку на отзыв.
Здравствуйте,я новый клиент Тинькофф-банка,получил и активировал карту TINKOFF BLACK,установил приложение банка ,установил приложение Тиньков инвестиции на Андроид-смартфон с целью открыть брокерский счет и работать с ценными бумагами,имею опыт инвестирования в других финансовых структурах и организациях, был наслышан о прозрачной и удобной работе приложения Тиньков инвестиции! На деле вышло по-другому;06.09.23г я весь вечер пытался с помощью «специалистов» по приложению и инвестициям банка ,просил их помочь мне разобраться с работой приложения Тиньков инвестиции,как входить и выходить из приложения,как ознакомиться с инвест-продуктами банка,получил длительное ожидание,ни на один вопрос не получил вразумительного ответа-они сами не знают как работает приложение,очень низкий профессиональный уровень,последний молодой человек вообще положил трубку,пообещав перезвонить,но так и не перезвонил.Собственно,я доволен результатами подобного общения,очень хорошо,что некомпетентность и неумение помочь клиенту вскрылись до того момента,если бы я завел средства на мастер-счет и начал работать с инвестициями,потеряв в итоге все деньги,хорошо,что мне открыли глаза на уровень обслуживания и опасность сотрудничества с Тиньков-банком! Спасибо,искренне и без претензий!,
Здравствуйте.
Мы всегда стараемся помочь клиентам во всех вопросах и отвечать оперативно. То, что вы описали, не соответствует тому уровню сервиса, к которому мы стремимся.
Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, подробно описав ситуацию. Также к сообщению прикрепите скриншот отзыва. Мы проверим консультации и проработаем недочеты.
Вот вам «повезло»… как раз 06.09 приложения тинькова стали недоступны для скачивания из гугл плей. Скорее всего приложение установилось не корректно. Сейчас приложения доступны для скачивания в Галакси Стор. Пользуюсь сама приложением тинькофф инвестиции не первый год. Брокерские счета в нескольких банках. У Тинькова самая удобная приложуха…
Лучший банк, удобное приложение, 5 лет уже использую, всегда при необходимости беру только здесь кредит, быстрое решение, удобное получение средств
Приветствуем!
Спасибо за позитивный отзыв, нам очень приятно 🙂
Вообще по опыту косяки бывали при сотрудничестве с разными банками, но только Тинькове проблемы решаются быстро. Побудил написать отзыв последний пример. Приобрел на Озоне системный блок в рассрочку. Платил кредиткой. Тиньков списал за это комиссию как за перевод. По правилам оказалось все верно, код платежа соотвествовал переводу. Но после моих запросов банк проявил понимание вернул сумму комиссии в полном объеме.
Здравствуйте.
Рады, что смогли решить ваш вопрос 🙂
Чтобы мы смогли передать благодарность причастным сотрудникам, — можете, пожалуйста, отправить ваши ФИО и дату рождения со скриншотом отзыва на почту connect@tinkoff.ru
Спасибо за 5 звезд, продолжим стараться для вас! 😉
Хочу поделиться своим опытом использования онлайн эквайринга от Тинькофф на сайте нашего салона красоты. Очень на пользу пошло что Клиенты теперь могут оплатить все услуги сразу после записи на сайте. Раньше все Клиенты платили непосредственно в салоне, из-за того что пред оплаты не было, бывало такое что не приходили и отменяли запись. Сейчас сделали обязательно пред оплату онлайн, сразу отменять записи перестали.. Еще «прикрутили» возможность взять онлайн рассрочку на косметические услуги — большой популярностью пользуеься. Настройка эквайринга была быстрая, начали принимать платежи через пару дней
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас нравится!
Открыла карту Tinkoff Black по ссылке друга, нахожусь в приятном шоке от сервиса. Привез карту вежливый консультант, немного рассказал по приложению. Обслуживание карты бесплатно. Дизайн карты просто обалденный, космический. Плюс в подарок получила симпатичный картхолдер с тисненным логотипом банка. Выглядит дорого, карты в нем смотрятся отлично. В общем первое впечатления от Tinkoff очень положительное) Посмотрим как дальше будет.
Здравствуйте.
Круто, что вы довольны! Стараемся, чтобы вам было комфортно. Уверены, будем и дальше продолжать в том же духе!
Здравствуйте Я Екимов Тимур Евгеньевич
08.06.2001 года рождения
Являюсь пользователем Тинькофф Банка
Пытаюсь взять кредит на на сумму 900.000 чтобы бы перекрыть другие кредиты и платить один кредит в одном банке
Есть другие кредиты в другом банке плачу исправно
В месяц выходит платеж примерно 30.000 т.р
Хочу взять рефинансирование
Мой официальный доход в месяц 52.000 т.р
Есть автомобиль 2002 года но в залог не берут
Недвижимости нету(
Может можно что-то предпринять?
Здравствуйте.
Мы рассматриваем каждую заявку индивидуально и учитываем много факторов, когда принимаем решение. Поэтому не всегда можем одобрить кредит.
Время от времени мы пересматриваем заявки. Если изменим решение, напишем вам или позвоним.
А в самом банке говорят тип програма рассматривает заявки и не как не могут на это повлиять
Кому верить?!!!!
У меня были некоторые проблемы с подключением к онлайн-эквайрингу Тинькофф, у меня самописаный сайт и я плохо разобрался в библиотеках для подключения., Но служба поддержки быстро помогла решить проблему, пришлось для этого даже сайт допиливать. благодарен за профессиональную помощь и поддержку, ответили через несколько часов с детальным описанием решения проблемы. Сейчас платежи работают у всех клиентов. С момента подключения ничего не делал дополнительно, работает без проблем 14 месяцев. Доволен, интеграция онлайн-эквайринг от Тинькофф банка даже с моим сайтом прошла на ура!
Здравствуйте.
Всегда стремимся держать сервис на высоком уровне. Рады, что вы испытали это на собственном опыте 🙂
Напортачил с пин кодом карты, у меня просто две карты и я тупо попутал, какой плачу. зашел в приложение в поддержку писать, а там окно сразу открылось с заменой пина. Быстро новый поставил и заплатил опять .Красота)
Здравствуйте.
Большое спасибо за то, что отмечаете нашу работу. Очень хотим передать благодарность коллегам 🙂 Напишите нам, пожалуйста, на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО и дату рождения, а также приложите скриншот вашего отзыва.
Я клиент не только Тинькофф, но наглядно вижу разницу в том кто как свои услуги предоставляет. В Тинькофф у меня кредитка, сейчас думаю подать заявку на рефинансирование и кредит тоже перевести в Тинькофф. Кредитка простая и понятная в использовании, самое главное что по ней есть кешбеки которые быстро копятся и крутое приложение в котором отлично видно и понятно как идут все списания и начисления
Здравствуйте.
Спасибо за приятный отзыв! Мы постоянно развиваемся, чтобы наши клиенты получали только выгодные условия и грамотную поддержку. Очень рады, что вам понравилось.
Заблокировали дебетовую карту на четыре дня!!!
Сотрудники не знают что сказать!!
Здравствуйте.
Мы можем временно ограничить операции по карте, если замечаем нехарактерные операции. Обычно разблокируем карту в течение часа после звонка. Если нам нужно проверить больше информации, можем взять паузу.
Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Все проверим.
Взяли кредитную карту. Пользовались, а со временем полностью закрыли,а через время деньги куда то делись и на карте стало ноль, почему мы опять должны закрывать. Это какое-то мошенничество со стороны банка. Так что не советую этот банк. Много была наслушена от знакомых, но решилась и очень сильно пожалела, не зря меня предупреждали что ужасный банк.
Здравствуйте.
Мы не занимаемся мошенничеством. Деньги с карты без причины не списываем. Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся.
Всем привет! С Тинькофф я давно уже, лет 5 точно как пользуюсь услугами этого банка. Что мне нравится, что они вложились в разработку приложения, оно реально удобное, если выходят какие-то обновления, то все только на пользу. Служба поддержки тоже работает отлично, я до них всегда быстро дозваниваюсь. Вот кто-то пишет, что банк работает без отделений и мол это не серьезно. Я так не считаю, при таком приложении и службы поддержки эти отделения и не нужны
Приветствуем.
Всегда готовы решить ваш вопрос качественно и оперативно. Рады стараться для вас 🙂
Мне нравится этот банк, хотя когда я только подавала здесь заявку на кредит, меня немного смущало что отделений нет, только онлайн все. Тем не менее кредит мне одобрили и одобрили очень быстро. Дали правда меньше немного… Естественно несколько раз пока все это оформляли созванивалась с банком и встречалась один раз с представителем, для получения карты с деньгами. Все сотрудники общаются вежливо и стараются войти в положение клиента, все подробно объясняют
Здравствуйте.
На всех этапах взаимодействия стараемся оказать лучший сервис и порадовать условиями продуктов. У нас это отлично получается, продолжим в том же духе 😉
Тинькофф Банк полные беспредельщики. Сделал перевод средств со своего счета ИП на свой счёт дебетовой карты в Тинькофф. Средства были получены ни от кого-то там, а от Домклик Сбербанка по сделке зарегистрированной в Росреестре и проведённой через ЦНС. Средства полученные в ходе сделки являются моим доходом, о чем ведётся строжайшая налоговая отчётность и выбиваются кассовые чеки. Как только денежные средства ушли со счета ИП, Тинькофф сразу же их заморозил и ссылаясь на 115 ФЗ запросил документы. Документы были представлены в полном объёме, на что банк выдал новый ответ, о возврате средств после проверки через непонятный срок в нарушении ст. 848 ГК РФ. Взяли средства, попользоваться без процентов и спросу. Вот так Тинькофф пополняет свой дебет. Ваши средства будут украдены у вас за ваши же средства! Всем советую не иметь с ними дел!
Здравствуйте.
Как и все банки, мы обязаны исполнять 115-ФЗ и следовать рекомендациям ЦБ. Мы действительно можем запросить документы, если операции вызывают у нас вопросы. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Все проверим.
Я пользуюсь услугами Тинькофф с 2016 года. Ни разу не было значимых проблем. Мелкие проблему решались без замечаний. Отличная поддержка клиента, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Последний кредит брал 2 года назад на поллимона. Банк добрил и перечислил деньги так быстро, что я даже не успел выпить утренний кофе. Закрыл этот кредит досрочно, также без проблем. В общем, браво Тинькофф!!!
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Всегда стараемся оперативно и качественно решить вопрос клиента. Приятно, что вы уже так долго с нами 💛
На развитие бизнеса кредит пыталась взять в 3-х банках. Был кредит, не в Тинькове, погасила 3 месяца назад. РС тоже в другом банке. Можно было бы туда обратиться, но я посчитала предварительно на сайте у Тинькофф, что будет по процентам, если я на пол года возьму там кредит. Получилось с разницей, в Тинькофф выгоднее. Решила попробовать, кинула заявку, хотя особо не рассчитывала. А в итоге предварительно одобрили, ну и все. Только выписку с рс попросили, я прислала и на след день получила деньги. Такое вот.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв 😊
Клиентом данного «банка» являлся с 2020 года, но основным банком всю жизнь была любимая Альфа и в ТКС был минимум операций и задач — таким образом вопросов не было. После событий февраля 22 года основной банк попал в СДН лист и нужно было выбрать замену из живых банков т.к. планировался переезд и отсутствие возможности свифт-переводов убивало всю лояльность. Выбор пал на Тиньков, начал перемещать туда деньги, торговать в инвестиционном приложении (в основном покупка валюты для вывода на свой счет за пределами РФ), перевел в Тиньков-мобайл номер телефона и перешел на премиум обслуживание. Все это время проблем опять же не было, максимально устраивала и работа поддержки и условия обслуживания — в итоге целыми днями пел песни всем какая прекрасная экосистема создается ТКС и какой же я был дурак, что так долго отмахивался от «банка без отделений».
Но любовь длилась не долго, в июне покинул РФ, открыл счет в зарубежном банке и моментально начался мрак. Первые переводы со сроком отправки «до 3 дней» через три дня стали «до 5 дней», через 5 — «до 7 дней» и так далее — все это время поддержка откровенно врала выражая понимание и поддержку либо совсем озадачивала, показывая незнание элементарных азов работы системы свифт. При этом я не имея возможности снять жилье в Тбилиси до получения свифт был вынужден уехать в Ереван к другу, чтоб дождаться перевода и полноценно вернуться в любимый город. В конечном итоге после месяца круглосуточных бесед в чате приложения с «премиум менеджерами» переводы таки были отправлены и всего за сутки зачислены пройдя всех корреспондентов и не самый быстрый грузинский комплаенс (хотя поддержка все время врала, что проблема не в том, что они держат деньги — по документам видно кто и как быстро работал), но ощущение того, что ты нищий и бездомный когда у тебя просто забрали в заложники 55 тысяч долларов — удовольствие особое. При этом не ожидая, что можно настолько долго издеваться над клиентом удерживая его деньги и откровенно врать в чате возникла ситуация в которой у нас с женой просто кончились жизненно важные лекарства, запас которых остался в Тбилиси — операторам были предоставлены и бумаги с диагнозом и бумаги где черным по белому написано, что лекарства действительно ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ и нарушение схемы терапии ведет к тяжелым последствиям — не помогло ни на секунду это. Врали, что переводы отправляются в порядке очереди — но в итоге не то, что людям по тому же маршруту зачислялись переводы отправленные на две недели позже моих, а даже мои переводы были отправлены не в том порядке в котором отправлялись.
Пройдя этот круг ада и вернувшись в Тбилиси я успокоился, принял все извинения и подумав «ну да ситуация не простая, вроде все наладили» продолжил по мере продажи имущества отправку денег через Тиньков. Дурак.
В итоге сложилась ситуация в которой я обращаюсь в чат с вопросом отправляют ли сейчас деньги в мой банк — отвечают однозначное ДА, начинаю покупать валюту и когда вопрос встает уже о ее отправке оператор заявляет, что отправка только от 20000 долларов — думаю не проблема, докупим к купленным 13000 еще 7000 и отпрравим — но за минуту сумма другим опретатором озвучивается уже в 50000. В конечном итоге за 15 минут от трех разных «премиум менеджеров» по телефону и в чате я получил три разных условия «от 20», «от 50» и «от 100» — но в итоге четвертый и вовсе сказал — ничего мы не отправим, сам дурак.
Я выматерился — продал валюту, отправил другим путем и попросил банк вернуть если не нерные клетки, то хотя бы те деньги, что они на мне заработали на покупке и продажи 13 лотов валюты + оплате подписки премиум, которая была продлена только ради переводов в Грузию. После нескольких недель бесконечных извинений и обращений затраты мне компенсировали, но в отместку за столь настойчивое требование соблюдения справедливости заблокировали дистанционное обслуживание. Проблемой это не явилось — продал все активы, вывел на счет в другом банке и забыл о них т.к. после последней истории желание быть клиентом «банка» исчезло совсем, но совсем забыть не удалось — буквально через месяц мне по старой памяти отправили деньги на Тиньков в котором у меня уже даже счета не было и они их зачислили на счет сим-карты(!), которая в эмиграции используется только для получения смс и 13000 рублей на ней не нужны совсем. После обращения в поддержку деньни вернули отправителю и вопрос был закрыт, после этого поддержка сообщила, что сделала все, чтоб подобное не могло повториться и я забыл о них еще на пару месяцев, пока точно таким же образом, вопреки обещаниям не было зачислено уже 130000 рублей на счет телефона. Мой контрагент обратился в поддержку АО «Тинькофф Банк» для отмены перевода. После трехчасового ожидания отмены внутреннего перевода, которая в первый раз заняла не более получаса, мы разъехались, не сомневаясь в том, что банк без проблем отменит транзакцию при таком запросе одновременно и от отправителя и от получателя денежных средств, особенно учитывая очевидную вину банка в возникшей проблеме. Однако, в отмене перевода (внутри АО «Тинькофф Банк») было отказано без объяснения причин и единственным способом получить доступ к обозначенным денежным средствам был предложен вывод в сторонний банк с комиссией 6.9% от суммы перевода (8 970 рублей с зачисленных 130 000 рублей).
Ввиду безрезультатности недельных попыток прояснить операторам абсурдность сложившейся ситуации и острой необходимости получить доступ к средствам в связи со срочным вылетом в другую страну, мной было подано поручение на вывод ДС на условиях предлагаемых АО «Тинькофф Банк», при этом было неоднократно отмечено, что с данной комиссией я не согласен и оставляю за собой право требовать возмещение комиссий полученных АО «Тинькофф Банк» путем введения в заблуждение клиентов. Последующие обращения о компенсации получали стабильный отказ с ответами типо «украли потому что можем» и несмотря на то, что после каждой попытки обещали, что «теперь то точно не будет предлагаться Тиньков», по состоянию на 10.08.2023 г. при вводе номера при отправке по СБП из ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «Райффайзенбанк», АО «Тинькофф Банк» и прочих подключенных к системе банков предлагается перевод в АО «Тинькофф Банк». Передал все юристам — составляют документы для суда, но банк не может даже ответить согласно процедуре на досудебную претензию — отписки и отмазки. Будем пробовать подать так, если не получится буду уже по возвращению в страну заниматься вопросом. Он теперь принципиальный. Берегитесь мошенников и воров.
Здравствуйте. Хотим проверить ваши ситуации с переводами и работу поддержки. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите ссылку на публикацию. Проверим, в чем дело.
Отличный и очень удобный во всех отношениях банк. Круглосуточная служба поддержки клиентов. Выгодная процентная ставка по продуктам. Если что-то не устраивает,то банк всегда готов найти компромисс. Всем рекомендую!
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Продолжим радовать вас крутым сервисом!
Тинькофф это удобно, быстро и комфортно. Мне нравится что есть кэшбэк по разным категориям. При удачном стечении обстоятельств можно получить приятную сумму в конце месяца.
Кредит в тинькофф оформляла дважды. Оформление прошло очень быстро. Представитель приехал буквально через пару дней после предварительного одобрения заявки. Очень доброжелательно и профессионально выполнил свою работу.
Больше всего мне нравится работа службы поддержки. Всегда скоро, позитивно, чувствуется искреннее желание помочь.
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы правда старались сделать наши сервисы и продукты максимально удобными и выгодными. Приятно, что вы это оценили.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru, чтобы мы смогли передать благодарность представителю.
Без какого-либо опасения доверилась любимому банку Тинькофф и взяла у них кредит, чтобы перекрыть все мелкие расходы и долги после ремонта.
Очень рада качественной работе сотрудников! Быстрой связи, которая работает 24 на 7 в чате.
Очень люблю их функции кэшбэка!
Да и оформление любых продуктов происходит максимально комфортно, их доставляют сразу к дому!
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Приятно, что вам понравилась наша поддержка, и вы так высоко оценили процесс оформления кредита. Будем и дальше продолжать радовать вас!
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.
Являюсь клиентом сего мошеннического банка более года, имею счет и дебетовую карту и совершал по ней естественно покупки, ловил банк не один раз на мошенничестве, то спишут комиссию за снятие наличных, хотя ее быть не должно, не начисление кэшбэка, после разборок ворачивали украденное ествественно, в последний раз тинькофф решили просто избавиться от меня, но законным методом они это сделать не могут, они просто заблокировали мне бонусную программу, и причину просто придумали на ходу, и мне даже не объяснили, вернее всего они мне пояснили, но такую дичь, что не укладывается в голове, что я совершал покупки по карте в аптеках, интернет магазинах, супермаркетах, азс(бензин), и сдавал эти товары обратно, при том получал обратно наличку, и копил таки образом кэшбэк, это до какого маразма надо дойти, что бы придумать, что я сдавал лекарства, обратно в аптеку, и бензин на азс и мне там отдавали обратно наличкой, и как вообще можно вернуть бензин, и лекарства, которые по закону вернуть нельзя…В общем они меня решили заблокировать в бонусной программе, и заодно избавить меня от бонусов в сумме 4651(равны 4651 рублю), ведь на них тоже пока нет законов, они могут придумать хоть что, не выплачивать бонусы, как они говорят бонусы, это мы вас из щедрости своей неуемной одариваем, и вы должны быть благодарны, типа меценаты они.
Здравствуйте.
Мы списывали комиссии правильно, но возвращали их вам в виде исключения, причем делали это не один раз.
На основании п.6.3 общих условий программы лояльности мы приняли решение об исключении вас из числа участников данной программы. С момента исключения мы не выплачиваем вам кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки.
Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и результаты проверки, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности — внутренняя информация. Мы вправе не разглашать внутреннюю информацию и регламенты.
Мы не готовы пересмотреть это решение и выплатить вам бонусы. Общие условиям программ лояльностей: acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf.
Тинькофф мой любимый банк. Все быстро,слаженно. Получение кредита наличными,заняло 5 минут,от оформления до зачисления на карту. Так же в приложении очень удобный интерфейс,все понятно,доступно. Если вдруг какой-то вопрос,поддержка его быстро помогает решить. Всегда всем советую именно тинькофф.
Приветствуем!
Нам очень приятно, что наш сервис подошел вам – будем радовать вас и дальше!
Спасибо за высокую оценку и ваши рекомендации!
Взяла кредит 300 000! Оформила очень быстро .Очень удобно и моментально . Никуда не нужно ходить и оформлять бумажки. Деньги на карту пришли в течении 30 секунд. Удобный платёж, выбираете сами . И очень удобно , что первый платёж через 90 дней. За это время смогла внести сумму досрочного погашения , и сразу пересчитали, срок кредита!
С удовольствием воспользуюсь ещё !!!
Приветствуем!
Приятно, что вы оценили выгодность условий нашего продукта. Такие отзывы помогают нам понять, что мы движемся в верном направлении 🙂
В целом без нареканий и прочего к работе банка.Оперативно решают вопросы. С самозанятым мной допустим. Надо было чек отправить человечку. Там форма сбора чеков была по ссылке. Не мог понять, как из приложения взять и туда отправить. Тыкался и психовал. Вот дозвонился сразу в сервис. Сказали, где взять и скопировать ссылку. Что пролистнуть, куда ткнуть.
Аглоритм простой. Надо только наладить было.В целом ребята молодцы. Трубку берут сразу, не висишь по двацать минут в очереди. И не с роботом общаешься. Человек конечно соображает быстрее.
Здравствуйте! Мы очень рады, что вам у нас нравится. Удобство клиентов и крутое обслуживание — наше все. Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно. Будем стараться радовать вас и дальше!
26.07.2023 я ошибочно отправила перевод на сумму 40000р другому человеку и позвонила в банк, чтоб отменили перевод, также связалась с получателем и просила вернуть деньги обратно, а оказалось что у получателя арестован счёт и вернуть мне деньги не может, получатель тоже обратился в банк и попросила отменить перевод, в итоге банк отказал возвращать деньги. Получается, что я не понятно кому подарила свои деньги. Безобразие, а не банк, средства наши без защиты.
Здравствуйте.
Мы тщательно следим за безопасностью клиентов. По закону мы не можем отменить перевод в таких случаях, вопрос можно решить только с получателем.
В банк обращался весной в связи вступлением в права наследства отца. У него был кредит от банка тиньков на Ип оформленный, котрый отец не успел погасить.Очень аккуратно и компетентно решили проблему. По запросу предоставили информацию о конкретной денежной сумме котрую нужно вернуть за кредит. В целом я доволен компетентностью персонала и тем что процесс не затагивали а старались максимально убыстрить его. Смог погасить все сразу. Благодарю компанию за правильно подобранный и обученный персонал.Приятно иметь дело с такими специалистами.
Приветствуем. Спасибо за обратную связь 💛
У нас работают квалифицированные специалисты, которые могут помочь клиентам с любым вопросом по нашим продуктам. Приятно, что вы сами убедились в этом.
Все качественно и оперативно происходит,тинькофф банк хорошо и быстро выдают кредит наличными!
Так же сотрудники тинькофф оперативно и качественно отвечают на все вопросы!
Добрый день.
Спасибо за приятные слова в наш адрес!
Оформление в два клика, все быстро и сразу перевели деньги на карту, поддержка отрабатывает на все 100%, процент ниже чем в остальных банках
Приветствуем. Спасибо за обратную связь 💛 Все самое лучшее для наших клиентов!
Онлайн-формат, помощь персонального менеджера, удобное приложение, грамотно организовано подписание документов электронной подписью и так далее но!!!единственное что так же как и везде, возраст на момент окончания выплаты ипотеки должен быть не больше 70 лет, мне 45 сейчас поэтому одобрили не на 30 лет, а на 25, но я и так и так пытался гасить бы досрочно по мере возможности, поэтому ладно, больше всего все равно условия волновали, а ставку здесь сделали заметно ниже.
Почему именно Тинькофф? Потому что решение об одобрении пришло быстро. Устраивают проценты, ежемесячный платеж. Очень нравится приложение, все чисто и предельно ясно. Вобщем все супер.
Условия своеобразные. Ставки не маленькие, даже с учётом залога. Сравнивать не с чем. Может где-то ещё хуже… существенный плюс, то что минимум документов и вообще без справок.
Долгое время являюсь клиентом Тинькофф банка. Сотрудники 24*7- очень удобно, никуда не нужно ехать, чтобы получить продукт, все привезут в удобное время и место.
💛
26 июня 2023г. оплачивал услугу в МФЦ на 2000 руб. Оплатил по карте Тинькофф. Оператор сказала, что оплата не проходит. Подождали, подождали, нет движения денег. Оператор куда-то ушла, потом пришла, посмотрела, но… нет движения денег. Ждать часами нет возможности, это МФЦ и там очередь. Я конечно расстроился, но оператор сказала, что ни чего страшного, можно оплатить по QR-коду. Что я и сделал. И СРАЗУ, повторяю СРАЗУ написал в поддержку Тинькофф о созданной проблеме. Так вот. Сегодня — 23.07.2023, т.е. прошёл почти месяц и толку — НОЛЬ!!! На все просьбы, начиная с 26.06.23 отменить двойную операцию, приходит куча отписок. Требуют предоставить переписку с сервисом, доказательства, что возврата не было и т.д. Во-первых, я предоставил скриншоты, что возврата не было, во-вторых, в банке и так прекрасно видны ВСЕ операции… 18.07.23 получил от службы поддержки сообщение: «Здравствуйте! Вернуть деньги не получилось…» Пусть Тиньков подавится моими 2000 руб. вместе со своей командой!!!
Здравствуйте.
Стараемся решать вопросы клиентов качественно и оперативно. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на connect@tinkoff.ru. Проверим нашу работу и по итогу вернемся с ответом.
27 мая 2023 года на мое имя без моего ведома, неизвестными лицами дистанционно была взята кредитная карточка на сумму 30.000 рублей и осуществлен перевод на другой счет.
Как работает безопасность вашего банка, если БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ за пару секунд, был одобрен выпуск кредитной карты.Как вы можете это прокомментировать прямо тут?
На мои письма, от вас я получаю один ответ — «банк не несёт за это ответственность»
А КТО НЕСЁТ?
Это большая сумма для меня, почему я должна платить за то, на что не давала согласия?
Почему я безработная студентка должна выплачивать такую весомую сумму, которую брала не я?
Здравствуйте. Мы внимательно относимся к вопросу безопасности. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас.
Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Изучим ситуацию и вернемся с развернутыми комментариями.
Всегда знала что Тинькоффф продвинутый и ориентированный на работу с клиентами оналайн. Замут по работе без офисов вообше топовый! На этом всем у них техподдержка работает просто шикарно!
Был момент, когда подключалась и открывала счет то каким то макаром пристегнула и бух.обслуживание. А у меня в общем то самостоятельно пока мама справляется с этим и как бы оно мне не надо. Позвонила в службу. Говорю: такая штука. Вернули деньги и даже без всякого. Хотя, если вообще разбираться это не их вообще дело, а мое упущение. Могли бы и отослать спокойнов пешее путешествие и были бы правы. Вот то что пошли мне на встречу и вернули считаю это прямо поступок.
Здравствуйте.
Всегда стремимся держать сервис на высоком уровне. Рады, что вы испытали это на собственном опыте 🙂
Хотим отметить коллег за хорошую работу. Чтобы могли это сделать, отправьте, пожалуйста, ИНН вашей компании или ИП и ссылку на отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru.