Отзывы о Т-Банке (Тинькофф)

Мне нравится этот банк, хотя когда я только подавала здесь заявку на кредит, меня немного смущало что отделений нет, только онлайн все. Тем не менее кредит мне одобрили и одобрили очень быстро. Дали правда меньше немного… Естественно несколько раз пока все это оформляли созванивалась с банком и встречалась один раз с представителем, для получения карты с деньгами. Все сотрудники общаются вежливо и стараются войти в положение клиента, все подробно объясняют

Я пользуюсь услугами Тинькофф с 2016 года. Ни разу не было значимых проблем. Мелкие проблему решались без замечаний. Отличная поддержка клиента, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Последний кредит брал 2 года назад на поллимона. Банк добрил и перечислил деньги так быстро, что я даже не успел выпить утренний кофе. Закрыл этот кредит досрочно, также без проблем. В общем, браво Тинькофф!!!

Клиентом данного «банка» являлся с 2020 года, но основным банком всю жизнь была любимая Альфа и в ТКС был минимум операций и задач — таким образом вопросов не было. После событий февраля 22 года основной банк попал в СДН лист и нужно было выбрать замену из живых банков т.к. планировался переезд и отсутствие возможности свифт-переводов убивало всю лояльность. Выбор пал на Тиньков, начал перемещать туда деньги, торговать в инвестиционном приложении (в основном покупка валюты для вывода на свой счет за пределами РФ), перевел в Тиньков-мобайл номер телефона и перешел на премиум обслуживание. Все это время проблем опять же не было, максимально устраивала и работа поддержки и условия обслуживания — в итоге целыми днями пел песни всем какая прекрасная экосистема создается ТКС и какой же я был дурак, что так долго отмахивался от «банка без отделений».
Но любовь длилась не долго, в июне покинул РФ, открыл счет в зарубежном банке и моментально начался мрак. Первые переводы со сроком отправки «до 3 дней» через три дня стали «до 5 дней», через 5 — «до 7 дней» и так далее — все это время поддержка откровенно врала выражая понимание и поддержку либо совсем озадачивала, показывая незнание элементарных азов работы системы свифт. При этом я не имея возможности снять жилье в Тбилиси до получения свифт был вынужден уехать в Ереван к другу, чтоб дождаться перевода и полноценно вернуться в любимый город. В конечном итоге после месяца круглосуточных бесед в чате приложения с «премиум менеджерами» переводы таки были отправлены и всего за сутки зачислены пройдя всех корреспондентов и не самый быстрый грузинский комплаенс (хотя поддержка все время врала, что проблема не в том, что они держат деньги — по документам видно кто и как быстро работал), но ощущение того, что ты нищий и бездомный когда у тебя просто забрали в заложники 55 тысяч долларов — удовольствие особое. При этом не ожидая, что можно настолько долго издеваться над клиентом удерживая его деньги и откровенно врать в чате возникла ситуация в которой у нас с женой просто кончились жизненно важные лекарства, запас которых остался в Тбилиси — операторам были предоставлены и бумаги с диагнозом и бумаги где черным по белому написано, что лекарства действительно ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ и нарушение схемы терапии ведет к тяжелым последствиям — не помогло ни на секунду это. Врали, что переводы отправляются в порядке очереди — но в итоге не то, что людям по тому же маршруту зачислялись переводы отправленные на две недели позже моих, а даже мои переводы были отправлены не в том порядке в котором отправлялись.
Пройдя этот круг ада и вернувшись в Тбилиси я успокоился, принял все извинения и подумав «ну да ситуация не простая, вроде все наладили» продолжил по мере продажи имущества отправку денег через Тиньков. Дурак.
В итоге сложилась ситуация в которой я обращаюсь в чат с вопросом отправляют ли сейчас деньги в мой банк — отвечают однозначное ДА, начинаю покупать валюту и когда вопрос встает уже о ее отправке оператор заявляет, что отправка только от 20000 долларов — думаю не проблема, докупим к купленным 13000 еще 7000 и отпрравим — но за минуту сумма другим опретатором озвучивается уже в 50000. В конечном итоге за 15 минут от трех разных «премиум менеджеров» по телефону и в чате я получил три разных условия «от 20», «от 50» и «от 100» — но в итоге четвертый и вовсе сказал — ничего мы не отправим, сам дурак.
Я выматерился — продал валюту, отправил другим путем и попросил банк вернуть если не нерные клетки, то хотя бы те деньги, что они на мне заработали на покупке и продажи 13 лотов валюты + оплате подписки премиум, которая была продлена только ради переводов в Грузию. После нескольких недель бесконечных извинений и обращений затраты мне компенсировали, но в отместку за столь настойчивое требование соблюдения справедливости заблокировали дистанционное обслуживание. Проблемой это не явилось — продал все активы, вывел на счет в другом банке и забыл о них т.к. после последней истории желание быть клиентом «банка» исчезло совсем, но совсем забыть не удалось — буквально через месяц мне по старой памяти отправили деньги на Тиньков в котором у меня уже даже счета не было и они их зачислили на счет сим-карты(!), которая в эмиграции используется только для получения смс и 13000 рублей на ней не нужны совсем. После обращения в поддержку деньни вернули отправителю и вопрос был закрыт, после этого поддержка сообщила, что сделала все, чтоб подобное не могло повториться и я забыл о них еще на пару месяцев, пока точно таким же образом, вопреки обещаниям не было зачислено уже 130000 рублей на счет телефона. Мой контрагент обратился в поддержку АО «Тинькофф Банк» для отмены перевода. После трехчасового ожидания отмены внутреннего перевода, которая в первый раз заняла не более получаса, мы разъехались, не сомневаясь в том, что банк без проблем отменит транзакцию при таком запросе одновременно и от отправителя и от получателя денежных средств, особенно учитывая очевидную вину банка в возникшей проблеме. Однако, в отмене перевода (внутри АО «Тинькофф Банк») было отказано без объяснения причин и единственным способом получить доступ к обозначенным денежным средствам был предложен вывод в сторонний банк с комиссией 6.9% от суммы перевода (8 970 рублей с зачисленных 130 000 рублей).
Ввиду безрезультатности недельных попыток прояснить операторам абсурдность сложившейся ситуации и острой необходимости получить доступ к средствам в связи со срочным вылетом в другую страну, мной было подано поручение на вывод ДС на условиях предлагаемых АО «Тинькофф Банк», при этом было неоднократно отмечено, что с данной комиссией я не согласен и оставляю за собой право требовать возмещение комиссий полученных АО «Тинькофф Банк» путем введения в заблуждение клиентов. Последующие обращения о компенсации получали стабильный отказ с ответами типо «украли потому что можем» и несмотря на то, что после каждой попытки обещали, что «теперь то точно не будет предлагаться Тиньков», по состоянию на 10.08.2023 г. при вводе номера при отправке по СБП из ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «Райффайзенбанк», АО «Тинькофф Банк» и прочих подключенных к системе банков предлагается перевод в АО «Тинькофф Банк». Передал все юристам — составляют документы для суда, но банк не может даже ответить согласно процедуре на досудебную претензию — отписки и отмазки. Будем пробовать подать так, если не получится буду уже по возвращению в страну заниматься вопросом. Он теперь принципиальный. Берегитесь мошенников и воров.

Тинькофф это удобно, быстро и комфортно. Мне нравится что есть кэшбэк по разным категориям. При удачном стечении обстоятельств можно получить приятную сумму в конце месяца.
Кредит в тинькофф оформляла дважды. Оформление прошло очень быстро. Представитель приехал буквально через пару дней после предварительного одобрения заявки. Очень доброжелательно и профессионально выполнил свою работу.
Больше всего мне нравится работа службы поддержки. Всегда скоро, позитивно, чувствуется искреннее желание помочь.

Являюсь клиентом сего мошеннического банка более года, имею счет и дебетовую карту и совершал по ней естественно покупки, ловил банк не один раз на мошенничестве, то спишут комиссию за снятие наличных, хотя ее быть не должно, не начисление кэшбэка, после разборок ворачивали украденное ествественно, в последний раз тинькофф решили просто избавиться от меня, но законным методом они это сделать не могут, они просто заблокировали мне бонусную программу, и причину просто придумали на ходу, и мне даже не объяснили, вернее всего они мне пояснили, но такую дичь, что не укладывается в голове, что я совершал покупки по карте в аптеках, интернет магазинах, супермаркетах, азс(бензин), и сдавал эти товары обратно, при том получал обратно наличку, и копил таки образом кэшбэк, это до какого маразма надо дойти, что бы придумать, что я сдавал лекарства, обратно в аптеку, и бензин на азс и мне там отдавали обратно наличкой, и как вообще можно вернуть бензин, и лекарства, которые по закону вернуть нельзя…В общем они меня решили заблокировать в бонусной программе, и заодно избавить меня от бонусов в сумме 4651(равны 4651 рублю), ведь на них тоже пока нет законов, они могут придумать хоть что, не выплачивать бонусы, как они говорят бонусы, это мы вас из щедрости своей неуемной одариваем, и вы должны быть благодарны, типа меценаты они.

Взяла кредит 300 000! Оформила очень быстро .Очень удобно и моментально . Никуда не нужно ходить и оформлять бумажки. Деньги на карту пришли в течении 30 секунд. Удобный платёж, выбираете сами . И очень удобно , что первый платёж через 90 дней. За это время смогла внести сумму досрочного погашения , и сразу пересчитали, срок кредита!
С удовольствием воспользуюсь ещё !!!

26.07.2023 я ошибочно отправила перевод на сумму 40000р другому человеку и позвонила в банк, чтоб отменили перевод, также связалась с получателем и просила вернуть деньги обратно, а оказалось что у получателя арестован счёт и вернуть мне деньги не может, получатель тоже обратился в банк и попросила отменить перевод, в итоге банк отказал возвращать деньги. Получается, что я не понятно кому подарила свои деньги. Безобразие, а не банк, средства наши без защиты.

Оформление в два клика, все быстро и сразу перевели деньги на карту, поддержка отрабатывает на все 100%, процент ниже чем в остальных банках

Получил необходимые средства быстро. Через час можно было снять с карты. Спасибо банку за доверие. У меня гражданство РФ только год. Поддержка работает быстро, оперативно ответили на все вопросы, подсказали как правильно использовать кредит и как сократить расходы по процентам. В приложении всё понятно отображается, даты оформления и погашения. Остался доволен. При необходимости обязательно воспользуюсь услугами Тинькофф.