Отзывы о Т-Банке (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
2.9  (850 оценок)
Поделиться
Чат с поддержкой
2.9
2.9 850 оценок
По порядку
  1. Андрей Отзыв от 17.10.2023 в 13:06
    Поддержка все решила

    Спасибо службе поддержки, надо было срочно снять наличные, а тут не понял то ли банкомат заглючил то ли еще что. Пришлось звонить. Хорошо ответили сразу и сказали что делать, на какие кнопки нажимать. А то я реально испугался, сумма большая, тем более что деньги срочно нужны были. Вот за это и ценю тинькофф, что все вопросы решают моментально, а не отпихивают от одного сотрудника к другому

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 17.10.2023 в 15:43
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем.

      Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поодержку. Поэтому к каждому вопросу подходим индивидуально и стараемся найти лучшее решение для клиента. Спасибо, что поделились своим опытом 🙂

      Хотим поблагодарить сотрудников, которые вам помогли в вопросе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru со ссылкой на ваш отзыв.

      6
      Ответить
  2. Олег Отзыв от 16.10.2023 в 18:09
    Я в шоке!

    История такова: 11.08.23 судебный пристав наложил арест на все мои карты в банках на сумму 16110,55. Счёт в Тинькофф банке остался в работе. Зарплата переводилась на Тинькофф. 24.08.23 всё счета и карты были разблокированы, т.к. задолженность погошалась бухгалтерией моего предприятия. Задолженность была погашена 06.09.23. Ничего не подозревая 12.10.23 банк Тинькофф пишет, что мой счёт арестован судебным приставом. На сумму 16110.55 . С дуба рухнули!!! Я этот долг погасил ! Плюс с сотового все деньги сняли ! Я понять не могу! Что за Тормоза !!!

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 16.10.2023 в 19:37
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Мы накладываем меры в тот момент, когда нам поступает исполнительный лист от приставов. После того как получаем документ о снятии мер — снимаем их. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв. Во всем разберемся.

      6
      Ответить
  3. Галина Отзыв от 15.10.2023 в 17:56
    Кешбэк, который по факту не получишь: 2 пролёта

    ​В августе 2023 года выбрала повышенный кешбэк 5% «Образование».
    1) Нужно было оплатить обучение в гос. вузе. Выяснилось, что кешбэк действует только при оплате картой в кассе образовательного учреждения или через сайт образовательного учреждения. В университете принимали оплату только наличными, на сайте возможности оплаты не было. Написала в поддержку с вопросом, возможно есть всё же способ оплатить, чтобы получить кешбэк. Ответили, что нет. По итогу за платеж не удалось получить не то что повышенный кешбэк, но даже обычного 1% «за всё» не пришло. С этим я согласилась — условиям выплаты кешбэка платеж не соответствовал.
    2) Оплатила обучение уже дистанционное в другом образовательном учреждении. Годом ранее, так же в августе, там покупала курс повышения квалификации и приходил кешбэк 5% «Образование». В этот раз кешбэк не пришел. После «пролёта» с кешбэком гос. вуза (о чем выше), задала вопрос и про этот платеж. Ответили, что данный платеж не является «Образованием». Вопрос только, почему в прошлом году платеж в это же образовательное учреждение тем же способом подходил под категорию «Образование», а в этом нет? Да, возможно, что-то изменилось и теперь не является. Но, ключевой момент — в следующем месяце, когда повышенного кешбэка уже нет, снова покупаю курс повышения квалификации, оплачиваю тем же способом и «вау» — теперь категория «Образование». А в августе почему-то была другая категория. Еще раз повторю, что оплату проводила всегда одним и тем же способом, т.е. это не я как-то не так провела платеж и поэтому, якобы, кешбэк не положен.
    Вот и получается, что заманивают повышенным кешбэком, а по факту выплачивать его не выплачивают.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 15.10.2023 в 18:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      По правилам программы лояльности мы не начисляем кэшбэк за платежи и переводы через наши сервисы — личный кабинет и приложение. Для того, чтобы мы автоматически рассчитали и начислили кэшбэк, оплатить услуги надо картой на сайте или картой в кассе учебного заведения.

      Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию индивидуально и принять решение в пользу клиента. Напишите ФИО и дату рождения на почту connect@tinkoff.ru вместе со ссылкой на ваш отзыв и скриншотом. Проверим информацию.

      -3
      Ответить
  4. Дмитрий Отзыв от 09.10.2023 в 21:35
    Тинкофф-лучший обильный банк

    Пользуюсь продуктами многих банков. И, когда возникают трудности, приходится обращаться в поддержку — как правило, в мобильном приложении. И могу сказать, что у Тинькоффа она организована на самом лучшем уровне — из моего опыта, конечно.

    Хочу поблагодарить менеджера Диану за то, что помогла разобраться в услуге за друга. Услугой ранее не пользовался, было куча вопросов. Общался с менеджером минут 10. Отвечала на все вопросы терпеливо и любезно.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 09.10.2023 в 22:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Спасибо за добрые слова. Нам важно проявить заботу в решении каждого вопроса. Круто, что вы остались довольны 💛
      Пожалуйста, пришлите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот вашего отзыва. Передадим Диане лично ваши слова благодарности.

      5
      Ответить
  5. Максим Отзыв от 05.10.2023 в 18:46
    ТИНЬКОФФ БАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ОПЕРАЦИЯМ ЭКВАЙРИНГА ТРЕТИЙ МЕСЯЦ

    Тинькофф Банк не возвращает денежные средства по операциям эквайринга уже третий месяц.

    Банк до сих пор не зачислил на наш расчетный счет возмещение по операциям эквайринга за 30-31 июля 2023 г. Сумма зависла крупная. При этом банк только и делает, что запрашивает с периодичностью раз в неделю документы:
    ***

    Таким образом банк целенаправленно затягивает только время. Банк ссылается на то, что покупатель может обратиться в свой банк и оспорить операции. Но данная отговорка звучит очень странно на фоне того, что тот же самый покупатель оплачивал по тем же самым картам 27-29 июля 2023 г. и по данным операциям банк зачислил возмещение на наш расчетный счет.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 05.10.2023 в 20:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      30 июля в результате мониторинга мы выявили подозрительные операции в торговой точке, поэтому приостановили возмещения. Действовали согласно условиям договора п.3.2.1 — 3.2.5.

      Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Так как остались не закрытые вопросы — запросили документы повторно.

      У нас нет цели намеренно ограничивать возмещения, так как мы стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству.

      Сейчас держим ваш вопрос на контроле. Просим ответственных ускорить ответ по проверке.

      Окончательные сроки сообщить не готовы. По результату свяжемся с вами.

      -5
      Ответить
  6. Аврора Отзыв от 05.10.2023 в 14:40
    много выбора карт

    Ну очень много предложений по картам, я сначало только дебетовую заказала, а потом уже на кредитные смотреть стала, спастбо подруге подсказала, она постоянно что-то мониторит. Насчет кк думаю, а пока я сыну джуниор заказала, очень нравится. и спокойна что больше не надо за наличку думать. Лимит на снятие наличных поставила и траты контролирую. Он тут себе жевачек накупил , пришлось показать сколько денег он потратил просто так. Хоть маленький, а понял. Хорошая карта. И бесплатная)

    6
    Ответить
  7. Аноним Отзыв от 05.10.2023 в 12:03
    ?

    После закрытия карты . Приходят уведомления. Для чего запрашиваете доступ к фото ? Для чего вам моё фото ?

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 05.10.2023 в 18:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш комментарий. Хотим разобраться.

      7
      Ответить
  8. Алексей Отзыв от 29.09.2023 в 22:44
    Тинькофф не отдает деньги

    Я Болгиров Алексей Михайлович * рождения, мой телефон используемый в банке +*, моя почта для ответов *@rambler.ru. Началось все в конце августа, когда я решил попробовать заниматься p2p продажей криптовалютой. Покупал, продавал криптовалюту на площадках *, * и в то время еще * (На данный момент убрали рубль). В один момент мне заблокировали кабинет и все карты и сказали отказано в удаленном доступе по какому то там УКБО. Сказали можете закрыть счет и вывести деньги. Попросили написать заявление от руки о распорежение закрытие счета и прислать реквизиты для вывода. Так как доступа в кабинет не было, я сначала звонил на линию, но потом они подсказали что можно писать в чат на самом сайте и так будет проще. Я так и сделал. Предоставил реквизиты и распоряжение закрытие счета, сотрудник перезвонил, переспросил реквизиты, мои данные и система запросила видеозвонок. Я сразу предупредил банк что камера плохая, и могут быть проблемы, на что сотрудник сказал, давайте мы созвонимся, а после уже решим. Я созвонился с сотрудником и блаполучно получил ответ, что камера плохая и провести корректно видеозвонок не получится, хотя я изначально предупредил. Меня спросили могу ли я принять на другом устройстве, я сказал что другого устройства нету, на что сказали попросите у кого, так к слову просить у меня тоже не у кого и если даже было, было бы не удобно брать чужой телефон и решать свои проблемы. Купить возможности нету, зарплаты нету, а деньги которые есть у них на счету. Сотрудник составил обращение и сказали с вами свяжутся в течении 1 суток, прошли сутки никто не связался, я вернулся с работы и связался сам и на что получил ответ, а давайте я попробую вам помочь и вывести. Я согласился и благополучно все началось заново, как я описал выше. Снова жду звонка на их обращение, проходит сутки и воля уже перезванивают, но говорят что без видеозвонка не получится. На что я говорю что у меня нету возможности это сделать, они ссылаются на безопасность, а на какую безопасность не понятно. Так как я вывожу на свой другой банк на счет открытый в «Сбербанке». Так же я сказал что могу предоставить другой удобный банк на мое имя. Реквизиты я скидывал как и текстовым вариантом, так и в виде скриншота с банка, где написаны мои данные счета, мои фио и реквизиты для перевода. После долгой перепалки с сотрудником, что он ничего не может сделать, так как на находится на первой линии, я сказал что бы составили обращение и мне набрали более выше сотрудники вас, которые мне смогут помочь, мне так и никто не позвонил. Я писал в чат и звонил и все снова шло по кругу, каждый сотрудник пытался сделать тоже самое что и первые два и все было напрасно. Я написал юристу и мы вместе составили обращение в центральный банк РФ и претензию так же банку » Тинькофф» Было направлено с почты *@rambler.ru и написано в чат. На что я получил ответ от банка, данная почта вам не принадлежит и мы не смогли вас расспознать, хотя в претензии указанны мои паспортные данные. Я уверен что претензию они даже не открывали. Ответ от Цб Рф, я еще не получил он на рассмотрении. После я так же пытался вывести свои средсттва звокном, общением в чате и все было напрасно. Я решил попробовать еще раз направить им претензию, копию заявление ЦБ РФ, реквизиты для перевода, а так же приложил паспортные данные(разворот и прописка) И так же составил текст в сообщение о своей проблеме и все это продублировал в чат. После отправки письма, прошли сутки и со мной связался сотрудник. Он сказал что понял мою проблему и поможет составить грамотно и правильно обращение более компетентным и вышестоячим сотрудникам, что бы они могли позвонить и решить этот вопрос. Разговор длился около 15-20 минут, я все объяснил сотруднику, сотрудник все составил и сказал ждать звонка или смс по моему обращению. После этого через часа 2-3 пришло смс, что мы не можем закрыть счет и перевести деньги, потому что у меня плохая камера и я не могу пройти видеозвонок. На данный момент вопрос не закрыт, сумма на счету 91 000 рублей, я хочу просто закрыть счет на всегда, забрать свои деньги и попрощаться с этим банком. Прошу помочь мне в решении проблемы. Хочу напомнить, что я не собираюсь покупать телефон, так как нету на это средств и камерой я не пользуюсь и покупать телефон что бы забрать свои деньги, это бесмысленно. А так же брать чужой телефон и общаться по видеозвонку с банком, по чужому телефону, это не удобно, не красиво и не приемлимо. Я буду писать везде отзывы, писать претензии и если это не поможет, я обращусь в суд и компенсирую все свои убытки на юристов, а так же запрощу компенсацию за моральный ущерб. Так как нервов потрачино куча, а как мы знаем нервные клетки не восстанавливаются. Спасибо, банк не рекомендую, если у вас возникнут проблемы как у меня, вы их не решите, или это будет очень долго!!

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 30.09.2023 в 15:57
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы внимательно относимся к безопасности. Поэтому иногда, чтобы сделать перевод, нужно пройти идентификацию по видеозвонку. Проверим ситуацию более подробно и наши консультации. Как только все будет готово, вернемся к вам с ответом.

      -4
      Ответить
    2. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 03.10.2023 в 18:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы заметили на вашем счете подозрительную активность, поэтому заблокировали его до окончания проверки. Сделали это на основании пунктов 4.5 и 4.9 условий обслуживания. По итогам расследования приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. Пересмотреть наше решение не готовы.

      Во время консультации мы общались вежливо, в рамках делового этикета, с вами не ругались.

      Чтобы мы могли вывести деньги в другой банк, важно провести идентификацию. Пытались с вами связаться, но нам не удалось дозвониться. Напишите, пожалуйста, нам в чат или позвоните на горячую линию, чтобы мы могли решить вопрос.

      6
      Ответить
      1. Алексей 03.10.2023 в 20:54

        А причем тут решение пересмотреть ? я где писал что хочу восстановить доступ ? вы даже тут корректно и нормально прочитать и ответить не можете и не поняли суть обращение. Где черно по белому написано что хочу забрать деньги и закрыть счет и все. Да я работаю, вы звоните 2 раза и потом не звоните, и звоните тогда когда я на работе, а когда я перезваниваю, ваши сотрудники говорят вам перезвонят и никто не перезванивает и приходится все начинать по кругу, что очень смешно. Вежливо ? Да. Компетентно ? Нет. Я вроде ясно изложил свою ситуацию и все по факту и делу написал, а вы что ? Мы вежливо общались и это ваш весь ответ ? Я вроде писал что вы не можете решить проблему, а не про вежливость, писал про компетентность. Вы не умеете решать сложные вопросы, а так же ваши сотрудники не компетентны.

        6
        Ответить
  9. Марк Отзыв от 29.09.2023 в 18:48
    Самозанятый после Ип. Мой опыт

    Раньше управлял ИП. Уже год как закрыл ИП. Стал САМОЗАНЯТЫМ в Тинькофф. Звучит прям круто, но в реальности просто с подработки плачу 4% налога от денег с физиков. Вроде как я от государства ничего сверхкрутого не получаю, но и налоги мелкие.. Удобно что не нужно отдельное приложение, все функции прямо в банковском тинькоффском приложении. Кроме заявления о доходах, уведомлений о налогах, да чеках ничего там и нет. И это ПЛЮС! Ппомню, на ИП по несколько часов на бухгалтерию тратил, а тут справляюсь пока в пробках стою. После ИП это прям халява, как в плане налогов, так и сложности

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 30.09.2023 в 09:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.
      Благодарим за отзыв и обратную связь. Рады, что все нравится.

      5
      Ответить
  10. Ева Отзыв от 29.09.2023 в 12:18
    Привыкла к банку.

    До пандемии не думала оформляться там, привычнее с физическими офисами. А когда всех по домам посадили, мне карту с кредитом прямо на дом привезли. С тех пор голосую за Тинькофф. Единственный минус курьер может опоздать, недавно справку заказывала, так опоздал почти на полчаса., а мне уже критично было. Но по большому счету больше придратся не к чему даже

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 29.09.2023 в 15:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Рады, что вам нравится с нами. Простите, что доставили справку с задержкой.

      8
      Ответить
  11. Сергей Отзыв от 28.09.2023 в 20:28
    Сдача квартиры как самозанятый

    Сдаю квартиру, с недавнего времени плачу налоги как самозанятый. Через авито приложение заключили договор аренды онлайн. По началу испугался высокого налога на доходы физ лиц целых 13%. Считаю это слишком большим. Прочел в интернете что самозанятые могут сдавать недвижку и платить налог всего 4%. Мой арендатор и так переводил мне деньги через Тинькофф, стал самозанятым там же. Правда есть лимиты на доход в год у самозанятого 2.4 млн. рублей, но я еще далек от этой суммы. В налоговую ни разу не ездил. Мне понравилось, лишь бы не отменили.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 28.09.2023 в 21:13
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо за вашу обратную связь!

      5
      Ответить
  12. Татьяна Отзыв от 27.09.2023 в 23:32
    Настройка в личный кабинет, вход по номеру телефона.

    Благодарю сотрудников банка, в решении вопроса о подключении в личный кабинет. Были проблемы. Помогли. Огромное спасибо. Телефон после ремонта. Да и со связью чтото было.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 28.09.2023 в 11:34
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
      Чтобы мы могли передать слова благодарности сотрудникам, напишите ФИО и рождения на connect@tinkoff.ru.
      К письму не забудьте прикрепить ссылку на комментарий.

      6
      Ответить
  13. Георгий Отзыв от 27.09.2023 в 20:11
    Сам себе фирма, сам себе работник

    Ремонтирую крупную бытовую технику. Раньше был устроен в компанию, но они прям заметно стали наглеть. В итоге я зарегистрировался в качестве самозанятого, клиентов ищу сам. В целом, клиенты нормально относятся, что я самозанятый, а не от фирмы. Иногда наоборот даже этому рады, ведь так дешевле, фирма много себе забирает. В итоге у меня цена чуть ниже. Так что самозанятым можно работать, не хуже чем на компанию получается. По трудности ведения налоговых бумажек — вообще ничего сложного. Кто в раздумьях, советую попробовать, есличто обратно устроиться всегда успеете

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 27.09.2023 в 21:00
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем!
      Благодарим вас за отзыв 🙂

      7
      Ответить
  14. Семён Отзыв от 26.09.2023 в 19:35
    Эквайринг для сайта с умом

    У нас целевая аудитория подростки. Делали анализ аудитория, самый популярный банк тинькофф. Эквайринг для сайта от тинькофф по этой причине и выбрали. Чтобы аудитория не убегала, а заходила на знакомый им сайт. Выбирали с умом. Но на самом деле сработало даже лучше, чем мы ожидали. Каждый шестой платеж сделан через тинькофф пей. Покупателям ничего дополнительно вводить не нужно, буквально в пару нажатий оплата. Сейчас пытаемся нарастить долю платежей по куар-кодам. Так ниже комса за эквайринг. Выдаем бонусы за это. Но идет туговатенько. Тинькофф пей проще заходил даже без дополнительных стимулов.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 26.09.2023 в 20:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Круто, что вы выбираете нас. Уверены, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.

      8
      Ответить
  15. Игорь Отзыв от 25.09.2023 в 15:46
    Давно в этом банке, есть повод сказать хорошее.

    Уберегли от мошенников, хотя я уже был готов перевести крупную сумму на счет левой криптовалютной биржи. Вернее я уже оформил перевод и сотрудник банка меня переспросил, точно ли я делаю это по своей воле, потому что операция относится к числу подозрительных. Короче приостановил и полез проверять и мне в отзывах первым делом высветило что это мошенники. Вот это я чуть не попал,а банку спасибо, 200 кило сберег.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 25.09.2023 в 18:07
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем.

      Наша система безопасности всегда активна и следит за операциями клиентов. Рады, что мошенники не смогли заполучить ваши деньги. Хотим передать сотрудникам ваши слова благодарности. Напишите ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв.

      Благодарим за высокую оценку.

      -6
      Ответить
  16. Елена Отзыв от 23.09.2023 в 01:30
    Разочаровал ваш банк!!!

    Хуже коллекторов! Просрочила минимальный платёж на 7 дней, увеличили платёж в два раза!!! Ноль лояльности к постоянным клиентам! Оплатила минимальный платёж больше чем, необходимо и всё равно осталась должна!

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 23.09.2023 в 19:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Хотели бы проверить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО, дату рождения и скриншот вашего отзыва.

      -3
      Ответить
    2. Ольга 06.11.2023 в 16:46

      У меня кредитная карта Тинькофф.
      И вот мне надоело кормить этот банк огромными процентами.
      Решила закрыть карту.
      И о чудо, долг начал расти не по дням, а по часам.
      Было 34 тыщ. С копейками , в следующим месяце стало 36 тыщ, ещё в следующем уже 200 руб прибавилось.
      И этом при том , что я вовремя плачу и картой не пользовалась 5/6 месяцев.
      Обдираловка при том наглая.
      Не связывайтесь с этим банком, как из болота не вылизете

      7
      Ответить
  17. Виктория Отзыв от 19.09.2023 в 16:11
    Кредит наличными

    Брала кредит наличными 300т именно в Тинькофф, потому что давно им пользуюсь и это первый банк, который пришел мне в голову. Оформили кредит очень быстро через приложение в течении 10 минут, что тоже понравилось. Люблю повышенные кешбеки и безлимитные переводы в приложении, а так же что поддержка всегда быстро на все реагирует и поможет в любом вопросе.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 19.09.2023 в 17:41
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем.

      Спасибо, что уделили время и оставили позитивный отзыв! Нам было очень приятно читать его. Продолжим стараться для вас и дальше.

      -4
      Ответить
  18. Оксана Отзыв от 19.09.2023 в 05:45
    Тинькофф не надежный

    Год назад украли 18 т.р с карты.Тинькофф не решили проблему,не несут ответственность за сохранность ваших денег,ненадежный банк! В этом году,в сентябре совершила ошибочный платеж другому человеку в этот же банк и сразу обратилась в банк устно и письменно в этот же день.Долго мучали,рассматривали дело,но отказали с возвратом! При том ,что тот ошибочный человек, которому пришел ошибочный платеж- подтверждал устно и письменно ошибку платежа,согласие на возврат! Ухожу с Тинькофф и никому не советуюсь с ним

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 19.09.2023 в 15:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      По правилам платежных систем не все операции мы можем оспорить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва и напишите подробности по ситуации. Мы проверим вашу ситуацию.

      5
      Ответить
  19. Валерий Отзыв от 14.09.2023 в 12:13
    В банк я обращался за кредитом на машину.

    Мне понравилось, что много дней дается на выбор машины, в эти дни проценты не начисляются. Думал по итогу придется ехать куда-то за деньгами, но мне карту с деньгами представитель банка привез прям домой. карта сама по себе удобная, с кэшбэками. Теперь ею тоже пользуюсь, пока что все устраивает

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 14.09.2023 в 13:10
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем.

      Рады, что вам понравился процесс оформления 🙂 Спасибо, что поделились своми впечатлениями и поставили нам высокую оценку. Будем продолжать работу в том же духе!

      -6
      Ответить
  20. Сергей Отзыв от 13.09.2023 в 12:46
    Выгодное рефинансирование

    В Тинькофф предложили очень выгодные условия по рефинансированию старых кредитов, ниже гораздо процентная ставка, тем более теперь удобно что платить теперь нужно только раз в месяц. У меня всего 4 кредита было, так что напряжно, почти каждую неделю платеж. Теперь раз в месяц кладу на дебетовую карту нужную сумму и она в день платежа автоматически списывается. Из за того что процентная ставка упала, теперь ежемесячный платеж на 3 тысячи рублей меньше, чем было раньше в сумме по всем кредитам. Вроде бы не существенная экономия, но все же

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 13.09.2023 в 16:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим радовать вас выгодными условиями 🙂

      7
      Ответить
  21. Юлия Отзыв от 13.09.2023 в 00:57
    Отказ от карты!

    Здравствуйте можно я откажусь от вашей карты Тинькофф пожалуйста! хочу отказаться от карты

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 13.09.2023 в 13:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Напишите нам в чате приложения, поможем с закрытием договора карты.

      5
      Ответить
  22. Артём Отзыв от 12.09.2023 в 13:46
    Лучший банк

    Тинькофф просто обрадовал , все на высшем уровне , кэшбэк просто топ , долго не пришлось ждать денюшки , рекомендую 👍

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 12.09.2023 в 19:49
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Не станем скрывать — нам приятно. Если хвалите наш кредит наличными, напишите, пожалуйста, нам на почту connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв — зафиксируем информацию в системе 👍

      -5
      Ответить
  23. Александр Отзыв от 08.09.2023 в 19:59
    Сложная ситуация с Тинькофф Банком

    30 августа 2023 года заказал перевыпуск карты Тинькофф блек платежной системы МИР, открыл инвесткопилку и брокерский счет. Далее выпустили карту для третьего лица, привязанную к моему счету, все работало корректно. 2 сентября 2023 года решил перенести свой второй номер (который не является контактным в Тинькофф) в Тинькофф Мобайл, просил, чтобы мне не меняли контактный номер, а добавили новый продукт. После получения сим карты решил отменить перенос номера и закрыть договор с Тинькофф Мобайл. 4 сентября 2023 года в районе 14 часов, зайдя в приложение вместо своих продуктов увидел желтый баннер «Открыть первый продукт». Обратился на горячую линию, где сказали, что по ошибке сотрудника завели второй номер (который я хотел перенести, просил не менять в системе и вообще отменил перенос) и все мои продукты перенеслись туда. Было создано куча обращений в этот день (4 сентября 2023 года) я около трех часов пробыл на горячей линии и в чате поддержки. Мне было сказано, что на данного сотрудника будет составлена жалоба, а так же до конца дня (4 сентября 2023 года) будет выполнен перенос продуктов на мой номер (как было ранее). Прошу заметить, что контактный номер был изменен без моего согласия, способа идентифицировать меня как клиента банка. Вечером 4 сентября 2023 года со мной связался сотрудник и сказал, что выполнит перенос продуктов, для этого позвонил мне по видеосвязи и выполнил перенос. После данных манипуляций у меня стал отображаться дебетовый счет, но брокерский счет и инвесткопилка не появились, так же «слетела» подписка PRO которая была активна, слетел кэшбек, категории кэшбека, пропал мой счет у третьего лица, которому выпускали карту. После этого было множество коммуникаций с сотрудниками банка, создавались обращения.Так же запросил компенсацию за потерю времени, упущенной выгоды, а так же невозможность пользоваться продуктами банка. Согласовали два раза по тысяче рублей (видимо столько стоит потраченное время, нервы и невозможность пользоваться продуктами банка). На мое предложение оплачивать компенсацию до полного устранения неисправности дали ответ, что согласовать дополнительную денежную компенсацию не представляется возможным. Вопрос с кэшбеком и отображением карты у третьего лица вроде бы решился, по крайней мере пока работает. До сих пор (8 сентября 2023 года) проблема не решена. Более того, у меня проходят округления по покупкам, которые должны идти в инвесткопилку, но поскольку она у меня не отображается, я не знаю куда уходят денежные средства. Сегодня были задержки с отображением баланса (сделал перевод на карту, баланс обновился спустя 10 минут). По округлению сегодня списали 482 рубля, где они не понятно. Отдельного внимания заслуживает техническая поддержка. Кроме переключения на сотрудников по кругу, где как попугай повторяешь все заново, создают обращения, по большинству которых не дают обратную связь, передвигают самовольно сроки рассмотрения без уведомления об этом. Считаю больше половины сотрудников, по крайней мере с которыми мне удалось пообщаться, абсолютно некомпетентными и не способными решить вопрос. За это время общался, наверное, более чем с 30 сотрудниками, как рядовых, так и старших специалистов, но никто не смог помочь разобраться в данной проблеме. Прошу помочь с решением вопросов, в ином случае буду рассматривать вариант смены банка, так как не могу быть уверен, что с моими счетами и продуктами будет все в порядке в данном банке. А так же если не решится вопрос с моими средствами в инвесткопилке и брокерском счету намерен подавать заявления в Центробанк и прокуратуру по данному факту.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 08.09.2023 в 20:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Это совершенно на нас не похоже. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв.

      -6
      Ответить
        1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 10.09.2023 в 19:55
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Обычно отвечаем на подобные письма оперативно, но иногда из-за большой нагрузки можем ответить не сразу. Пожалуйста, продублируйте письмо, также в нем обязательно укажите ссылку на ваш отзыв или скриншот. Еще можете написать номер одного из ваших обращений тут, чтобы мы смогли вас идентифицировать.

          -4
          Ответить
    2. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 11.09.2023 в 19:01
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы объединили несколько ваших контактов, поэтому автоматически изменили контактный номер. Простите нас. Сделаем все, чтобы не повторять подобные ошибки в будущем.

      В консультациях ошибок нет. Мы сообщали вам верную информацию и старались сделать все, чтобы скорее решить вопросы. Переключали диалоги только при необходимости.

      Сейчас решили все вопросы с отображением продуктов. Пополнения инвесткопилки мы вернули на счет дебетовой карты.

      Дополнительную компенсацию предоставить не сможем.

      -6
      Ответить
  24. Владислав Отзыв от 08.09.2023 в 15:37
    Поддержка всегда поможет)

    С любым вопросом можно обратиться в поддержку и почти всегда этот вопрос будет решен в пользу клиента. Мне не начислили кешбек за достаточно крупную покупку, причем в том месяце на эту категорию товаров был повышенный кешбек. Написал в чат поддержки. Оператор объяснил что ошибка на стороне магазина (он не считывается как профильный), но потом мне все равно на счет пришла нужная сумма кешбека, т.е. мне вручную пересчитали. Очень приятное отношение банка!!

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 08.09.2023 в 16:36
      Официальный ответ компании:

      Добрый день.

      Если можем пойти навстречу, то всегда стараемся так и делать. Спасибо, что рассказали об этом 🙂 Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли передать ваши слова коллегам и отметить их. К письму приложите ссылку на отзыв.

      6
      Ответить
  25. Андрей Отзыв от 07.09.2023 в 00:40
    спасибо

    Здравствуйте,я новый клиент Тинькофф-банка,получил и активировал карту TINKOFF BLACK,установил приложение банка ,установил приложение Тиньков инвестиции на Андроид-смартфон с целью открыть брокерский счет и работать с ценными бумагами,имею опыт инвестирования в других финансовых структурах и организациях, был наслышан о прозрачной и удобной работе приложения Тиньков инвестиции! На деле вышло по-другому;06.09.23г я весь вечер пытался с помощью «специалистов» по приложению и инвестициям банка ,просил их помочь мне разобраться с работой приложения Тиньков инвестиции,как входить и выходить из приложения,как ознакомиться с инвест-продуктами банка,получил длительное ожидание,ни на один вопрос не получил вразумительного ответа-они сами не знают как работает приложение,очень низкий профессиональный уровень,последний молодой человек вообще положил трубку,пообещав перезвонить,но так и не перезвонил.Собственно,я доволен результатами подобного общения,очень хорошо,что некомпетентность и неумение помочь клиенту вскрылись до того момента,если бы я завел средства на мастер-счет и начал работать с инвестициями,потеряв в итоге все деньги,хорошо,что мне открыли глаза на уровень обслуживания и опасность сотрудничества с Тиньков-банком! Спасибо,искренне и без претензий!,

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 07.09.2023 в 16:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы всегда стараемся помочь клиентам во всех вопросах и отвечать оперативно. То, что вы описали, не соответствует тому уровню сервиса, к которому мы стремимся.
      Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, подробно описав ситуацию. Также к сообщению прикрепите скриншот отзыва. Мы проверим консультации и проработаем недочеты.

      -4
      Ответить
    2. Татьяна 11.10.2023 в 21:15

      Вот вам «повезло»… как раз 06.09 приложения тинькова стали недоступны для скачивания из гугл плей. Скорее всего приложение установилось не корректно. Сейчас приложения доступны для скачивания в Галакси Стор. Пользуюсь сама приложением тинькофф инвестиции не первый год. Брокерские счета в нескольких банках. У Тинькова самая удобная приложуха…

      -3
      Ответить
  26. Роман Отзыв от 06.09.2023 в 02:21
    Лучшие

    Лучший банк, удобное приложение, 5 лет уже использую, всегда при необходимости беру только здесь кредит, быстрое решение, удобное получение средств

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 06.09.2023 в 16:34
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем!

      Спасибо за позитивный отзыв, нам очень приятно 🙂

      7
      Ответить
  27. Иван Отзыв от 05.09.2023 в 12:21
    Меня устраивает как банк работает со своими ошибками.

    Вообще по опыту косяки бывали при сотрудничестве с разными банками, но только Тинькове проблемы решаются быстро. Побудил написать отзыв последний пример. Приобрел на Озоне системный блок в рассрочку. Платил кредиткой. Тиньков списал за это комиссию как за перевод. По правилам оказалось все верно, код платежа соотвествовал переводу. Но после моих запросов банк проявил понимание вернул сумму комиссии в полном объеме.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 05.09.2023 в 16:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Рады, что смогли решить ваш вопрос 🙂

      Чтобы мы смогли передать благодарность причастным сотрудникам, — можете, пожалуйста, отправить ваши ФИО и дату рождения со скриншотом отзыва на почту connect@tinkoff.ru

      Спасибо за 5 звезд, продолжим стараться для вас! 😉

      6
      Ответить
  28. Аврора Отзыв от 04.09.2023 в 22:20
    Эквайринг для сайта - это экономия времени

    Хочу поделиться своим опытом использования онлайн эквайринга от Тинькофф на сайте нашего салона красоты. Очень на пользу пошло что Клиенты теперь могут оплатить все услуги сразу после записи на сайте. Раньше все Клиенты платили непосредственно в салоне, из-за того что пред оплаты не было, бывало такое что не приходили и отменяли запись. Сейчас сделали обязательно пред оплату онлайн, сразу отменять записи перестали.. Еще «прикрутили» возможность взять онлайн рассрочку на косметические услуги — большой популярностью пользуеься. Настройка эквайринга была быстрая, начали принимать платежи через пару дней

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 05.09.2023 в 12:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас нравится!

      -4
      Ответить
  29. Женя Отзыв от 01.09.2023 в 16:42
    Пока всё отлично, надеюсь, так будет дальше)

    Открыла карту Tinkoff Black по ссылке друга, нахожусь в приятном шоке от сервиса. Привез карту вежливый консультант, немного рассказал по приложению. Обслуживание карты бесплатно. Дизайн карты просто обалденный, космический. Плюс в подарок получила симпатичный картхолдер с тисненным логотипом банка. Выглядит дорого, карты в нем смотрятся отлично. В общем первое впечатления от Tinkoff очень положительное) Посмотрим как дальше будет.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 01.09.2023 в 17:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Круто, что вы довольны! Стараемся, чтобы вам было комфортно. Уверены, будем и дальше продолжать в том же духе!

      -3
      Ответить
  30. Тимур Отзыв от 30.08.2023 в 20:14
    Рефинансирования

    Здравствуйте Я Екимов Тимур Евгеньевич
    08.06.2001 года рождения
    Являюсь пользователем Тинькофф Банка
    Пытаюсь взять кредит на на сумму 900.000 чтобы бы перекрыть другие кредиты и платить один кредит в одном банке
    Есть другие кредиты в другом банке плачу исправно
    В месяц выходит платеж примерно 30.000 т.р
    Хочу взять рефинансирование
    Мой официальный доход в месяц 52.000 т.р
    Есть автомобиль 2002 года но в залог не берут
    Недвижимости нету(
    Может можно что-то предпринять?

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 30.08.2023 в 21:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы рассматриваем каждую заявку индивидуально и учитываем много факторов, когда принимаем решение. Поэтому не всегда можем одобрить кредит.

      Время от времени мы пересматриваем заявки. Если изменим решение, напишем вам или позвоним.

      -4
      Ответить
      1. Тимур 31.08.2023 в 00:12

        А в самом банке говорят тип програма рассматривает заявки и не как не могут на это повлиять
        Кому верить?!!!!

        -5
        Ответить
  31. Никифоров Ефим Отзыв от 30.08.2023 в 20:11
    Онлайн-эквайринг для своего сайта

    У меня были некоторые проблемы с подключением к онлайн-эквайрингу Тинькофф, у меня самописаный сайт и я плохо разобрался в библиотеках для подключения., Но служба поддержки быстро помогла решить проблему, пришлось для этого даже сайт допиливать. благодарен за профессиональную помощь и поддержку, ответили через несколько часов с детальным описанием решения проблемы. Сейчас платежи работают у всех клиентов. С момента подключения ничего не делал дополнительно, работает без проблем 14 месяцев. Доволен, интеграция онлайн-эквайринг от Тинькофф банка даже с моим сайтом прошла на ура!

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 30.08.2023 в 21:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Всегда стремимся держать сервис на высоком уровне. Рады, что вы испытали это на собственном опыте 🙂

      5
      Ответить
  32. Даниэль Отзыв от 29.08.2023 в 13:52
    Быстрое решение проблемы

    Напортачил с пин кодом карты, у меня просто две карты и я тупо попутал, какой плачу. зашел в приложение в поддержку писать, а там окно сразу открылось с заменой пина. Быстро новый поставил и заплатил опять .Красота)

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 29.08.2023 в 16:41
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Большое спасибо за то, что отмечаете нашу работу. Очень хотим передать благодарность коллегам 🙂 Напишите нам, пожалуйста, на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО и дату рождения, а также приложите скриншот вашего отзыва.

      5
      Ответить
  33. Василий Отзыв от 25.08.2023 в 17:14
    Лучше, чем у других

    Я клиент не только Тинькофф, но наглядно вижу разницу в том кто как свои услуги предоставляет. В Тинькофф у меня кредитка, сейчас думаю подать заявку на рефинансирование и кредит тоже перевести в Тинькофф. Кредитка простая и понятная в использовании, самое главное что по ней есть кешбеки которые быстро копятся и крутое приложение в котором отлично видно и понятно как идут все списания и начисления

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 26.08.2023 в 11:20
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо за приятный отзыв! Мы постоянно развиваемся, чтобы наши клиенты получали только выгодные условия и грамотную поддержку. Очень рады, что вам понравилось.

      5
      Ответить
  34. Элионора Отзыв от 25.08.2023 в 00:16
    Ужасный банк

    Заблокировали дебетовую карту на четыре дня!!!
    Сотрудники не знают что сказать!!

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 25.08.2023 в 08:57
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы можем временно ограничить операции по карте, если замечаем нехарактерные операции. Обычно разблокируем карту в течение часа после звонка. Если нам нужно проверить больше информации, можем взять паузу.

      Отправьте, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Все проверим.

      -6
      Ответить
  35. Не важно Отзыв от 24.08.2023 в 22:01
    Обман

    Взяли кредитную карту. Пользовались, а со временем полностью закрыли,а через время деньги куда то делись и на карте стало ноль, почему мы опять должны закрывать. Это какое-то мошенничество со стороны банка. Так что не советую этот банк. Много была наслушена от знакомых, но решилась и очень сильно пожалела, не зря меня предупреждали что ужасный банк.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 25.08.2023 в 08:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы не занимаемся мошенничеством. Деньги с карты без причины не списываем. Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся.

      -4
      Ответить
  36. Артём Отзыв от 23.08.2023 в 13:14
    Приложение и поддержка - кайф

    Всем привет! С Тинькофф я давно уже, лет 5 точно как пользуюсь услугами этого банка. Что мне нравится, что они вложились в разработку приложения, оно реально удобное, если выходят какие-то обновления, то все только на пользу. Служба поддержки тоже работает отлично, я до них всегда быстро дозваниваюсь. Вот кто-то пишет, что банк работает без отделений и мол это не серьезно. Я так не считаю, при таком приложении и службы поддержки эти отделения и не нужны

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 23.08.2023 в 15:11
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем.
      Всегда готовы решить ваш вопрос качественно и оперативно. Рады стараться для вас 🙂

      7
      Ответить
  37. Виктория Отзыв от 21.08.2023 в 15:06
    Тинькофф на высшем уровне

    Мне нравится этот банк, хотя когда я только подавала здесь заявку на кредит, меня немного смущало что отделений нет, только онлайн все. Тем не менее кредит мне одобрили и одобрили очень быстро. Дали правда меньше немного… Естественно несколько раз пока все это оформляли созванивалась с банком и встречалась один раз с представителем, для получения карты с деньгами. Все сотрудники общаются вежливо и стараются войти в положение клиента, все подробно объясняют

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 21.08.2023 в 23:34
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      На всех этапах взаимодействия стараемся оказать лучший сервис и порадовать условиями продуктов. У нас это отлично получается, продолжим в том же духе 😉

      -4
      Ответить
  38. Евгений Отзыв от 19.08.2023 в 12:57
    Тинькофф Банк Беспределит!

    Тинькофф Банк полные беспредельщики. Сделал перевод средств со своего счета ИП на свой счёт дебетовой карты в Тинькофф. Средства были получены ни от кого-то там, а от Домклик Сбербанка по сделке зарегистрированной в Росреестре и проведённой через ЦНС. Средства полученные в ходе сделки являются моим доходом, о чем ведётся строжайшая налоговая отчётность и выбиваются кассовые чеки. Как только денежные средства ушли со счета ИП, Тинькофф сразу же их заморозил и ссылаясь на 115 ФЗ запросил документы. Документы были представлены в полном объёме, на что банк выдал новый ответ, о возврате средств после проверки через непонятный срок в нарушении ст. 848 ГК РФ. Взяли средства, попользоваться без процентов и спросу. Вот так Тинькофф пополняет свой дебет. Ваши средства будут украдены у вас за ваши же средства! Всем советую не иметь с ними дел!

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 19.08.2023 в 14:20
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Как и все банки, мы обязаны исполнять 115-ФЗ и следовать рекомендациям ЦБ. Мы действительно можем запросить документы, если операции вызывают у нас вопросы. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Все проверим.

      -3
      Ответить
  39. Игорь М. Отзыв от 17.08.2023 в 09:20
    Самый лучший банк в РФ!!

    Я пользуюсь услугами Тинькофф с 2016 года. Ни разу не было значимых проблем. Мелкие проблему решались без замечаний. Отличная поддержка клиента, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Последний кредит брал 2 года назад на поллимона. Банк добрил и перечислил деньги так быстро, что я даже не успел выпить утренний кофе. Закрыл этот кредит досрочно, также без проблем. В общем, браво Тинькофф!!!

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 19.08.2023 в 14:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Всегда стараемся оперативно и качественно решить вопрос клиента. Приятно, что вы уже так долго с нами 💛

      6
      Ответить
  40. Забава Отзыв от 11.08.2023 в 21:35
    На развитие бизнеса

    На развитие бизнеса кредит пыталась взять в 3-х банках. Был кредит, не в Тинькове, погасила 3 месяца назад. РС тоже в другом банке. Можно было бы туда обратиться, но я посчитала предварительно на сайте у Тинькофф, что будет по процентам, если я на пол года возьму там кредит. Получилось с разницей, в Тинькофф выгоднее. Решила попробовать, кинула заявку, хотя особо не рассчитывала. А в итоге предварительно одобрили, ну и все. Только выписку с рс попросили, я прислала и на след день получила деньги. Такое вот.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 11.08.2023 в 22:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Спасибо за отзыв 😊

      -6
      Ответить
  41. Василий Отзыв от 10.08.2023 в 19:18
    Мошенники с лицензией ЦБ. Проходите мимо этого "банка".

    Клиентом данного «банка» являлся с 2020 года, но основным банком всю жизнь была любимая Альфа и в ТКС был минимум операций и задач — таким образом вопросов не было. После событий февраля 22 года основной банк попал в СДН лист и нужно было выбрать замену из живых банков т.к. планировался переезд и отсутствие возможности свифт-переводов убивало всю лояльность. Выбор пал на Тиньков, начал перемещать туда деньги, торговать в инвестиционном приложении (в основном покупка валюты для вывода на свой счет за пределами РФ), перевел в Тиньков-мобайл номер телефона и перешел на премиум обслуживание. Все это время проблем опять же не было, максимально устраивала и работа поддержки и условия обслуживания — в итоге целыми днями пел песни всем какая прекрасная экосистема создается ТКС и какой же я был дурак, что так долго отмахивался от «банка без отделений».
    Но любовь длилась не долго, в июне покинул РФ, открыл счет в зарубежном банке и моментально начался мрак. Первые переводы со сроком отправки «до 3 дней» через три дня стали «до 5 дней», через 5 — «до 7 дней» и так далее — все это время поддержка откровенно врала выражая понимание и поддержку либо совсем озадачивала, показывая незнание элементарных азов работы системы свифт. При этом я не имея возможности снять жилье в Тбилиси до получения свифт был вынужден уехать в Ереван к другу, чтоб дождаться перевода и полноценно вернуться в любимый город. В конечном итоге после месяца круглосуточных бесед в чате приложения с «премиум менеджерами» переводы таки были отправлены и всего за сутки зачислены пройдя всех корреспондентов и не самый быстрый грузинский комплаенс (хотя поддержка все время врала, что проблема не в том, что они держат деньги — по документам видно кто и как быстро работал), но ощущение того, что ты нищий и бездомный когда у тебя просто забрали в заложники 55 тысяч долларов — удовольствие особое. При этом не ожидая, что можно настолько долго издеваться над клиентом удерживая его деньги и откровенно врать в чате возникла ситуация в которой у нас с женой просто кончились жизненно важные лекарства, запас которых остался в Тбилиси — операторам были предоставлены и бумаги с диагнозом и бумаги где черным по белому написано, что лекарства действительно ЖИЗНЕННО ВАЖНЫЕ и нарушение схемы терапии ведет к тяжелым последствиям — не помогло ни на секунду это. Врали, что переводы отправляются в порядке очереди — но в итоге не то, что людям по тому же маршруту зачислялись переводы отправленные на две недели позже моих, а даже мои переводы были отправлены не в том порядке в котором отправлялись.
    Пройдя этот круг ада и вернувшись в Тбилиси я успокоился, принял все извинения и подумав «ну да ситуация не простая, вроде все наладили» продолжил по мере продажи имущества отправку денег через Тиньков. Дурак.
    В итоге сложилась ситуация в которой я обращаюсь в чат с вопросом отправляют ли сейчас деньги в мой банк — отвечают однозначное ДА, начинаю покупать валюту и когда вопрос встает уже о ее отправке оператор заявляет, что отправка только от 20000 долларов — думаю не проблема, докупим к купленным 13000 еще 7000 и отпрравим — но за минуту сумма другим опретатором озвучивается уже в 50000. В конечном итоге за 15 минут от трех разных «премиум менеджеров» по телефону и в чате я получил три разных условия «от 20», «от 50» и «от 100» — но в итоге четвертый и вовсе сказал — ничего мы не отправим, сам дурак.
    Я выматерился — продал валюту, отправил другим путем и попросил банк вернуть если не нерные клетки, то хотя бы те деньги, что они на мне заработали на покупке и продажи 13 лотов валюты + оплате подписки премиум, которая была продлена только ради переводов в Грузию. После нескольких недель бесконечных извинений и обращений затраты мне компенсировали, но в отместку за столь настойчивое требование соблюдения справедливости заблокировали дистанционное обслуживание. Проблемой это не явилось — продал все активы, вывел на счет в другом банке и забыл о них т.к. после последней истории желание быть клиентом «банка» исчезло совсем, но совсем забыть не удалось — буквально через месяц мне по старой памяти отправили деньги на Тиньков в котором у меня уже даже счета не было и они их зачислили на счет сим-карты(!), которая в эмиграции используется только для получения смс и 13000 рублей на ней не нужны совсем. После обращения в поддержку деньни вернули отправителю и вопрос был закрыт, после этого поддержка сообщила, что сделала все, чтоб подобное не могло повториться и я забыл о них еще на пару месяцев, пока точно таким же образом, вопреки обещаниям не было зачислено уже 130000 рублей на счет телефона. Мой контрагент обратился в поддержку АО «Тинькофф Банк» для отмены перевода. После трехчасового ожидания отмены внутреннего перевода, которая в первый раз заняла не более получаса, мы разъехались, не сомневаясь в том, что банк без проблем отменит транзакцию при таком запросе одновременно и от отправителя и от получателя денежных средств, особенно учитывая очевидную вину банка в возникшей проблеме. Однако, в отмене перевода (внутри АО «Тинькофф Банк») было отказано без объяснения причин и единственным способом получить доступ к обозначенным денежным средствам был предложен вывод в сторонний банк с комиссией 6.9% от суммы перевода (8 970 рублей с зачисленных 130 000 рублей).
    Ввиду безрезультатности недельных попыток прояснить операторам абсурдность сложившейся ситуации и острой необходимости получить доступ к средствам в связи со срочным вылетом в другую страну, мной было подано поручение на вывод ДС на условиях предлагаемых АО «Тинькофф Банк», при этом было неоднократно отмечено, что с данной комиссией я не согласен и оставляю за собой право требовать возмещение комиссий полученных АО «Тинькофф Банк» путем введения в заблуждение клиентов. Последующие обращения о компенсации получали стабильный отказ с ответами типо «украли потому что можем» и несмотря на то, что после каждой попытки обещали, что «теперь то точно не будет предлагаться Тиньков», по состоянию на 10.08.2023 г. при вводе номера при отправке по СБП из ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «Райффайзенбанк», АО «Тинькофф Банк» и прочих подключенных к системе банков предлагается перевод в АО «Тинькофф Банк». Передал все юристам — составляют документы для суда, но банк не может даже ответить согласно процедуре на досудебную претензию — отписки и отмазки. Будем пробовать подать так, если не получится буду уже по возвращению в страну заниматься вопросом. Он теперь принципиальный. Берегитесь мошенников и воров.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 10.08.2023 в 20:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Хотим проверить ваши ситуации с переводами и работу поддержки. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите ссылку на публикацию. Проверим, в чем дело.

      -4
      Ответить
  42. Александр Игоревич Панфилов Отзыв от 08.08.2023 в 18:51

    Отличный и очень удобный во всех отношениях банк. Круглосуточная служба поддержки клиентов. Выгодная процентная ставка по продуктам. Если что-то не устраивает,то банк всегда готов найти компромисс. Всем рекомендую!

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 08.08.2023 в 20:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Продолжим радовать вас крутым сервисом!

      8
      Ответить
  43. Хиринду Отзыв от 02.08.2023 в 16:21
    Тинькофф банк всегда рядом 👍

    Тинькофф это удобно, быстро и комфортно. Мне нравится что есть кэшбэк по разным категориям. При удачном стечении обстоятельств можно получить приятную сумму в конце месяца.
    Кредит в тинькофф оформляла дважды. Оформление прошло очень быстро. Представитель приехал буквально через пару дней после предварительного одобрения заявки. Очень доброжелательно и профессионально выполнил свою работу.
    Больше всего мне нравится работа службы поддержки. Всегда скоро, позитивно, чувствуется искреннее желание помочь.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 02.08.2023 в 16:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо за отзыв. Мы правда старались сделать наши сервисы и продукты максимально удобными и выгодными. Приятно, что вы это оценили.

      Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru, чтобы мы смогли передать благодарность представителю.

      -3
      Ответить
  44. Зарина Отзыв от 01.08.2023 в 03:51
    Кредит в Тинькофф

    Без какого-либо опасения доверилась любимому банку Тинькофф и взяла у них кредит, чтобы перекрыть все мелкие расходы и долги после ремонта.
    Очень рада качественной работе сотрудников! Быстрой связи, которая работает 24 на 7 в чате.
    Очень люблю их функции кэшбэка!
    Да и оформление любых продуктов происходит максимально комфортно, их доставляют сразу к дому!

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 02.08.2023 в 16:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Спасибо за отзыв. Приятно, что вам понравилась наша поддержка, и вы так высоко оценили процесс оформления кредита. Будем и дальше продолжать радовать вас!

      Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.

      -6
      Ответить
  45. Вячеслав Отзыв от 01.08.2023 в 01:13
    Тинькофф виртуозно обманывает клиентов. Мошенники.

    Являюсь клиентом сего мошеннического банка более года, имею счет и дебетовую карту и совершал по ней естественно покупки, ловил банк не один раз на мошенничестве, то спишут комиссию за снятие наличных, хотя ее быть не должно, не начисление кэшбэка, после разборок ворачивали украденное ествественно, в последний раз тинькофф решили просто избавиться от меня, но законным методом они это сделать не могут, они просто заблокировали мне бонусную программу, и причину просто придумали на ходу, и мне даже не объяснили, вернее всего они мне пояснили, но такую дичь, что не укладывается в голове, что я совершал покупки по карте в аптеках, интернет магазинах, супермаркетах, азс(бензин), и сдавал эти товары обратно, при том получал обратно наличку, и копил таки образом кэшбэк, это до какого маразма надо дойти, что бы придумать, что я сдавал лекарства, обратно в аптеку, и бензин на азс и мне там отдавали обратно наличкой, и как вообще можно вернуть бензин, и лекарства, которые по закону вернуть нельзя…В общем они меня решили заблокировать в бонусной программе, и заодно избавить меня от бонусов в сумме 4651(равны 4651 рублю), ведь на них тоже пока нет законов, они могут придумать хоть что, не выплачивать бонусы, как они говорят бонусы, это мы вас из щедрости своей неуемной одариваем, и вы должны быть благодарны, типа меценаты они.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 02.08.2023 в 09:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы списывали комиссии правильно, но возвращали их вам в виде исключения, причем делали это не один раз.

      На основании п.6.3 общих условий программы лояльности мы приняли решение об исключении вас из числа участников данной программы. С момента исключения мы не выплачиваем вам кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки.

      Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и результаты проверки, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности — внутренняя информация. Мы вправе не разглашать внутреннюю информацию и регламенты.

      Мы не готовы пересмотреть это решение и выплатить вам бонусы. Общие условиям программ лояльностей: acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf.

      5
      Ответить
  46. Евгения Отзыв от 31.07.2023 в 18:17
    Кредит наличными

    Тинькофф мой любимый банк. Все быстро,слаженно. Получение кредита наличными,заняло 5 минут,от оформления до зачисления на карту. Так же в приложении очень удобный интерфейс,все понятно,доступно. Если вдруг какой-то вопрос,поддержка его быстро помогает решить. Всегда всем советую именно тинькофф.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 31.07.2023 в 21:25
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем!

      Нам очень приятно, что наш сервис подошел вам – будем радовать вас и дальше!

      Спасибо за высокую оценку и ваши рекомендации!

      8
      Ответить
  47. Светлана Отзыв от 28.07.2023 в 21:32
    Кредит наличными в Тинькофф банке !!!

    Взяла кредит 300 000! Оформила очень быстро .Очень удобно и моментально . Никуда не нужно ходить и оформлять бумажки. Деньги на карту пришли в течении 30 секунд. Удобный платёж, выбираете сами . И очень удобно , что первый платёж через 90 дней. За это время смогла внести сумму досрочного погашения , и сразу пересчитали, срок кредита!
    С удовольствием воспользуюсь ещё !!!

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 28.07.2023 в 23:26
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем!

      Приятно, что вы оценили выгодность условий нашего продукта. Такие отзывы помогают нам понять, что мы движемся в верном направлении 🙂

      -4
      Ответить
  48. Умар Отзыв от 28.07.2023 в 17:56
    Самозанятость

    В целом без нареканий и прочего к работе банка.Оперативно решают вопросы. С самозанятым мной допустим. Надо было чек отправить человечку. Там форма сбора чеков была по ссылке. Не мог понять, как из приложения взять и туда отправить. Тыкался и психовал. Вот дозвонился сразу в сервис. Сказали, где взять и скопировать ссылку. Что пролистнуть, куда ткнуть.
    Аглоритм простой. Надо только наладить было.В целом ребята молодцы. Трубку берут сразу, не висишь по двацать минут в очереди. И не с роботом общаешься. Человек конечно соображает быстрее.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 28.07.2023 в 20:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Мы очень рады, что вам у нас нравится. Удобство клиентов и крутое обслуживание — наше все. Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно. Будем стараться радовать вас и дальше!

      7
      Ответить
  49. Ольга Отзыв от 27.07.2023 в 16:38
    Не надёжный банк

    26.07.2023 я ошибочно отправила перевод на сумму 40000р другому человеку и позвонила в банк, чтоб отменили перевод, также связалась с получателем и просила вернуть деньги обратно, а оказалось что у получателя арестован счёт и вернуть мне деньги не может, получатель тоже обратился в банк и попросила отменить перевод, в итоге банк отказал возвращать деньги. Получается, что я не понятно кому подарила свои деньги. Безобразие, а не банк, средства наши без защиты.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 27.07.2023 в 18:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы тщательно следим за безопасностью клиентов. По закону мы не можем отменить перевод в таких случаях, вопрос можно решить только с получателем.

      7
      Ответить
  50. Анонимно Отзыв от 26.07.2023 в 19:58
    О кредитах Тинькофф

    В банк обращался весной в связи вступлением в права наследства отца. У него был кредит от банка тиньков на Ип оформленный, котрый отец не успел погасить.Очень аккуратно и компетентно решили проблему. По запросу предоставили информацию о конкретной денежной сумме котрую нужно вернуть за кредит. В целом я доволен компетентностью персонала и тем что процесс не затагивали а старались максимально убыстрить его. Смог погасить все сразу. Благодарю компанию за правильно подобранный и обученный персонал.Приятно иметь дело с такими специалистами.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 26.07.2023 в 22:52
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем. Спасибо за обратную связь 💛
      У нас работают квалифицированные специалисты, которые могут помочь клиентам с любым вопросом по нашим продуктам. Приятно, что вы сами убедились в этом.

      6
      Ответить
      1. Аноним 18.10.2023 в 02:19

        Все качественно и оперативно происходит,тинькофф банк хорошо и быстро выдают кредит наличными!
        Так же сотрудники тинькофф оперативно и качественно отвечают на все вопросы!

        5
        Ответить
        1. Векторный логотип банка ТинькоффТ-Банк 18.10.2023 в 12:39
          Официальный ответ компании:

          Добрый день.

          Спасибо за приятные слова в наш адрес!

          -6
          Ответить

Написать отзыв про Т-Банк (Тинькофф)