Вежливая девушка в поддержке, которая помогла вернуть деньги
Недавно произошел довольно неприятный случай. Взяла в магазине косметики разной декоративки больше чем на 5000 рублей. Подхожу к кассе, оплачиваю. Терминал долго думал, оплата не прошла. Ну бывает, кассир ввела снова нужную сумму, и снова терминал долго думал, отказал…Я решила зайти в приложение, посмотреть, может лимит забыла снять… Смотрю на баланс — деньги списались. Сказала кассиру, она говорит мол, не знаю обращайтесь в банк, у нас оплата не подтвердилась…В итоге ушла расстроенная, заплатив за покупку, которую и не забрала. В банк позвонила, там девушка меня успокоила, сказала что во всем разберутся, прям после разговора легче стало)) Прям во время разговора составили обращение, оно у меня отображалось в приложении и можно было отслеживать статус, что удобно. В итоге через несколько дней деньги вернули, просто зачислили на счет.
Рады читать ваш отзыв. Ваша обратная связь — главный показатель, что мы двигаемся в верном русле. Дальше — больше!
Чтобы мы смогли лично передать коллегам слова благодарности за помощь, пожалуйста, пришлите ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот вашего отзыва 😊
Добрый день! Меня зовут Яна оплачивали кредит с карты другого банка, почему то вернули платеж обратно, но он так и не поступил обратно! А звонки так и продолжаются о том чтоб оплатить за должность по кредиту. Звонили в свой банк там сказали что платеж оформлен верно и день со чета списались! На каком основании был отклонен платеж! Вам не нужны деньги? Если не разберетесь буду обращаться в Суд.
Здравствуйте.
Рассматриваем каждый случай отдельно, нам важно решить любые вопросы. По этой причине хотим разобраться в вашей ситуации изнутри и проверить все детали. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, к письму приложите скриншот вашего отзыва.
Добрый день.
Я купил акции на платформе Тинькофф, как обычно акции торгуются без нареканий к платформе и решил приобрести опцион Новатэк (6шт.),с меня сняли 6220 руб. , тоесть по цене страйк!
Пишу , звоню в поддержку, ответ один-ждите.
Жду уже неделю и я так понял это будет продолжаться до бесконечности!
Прошу разобраться в моем вопросе.
Являюсь клиентом трех банков и мне постоянно звонят спамеры мошенники, представляясь сотрудниками этих банков, а из Тинькофф почему то никогда не звонят!! Уж не знаю что за магия и как Тинькофф это делают, но действительно не разу не встречала мошенников под их именем, молодцы
Мы уделяем большое внимание безопасности и стараемся бороться с мошенниками всеми доступными способами. Спасибо большое за отзыв. Отметим, что наши сотрудники никогда не будут спрашивать коды подтверждения из сообщений, ПИН-код и реквизиты карты. Подробнее о том, как вы можете защититься от мошенников рассказали на нашем сайте.
Добрый день! В Вашей рекламе на первом канале первый человек в космосе в 1965 году. Позор! Первый человек в космосе 22 апреля 1961 года! Извините перед всей страной!
Банк интересный, мне приятно оформление, а также постоянный кэшбек с партнёрами приятно удивляет, сам заказывал AllGames и остался доволен после покупки пару игр.
С торговым эквайрингом от банка Тинькофф мы пару лет. Бесплатная аренда терминалов, есть переносные удобные терминалы, есть касса aQsi, очень удобная. На точке продаж с возможность доставок курьерами система торгового эквайринга Тинькофф как нельзя кстати. Еще и комиссии за эквайринг выгодные для нашей категории бизнеса «Кафе». Менеджер всегда на связи если какая-то проблема или вопрос, ответа и помощи ждать не приходится подолгу. Все устраивает.
Благодарю службу поддержки за помощь в востановлении доступа к мобильному приложению из которого я по ошибке разлогинилось. При этом, пароль я не помнила,из за чего доступ к приложению был полностью потерян. Я позвонила в службу поддержки со своего телефона (того же где установлено приложение Тинькофф) но звонок почему то не прошел. Позвонила с телефона мужа и все получилось, ответили сразу. Переживала что восстанавливать доступ будет как то сложно, и долго, но в итоге процесс был очень простой и занял всего пару минут: оператор службы поддержки (забыла как зовут) прислал мне в SMS сообщении ссылку, при переходе на которую у меня начался с ним видео звонок, в ходе которого я подтвердила свою личность и затем также по SMS пришел код для входа в приложение. Все очень круто организовано
Мы всегда рады помочь нашим клиентам 🙂 Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш комментарий. Хотим передать ваши слова коллегам.
К банку тинькофф я никакого отношения не имею, ни кредиты не брала , ни вклады ни открывала , и даже не пыталась, пару лет назад в интернете имела неосторожность оставить свое имя и фамилию, потом мне стали приходить назойливые предложения- о работе. Ну какой нормальный человек согласиться на такую работу? Достали сообщениями в яндексе, я- им- у меня есть профессия, меня интересует работа по специальности, мне ваши предложения не интересны. Пока не заблокировала сообщения от них- не отстали. Потом начали звонить, и выведали у меня мое отчество, потом какой то урод стал звонить мне, что то там требовать, не знаю ли я Ивана Иваныча Карапетяна, я его вежливо попросила не звонить. Потом начались звонки каждый день- предлагают свои услуги, причем звонят с разницей в пару часов . Я опять попросила меня не беспокоить. Вчера позвонил какой-то малолетка с номера 89956830716- в интернете прописан как Тинькофф Мобайл- и представился как сотрудник полиции!! почему же так мелко, НАДО БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО ИЗ ЦРУ. Вынуждают обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. От жуликов действия сотрудников банка ничем не отличаются. Думаю, что они жулики и есть, и так же и действуют.
Хотим проверить ситуацию и разобраться в ней. Напишите, пожалуйста, ваш номер нам на connect@tinkoff.ru. К письму прикрепите ссылку на отзыв и скриншот.
Хорошо работает платежная форма, клиенты не разу не жаловались что что-то сломалось, платежная конверсия получается очень высокая. По сравнению с предыдущим банком где все время какие то глюки
Служба поддержки помогла добавить жену которая не является клиентом банка Тинькофф
Служба поддержки помогла добавить жену которая не является клиентом банка Тинькофф к совместному счету. Так же помогли оформить для нее виртуальную карту. Спасибо, сам не разобрался как сделать
Мы рады, что вы остались довольны условиями обслуживания и поставили высокую оценку нашей работе. Действительно, мы стараемся оперативно и качественно решать все вопросы наших клиентов.
Чтобы мы могли передать слова благодарности сотруднику, напишите нам, пожалуйста, ваш ИНН и ссылку на этот отзыв на connect@tinkoff.ru
Ужасный банк который не выполняет свои обязательства
Задолженность по кредиту была продана коллекторам и дополнительно ещё подали в суд. Как такое возможно!!!! Все оплатила и задолженности нет, банк не может отправить корректные данные не в НБКИ не в ФССП. Задолженность до сих пор висит хотя сами же прислали письмо о том что все погашено!!!! Почему не отправляется файл в другие ведомства о погашении задолженности????? 3 месяца уже ваши сотрудники не могут это сделать. Все записи переписки и записи разговоров имеются в которых ваши же сотрудники говорят что это косяк банка.
Мой сын Антон (25 лет) брал кредит в Тинькове на потербительские нужды. В связи с пандемией не смог вовремя делать ежемесячные платежи И Тиньков передал дело в Службу судебных приставов! В конце 2022г. Антон при моей финансовой поддержке, погасил полностью всю задолженность, в чем получил от банка Тиньков подтверждение.
ОДНАКО! Однако, прошло уже более месяца, но службы банка не отправляют судебным приставам информацию о снятии требований по уплате в связи с полным погашением. Контакты с колл-центром банка Тиньков результата не дают, а ограничиваются, лишь просьбами банка перезвонить через несколько дней. И так повторяется на протяжени более, чем месяца! Вопрос так и не решился.
Тем, кто хочет связаться с Банком Тиньков — не рекомендую. Кредитоваться или иметь другие отношения нужно с банком, в который можно физически придти и решить все вопросы.
Это совсем не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Хотим вам помочь и во всем разобраться. Для этого нужно, чтобы ваш сын отправил свои ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru. Тщательно проверим ваш случай и дополним ответ.
Мы очень трепетно относимся к безопасности наших клиентов. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Спасибо за высокую оценку нашего труда! Мы действительно прикладываем много сил, чтобы вы чувствовали себя в комфорте и ни в чем не нуждались. Рады, что вы с нами 💛
Банк накручивает отзывы.Заполнил заявку на автокредит,в итоге банк отказал,но предложил кредит наличными с процентами в 3 раза выше и под залог недвижимости,хотя сумма кредита была в 10 раз дешевле квартиры.
Здравствуйте. Отзывы не накручиваем. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально, учитываем большое количество факторов. Не всегда готовы одобрить кредит на желаемых условиях, поэтому в таких ситуациях можем предложить альтернативу, в том числе кредит под залог — это стандартный процесс. Окончательное решение всегда за вами.
Мы постоянно пересматриваем старые заявки, поэтому не исключаем, что сможем предложить вам в будущем кредит на желаемых условиях.
Начал пользоваться картой Тенькоф блэк как зарплатной и оказалось намного удобней и выгодней чем сбербанком. Рекомендую данный банк, это лучшее из возможного.
Есть разница между электронными деньгами и бумажными, не обольщайтесь, нет ни одного банка который был бы в интересах народа и служил народу, связываясь с банками вы их кормите и если вам кажется что вы ничего не переплачиваете то глубоко ошибаетесь
11.04.2022 умерла моя дочь Гиматдиновна (до замужества- Фокина) Анстасия Олеговна, соответственно мною было направлено Свидетеьство о смерти.
С моей стороны были направлены запросы по электронной почте , по телефону горячей линии о получении выписки по счету, договор № 0257975888, договор страхования.
Повторно прошу Вас направить вышеуказанные документы.
Уважаемая Елена Николаевна, ваше обращение адресовано представителю Тинькофф Банка, пожалуйста, обратитесь к специалисту клиентской службы по номеру 8800 555-777-8 или напишите оператору в чате банковского приложения.
Самый ужасный и конченный банк!
Пользовался множеством кредитных продуктов, всегда платил по долгам в срок, не было никаких проблем в течение многих лет.
В сентябре допустил просрочку на 2 дня, по итогу банк обязал меня оплатить двойной платеж, что уже сложно. Внес часть суммы долга. А что самое интересное, банк считает срок просрочки с самого первого дня просрочки, даже если осталось погасить всего 1 тысячу, ну это в пример.
То есть при долге за 3 месяца и 60 т.р., если вы погасите 59 т.р., то вы будете все так же должны 3 месяца.
Конечно можно цепляться за договор и условия, но в этом и проявляется уважение к клиентам, когда ты идешь им навстречу и предоставляешь какие-то удобные условия, чтобы было удобно и вам, и клиенту. Они с вами решать ничего не будут!
Банку я напрямую сообщил, что планирую оплатить долг и примерный срок его оплаты — банку плевать.
Банк не идет на встречу, постоянная дискоммуникация в чате и с операторами, которые общаются с тобой в максимально высокомерном тоне, и которым требуется повторять одну и ту же информацию десятки раз.
Им абсолютно безразлично, почему вы не внесли платеж, они не будут идти вам навстречу, а будут звонить вам, вашим знакомым (чьи номера кстати вы им не давали), чтобы достать из вас деньги.
Поэтому слушайте, даже не думайте обслуживаться здесь!!! Всем мира.
Здравствуйте. Если клиент пропустил платеж, мы действительно можем попросить внести следующий платеж заранее. При этом всегда стараемся приложить все усилия, чтобы помочь клиенту. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Проверим, что можем сделать.
Отвратительное отношение к клиентам Тинькофф банк!
Наложили ограничения на карту ( можно сказать заблокировали достум к моим же деоьгам ! ) отписываются что проверка сомнительных переводов ( у меня покупки в сетевых магащинах и переводы родственникам на счета того же банка !) Сначала ссылались на проверку , потом на распоряжение центробанка ( в цб звонила , они отрицают ) . Короче , третьи сутпи ничего добиться не могу , в чате и по тел. отвечают только операторы , с вышестоящими руководителями связаться не возможно !
Здравствуйте. Можем ограничить дистанционное банковское обслуживание, но без причины подобные решения не принимаем. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва.
Самый нечестный банк по отношениям к клиентам. При зачислении перевода взяли время на проверку, ссылаясь на ФЗ закон, а далее просто заблокировали личный кабинет. Больше недели не могут его разблокировать, нет возможности ничего сделать с твоими же собственными средствами. Жалобы в ЦБ и прокуратура написана, ждём итог. Крутят наши деньги в своё удовольствие
Здравствуйте) Второй платеж ошибочно переведен.Банк только разводит руками.Ничего не делают.Только занимаются отписками.Не хотят нормально относиться к клиентам( отправителям перевода).Да что с них взять,пригрозили мне,что обратятся на меня в правоохранительные органы,когда я написала,что мне тоже брать в руки оружие( как мой мобилизованный сын).При доставке карты,только всегда настаивают ,чтобы дала телефоны кому порекомендовать карты Видимо дела у банка совсем плохи.Не советую ни кому этот банк.Одни операторы работают( им зачёт) они молодцы.Остальным всем минус.
Заблокировали карту мужа! Он призван в рамках частичной мобилизации! На счёт были зачислены денежное довольствие и единовременная региональная выплата мобилизованным. При попытке перевести средства карта была заблокирована. В банке сослались на статью 115- ФЗ от 07.08.2001г. Говорят что нужна с ним видео связь для разблокировки! Из окопа под обстрелом должен звонить? Это ужас два дня не можем долбится разблокировки! Семья без средств к существованию!
Сочувствую Вам. А у меня все на оборот! Выдали кредит мошеннику по одной СМС, а меня не спросили! Даже СМС оповещение не пришло о появлении у меня кредитной карты!
Здравствуйте. Без согласия клиента продукты не оформляем. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва.
Как и все банки, мы обязаны исполнять 115-ФЗ и следовать рекомендациям ЦБ. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения мужа. Также прикрепите скриншот отзыва.
Здравствуйте, 20 октября 2022 года получил дебютную карту Тинькофф за 10-15 минут всё оформили и сказали что можно уже пользоваться картой, уже прошло больше 10 часов но карта до сих пор не активирована, не могу ничего сделать
Артем, здравствуйте. Если карта до сих пор не активирована, обратитесь в службу поддержки Тинькофф по номеру 8800 555-777-8 или напишите оператору в чате банковского приложения.
Пополнил по ошибке другому человеку, созвонился с этим человеком попросил с ним встретится и попросил вернуть деньги по итогу банк не хочет возвращать мои же деньги было доказано предоставлены чеки что деньги мои и попросили вернуть мне т.к мои деньги банк отказал, буду жаловаться и подавать в суд раз не хотят возвращать мои же деньги
Здравствуйте. Стараемся приложить все усилия, чтобы помочь клиенту, однако не всегда может вернуть деньги. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Дополнительно проверим, что можем сделать.
Я ИП, являлся клиентом банка с ноября 2019 года. ИП находится на патентной системе налогообложения, выполняет грузоперевозки на собственном автомобиле Газель. 28.09.2022 года от банка поступил запрос предоставить документы, что и было сделано в течение 2-3 часов. Банк сообщил, что проверка продлится до 02.10.2022 года. Заблокированы были только платежи контрагентам. 02.10.2022 года примерно в 19-ть часов от банка пришел второй запрос предоставить документы, которые также были в полном объёме предоставлены 03.10.2022 года до 12-ти часов. Банк где-то в 13-ть часов ограничил все операции по счету кроме платежей в «бюджет», а также все операции по карте физлица в этом же банке. Оборот в банке только уменьшался. В сентябре 2022 года через расчетный счет ИП прошло порядка 350 т. р., которые за минусом налогов я перевел на счет физлица в банке Тинькофф. Банк потребовал документы на переводы, которые выглядят так: 350 т. р. всего переведено, из них: 40-50 т. р. оплата по карте физлица в банке(коммуналка, магазины, яндекс. маркет, сотовая связь и т. п.), 80 т. р. покупка у того же яндекс. маркет телефона(чек и гарантийный талон были отправлены в банк). Да, оплатил наличными курьеру, т. к. при оплате онлайн цена возрастает с 80 т. р. до 100 т. р. за одинаковую модель телефона, но у разным продавцов. 50 т. р. на момент начала проверки находились на карте. Т. О. видно, что из 350 т. р. больше половины подтверждаются документально. Но банк такое положение дел не устраивает(куда я дел еще 170 т. р.) и бац, прилетает блокировка. Банк требует закрытия счета. А зачем мне закрывать счет, если на нем денег 0 рублей 00 копеек?!
Как итог: поведение банка можно сравнить с поведением беременной женщины(да простят меня дамы). Банк не знает, к чему придраться, но «хотелка» банка для него превыше всего. Абсолютно ненадежный партнер — Тинькофф банк.
П. С. Банку были предоставлены: патент(выдается ФНС собственнику транспортного средства), документы на машину(СТС), водительские права, договора с контрагентами(их всего по двум запрашивал банк), транспортные накладные за последних два месяца, чеки на покупку телефона, подробное описание деятельности в свободной форме, выписка из другого банка с начала 2022 года. Все это банк не устроило, хотя ничего другого банк не запрашивал.
П. П. С. Могу ли я рекомендовать Тинькофф банк кому-либо для сотрудничества? Категорически НЕТ!
Здравствуйте. Эта карта мошенников 5536914188641538 они сделали клон в контакте и обманывают людей. Примите меры. Об возврате денег, я так понимаю разговора быть не может?
Николай, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию можно отменить. Также необходимо писать заявление в полицию о мошенничестве.
Ну, что сказать… Клиент Тинькоф. У меня карта, у жены тоже. Позавчера перевел ей деньги. Она попробовала снять их в банкомате. Заблокировали ее карту, одновременно — мою. Потом мою, после нескольких звонков, разблокировали. А ее карта так и осталась заблокированной! Деньги зависли. Прошло больше суток. По десятку звонков в техподдержку, и порознь и вместе, общение в чате ТП — без толку. Ни «почему», ни «когда», каждый новый оператор выслушивает нашу историю с нуля. Что остается? Рассказать эту печальную повесть в наших СМИ. Предупредить клиентов, чтобы на Тинькоф при сделках с недвижимостью ни в коем случае не рассчитывали!
Мне очень стыдно что в России существуют банки как тинькофф и другие которые вместо чтобы дать кредит для того чтобы можно было заработать отказываю в кредите.
Здравствуйте. Вы знаете, я пользуюсь услугами банка Тинькофф, долгое время. Мне нравится. Доступные привилегии, классное смс оповещения и вообще всё прекрасно. По сравнению со Сбербанком, банк Тинькофф работает хорошо!!! Даже друзьям рекомендую…
Добрый день моему сыну Назарете Рафаэль Аршлалуйсовичу дали кредит который он не может платить, за него плачу я просьба больше не давать, я платить больше не буду. Внесите его в чёрный список
Тинькофы лучший банк в России , за два года пользования им, никаких недостатков я не заметил, переводит деньги мгновенно , кэшбек лучше чем у других банков, а ещё много партнеров, спасибо за то что вы есть на российском рынке
Вежливая девушка в поддержке, которая помогла вернуть деньги
Недавно произошел довольно неприятный случай. Взяла в магазине косметики разной декоративки больше чем на 5000 рублей. Подхожу к кассе, оплачиваю. Терминал долго думал, оплата не прошла. Ну бывает, кассир ввела снова нужную сумму, и снова терминал долго думал, отказал…Я решила зайти в приложение, посмотреть, может лимит забыла снять… Смотрю на баланс — деньги списались. Сказала кассиру, она говорит мол, не знаю обращайтесь в банк, у нас оплата не подтвердилась…В итоге ушла расстроенная, заплатив за покупку, которую и не забрала. В банк позвонила, там девушка меня успокоила, сказала что во всем разберутся, прям после разговора легче стало)) Прям во время разговора составили обращение, оно у меня отображалось в приложении и можно было отслеживать статус, что удобно. В итоге через несколько дней деньги вернули, просто зачислили на счет.
Приветствуем!
Рады читать ваш отзыв. Ваша обратная связь — главный показатель, что мы двигаемся в верном русле. Дальше — больше!
Чтобы мы смогли лично передать коллегам слова благодарности за помощь, пожалуйста, пришлите ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот вашего отзыва 😊
Добрый день! Меня зовут Яна оплачивали кредит с карты другого банка, почему то вернули платеж обратно, но он так и не поступил обратно! А звонки так и продолжаются о том чтоб оплатить за должность по кредиту. Звонили в свой банк там сказали что платеж оформлен верно и день со чета списались! На каком основании был отклонен платеж! Вам не нужны деньги? Если не разберетесь буду обращаться в Суд.
Здравствуйте.
Рассматриваем каждый случай отдельно, нам важно решить любые вопросы. По этой причине хотим разобраться в вашей ситуации изнутри и проверить все детали. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, к письму приложите скриншот вашего отзыва.
Добрый день.
Я купил акции на платформе Тинькофф, как обычно акции торгуются без нареканий к платформе и решил приобрести опцион Новатэк (6шт.),с меня сняли 6220 руб. , тоесть по цене страйк!
Пишу , звоню в поддержку, ответ один-ждите.
Жду уже неделю и я так понял это будет продолжаться до бесконечности!
Прошу разобраться в моем вопросе.
Здравствуйте.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, отправьте нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив скрин отзыва.
Являюсь клиентом трех банков и мне постоянно звонят спамеры мошенники, представляясь сотрудниками этих банков, а из Тинькофф почему то никогда не звонят!! Уж не знаю что за магия и как Тинькофф это делают, но действительно не разу не встречала мошенников под их именем, молодцы
Здравствуйте.
Мы уделяем большое внимание безопасности и стараемся бороться с мошенниками всеми доступными способами. Спасибо большое за отзыв. Отметим, что наши сотрудники никогда не будут спрашивать коды подтверждения из сообщений, ПИН-код и реквизиты карты. Подробнее о том, как вы можете защититься от мошенников рассказали на нашем сайте.
Добрый день! В Вашей рекламе на первом канале первый человек в космосе в 1965 году. Позор! Первый человек в космосе 22 апреля 1961 года! Извините перед всей страной!
Здравствуйте.
Карта с дизайном космонавта посвящена первому выходу человека в космос. Это было 18 марта 1965 года.
Пользуюсь Тинькофф ровно год, в честь этого решилнаписать отзыв
Удобное приложение, прекрасные работники а поддержке и выгодный кэшбэк в рублях.
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова. Рады видеть наших клиентов довольными! Будем продолжать совершенствоваться и дальше!
Банк интересный, мне приятно оформление, а также постоянный кэшбек с партнёрами приятно удивляет, сам заказывал AllGames и остался доволен после покупки пару игр.
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Рады, что вам все нравится.
Здравствуйте. Рады, что вам все нравится!
С торговым эквайрингом от банка Тинькофф мы пару лет. Бесплатная аренда терминалов, есть переносные удобные терминалы, есть касса aQsi, очень удобная. На точке продаж с возможность доставок курьерами система торгового эквайринга Тинькофф как нельзя кстати. Еще и комиссии за эквайринг выгодные для нашей категории бизнеса «Кафе». Менеджер всегда на связи если какая-то проблема или вопрос, ответа и помощи ждать не приходится подолгу. Все устраивает.
Приветствуем.
Спасибо за теплые слова! Рады стараться ради вас. Уверены, еще много раз вас приятно удивим 🙂
Чтобы мы могли передать слова благодарности сотруднику, напишите нам, пожалуйста, ваш ИНН и ссылку на этот отзыв на connect@tinkoff.ru
Благодарю службу поддержки за помощь в востановлении доступа к мобильному приложению из которого я по ошибке разлогинилось. При этом, пароль я не помнила,из за чего доступ к приложению был полностью потерян. Я позвонила в службу поддержки со своего телефона (того же где установлено приложение Тинькофф) но звонок почему то не прошел. Позвонила с телефона мужа и все получилось, ответили сразу. Переживала что восстанавливать доступ будет как то сложно, и долго, но в итоге процесс был очень простой и занял всего пару минут: оператор службы поддержки (забыла как зовут) прислал мне в SMS сообщении ссылку, при переходе на которую у меня начался с ним видео звонок, в ходе которого я подтвердила свою личность и затем также по SMS пришел код для входа в приложение. Все очень круто организовано
Здравствуйте.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам 🙂 Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш комментарий. Хотим передать ваши слова коллегам.
К банку тинькофф я никакого отношения не имею, ни кредиты не брала , ни вклады ни открывала , и даже не пыталась, пару лет назад в интернете имела неосторожность оставить свое имя и фамилию, потом мне стали приходить назойливые предложения- о работе. Ну какой нормальный человек согласиться на такую работу? Достали сообщениями в яндексе, я- им- у меня есть профессия, меня интересует работа по специальности, мне ваши предложения не интересны. Пока не заблокировала сообщения от них- не отстали. Потом начали звонить, и выведали у меня мое отчество, потом какой то урод стал звонить мне, что то там требовать, не знаю ли я Ивана Иваныча Карапетяна, я его вежливо попросила не звонить. Потом начались звонки каждый день- предлагают свои услуги, причем звонят с разницей в пару часов . Я опять попросила меня не беспокоить. Вчера позвонил какой-то малолетка с номера 89956830716- в интернете прописан как Тинькофф Мобайл- и представился как сотрудник полиции!! почему же так мелко, НАДО БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО ИЗ ЦРУ. Вынуждают обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. От жуликов действия сотрудников банка ничем не отличаются. Думаю, что они жулики и есть, и так же и действуют.
Здравствуйте.
Хотим проверить ситуацию и разобраться в ней. Напишите, пожалуйста, ваш номер нам на connect@tinkoff.ru. К письму прикрепите ссылку на отзыв и скриншот.
Хорошо работает платежная форма, клиенты не разу не жаловались что что-то сломалось, платежная конверсия получается очень высокая. По сравнению с предыдущим банком где все время какие то глюки
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам нравятся наши сервисы. Будем только развивать их, чтобы и впредь радовать вас.
Служба поддержки помогла добавить жену которая не является клиентом банка Тинькофф к совместному счету. Так же помогли оформить для нее виртуальную карту. Спасибо, сам не разобрался как сделать
Приветствуем!
Рады, что коллеги смогли помочь вам решить вопрос. Спасибо за приятные слова!
Благодарю сотрудника Виктора за оперативную помощь с подготовкой выписки по р/с с печатью и подписью операциониста, документ сделали за двое суток
Здравствуйте!
Мы рады, что вы остались довольны условиями обслуживания и поставили высокую оценку нашей работе. Действительно, мы стараемся оперативно и качественно решать все вопросы наших клиентов.
Чтобы мы могли передать слова благодарности сотруднику, напишите нам, пожалуйста, ваш ИНН и ссылку на этот отзыв на connect@tinkoff.ru
Хочу отменить заказ
Здравствуйте.
Хотим вам помочь, но не смогли найти вас в системе. Пожалуйста, напишите или позвоните нам: tinkoff.ru/contacts/ Проверим вашу ситуацию и поможем!
Задолженность по кредиту была продана коллекторам и дополнительно ещё подали в суд. Как такое возможно!!!! Все оплатила и задолженности нет, банк не может отправить корректные данные не в НБКИ не в ФССП. Задолженность до сих пор висит хотя сами же прислали письмо о том что все погашено!!!! Почему не отправляется файл в другие ведомства о погашении задолженности????? 3 месяца уже ваши сотрудники не могут это сделать. Все записи переписки и записи разговоров имеются в которых ваши же сотрудники говорят что это косяк банка.
Здравствуйте.
Совсем не похоже на нашу работу. Мы всегда оперативно передаем информацию в различные ведомства. Никаких сложностей с этим процессом быть не должно.
Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Обязательно все проверим и разберемся в ситуации.
Хороший банк
Приветствуем!
Рады, что вам все нравится 🙌
Здравствуйте! Пользуюсь банком относительно не долго но уже в восторге !!!Мне все нравится и думаю будет нравится, продолжайте в том же духе!!!🤍
Приветствуем!
Спасибо за теплые слова. Рады, что вам все нравится 😊
Мой сын Антон (25 лет) брал кредит в Тинькове на потербительские нужды. В связи с пандемией не смог вовремя делать ежемесячные платежи И Тиньков передал дело в Службу судебных приставов! В конце 2022г. Антон при моей финансовой поддержке, погасил полностью всю задолженность, в чем получил от банка Тиньков подтверждение.
ОДНАКО! Однако, прошло уже более месяца, но службы банка не отправляют судебным приставам информацию о снятии требований по уплате в связи с полным погашением. Контакты с колл-центром банка Тиньков результата не дают, а ограничиваются, лишь просьбами банка перезвонить через несколько дней. И так повторяется на протяжени более, чем месяца! Вопрос так и не решился.
Тем, кто хочет связаться с Банком Тиньков — не рекомендую. Кредитоваться или иметь другие отношения нужно с банком, в который можно физически придти и решить все вопросы.
Здравствуйте.
Это совсем не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Хотим вам помочь и во всем разобраться. Для этого нужно, чтобы ваш сын отправил свои ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru. Тщательно проверим ваш случай и дополним ответ.
Большинство мошенников открывают счета в тинькоф. Пострадал. Будьте вы прокляты!
Здравствуйте.
Мы очень трепетно относимся к безопасности наших клиентов. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Удобное приложение, все в онлайн, эт вам не сбер
Здравствуйте!
Рады, что вам нравится наше приложение. Спасибо за отзыв 🙌😊
Лучший банк в мире, всем доволен!
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам у нас нравится 🙌😊
Банк отличный, пользуюсь им уже более года. Приятная система кэшбека, добрые и понимающие операторы технической поддержки.
Приветствуем.
Спасибо за высокую оценку нашего труда! Мы действительно прикладываем много сил, чтобы вы чувствовали себя в комфорте и ни в чем не нуждались. Рады, что вы с нами 💛
Банк накручивает отзывы.Заполнил заявку на автокредит,в итоге банк отказал,но предложил кредит наличными с процентами в 3 раза выше и под залог недвижимости,хотя сумма кредита была в 10 раз дешевле квартиры.
Здравствуйте. Отзывы не накручиваем. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально, учитываем большое количество факторов. Не всегда готовы одобрить кредит на желаемых условиях, поэтому в таких ситуациях можем предложить альтернативу, в том числе кредит под залог — это стандартный процесс. Окончательное решение всегда за вами.
Мы постоянно пересматриваем старые заявки, поэтому не исключаем, что сможем предложить вам в будущем кредит на желаемых условиях.
Начал пользоваться картой Тенькоф блэк как зарплатной и оказалось намного удобней и выгодней чем сбербанком. Рекомендую данный банк, это лучшее из возможного.
Есть разница между электронными деньгами и бумажными, не обольщайтесь, нет ни одного банка который был бы в интересах народа и служил народу, связываясь с банками вы их кормите и если вам кажется что вы ничего не переплачиваете то глубоко ошибаетесь
Только крутыши пользуются картой Тинькофф блейк
При отправке документов не входящего номера, т.е. при повторном обращении отсутствует возможность указать номер.
11.04.2022 умерла моя дочь Гиматдиновна (до замужества- Фокина) Анстасия Олеговна, соответственно мною было направлено Свидетеьство о смерти.
С моей стороны были направлены запросы по электронной почте , по телефону горячей линии о получении выписки по счету, договор № 0257975888, договор страхования.
Повторно прошу Вас направить вышеуказанные документы.
С уважением, Фокина Елена Николаевна.
Уважаемая Елена Николаевна, ваше обращение адресовано представителю Тинькофф Банка, пожалуйста, обратитесь к специалисту клиентской службы по номеру 8800 555-777-8 или напишите оператору в чате банковского приложения.
Самый ужасный и конченный банк!
Пользовался множеством кредитных продуктов, всегда платил по долгам в срок, не было никаких проблем в течение многих лет.
В сентябре допустил просрочку на 2 дня, по итогу банк обязал меня оплатить двойной платеж, что уже сложно. Внес часть суммы долга. А что самое интересное, банк считает срок просрочки с самого первого дня просрочки, даже если осталось погасить всего 1 тысячу, ну это в пример.
То есть при долге за 3 месяца и 60 т.р., если вы погасите 59 т.р., то вы будете все так же должны 3 месяца.
Конечно можно цепляться за договор и условия, но в этом и проявляется уважение к клиентам, когда ты идешь им навстречу и предоставляешь какие-то удобные условия, чтобы было удобно и вам, и клиенту. Они с вами решать ничего не будут!
Банку я напрямую сообщил, что планирую оплатить долг и примерный срок его оплаты — банку плевать.
Банк не идет на встречу, постоянная дискоммуникация в чате и с операторами, которые общаются с тобой в максимально высокомерном тоне, и которым требуется повторять одну и ту же информацию десятки раз.
Им абсолютно безразлично, почему вы не внесли платеж, они не будут идти вам навстречу, а будут звонить вам, вашим знакомым (чьи номера кстати вы им не давали), чтобы достать из вас деньги.
Поэтому слушайте, даже не думайте обслуживаться здесь!!! Всем мира.
Здравствуйте. Если клиент пропустил платеж, мы действительно можем попросить внести следующий платеж заранее. При этом всегда стараемся приложить все усилия, чтобы помочь клиенту. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Проверим, что можем сделать.
Всё точно. Общаются высокомерно.Слушать ни чего не хотят. Ни какого уважения к людям.
Наложили ограничения на карту ( можно сказать заблокировали достум к моим же деоьгам ! ) отписываются что проверка сомнительных переводов ( у меня покупки в сетевых магащинах и переводы родственникам на счета того же банка !) Сначала ссылались на проверку , потом на распоряжение центробанка ( в цб звонила , они отрицают ) . Короче , третьи сутпи ничего добиться не могу , в чате и по тел. отвечают только операторы , с вышестоящими руководителями связаться не возможно !
Здравствуйте. Можем ограничить дистанционное банковское обслуживание, но без причины подобные решения не принимаем. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва.
Самый нечестный банк по отношениям к клиентам. При зачислении перевода взяли время на проверку, ссылаясь на ФЗ закон, а далее просто заблокировали личный кабинет. Больше недели не могут его разблокировать, нет возможности ничего сделать с твоими же собственными средствами. Жалобы в ЦБ и прокуратура написана, ждём итог. Крутят наши деньги в своё удовольствие
Хороший банк мне понравился
Тинькофф хороший банк хоть и у меня сберкарта жалею что взял сберкарту
Очень хороший банк пользуюсь очень долго. Нет не коких проблем. Осени приятно видеть такое хорошее отношение к клиенту
Добрый вечер. Очень хороший банк по рейтингу и надёжности. Всем советую и рекомендую.
Здравствуйте) Второй платеж ошибочно переведен.Банк только разводит руками.Ничего не делают.Только занимаются отписками.Не хотят нормально относиться к клиентам( отправителям перевода).Да что с них взять,пригрозили мне,что обратятся на меня в правоохранительные органы,когда я написала,что мне тоже брать в руки оружие( как мой мобилизованный сын).При доставке карты,только всегда настаивают ,чтобы дала телефоны кому порекомендовать карты Видимо дела у банка совсем плохи.Не советую ни кому этот банк.Одни операторы работают( им зачёт) они молодцы.Остальным всем минус.
Заблокировали карту мужа! Он призван в рамках частичной мобилизации! На счёт были зачислены денежное довольствие и единовременная региональная выплата мобилизованным. При попытке перевести средства карта была заблокирована. В банке сослались на статью 115- ФЗ от 07.08.2001г. Говорят что нужна с ним видео связь для разблокировки! Из окопа под обстрелом должен звонить? Это ужас два дня не можем долбится разблокировки! Семья без средств к существованию!
Сочувствую Вам. А у меня все на оборот! Выдали кредит мошеннику по одной СМС, а меня не спросили! Даже СМС оповещение не пришло о появлении у меня кредитной карты!
Здравствуйте. Без согласия клиента продукты не оформляем. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва.
Здравствуйте.
Как и все банки, мы обязаны исполнять 115-ФЗ и следовать рекомендациям ЦБ. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения мужа. Также прикрепите скриншот отзыва.
В июле получил карту tinkoff black, мне очень нравится, приятные кэшбэки за месяц накапливаются, всем советую пользоваться tinkoff.
Здравствуйте, 20 октября 2022 года получил дебютную карту Тинькофф за 10-15 минут всё оформили и сказали что можно уже пользоваться картой, уже прошло больше 10 часов но карта до сих пор не активирована, не могу ничего сделать
Артем, здравствуйте. Если карта до сих пор не активирована, обратитесь в службу поддержки Тинькофф по номеру 8800 555-777-8 или напишите оператору в чате банковского приложения.
Пополнил по ошибке другому человеку, созвонился с этим человеком попросил с ним встретится и попросил вернуть деньги по итогу банк не хочет возвращать мои же деньги было доказано предоставлены чеки что деньги мои и попросили вернуть мне т.к мои деньги банк отказал, буду жаловаться и подавать в суд раз не хотят возвращать мои же деньги
Здравствуйте. Стараемся приложить все усилия, чтобы помочь клиенту, однако не всегда может вернуть деньги. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Дополнительно проверим, что можем сделать.
Отличный банк. Всё как надо.
Здравствуйте!
Рады, что вам у нас нравится 🙂
Я ИП, являлся клиентом банка с ноября 2019 года. ИП находится на патентной системе налогообложения, выполняет грузоперевозки на собственном автомобиле Газель. 28.09.2022 года от банка поступил запрос предоставить документы, что и было сделано в течение 2-3 часов. Банк сообщил, что проверка продлится до 02.10.2022 года. Заблокированы были только платежи контрагентам. 02.10.2022 года примерно в 19-ть часов от банка пришел второй запрос предоставить документы, которые также были в полном объёме предоставлены 03.10.2022 года до 12-ти часов. Банк где-то в 13-ть часов ограничил все операции по счету кроме платежей в «бюджет», а также все операции по карте физлица в этом же банке. Оборот в банке только уменьшался. В сентябре 2022 года через расчетный счет ИП прошло порядка 350 т. р., которые за минусом налогов я перевел на счет физлица в банке Тинькофф. Банк потребовал документы на переводы, которые выглядят так: 350 т. р. всего переведено, из них: 40-50 т. р. оплата по карте физлица в банке(коммуналка, магазины, яндекс. маркет, сотовая связь и т. п.), 80 т. р. покупка у того же яндекс. маркет телефона(чек и гарантийный талон были отправлены в банк). Да, оплатил наличными курьеру, т. к. при оплате онлайн цена возрастает с 80 т. р. до 100 т. р. за одинаковую модель телефона, но у разным продавцов. 50 т. р. на момент начала проверки находились на карте. Т. О. видно, что из 350 т. р. больше половины подтверждаются документально. Но банк такое положение дел не устраивает(куда я дел еще 170 т. р.) и бац, прилетает блокировка. Банк требует закрытия счета. А зачем мне закрывать счет, если на нем денег 0 рублей 00 копеек?!
Как итог: поведение банка можно сравнить с поведением беременной женщины(да простят меня дамы). Банк не знает, к чему придраться, но «хотелка» банка для него превыше всего. Абсолютно ненадежный партнер — Тинькофф банк.
П. С. Банку были предоставлены: патент(выдается ФНС собственнику транспортного средства), документы на машину(СТС), водительские права, договора с контрагентами(их всего по двум запрашивал банк), транспортные накладные за последних два месяца, чеки на покупку телефона, подробное описание деятельности в свободной форме, выписка из другого банка с начала 2022 года. Все это банк не устроило, хотя ничего другого банк не запрашивал.
П. П. С. Могу ли я рекомендовать Тинькофф банк кому-либо для сотрудничества? Категорически НЕТ!
Здравствуйте. Эта карта мошенников 5536914188641538 они сделали клон в контакте и обманывают людей. Примите меры. Об возврате денег, я так понимаю разговора быть не может?
Николай, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию можно отменить. Также необходимо писать заявление в полицию о мошенничестве.
Николай не верьте.Ничего не вернут.Я уже три месяца бодаюсь с ними.Ответ один.Пооучаиель подтвердил перевод.
Ну, что сказать… Клиент Тинькоф. У меня карта, у жены тоже. Позавчера перевел ей деньги. Она попробовала снять их в банкомате. Заблокировали ее карту, одновременно — мою. Потом мою, после нескольких звонков, разблокировали. А ее карта так и осталась заблокированной! Деньги зависли. Прошло больше суток. По десятку звонков в техподдержку, и порознь и вместе, общение в чате ТП — без толку. Ни «почему», ни «когда», каждый новый оператор выслушивает нашу историю с нуля. Что остается? Рассказать эту печальную повесть в наших СМИ. Предупредить клиентов, чтобы на Тинькоф при сделках с недвижимостью ни в коем случае не рассчитывали!
Мне очень стыдно что в России существуют банки как тинькофф и другие которые вместо чтобы дать кредит для того чтобы можно было заработать отказываю в кредите.
Хороший банк ☺☺☺
Приветствуем!
Спасибо за ваш отзыв 😊
Здравствуйте. Вы знаете, я пользуюсь услугами банка Тинькофф, долгое время. Мне нравится. Доступные привилегии, классное смс оповещения и вообще всё прекрасно. По сравнению со Сбербанком, банк Тинькофф работает хорошо!!! Даже друзьям рекомендую…
Здравствуйте. Спасибо за ваши теплые слова 💛 Продолжим радовать вас лучшими условиями и сервисом!
Добрый день моему сыну Назарете Рафаэль Аршлалуйсовичу дали кредит который он не может платить, за него плачу я просьба больше не давать, я платить больше не буду. Внесите его в чёрный список
Тинькофы лучший банк в России , за два года пользования им, никаких недостатков я не заметил, переводит деньги мгновенно , кэшбек лучше чем у других банков, а ещё много партнеров, спасибо за то что вы есть на российском рынке
Здравствуйте, сделайте пожалуйста выписку по кредиту и отправьте мне на электронную почту. Спасибо
Андрей, добрый день. Запросить интересующий вас документ вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру 8 800 555-77-78.
Очень хороший банк пользуясь картой тинькоф блек очень доволен