Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!!
12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто напросто спала. И на мое молчание сотрудники взяли и заблокировали все мои карты и счета в соответствии с п.4.5 и 4.9 укбо.
Весь день я пыталась связаться с сотрудниками службы безопасности- безрезультатно. В чате тоже толком никакую информацию предоставить не могли. Я сама звонила на горячую линию раза 3-4, наверное,просила мне перезвонить — ничего. Мне позвонили только на следующий день,я объяснила соттруднику,что данный платеж в 6000р не несет какого-то криминально подтекста,приложила все имеющиеся у меня скрины как подтверждение в чат. Мое обращение зафиксировали и обещали разобраться в течение нескольких дней.
16ноября мне пришел ответ ,что ограничения установленные ранее актуальны! По какой причине?! Я пользователь вашего банка уже более 5 лет, никогда не было никаких проблем! Платила исправно по всем кредитам. Имеется кредитная карта, оплачиваю всегда во время! Проходит на постоянной основе денежный оборот как пополнения,так и траты. Ваши сотрудники не разобрались толком в ситуации и отказали мне в разблокировке, хотя я готова предоставить доказательства,что эта операция не была мной сделана как мошенническая.
После отказа, я подала заявку на разблокировку повторно, и указала,что готова вернуть уже даже 6000,но чтоб мне разблокировали карту и счета,так как не хочу прекращать сотрудничество с банком. Заявку подавала 17 ноября, обещали ответить до 22 ноября, в итоге продлили рассмотрение до 26 ноября. Я хочу ,чтоб Тинькоф разобрался в этой ситуации,так как блокировать пользователя из за 6000 ,тем более когда был запрошен возврат человеком,который сам же мне и перевел эти деньги — это бред!
То есть, по-вашему,теперь любой может запросить возврат денег и вы меня заблокируете?! К примеру, я продам завтра товар на авито, а послезавтра человек скажет ,что ничего не покупал и затребует возврат,а вы заблокируете в итоге меня?! Вам не кажется это ненормальным? Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мне счета и карты!
Так же не могу получить от банка уже несколько дней официальный письменный ответ об отказе изменения решения о блокировке.Кормят завтраками,по факту — не дозвониться по 30 минут до банка, после этого говорят ,что отправили письменный отказ на почту,но никаких отказов не поступает,хотя я правильность почты в приложении проверила уже несколько раз. Делаю вывод,что специально не высылают отказ,так как я сказала,что планирую обращаться в суд или межведомственную комиссию.
Доброго времени суток! Благодарю за вовремя доставленную карту Тинькофф блек и джуниор! Очень удобное мобильное приложение даже для ребенка все просто и понятно. Операторы работают быстро и все доступно обьясняют. Так же радует кеш бек за покупки. Всем советую этот банк.
Хороший банк! Заказала карту себе тинькофф блек, ребенку джуниор. Сотрудники банка приветливые и оперативные в своей работе! Удобное понятное приложение. А самое главное по карте джуниор я могу отследить где находиться мой ребенок. Удачи и успехов Тинькофф банку!
Здравствуйте! Заказала онлайн карту тинькофф блэк! Доставили на следующий день в точно назначенное время! В подарок дали маленький кашелечик для карт( очень даже удобный). Сотрудник все обьяснил как пользоваться мобильным приложением. Спустя 2 месяца заказала ребенку карту джуниор. Красивый мультяшка нарисован, внутри конверта креативные наклеички)). Вообщем банк радует.операторы банка всегда ответят быстро и на любой вопрос! Успехов любимому банку Тенькофф.
Банк очень клиентоориентированный, время ответа по телефону около 15 секунд, а в чате около 1 минуты! Очень круто, в другой банк я звонил около 30 минут и мне никто так и не ответил.
Также отмечу самое простое начисление кэшбэка, 1 рубль за каждые потраченные 100 рублей, кэшбэк начисляется настоящими рублями, которые можно даже снять в банкомате.
Карта тинькофф блэк ещё и бесплатна! При переходе на тариф 6.2 или зачислении зарплаты на карту(тариф 6.6).
Ещё расскажу про качественное обслуживание и лояльную поддержку:
Во многих магазинах терминалы не правильно настроены и mcc не подходит для зачисления кэшбэка, я пишу в чат банка и мне практически сразу начисляют кэшбэк, который не был начислен по вине банка-магазина, а точнее того человека, который настраивал терминал
Здравствуйте! Начитался отзывов и выбрал карту вашего банка для себя, увидев рекламу на моей странице в соц. сетях, — это было позавчера, вчера целый день ждал доставку… В 16-16 мне позвонил мужчина с номера +7 910 580 17 91, и 51 секунду с кем-то разговаривал, ни как не реагируя на мои вопросы в трубку, потом сбросил, я подумал, что это мошенники, но через минуту мне пришло сообщение с этого же номера, что мне сегодня доставят мою карту. В 16-52 я решил уточнить время доставки, — «ближе к 19», — ответил сотрудник… Примерно в 19-00 мне позвонил другой сотрудник вашего банка, предлагая кредит… В 20-23 мое терпение лопнуло, и я позвонил вашему доставщику, — он не взял трубку, я начал звонить с разных номеров,- с 13-го раза он взял трубку, обложил меня 3-х этажным матом(!), нес какую-то «несусветицу», и бросил трубку… 10минут я приходил в себя, как после нокаута, плохо спал ночью. Звонок на «горячую линию» результатов не дал, якобы профилактика… В чате с «деревянным» сотрудником все это повторно обьяснять не захотел, смысла нет. Есть ли смысл в этом письме, надежды мало, я обычный человек, «физ.лицо»… Думаю, мой соответствующий отзыв в соц. сетях о банке Tinkoff (пока оставляю за собой такое право) кому-поможет… Кто виноват и что делать?, — вот в чем вопрос !!!
Очень хороший банк и вежливые сотрудники. Давно пользуюсь услугами данного банка бывали проблемы но техническая поддержка всегда все решает быстро. Спасибо
Банк вполне приятен и всегда идёт на встречу к своим клиентам, устраивает во всем. Пользовался не малым количеством банков, остановился на этом. Рекомендую!
Два года пользуюсь услугами данного банка, за два года скатились по обслуживанию и лояльности к клиентам в такую опу. Многократное удержание НДФЛ при выводе средств со брокерского счета — норма у данного банка, решение вопросов по 12 часов, возникших вине самого банка — так же норма, дезинформация клиентов брокерского счета на графиках, размещением информации по эмитентам у себя в приложении, а в случае вопросов отсылка на сайты эмитента — так же норма для данного банка.
Заказывал дебетовую карту Tinkoff, крайне порадовал подход сотрудников к процессу доставки (сотрудник банка Денис, молодой, крайне эрудированный человек, опрятно одетый и с поставленной речью, доставил карту прямо к моему дому, все подробно объяснил,касаемо плюсов использования продуктов банка, что даже мне, абсолютно далёкому от этой темы человеку, стало все максимально понятно) и работы с клиентами. Крайне приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
Разочаровалась в банке , только в этом банке мошенники списывают деньги, хотя меняла карту сразу после списание , это не помогло . В других такого не было .
Самый ужасный банк! К несчастью пока ещё являюсь клиентом этого банка. За 6 месяцев дважды перепутали анкетные данные, поменяли контактный номер телефона (на который поступают смс с кодами), сотрудники постоянно предоставляют недостоверную информацию, в добавок если вдруг у вас спишут деньги третьи лица вернуть даже не надейтесь. Чуть позже напишу полную историю с этими базарными клоунами под знаменем тинькофф банк.
Здравствуйте, пользуюсь Тинькофф банком не давно и в очень доволен сервисом,заказал сразу Тинкофф сим карту,связь отличная,открыл также брокерский счёт,увлекаюсь биржей,ТИНЬКОФФ банк реально на уровне!!!
Отличный банк! Пользуюсь им уже давно по советам блогера Жекича Дубровского. Больше всего мне нравится дебютовая карта от Тинькофф. Вообщем, отличный банк!
Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!!
12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто напросто спала. И на мое молчание сотрудники взяли и заблокировали все мои карты и счета в соответствии с п.4.5 и 4.9 укбо.
Весь день я пыталась связаться с сотрудниками службы безопасности- безрезультатно. В чате тоже толком никакую информацию предоставить не могли. Я сама звонила на горячую линию раза 3-4, наверное,просила мне перезвонить — ничего. Мне позвонили только на следующий день,я объяснила соттруднику,что данный платеж в 6000р не несет какого-то криминально подтекста,приложила все имеющиеся у меня скрины как подтверждение в чат. Мое обращение зафиксировали и обещали разобраться в течение нескольких дней.
16ноября мне пришел ответ ,что ограничения установленные ранее актуальны! По какой причине?! Я пользователь вашего банка уже более 5 лет, никогда не было никаких проблем! Платила исправно по всем кредитам. Имеется кредитная карта, оплачиваю всегда во время! Проходит на постоянной основе денежный оборот как пополнения,так и траты. Ваши сотрудники не разобрались толком в ситуации и отказали мне в разблокировке, хотя я готова предоставить доказательства,что эта операция не была мной сделана как мошенническая.
После отказа, я подала заявку на разблокировку повторно, и указала,что готова вернуть уже даже 6000,но чтоб мне разблокировали карту и счета,так как не хочу прекращать сотрудничество с банком. Заявку подавала 17 ноября, обещали ответить до 22 ноября, в итоге продлили рассмотрение до 26 ноября. Я хочу ,чтоб Тинькоф разобрался в этой ситуации,так как блокировать пользователя из за 6000 ,тем более когда был запрошен возврат человеком,который сам же мне и перевел эти деньги — это бред!
То есть, по-вашему,теперь любой может запросить возврат денег и вы меня заблокируете?! К примеру, я продам завтра товар на авито, а послезавтра человек скажет ,что ничего не покупал и затребует возврат,а вы заблокируете в итоге меня?! Вам не кажется это ненормальным? Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мне счета и карты!
Так же не могу получить от банка уже несколько дней официальный письменный ответ об отказе изменения решения о блокировке.Кормят завтраками,по факту — не дозвониться по 30 минут до банка, после этого говорят ,что отправили письменный отказ на почту,но никаких отказов не поступает,хотя я правильность почты в приложении проверила уже несколько раз. Делаю вывод,что специально не высылают отказ,так как я сказала,что планирую обращаться в суд или межведомственную комиссию.
Доброго времени суток! Благодарю за вовремя доставленную карту Тинькофф блек и джуниор! Очень удобное мобильное приложение даже для ребенка все просто и понятно. Операторы работают быстро и все доступно обьясняют. Так же радует кеш бек за покупки. Всем советую этот банк.
Хороший банк! Заказала карту себе тинькофф блек, ребенку джуниор. Сотрудники банка приветливые и оперативные в своей работе! Удобное понятное приложение. А самое главное по карте джуниор я могу отследить где находиться мой ребенок. Удачи и успехов Тинькофф банку!
Здравствуйте! Заказала онлайн карту тинькофф блэк! Доставили на следующий день в точно назначенное время! В подарок дали маленький кашелечик для карт( очень даже удобный). Сотрудник все обьяснил как пользоваться мобильным приложением. Спустя 2 месяца заказала ребенку карту джуниор. Красивый мультяшка нарисован, внутри конверта креативные наклеички)). Вообщем банк радует.операторы банка всегда ответят быстро и на любой вопрос! Успехов любимому банку Тенькофф.
Прекрасный банк!
Банк очень клиентоориентированный, время ответа по телефону около 15 секунд, а в чате около 1 минуты! Очень круто, в другой банк я звонил около 30 минут и мне никто так и не ответил.
Также отмечу самое простое начисление кэшбэка, 1 рубль за каждые потраченные 100 рублей, кэшбэк начисляется настоящими рублями, которые можно даже снять в банкомате.
Карта тинькофф блэк ещё и бесплатна! При переходе на тариф 6.2 или зачислении зарплаты на карту(тариф 6.6).
Ещё расскажу про качественное обслуживание и лояльную поддержку:
Во многих магазинах терминалы не правильно настроены и mcc не подходит для зачисления кэшбэка, я пишу в чат банка и мне практически сразу начисляют кэшбэк, который не был начислен по вине банка-магазина, а точнее того человека, который настраивал терминал
Очень хороший банк пользуюсь им давно, советую всем
Здравствуйте! Начитался отзывов и выбрал карту вашего банка для себя, увидев рекламу на моей странице в соц. сетях, — это было позавчера, вчера целый день ждал доставку… В 16-16 мне позвонил мужчина с номера +7 910 580 17 91, и 51 секунду с кем-то разговаривал, ни как не реагируя на мои вопросы в трубку, потом сбросил, я подумал, что это мошенники, но через минуту мне пришло сообщение с этого же номера, что мне сегодня доставят мою карту. В 16-52 я решил уточнить время доставки, — «ближе к 19», — ответил сотрудник… Примерно в 19-00 мне позвонил другой сотрудник вашего банка, предлагая кредит… В 20-23 мое терпение лопнуло, и я позвонил вашему доставщику, — он не взял трубку, я начал звонить с разных номеров,- с 13-го раза он взял трубку, обложил меня 3-х этажным матом(!), нес какую-то «несусветицу», и бросил трубку… 10минут я приходил в себя, как после нокаута, плохо спал ночью. Звонок на «горячую линию» результатов не дал, якобы профилактика… В чате с «деревянным» сотрудником все это повторно обьяснять не захотел, смысла нет. Есть ли смысл в этом письме, надежды мало, я обычный человек, «физ.лицо»… Думаю, мой соответствующий отзыв в соц. сетях о банке Tinkoff (пока оставляю за собой такое право) кому-поможет… Кто виноват и что делать?, — вот в чем вопрос !!!
Очень хороший банк и вежливые сотрудники. Давно пользуюсь услугами данного банка бывали проблемы но техническая поддержка всегда все решает быстро. Спасибо
Полный беспредел,самый ужасный банк.
Оценки автоматически выставляют сами себе!!!
Сотрудники некомпетентны.
классные функции!
Мне нравится
Отличный банк Все просто и понятно
Банк вполне приятен и всегда идёт на встречу к своим клиентам, устраивает во всем. Пользовался не малым количеством банков, остановился на этом. Рекомендую!
Отличный банк, хорошее образование, все быстро, качественно и понятно.
Доставили карту по месту, очень удобно,пользуюсь давно ,услугами данного банка,не каких нареканий нет
Два года пользуюсь услугами данного банка, за два года скатились по обслуживанию и лояльности к клиентам в такую опу. Многократное удержание НДФЛ при выводе средств со брокерского счета — норма у данного банка, решение вопросов по 12 часов, возникших вине самого банка — так же норма, дезинформация клиентов брокерского счета на графиках, размещением информации по эмитентам у себя в приложении, а в случае вопросов отсылка на сайты эмитента — так же норма для данного банка.
Заказывал дебетовую карту Tinkoff, крайне порадовал подход сотрудников к процессу доставки (сотрудник банка Денис, молодой, крайне эрудированный человек, опрятно одетый и с поставленной речью, доставил карту прямо к моему дому, все подробно объяснил,касаемо плюсов использования продуктов банка, что даже мне, абсолютно далёкому от этой темы человеку, стало все максимально понятно) и работы с клиентами. Крайне приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
Отличный банк, за пол года использования нареканий нет
Разочаровалась в банке , только в этом банке мошенники списывают деньги, хотя меняла карту сразу после списание , это не помогло . В других такого не было .
Самый ужасный банк! К несчастью пока ещё являюсь клиентом этого банка. За 6 месяцев дважды перепутали анкетные данные, поменяли контактный номер телефона (на который поступают смс с кодами), сотрудники постоянно предоставляют недостоверную информацию, в добавок если вдруг у вас спишут деньги третьи лица вернуть даже не надейтесь. Чуть позже напишу полную историю с этими базарными клоунами под знаменем тинькофф банк.
Здравствуйте, пользуюсь услугами тинькоффа уже год, и мне ооочень нравится, и удобно, и приложение крутоееее КЛАССССС!!!
Самый лучший из банков,услугами которых я пользуюсь! Всегда всё прекрасно работает и не возникает каких-либо проблем
Лучший банк ,спасибо за кредит 🥰
Карточки красивые требуетмя мало
Самый лучший банк, которыми мне приходилось пользоваться!!!
Пользуюсь картой Тинькофф банка, всем доволен, буду рекомендовать своим знакомым!
Здравствуйте, пользуюсь Тинькофф банком не давно и в очень доволен сервисом,заказал сразу Тинкофф сим карту,связь отличная,открыл также брокерский счёт,увлекаюсь биржей,ТИНЬКОФФ банк реально на уровне!!!
Отличный банк,
Отличный банк, карту сразу выслали, пользуюсь уже 3 года и нету никаких проблем
Хороший банк
Офигенный удобный рентабельный банк пользуюсь как год все очень и очень удобно молодцы советую
Пользуюсь картой очень довольна.
Самый лучший банк который может быть,с 2013 года вместе с вами и до сих пор, вы лучшие!
Отличный банк,пользуюсь картой с удовольствием!
Пожалел что заказал другую карту а не вашу снова
Очень хороший банк советую через него оплачивать.
Отличный банк! Пользуюсь им уже давно по советам блогера Жекича Дубровского. Больше всего мне нравится дебютовая карта от Тинькофф. Вообщем, отличный банк!
Год пользуюсь тинькофф. Очень удобно. Больше всего нравится что цифры (реквизиты) с карты не стираются как у того же Сбербанка.
Мне нравится Тинькофф банк, перешёл с Сбербанка, пользуюсь уже 2 года.
Хороший банк, очень нравится все чесно итпрощрачно
Самый лучший из банков,услугами которых я пользуюсь! Всегда всё прекрасно работает и не возникает каких-либо проблем
ВАШ ДЕНЬГИ УЛЕТЯТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ!!!
banki.ru/services/responses/bank/response/10520629/
Отличный банк на выходных условиях
Топовый банк, Сбербанк
неплохой банк, прекрасное обслуживание
Хороший банк!
Ужасный банк. Без разговором отбирают и блокируют деньги. Не разбирабтся. Отношение унизительное. Не работайте с жтим банком
Хороший банк, сам пользуюсь уже давно, здесь очень удобный сервис всем советую!
Начал пользоваться не давно норм банк
Очень понравилось, пользуюсь давно, проблем с банком нет и не было, доволен