Отзывы о Т-Банке (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (762 оценки)
Поделиться
3.0
3.0 762 оценки
По порядку
  1. Алена
    Блокировка карты

    Хуже банка не встречала , заблокировали карту после перевода 50 тыс , заблокировали все , вход в личный кабинет , счет , и уже два месяца не могут ничего сделать и объяснить по каким причинам и почему произошла блокировка , с немаленькой суммой денег , никто ничего из сотрудников сделать не может , и даже объяснить , каждый день кормят завтраками ,и отговорками что занимаются моим вопросом и ничего не происходит , просто решили забрать мои деньги себе и не никто не думает их отдавать

    6
    Ответить
  2. Екатерина
    Про кэшбэк и службу поддержки.

    Меня немного напрягало что у банка нет отделений, ровно до того случая как мне пришлось обратиться в службу поддержки. Ситуация была с неначисленным кэшбэком. Точнее мне начислили как по 1% за все покупки, а на самом деле должно было 5%. Сумма покупки серьезная, соответственно и сумма кэшбэка должна быть серьезная. Написала в чат, там сначала бот ответил, но хотела уточнить у оператора. Кэшбэк доначислили. Оказывается ситуация не уникальная, не все магазины правильно кодируют МСС, вот у меня так и получилось, что товар прошел под другим кодом…

    2
    Ответить
  3. Виталий
    Обман в бесплатной карте с дизайном

    Мне банк одобрил карту с дизайном бесплатно. При подключении,девушка на линии сотрудница банка , сказала нажмите на кнопку карты которую вам одобрили бесплатно , перевыпустить . ( Будьте внимательны, когда выбираешь карты с дизайном,под ними написана стоимость покупки 1000р. При одобрении ,карта показывается бесплатно , как обычная ,все остальные платные.) Так вот я нажал кнопку перевыпустить и смотрю на счёт кредитки ,а у меня списали 1000р. Сотрудница ,** , списала с меня 1000р. Я писал обращение в банк , вот жду ,что ответят. В надежде что вернут деньги.

    3
    Ответить
  4. Родион
    Пять минут на заявку

    Оставил заявку в приложении Т бизнес, всё интуитивно понятно. Через день приехал чел от банка, всё подписал, через три дня получил уведомление ИП зарегистрировано.. Не пришлось ехать в налоговую, стоять в очередях, всё сделали за меня. Удобный сервис, особенно если не хочется заморачиваться с формальностями. По срокам повезло что на праздники не выпало, думаю поэтому быстро. Ну и отлично, что не надо в налоговую ездить и вообще вникать в их процедуры. По сложности как карточку банковскую оформить, ну может чуть сложнее.

    -1
    Ответить
  5. Ольга Абдулкеримова
    Блокировка счетов

    Отзыв о Т-Банке

    03.08.2025 я пыталась перевести долг в размере 60 500 руб. Мне позвонил сотрудник Т-Банка, задал несколько уточняющих вопросов, в том числе попросил назвать имя, фамилию и город человека, которому предназначался перевод. Разговор велся в довольно грубой форме, с обвинениями в участии в мошеннических схемах. Меня предупредили, что перевод может занять до 48 часов.

    После завершения звонка я попыталась оплатить мобильную связь, но оказалось, что все мои счета заблокированы — вклад, дебетовая и кредитная карты. Позже пришло SMS, что карта заблокирована до 05.08.2025 и что я должна быть на связи, так как сотрудники банка могут позвонить в любой момент.

    Я несколько раз направляла обращения с просьбой использовать альтернативные способы связи (SMS или e-mail), так как единственный доступный мне счёт был заблокирован, и у меня не было средств на жизнь. На все запросы получала отказ. При этом поясняла, что на счетах лежат деньги от продажи квартиры, которые мне крайне необходимы.

    05.08 поступил один звонок, на который я не успела ответить. После этого приходили только SMS с обещанием ответа — сначала 06.08, затем 07.08 и 08.08. За всё это время никто со мной не связывался, дополнительных запросов не поступало.

    Считаю действия Т-Банка нарушением прав клиента и примером крайне непрофессионального отношения. Я уже обратилась с жалобами в Роспотребнадзор, Банк России и к финансовому уполномоченному.

    13
    Ответить
  6. Г Волгоград
    Сотрудник в наркотическом опьянении

    Здравствуйте хочу вам сообщить сотрудник Неженский Роман Константинович работаю у вас и разъезжаю на своём автомобиле ваз-2107 находится постоянно в наркотическом применении он непосредственно систематически употребляет наркотики синтетические недавно это привело к тому что он сбил пожилую женщину в городе Волгоград советский район улица Чебышева можете проверить так как у него влиятельный папа на свидетельствование его не возили это хорошо что она осталась жива а если бы а если бы нет в дальнейшем это может кинуть очень сильную тень на ваш банк смотрите сводки ГИБДД и попросить его сдать тест на наркотики

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Т-Банку и не может отвечать за действия его сотрудников. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — zapros_info@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  7. Егор
    Брали ипотеку по льготной семейной программе

    Условия простые, понятные, без неожиданностей. Оформление простое, большинство действий в онлайн-режиме. Наша задача: найти квартиру, подать заявку, сделать электронную подпись, открыть эскроу счет, предоставить брачный договор, оформить договор. А тем, у кого нет дебетовой карты блэк (типа нас), придется еще карту оформить, чтобы класть на нее деньги для первоначального взноса и списания платежей, но это самое простое действие было

    -6
    Ответить
  8. Александр Смирнов
    возврат

    Мне пришло сообщение, что пришли 15000 от Доржиева. У меня нет карты в Т-банке. это ошибка. Верните деньги

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  9. Тая
    Мне очень нравится карта Блэк

    Во-первых, потому что она полностью соответствует своему названию. Это действительно черная карта в хорошем смысле слова )))
    Во-вторых, потому что с ней реально экономить. Я каждый месяц выбираю себе категории повышенного кэшбэка, правда иногда попадаются не самые подходящие, но чаще всего все нормально.
    А еще я много пользуюсь партнерскими программами. Вот сейчас смотрю, там есть АлиЭкспресс. Надо будет заказать что-нибудь, чтобы получить повышенный кэшбэк. В общем, рекомендую эту карту всем!

    -5
    Ответить
  10. Сергей
    Отвратительно! Один офис на всю страну! Не решают вопрос по другому!

    Один офис на всю страну! Блок дистанционного обслуживания полный. Заставляют ехать за 1000км что бы забрать свои деньги.

    7
    Ответить
  11. Ида
    Изменили тему оформления

    Изменили тему оформления на тёмную, и не дали возможности выбора светлой. Хотя в настройках функция есть, но она не срабатывает. Программисты лоханулись

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ида, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 333-33-33 либо 999 и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  12. Анатолий
    Банк мошенники

    Удерживают мои средства не законо уже 6 день подряд поддержка не чего не делает по телефону также полный беспредел

    6
    Ответить
  13. Алёна
    Самая нечестная кредитная карта

    Добрый день. Просто знайте, что если вы не довнесёте 1 руб для льготного периода на кредитную карту Платинум, вам начислят проценты на всю задолженность за все дни. В Сбербанке такого по кредитной карте не было. Не советую её использовать. Клиентоориентированности в банке 0. Буду закрывать все счета.

    4
    Ответить
  14. Елизавета
    Блокировка карты

    Добрый день, взяла кредит в ТБанке 211000 рублей,деньги одобрили,перевели на карту ТБанка ,при попытке перевода средств на свой же счёт в Сбербанке, сотрудники службы безопасности заблокировали карту,средства лежат на карте,кормят «завтраками»,типо они всё решают и им нужно время,сколько времени требуется никто не знает, наплевательское отношения к своим клиентам

    6
    Ответить
  15. Елена
    Подключение 1с директ банк

    Куча бессмысленных звонков, перезвонов, молчащий чат тех поддержки и в целом огромное разочарование, что подключение 1с директ требует таких усилий. И я так и не смогла ничего сделать, так и не подключила ничего. В точка банке подключение заняло 1 автосмс и 30 секунд. Не знаю, где вы свернули не туда, Тбанк…

    3
    Ответить
  16. Фатима
    Лучший банк

    Пользуюсь банком 2 год. Очень хороший банк. Мне нравится всегда помогут

    -9
    Ответить
  17. Анна
    Хуже банка НЕТ

    Заблокировали карту по статье 115. Проверку не прошла. Прошу закрыть счета, и тут начинается веселье) сначала мне звонят и задают вопрос, когда вы открыли карту (число, месяц, год). Карте больше 3 лет, точной даты я не знаю. Вопрос задают для подтверждения, что это я. Отвечаю: что карт много, я не помню, говорят, задайте вопрос в чате, вы получите ответ и перезвоните))). Думаю, весело так может сделать кто угодно! Перезваниваю, отвечаю на вопрос. Мне говорят, что обращение создали. По итогу на обращение о переводе ДС с закрытием – отказ! Звоню еще раз, опять задают вопрос: когда была совершена последняя операция и на какую сумму (что бы вы понимали, с заблокированной карты последняя операция была – списание подписки Тинькофф, подписка за карту, которой я не могу пользоваться). Вопросы задают: не назовите вашу девичью фамилию, код подразделения в паспорте… что бы ответ знала только я. А задают вопрос, на который ответ может получить кто угодно в чате! Вот это я понимаю защита ДС. В итоге 2 месяца меня кормили отписками. Сроки нарушали. Каждый раз просто создавали обращение новое! Просила позвонить мне по видеозвонку, чтобы убедиться, что это я. НЕТ. При открытии карты к вам в течение часа приедет специалист и расцелует вас. А при закрытии будьте добры, идите к нотариусу, заверяйте письмо, отправляйте. И расходы мы вам не компенсируем)))) Причем в договоре таких условий нет. Можно подать заявление онлайн. А вот им именно надо отправить заверенное. Пришла к нотариусу, а там таких, как я, от Т-банка в день человек по 10). Приняла решение не связываться больше с онлайн-банками. Спустя 2 месяца деньги с карты вывести так и не получилось) Задумайтесь о таком «шикарном» банке. Всем родным теперь советую закрыть карты, пока не поздно, и не открывать, чтобы не трепать себе нервы. И еще была ситуация, когда хотела внести деньги на карту, и банкомат их «зажевал». Тоже мучилась больше 2 месяцев!

    1
    Ответить
  18. Таисия
    Благодарю сотрудников банка за помощь с кредиткой, которая мне оказалась очень кстати.

    В свое время я не могла поверить, что в наше время можно получить кредитку даже без поручителей и справок с работы. В общем, настолько мне повезло, что выдали кредитку с лимитом 120 тыс. рублей как просила. И еще спасибо, что привезли карту прямо домой, когда вся эта история с коронавирусом как будто опять стала повторяться, и мне это было особенно актуально тк из дома выхожу редко!

    -6
    Ответить
  19. Екатерина
    Поддержка бросает трубку и блокирует приложение

    Добрый вечер. Обратились в поддержку банка с просьбой разъяснить вопрос, как связали мой номер телефона с третьим лицом — клиентом Т-банка для погашения задолженности этого клиента. На заданные вопросы не были получены внятные ответы. Первый раз бросили трубку. Во второй раз долго удерживали на линии, выключив микрофон, после чего перевели звонок на другого сотрудника. И уже в третий раз сотрудник банка, не ответив внятно ни на один мой вопрос, затем долго (более 15 минут) удерживал на линии, выключив микрофон. Сотрудник банка-Анастасия. Звонок мной был совершен в техподдержку 28.07.2025 в 22.05 (после звонка мне на телефон сотрудника банка с целью погасить кредиты за третье лицо — клиента т-банка).

    6
    Ответить
  20. Фуад
    Блок карты

    Просто могут на ровном месте заблокировать вашу карту.
    И даже не будут,
    вас слушать и проверять ваши информацию просто будут вешать лапшу на уши за какие-то мелкие переводы блокируют карту мне прям на Новый год заблокировали карту

    7
    Ответить
  21. Евгений
    Блок карты

    Заблокировали карту за якобы подозрительный перевод человеку который просто попросил перевести на другой банк при наличии карты в этом банке
    Больше недели идет проверка переводов и никакого ответа нет
    Плюс их представитель самовольно отменил встречу не поставив меня в известность

    8
    Ответить
  22. Андрей
    Т-Банк: бизнес на захвате клиентских денег. Публичное обвинение.

    Это не отзыв. Это публичное обвинение АО «Т-Банк» в системной недобросовестности и использовании клиентов как источника беспроцентного капитала.

    Факты:
    Захват средств: 24.07.2025 банк захватывает (блокирует) все мои личные средств под формальным предлогом «безопасности».

    Снятие предлога:
    25.07.2025 по требованию банка я прохожу очную идентификацию с его представителем. Предъявляю паспорт, лично подтверждаю операцию. В этот момент любой законный повод для блокировки исчезает.

    Имитация деятельности:
    Банк игнорирует идентификацию. На мою официальную претензию они отвечают издевательским звонком, требуя пройти все заново, но теперь уже по телефону.

    Мотив:
    Зачем им нужен этот цирк? Ответ прост и циничен: это не ошибка, это бизнес-модель. Их «безопасность» — это лишь предлог для захвата ликвидности. Пока мои деньги находятся в заложниках, они работают на баланс банка. Они бесплатно пользуются моими деньгами, раздувая свою отчетность.

    Это не ошибка системы. Это и есть система.
    Я сообщил им под запись, что у меня нет денег на еду и воду. Мои слова были лицемерно проигнорированы. Потому что для этой машины я не человек, а ресурс.

    Вывод:
    Не заблуждайтесь. Они не защищают вас. Они используют вас. Сегодня они используют меня, завтра — вас. Они не ваш партнер. Вы — их актив.

    И вот вишенка на торте:
    По сути, единственное, что отличает методы Т-Банка от действий телефонных мошенников — это наличие у них банковской лицензии. И это главный вопрос, который я адресую не только будущим клиентам, но и регулятору.

    P.S. Процесс привлечения банка к ответственности запущен. Официальные жалобы поданы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному. Это не конец истории…

    14
    Ответить
  23. Клиент
    Незаконные действия банка

    Впарили, всучили буквально, мне кредитку, долго отказывался, потом подумал пускай будет на всякий случай. Через несколько месяцев стали мне звонить из банка и угрожать что онулируют карту если не начну ей пользоваться, потратил кредит, взял справку что состою на учëте в цзн и попросил кредитные каникулы, но банк в нарушение федеральному закону не пошëл мне на встречу, стали снимать деньги с мобильного номера тмобайл, воровать буквально и накидыаать лютые проценты, 2 раза с карты похищали деньги, оба раза посылали в мвд, где естествеено сидят такие же бездельники и не хотят работать и ничего делать, похищенные средства не вернули, очень плохой банк

    5
    Ответить
  24. Анна
    Обман от «Т-Банка»

    19 июня оформила карту Тинькофф, после чего 19 июля у меня было списано 1990 рублей за услугу премиум, которую я не подключала и которой не пользовалась весь месяц, потому что не знала о ней. В поддержке меня заверили, что подписку оформила я самостоятельно, только по какой то причине уведомления в банке отсутствуют. Остался не приятный осадок о банке, если ситуация не будет решена, в ближайшее время будет отказ от карты и отзыв на всех площадках

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  25. Елена
    Жалоба на работу сотрудника

    Добрый день!
    У меня проблема.
    Купер мне направил возврат. Но деньги не поступили на мою карту Т-Банка. Написала в поддержку просьбу проверить транзакцию, но мне сказали ждать до 3 августа. Если есть номер транзакции разве это нормально ждать так долго? Была лучшего мнения о банке,но специалисты разочаровали.

    5
    Ответить
  26. Любовь
    Бюрократия Тбанка

    Сегодня курьер принес для моей дочери справки из банка. У меня на руках генеральная доверенность от ее имени на все банковские операции, в том числе и на получение справок и выписок из банка. Мне не удалось получить пакет документов, т.к. банк почему то не позволил курьеру вручить пакет. Моя дочь была все время на связи. Звонили в тех поддержку, общались через сайт банка. Это безобразие… Справки нужны были срочно, я отпросилась с работы. Зачем же мы оформляли генеральную доверенность, если банк не учитывает. Полная некомпетентность сотрудников банка в казалось бы простейшем вопросе получение пакета 3-м лицом.

    2
    Ответить
  27. Улаева Полина
    Заблокировали карту и не хотят возвращать деньги.

    Ситуация: 23.06.2025 мне блокируют карту по 4.5 и 4.9 пунктам. На данный момент 24.07.2025 проверка завершена, но доступ к личному кабинету и ко всем операциям остается заблокированным. В поддержке ничем помочь не могут, говорят «обращайтесь в офис банка». У меня нет возможности приехать в офис, так как я живу очень далеко от Москвы, а он единственный. Закрыть счет мне также не дают.
    Очень много слышала таких историй, после чего можно делать выводы, что данный банк — чистый мошенник. Поставила бы вообще 0 звезд, но к сожалению нельзя.

    5
    Ответить
    1. Эльвира

      Здравствуйте мы в такой же ситуации. Ужас просто. Банк-мошейнник

      1
      Ответить
  28. Иван
    Рабочий эквайринг

    Не знаю почему кто-то пишет, что терминалы не работают. У нас нормально все работает. Главное — стабильность интернет связи; нажимать кнопки правильно; инструкцию под рукой держать, когда пищит обновить и тп. Два терминала, все хорошо. Скоро открываю еще точку там другой оквэд и по ФЗ нужна будет онлайн касса, в Тбанке и она есть и бесплатная в аренду, возьму.

    -1
    Ответить
  29. Вячеслав
    ни кто ни за что не отвечает.

    я являюсь клиентом т-банка очень давно. Пользуюсь многими его продуктами. Последнее время потихоньку отказываюсь от них, переходя в др. банк, т.к. переодически возникают проблемы. Вот последняя: заказал дебетовую карту, дополнительную, привезли, фамилию исказили, показал курьеру, говорит что ничего страшного и так все будет работать. Получаю пенсию в этом банке. Пенсия не пришла, звонят из пенсионного- банк отправил пенсию обратно в пенсионный, т.к. фамилия не совпадает, обе дебетовые карты привязаны к одному счету. Уведомлений от банка не получал, звонков не было. Звоню оператору — ни кто не виноват, ну произошла ошибка. Пенсию- в др. банк, буду отказываться от их продуктов.

    7
    Ответить
  30. Мария
    Хорошая карта

    Карту получила по реферальной программе, так что обслуживание бесплатное, спасибо большое подружке, которая вовремя поделилась со мной ссылочкой, подруга тоже не осталась обиженной, ей за это прислали бонус 500 рублей, только не сразу, а после того как я начала пользоваться картой и потратила с нее первые 500 рублей, теперь я и сама могу делиться реферальными ссылками и бонусами получать, вот думаю кому бы предложить.

    -3
    Ответить
  31. Людмила
    Вход в личный кабинет

    Не успела напечатать код в Вашу форму, уже цифры улетели! Теперь заблокировали вход в личный кабинет. Спасибо.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
      1. Людмила

        Всю ночь обращалась, пока не заблокировали. Спасибо! Карту они мне выдали !

        0
        Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  32. Лариса
    Отвратительно!!!

    В конце марта заказчик оплатил счет на расчетный счет. Т- банк заблокировал счет. Все документы были предоставлены в ближайшие дни. Но сегодня уже 21 июля 2025 года. Счет до сих пор не разблокирован. В чате не отвечают на запросы. На горячей линии кормят завтраками, либо вобще не отвечают. Благодаря действиям банка, не могу выполнить заказ. Нормальных слов в отношении этого банка нет! Он не достоин ни какой оценки.

    4
    Ответить
  33. Надежда
    Симкарта

    Больше часа не могли подключить интернет на новой сим-карте. То телефон не дает подключить, то денег нет на счете . В итоге сама подключила. За что деньки получает служба поддержки не понятно. При заказе сим карты НИ КТО не сказал , что сим-карта стоит одну сумму, а пакет другую. В итоге -900 рублей и ни какого желание сотрудничать. Если бы не срочность передачи телефона ребенку , отказалась бы.

    2
    Ответить
  34. Анастасия
    Вакансия специалист клиентской поддержки

    Я была на трудоустройстве на ведущего специалиста по чатам. Шел 3-ий день практики, все было хорошо: я активничала на занятиях, теорию сдала на 30/30 баллов, на занятия не опаздывала и не пропускала. Вчера вечером мой руководитель, Людмила Донская, сообщила мне информацию о необходимости в дисциплине, о рисках и сложностях в работе с вопросом, осознаю ли я все сложности. Я ответила, что все осознаю, но с сентября у меня начинается учеба в колледже, поэтому, при ВОЗМОЖНОСТИ, надеюсь, что можно будет рассмотреть вариант сокращения рабочих часов до 4,5 и вечерних/ночных смен, при этом осознаю, что гарантии мне никто дать не сможет, но от работы не отказываюсь. Людмила прочитала мое сообщение и ничего не ответила, а через час сообщает, что прекратила мое прохождение практики, никак не согласовывая со мной. Условия договора мной не были нарушены. Я ответила, что не говорила о невозможности и нежелании сотрудничать с компанией и желала бы продолжить практику. Людмила мне ответила только на следующий день. Если кратко, то была проведена комплексная оценка, и было принято решение об отмене моего трудоустройства. Я ответила, что вопрос с учебой я решила и у меня будет возможность сотрудничать без преград. На что снова получила отказ со словами . На мою просьбу узнать причину нежелания сотрудничать со мной, я, конечно же, снова получила отказ.
    Было потеряно очень много времени, деньги на роутер и его установку для проводного интернета, хотя необходимости в этом не было, исключительно для работы. А в ответ меня просто , даже не объяснив причины. Работала я хорошо, по крайней мере, замечаний в свою сторону не получала.
    Наставники всегда говорят о человеческом факторе и желании помочь каждому,но при возникновении проблемы делают вид, что их нет и говорят, что помочь ничем не могут.
    Так же требовали прислать документы для оформления гражданской-правового договора, при этом сам договор не присылали. После одобрения документов прислали сообщение на Эл. почту, что договор составлен, без самого договора. Я написала в поддержку через пару дней с просьбой прислать форму договора, мне его прислали только сегодня, после отмены практики. И там, к сожалению, написано, что мое согласие на досрочное рассторжение договора не нужно. Если б я знала о таких условиях раньше, то несколько раз подумала, прежде чем подавать заявку.
    Одним словом — мошенничество. Подобных отзывов очень много, вакансию не рекомендую. Если хотите потратить время в пустую, лапшу на ушах — то вам сюда!)

    7
    Ответить
  35. Юлия
    Не знают законов.

    Звонят человеку спрашивают знаете ли такого то человека и ему отвечают НЕТ, далее начинают разглашать о задолжности и просят погасить за этого человека. Изначально ответили, что не знают этого человека, с какой радости должны что то гасить за кого то? Вы вообще в курсе, что информация о задолжности клиентов конфиденциально и не должна разглашаться каждому встречному. И обратите внимание на своего голосового помощника, он * НЕ ПОНИМАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ЕМУ ОДНО ГОВОРИШЬ, ОН ПРОДОЛЖАЕТ НЕСТИ * И Противозаконные ДЕЙСТВИЯ.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      3
      Ответить
  36. Ирина
    Нет возможности зайти в ЛК

    При оформлении карты и на сайте написано, что до получения карты уже возможно установить приложение и пользоваться картой. Но при попытке войти пишет: «Войти в личный кабинет получится только после доставки карты». Не кажется, что это противоречие?

    4
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999.

      5
      Ответить
      1. Ирина

        Я обращалась, мне не помогли.
        Сказали, что смогут помочь тогда, когда привезут карту, а смысл? Если у Вас написано, что могу пользоваться ей уже сейчас, то есть до ее получения.

        4
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ирина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете непосредственно в Т-Банке.

          2
          Ответить
  37. Яков
    обращение

    обращение №568009113 Доброе утро, ни кто не собирается разбираться по этому делу, одни отписки.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яков, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.

      3
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      2
      Ответить
  38. Наталья
    Не рекомендую банк. не идет на встречу своим клиентам.

    Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой, являюсь долгим клиентом Т банка ( еще тиньквом когда был) имеется очень хорошая кредитная история и у данного банка в том числе, позавчера пришла мне на карту 115 ФЗ, я предоставила все доказательства чистых ДС, они все расмотрели и вот их ответ.

    Ассистент поддержки

    Нам пришлось ограничить операции по вашей карте: снятие наличных, покупки и переводы.

    Решение принято по результатам проверки документов, которые вы предоставили ранее.

    не рекомендую данный банк, на своих клиентов даже те кто у них давно им все равно. даже не расматривают снятие блокировки, в данном банке есть 2 активных кредита без просрочек, и даже тут они не идут на встречу что бы как то оставить мою дебитовую карту, в итоге снимаю ДС на другой банк и закрываю счет Т банка и больше им пользоваться не когда не буду. вообщем оцента 1.

    11
    Ответить
  39. Татьяна
    Мошенники и обманщики

    Самый ужасный банк с которым я имела дело!!!!! Заблокировали карту младшей сестры когда она перевела себе деньги на их карту с другого банка сказали что мошенничество и кормят завтраками ее каждый день

    7
    Ответить
    1. Дилюс

      У меня тоже самое,заблокировали счет,карту.На карте есть деньги,никак не могу вывести,банк не идет на встречу,ужасный банк.

      3
      Ответить
    2. Ирина

      Такая же ситуация, заблокировали карту, ищу решение проблемы и встречаю так много похожих ситуаций, это ужасно, ужасный банк, кормит завтраками, типа проверяет что-то целыми днями, удерживая чужие денежные средства, прикрываясь п. 7.3.5!
      Никогда не связывайтесь с этим банком! Раньше он был другим, — была карта у сына, — не было проблем примерно год назад. Сейчас это банда мошенников, блокирующих карты с чужими деньгами, типа подозрительные операции , мы вас понимаем, будем проверять! Тошнит от отписок!

      3
      Ответить
  40. Валерия
    Не начислили кешбек

    Пользуюсь картами Т- банка давно, раньше было все четко, теперь постоянно надо следить, чтобы начисляли все вовремя. Один раз не правильно начислили кешбек написала им, сказали, что все верно, не стала спорить. В этот раз 4-ые сутки не начисляют, поддержка лепит, что надо еще 2 дня подождать, и так каждый день. Но я знаю, если они в первый день не начислили, то и не начислят. Надоело выпрашивать, то что должны без напоминания выполнять. Видимо надо в близжайшее время прощаться с ними

    0
    Ответить
  41. Максим
    Раздел город, топливо.

    Сегодня решил заправить автомобиль, через т-банк, город- топливо, был указан кэшбек 12% и ни какого больше описания нет, так вот заправил полный бак на 3000 руб, а кэшбек пишут начислят всего 120 руб, так что устал в чаще с ними спорить и решил оставить отзыв, может кто то успеет прочитать , и не поведения на этот развод как я.

    4
    Ответить
  42. Ольга
    Рассрочку в т банк брать не выгодно

    Пишу отзыв о Т Банк. Хочу сказать, что от прежнего Тинькоф не осталось даже тени! Банк потерял свое лицо в моих глазах, сплошной развод и обман. Пыталась оформить рассрочку на покупку товара через авито (что ранее успешно делала через плайт ру!). Тут авито навязал т банк и началось.. заявку на небольшую сумму якобы одобрили и сразу отменили. Стала звонить на авито чтобы понять, в чем дело.. пол часа на трубке, и ничего не понятно, сервис авито говорит, что с их стороны все ок. Звоню в т банк, пол часа меня мурыжат, мол не поймем, что ж такое 😂параллельно звонят их сотрудники чтобы втюхать их карту. Отказываюсь. Опять пытаюсь оформить рассрочку! И так 2 часа!!! Параллельно звоню то в банк то на авито, задолбалась. И только спустя 2 часа сотрудница банка сжалилась надо мной и сказала как есть: банк не одобрил рассрочку на 6 тыс с минимальной переплатой, но одобрил карту с бешеными процентами. На мой вопрос, почему вы мне не сказали об этом раньше- мычание и оправдания. Сколько нервов и сил! Ужас. Начало сотрудничества с обмана?? Ну такое себе. Не рекомендую связываться.

    10
    Ответить
  43. Вероника
    Приложение само по себе очень удобное, и относительно платежей тоже.

    Считаю, что платить через этот банк за разные услуги удобнее всего и очень надежно, потому что деньги всегда доходят очень быстро. На моей памяти всего один случай был, когда платеж не доходил несколько часов. Позвонив в поддержку, мне там сказали, что это технический сбой произошел и извинились. Девушка оператор сказала, что в течение максимум часа деньги придут получателю. И так и оказалось, даже быстрее, деньги пришли уже через 10 минут. Я просто почему так переживала, платила за свет уже в последний день, и обычно доходило мгновенно, а тут деньги зависли и я испугалась, что если они не придут вовремя, то мне будет пеня начисляться.

    -3
    Ответить
  44. Vlad
    Ввели в заблуждение по Кешбэку

    В мае 2025 года была выбрана категория по кешбэку в июне 2025г «5% Автоуслуги». В июне 2025г. оплатили картой банка Т-Банк за оказание сервисных услуг по ремонту автомобиля в официальном автодилере. Однако кешбэк не был начислен. На что в Т-Банке ответили, что с 5 июня 2025 года у них изменились правила по начислению кешбэк. Никто заранее не предупреждал об этом и это реально ввод в заблуждение клиентов. Будем выбирать новый банк с прозрачными предложениями банка.

    8
    Ответить
    1. Ва

      Да, они теперь постоянно придумывают новые правила, чтобы не платить. Тоже столкнулась с этим не один раз!

      3
      Ответить
  45. Карина
    Любой кредит требует предельного внимания.

    Давно пользуюсь кредиткой. Обычно все выплачиваю вовремя. А в этот раз заболела- лежала в больнице и просто упустила этот момент. В общем попала на проценты. А ставка как и везде высокая, меня об этом предупреждали. В общем пришлось писать в поддержку, выяснять, сколько надо положить на карту, чтобы закрыть все долги. Просрочка была около 4 дней, поэтому процентов набежало не так много, но все равно неприятно. Внесла я нужную сумму на счет, и все у меня наладилось. Мой совет: будьте внимательнее к кредитным продуктам., не пропускайте платежи!

    0
    Ответить
  46. Дмитрий
    Блокируют доступ к личным средствам за попытку исходящего перевода, затягивают сроки разблокировки

    Сделал перевод, его заблокировали. Ок, супер. Но после этого заблокировали все средства и счета с великой целью защитить меня от мошенников (читать: «моих же денег»). Назначили встречу с сотдрудником только на завтра вечер. По телефону сказали, что это может привести к разблокировке, а может и не привести. Я попросил вместо встречи видео звонок сегодня, чтобы ускорить разблокировку — сказали, что не могут по моему запросу это сделать. Когда я назвал это отказом, сказали, что я решил подменить понятия…такой отказ Шрёдингера, он как бы есть, но банк считает, что его нет (газлайтинг на пустом месте).

    После встречи с сотрудником, срок перенесли на следующий день. Судя по отзывам о похожих ситуациях, банк делает так почти всегда и дальше пишет ответ в стиле «извиняемся, мы загружены». В некоторых случаях люди пишут, что прошло более 3х дней и деньги еще заблокированы.

    Кроме того, внутри банка можно перевести деньги на оплату кредита по номеру счета и кредитного договора, но в сторонние банки это сделать нельзя. При этом, на мой вопрос: «мне отказано в переводе в сторонний банк по номеру счета и кредитного договора», заданном три раза, я получаю ответ: «я не могу однозначно ответить на этот вопрос».

    В течение последних 3х лет было несколько блокировок переводов в других банках, но разблокировка происходила в течение 5 минут после звонка. Так что, если вы не хотите, чтобы ваши деньги удерживали на пустом месте — не советую пользовать Т-банк.

    7
    Ответить
  47. Нина Васильевна
    Очень непорядочный банк

    19июня 2025г. Со чета моего мужа в Сбербанке были сняты деньги в момент когда он пытался оплатить за покупку продавцу, клиенту Т-банка. Это произошло так мнгновенно, при наборе номера телефона продавца, муж даже не смог ничего предпринять. Т.к. продавцу деньги не пришли, муж обратился на горячую линию Т-банка, в результате чего мы выяснили, что деньги поступили и зачислены на мой дебетовый счет, который, оказывается не был закрыт в 2018 году после окончания срока действия кредитного договора. Я об этом узнала только 19 июня. Оказалось, что при заключении кредитного договора телефон моего мужа был указан как контактный. Нам так и не обьяснили почему вдруг деньги моего мужа оказались на этом дебетовом счете. На вопрос почему они не могут вернуть деньги, нам сообщили ,что с 2020г. Лежит постановление приставов о приостановке счета всвязи со штрафом 1500 руб. Я была возмущена, что банк помимо того, что после окончания договорных отношений распространяет мои персональные данные, удерживает без моего разрешения и не закрывает счет, но и не следит за исковой давностью.штраф был оплачен из другого банка, однако у Т-банка он продолжал лежать и блокировал счет. Кроме того, я узнала что еще одно постановление службы приставов пришло на этот счет и так же заблокировало его, в результате чего они не могут закрыть этот счет. 20 июня 2025г. Частично они вернули мне деньги на мою карту в Сбербанке, осталось 5,8 тыс. Руб. Которые с 20 числа так и не возвращены. 24.06.25г. Арест на эти деньги был снят, но до сегодняшнего дня деньги не возвращены.за эти дни мы общались с огромным количеством операторов и поняли, что у банка нет централизованного офиса, т.к. разговоры часто прерывались, но когда мы звонили в очередной раз, попадали на нового сотрудника, который даже не знает, с кем мы говорили до него и что решили. Сегодня, 28 июня 2025 г. Наши попытки хоть чего то добиться не увенчались успехом. Они вдруг решили меня идентифицировать. Идентифицировали несколько раз, но деньги так и не перевели и каждый новый сотрудникислужбы безопасности не имел представления , что идентификацию я ранее проводила. Я так поняла, что они все работают удаленно и информация не централизуется. Это просто безобразие. Я считаю, что они не закрывают счета после окончания договора для осуществления мошеннических схем без ведома гражданина, оеи всякими путями удерживают им не принадлежащие деньги не только с целью обогащения, но и не возможности закрытия этого счета. Заключив один раз договор, человек становится рабом этого счета и не защищен от хищения средств в целях его пополнения. Во Владивостоке офиса Т-банка нет, и решить ни какие вопросы не возможно. Связь в стране плохая, 10000км дают о себе знать. Никто не отвечает за качество рабоиы, все по домам.
    Очень плохой и непорядочный банк. Буду вынуждена обращаться во все контролирующие и силовые органы, считаю , что банк не должен так работатт и лицензию името не должен , тем более, что нет офисов по стране, где можео было бы лично решить все вопросы. За эти дни я потеряла здоровье, получила гипертонический криз и сердечный приступ, эта ситуация вывела меня из себя. Не вижу возможности решить проблему возврата денег через службу поддержки и только госорганы мне помогут. Считаю, что такие нечестные банки не должны работать на финансовом рынке в России.

    8
    Ответить
    1. Анастасия

      Здравствуйте,что то получилось выйграть?У сестры похожая ситуация не знаем что делать

      1
      Ответить
      1. Нина Васильевна

        здравствуйте! Деньги вернули со скрипом, написали, что счет закрыли, но официальную справку о закрытии счета не предоставили. Всякие отговорки. Отправила жалобы во всевозможные госинтстанции. Жду.

        2
        Ответить
        1. Анастасия

          Спасибо за ответ! Скажите потом что вам помогло?

          0
          Ответить

Написать отзыв про Т-Банк (Тинькофф)