Ужасный банк. Приобрёл сим карту Т мобайл 1 месяц назад и началось: постоянно звонят их коллекторы и ищут Ильматовича, который должник Т Банка! На все мои возражения, что я им не являюсь, 0 реакции. Не могут наладить взаимодействие между отделами, чтобы исключить номер. Позор! Сам клиент банка с 2023 года, но такое со мной впервые. Это ужасный банк, не ценит своих клиентов. В понедельник закрою все вклады и расторгну договора. Отправил 2 жалобы в ЦБ и ФССП. Т банк нужно убирать!
Если говорить о каких-то кредитных продуктах, то это всегда подробная консультация, соблюдение тех условий, которые обсуждались на консультации, и прозрачно составленный кредитный договор, в котором ставки не меняются по ходу дела и не появляется непонятно откуда взявшихся комиссий. За несколько лет обслуживания не могу предъявить им ни одной претензии.
С 1.01.25 автокредиты росбанка перешли в т бане. Росбанк стал частью т банка.
В конце декабря я оплатил часть платежа за январь в росбанка. Банк зачел сумму в счёт погашения платежа.
Когда 1.01. 25 . Я открыл график платежей в т банке сумма платежа за январь стояла без учёта оплаченой суммы. Обратился с претензией к банку. Банк заявил что рассмотрит претензию 3.01., затем 9.02, затем 13.01.,затем 21.01., и теперь заявляет что рассмотрит 31.01.25.
Для того чтобы посмотреть свои же документы об оплате этой организации нужно месяц!!!
В январе я согласно графика установленного ещё виросбанке оплатил оставшуюся сумму платежа за январь 2025.
Т банк заявил что у меня просрочка по кредиту за январь., несмотря на то что был предоставлен документ об оплате и подана претензия!! Мне стали названивать сотрудники отдела взыскания и в хамской форме начали требовать погасить фиктивную задолженность сформированную т банком!!!
Мне пришлось ещё раз внести уже оплаченную сумиу!!!
Данные действия являются вымогательством!!!
Данный банк по сути не является банком!
Действия банка напоминают действия ОПГ!
Не связывайтесь с этой организацией если не хотите создать себе проблемы?!!
Просто какой то треш, после перехода тоже самое, изменили сумму долга, в декабре от Росбанка одна сумма в январе от ТБ сумма изменилась аж 168 тр. Буду писать в ЦБ, прокуратуру. Хватит они месяц с 3 января переносят ответ 9,13,14,21,24, сегодня сообщили 4 февраля, я уже им не верю.
У меня ситуация чем то схожа,вношу деньги на оплату кредита,а их списывают на оплату приставам.Причем отделения банка в нашем регионе нет чтобы внести наличные.Как оплачивать не понятно.Зато каждый день почти названивает чтобы расчетный счёт открыть для ИП в их банке,как я могу у них вести свой бизнес если они себя так проявили
Банк принуждает надоедая звонками кредит под залог квартиры либо дома,после этого пришла смс будьте дома с 11-12 к вам приедет Богдан сотрудник курьер привезет карту- какую карту условия,никто ничего не предлагал не обговаривали,чисто хамское отношение ,неуважение клиента, сколько денег на карте они предлагают какие условия,почему я должен в рабочее время в самый разгар ждать их курьера!?& Просто нелепица и хамское наглое поведение
Макс, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Заблокировали карту 19 января за подозрительный перевод. Сегодня уже 22 число, а карта сейчас как кусок пластика, пользоваться ей нельзя. Перевести свои личные деньги на другой банк тоже нельзя. Всё во имя псевдо безопасности, ты поддался влиянию мошенников и точка. Даже если * в обратном на проводе. Отвратительный мужик задавал неприемлемые вопросы, ответы на которые сразу же присекал. Ну обманывают тебя и всё. Полный газлайтинг.
Чтобы добиться разблокировки, нужно такой танец с бубном забабахать, что все нервы вытрясешь себе. А самое главное, что лично никуда не придешь разбираться, все работает онлайн. Очень современно и удобно, только потом вижу другие отзывы людей, как для разблокировки их направляют в Москву чуть ли не с дальнего востока.
Лучше бы так за денежными движениями депутатов и чиновников следили, а не за жалкими копейками обычных людей
В целом, банк удобен. Но произошла следующая ситуация — я пытаясь разобраться можно ли внести доллары через банкомат на счёт, случайно нажал кнопку в приложении и открыл долларовый счёт, который мне не нужен и тут же этот счёт заблокировал. Потом внес 100 долларов через банкомат ( авторизовался -приложил телефон) полагая что т.к. долларовый счёт заблокирован и я этот счёт даже в приложении не вижу, то деньги через конвертацию попадут на рублёвый счёт. После внесения денег пополнения не произошло, я его ни где не вижу. Пишу в поддержку мне отвечают — деньги поступили на заблокированный мной долларовый счёт! И открывают это счёт , и я вижу 91 доллар за минусом комиссии в 9 долларов согласно тарифу за внесение валюты на валютный счёт. При этом при внесении долларов на рублёвый счёт комиссии нет, есть только конвертация по курсу банка. Т.е. таким образом банк через не корректную настройку в приложении вводит клиентов в заблуждение. Информации о том, что деньги могут попасть на заблокированный счёт ни где нет. переписка с поддержкой результата не дала. Придётся банк покинуть и закрыть все счета. Жаль.
Условия очень простые, ставка тоже не слишком большая. Главное отправить в банк документы, чтобы подтвердить целевое использование средств. Честно, я бы не решился на такой кредит, думал взять обычный потребительский. Но сотрудница поддержки, с которой я консультировалась, убедила что автокредит абсолютно безопасный и это будет выгоднее чем обычный потребительский кредит
Сначала кредитный лимит был не очень большой, но его постепенно повышали, сейчас уже очень сумма приличная. Повышают лимиты автоматически, не надо никуда отдельно обращаться. Что касается ставки, я сто лет не заглядывала в документы и не помню даже приблизительно, какая там ставка. А все потому, что карта с беспроцентным периодом 55 дней и я всегда успеваю в этот период рассчитаться. Так что получается, что деньгами банка я пользуюсь уже 3 года, а именно процентов не платила ни разу, только за обслуживание карты
Добрый день! Мою карту заблокировали по системе безопасности банка! Я позвонила в банк разговаривала с менеджером 14.01,
Я ему говорю я переводила день, я знаю этого человека он мне говорит «нет вы не знаете этого человека» я говорю а какой смысл разговора я вам одно говорю вы мне другое ( понятное дело я была очень злая, т.к блокируют второй раз, и плюс я была еще на работе очель занята! И попался этот менеджер!) я не понимаю политику банка я вам звоню, говорю я перевожу деньги, я не мошенник, я знаю этого человека, разблокируйте мне мою карту на которой мои личные деньги, которыми я в праве распоряжаться как хочу! Даже переводить их мошенникам это моё личное дело! И вы мне говорите у нас не выстроились доверительные отношения и блокируете мою карту на которой мои деньги! Второй момент разблокировали и ладно с вами! Но мне говорят что разблокируют, когда позвонят сотрудники банка сами, у меня стоит блокировка звонков я не смогла понять звонок! И что делать в том случаи если я не хочу разговаривать? Звонок единственный способ решить проблему? Почему я не могу составить заявление? Или другие варианты? Я позвонила еще раз мне сказали что б я отключила блокировку (я сказала не буду) так как в СМС написано ожидайте звонка или СМС! Но я все таки сняла ограничения! Но с четверга мне так никто и не звонил! Каждый день приходит СМС что срок продления увеличен! Я каждый день звоню меня кормят завтраками! Вопрос мой не решается! Еще раз прошу разблокировать мою карту! Я вот искренне не понимаю почему вы ее вообще блокируете! Зато как хочешь взять кредит у вас, потом звонят все банки подряд! Безопасность на высшем уровне)
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, отправить письмо по электронной почте deposit@tbank.ru или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Этот типа банк с 1 января не может найти мои счета перешедшие из Росбанка.Написал обращения,но реакция ноль.Деньги так и не нашли,решение вопроса постоянно сдвигают.Ни ответа,ни денег.Вот такой типа банк.
Заблокировали карту за снятие наличных денег. Приехал представитель банка Тинькофф всё проверил. Сегодня мне нужны деньги банк уже сутки не разблокируют карту.
Заблокировали карту за снятие наличных Приехал представитель банка Тинькофф всё проверил . Мне нужны деньги уже сутки не могут разблокировать
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, ОСОБЕННО ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ!
Ренессанс продал кредит Тинькофф, поэтому пришлось с ними работать по потребительскому кредиту. Ситуация: по болезни пришлось пропустить платеж на 10 дней, в итоге сумма ежемесячного платежа увеличилась в два раза спутя 2 дня просрочки. Написала в чат банка, менеджер заявил, что это «обеспечительный взнос», которые платится за следующий месяц, те следующий платеж будет в марте. Договорились на дату по платежу, что внесу всю сумму за два месяца плюс пени и проценты за неустойку в 10 дней. В приложении две активные кнопки: желтая «погасить задолженность», серая «погасить досрочно или закрыть». Нажав на первую кнопку «погасить задолженность», списалась вся сумма, а в истории осталась пометка за якобы «частичное погашение».
Связываюсь с банком, утверждают, что частичное погашение невозможно отменить, менеджер признался, что это ОШИБКА БАНКА по проходу таких платежей. Другие менеджеры уверяют, что нужно было оставить платеж, видимо совершенно не понимая, что с транзитного счета он бы все равно полностью списался. В итоге оплата по платежу снова нужна, а это извините не 5к, не 10к, не 20к, и даже не 25к.
Максимальная некомпетентность банка и сотрудников, сотрудник банка по факту просто «проехал по ушам». С моей стороны все условия были выполнены, а со стороны банка что? Я бы никогда в жизни не вязала потребительный кредит в данном банке на таких «интересных» условиях. Зачем скупать кредиты других банков, если они совершенно некомпетентны в этих вопросах, чтоб получать отписку «Отменить погашение, к сожалению, нет возможности. Поскольку договор передан к нам из другого банка.»?
А я ведь еще думала перенести бизнес из альфа и открыть расчетный счет в т-банке, да теперь ни за что.
Много лет являюсь клиентом т-банка. Но чем дальше тем хуже. На днях пропал золотой счет. Просто пропал ! Как вы это себе представляете ?
Заказала стикер для оплаты , курьер не дозвонился (я по работе не могла говорить ) так он через 2 минуты после своего звонка просто отменил встречу. Я планировала свои дела под эту встречу ! Что дальше ? В одно время названивали без конца со своим и услугами. Вот по несколько раз в день. Когда они будут работать над своим сервисом ?????
Стеснялась разговаривать с экспертом. Он применял много незнакомых терминов. Я просто слушала, не успевала уловить суть разговора. Он видимо догадался, тчо я его не понимаю. Сказал легче показать на деле. Из всего услышанного я запомнила внутренню рекламу. Леонид предложил поработать с ней. Для этого ему нужен был доступ к моему кабинету. Он все же не человек с цлицы, а представитель Т банка. Значит об обмане н емогло идти речи. Доступ в кабинет продавца я открыла. Леонид стал заниматься. Показы росли медленно. Первые продажи начались чеоез 9 дней. Общий доход за ноябрь вырос на 38% в сравнении с октябрем
Большая заслуга этого банка это то, что они сделали такое классное мобильное приложение.
С таким приложением ты совершенно не замечаешь, есть у банка отделения или нет. Ну и поддержка конечно не отстает, всегда на связи, всегда в теме. Раньше, когда только начинала взаимодействовать с банком, частенько приходилось долго с роботом общаться. Сейчас ситуация поменялась, в основном всегда быстро переключают на живого оператора.
Максим, добрый день. Если не получается дозвониться по номерам 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77, 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru либо напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (входить в личный кабинет для этого не нужно).
Самое главное что служба поддержки на связи постоянно, я к ним и звонила, и в чат писала. магазины иногда неправильно товары кодируют, и из-за этого потом по ним повышенный кэшбэк не начисляется. Операторы обычно в таких ситуациях принимают мою сторону, и начисляют кэшбэк вручную. Важно только чеки на всякий случай хранить хоть первое время, потому что могут попросить в чат фотографию чека отправить.
Наша организация перешла из Росбанка. Наличку вывести невозможно, выданные карты сотрудникам не работают — деньги есть на картах, при оплате показывает нулевой баланс. Добиться решения проблемы невозможно — одни разговоры по телефону. Хуже конторы нет. Будем уходить из т-банка.
Полностью с Вами солидарен,чем дальше тем хуже — банк на глазах деградирует!Ни на одно обращение нет конкретного аргументированного ответа,только не можем разглашать данные , потерпите скоро ответим , а в ответ только отписки.Скрываются под некими внутренними регламентами, в чате только поименно и только поддержка!
Мой кредит передали из РОСБАНКА в Тбанк. Поддерживаю предыдущие жалобы. Если кто-то пошел в суд, поддержу! Данные передали, а доступ Тбанк не предоставил. Кредит был оформлен на другой номер телефона и началось. То кредит не видно, то номер не тот, а вдруг это не вы. Нам нужно связаться с вами, то по видео звонку связаться. 2 месяца мучений и доступа так и нет. Объединить учетные записи отказываются. Отвратительный банк. И просрочка по кредиту появилась. Сами специально затягивают процесс. А потом еще и проценты выставляют.
Передали ипотеку из Росбанка в Т-банк.ТАКИХ БЕЗОБРАЗНЫХ БАНКОВ Я НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА В ТЕЧЕНИИ 13 ЛЕТ. МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ! БАНКОМАТЫ НЕ ДАЮТ ЧЕКИ, ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ ИПОТЕКИ ОТСУТСТВУЮТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! МОШЕННИКИ! СВЯЗАТЬСЯ С НАЧАЛЬНИКОМ БАНКА НЕВОЗМОЖНО. ВЫРАЗИТЬ СВОЕ НЕДОВОЛЬСТВО НЕКОМУ! ВИРТУАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ!
В Росбанке был автокредит, сейчас соответственно в Т Банк! Завела карту и открыла личный кабинет, чтоб там оплачивать все так, как и было.
Нет ни р/с, не вижу сколько остаток по кредиту, куда и как оплачивать….
В тех поддержке тишина, на звонки от одного на другого операторов перенаправляют…и внятного ответа нет.
Платеж 12.01.25
Реклама прям супер, а по факту, как всегда…г…
Все слова подтверждаю!банк стал наихудшим !обманшики и лицемеры!звонят и выражают соболезнование по поводу гибели мужа и тут же блокируют мою дебетовую карту со всеми деньгами и просят ждать решение по разблокировке!мошенники
Непривычно что курьер привез карточку к дому, еще и рассказал сколько всего интересного про нее.
Я давно хотела эту карточку, у всех знакомых есть, но все как-то не могла заказать. Теперь у меня тоже есть, и уже сегодня начислили первый кэш бэк, тем более что сейчас для новых клиентов он 10%, ну это в повышенных категориях. Карточка красивая, с видами природы, я выбрала с зимним Байкалом, это моя мечта, заодно и стимул будет. Понравился представитель банка, оч вежливый молодой человек, много интересного рассказал и посоветовал еще заказать симку от банка, чтобы защиту поставить. Подумаю.
Добрый день!
Изначально хочу написать, что проблем с Т-банком никогда не было, но я и был обычный пользователь.
Я решил закрыть автокредит. Который перешёл из росбанка.
9 января у меня очередной платёж, но я хотел закрыть кредит досрочно. Писал в чат, звонил по телефону, мне операторы объясняли, что нужно внести деньги на карту, которая привязана к счёту и деньги спишутся, и так они морочили мне голову 2 дня. Потом начали ссылаться на то, что есть некий технический сбой, и всё решится до 15 января. Я опять звонил и выражал своё недовольство, они начали говорить, что попытаются решить вопрос сначала до 7 января, теперь пишут до 8 января, я так понимаю, что и это тоже не решится.
И судя по всему так у меня всё и подвиснет!
Главное пройти регистрацюи по Ип или ООО. Расчетный счет Т банк дает автоматом и привозит еще бизнес-карту. На нее я без комиссии снимаю по 500-700 тыс руб ежемесячно. ООО веду вместе с партнером. Если ему перевожу, комиссии нет. Потому что он зареган как юр.лицо и карта у него тоже от Т банка. С физ.лицами не так часто контактирую, но за них всегда есть комиссия. Я плачу по 79 руб за каждый перевод и еще +1% от суммы. Зато по Т банку переводы круглосуточно делать можно. В другие банки до 21 вечера моментально. Потом несколько часов перерыв, и с 1 часу снова возобновляются
Отказывают в предоставлении кредитных каникул! Справки предоставила банк по шаблону игнорирует , по состоянию здоровья я ушла с работы .яВ декабре образовалась задолженность по карте счет растет каждую неделю,от 12тдо19 тыс в месяц по мимо карты есть в залоге квартира положила по счету ,деньги так банк покрыл их и перевел на карту,04.12.2024 через неделю пришлось оплатить по карте долг вырос в двойне с залогом в30000 тыс в декабре 29 .12.24 оплатила,счет не видят игнорируют, хомяк бросают трубки на требование все разъяснить и договориться не получилось все время перебивают.Сегодня оператор позвонила и выставила опять счет и я должна его оплатить по залогу, оплата по за логу до20 числа! Ужас куда вы деваете деньги?!второй платеж по карте 29 числа!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru, 8 800 333-33-33.
В декабре 2024 года мне позвонил оператор Т-Банка и радостно мне сообщила, что мне оформлена кредитная карта Т-Банка Платинум с кредитеым лимитом 20000 рублей. Курьер привёз мне карту в этот же день. Я активировала её в мобильном приложении, но счёт кредитки сразу же обнулился. Мне написали, что у меня большая кредитная нагрузка и мне не могут одобрить эти денежные средства. У меня вопрос, банкам известно о кредитной истории клиентов, зачем же оформлять карту, заведрмо зная, что денежные средства для клиента будут недоступны?
Совестью России всегда были не цари, не министры , не чиновники, не президенты, а её таланты из народа и меценаты патриоты, которые поддерживают эти таланты! Таким патриотом является Т-Банк! Спасибо вам за чемпиона мира Володара Мурзина! И низкий поклон за это руководству Т-Банка! Ну и между делом: следущий вклад, обязательно, открою в Т-Банке!
1. Я зарегистрирован в партнёрской программе банка, оформляю людей на ИП, открываю счета и т.д.
Должны были отправить деньги, но поддержка уже неделю пишет что со мной должны связаться, естественно игнор продолжается.
2. Касаемо реферальных ссылок:
Привёл коллег, так-же на открытие ИП, неделю ждал вознаграждения, а после того как написал в поддержку, до последнего пытались выставить меня за дурака, якобы по моей ссылке ни кто не пришёл. Пришлось доказывать и ждать подтверждения.
я по нее давно наслышана и брала по акции специально, чтобы обслуживание бесплатное было. Так м ч который карту привез, рассказал как на ней в паре с кредиткой можно денег заработать, пусть немного, но это будут честные и реальные деньги. Суть в чем. Можно тратить деньги с кредитки, а свои положить на накопительный счет, потом с них возместить потраченное на кредитку. А процент тебе остается. Так я сразу и кредитку у него заказала, уже привезли, тот же самый м ч привез. Еще раз уточнила, все подробно рассказал, буду пробовать.
Добрый день, сейчас Росбанк объединяется с Т-Банк , в Росбанке работают сотрудницы Акоп-ян Ж. Х ( специалист по обучению и адаптации новых сотрудников) и Костю-на Л. Э. (Менеджер) и они могут к вам перевестись работать , не рекомендуем брать на работу данных сотрудниц т.к. они во время работы в Росбанке вели себя по хамский по отношению к новым сотрудникам, ругались матом и прочее, не нужны вам такие работницы
Добрый день. Рекомендуем сообщить о нарушениях и неэтичном поведении сотрудников через форму на странице nemolchi.tinkoff.ru. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33.
Писать о нарушениях бесполезно,ваш банк не дорожит клиентами!Основная задача ваших коллег — это дать очередную отписку,со ссылкой на внутренние распорядительные документы!Или гнусно лгать и изворачивать факты подтверждающие полную некомпетентность технических служб и службы поддержки клиентов в соц.сетях!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам клиентам необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
С начала декабря появились вопросы и с тех пор не могу никак до банка достучаться. Вместо решения — отговорки и то, что «клиент сам неправ». Пошёл на принцип, и теперь всю эту «поддержку» выворачиваю наизнанку. Итогом: более 100 обращений за две недели, из которых 80%-90% — это ошибки сотрудников как КЦ, так и чата с ответами на обращения. Малограмонтные и не компетентные сотрудники, верстаю сами на себя заявки на ошибки, в основном ошибки грамматического характера, плюс не могут изъясняться. Пример: «Произвели списание в размере 25 декабря, 19:15 на сумму 300 руб. По техническим причинам точное время списание заранее сказать не можем.» Сиди и думай после этого, что они имели ввиду…
27.12.2024г привезли дебетовую карту, в договоре указана дата 08.10.2020,которую я не заметила, а агент умолчал, дабы не выплачивать вознаграждение и выставить позже меня нарушительницей правил акции. Агенты, по поручению руководства,сами нарушители прав и правил, портят репутацию банка
Приехал сотрудник который не знает условий акции врет на ходу, я его поправляю все равно гнет свою линиют
Приехал сотрудник Юрий т +7 930 * который не знает условий акции, врет на ходу, я его поправляю все равно гнет свою линию. Если бы телефон нормально работал дошло бы до того что носом тыкать его пришлось бы в условия на сайте. Наберите нормальных людей.
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33.
Делала перевод физлицу на счёт стороннего банка по реквизитам карты. Операцию провели, человек получил деньги, без проблем. И через 5 минут после проведения операции получаю смс-сообщение, что мой счет заблокирован. Пишу в чат, задаю вопрос в связи с чем заблокировали? Отвечают, что мол подозрительная операция, ждите звонка от службы безопасности. Ну, думаю ладно, сейчас позвонят и всё решим. Не тут-то было! Жду час, никто не звонит. Пишу в чат, прошу связать меня со службой безопасности, отвечают шаблонно, что не связывают, ждите звонка. Жду ещё 1,5 часа, всё то же самое «со службой безопасности не связываем, ждите». А у меня на счету все деньги, я даже в магазине банально за булку хлеба не могу рассчитаться. И срочно нужно оплатить счёт за товар. В итоге, через 3 с лишним часа (!) Звонит девица, не называя имени просто представляется сотрудником службы безопасности и начинает допрос как в гестапо с требованием признаться, что я перевела деньги мошенникам. На что я ей отвечаю подробно что человек, кому отправлен платёж мой знакомый, лично его знаю, подтверждаю переведённую мной сумму и более того, платёж вы провели и даже не приостановили, как положено по закону, если операцию вы идентифицируете как подозрительную. Но девица меня не слышит, диктует плохо заученный текст скрипта, запинаясь на каждом слове. Экзекуция продолжалась более 20 минут. В итоге, счёт мне не разблокировали и двое суток я не имела доступа к своим личным деньгам. За это время я потеряла заказ с подарками к Новому году для своих близких, никто не собирался ждать, когда мне разблокируют счёт, так в принципе мне больше никто не звонил, а в чате отвечали шаблонными фразами и было ощущение, что банк просто решил заморозить мои деньги не возвращать. И только после того, как я в чате сообщила, что направила жалобу в ЦБ на действия их сотрудников, они зашевелились. К концу вторых суток мне снова позвонил сотрудник службы безопасности и моих двух фраз и 5 минут разговора ему вдруг оказалось достаточно, чтобы снять блокировку с моего счёта. Вопрос: на каком основании был заблокирован мой счёт, если операция якобы признанная банком как сомнительная, была проведена и даже не приостановлена?! Проведение сомнительной операции является событием операционного риска! Но её провели и только после этого спохватились и безосновательно заблокировали мне счёт! При этом банк пользовался моими деньгами, лежащими на счёте и накручивал себе проценты. Хочу предупредить всех, кто держит деньги в Т-Банке и оградить от необдуманного решения тех, кто только хочет открыть в нём счёт — подумайте, нужны ли вам такие проблемы! У Т-Банка нет отделений, в которые вы можете прийти и решить оперативно любой вопрос, а по телефону вам буду отвечать шаблонно и никак не решать ваши проблемы. Совершенно не клиентоориентированный банк! И ещё, акцентирую ваше внимание, что в случае если вы на самом деле, по какой-то причине столкнетесь с мошенником и отправите ему деньги со своего счёта в Т-Банке, то есть большая вероятность, что эту операцию банк проведёт и спохватится уже после того, как деньги уйдут со счёта.
Выпускала ребенку карту Джуниор, сразу спросила у оператора положен ли ему картхолдер.
Получила обещание, что обязательно привезут, но в итоге доставили только конверт с картой без подарка. Было обидно, потому что дочка рассчитывала и расстроилась. Общалась потом в чате с сотрудником Ириной, она долго уточняла этот вопрос и сначала отписалась, что подразделение не согласовала нам доставку подарка, но обещала что-нибудь сделать. В итоге вопрос решился в нашу пользу, отказ пересмотрели. Ирине спасибо огромное за внимательное отношение, картхолдер сегодня доставили. Но все-таки хотелось бы сразу получать достоверную информацию, чтобы не было разочарований.
Отвратительная работа службы поддержка. Не смогли ответить на элементарный вопрос. Перекидывают с оператора на оператора, чтобы оформить доверенность надо ехать в Москву.
Благодарна поддержке за разъяснения по кэшбэку дня
Магазин задержал доставку чека, поэтому начислили за покупку 1%. Потом чек загрузила, но ничего не изменилась. Оператор в чате порекомендовала делать все сразу, тогда кэшбэк будет отображаться корректно. С задержкой все появилось только к вечеру.
Никому не советую брать кредит в этом банке, пожалуй это один из худших банков! Брал кредитную карту 4 года назад, 4 года плачу, деньги все списываются, которые на неё кладу, а задолженность не уменьшается!!!
Полная некомпетентность сотрудников банка по снятию обременения после погашения ипотеки. Уже полтора месяца почти банк не подаёт данные в Росреестр. В чате поддержки пишут каждый день — ожидайте решения вопроса. Какой срок ожидания ответить не могут. Позор такому банку!
Ни за что не отвечающий банк, без офисов и желания помочь своим клиентам. Обманным путём, представитель банка, впарил молодому человеку-студенту 18-ти лет ( без опыта работы и без работы соответсвенно) кредитную карту. Под предлогом того,что не смогут выдать дебетовую карту без кредитной в комплекте! Дебетовая карта нужна была, по правилам университета для прохода в сам университет. И вот , с дебетовой карты мошенники украли 80 тысяч рублей … без каких либо блокировок, дополнительных уточнений о большой сумме перевода и временной блокировки операции … Нарушают закон открыто, и безнаказанно … Никто ни за что не отвечает. Берегитесь люди, и как бы ни было с деньгами обходите данный банк стороной и блокируйте сейчас уже свои кредитные карты от этого банка.
Был один вопрос к банку в плане оперативности пересчета ставок по вкладам.
Хотелось бы чтоб быстрее реагировали на указание ЦБ, а не во вторую очередь. На 3 месяца под 21% это уже приличные условия. Воспользовался предложением, спасибо. Но накопительный счет все равно еще отстает, хотелось бы ставку повыше.
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Когда название было тиннькоф, конторка работала плохо, лениво но работала, сейчас с уменьшением количества букв сократилось и качество работы и видимо количество профессионалов. Такая нелепая ситуация, впрочем как и сама эта шарага. Пересылают с одного специалиста на другого, ни одного вопроса решить не могут. Сейчас еще и закрыть счёт и сим карту стало проблемой. Представить в назначенное время не приехал и наврал что не может позвонить. Весь вечер ждали этого бездельника и балабола. Если бы на работе не выдали их симку и карту, никогда бы близко не подошёл к этим проходимцам.
Нравится что всегда реагируют быстро на любые запросы клиентов.
Поддержка работает профессионально и ориентирована на клиентов. То есть твою проблему действительно решают, а не отвечают по скриптам. И если что-то не получается, то всегда предлагают альтернативное решение. На прошлой неделе мне отказали в потреб кредите, как всегда без объяснения причин, но я думаю что много денег запросил, 1 млн. С ответом не тянули, отказ пришел сразу же. Тут же перезвонили из поддержки, объяснили что без залога такую сумму не готовы дать. К залогу морально был не готов, взял время подумать, решил все-таки брать под авто. Деньги уже получил, но меня все равно давит, что под залог
Несколько лет пользовалась услугами банка, даже людям рекомендации давала, что классный банк, оперативно все решал. Сейчас тех. поддержка очень сильно ушла в минус, Иван на Федота, Федот на Газель, та на Марата, и т.д порой акцент делает понимание вообще не доступным к пониманию. Было б не плохо, если б, операторов проверяли на дикцию. В чате тоже самое вопрос приходится переписывать по несколько раз, неужели сложно два абзаца вверх прочитать, чтоб каждому проблему не прописывать . Третье когда приходят пуши о счёте , товарищи в техподдержке, даже не могут посмотреть о чем они и среагировать. А если дело касается отмены от приставов, знайте, это будет последний банк, который увидит отмену, а если у вас ещё кредитное число и вы хотите закрыть кредит заранее, банк не за что вам не даст, протянет всеми возможными способами, отписками, а в 21:00, практически на вопросы не отвечает, игнорируя, или пишут что ваше обращение рассмотрят завтра.Вот и думайте.может банк уже стал не тот….
Добрый день! Пока не хочу оставлять отрицательный отзыв, хочу чтобы вы помогли с решением уже проблемы для меня. Я * клиент Т-Банка, решил на свою голову поучаствовать в акции приведи друга по сим карте , чтобы они со своей сим картой перешли в Т-Мобайл и разово пополнили счет сим карты на 500 руб. Так вот все мои друзья это слелали за двоих я получил вознаграждени, мне не приходит бонус за троих моих друзей: 1) * перешла в Т-Мобайл -30.11.24, 2) * перешла в Т-Мобайл-30.11.24 3) *. Все чеки давым давно скинуты в чат, имеется ответы на все обращения, что все мои друзья выполнили все условия, но выплата в оговоренный срок 30 дней, банком так и не поступила!!! Сотрудники банка просто издеваются над нами постоянно составляют обращения! МНЕ НЕ НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ, МНЕ НУЖНЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!! Постоянно извинения, предпоследнее обращение было со сроком выплаты до 08.12.24 за всех моих друзей, но и тут банк простите ……, НИ ЧЕГО НЕТ, они опять составили новое обращение и срок уже по нему до 17.12.24. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ИЗВИНЕНИЯ!!! Прощу внести ясность по выше всему написанному, и зачислиь мне бонус. Спасибо большое, надеюсь на ваше понимание!
Так вот интересная история с этим банком, во всех обращениях у меня есть все скрины ответов банк, что все мои друзья выполнили все условия акции ждите зачисления бонуса. На горячей линии есть записи разговоров, что мне отвечали операторы ждать зачисления. А после написания сюда просьбы разобраться в ситуции я получил ответ, что условия не выполнены, человек получивший сим карту не общался по ней. Так вот Т-Банк я могу даже это вам предоставить ,что все друзья общаются по этим сим картам, вы хуже чем я думал. Я ни кому не посоветую этот банк, вы уже во лжи закопались, не цените киентов своих совсем!!!!! Сделайте хоть что нибудь для решения проблемы, не обещайте людям, того что не можете выполнить потом!!! У вас посмотрите сколько негатива по поводу невыплаты по акция,а вам все мало!!!! Разберитесь и начислите!!! Если надо я все фото сюда приложу, чтобы все посмотрели и для себя решили с вами несвязываться!!!!!!
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
решила купить авиабилетЫ «Туда-Обратно», сформировался перечень ТОЛЬКО «ТУда», при чём цена была как на Ависейлс за 2 билета ! Написала обращение в техподдержку, ответа нет
Я почитал отзывы и тоже хочу написать, пользуюсь т банком лет пять . Самый лояльный банк к своим клиентам,по кэшбеку ; покупал телек кэшбек не пришёл обьяснили что оплачивал по куаркоду, а надо именно картой. Я забычил что не знал и мне начислили кэшбек, причём без нервов просто пошли на встречу. Так было несколько раз в этом банке, ни в каком другом ни копейки не выжмешь.Поддержкой в чате пользоваться не рекомендую придёте в бешенство, рекомендую горячую линию, оформлял дочке карту блек, в чате поддержка бесила несколько дней заканчивался срок акции, по горячей линии решили, была акция от банка за рекомендацию 1500р после того как дочь сделает платёж на какуюто сумму, деньги пришли два раза по 1500 до и после, я звонил интересовался сказали что так компенсировали непонятки. САМИ Ситуации видимо разные зависит от работника, у них есть какие то полномочия поступить по человечески, войти в положение, просто люди могут попасться г…..но, а могут золото.
все было хорошо 10 лет, пока меня не кинули на 29000. Написала выше свой отзыв. Новые хозяева банка мошенники, они удавятся за копейку и теперь плевать им на клиентов и на имидж.
Быстро выпустили и привезли сразу же как я определилась с датой и смогла принять карту. Поставили уже приложение, ребенок в восторге от финансовых игр. Надеюсь пойдет на пользу )
Банк просто чудо!! Спасибо вам за работу!!!
Ужасный банк. Приобрёл сим карту Т мобайл 1 месяц назад и началось: постоянно звонят их коллекторы и ищут Ильматовича, который должник Т Банка! На все мои возражения, что я им не являюсь, 0 реакции. Не могут наладить взаимодействие между отделами, чтобы исключить номер. Позор! Сам клиент банка с 2023 года, но такое со мной впервые. Это ужасный банк, не ценит своих клиентов. В понедельник закрою все вклады и расторгну договора. Отправил 2 жалобы в ЦБ и ФССП. Т банк нужно убирать!
Если говорить о каких-то кредитных продуктах, то это всегда подробная консультация, соблюдение тех условий, которые обсуждались на консультации, и прозрачно составленный кредитный договор, в котором ставки не меняются по ходу дела и не появляется непонятно откуда взявшихся комиссий. За несколько лет обслуживания не могу предъявить им ни одной претензии.
С 1.01.25 автокредиты росбанка перешли в т бане. Росбанк стал частью т банка.
В конце декабря я оплатил часть платежа за январь в росбанка. Банк зачел сумму в счёт погашения платежа.
Когда 1.01. 25 . Я открыл график платежей в т банке сумма платежа за январь стояла без учёта оплаченой суммы. Обратился с претензией к банку. Банк заявил что рассмотрит претензию 3.01., затем 9.02, затем 13.01.,затем 21.01., и теперь заявляет что рассмотрит 31.01.25.
Для того чтобы посмотреть свои же документы об оплате этой организации нужно месяц!!!
В январе я согласно графика установленного ещё виросбанке оплатил оставшуюся сумму платежа за январь 2025.
Т банк заявил что у меня просрочка по кредиту за январь., несмотря на то что был предоставлен документ об оплате и подана претензия!! Мне стали названивать сотрудники отдела взыскания и в хамской форме начали требовать погасить фиктивную задолженность сформированную т банком!!!
Мне пришлось ещё раз внести уже оплаченную сумиу!!!
Данные действия являются вымогательством!!!
Данный банк по сути не является банком!
Действия банка напоминают действия ОПГ!
Не связывайтесь с этой организацией если не хотите создать себе проблемы?!!
Просто какой то треш, после перехода тоже самое, изменили сумму долга, в декабре от Росбанка одна сумма в январе от ТБ сумма изменилась аж 168 тр. Буду писать в ЦБ, прокуратуру. Хватит они месяц с 3 января переносят ответ 9,13,14,21,24, сегодня сообщили 4 февраля, я уже им не верю.
У меня ситуация чем то схожа,вношу деньги на оплату кредита,а их списывают на оплату приставам.Причем отделения банка в нашем регионе нет чтобы внести наличные.Как оплачивать не понятно.Зато каждый день почти названивает чтобы расчетный счёт открыть для ИП в их банке,как я могу у них вести свой бизнес если они себя так проявили
Банк принуждает надоедая звонками кредит под залог квартиры либо дома,после этого пришла смс будьте дома с 11-12 к вам приедет Богдан сотрудник курьер привезет карту- какую карту условия,никто ничего не предлагал не обговаривали,чисто хамское отношение ,неуважение клиента, сколько денег на карте они предлагают какие условия,почему я должен в рабочее время в самый разгар ждать их курьера!?& Просто нелепица и хамское наглое поведение
Макс, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Доллары с актива PepsiCo в размере 148 украли, за место них кинули 4000₽, сказали все по правилам и по закону.
Заблокировали карту 19 января за подозрительный перевод. Сегодня уже 22 число, а карта сейчас как кусок пластика, пользоваться ей нельзя. Перевести свои личные деньги на другой банк тоже нельзя. Всё во имя псевдо безопасности, ты поддался влиянию мошенников и точка. Даже если * в обратном на проводе. Отвратительный мужик задавал неприемлемые вопросы, ответы на которые сразу же присекал. Ну обманывают тебя и всё. Полный газлайтинг.
Чтобы добиться разблокировки, нужно такой танец с бубном забабахать, что все нервы вытрясешь себе. А самое главное, что лично никуда не придешь разбираться, все работает онлайн. Очень современно и удобно, только потом вижу другие отзывы людей, как для разблокировки их направляют в Москву чуть ли не с дальнего востока.
Лучше бы так за денежными движениями депутатов и чиновников следили, а не за жалкими копейками обычных людей
Не могу уже неделю зайти в личный кабинет,из раза в раз выдает ошибку!
Как мне быть?Мне кредит платить нужно,а я не могу этого сделать!
Лолита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru, 8 800 333-33-33.
В целом, банк удобен. Но произошла следующая ситуация — я пытаясь разобраться можно ли внести доллары через банкомат на счёт, случайно нажал кнопку в приложении и открыл долларовый счёт, который мне не нужен и тут же этот счёт заблокировал. Потом внес 100 долларов через банкомат ( авторизовался -приложил телефон) полагая что т.к. долларовый счёт заблокирован и я этот счёт даже в приложении не вижу, то деньги через конвертацию попадут на рублёвый счёт. После внесения денег пополнения не произошло, я его ни где не вижу. Пишу в поддержку мне отвечают — деньги поступили на заблокированный мной долларовый счёт! И открывают это счёт , и я вижу 91 доллар за минусом комиссии в 9 долларов согласно тарифу за внесение валюты на валютный счёт. При этом при внесении долларов на рублёвый счёт комиссии нет, есть только конвертация по курсу банка. Т.е. таким образом банк через не корректную настройку в приложении вводит клиентов в заблуждение. Информации о том, что деньги могут попасть на заблокированный счёт ни где нет. переписка с поддержкой результата не дала. Придётся банк покинуть и закрыть все счета. Жаль.
Условия очень простые, ставка тоже не слишком большая. Главное отправить в банк документы, чтобы подтвердить целевое использование средств. Честно, я бы не решился на такой кредит, думал взять обычный потребительский. Но сотрудница поддержки, с которой я консультировалась, убедила что автокредит абсолютно безопасный и это будет выгоднее чем обычный потребительский кредит
Сначала кредитный лимит был не очень большой, но его постепенно повышали, сейчас уже очень сумма приличная. Повышают лимиты автоматически, не надо никуда отдельно обращаться. Что касается ставки, я сто лет не заглядывала в документы и не помню даже приблизительно, какая там ставка. А все потому, что карта с беспроцентным периодом 55 дней и я всегда успеваю в этот период рассчитаться. Так что получается, что деньгами банка я пользуюсь уже 3 года, а именно процентов не платила ни разу, только за обслуживание карты
Добрый день! Мою карту заблокировали по системе безопасности банка! Я позвонила в банк разговаривала с менеджером 14.01,
Я ему говорю я переводила день, я знаю этого человека он мне говорит «нет вы не знаете этого человека» я говорю а какой смысл разговора я вам одно говорю вы мне другое ( понятное дело я была очень злая, т.к блокируют второй раз, и плюс я была еще на работе очель занята! И попался этот менеджер!) я не понимаю политику банка я вам звоню, говорю я перевожу деньги, я не мошенник, я знаю этого человека, разблокируйте мне мою карту на которой мои личные деньги, которыми я в праве распоряжаться как хочу! Даже переводить их мошенникам это моё личное дело! И вы мне говорите у нас не выстроились доверительные отношения и блокируете мою карту на которой мои деньги! Второй момент разблокировали и ладно с вами! Но мне говорят что разблокируют, когда позвонят сотрудники банка сами, у меня стоит блокировка звонков я не смогла понять звонок! И что делать в том случаи если я не хочу разговаривать? Звонок единственный способ решить проблему? Почему я не могу составить заявление? Или другие варианты? Я позвонила еще раз мне сказали что б я отключила блокировку (я сказала не буду) так как в СМС написано ожидайте звонка или СМС! Но я все таки сняла ограничения! Но с четверга мне так никто и не звонил! Каждый день приходит СМС что срок продления увеличен! Я каждый день звоню меня кормят завтраками! Вопрос мой не решается! Еще раз прошу разблокировать мою карту! Я вот искренне не понимаю почему вы ее вообще блокируете! Зато как хочешь взять кредит у вас, потом звонят все банки подряд! Безопасность на высшем уровне)
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, отправить письмо по электронной почте deposit@tbank.ru или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Этот типа банк с 1 января не может найти мои счета перешедшие из Росбанка.Написал обращения,но реакция ноль.Деньги так и не нашли,решение вопроса постоянно сдвигают.Ни ответа,ни денег.Вот такой типа банк.
Заблокировали карту за снятие наличных Приехал представитель банка Тинькофф всё проверил . Мне нужны деньги уже сутки не могут разблокировать
Они не дают компенсацию за ошибки при переводе
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, ОСОБЕННО ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ!
Ренессанс продал кредит Тинькофф, поэтому пришлось с ними работать по потребительскому кредиту. Ситуация: по болезни пришлось пропустить платеж на 10 дней, в итоге сумма ежемесячного платежа увеличилась в два раза спутя 2 дня просрочки. Написала в чат банка, менеджер заявил, что это «обеспечительный взнос», которые платится за следующий месяц, те следующий платеж будет в марте. Договорились на дату по платежу, что внесу всю сумму за два месяца плюс пени и проценты за неустойку в 10 дней. В приложении две активные кнопки: желтая «погасить задолженность», серая «погасить досрочно или закрыть». Нажав на первую кнопку «погасить задолженность», списалась вся сумма, а в истории осталась пометка за якобы «частичное погашение».
Связываюсь с банком, утверждают, что частичное погашение невозможно отменить, менеджер признался, что это ОШИБКА БАНКА по проходу таких платежей. Другие менеджеры уверяют, что нужно было оставить платеж, видимо совершенно не понимая, что с транзитного счета он бы все равно полностью списался. В итоге оплата по платежу снова нужна, а это извините не 5к, не 10к, не 20к, и даже не 25к.
Максимальная некомпетентность банка и сотрудников, сотрудник банка по факту просто «проехал по ушам». С моей стороны все условия были выполнены, а со стороны банка что? Я бы никогда в жизни не вязала потребительный кредит в данном банке на таких «интересных» условиях. Зачем скупать кредиты других банков, если они совершенно некомпетентны в этих вопросах, чтоб получать отписку «Отменить погашение, к сожалению, нет возможности. Поскольку договор передан к нам из другого банка.»?
А я ведь еще думала перенести бизнес из альфа и открыть расчетный счет в т-банке, да теперь ни за что.
Много лет являюсь клиентом т-банка. Но чем дальше тем хуже. На днях пропал золотой счет. Просто пропал ! Как вы это себе представляете ?
Заказала стикер для оплаты , курьер не дозвонился (я по работе не могла говорить ) так он через 2 минуты после своего звонка просто отменил встречу. Я планировала свои дела под эту встречу ! Что дальше ? В одно время названивали без конца со своим и услугами. Вот по несколько раз в день. Когда они будут работать над своим сервисом ?????
Стеснялась разговаривать с экспертом. Он применял много незнакомых терминов. Я просто слушала, не успевала уловить суть разговора. Он видимо догадался, тчо я его не понимаю. Сказал легче показать на деле. Из всего услышанного я запомнила внутренню рекламу. Леонид предложил поработать с ней. Для этого ему нужен был доступ к моему кабинету. Он все же не человек с цлицы, а представитель Т банка. Значит об обмане н емогло идти речи. Доступ в кабинет продавца я открыла. Леонид стал заниматься. Показы росли медленно. Первые продажи начались чеоез 9 дней. Общий доход за ноябрь вырос на 38% в сравнении с октябрем
С таким приложением ты совершенно не замечаешь, есть у банка отделения или нет. Ну и поддержка конечно не отстает, всегда на связи, всегда в теме. Раньше, когда только начинала взаимодействовать с банком, частенько приходилось долго с роботом общаться. Сейчас ситуация поменялась, в основном всегда быстро переключают на живого оператора.
Целый час звонил в горячию линию, не дозвонится.
Максим, добрый день. Если не получается дозвониться по номерам 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77, 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru либо напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (входить в личный кабинет для этого не нужно).
Самое главное что служба поддержки на связи постоянно, я к ним и звонила, и в чат писала. магазины иногда неправильно товары кодируют, и из-за этого потом по ним повышенный кэшбэк не начисляется. Операторы обычно в таких ситуациях принимают мою сторону, и начисляют кэшбэк вручную. Важно только чеки на всякий случай хранить хоть первое время, потому что могут попросить в чат фотографию чека отправить.
Наша организация перешла из Росбанка. Наличку вывести невозможно, выданные карты сотрудникам не работают — деньги есть на картах, при оплате показывает нулевой баланс. Добиться решения проблемы невозможно — одни разговоры по телефону. Хуже конторы нет. Будем уходить из т-банка.
Полностью с Вами солидарен,чем дальше тем хуже — банк на глазах деградирует!Ни на одно обращение нет конкретного аргументированного ответа,только не можем разглашать данные , потерпите скоро ответим , а в ответ только отписки.Скрываются под некими внутренними регламентами, в чате только поименно и только поддержка!
Мой кредит передали из РОСБАНКА в Тбанк. Поддерживаю предыдущие жалобы. Если кто-то пошел в суд, поддержу! Данные передали, а доступ Тбанк не предоставил. Кредит был оформлен на другой номер телефона и началось. То кредит не видно, то номер не тот, а вдруг это не вы. Нам нужно связаться с вами, то по видео звонку связаться. 2 месяца мучений и доступа так и нет. Объединить учетные записи отказываются. Отвратительный банк. И просрочка по кредиту появилась. Сами специально затягивают процесс. А потом еще и проценты выставляют.
Передали ипотеку из Росбанка в Т-банк.ТАКИХ БЕЗОБРАЗНЫХ БАНКОВ Я НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА В ТЕЧЕНИИ 13 ЛЕТ. МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ! БАНКОМАТЫ НЕ ДАЮТ ЧЕКИ, ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ ИПОТЕКИ ОТСУТСТВУЮТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! МОШЕННИКИ! СВЯЗАТЬСЯ С НАЧАЛЬНИКОМ БАНКА НЕВОЗМОЖНО. ВЫРАЗИТЬ СВОЕ НЕДОВОЛЬСТВО НЕКОМУ! ВИРТУАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ!
Евгения, добрый день. После присоединения Росбанка к Т-Банку многие клиенты столкнулись с проблемами. Подробности читайте по этой ссылке.
В Росбанке был автокредит, сейчас соответственно в Т Банк! Завела карту и открыла личный кабинет, чтоб там оплачивать все так, как и было.
Нет ни р/с, не вижу сколько остаток по кредиту, куда и как оплачивать….
В тех поддержке тишина, на звонки от одного на другого операторов перенаправляют…и внятного ответа нет.
Платеж 12.01.25
Реклама прям супер, а по факту, как всегда…г…
Марина, добрый день. После слияния с Т-Банком у клиентов Росбанка возникли проблемы. Подробности читайте по этой ссылке.
Все слова подтверждаю!банк стал наихудшим !обманшики и лицемеры!звонят и выражают соболезнование по поводу гибели мужа и тут же блокируют мою дебетовую карту со всеми деньгами и просят ждать решение по разблокировке!мошенники
Я давно хотела эту карточку, у всех знакомых есть, но все как-то не могла заказать. Теперь у меня тоже есть, и уже сегодня начислили первый кэш бэк, тем более что сейчас для новых клиентов он 10%, ну это в повышенных категориях. Карточка красивая, с видами природы, я выбрала с зимним Байкалом, это моя мечта, заодно и стимул будет. Понравился представитель банка, оч вежливый молодой человек, много интересного рассказал и посоветовал еще заказать симку от банка, чтобы защиту поставить. Подумаю.
Добрый день!
Изначально хочу написать, что проблем с Т-банком никогда не было, но я и был обычный пользователь.
Я решил закрыть автокредит. Который перешёл из росбанка.
9 января у меня очередной платёж, но я хотел закрыть кредит досрочно. Писал в чат, звонил по телефону, мне операторы объясняли, что нужно внести деньги на карту, которая привязана к счёту и деньги спишутся, и так они морочили мне голову 2 дня. Потом начали ссылаться на то, что есть некий технический сбой, и всё решится до 15 января. Я опять звонил и выражал своё недовольство, они начали говорить, что попытаются решить вопрос сначала до 7 января, теперь пишут до 8 января, я так понимаю, что и это тоже не решится.
И судя по всему так у меня всё и подвиснет!
Главное пройти регистрацюи по Ип или ООО. Расчетный счет Т банк дает автоматом и привозит еще бизнес-карту. На нее я без комиссии снимаю по 500-700 тыс руб ежемесячно. ООО веду вместе с партнером. Если ему перевожу, комиссии нет. Потому что он зареган как юр.лицо и карта у него тоже от Т банка. С физ.лицами не так часто контактирую, но за них всегда есть комиссия. Я плачу по 79 руб за каждый перевод и еще +1% от суммы. Зато по Т банку переводы круглосуточно делать можно. В другие банки до 21 вечера моментально. Потом несколько часов перерыв, и с 1 часу снова возобновляются
Отказывают в предоставлении кредитных каникул! Справки предоставила банк по шаблону игнорирует , по состоянию здоровья я ушла с работы .яВ декабре образовалась задолженность по карте счет растет каждую неделю,от 12тдо19 тыс в месяц по мимо карты есть в залоге квартира положила по счету ,деньги так банк покрыл их и перевел на карту,04.12.2024 через неделю пришлось оплатить по карте долг вырос в двойне с залогом в30000 тыс в декабре 29 .12.24 оплатила,счет не видят игнорируют, хомяк бросают трубки на требование все разъяснить и договориться не получилось все время перебивают.Сегодня оператор позвонила и выставила опять счет и я должна его оплатить по залогу, оплата по за логу до20 числа! Ужас куда вы деваете деньги?!второй платеж по карте 29 числа!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru, 8 800 333-33-33.
В декабре 2024 года мне позвонил оператор Т-Банка и радостно мне сообщила, что мне оформлена кредитная карта Т-Банка Платинум с кредитеым лимитом 20000 рублей. Курьер привёз мне карту в этот же день. Я активировала её в мобильном приложении, но счёт кредитки сразу же обнулился. Мне написали, что у меня большая кредитная нагрузка и мне не могут одобрить эти денежные средства. У меня вопрос, банкам известно о кредитной истории клиентов, зачем же оформлять карту, заведрмо зная, что денежные средства для клиента будут недоступны?
Совестью России всегда были не цари, не министры , не чиновники, не президенты, а её таланты из народа и меценаты патриоты, которые поддерживают эти таланты! Таким патриотом является Т-Банк! Спасибо вам за чемпиона мира Володара Мурзина! И низкий поклон за это руководству Т-Банка! Ну и между делом: следущий вклад, обязательно, открою в Т-Банке!
1. Я зарегистрирован в партнёрской программе банка, оформляю людей на ИП, открываю счета и т.д.
Должны были отправить деньги, но поддержка уже неделю пишет что со мной должны связаться, естественно игнор продолжается.
2. Касаемо реферальных ссылок:
Привёл коллег, так-же на открытие ИП, неделю ждал вознаграждения, а после того как написал в поддержку, до последнего пытались выставить меня за дурака, якобы по моей ссылке ни кто не пришёл. Пришлось доказывать и ждать подтверждения.
я по нее давно наслышана и брала по акции специально, чтобы обслуживание бесплатное было. Так м ч который карту привез, рассказал как на ней в паре с кредиткой можно денег заработать, пусть немного, но это будут честные и реальные деньги. Суть в чем. Можно тратить деньги с кредитки, а свои положить на накопительный счет, потом с них возместить потраченное на кредитку. А процент тебе остается. Так я сразу и кредитку у него заказала, уже привезли, тот же самый м ч привез. Еще раз уточнила, все подробно рассказал, буду пробовать.
Добрый день, сейчас Росбанк объединяется с Т-Банк , в Росбанке работают сотрудницы Акоп-ян Ж. Х ( специалист по обучению и адаптации новых сотрудников) и Костю-на Л. Э. (Менеджер) и они могут к вам перевестись работать , не рекомендуем брать на работу данных сотрудниц т.к. они во время работы в Росбанке вели себя по хамский по отношению к новым сотрудникам, ругались матом и прочее, не нужны вам такие работницы
Добрый день. Рекомендуем сообщить о нарушениях и неэтичном поведении сотрудников через форму на странице nemolchi.tinkoff.ru. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33.
Писать о нарушениях бесполезно,ваш банк не дорожит клиентами!Основная задача ваших коллег — это дать очередную отписку,со ссылкой на внутренние распорядительные документы!Или гнусно лгать и изворачивать факты подтверждающие полную некомпетентность технических служб и службы поддержки клиентов в соц.сетях!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам клиентам необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
С начала декабря появились вопросы и с тех пор не могу никак до банка достучаться. Вместо решения — отговорки и то, что «клиент сам неправ». Пошёл на принцип, и теперь всю эту «поддержку» выворачиваю наизнанку. Итогом: более 100 обращений за две недели, из которых 80%-90% — это ошибки сотрудников как КЦ, так и чата с ответами на обращения. Малограмонтные и не компетентные сотрудники, верстаю сами на себя заявки на ошибки, в основном ошибки грамматического характера, плюс не могут изъясняться. Пример: «Произвели списание в размере 25 декабря, 19:15 на сумму 300 руб. По техническим причинам точное время списание заранее сказать не можем.» Сиди и думай после этого, что они имели ввиду…
27.12.2024г привезли дебетовую карту, в договоре указана дата 08.10.2020,которую я не заметила, а агент умолчал, дабы не выплачивать вознаграждение и выставить позже меня нарушительницей правил акции. Агенты, по поручению руководства,сами нарушители прав и правил, портят репутацию банка
Полностью с Вами согласен,добавлю что банк деградирует на глазах!Ложь и отписки — основная деятельность службы поддержки и еже с ними!
Приехал сотрудник Юрий т +7 930 * который не знает условий акции, врет на ходу, я его поправляю все равно гнет свою линию. Если бы телефон нормально работал дошло бы до того что носом тыкать его пришлось бы в условия на сайте. Наберите нормальных людей.
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33.
Делала перевод физлицу на счёт стороннего банка по реквизитам карты. Операцию провели, человек получил деньги, без проблем. И через 5 минут после проведения операции получаю смс-сообщение, что мой счет заблокирован. Пишу в чат, задаю вопрос в связи с чем заблокировали? Отвечают, что мол подозрительная операция, ждите звонка от службы безопасности. Ну, думаю ладно, сейчас позвонят и всё решим. Не тут-то было! Жду час, никто не звонит. Пишу в чат, прошу связать меня со службой безопасности, отвечают шаблонно, что не связывают, ждите звонка. Жду ещё 1,5 часа, всё то же самое «со службой безопасности не связываем, ждите». А у меня на счету все деньги, я даже в магазине банально за булку хлеба не могу рассчитаться. И срочно нужно оплатить счёт за товар. В итоге, через 3 с лишним часа (!) Звонит девица, не называя имени просто представляется сотрудником службы безопасности и начинает допрос как в гестапо с требованием признаться, что я перевела деньги мошенникам. На что я ей отвечаю подробно что человек, кому отправлен платёж мой знакомый, лично его знаю, подтверждаю переведённую мной сумму и более того, платёж вы провели и даже не приостановили, как положено по закону, если операцию вы идентифицируете как подозрительную. Но девица меня не слышит, диктует плохо заученный текст скрипта, запинаясь на каждом слове. Экзекуция продолжалась более 20 минут. В итоге, счёт мне не разблокировали и двое суток я не имела доступа к своим личным деньгам. За это время я потеряла заказ с подарками к Новому году для своих близких, никто не собирался ждать, когда мне разблокируют счёт, так в принципе мне больше никто не звонил, а в чате отвечали шаблонными фразами и было ощущение, что банк просто решил заморозить мои деньги не возвращать. И только после того, как я в чате сообщила, что направила жалобу в ЦБ на действия их сотрудников, они зашевелились. К концу вторых суток мне снова позвонил сотрудник службы безопасности и моих двух фраз и 5 минут разговора ему вдруг оказалось достаточно, чтобы снять блокировку с моего счёта. Вопрос: на каком основании был заблокирован мой счёт, если операция якобы признанная банком как сомнительная, была проведена и даже не приостановлена?! Проведение сомнительной операции является событием операционного риска! Но её провели и только после этого спохватились и безосновательно заблокировали мне счёт! При этом банк пользовался моими деньгами, лежащими на счёте и накручивал себе проценты. Хочу предупредить всех, кто держит деньги в Т-Банке и оградить от необдуманного решения тех, кто только хочет открыть в нём счёт — подумайте, нужны ли вам такие проблемы! У Т-Банка нет отделений, в которые вы можете прийти и решить оперативно любой вопрос, а по телефону вам буду отвечать шаблонно и никак не решать ваши проблемы. Совершенно не клиентоориентированный банк! И ещё, акцентирую ваше внимание, что в случае если вы на самом деле, по какой-то причине столкнетесь с мошенником и отправите ему деньги со своего счёта в Т-Банке, то есть большая вероятность, что эту операцию банк проведёт и спохватится уже после того, как деньги уйдут со счёта.
Получила обещание, что обязательно привезут, но в итоге доставили только конверт с картой без подарка. Было обидно, потому что дочка рассчитывала и расстроилась. Общалась потом в чате с сотрудником Ириной, она долго уточняла этот вопрос и сначала отписалась, что подразделение не согласовала нам доставку подарка, но обещала что-нибудь сделать. В итоге вопрос решился в нашу пользу, отказ пересмотрели. Ирине спасибо огромное за внимательное отношение, картхолдер сегодня доставили. Но все-таки хотелось бы сразу получать достоверную информацию, чтобы не было разочарований.
Отвратительная работа службы поддержка. Не смогли ответить на элементарный вопрос. Перекидывают с оператора на оператора, чтобы оформить доверенность надо ехать в Москву.
Магазин задержал доставку чека, поэтому начислили за покупку 1%. Потом чек загрузила, но ничего не изменилась. Оператор в чате порекомендовала делать все сразу, тогда кэшбэк будет отображаться корректно. С задержкой все появилось только к вечеру.
Никому не советую брать кредит в этом банке, пожалуй это один из худших банков! Брал кредитную карту 4 года назад, 4 года плачу, деньги все списываются, которые на неё кладу, а задолженность не уменьшается!!!
Точно. У меня такое же. Гашу долг, а он не уменьшается.
Полная некомпетентность сотрудников банка по снятию обременения после погашения ипотеки. Уже полтора месяца почти банк не подаёт данные в Росреестр. В чате поддержки пишут каждый день — ожидайте решения вопроса. Какой срок ожидания ответить не могут. Позор такому банку!
Ни за что не отвечающий банк, без офисов и желания помочь своим клиентам. Обманным путём, представитель банка, впарил молодому человеку-студенту 18-ти лет ( без опыта работы и без работы соответсвенно) кредитную карту. Под предлогом того,что не смогут выдать дебетовую карту без кредитной в комплекте! Дебетовая карта нужна была, по правилам университета для прохода в сам университет. И вот , с дебетовой карты мошенники украли 80 тысяч рублей … без каких либо блокировок, дополнительных уточнений о большой сумме перевода и временной блокировки операции … Нарушают закон открыто, и безнаказанно … Никто ни за что не отвечает. Берегитесь люди, и как бы ни было с деньгами обходите данный банк стороной и блокируйте сейчас уже свои кредитные карты от этого банка.
Такая же ситуация
Хотелось бы чтоб быстрее реагировали на указание ЦБ, а не во вторую очередь. На 3 месяца под 21% это уже приличные условия. Воспользовался предложением, спасибо. Но накопительный счет все равно еще отстает, хотелось бы ставку повыше.
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Когда название было тиннькоф, конторка работала плохо, лениво но работала, сейчас с уменьшением количества букв сократилось и качество работы и видимо количество профессионалов. Такая нелепая ситуация, впрочем как и сама эта шарага. Пересылают с одного специалиста на другого, ни одного вопроса решить не могут. Сейчас еще и закрыть счёт и сим карту стало проблемой. Представить в назначенное время не приехал и наврал что не может позвонить. Весь вечер ждали этого бездельника и балабола. Если бы на работе не выдали их симку и карту, никогда бы близко не подошёл к этим проходимцам.
Да. Вы тонко подметили. После ребрэндинга дела стали у них гораздо хуже, как и отношение к клиентам.
Поддержка работает профессионально и ориентирована на клиентов. То есть твою проблему действительно решают, а не отвечают по скриптам. И если что-то не получается, то всегда предлагают альтернативное решение. На прошлой неделе мне отказали в потреб кредите, как всегда без объяснения причин, но я думаю что много денег запросил, 1 млн. С ответом не тянули, отказ пришел сразу же. Тут же перезвонили из поддержки, объяснили что без залога такую сумму не готовы дать. К залогу морально был не готов, взял время подумать, решил все-таки брать под авто. Деньги уже получил, но меня все равно давит, что под залог
Стали арестовывать деньги ,как банк отжали,у Тинькова , будьте осторожны, лучше бегите,от этого банка
100пудово * банк и сотрудники! Всё в пользу банка решают
Я полностью согласна с вами, что банк ужасный дистанционно блокирует и ссылается на то чтоб приехать в офис г. Москва это очень далеко.
Несколько лет пользовалась услугами банка, даже людям рекомендации давала, что классный банк, оперативно все решал. Сейчас тех. поддержка очень сильно ушла в минус, Иван на Федота, Федот на Газель, та на Марата, и т.д порой акцент делает понимание вообще не доступным к пониманию. Было б не плохо, если б, операторов проверяли на дикцию. В чате тоже самое вопрос приходится переписывать по несколько раз, неужели сложно два абзаца вверх прочитать, чтоб каждому проблему не прописывать . Третье когда приходят пуши о счёте , товарищи в техподдержке, даже не могут посмотреть о чем они и среагировать. А если дело касается отмены от приставов, знайте, это будет последний банк, который увидит отмену, а если у вас ещё кредитное число и вы хотите закрыть кредит заранее, банк не за что вам не даст, протянет всеми возможными способами, отписками, а в 21:00, практически на вопросы не отвечает, игнорируя, или пишут что ваше обращение рассмотрят завтра.Вот и думайте.может банк уже стал не тот….
Добрый день! Пока не хочу оставлять отрицательный отзыв, хочу чтобы вы помогли с решением уже проблемы для меня. Я * клиент Т-Банка, решил на свою голову поучаствовать в акции приведи друга по сим карте , чтобы они со своей сим картой перешли в Т-Мобайл и разово пополнили счет сим карты на 500 руб. Так вот все мои друзья это слелали за двоих я получил вознаграждени, мне не приходит бонус за троих моих друзей: 1) * перешла в Т-Мобайл -30.11.24, 2) * перешла в Т-Мобайл-30.11.24 3) *. Все чеки давым давно скинуты в чат, имеется ответы на все обращения, что все мои друзья выполнили все условия, но выплата в оговоренный срок 30 дней, банком так и не поступила!!! Сотрудники банка просто издеваются над нами постоянно составляют обращения! МНЕ НЕ НУЖНЫ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ, МНЕ НУЖНЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!! Постоянно извинения, предпоследнее обращение было со сроком выплаты до 08.12.24 за всех моих друзей, но и тут банк простите ……, НИ ЧЕГО НЕТ, они опять составили новое обращение и срок уже по нему до 17.12.24. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ИЗВИНЕНИЯ!!! Прощу внести ясность по выше всему написанному, и зачислиь мне бонус. Спасибо большое, надеюсь на ваше понимание!
Так вот интересная история с этим банком, во всех обращениях у меня есть все скрины ответов банк, что все мои друзья выполнили все условия акции ждите зачисления бонуса. На горячей линии есть записи разговоров, что мне отвечали операторы ждать зачисления. А после написания сюда просьбы разобраться в ситуции я получил ответ, что условия не выполнены, человек получивший сим карту не общался по ней. Так вот Т-Банк я могу даже это вам предоставить ,что все друзья общаются по этим сим картам, вы хуже чем я думал. Я ни кому не посоветую этот банк, вы уже во лжи закопались, не цените киентов своих совсем!!!!! Сделайте хоть что нибудь для решения проблемы, не обещайте людям, того что не можете выполнить потом!!! У вас посмотрите сколько негатива по поводу невыплаты по акция,а вам все мало!!!! Разберитесь и начислите!!! Если надо я все фото сюда приложу, чтобы все посмотрели и для себя решили с вами несвязываться!!!!!!
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
решила купить авиабилетЫ «Туда-Обратно», сформировался перечень ТОЛЬКО «ТУда», при чём цена была как на Ависейлс за 2 билета ! Написала обращение в техподдержку, ответа нет
Я почитал отзывы и тоже хочу написать, пользуюсь т банком лет пять . Самый лояльный банк к своим клиентам,по кэшбеку ; покупал телек кэшбек не пришёл обьяснили что оплачивал по куаркоду, а надо именно картой. Я забычил что не знал и мне начислили кэшбек, причём без нервов просто пошли на встречу. Так было несколько раз в этом банке, ни в каком другом ни копейки не выжмешь.Поддержкой в чате пользоваться не рекомендую придёте в бешенство, рекомендую горячую линию, оформлял дочке карту блек, в чате поддержка бесила несколько дней заканчивался срок акции, по горячей линии решили, была акция от банка за рекомендацию 1500р после того как дочь сделает платёж на какуюто сумму, деньги пришли два раза по 1500 до и после, я звонил интересовался сказали что так компенсировали непонятки. САМИ Ситуации видимо разные зависит от работника, у них есть какие то полномочия поступить по человечески, войти в положение, просто люди могут попасться г…..но, а могут золото.
все было хорошо 10 лет, пока меня не кинули на 29000. Написала выше свой отзыв. Новые хозяева банка мошенники, они удавятся за копейку и теперь плевать им на клиентов и на имидж.
Быстро выпустили и привезли сразу же как я определилась с датой и смогла принять карту. Поставили уже приложение, ребенок в восторге от финансовых игр. Надеюсь пойдет на пользу )