Когда с другом заговорили про банковские карты и он предложил рефералку на карту Тинькофф Блэк, я честно говоря скептически отнесся.
Но он очень карту хвалил, так что в итоге я решил, почему бы и нет.
Тем более что в моменте платить мне ничего не надо.
Как оказалось, и потом тоже не надо платить, потому что именно по рефералке обслуживание карты бесплатное.
Кэшбэк начисляется в рублях, мне это очень нравится, не надо считать, сколько получится, переводить из бонусов в деньги или еще как-то.
Очень довольна своей картой Black от Тинькофф, вообще с ней не расстаюсь.
Перевожу сразу деньги с зарплатной на нее и потом уже трачу. Приложение огонь, понятное и в нем не тупишь, сразу видно где что. Но из минусов отмечу платный стикер, жалко мне 700 руб отдавать. Уж хотя бы активным пользователям карты можно было и бесплатно сделать.
При регистрации заполняется обычное поле. Я думаю так во всех банках. Вводится фио, дата рождения, телефон, инн и снилс. Потом фотка паспорта и все. Где-то через 15 минут приходит одобрение от налоговой. Я регистрацию проходила в Т банке потому что он работает на удаленке. Не надо никуда ехать. добираться до налоговой. За регистрацию денег не берут. На вопросы овтечают внятно. Мне менеджер Саша, например недавно когда я уже вовсю работала как самозанятая, подсказала как отозвать чек, когда один из клиентов решил вернуть купленную у меня сумку ручной работы. Я через tbank ru это сделала т.к. у меня не было приложения, но веб версия не менее удобная
По ошибке в приложении нажал на оформить карту премиум в ТБанк сразу же заблокировал карту и позвонил оператору что произошла ошибка я ни в коем случае не нуждаюсь в этой дебетовой карте и отказываюсь от всех услуг, обещали разобраться и решить проблему, через некоторое время с меня списали 1980 рублей , в чате написали что ничего не поделаешь я уже являюсь держателем этой карты. Не однократно объяснял главным специалистам, что произошла чудовищная ошибка что мне ни в коем случае не нужна эта карта и она даже виртуально не работала минуту бесполезно все в один голос говорят очень ваш жаль по человечески но ничего сделать не можем хоть вы и заблокировали карту. Можем дать вам компенсацию 800 рублей, ещё раз пробовал объяснить что мне от них ничего не нужно забирайте вашу карту с вашими выгодными условиями но бесполезно, все деньги которые были на другой карте Т банка перевёл в другой банк чтобы снова что-нибудь не втюхали и не списали деньги. К сожалению нужно будет уйти из ТБанка но кому не рекомендую данный банк
Удивилась что когда маме переводила деньги в другой банк 40 тыс с меня ни одной копейки комиссии не взяли, я обычным переводила, у нее никаких приложений не установлено, соответственно и СБП нет, поэтому так. Знаю точно что после 20 тыс должны уже комиссию снимать. А потом дошло, что я в прошлом месяце Про подключила, а это как раз получился первый платеж. И особо в условия не вникала, было некогда, муж просто сказал что выгодно и сам в телефоне мне даже кэшбэк выбирал. В общем я про то, что такая приятная неожиданность получилась.
Год назад перевела приставу долг за кредит который брали в сбере(имееются все чеки на руках) это было в сентябре 2023года.Приставу привезли лично чеки,на карты в сбере ,где брали кредит
были сняты аресты,мы уже забыли про этот долг ,как вдруг 2августа 2024года снимают с карты сумму .Тинькофф (Т-банк)обьясняя тем,что пристав наложил арест еще год назад,я обьясняю им ,что уже расчитались год назад и забылипро этот долг,но Т-банк говорит у нас нет такой информации,идите к приставу ,пусть нам бумагу присылает,что вы не должны. Это вообще как?И почему мы должны идти к приставу к которому не записаться на месяц вперед!это же не наш косяк? Мы за все долги расчитались ,включая расходы приставу. Т-банк не советую,тем самым они Создают проблеммы людям на ровном месте.
В последнее время все чаще пользуюсь их сервисом Долями. Очень удобно. Разделила всю сумму на 4 платежа и за 1,5 месяца расплатилась. Я то косметики накуплю с золотом яблоке, то сапоги новые класснючие, то вот коляску сестре подарила к рождению племянницы. Сервис классный, приложение удобное и магазинов в нем целая куча. Я даже цветы с доставкой через них заказала для нашей начальницы, оччень красивый букет получился 😊
Сегодня 05.08.2024 банк Т-Банк заблокировал без объяснение причин все мои карты, предполагая, что я попал в руки к мошенникам и мне нужна помощь. Помощь мне не нужна была, с мошенниками не связан, мошенникам ничего не переводил. Более 8 раз звонил и писал в чат, вопрос по разблокировки карт решается службой безопасности уже 7 часов. Что там можно решать не понятно, я в доступе, личность подтверждаю, с мошенниками не связан. Так как деньги на счету у меня единственные, не могу поесть, купить продукты, помочь родным лекарствами и едой. Банк уверяет решить проблему до 2 дней. Прошу помочь и разблокировать все карты. На счету всего 300 тысяч рублей.
Вижу когда и сколько я должна отдать налога. Все выплаты фиксируются. Из налоговой мне не звонят. Если какой недоброжелатль пожалуется, у меня все чисто) Банк за сервис и регистрацию комиссию не взял. Чеки я отправляю своим клиентам. Мой доход ложится на счет. Оттуда я могу выводить только на Тинькофф Бляк. Из документов я отдавала паспорт, инн. Налог плачу всего 4% хотя я гражданка Киргизии. Оформлялась через сайт. Это быстро и несложно. Налоговая за полчаса мне самозанятость одобрила. Договор в элекронной форме заполняла. Но у меня есть и в бумажной форме. Ее сотрудник привез вместе с картой
Регулярное изменение внешнего вида, размещения кнопок и т.п. очень напрягает пользователя.
Полет мысли дизайнера засуньте дизайнеру в сейф и закройте на замок.
Все смены интерфейса выглядят как отказ системы ! Не говоря уже про реальные отказы 🙂
За это время успела оформить обе карты ( дебетовую и кредитную), взять автокредит, купить на него машину, застраховать ее здесь же, и уже почти выплатить кредит. Мне нравится, что почти все делается удаленно, многие вопросы (особенно что касается оформления залогов и других бумаг) банк берет на себя, нравится, что все условия понятны и просты. Ведь если все правильно соблюдать, то и проблем не будет. Спасибо Т-банк, что вы есть. Остаюсь вашей верной клиенткой )
1. при выборе банка для меня был важен канал связи с банком через интернет, так как часто бываю не в стране. В Тинькофф такой канал связи был. После смены названия банка и обновления приложения, канал связи пропал. Деньги за обслуживание беруться те же.
2. при уточнении информации как мне теперь связываться с представителями банка мне сообшают что могу звонить на выпадающие из списка номера телефонов и это бесплатно, но я в диалоге много раз повторял что я часто не в РФ. Потом выяснилось что платить я должен. Не компетентность специалиста
3. в конце июля 2024 года запрашиваю предоставить мне документы, присылают письмо в котором название банка Тинькофф, хотя с 04.07 это уже ТБанк. Видимо не все знают в каком банке работают
4. 28.05.2024 При выводе средств возникла ошибка «Для перевода нужно связаться с поддержкой (LE1DC0KLQ)» — это цитата. Сообщили что это просто необходимо верификацию пройти по face id. На самом деле верификация по Face id производится иначе, часто ее проходил в Тинькофф. Пока разбирались с ошибкой пришлось отложить покупку и уехать. Потерял время. Время — деньги.
5. Отправляю срочный вопрос по налоговой в банк 16 числа, до 21 числа на мое обращение вообще никакой рекации (5 дней на меня просто забили, хотя вопрос по налоговой). 21 числа менеджер выходит на связь и пишет что для решения необходимо 2 дня. Теряю время и деньги
И это все на тарифе премиум!
Таких ситуаций в 2024 году с этим банком очень много.
Не рекомендую этот банк к сотрудничеству.
Очень испортился.
Не компетентность специалистов, низкая скорость решения вопросов, изменения в условиях обслуживания в худшую сторону. Все это трати время и деньги бизнеса!
Не могут разблокировать карты, каждый день идет проверка сб, пишу в поддержку а у них один ответ- идет проверка сб включая «сегодняшнюю» дату. И так каждый день. И как итог ничего не происходит, никто не звонит сообщения не присылают а карты заблокированы. Пишу снова а в ответ только извинения и перенос на следующее число.
Год назад банк решал такие проблемы за 2 минуты. Банк сильно испортился, не советую!!
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Был классный банк Тинькофф. Стал отвратительным банком.
Заблокировали и сняли кредитный лимит с карты, даже не уведомляя. По данным НБКИ кредитный лимит по карте действующий. Можно узнать, почему Вы не передаете данные В НБКИ по заблокированным Вами картам.
Несколько раз обращался за разными кредитами- ни разу не отказали, даже помогли подобрать более выгодные условия (оформили кредиты с залогом). Большое спасибо менеджерам за подсказки и помощь в подборе более выгодных вариантов кредитования.
Самый ненадёжный, отвратительный и тугой банк. Документы, которые надо срочно отправлять и решать вопрос как можно скорее, дабы не потерять клиентов, они отправляют почтой РФ. Приходится сидеть по 2 месяца без копейки, только потому что они почтой пользуются. Древние! Имейл для кого? 21 век!!!!!! Никому не рекомендую! Если вдруг какая проблема, то офиса нет, только в Москве!
Добрый день! Не могу молчать. Несколько лет обслуживалась в этом банке. Заблокировали карту при переводе денег на мой счет в другом банке. Начали звонить сотрудники из службы безопасности с мобильного телефона и интересоваться на какие цели я трачу деньги , звонки в целях защиты от мошенников. Разговаривала с 3 сотрудниками. Результата по разблокировки карты нет до сих пор. Отняли много времени с одним и тем же текстом. Непонятно на каком основании сотрудники банка пытаются залезть в мой кошелек. Вынуждена менять банк.
Мила, добрый день. Из-за санкций приложение Т-Банка для iOS-устройств было удалено из магазина App Store. Для получения доступа к приложению вам необходимо обратиться в поддержку по номеру 8 800 700-66-66 (звонок бесплатный).
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ХУЖЕ некуда,раньше было как, в поисковике Тинькофф личный кабинет и опа, открывается окно для входа в личный кабинет, а сейчас у меня нет нормативных слов, что бы описать все те вспомогательные ….. открывающиеся ….
Открыл карту как гражданин Беларуси и так получилось что долго не пользовался
Очень волновался что будет какое нибудь техническое списание. Хотя поддержка говорила, что не берут деньги когда нет движения.Вот сейчас карта понадобилась, пользуюсь. Но ни копейки до этого списано не было.
Решение вопроса: вел переговоры с тремя сотрудниками банка, по времени 42мин, вопрос не решился, потеря своих денег и негативные впечатления, договорились что вопрос будем решать в суде, пусть готовят претензию и т. д. .
Разговоры все записываются, самый отвратный банк из всех банков. Не кому не советую иметь с ними дело, давно нет у них кредита, больше 2, 5 лет выплачено дана справка, что претензий нет, все равно снимают деньги, буду писать во все инстанции
Не сказать что банк особенный, но все равно ему спасибо
Регистрация как во всех банках, не могу каких-то особенных фишек Тинькофф назвать. Хотя за то, что не нужно ехать в ФНС и платить там 4000 руб, за это поклон! Тинькофф бесплатно подал документы и открыл мне бизнес счет. В личном кабинете надо указать регион, чем будет заниматься ООО, устав и тд. Отдельно банк может послать уведомление на УСН, если надо. потом сотрудника банка приезжает для подписи. Регистрации ждала 5 дней, мне кажется это быстро, у друзей было дольше.
положил деньги, забрал инкассатор а на сл день звонок из банка просят подтвердить откда взялись деньги) на мой вопрос почему до момента приезда за деньгами не задавали данные вопросы оттвета не получил. Отправил документы, все подтвердил, прошло время снять деньги, тут все интереснее, нужно опять доказывать откуда деньги , да и еще какждый перевод по карте за последние три месяца))) вот и думайте теперь нужен ли кому такой банк!
01 июля 2024 года представитель банка тинькофф привез карту, для получения кредита наличными, сегодня уже 11 июля 2024 года и до сих пор кредит не активирован. Пишу, звоню, каждый день в поддержку и только извиняются и пишут и говорят, что нужно еще какое то время. Ужасное отношение.
Лучше не связываться с этим банком! Я брала кредит на 25 000 р. — сняли с меня 35 000 р.Взяла рассрочку на 12.500 р. , выплатила почти 14000 р, а с меня требуют ещё 2 000 р. якобы за проценты, хотя прекрасно знают, что за рассрочку проценты не берут. эти проценты выплачивает организация!!! Теперь они выставили меня должником!!!
Тинькофф классно реализовали тему переводов. Не берут комиссию и просто все сделать по номеру телефона. И в реквизитах не ошибешься и зачисляется вся сумма мгновенно. Я так и жене на карту кидаю деньги и на всякие школьные нужды таким способом удобно переводить и главное, что всегда родительскому комитету можно подтвердить факт перевода квитанцией. Лимит вроде как и есть, но слишком большая там сумма, чтобы я об этом помнил и думал.
Открыла ресторан.Первый раз столкнулась с торговым эквайрингом. Подала заявку через Тинькофф Банк (сейчас Т-Банк). Мне привезли эквайринг терминал. Я переживала, что он будет использованным или старым, но всё прошло отлично — привезли сразу новые терминалы, установщик сам всё настроил и показал и мне, и моему кассиру, как им пользоваться. Мы очень быстро привыкли, казалось, будто он у нас всегда был. Всё работает отлично, платежи обрабатываются сразу же. Два месяца использования — ни разу не завис.Сейчас планирую второй терминал подключать, когда открою летом продажу на улице.
Не сложно. Понятно. Заявку на регистрацию оформляла в телефоне. У меня даже не яблочник, андроид обычный. Те – просто зашла на сайт Тинькова и отправила заполненную форму. Кто то говорит, что звонил на горячую линию, что то там спрашивал…я не знаю, ЧТО там можно не понять. Доступно, ясно, не ошибешься. Люди, я вообще с бука не выхожу давно, все платежки в телефоне делаю. Плюсом дается бесплатная программа бухгалтерская, там тоже – если вы налоги когда либо платили – не прокосячите.Удобное приложение, не тормозит, места много не занимает. В общем, я банк знаю и выбирала по принципу, что проблем не будет ни в регистрации, ни в обслуживании. По оквэдам чуть чуть проколупалась выбирая. Все остальное – вообще при регистрации Ип вопросов не вызвало.
Пользовалась тбанком почти месяц
Ощущение что меня обманывают было постоянно
Ну и выясняется, что для начала пытаются заманить так сказать посадить на крючок, а потом ободрать как липку
Заказала дебетовую карту, привезли и «только мне» в подарок привезли на 75тыщ кредитку, я у них чуть ли не вмп клиент, подключили всякой всячины.
А ещё мне подарила акции на 4 тыщи, ну я должна на 30 тыс купить ещё акций, чтобы вывести те 4 которые в подарок
Я новичок в деле Вайлдберриз. Сразу подал заявку в сервис экспертов от Тинькофф банка (Т банк). Ответ на консультации помог исправить все мои ошибки. Главное, после консультаций я понял, как правильно заполнять карточки товара. После этого я самостоятельно заполнил новые карточки товаров и показал их экспертам, которые практически не нашли ошибок. Для меня это важный показатель того, что теперь я могу делать карточки товаров на очень хорошем уровне. Я даже начал учить своих друзей, указывая на их ошибки, хотя они уже много лет на Вайлдберриз. В этом плане отлично, что сервис не только указывает ошибки, но и учит меня как продавца
Заблокировали приложение и чтоб его разблокировать надо ехать в офис главный банка Тинькофф города Москвы,живу в другом городе и не финансовой возможности доехать до Москвы у меня нет
Начинала я с обычного выпекания пирогов, так же готовлю торты. Муж у меня маркетолог. Помог развить свою страничку в соц.сетях. Люди стали интересоваться, делать заказы. Доход стабилизировался, и я решила от греха оформить самозанятость. Заказала у банка дебетовую карту, а потом уже ввела данные. Тинькофф выбрала просто потому что он не берет плату, и не имеет филиалов. Сотрудник Игорь сам приехал, отдал договор, сверил данные. За короткое время я решила этот вопрос. Вывожу деньги спокойно. Оттуда рассчитывается 4% налог за физ.лица. Его я плачу через приложение
В целом не вижу никаких проблем, наоборот, всегда в момент доходят деньги и на тинькофф и на др карты. В этот раз переводила деньги за услуги косметолога, но не по номеру телефона, а почему-то она мне сказала переводить именно по номеру карты. Я вроде все сделала правильно, но деньги у специалиста на счету не появились. Позвонила в поддержку, общалась с сотрудником Михаилом. Он сказал, что все ок, и тогда косметолог сама спросила в поддержке своего банка и там ей только через 5 минут так как отвечали с задержкой, сказали что сбой но деньги на самом деле поступили и тут же ей пришла отбивка о зачислении. Хорошо когда в моем тинькоф банке быстро отвечают!
Карточку только вчера принесли, а впечатления от банка уже приятные =)
Большое спасибо представительнице Тинькофф и просто очаровательной даме Наталье за то, что согласилась меня подождать. Задержался на работе и удалось встретиться только впритык к последнему назначенному времени. Вместе с карточкой получил заряд хорошего настроения, отсутствие негатива за время и мини-ликбез по возможностям карты!
Открылись мы недавно. Было очень стыдно, что принимаем только наличные. Так клиент передумал брать аналог французскго парфюма. Сказал искать АТМ чтоб расплатиться не собирается, а нас посоветовал улучшить сервис. Мы сразу стали искать варианты у Тинькоффа т.к. через него регистрировали свой бизнес и РКО. Терминал торгового эквайрингв привезли через 3 дня. Раньше никак не удалось договориться. Специалист быстренько поработал, не ошибся в настройках. Теперь совсем другое дело и АТМ не нужен. Терминал не барахлит, подсоединяется к вай фаю. В профиле отслеживаю все платежи по календарю, возвраты, средний чек
У меня заблокировали карту, счет и возможность входа в личный кабинет стерли мой профиль и все данные из ЛК ,на накопительном счете остались мои деньги .
Возник вопрос по кредитной карте в банке Тинькофф (Т-банк теперь🤦♀️). Разговаривала с пятью (!) сотрудниками, которые только соединяли со следующим. Наконец-то нашёлся один… специалист, с которым разговаривала час, но проблема так и не была решена. Единственное,к чему мы смогли прийти, это отправить обращение. Сидят на телефонах люди, совершенно ничего не понимающие в своей работе и могут говорить только по скриптам, как об стенку горох, короче… Они там либо тупят, либо угрожают. Третьего не дано. Хуже банка не знаю😡
Пользуюсь услугой «Тинькофф Селлер» четыре месяца. Завлекло что можно настроить бухгалтерию, пограмму онлайн, и сконнектить ее с селлером так, чтобы отчет от продаж сразу грузился напрямую из Вайлдберриз в Тинькофф и комиссия маркетплейса учитывалась при этом. Кто не понимает в чем соль, с этой комиссии нужно налог платить и чтобы правильно его рассчитать самому уходят десятки часов в год и много сил а тут один раз настроил и все хоршо. При этом сервис автоматический, не надо ничего пальчиками тыкать каждый раз, все само грузится и считает. Кто до сих пор ручками это считает — попробуйте, это как с кнопочного телефона сразу на Айфон пересесть. И при этом бесплатна сама бухгалтерская программа
Обращалась не с проблемой, а за консультацией насчет карты для ребенка. Так как дитятке уже 17 ))) Джуниор нам не подходит.
Алина подсказала интересную штуку с выпуском дополнительной карты к моей Black. Счет общий, но можно выставить по 2-й карте лимит и контролировать расходы. И это просто топ-вариант, который устроил всех! Спасибо за помощь и продуктивное общение!
Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Тиньков. Одним словом это позор! Являюсь клиентом банка более четырех лет, также активно использую их экосистему (Мобайл, подписку, детские карты). Надеялся и верил что это надежный, клиентоориентированный банк. Увы это просто сплошной обман! Мне от компании, где я работаю поступила заработная плата и премия, но «уважаемый» банк посчитал эту операцию подозрительной и заморозил перевод. А результате деньги ушли со счета организации, поступили в Тиньков, но не поступили на мой счет якобы до окончания какой-то проверки. Уже четыре дня никто даже не пытается решить вопрос, техподдержка футболит, специалист нагло обманул, что деньги вернут на счет отправителя, прошло двое суток денег нет. Короче банк меня просто обокрал!
Когда то был одним из самых современных интернет банком, теперь же сплошная реклама, причем их собственные бонусы сбоят и ничего не гарантируют. Поддержка отвечает, что-то там решает, молодцы, но и это ничего не гарантирует.
Каким-то образом угодил под санкции со всеми вытекающими. Приложение инвестиции переодически сбоят, меняют условия на ходу, в целом комиссии того не стоят, после блокировки СПБ делать там особо нечего.
Четыре месяца пользуюсь очень полезной функцией у Тинькофф Селлера —генерацией ответов на отзывы клиентов при помощи искусственного интеллекта. Стало поступать очень много отзывов, и я не успевал отвечать на все. Как я понял, чем лучше и чаще отвечаешь, тем чаще клиенты повторно что-либо покупают, и это очень сильно влияет на продажи и карточку товара. Алгоритм справляется намного лучше, чем когда я это делал сам. Клиенты даже не заметили подмену. А главное, что это все бесплатно и в пару кликов, реально лайфхак для маркетплейсников
Когда банк не жадный на деьнги, это всегда отлично. И ИП и ООО открывает без комиссии. Веду ООО я несколько месяцев. Уже ясно думаю, почему Тинькофф выбрала. Ну и еще не надо таскаться по отделениям и налоговой. Всю нервотрепку берет на себя. Клиенту остается выждать неделю, тчоб получить ответ. ну это в среднем, может кому повезло, и налоговая за 4-5 дней зарегала. Кстати в процессе регистрации у меня был консьерж. Он проверял бумаги, помогал со сбором. Налогообложение вместе выбирали т.к. я в этмо не сильна. Когда регистрацию прошла, у меня появился бизнес-счет. Советую ООО через Тинькофф по своему опыту
Запросил торговый эквайринг у Тинькоффа. Изначально метил на другой банк т.к. его отделение находится через две улицы от моего магазина. Я думал раз оно близко, то и доставят мне быстро. Там сказали ждать двое суток, по итогу задержали. Написал в службу поддержки Тинькоффа. Сразу отреагировали, сказали приедет установщик днем. Опять ждать пришлось, но тут хотя бы Тинькофф выполнил обещание и привез на следующий день. Установщик Михаил привез оборудование. Подключил, проконсультировал моим кассирш. Платеж быстро пороходит. люди не жалуются. Можно и картой, и по qr коду всего одним нажатием
Огромное спасибо техподдержке Тинькофф банка за возврат денег на черную карту, снятые за комиссии
Вернули долг наличкой, я пошла в ТЦ. Тинькофф, как назлло не работал и я воспользовалась первым попавшимся банкоматов, положила. И забыла про это намертво. Только в выписке заметила, что взяли комиссию. Оказалось из всех доступных банкоматов я выбрала именно тот, который берет комиссию((((( написала в чат, объяснила ситуацию… Ну и что вы думаете, мне деньги вернули!!! Когда я уже мысленно с ними попрощалась… И ведь никто не обязан был, сама балбеска правила не прочитала((( Вот уверена, если б я в любой банк с таким вопросом пришла, меня бы носом в правила ткнули и все. Здесь не так, еще раз спасибо.
Упали продажи на маркетах и как я это исправил через Тинькофф эксперты
Раньше у меня как-то хорошо товары продавались с Вайлдберриз. А сейчас не понимаю, почему продажи упали. Обратился за помощью к экспертам Тинькофф, общался с менеджером. Она быстро посмотрела мои карточки товара, изучила конкурентов и выяснила причину. Раньше я был единственным в своей нише, а сейчас появились конкуренты с крупными бюджетами, и у них карточка на голову выше моей. У меня оказалось очень много ошибок в карточках: неполное описание, неидеальные картинки. В итоге, по совету Татьяны, я всё переделал. Продажи поднялись. Они немного не достигли прошлых показателей, но учитывая, что у меня сейчас много конкурентов в нише, я этим показателем очень доволен.
Но он очень карту хвалил, так что в итоге я решил, почему бы и нет.
Тем более что в моменте платить мне ничего не надо.
Как оказалось, и потом тоже не надо платить, потому что именно по рефералке обслуживание карты бесплатное.
Кэшбэк начисляется в рублях, мне это очень нравится, не надо считать, сколько получится, переводить из бонусов в деньги или еще как-то.
Перевожу сразу деньги с зарплатной на нее и потом уже трачу. Приложение огонь, понятное и в нем не тупишь, сразу видно где что. Но из минусов отмечу платный стикер, жалко мне 700 руб отдавать. Уж хотя бы активным пользователям карты можно было и бесплатно сделать.
При регистрации заполняется обычное поле. Я думаю так во всех банках. Вводится фио, дата рождения, телефон, инн и снилс. Потом фотка паспорта и все. Где-то через 15 минут приходит одобрение от налоговой. Я регистрацию проходила в Т банке потому что он работает на удаленке. Не надо никуда ехать. добираться до налоговой. За регистрацию денег не берут. На вопросы овтечают внятно. Мне менеджер Саша, например недавно когда я уже вовсю работала как самозанятая, подсказала как отозвать чек, когда один из клиентов решил вернуть купленную у меня сумку ручной работы. Я через tbank ru это сделала т.к. у меня не было приложения, но веб версия не менее удобная
По ошибке в приложении нажал на оформить карту премиум в ТБанк сразу же заблокировал карту и позвонил оператору что произошла ошибка я ни в коем случае не нуждаюсь в этой дебетовой карте и отказываюсь от всех услуг, обещали разобраться и решить проблему, через некоторое время с меня списали 1980 рублей , в чате написали что ничего не поделаешь я уже являюсь держателем этой карты. Не однократно объяснял главным специалистам, что произошла чудовищная ошибка что мне ни в коем случае не нужна эта карта и она даже виртуально не работала минуту бесполезно все в один голос говорят очень ваш жаль по человечески но ничего сделать не можем хоть вы и заблокировали карту. Можем дать вам компенсацию 800 рублей, ещё раз пробовал объяснить что мне от них ничего не нужно забирайте вашу карту с вашими выгодными условиями но бесполезно, все деньги которые были на другой карте Т банка перевёл в другой банк чтобы снова что-нибудь не втюхали и не списали деньги. К сожалению нужно будет уйти из ТБанка но кому не рекомендую данный банк
Удивилась что когда маме переводила деньги в другой банк 40 тыс с меня ни одной копейки комиссии не взяли, я обычным переводила, у нее никаких приложений не установлено, соответственно и СБП нет, поэтому так. Знаю точно что после 20 тыс должны уже комиссию снимать. А потом дошло, что я в прошлом месяце Про подключила, а это как раз получился первый платеж. И особо в условия не вникала, было некогда, муж просто сказал что выгодно и сам в телефоне мне даже кэшбэк выбирал. В общем я про то, что такая приятная неожиданность получилась.
Год назад перевела приставу долг за кредит который брали в сбере(имееются все чеки на руках) это было в сентябре 2023года.Приставу привезли лично чеки,на карты в сбере ,где брали кредит
были сняты аресты,мы уже забыли про этот долг ,как вдруг 2августа 2024года снимают с карты сумму .Тинькофф (Т-банк)обьясняя тем,что пристав наложил арест еще год назад,я обьясняю им ,что уже расчитались год назад и забылипро этот долг,но Т-банк говорит у нас нет такой информации,идите к приставу ,пусть нам бумагу присылает,что вы не должны. Это вообще как?И почему мы должны идти к приставу к которому не записаться на месяц вперед!это же не наш косяк? Мы за все долги расчитались ,включая расходы приставу. Т-банк не советую,тем самым они Создают проблеммы людям на ровном месте.
В последнее время все чаще пользуюсь их сервисом Долями. Очень удобно. Разделила всю сумму на 4 платежа и за 1,5 месяца расплатилась. Я то косметики накуплю с золотом яблоке, то сапоги новые класснючие, то вот коляску сестре подарила к рождению племянницы. Сервис классный, приложение удобное и магазинов в нем целая куча. Я даже цветы с доставкой через них заказала для нашей начальницы, оччень красивый букет получился 😊
Сегодня 05.08.2024 банк Т-Банк заблокировал без объяснение причин все мои карты, предполагая, что я попал в руки к мошенникам и мне нужна помощь. Помощь мне не нужна была, с мошенниками не связан, мошенникам ничего не переводил. Более 8 раз звонил и писал в чат, вопрос по разблокировки карт решается службой безопасности уже 7 часов. Что там можно решать не понятно, я в доступе, личность подтверждаю, с мошенниками не связан. Так как деньги на счету у меня единственные, не могу поесть, купить продукты, помочь родным лекарствами и едой. Банк уверяет решить проблему до 2 дней. Прошу помочь и разблокировать все карты. На счету всего 300 тысяч рублей.
Вижу когда и сколько я должна отдать налога. Все выплаты фиксируются. Из налоговой мне не звонят. Если какой недоброжелатль пожалуется, у меня все чисто) Банк за сервис и регистрацию комиссию не взял. Чеки я отправляю своим клиентам. Мой доход ложится на счет. Оттуда я могу выводить только на Тинькофф Бляк. Из документов я отдавала паспорт, инн. Налог плачу всего 4% хотя я гражданка Киргизии. Оформлялась через сайт. Это быстро и несложно. Налоговая за полчаса мне самозанятость одобрила. Договор в элекронной форме заполняла. Но у меня есть и в бумажной форме. Ее сотрудник привез вместе с картой
Регулярное изменение внешнего вида, размещения кнопок и т.п. очень напрягает пользователя.
Полет мысли дизайнера засуньте дизайнеру в сейф и закройте на замок.
Все смены интерфейса выглядят как отказ системы ! Не говоря уже про реальные отказы 🙂
За это время успела оформить обе карты ( дебетовую и кредитную), взять автокредит, купить на него машину, застраховать ее здесь же, и уже почти выплатить кредит. Мне нравится, что почти все делается удаленно, многие вопросы (особенно что касается оформления залогов и других бумаг) банк берет на себя, нравится, что все условия понятны и просты. Ведь если все правильно соблюдать, то и проблем не будет. Спасибо Т-банк, что вы есть. Остаюсь вашей верной клиенткой )
1. при выборе банка для меня был важен канал связи с банком через интернет, так как часто бываю не в стране. В Тинькофф такой канал связи был. После смены названия банка и обновления приложения, канал связи пропал. Деньги за обслуживание беруться те же.
2. при уточнении информации как мне теперь связываться с представителями банка мне сообшают что могу звонить на выпадающие из списка номера телефонов и это бесплатно, но я в диалоге много раз повторял что я часто не в РФ. Потом выяснилось что платить я должен. Не компетентность специалиста
3. в конце июля 2024 года запрашиваю предоставить мне документы, присылают письмо в котором название банка Тинькофф, хотя с 04.07 это уже ТБанк. Видимо не все знают в каком банке работают
4. 28.05.2024 При выводе средств возникла ошибка «Для перевода нужно связаться с поддержкой (LE1DC0KLQ)» — это цитата. Сообщили что это просто необходимо верификацию пройти по face id. На самом деле верификация по Face id производится иначе, часто ее проходил в Тинькофф. Пока разбирались с ошибкой пришлось отложить покупку и уехать. Потерял время. Время — деньги.
5. Отправляю срочный вопрос по налоговой в банк 16 числа, до 21 числа на мое обращение вообще никакой рекации (5 дней на меня просто забили, хотя вопрос по налоговой). 21 числа менеджер выходит на связь и пишет что для решения необходимо 2 дня. Теряю время и деньги
И это все на тарифе премиум!
Таких ситуаций в 2024 году с этим банком очень много.
Не рекомендую этот банк к сотрудничеству.
Очень испортился.
Не компетентность специалистов, низкая скорость решения вопросов, изменения в условиях обслуживания в худшую сторону. Все это трати время и деньги бизнеса!
Не могут разблокировать карты, каждый день идет проверка сб, пишу в поддержку а у них один ответ- идет проверка сб включая «сегодняшнюю» дату. И так каждый день. И как итог ничего не происходит, никто не звонит сообщения не присылают а карты заблокированы. Пишу снова а в ответ только извинения и перенос на следующее число.
Год назад банк решал такие проблемы за 2 минуты. Банк сильно испортился, не советую!!
Что сделали с интерфейсом? Не могу найти, где оплатить услуги ЖКХ. Где мои шаблоны? Придется платить со Сбера
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Заблокировали и сняли кредитный лимит с карты, даже не уведомляя. По данным НБКИ кредитный лимит по карте действующий. Можно узнать, почему Вы не передаете данные В НБКИ по заблокированным Вами картам.
Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Обращалась в банк. Бесполезно
Людмила, добрый день. В таком случае вы можете обратиться напрямую в НБКИ — 8 (800) 600-64-04, 8 (495) 221-78-37, nbki.ru/contacts.
Несколько раз обращался за разными кредитами- ни разу не отказали, даже помогли подобрать более выгодные условия (оформили кредиты с залогом). Большое спасибо менеджерам за подсказки и помощь в подборе более выгодных вариантов кредитования.
Самый ненадёжный, отвратительный и тугой банк. Документы, которые надо срочно отправлять и решать вопрос как можно скорее, дабы не потерять клиентов, они отправляют почтой РФ. Приходится сидеть по 2 месяца без копейки, только потому что они почтой пользуются. Древние! Имейл для кого? 21 век!!!!!! Никому не рекомендую! Если вдруг какая проблема, то офиса нет, только в Москве!
Полностью согласен .
Добрый день! Не могу молчать. Несколько лет обслуживалась в этом банке. Заблокировали карту при переводе денег на мой счет в другом банке. Начали звонить сотрудники из службы безопасности с мобильного телефона и интересоваться на какие цели я трачу деньги , звонки в целях защиты от мошенников. Разговаривала с 3 сотрудниками. Результата по разблокировки карты нет до сих пор. Отняли много времени с одним и тем же текстом. Непонятно на каком основании сотрудники банка пытаются залезть в мой кошелек. Вынуждена менять банк.
ПОЧЕМУ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕТ НА АЙФОН, АЙФОНЫ НЕ ИСГОИ, ДОБАВЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРИЛОЖЕНИЕ НА АЙФОН!!!
Мила, добрый день. Из-за санкций приложение Т-Банка для iOS-устройств было удалено из магазина App Store. Для получения доступа к приложению вам необходимо обратиться в поддержку по номеру 8 800 700-66-66 (звонок бесплатный).
Добрый день я бы хотел разблокировать счёт Я нуждаюсь личный кабинета у меня ипотека т-банк
Виталий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ХУЖЕ некуда,раньше было как, в поисковике Тинькофф личный кабинет и опа, открывается окно для входа в личный кабинет, а сейчас у меня нет нормативных слов, что бы описать все те вспомогательные ….. открывающиеся ….
Очень волновался что будет какое нибудь техническое списание. Хотя поддержка говорила, что не берут деньги когда нет движения.Вот сейчас карта понадобилась, пользуюсь. Но ни копейки до этого списано не было.
Решение вопроса: вел переговоры с тремя сотрудниками банка, по времени 42мин, вопрос не решился, потеря своих денег и негативные впечатления, договорились что вопрос будем решать в суде, пусть готовят претензию и т. д. .
Разговоры все записываются, самый отвратный банк из всех банков. Не кому не советую иметь с ними дело, давно нет у них кредита, больше 2, 5 лет выплачено дана справка, что претензий нет, все равно снимают деньги, буду писать во все инстанции
Регистрация как во всех банках, не могу каких-то особенных фишек Тинькофф назвать. Хотя за то, что не нужно ехать в ФНС и платить там 4000 руб, за это поклон! Тинькофф бесплатно подал документы и открыл мне бизнес счет. В личном кабинете надо указать регион, чем будет заниматься ООО, устав и тд. Отдельно банк может послать уведомление на УСН, если надо. потом сотрудника банка приезжает для подписи. Регистрации ждала 5 дней, мне кажется это быстро, у друзей было дольше.
положил деньги, забрал инкассатор а на сл день звонок из банка просят подтвердить откда взялись деньги) на мой вопрос почему до момента приезда за деньгами не задавали данные вопросы оттвета не получил. Отправил документы, все подтвердил, прошло время снять деньги, тут все интереснее, нужно опять доказывать откуда деньги , да и еще какждый перевод по карте за последние три месяца))) вот и думайте теперь нужен ли кому такой банк!
01 июля 2024 года представитель банка тинькофф привез карту, для получения кредита наличными, сегодня уже 11 июля 2024 года и до сих пор кредит не активирован. Пишу, звоню, каждый день в поддержку и только извиняются и пишут и говорят, что нужно еще какое то время. Ужасное отношение.
Лучше не связываться с этим банком! Я брала кредит на 25 000 р. — сняли с меня 35 000 р.Взяла рассрочку на 12.500 р. , выплатила почти 14000 р, а с меня требуют ещё 2 000 р. якобы за проценты, хотя прекрасно знают, что за рассрочку проценты не берут. эти проценты выплачивает организация!!! Теперь они выставили меня должником!!!
Тинькофф классно реализовали тему переводов. Не берут комиссию и просто все сделать по номеру телефона. И в реквизитах не ошибешься и зачисляется вся сумма мгновенно. Я так и жене на карту кидаю деньги и на всякие школьные нужды таким способом удобно переводить и главное, что всегда родительскому комитету можно подтвердить факт перевода квитанцией. Лимит вроде как и есть, но слишком большая там сумма, чтобы я об этом помнил и думал.
Открыла ресторан.Первый раз столкнулась с торговым эквайрингом. Подала заявку через Тинькофф Банк (сейчас Т-Банк). Мне привезли эквайринг терминал. Я переживала, что он будет использованным или старым, но всё прошло отлично — привезли сразу новые терминалы, установщик сам всё настроил и показал и мне, и моему кассиру, как им пользоваться. Мы очень быстро привыкли, казалось, будто он у нас всегда был. Всё работает отлично, платежи обрабатываются сразу же. Два месяца использования — ни разу не завис.Сейчас планирую второй терминал подключать, когда открою летом продажу на улице.
Не сложно. Понятно. Заявку на регистрацию оформляла в телефоне. У меня даже не яблочник, андроид обычный. Те – просто зашла на сайт Тинькова и отправила заполненную форму. Кто то говорит, что звонил на горячую линию, что то там спрашивал…я не знаю, ЧТО там можно не понять. Доступно, ясно, не ошибешься. Люди, я вообще с бука не выхожу давно, все платежки в телефоне делаю. Плюсом дается бесплатная программа бухгалтерская, там тоже – если вы налоги когда либо платили – не прокосячите.Удобное приложение, не тормозит, места много не занимает. В общем, я банк знаю и выбирала по принципу, что проблем не будет ни в регистрации, ни в обслуживании. По оквэдам чуть чуть проколупалась выбирая. Все остальное – вообще при регистрации Ип вопросов не вызвало.
Пользовалась тбанком почти месяц
Ощущение что меня обманывают было постоянно
Ну и выясняется, что для начала пытаются заманить так сказать посадить на крючок, а потом ободрать как липку
Заказала дебетовую карту, привезли и «только мне» в подарок привезли на 75тыщ кредитку, я у них чуть ли не вмп клиент, подключили всякой всячины.
А ещё мне подарила акции на 4 тыщи, ну я должна на 30 тыс купить ещё акций, чтобы вывести те 4 которые в подарок
Самый ужасный банк
Я новичок в деле Вайлдберриз. Сразу подал заявку в сервис экспертов от Тинькофф банка (Т банк). Ответ на консультации помог исправить все мои ошибки. Главное, после консультаций я понял, как правильно заполнять карточки товара. После этого я самостоятельно заполнил новые карточки товаров и показал их экспертам, которые практически не нашли ошибок. Для меня это важный показатель того, что теперь я могу делать карточки товаров на очень хорошем уровне. Я даже начал учить своих друзей, указывая на их ошибки, хотя они уже много лет на Вайлдберриз. В этом плане отлично, что сервис не только указывает ошибки, но и учит меня как продавца
Заблокировали приложение и чтоб его разблокировать надо ехать в офис главный банка Тинькофф города Москвы,живу в другом городе и не финансовой возможности доехать до Москвы у меня нет
Начинала я с обычного выпекания пирогов, так же готовлю торты. Муж у меня маркетолог. Помог развить свою страничку в соц.сетях. Люди стали интересоваться, делать заказы. Доход стабилизировался, и я решила от греха оформить самозанятость. Заказала у банка дебетовую карту, а потом уже ввела данные. Тинькофф выбрала просто потому что он не берет плату, и не имеет филиалов. Сотрудник Игорь сам приехал, отдал договор, сверил данные. За короткое время я решила этот вопрос. Вывожу деньги спокойно. Оттуда рассчитывается 4% налог за физ.лица. Его я плачу через приложение
В целом не вижу никаких проблем, наоборот, всегда в момент доходят деньги и на тинькофф и на др карты. В этот раз переводила деньги за услуги косметолога, но не по номеру телефона, а почему-то она мне сказала переводить именно по номеру карты. Я вроде все сделала правильно, но деньги у специалиста на счету не появились. Позвонила в поддержку, общалась с сотрудником Михаилом. Он сказал, что все ок, и тогда косметолог сама спросила в поддержке своего банка и там ей только через 5 минут так как отвечали с задержкой, сказали что сбой но деньги на самом деле поступили и тут же ей пришла отбивка о зачислении. Хорошо когда в моем тинькоф банке быстро отвечают!
Большое спасибо представительнице Тинькофф и просто очаровательной даме Наталье за то, что согласилась меня подождать. Задержался на работе и удалось встретиться только впритык к последнему назначенному времени. Вместе с карточкой получил заряд хорошего настроения, отсутствие негатива за время и мини-ликбез по возможностям карты!
Открылись мы недавно. Было очень стыдно, что принимаем только наличные. Так клиент передумал брать аналог французскго парфюма. Сказал искать АТМ чтоб расплатиться не собирается, а нас посоветовал улучшить сервис. Мы сразу стали искать варианты у Тинькоффа т.к. через него регистрировали свой бизнес и РКО. Терминал торгового эквайрингв привезли через 3 дня. Раньше никак не удалось договориться. Специалист быстренько поработал, не ошибся в настройках. Теперь совсем другое дело и АТМ не нужен. Терминал не барахлит, подсоединяется к вай фаю. В профиле отслеживаю все платежи по календарю, возвраты, средний чек
У меня заблокировали карту, счет и возможность входа в личный кабинет стерли мой профиль и все данные из ЛК ,на накопительном счете остались мои деньги .
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 700-88-22.
Возник вопрос по кредитной карте в банке Тинькофф (Т-банк теперь🤦♀️). Разговаривала с пятью (!) сотрудниками, которые только соединяли со следующим. Наконец-то нашёлся один… специалист, с которым разговаривала час, но проблема так и не была решена. Единственное,к чему мы смогли прийти, это отправить обращение. Сидят на телефонах люди, совершенно ничего не понимающие в своей работе и могут говорить только по скриптам, как об стенку горох, короче… Они там либо тупят, либо угрожают. Третьего не дано. Хуже банка не знаю😡
Банк — хороший, но сотрудники-абббббитуриенты(неучи). Хамы!!!!
Пользуюсь услугой «Тинькофф Селлер» четыре месяца. Завлекло что можно настроить бухгалтерию, пограмму онлайн, и сконнектить ее с селлером так, чтобы отчет от продаж сразу грузился напрямую из Вайлдберриз в Тинькофф и комиссия маркетплейса учитывалась при этом. Кто не понимает в чем соль, с этой комиссии нужно налог платить и чтобы правильно его рассчитать самому уходят десятки часов в год и много сил а тут один раз настроил и все хоршо. При этом сервис автоматический, не надо ничего пальчиками тыкать каждый раз, все само грузится и считает. Кто до сих пор ручками это считает — попробуйте, это как с кнопочного телефона сразу на Айфон пересесть. И при этом бесплатна сама бухгалтерская программа
Обращалась не с проблемой, а за консультацией насчет карты для ребенка. Так как дитятке уже 17 ))) Джуниор нам не подходит.
Алина подсказала интересную штуку с выпуском дополнительной карты к моей Black. Счет общий, но можно выставить по 2-й карте лимит и контролировать расходы. И это просто топ-вариант, который устроил всех! Спасибо за помощь и продуктивное общение!
Атака мошенников.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Тиньков. Одним словом это позор! Являюсь клиентом банка более четырех лет, также активно использую их экосистему (Мобайл, подписку, детские карты). Надеялся и верил что это надежный, клиентоориентированный банк. Увы это просто сплошной обман! Мне от компании, где я работаю поступила заработная плата и премия, но «уважаемый» банк посчитал эту операцию подозрительной и заморозил перевод. А результате деньги ушли со счета организации, поступили в Тиньков, но не поступили на мой счет якобы до окончания какой-то проверки. Уже четыре дня никто даже не пытается решить вопрос, техподдержка футболит, специалист нагло обманул, что деньги вернут на счет отправителя, прошло двое суток денег нет. Короче банк меня просто обокрал!
Когда то был одним из самых современных интернет банком, теперь же сплошная реклама, причем их собственные бонусы сбоят и ничего не гарантируют. Поддержка отвечает, что-то там решает, молодцы, но и это ничего не гарантирует.
Каким-то образом угодил под санкции со всеми вытекающими. Приложение инвестиции переодически сбоят, меняют условия на ходу, в целом комиссии того не стоят, после блокировки СПБ делать там особо нечего.
Удерживают все мои средства мне не на что жить
Четыре месяца пользуюсь очень полезной функцией у Тинькофф Селлера —генерацией ответов на отзывы клиентов при помощи искусственного интеллекта. Стало поступать очень много отзывов, и я не успевал отвечать на все. Как я понял, чем лучше и чаще отвечаешь, тем чаще клиенты повторно что-либо покупают, и это очень сильно влияет на продажи и карточку товара. Алгоритм справляется намного лучше, чем когда я это делал сам. Клиенты даже не заметили подмену. А главное, что это все бесплатно и в пару кликов, реально лайфхак для маркетплейсников
Когда банк не жадный на деьнги, это всегда отлично. И ИП и ООО открывает без комиссии. Веду ООО я несколько месяцев. Уже ясно думаю, почему Тинькофф выбрала. Ну и еще не надо таскаться по отделениям и налоговой. Всю нервотрепку берет на себя. Клиенту остается выждать неделю, тчоб получить ответ. ну это в среднем, может кому повезло, и налоговая за 4-5 дней зарегала. Кстати в процессе регистрации у меня был консьерж. Он проверял бумаги, помогал со сбором. Налогообложение вместе выбирали т.к. я в этмо не сильна. Когда регистрацию прошла, у меня появился бизнес-счет. Советую ООО через Тинькофф по своему опыту
Запросил торговый эквайринг у Тинькоффа. Изначально метил на другой банк т.к. его отделение находится через две улицы от моего магазина. Я думал раз оно близко, то и доставят мне быстро. Там сказали ждать двое суток, по итогу задержали. Написал в службу поддержки Тинькоффа. Сразу отреагировали, сказали приедет установщик днем. Опять ждать пришлось, но тут хотя бы Тинькофф выполнил обещание и привез на следующий день. Установщик Михаил привез оборудование. Подключил, проконсультировал моим кассирш. Платеж быстро пороходит. люди не жалуются. Можно и картой, и по qr коду всего одним нажатием
Вернули долг наличкой, я пошла в ТЦ. Тинькофф, как назлло не работал и я воспользовалась первым попавшимся банкоматов, положила. И забыла про это намертво. Только в выписке заметила, что взяли комиссию. Оказалось из всех доступных банкоматов я выбрала именно тот, который берет комиссию((((( написала в чат, объяснила ситуацию… Ну и что вы думаете, мне деньги вернули!!! Когда я уже мысленно с ними попрощалась… И ведь никто не обязан был, сама балбеска правила не прочитала((( Вот уверена, если б я в любой банк с таким вопросом пришла, меня бы носом в правила ткнули и все. Здесь не так, еще раз спасибо.
Раньше у меня как-то хорошо товары продавались с Вайлдберриз. А сейчас не понимаю, почему продажи упали. Обратился за помощью к экспертам Тинькофф, общался с менеджером. Она быстро посмотрела мои карточки товара, изучила конкурентов и выяснила причину. Раньше я был единственным в своей нише, а сейчас появились конкуренты с крупными бюджетами, и у них карточка на голову выше моей. У меня оказалось очень много ошибок в карточках: неполное описание, неидеальные картинки. В итоге, по совету Татьяны, я всё переделал. Продажи поднялись. Они немного не достигли прошлых показателей, но учитывая, что у меня сейчас много конкурентов в нише, я этим показателем очень доволен.