Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (762 оценки)
Поделиться

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (3236)

По порядку
  1. ТАТЬЯНА

    Доброго времени суток. Можно ли выслать мне на почту договор кредитный и по кредитной карте информацию ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  2. Александр

    Прошу отключить смс уведомления на мой номер телефона, поскольку в компании произошла смена генерального директора и я таковым более не являюсь.

    0
    Ответить
  3. Владимир Н. Воронеж

    Позвонили из Т- банка 29. 09. 25 предложили выгодный тариф 279 рублей и 25 гигабайт. Я согласился. Назначили встречу с представителем, который вовремя подъехал, но вместо обещанного тарифа за 279 рублей назвал тариф в 619 рублей, что меня не устроило.Таким образом сделка не состоялась. Со стороны банка такая накладка мне показалась очень несерьезной.

    0
    Ответить
  4. Карина

    Здравствуйте, сразу уточню, я социофоб и боюсь разговаривать по телефону.
    К делу — у меня произошла ситуация, я не могу зайти в личный кабинет, мне не приходит смс с кодом, вчера за меня позвонили службу поддержи Т-Банка, мужчина сказал что у меня там что-то было в чёрном списке, сказал что все разблокировал. Но ничего не поменялось, я так же не могу войти.
    Сказал насчет кодового слова, а я не знаю какое оно и с чем связано, если с пинкодом от карты, я бы сказала.
    Помогите мне пожалуйста, мне нужно зайти в свой личный кабинет 😔

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Карина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Кодовое слово — обычно девичья фамилия матери.

      0
      Ответить
  5. Анна

    Как отключить подключенную страховую программу ?
    По какому номеру звонить ?
    Или можно онлайн ?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  6. Надежда

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно сделать физическую карту Тинькофф-Мобайла физическую, если ранее была esim. Телефон с eSim сломался и не доступен для восстановления входа в аккаунт Тинькоф.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  7. Мария

    Добрый день, не могу найти свою карту и зайти в личный кабинет, так как я ещё не активировала карту. Можно ли как то списать с карты на кредитку всю сумму, чтобы потихоньку закрывался кредит?

    0
    Ответить
  8. Ольга

    Какой ежедневный лимит на снятие наличных в банкомате Т банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. За одну операцию можно снять до 1 млн рублей. Без комиссии — до 500 тысяч рублей в месяц.

      0
      Ответить
  9. Лидия

    Здравствуйте, я не состою в вашем банке, но с моего номера мошенники хотят зарегистрироваться у вас как сделать так чтобы они этого не сделали, потому что мне приходят смс уведомления «никому не говорите код. Вход в т-банк» или можно не беспокоится?

    0
    Ответить
  10. Диана

    что если мне перевели деньги на заблокированную карту ,но я уже перевыпускаю ее

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  11. Александр

    Здравствуйте.
    На моём счету в вашем банке лежит 50 долларов, как мне их перевести в рубли.
    В приложении Тинькофф не получается.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет провести операцию корректно.

      0
      Ответить
  12. ЕЛЕНА

    ЗДРАВСТВУЙТЕ БЫЛ ФАКТ МОШЕНИЧЕНИЧЕСТВО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  13. Любовь

    Здравствуйте. У меня нет доступа к старому номеру телефона , чтоб зайти в личный кабинет , что мне делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мира, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
  14. Ольга

    Добрый вечер, как войти в банк онлайн по логину и паролю, предлагается вариант только по телефону, а по этому варианту не приходит смс с кодом

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  15. Кирилл

    добрый день, у меня заблокирован вход в личный кабинет, превышено число обращений, как разблокировать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  16. Ирина

    Почему снимают плату за пользование банковской картой? Когда заказывала карту было написано, что без ежемесячной платы. Речь о списании 14 сентября 99рублец

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. По всей видимости, у вас подключена услуга СМС-информирования. Чтобы ее отключить, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.

      0
      Ответить
  17. Вадим

    Здравствуйте у вас есть офис куда можно обратиться в г. Чебаркуль Челябинская область.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вадим, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  18. Елена

    В связи с тяжёлым положением (смерти сына), нужны кредитные каникулы, так как в данный момент не работаю.

    0
    Ответить
      1. Елена

        Мне позвонили с горячей линии и сказали что я должна написать обращение на сайт,, тб,,, что я и сделала.

        0
        Ответить
  19. Ильдар

    Здравствуйте!Мой сын инвалид первой группы, слепой. Я потеряла его карту от Сбербанка. ОН может перевести пенсию и соцзащиту в Т-Банк не выходя из дома?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильдар, добрый день. Можно подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке. Курьер привезет ее по удобному адресу. После чего останется передать реквизиты картсчета в СФР.

      0
      Ответить
  20. Инзира

    Каждый квартал снимают деньги в размере от 5т до 7 за то.что взяла кредитную карту. И ещё оплачиваю каждый месяц 7800 за кредит. Это что за сборы каждый квартал???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инзира, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  21. Надежда

    Потеряла сим-карту теперь другой номер как мне войти в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  22. Сергей

    Добрый вечер, хочу узнать, можно ли сделать карту Тинькофф без доставки , просто у меня карта утеряна и номер сменился , как мнебыть в такой ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый вечер. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию по вашему картсчету и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  23. Сергей

    Как восстановить приложение банка забыв номер карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  24. Марина Юрьевна Герасимова

    Как отказаться от карт танка и вывести деньги из инвестиций?

    0
    Ответить
  25. Виктория, заказала для ребенка Николая

    Добрый день !
    Как отказаться от еще неполученной карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  26. Богдан

    как отключить самозанятость,если нет доступа в приложение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Света, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  27. Венера

    Нет возможности больше оплачивать автокредит. Какие действия возможны в этом случае. Куда обратится?????

    0
    Ответить
  28. Олга

    Я должна Тбанку деньги по кредиту. Давно уже на пенсии. Не работаю. В собственности имею одну однокомнатную квартиру. Готова оплатить долг перед банком до конца текущего года. Однако смогу оплатить только реальный долг, не готова оплачивать начисленные пени, штрафы и прочие дополнительные суммы. Готова заключить соглашение на условиях возврата основного долга без доначислений. К кому мне обратиться с этим вопросом?

    0
    Ответить
  29. Валерия

    Здравствуйте! Хочу закрыть банковский счет от банка Росбанк, который перешел в Т-Банк. Причина закрытия, не пользуюсь банком и картой, нет необходимости. А так же в связи с тем, что все мои карты заблокированы и доступы к личным кабинетам закрыты. Причина блокировки из-за чужих мошеннических действий. Поэтому прошу закрыть счет и закрыть карту. Прошу рассмотреть мою просьбу. Заранее спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  30. Дмитрий

    Здраствуйте. Я так написал кто списал мои деньги. Поддержка заблокировал меня. Никак восстановил карту. Без моего согласны. Я не могу звонить номер по России, потому что я не слышащий человек. Куда обращаться? Очень проблемы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  31. Вероника

    Как написать письмо . муж безвести пропавший, документы отправить нужно

    0
    Ответить
  32. Екатерина

    заблокировали счет без всяких нарушений, не дали знать причины блокировки
    на счёте лежать деньги, баланс точный не помню, как и что делать в такой ситуации

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  33. Людмила

    Как попасть в приложение (личный кабинет) по номеру телефона, если не приходит смс с паролем?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  34. Владимир

    Добрый день! не могу войти в личный кабинет, не приходит код подтверждения в смс.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  35. Светлана

    Как мне поменять номер телефона для входа в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  36. Сергей Николаевич

    Добрый вечер. У меня открыт счет в вашем банке. Я закрывал все счета. Закройте. Я не использую его, и писал несколько раз что закройте счета. Это в истории моей переписки с вами. Номер счета: 408*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей Николаевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  37. Саня

    Как востановить дебетовую карту если ты ее потерял?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Саня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  38. Ирина Хусточкина

    Здравствуйте. Заказала кредитную историю и обнаружила, что у меня есть действующая кредитка Т-Банка с лимитом 11000, открытая ещё в сентябре 2016 года. Самой карты у меня уже давно нет. Подскажите, как закрыть данный счёт? Что бы у меня его совсем не было…?

    0
    Ответить
  39. Полина

    Здравствуйте. скажите пожалуйста, почему при оплате вещей на вб больше 3 тысяч рублей с кредитной карты, платеж разделился на две суммы? я платила не отдельно, а разом

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Полина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)