Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2074)
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, когда мне люди переводят денежные переводы
Показывает , что у меня три банковских карты и в том числе т- банк , но у меня нет , что мне делать люди перевели мне два перевода на т-банк, но я их не могу забрать, так как у меня нет этого счёта.
Помогите пожалуйста решить 🙏 проблему
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Звонили с номера 84951977908, представились оператором Т-банка. Этот номер телефона принадлежит компании Т-банк? Сказали, что меняются условия договора использования карты и перезвонят.
Марина, добрый день. Это — мошенники! Не общайтесь с ними и не выполняйте их требования! Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Закрыть брокерский счёт
Нуне Вачагановна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
info@vintedje.shop является одним из ваших адресов?
Чей адрес, мошенников, от вашего имени?
Сергей, добрый день. Это — мошенники! Не реагируйте на такие письма и не выполняйте требования незнакомцев. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и сообщить о мошеннической рассылке.
Здравствуйте, как разблокировать т банк по 115фз
Олег, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Блокировка Т-Банк по ФЗ 115 физического лица».
здравствуйте, как войти в личный кабинет если номер утерян?
Регина, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Как на айфон скачать т банк
Камо, здравствуйте. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Как связаться с оператором приложения Тбанка
Софа, здравствуйте. Напишите в чате мобильного приложения «оператор» или «позови оператора».
Вчера подал заявку на кредит
Денис, добрый день. Чтобы уточнить статус рассмотрения заявки, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11.
ЗАКРЫТА КАРТА В ВАШЕМ БАНКЕ. КАК ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ ДЛЯ ГОСССЛУЖАЩИХ ЗА 2024 ГОД
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или отправьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Добрый день, заказала карту, но не забрала, не знаю реквизиты чтобы зайти в приложение. Что делать?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
НЕ могу зайти в личный кабинет, так как изменился номер телефона
Ольга, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Доброго времени суток.Я пользуюсь маркой IPhone и переносила данные с одного устройства на другое,всё перенеслось,но приложение Т-Банка не загружается и не работает,что делать?
Агата, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Полностью внесла всю сумму по кредитной карте хочу закрыть как это сделать в личном кабинете и подать заявку
Марина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как закрыть кредитную карту и счёт в Мурманске?В какой офис могу обратиться?
Екатерина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Для закрытия карты и счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑01‑11.
Я не могу зайти в тинькофф, компенсация будет?
Полина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
КАК ПРОДАТЬ АКЦИИ X5
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате приложения Т-Инвестиции или позвоните по номеру 8 800 770‑17‑70. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Здравствуйте я глухая жду, я не смогу говорить звони Т-банк, Кызыл город можно ватсап номер 89* пиши мне жду карта Т-банк когда, я живу красных *
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
как поменять номер телефона для привязки карты
Сергей, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как перенести встречу на 25.04.25
Михаил Владимирович, добрый день. Чтобы назначить новую дату встречи с курьером, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как сменить номер телефона без звонка в поддержку, не даёт войти в приложение пока не сменить номер телефона
Валерий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте ВТОРОЙ день жду свою Симку Т- МОБАЙЛ И ГДЕ ОНА 7 ЩЕРБАКОВА.А.А. 8-95*
Алла, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, друг посоветовал мне сделать карту, ранее никогда не оформляла. Ему должны были за это дать деньги, он прислал мне ссылку, я перешла, случайно слетел телеграмм, не до конца успела все доделать, но данные внесла. Захожу второй раз, пишут что повторный раз уже сделать не получится, из за этого деньги ему никто не отправил. Скажите пожалуйста, что нам нужно сделать, если просто слетело приложение телеграмма.
Олеся, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, если я предложу другу заказать карту ,ему 18 лет, что я получу?
Макс, здравствуйте. Подробности акции «Приведи друга» читайте по этой ссылке.
ко мне привезли карту ваш сотрудник, у меня было уже приложение и я решила сама оформить карту, сотрудник сделал все необходимое и уехал. Самостоятельно я не смогла войти в личный кабинет как мне записать свою карту
Руфина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как получить справку для госслужащего
Иван, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Добрый день! оставляли заявку на открытие рс, в данный момент общаемся с вашим менеджером Астемиром, перед отправкой документов, хотели бы убедиться, что общаемся в вашим представителем: электронная почта a.a.chechenov@tbank.ru, тел. +7 995 *
Татьяна, добый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я, * Анастасия * ,* года рождения, хотела узнать, как документы нужны предоставить для снятия ограничений
Анастасия, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Звонила на горячую линию, сказали, написать в чат поддержки
Анастасия, напишите в чат поддержки на официальном сайте Т-Банка.
Здравствуйте,произошла проблема,я обратилась в поддержку Тинькофф,а они заблокировали мою карту для рассмотрения и не разблокировали
Добрый день. Подскажите пожалуйста как подключить услугу свобода от каско
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 505-91-12, 8 800 234‑91‑11.
Сменить номер телефона
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ! Как стать Вашим клиентом
Татьяна, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту Т-Банка по этой ссылке.
Уважаемые представители Т-Банка,
Меня зовут Оксана Юрьевна, и я представляю благотворительную организацию «РОБО ХК НОВОЕ НАЧАЛО», которая была основана в 2017 году. Наша организация занимается поддержкой и реабилитацией людей, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях. Мы активно работаем над тем, чтобы помочь нашим подопечным вернуться к нормальной жизни и преодолеть трудности.
Мы обратили внимание на вашу прекрасную инициативу, позволяющую клиентам вашего банка вносить пожертвования на благотворительные цели через онлайн-платформу. Мы глубоко убеждены, что такая поддержка может оказать значительное влияние на нашу работу и помочь многим людям, нуждающимся в помощи.
В связи с этим, мы хотели бы узнать подробности о том, как наша организация может стать частью данной программы. Нам важно понять все необходимые шаги для участия и условия, которые необходимо выполнить, чтобы наши благотворительные акции могли быть доступны клиентам вашего банка.
Благодарим вас за внимание к нашему запросу. Мы с нетерпением ждем вашего ответа и надеемся на возможность сотрудничества, которое поможет нам продолжать нашу миссию.
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — advert@tbank.ru, info-partners@tbank.ru.
почему не могу заказать карту
Виктория, здравствуйте. Подать заявку на выпуск карты можно по этой ссылке.
Не могу войти в свой личный кабинет, каким способом можно восстановить логин и пароль
Ислам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как заблокировать абонента чтобы не списывались деньги?
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Узнать как оплатить кредит
Люда, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Я не магу найти в т банк важу пароль а он не правильный
Петр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день как можно заказать справку — сведения для госслужащего на 31.12.2024 год
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Закрыть брокерский счет
Ирина, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Можно ли включить в зарплатный проект самозанятых и не устроенных официально сотрудников?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Я хочу досрочно погасить авто кредит взятый в банке. У меня нет карты Т банка. Хочу сделать это наличными деньгами. Как и где мне это можно сделать?
Проживаю г. Бор Нижегородская обл.
Дмитрий, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, возникла проблема , когда пытаюсь зайти в приложение , ввожу пароль , но показывает ошибку приходится заходить через браузер , не знаете как можно решить вопрос?
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как мне снять деньги с банка если заблокировали карту
Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я, Фахреева Флюра Рифовна, получила в наследство от своего умершего мужа, Фахреева Рима Харисовича, счет. Как мне получить деньги? Свидетельство о наследстве выдано мне нотариусом.
Флюра Рифовна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Сколько цена 1 юаня?
Светлана, добрый день.
¥ → ₽ — 10,414
₽ → ¥ — 11,984
Здравствуйте
Как перевыустить карту?
Артем, добрый день. Для перевыпуска карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, у меня вылазиет ошибка после ввода пароля и так постоянно
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! подскажите , как в личном кабинете скачать поступления за период с детализацией,
( дата , от кого- имя.Ф и сумма)
Зухра, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Добрый вечер, заблокировали карту , хочу узнать причину
Некруз Толибович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.