Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2685)
Не могу войти в личный кабинет
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Разблокировать карту
Настя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. С карты снято 200 р за гейм спорт. Я ничего не покупала у них
Фарида, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как подключить интернет?
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравстуйте. У меня сломался телефон нет доступа к приложению и я не в России. Как я могу связаться с тех поддержкой (я не могу с вотсап набрать 8-800) , чтобы установить, по возможности, доступ на компьютере или неким другим способом. спасибо
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Офис банка в Севастополе
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте! У меня новое устройство. Как скачать приложение для работы с онлайн банком
Лариса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Если написано-платежи по выписке оплачены, но общая сумма меньше лимита, то пени не начисляются до следующей выписки ? То есть-окончательно сумму я могу погасить при следующей выписке в августе, а пока пользоваться деньгами, так ?
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, мне сделали перевод по сбп каким то образом на карту тинькофф, но у меня никогда не было карты этого банка, тк всю жизнь пользовалась сбером. чтобы вывести деньги решила оформить карту, но при оформлении пишут, что у меня уже есть карта тинькофф и без входа в приложение по номеру карты, оформить ещё одну я не могу. опять же повторяюсь, у меня нет карты тинькофф и никогда не было. что делать, как вернуть деньги.
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Что делать, я поменяла телефон и не перенесла т банк, там у меня счёт и кредит. Меня заблокировали и никто не отвечает на звонки.
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Сегодня, 30.07.25г. мой номер должен переключиться на Т мобайл, отключено все, не могу войти в мобильный банк, ничего оплатить, связи нет.
Лилия, добрый день. Если нет возможности позвонить по номеру 8 800 234‑89‑95, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
после погашения задолженности по карте
могу ли я вновь воспользоваться этими деньгами? и через какое время?
Асия, добрый день. Вы можете продолжать пользоваться деньгами сразу после полного погашения задолженности.
как разблокировать карту и не ездить для этого в москву
Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу скачать приложение айфон 13 про
Василиса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
У меня изменилс телефон, к старому нет доступа, как войти в личный кабинет.
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить выписку по счёту и передвижению средств, для подачи на пособия?
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Как мне узнать имеется ли у меня задолженность перед банком если у меня личный кабинет заблокирован а с оператором меня не могут соединить .
Салим, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как самому закрыть карту
Татьяна, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрит брокрилски сечет
Азима, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
хочу закрыть действующую дебетовую карту
как это сделать?
Петр, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
ДОбрый день, нужна выписка о движении денежных средств за 3 года, с 01.08.2022г
Дарина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Сегодня в 04-32 были списаны деньги за какую то покупку, я хочу знать за что с меня среди ночи списали деньги?
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
прислали разовый пароль для входа в личный кабинет он не подтверждается
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, 2 года назад у меня умер муж. Он был вашим должником. Долг по наследству перешел мне и его дочери от первого брака. По суду пришёл долг. Хотелось бы узнать как его оплатить если нет квитанции? Почему долг все еще висит на суде? И поделены ли долги на двоих по закону?
Елена Анатольевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Очень хочется узнать , кредитная карточка у меня работает или нет! Год назад я отказывалась от нее, но подтверждение не получила
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
как получить карту т банка
Эдуард, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты Т-Банка можно по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня сломался телефон и я не могу зайти в приложение, а мне нужно снять деньги, что делать?
Азамат, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я не могу зайти в свой банк, так как не имею доступа к номеру телефона. Что делать?
Василина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не как войти по номеру телефона личный кабинет
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу за пару месяцев погасить задолженность человека (не сейчас с начала августа). Он не может временно уехал и проблемы с этим. Как это можно сделать (кубышка)
Дмитрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. Хочу закрыть кредитную карту любым удобным способом
Кристина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Могу ли я как то узнать номер кредитной карты, так как у меня нету старого мобильного телефона и не могу войти в приложение никак.
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне ограничили доступ в приложение не могу зайти , карта не работает, на телефон поддержки отвечает автоответчик, как мне забрать остаток средств?
Лев, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Напишите п/ж график платежей по онлайн учебе
Елена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу узнать сколько у меня задолженность
Айылан, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день
Мои деньги были удержаны банком в связи с тем что я продал крипту. Я не террорист и не финансирую террористов. Сумма не превысила 1 миллион рублей. Объясните мне, как я могу вернуть доступ к своим средствам. Я готов предоставить все чеки связанные с транзакциями.
С уважением,
Бекузаров Асланбек Аланович
Асланбек Аланович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как платить кредитную карту если все карты заблокированы и само приложение
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поддержка не отвечает , говорит не будет связывать с оператором
Кскения, направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru и подайте жалобу в ЦБ РФ — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Почему я не могу войти в свой личный кабинет банка? Код на телефон не доходит. Код, который установил из 4-х цифр вписываю правильно. Но, входа нет. В чем дело??? Теперь мне написали превышен лимит. Разберитесь со своими программами, чтобы я мог пользоваться своим личным кабинетом!
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Срочно забоакировали карту. Живу далеко от г.Москвы, в офис обратится нет возможности. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!
Константин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне перевели средства на карту т-банка вместо другой карты,по ошибке. Я сейчас не могу войти в личный кабинет,не проходит сообщение с кодом. Сама карта не доступна. Я нахожусь на сво. Для начала я хотел бы узнать баланс счёта.
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить деньги со счетов, если заблокировали карты и вход в личный кабинет по 161 ФЗ, людям, которые живут на присоединенных территориях?Разговоры со специалистами результатов не дали.?!! Обещали разблокировать, если верну определенную сумму рублей. В итоге — не разблокировали.Рекомендуют обратиться в ЦБ. Но поговорить с ЦБ без робота не реально.! Одни отписки. Люди осуждённые по УК и те имеют какие-то сроки заключения. А в нашем случае из-за 46 тысяч рублей, которые, кстати не были переведены без согласия, никаких сроков блокировки не предусмотрено!
Татьяна Николаевна, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
почему с моего счета не могут перевести деньги, подтверждаю личность по три раза уже
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не могу войти в приложении?
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Нужна отмена заказа дебетовой карты.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доставка карт назначена на 24.08.2025 с 11 до 13. Где посмотреть информацию о курьере? В личном кабинете не вижу этой информации
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день куда обращаться чтобы купить имущество банка
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли отменить завтра встречу с представителем?
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
почему мне не перечислили на карту кэшбэк на карту хотя написано что перечислят 23.07.
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Мне сегодня 23.07. несколько раз звонили с номера +79296440459, который идентифицируется интернетом как представитель Т-банка. Если это так, прошу сообщить причину звонков на Email. С уважением.
Любовь, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно ли узнать задолженность по кредитной карте по номеру договора для полного погашения? Не могу зайти в личный кабинет, утеряна карта
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.