Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3587)
Заблокировали счет укбо 4,2 4.9 7.3, за что не понятно, говорят ехать в банк, последние деньги застряли там, нахожусь в зоне сво что мне делать
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
по какой причине заблокировали банк?
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте я заграницей мой телефон заблокировался и не могу получить доступ к нему приобрёл новый телефон на новый телефон у меня нет предложения T bank хочу погасить ежемесячный платёж не могу зайти в личный кабинет из-за того что у меня нету карты от банка
Фахриддин, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
где в спб можно в т-банк,по какому адресу загрузить приложение на айфон?
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
мне заблокировали карту, хочу закрыть счета и вывести деньги на другую карту
Ярослав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день подскажите пожалуйста почему я не могу оформить детскую карту пишите что сейчас не можете предоставить
Юрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Отделение банка в Новочеркасске есть офис?
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Ко мне уже второй раз не приезжает представитель банка
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Заблокировали мою карту, писала в поддержку-думала,что списание совершила не я. В итоге это было мою списание и всё хорошо. Как можно разблокировать карту?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
хочу отказаться от встречи с представителем , который мне должен привезти карту
я передумал
Валерий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть все счета и перевести средства в другой банк
Руслан, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отправляю свидетельство о смерти
Ольга, добрый день. Отправить документ вы можете по электронной почте:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Отменить встречу с представителем т-Банка
Отменить сим-карту
Никита, добрый день. Для отказа от получения сим-карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокировали счет в Тинькофф, нужно оплатить кредит, как это сделать, и в то же время не могут зайти в приложение Тинькофф
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Где в Туле находится отделение банка
Александр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Хочу заказать дебетовую карту
Олеся, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Разблокируют ли мне приложение, как платить мне кредитную карту?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В городе Зеленоград есть отделение банка Тинькофф
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заблокирован вход в личный кабинет
Артём, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Отделение Т-Банка на Василевском острове, адрес.
Анатолий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
У меня заблокирована карта (причину я не знаю), а мне нужно перевести с нее деньги, тк мне их туда скинули по ошибке. Что делать??? Я не могу зайти в приложение
Дарина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в приложение Тинькофф банк чтобы заблокировать карту
Лиля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Хочу отказаться от получения карты, отмените , пожалуйста, встречу и аннулируйте карту
+798*
Мадина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как разблокировать карту Тинькофф?
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите пожалуйста как разблокировать карту
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, помогите вернуть деньги, отправила мошенникам повелась, поверила на выйграш какой-то, развели 😭 37 т вроде отправила
Татьяна, добрый день. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне нужно заблокировать кредитную карту Т-Банка. К нему у меня доступа нет
Ринат, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отказаться от карты который я оформил
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Из-за чего отменили приглашение по ссылке
Валерия Павловна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, у меня проблемы с оплатой , из-за того что моя карта заблокирована
Ибрагим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как перевыпустить карту? я ее потеряла и приложение удалилось
Александра, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти по номеру своей карты, случайно нажал что-то в приложении и меня не пускает по карте войти
Федор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть счет
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! 6 сентября 2025 года погасила полностью кредит по карте *7235 и заблокировала её. Сегодня (07.11.2025) пришло сообщение т-банка, что до завтрашнего необходимо оплатить 600₽. Подскажите, пожалуйста, что с этим делать?
Александра Михайловна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
С моей карты уже дважды за неделю ,кто-то пытается оплатить поездку в метро(получаю уведомления о попытке списания по TPP) . Карта у меня, я нахожусь дома. Долгов по оплате проезда непосредственно с карты нет.
София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Почему не присылают справку о погашении долга по ип , мне нужно предоставить приставам
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Может ли финансовый управляющий направить в чат поддержки или по эл. почте запрос на перевод денежных средств, заверенный УКЭП в формате сиг (электронной подписью)
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться по поводу как закрыть расчётный счёт, который без надобности существует? Я пытался позвонить по телефону, но мне ограничили доступ в банк, так как нахожусь по 115 ФЗ
Сергей, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, как перекинуть деньги со счета Тинькофф если счета заблокированы
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я хочу отказаться от карты.
Ника, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Я подавала заявку на закрытие карты, подскажите, закрыта ли она?
Мария, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день можно закрыть кредитную КАРТУ. У меня её нету. И я ей не пользуюсь болие 5 лет
Артём, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Адреса отделений в перми
Лариса, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте, хотела бы узнать о рефинансирование в вашем банке(погасить кредиты в других банках)
Олеся, добрый день. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
Здравствуйте+7901* это мой номер мне заблокировали Тинькофф банк, я долгое время не обращал на это внимание, ну проще говоря *, но щас понял, что данный банк мне нужен, я занимался перепродажей на Авито , и я хотел бы, чтобы мне разблокировали профиль и сняли блокировку карт
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заблокировали карту надо разблокировать
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,я нахожусь за границей,потеряла сим карту,не могу зайти в приложение.у меня кредиты,я не знаю как их оплачивать
Юлия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я могу заказать через вас историю переводов со 2го ноября по 3е ноября 7:00
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день, куда отправить постановление о прекращении исполнительного производства ?
Михаил, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: credit@tbank.ru.
Как заказать карту Тинькофа.Есть ли в Азове этот банк
Татьяна, здравствуйте. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке. Карту вам доставит курьер по удобному адресу. Отделений у Т-Банка нет, клиентов обслуживают дистанционно.