Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (780 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (3421)

По порядку
  1. Никита 20.10.2025 в 22:20

    Не могу зайти в личный кабинет,по причине того, что не помню ответ на вопрос в какой школе я учился

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 22:27Автор записи

      Никита, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  2. Сергей 20.10.2025 в 16:34

    Здравствуйте. Скажи пожалуйста в течении какого времени рассматривается заявка на кретит. Онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 16:36Автор записи

      Сергей, добрый день. Обычно решение принимают в течение 15 минут, но иногда Т-Банк изучает заявку на кредит дольше — в течение суток.

      0
      Ответить
  3. Сергей 20.10.2025 в 16:02

    Здравствуйте хочу отменить встречу для получения карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 16:25Автор записи

      Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 11:15Автор записи

      Нина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  4. Екатерина 20.10.2025 в 10:25

    Здравствуйте! Муж при пополнение баланса сотовой связи ошибся одной цифрой, деньги ушли не туда, как вернуть деньги на счет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 10:30Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  5. Зульфия 20.10.2025 в 10:02

    Мне СРОЧНО нужна дата заключения кредитного договора № 5662385029, в личном кабинете нет информации. В чате и на горячей линии ответа не дают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 10:14Автор записи

      Зульфия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru. Также можно запросить в БКИ свою кредитную историю, в которой есть эти сведения. Как проверить кредитную историю через Госуслуги, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  6. Светлана 20.10.2025 в 09:33

    Доброе утро, как можно связаться с специалистом?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 09:52Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  7. Анастасия 20.10.2025 в 00:34

    Здравствуйте. Я не могу зайти в приложение.
    Я не помню номер карты, так как карта онлайн, её нет на руках.
    У меня теперь новый номер телефона.
    Подскажите пожалуйста , как мне войти в приложение.
    Мне очень нужна биржа, хочу приобрести акции.
    И рассмотреть кредиты.
    Заранее благодарю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2025 в 08:10Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  8. Аноним 19.10.2025 в 22:54

    Заблокировали карту просто не за что, вернул долг человеку, на следующий день карту заблокировали

    0
    Ответить
  9. Виталий 19.10.2025 в 19:11

    Здраствуйте,я клиент т.банка меня попросили отправить фото паспорта регистрации и миграционной карты для потверждение личности ка это зделать? через личный кабине не могу по тому что есть ограничение по картам.как вам отправить это все

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 19:16Автор записи

      Виталий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  10. Екатерина Ревина 19.10.2025 в 18:34

    Здравствуйте,мне заблокировали карту и должны в скором времени перевыпустить ее но в момент когда ее заблокировали мне скинули деньги,вернут ли их когда карту перевыпустят?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 18:46Автор записи

      Екатерина, добрый вечер. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию по вашему картсчету и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  11. Аня 19.10.2025 в 15:58

    должны привести кредитную карту, но никто до сих пор не позвонил

    0
    Ответить
  12. Вадим 19.10.2025 в 15:53

    здравствуйте, такая ситуация, у меня знакомый перевел деньги на счет в т банке который заблокирован по 115 фз, завис чат при попытке закрытия счета и вывода суммы которая лежит на нем, бот пишет ошибку и ничего больше сделать не получается, по телефону горячей линии не получается выйти на сотрудника, чат не работает, ничто сделать не получается, подскажите пожалуйста как с этим разобраться, можно ли закрыть счет, чтобы сумму которая лежит на нем мне перевели на другой банк каким то другим способом, подскажите что поделать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 15:57Автор записи

      Вадим, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 13:22Автор записи

      Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  13. Юмлана 19.10.2025 в 11:01

    Здравствуйте, хотела бы отменить встречу с курьером и карту, так как передумала

    0
    Ответить
  14. Владислав 19.10.2025 в 10:40

    Здравствуйте!
    У меня взорвался и сгорел телефон, вытащить из него сим-карту не получается. Как восстановить сим-карту? Общаться могу только через почту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 10:49Автор записи

      Владислав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      1
      Ответить
  15. Белов Артём Александрович 19.10.2025 в 08:32

    Как я могу получить реквизиты своего счёта в банке если мне ограничили доступ в личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 09:20Автор записи

      Артем Александрович, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 09:19Автор записи

      Виталий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  16. дмитрий 18.10.2025 в 21:15

    Здравствуйте. являюсь абонентом Тмобайл мне не приходят смс сообщения от других абонентов

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 21:28Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 20:05Автор записи

      Диана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  17. Валерия 18.10.2025 в 16:43

    Здравствуйте, моя подруга оформила карту по моей ссылке, но в чате с банком бот говорит что мой друг не участвует в акции, хотя она совершила покупку на сумму 500+ со своей карты, можно как-то узнать в чем проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 17:22Автор записи

      Валерия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 15:49Автор записи

      Антон, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  18. Наталья 18.10.2025 в 13:58

    Здравствуйте, мне звонят с отдела взыскания и требуют,чтобы я разыскала свою знакомую,которая брала займ у банка. Я к ней никакого отношения не имею,а звонят по несколько раз в день и требуют её найти. Почему звонят именно мне, не понимаю. И почему я должна разыскивать её? Я у банка ничего не брала. И куда жаловаться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 14:00Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999. Куда жаловаться на звонки из банка, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  19. Мария Сивкова 18.10.2025 в 12:30

    Здравствуйте. Можно ли в вашем банке взять кредит на сумму 250000 на 8 лет. Ежемесячную плату смогу вносить не более 7000.

    0
    Ответить
  20. * 18.10.2025 в 09:52

    Здравствуйте. Меня уговорили оформить вашу карту в качестве приза через озон. Сообщаю ,что не смогу прибыть в пункт озон по адресу г.усть-лабинск. Смогу ббыть только *. Не посылайте своего представителя раньше. Можете вообще не посылать ,мне сильно не нужна ваша карта. Моя фамилия *.

    0
    Ответить
  21. Владимир 17.10.2025 в 22:37

    почему мне пишут-что я должен оплатить минимальный платеж 234р.-когда я оплатил 366р.И почему пишут-что я должен погасить задолженность в сумме 6034р.48к.-когда мои расходы составили всего 4395 р.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 22:39Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 21:45Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  22. Оксана 17.10.2025 в 20:37

    Почему не приходит проверочный код Тинькофф по смс ?

    0
    Ответить
  23. Валентина 17.10.2025 в 17:33

    Здравствуйте, можно ли оформить карту только по виду на дительства лицу без гражданства?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 17:34Автор записи

      Валентина, здравствуйте. Для получения дебетовой карты клиент должен иметь при себе визу, вид на жительство или разрешение на временное проживание.

      0
      Ответить
  24. кира 17.10.2025 в 17:26

    не удается зайти в личный кабинет,пишет,что превышено время ожидания от сайта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 17:33Автор записи

      Кира, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  25. Анжелика 17.10.2025 в 17:14

    В меня нет карты Т-банка, но мне перевели туда по ошибке деньги, как мне их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 17:31Автор записи

      Анжелика, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  26. Адам 17.10.2025 в 16:30

    отправил случайно не на тот номер телефона деньги могу ли я вернуть их как то?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 16:37Автор записи

      Адам, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  27. Ярослав 17.10.2025 в 14:40

    Здравствуйте я могу доказать что человек пользуется картой дропа он сам в этом сознался есть все доказательства и скрины а так же он меня оскоблял

    0
    Ответить
  28. Феруза 17.10.2025 в 12:30

    Здравствуйте как могу изменить номер телефона перевязн на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 12:36Автор записи

      Феруза, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  29. Айлита 17.10.2025 в 10:18

    Добрый день! Переход со своим номером: +7 (912) * от оператора МТС на Т-Мобайл должен был состоятся 17.10.2025, но из-за того, что я забыла пополнить баланс это не произошло. Просьба подсказать дальнейшие действия. На данный момент номер не активный, ни звонки, ни сообщения, ни интернет не работают

    0
    Ответить
  30. Наталия 17.10.2025 в 09:42

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я восстановить и оформить на себя номер телефона мужа (он получал сим карту вместе с банковской картой). Муж погиб. Свидетельство о заключении брака и свидетельство о смерти могу предоставить.

    0
    Ответить
  31. Валерия 17.10.2025 в 09:25

    как зайти в личный кабинет, если номер карты потерян

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 09:28Автор записи

      Валерия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  32. Анна 17.10.2025 в 09:18

    Здравствуйте , вчера хотела оплатить онлайн обучение через свое приложение Т Банка , но у меня все выскочила , я пыталась войти в личный кабинет через своё приложение у меня не получилось ввести код , он приходил поздно , в общем сейчас пишет заблокировано так как превысило несколько попыток входа , что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 08:07Автор записи

      Алексей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  33. Алексей 16.10.2025 в 20:32

    В личном кабинете Портала госуслуги вижу у себя не закрытый счет в вашем банке? Как такое могло произойти, ведь все расчетные счета закрывал еще в 2021 году?
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК»
    4081*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 20:37Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  34. Анна 16.10.2025 в 19:46

    Здравствуйте, мне нужно, чтобы вернули деньги за комиссию при оплате займа?

    0
    Ответить
  35. Ирина 16.10.2025 в 18:08

    Здравствуйте, у меня нет карты, но почему-то деньги приходят на карту, но я не могу зайти в личный кабинет. Как зайти в личный кабинет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 18:17Автор записи

      Ирина, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке. Рекомендуем также обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  36. Камила 16.10.2025 в 13:13

    хочу скачать приложение, третий день выходит ошибка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:25Автор записи

      Камила, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
  37. Наталья 16.10.2025 в 12:44

    Добрый день!
    Как закрыть счет в вашем банке. Карту давно заблокировала.

    0
    Ответить
  38. Алексей 16.10.2025 в 12:38

    Не смогли доставить карту , где ее самому можно забрать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:50Автор записи

      Алексей, добрый день. У Т-Банка нет отделений, получить карту можно у курьера. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласуйте новую дату для встречи с представителем.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)