Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.2  (649 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (2406)

По порядку
  1. Дадахон

    Здравствуйте. Почему на айфоне приложение тбанк не работают?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дадахон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
  2. Данил

    Добрый день, не могу зайти в личный кабинет. Приложение и веб-сайт просто не грузит, интернет стабильно работает

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Данил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
  3. Артём

    Как войти в личный кабинет на пк без номера телефона

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
  4. Андрей

    Не могу зайти в приложении! Мобильный интернет Билайн. В чём дело?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Леонид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-11 или 999.

      0
  5. Галина

    Как закрыть банковскую. Карту Т-банка?

    0
  6. Клава

    страница в интернете банка почему не прогружается?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Клава, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
  7. Наталия

    Весь день не могу войти в мобильное приложение. Ввожу пароль, крутится и не заходит

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      1
  8. Алексей

    Адрес офисов Т-Банка в г. Ростов-на-Дону

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      1
  9. Марина Валентиновна

    Как положить на вклад под 20% ? Как это сделать я не являюсь вашим клиентом пока, Как им стать ? И на какой срок пожалуйста положить деньги и до какой суммы принимаете деньги ? Как получить карту ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина Валентиновна, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Т-Банка можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету. После встречи с представителем банка зарегистрируйтесь в личном кабинете и пополните карточный счет. Затем сможете самостоятельно открыть вклад. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.

      0
  10. Андрей

    Здравствуйте перевёл деньги на карту вашего банка по номеру телефона. А ей не пользуется человек. Нужно было на другую как вернуть деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  11. валерий

    неприходит код для входа в личный кабинет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  12. ольга

    здравствуйте, должна была придти сегодня карта, но у меня появились срочные дела, которые я не могу отложить. можно ли перенести на завтра?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы перенести встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
  13. Дуксин Денис

    Здравствуйте,я нахожусь на территории Республики Беларусь и у меня не получается войти в мобильный банк пишет что что-то пошло не так попробуйте еще раз

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно) или позвоните по международному номеру +7 495 645-59-19, +7 495 648-11-11.

      0
  14. БУРКАНБЕК

    У меня Тинькофф. Не работает почему
    У меня все была хорошо
    И зайти не получилось

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  15. Мурад

    Я заказал карту т.банк и не могу отменить заказ, карта приедет завтра в с (15) до (19) незнаю что делать.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мурад, здравствуйте. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  16. Владимир

    сегодня, 20 июня не могу зайти в приложение. ввожу пароль, и все, дальше не реагирует. сеть стабильная, все остальное работает

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
  17. Марьям

    Как войти в т-банк если нету доступа к номеру

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марьям, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  18. Валентина

    Добрый день. Хотела войти в личный кабинет посмотреть баланс дебетовой карте, но смс не приходили. После 2 раза пришло уведомление, что заблокирован вход в личный кабинет, превышено количество обращений. Прошу разблокировать. С уважением Валентина

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  19. нарек

    что делать если много попыток использовал для входа в аккаунт тинькофф и пишет лимит попыток исчерпан заблокированно что делать подскажите

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нарек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.

      0
  20. Елена

    Можно узнать если ли задолженность по договору 0121786440

    0
  21. Альбина

    Добрый день! В вашем банке открыты расчетные счета по организации ООО «*» (инн *) Каким образом можно заказать справку об оборотах по расчетным счетам, если нет личного кабинета

    2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Т-Банка можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.

      0
  22. Рима

    Здравствуйте у меня вопрос почему я не могу войти онлайн приложение и карта заблокирована

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рима, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  23. Татьяна

    Как открыть вклад в вашем банке в Назарово

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Подать заявку на открытие вклада можно дистанционно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Открыть» и заполните короткую анкету.

      0
  24. Алена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста адрес офиса Т-Банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  25. Дмитрий

    Здравствуйте мне нужна выписка по списаниям и зачислениям с вашего банка за всё время , у меня идёт процедура банкротства и поменялся номер телефона , помогите пожалуйста не могу зайти в личный кабинет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.

      0
  26. Андрей

    здравствуйте, заказал карту, но в запланированный день не смог прийти на встречу, мне перезвонили и переназначили встречу не следующий день.
    мне не поступило звонка, соответственно карту я не получил

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и согласовать новую дату и место для встречи с представителем.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  27. Марина

    Здравствуйте. Я была вашим клиентом.
    Сейчас им не являюсь. Мне нужен чек по операции за 2023 год. Как мне его можно получить?
    Благотворительный платеж пользу фонд НОНЦ . 29.08.2023 сумма 5000.
    Если можно, прислать чек на почту.
    * Марина *
    890*

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      0
  28. Зокирзода Косимчони

    здравствуйте скажите пожалуйста у меня старый номер заблокирована новый номер купил как можно зайти в приложение

    0
  29. Валентина

    По кредитной карте оплата была, откуда взялась задолженность на дебетовой карте

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  30. Татьяна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, не приходят смс уведомления, чтобы зайти в приложение.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95.

      0
  31. Ирина

    Здравствуйте,отделение банкс в городе киров кировская область по какому адресу находиться?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
  32. Татьяна

    Могу ли я взять выписку прошлого года переводов?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      0
  33. Мария

    добрый день, сегодня я приобрела новый телефон, а на старом у меня была физическая сим-карта и есим. теперь я не знаю как добавить на новый телефон есим, так как код для входа должен приходить на номер, и соответсвенно не приходит

    0
  34. Анастасия

    Как восстановить утереную сим карту

    0
  35. Татьяна

    Почему мне приходят сообщения из Вашего банка о моих начислениях, если я больше не являюсь клинтом банка?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  36. Ольга

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, электронную почту куда я могу отправить страховку по ипотеке.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете направить документ оператору в чате мобильного банковского приложения или по адресу электронной почты credit@tbank.ru.

      0
  37. Дудина Ольга

    Здравствуйте. Вчера, 17.06.25г., я попыталась положить деньги на мобильный телефон, по приложению в банке.Нажав кнопку «мой телефон», деньги в сумме 179 рублей ушли почему-то на телефон 993*, а мой телефон 993*. прошу вернуть их на карту или на МОЙ телефон.Кому принадлежит телефон 993* я не знаю, у меня такого телефона не было.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  38. Сергей

    Здравствуйте! Можно ли сверить данные банковского перевода по номеру квитанции?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
  39. АЛЕКСАНДР

    Не надо приходить представителю банка 19.06. 2025 г.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  40. Андрей

    Добрый вечер
    Я был клеентом вашево банка
    Был кредит просрочил
    Но выплатил всё по суду
    Как написать заявление
    О снятии с списка неплотильшика

    0
  41. Дмитрий

    я авторизовываю карту мне не приходит уведомления

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  42. Андрей

    Связь с председателем правления Т Банка с Станиславом Близнюком.

    0
  43. Олег

    Мне нужно зайти в банк, но я нахожусь в зоне боевых действий, и связи тут нету от слова совсем , симка карта есть но связь я никак не поймаю очень долгое время, может получится как то без симки зайти?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).

      0
      1. Олег

        Там номера только и почта где там чат открыть?

        0
  44. Елена

    Как вывести с брокерского счета деньги

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Авторизуйтесь в приложении Т-Инвестиции — выберите рублевый счет, на котором есть деньги — нажмите кнопку «Вывести» — выберите из списка карту Т-Банка для вывода денег и укажите сумму — нажмите кнопку «Вывести».

      0

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)