Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2255)
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.
Nilufar, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
если потребуется снять деньги со вклада раньше времени будут ли начислины проценты
Надежда, добрый день. Проценты пересчитают по ставке 0,01% годовых.
Добрый день, хочу закрыть брокерский счет
Татьяна Владимировна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Дадут ли займ гражданину Белорусии
Олег, здравствуйте. Получить кредит в Т-Банке могут граждане России с постоянной либо временной регистрацией на территории РФ.
Здравствуйте! При получении дебетовой карты можно ли показать фотографию паспорта, а не сам паспорт?
Милана, добрый день. Необходимо предоставить оригинал паспорта.
В банкомате Сбер снять 500 р. с карты Т-банк. Сколько рублей комиссия?
Владимир, добрый день. Комиссия составляет 90 рублей на операцию до 3000 рублей — при снятии до 100 000 рублей за расчетный период.
Извините мне с номера 999 пришло сообщение, чтобы я дал разрешение, к телефонному номеру и к банковским картам. Это от вас???
Евгений, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Почему с вашей выданной сим картой Т-мобайл я не могу зайти в личный кабинет Т-банка.
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, звонил месяц назад чтобы ссет закрыли по кредиту , он до сих пор открыт, кредит был давно в 2017 году. Когда закроют ?
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, скажите пожалуйста с Т-банка произвели перевод на Сбербанк чек предоставили а денег нету, можно узнать причину??
Джульетта, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Муж ошибочно отправил деньги на карту по телефону не тому человеку с карты сбера на карту Т-банк, как вернуть? Написали тому человеку, чтобы вернул, он молчит и не возвращает.
Татьяна, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет , так как нет доступа к старому номеру телефона , по номеру карты как можно войти в банк ?
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как мне восстановить личный кабинет если нету карты и нет номера телефона.
Алёна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня сломался телефон,как я могу ещё войти в личный кабинет
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сегодня пришел от Вас СМС с кодом в . значит кто-то хочет оформить на меня кредит? что делать
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
29.05.2025 г. перечислил с карты «Центр-Инвест» на свою карту в Т Банк 500000 руб. Сегодня уже 30.05.2025 г деньги не поступили.
Александр, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
помогите отключить платную услугу по которой у меня снимают деньги без моего ведома с карты т банка all airlines
Сергей, добрый день. Как отписаться от всех платных подписок займов, читайте по этой ссылке. Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Как разблокировать
Хушвахт, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Мсс 6012, пришло на карту 3000р. Я ничего не заказывала, прошу дать ответ, что за очередной обман?
Валентина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Почему Тинькофф банк не помогает вернуть ошибочный перевод. / причем ошибку спровоцировала сама программа при вводе реквизитов/?
Олег, здравствуйте. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня есть карта с кредитным лимитом 160К. Карта заполнена. На эту карту я внес скажем 2 миллиона собственных средств. От сюда вопрос. Я теперь свои денежные средства могу перевести на дебетовую карту только с процентами? А если бы я перевел туда сразу 10 миллионов? Это какие будут проценты за перевод или снятие своих же собственных средств? Как быть в этой ситуации?
Юрий, здравствуйте. Комиссия за снятие наличных с кредитной карты — 2,9% плюс 290 ₽.
Переводы через сервисы Т‑Банка:
— бесплатно до 50 000 ₽ за расчетный период;
— 2,9% плюс 290 ₽ свыше 50 000 ₽ за расчетный период.
Чтобы банк не списывал комиссию за снятие наличных и переводы, своими средствами (как и заемными) целесообразно оплачивать товары и услуги.
Добрый день! Если я хочу закрыть дебетовую карту нужно просто ее заблокировать?
Вера, добрый день. Для закрытия карты и счета недостаточно одной блокировки карты. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Я вчера купила билет на самолет за 67000 руб. оплатила т картой. Хотела бы знать будет ли кешбек
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Добрый день !
Прошу предоставить и условия для перевода заработной платы в Ваш банк .
Вера, добрый день. Условия обслуживания доступны по этой ссылке. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты (нажмите желтую кнопку «Заказать карту») и получать на нее зарплату.
Здравствуйте, ранее были продукты от Тинькофф, на данный момент нет. Могу ли я получить ранее оформленные договора по продуктам от банка?
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Электронная почта
Добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Мне нужно ввести свой электронный адрес,чтобы Тиньков смог меня зарегистрировать
Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Подскажите у меня сегодня банк блокировал карту
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть счета
Екатерина, здравствуйте. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,что у меня с приложением не могу зайти к себе в т.банк личный кабинет пишет что не верный пароль
Софа, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня автокредит т Банк у меня Были Финансовые трудности я хочу сейчас узна Свой долг Оавто кредит
Артем, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! нам нужна справка о просрочках
Эльвира, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня умер муж, как посмотреть остатки на его счете?
Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть брокерский счет
Елена, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, почему мне заблокировали карту? Как мне ее разблокировать не езди я в офис?
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня оформил карту. А доставку мне назначили только на 28.05. Могу ли я сам подъехать в отделение и получить карту уже сегодня или завтра. Тюмень
Роман, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
не приходит смс и теперь пишет что заблокировали вход. как войти в личный кабинет
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, после смерти мужа на счету остались средства, куда можно обратиться с вопросом?
Оксана, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, есть кредитная карта, но у человека нет возможности её открыть в приложении, он положил на обычную карту Тинькофф, можно ли эти деньги как то внести на кредитную карту
Вика, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужна выписка о наличии открытых счето
Лейсан, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, не нужно камне приезжать на адрес *, я нечего не просил, заявку оставлял не я и мне не нужен кредит
Виктор, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты и кредита, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте ваша система пезопастности заблокировала мою карту уже пять дней
Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хочу отказаться от карты
Ксения, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте, постоянно приходят СМС от вашего банка об аресте судебными приставами сумм со счетов и их возврате. У меня счетов в вашем банке нет. Что это?
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, пользуюсь картой 2 месяца и заметила подозрительные списание с карты в конце месяца «оплата за оповещение об операциях».
Месяц назад отключила эту функцию, итог деньги все равно списывают. Как отключить это, чтобы деньги не списывались
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, заказала карту? как мне отменить?
Анастасия, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как поменять систему налогообложения? При оформлении ИП неверно указали вместо УСН — НПД. Что теперь делать? Это ошибка сотрудника банка.
Фаниля, добрый день. Чтобы изменить систему налогообложения, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в налоговую.
Добрый день. Скажите пожалуйста, если объект (не капитальное строение, типа глэмпинга деревянное строительство), размещен на землях лпх (личное подсобное хозяйство) можно разместиться на Вашем ресурсе. Агро-поместье премиум уровня. Проживание, баня, гриль-терраса, активные развлечения
Спасибо.
Светлана, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужна справка об остатке задолженности для судебных приставов
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.