Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.2   (627 оценок)

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (2255)

По порядку
  1. Nilufar

    Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.

    0
  2. надежда

    если потребуется снять деньги со вклада раньше времени будут ли начислины проценты

    0
  3. Ветлужских Татьяна Владимировна

    Добрый день, хочу закрыть брокерский счет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, здравствуйте. Получить кредит в Т-Банке могут граждане России с постоянной либо временной регистрацией на территории РФ.

      0
  4. Милана

    Здравствуйте! При получении дебетовой карты можно ли показать фотографию паспорта, а не сам паспорт?

    0
  5. Владимир

    В банкомате Сбер снять 500 р. с карты Т-банк. Сколько рублей комиссия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Комиссия составляет 90 рублей на операцию до 3000 рублей — при снятии до 100 000 рублей за расчетный период.

      0
  6. Евгений

    Извините мне с номера 999 пришло сообщение, чтобы я дал разрешение, к телефонному номеру и к банковским картам. Это от вас???

    0
  7. Андрей

    Здравствуйте! Почему с вашей выданной сим картой Т-мобайл я не могу зайти в личный кабинет Т-банка.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  8. Дмитрий

    Здравствуйте, звонил месяц назад чтобы ссет закрыли по кредиту , он до сих пор открыт, кредит был давно в 2017 году. Когда закроют ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  9. Джульетта

    Добрый день, скажите пожалуйста с Т-банка произвели перевод на Сбербанк чек предоставили а денег нету, можно узнать причину??

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Джульетта, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  10. Татьяна

    Добрый день! Муж ошибочно отправил деньги на карту по телефону не тому человеку с карты сбера на карту Т-банк, как вернуть? Написали тому человеку, чтобы вернул, он молчит и не возвращает.

    0
  11. Илья

    Не могу зайти в личный кабинет , так как нет доступа к старому номеру телефона , по номеру карты как можно войти в банк ?

    1
  12. Алёна

    Здравствуйте, как мне восстановить личный кабинет если нету карты и нет номера телефона.

    -1
  13. Нина

    Сегодня пришел от Вас СМС с кодом в . значит кто-то хочет оформить на меня кредит? что делать

    1
  14. Александр

    29.05.2025 г. перечислил с карты «Центр-Инвест» на свою карту в Т Банк 500000 руб. Сегодня уже 30.05.2025 г деньги не поступили.

    -2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.

      0
  15. сергей

    помогите отключить платную услугу по которой у меня снимают деньги без моего ведома с карты т банка all airlines

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Как отписаться от всех платных подписок займов, читайте по этой ссылке. Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Хушвахт, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.

      0
  16. Валентина

    Мсс 6012, пришло на карту 3000р. Я ничего не заказывала, прошу дать ответ, что за очередной обман?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.

      0
  17. Олег

    Почему Тинькофф банк не помогает вернуть ошибочный перевод. / причем ошибку спровоцировала сама программа при вводе реквизитов/?

    0
  18. Юрий

    Добрый день!
    У меня есть карта с кредитным лимитом 160К. Карта заполнена. На эту карту я внес скажем 2 миллиона собственных средств. От сюда вопрос. Я теперь свои денежные средства могу перевести на дебетовую карту только с процентами? А если бы я перевел туда сразу 10 миллионов? Это какие будут проценты за перевод или снятие своих же собственных средств? Как быть в этой ситуации?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, здравствуйте. Комиссия за снятие наличных с кредитной карты — 2,9% плюс 290 ₽.
      Переводы через сервисы Т‑Банка:
      — бесплатно до 50 000 ₽ за расчетный период;
      — 2,9% плюс 290 ₽ свыше 50 000 ₽ за расчетный период.
      Чтобы банк не списывал комиссию за снятие наличных и переводы, своими средствами (как и заемными) целесообразно оплачивать товары и услуги.

      0
  19. Вера

    Добрый день! Если я хочу закрыть дебетовую карту нужно просто ее заблокировать?

    0
  20. Ольга

    Здравствуйте. Я вчера купила билет на самолет за 67000 руб. оплатила т картой. Хотела бы знать будет ли кешбек

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.

      0
  21. Вера

    Добрый день !
    Прошу предоставить и условия для перевода заработной платы в Ваш банк .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вера, добрый день. Условия обслуживания доступны по этой ссылке. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты (нажмите желтую кнопку «Заказать карту») и получать на нее зарплату.

      0
  22. Сергей

    Здравствуйте, ранее были продукты от Тинькофф, на данный момент нет. Могу ли я получить ранее оформленные договора по продуктам от банка?

    0
    1. Нклли

      Мне нужно ввести свой электронный адрес,чтобы Тиньков смог меня зарегистрировать

      0
  23. Софа

    Здравствуйте,что у меня с приложением не могу зайти к себе в т.банк личный кабинет пишет что не верный пароль

    1
  24. Артём

    Здравствуйте у меня автокредит т Банк у меня Были Финансовые трудности я хочу сейчас узна Свой долг Оавто кредит

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвира, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      0
  25. Оксана

    Здравствуйте, у меня умер муж, как посмотреть остатки на его счете?

    0
  26. Дмитрий

    Здравствуйте, почему мне заблокировали карту? Как мне ее разблокировать не езди я в офис?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  27. Роман

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня оформил карту. А доставку мне назначили только на 28.05. Могу ли я сам подъехать в отделение и получить карту уже сегодня или завтра. Тюмень

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  28. андрей

    не приходит смс и теперь пишет что заблокировали вход. как войти в личный кабинет

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  29. Оксана

    Добрый день, после смерти мужа на счету остались средства, куда можно обратиться с вопросом?

    1
  30. Вика

    Здравствуйте, есть кредитная карта, но у человека нет возможности её открыть в приложении, он положил на обычную карту Тинькофф, можно ли эти деньги как то внести на кредитную карту

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лейсан, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      0
  31. Виктор

    Добрый день, не нужно камне приезжать на адрес *, я нечего не просил, заявку оставлял не я и мне не нужен кредит

    0
  32. Полина

    Здравствуйте ваша система пезопастности заблокировала мою карту уже пять дней

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      2
  33. Лариса

    Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.

    2
  34. Надежда

    Здравствуйте, постоянно приходят СМС от вашего банка об аресте судебными приставами сумм со счетов и их возврате. У меня счетов в вашем банке нет. Что это?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
  35. Кристина

    Добрый день, пользуюсь картой 2 месяца и заметила подозрительные списание с карты в конце месяца «оплата за оповещение об операциях».
    Месяц назад отключила эту функцию, итог деньги все равно списывают. Как отключить это, чтобы деньги не списывались

    1
  36. Фаниля Шаймутдинова

    Как поменять систему налогообложения? При оформлении ИП неверно указали вместо УСН — НПД. Что теперь делать? Это ошибка сотрудника банка.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Фаниля, добрый день. Чтобы изменить систему налогообложения, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в налоговую.

      0
  37. Светлана

    Добрый день. Скажите пожалуйста, если объект (не капитальное строение, типа глэмпинга деревянное строительство), размещен на землях лпх (личное подсобное хозяйство) можно разместиться на Вашем ресурсе. Агро-поместье премиум уровня. Проживание, баня, гриль-терраса, активные развлечения
    Спасибо.

    2
  38. Татьяна

    Мне нужна справка об остатке задолженности для судебных приставов

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.

      0

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)