Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2742)
Возможно ли обслуживание юридических лиц в Тбанке в городе Симферополь
Ирина, добрый день. Т-Банк помогает с регистрацией ИП/ООО в Крыму. В нем также можно открыть расчетный счет и обслуживаться. Подать заявку можно по этой ссылке.
Как установить приложение на iPhone
Дмитрий, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно пригласить сотрудника банка для установки приложения, заявку можно оставить через службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Оформлена рассрочка в Т-банк. Расчетного счета нет. Не могу пополнить счет. Пришлите, пожалуйста, ссылку для пополнения счета
Гульнара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Скачать приложение на иос
Алексей, добрый день. Скачать мобильное банковское приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день!Мне необходимо,с учетом требований законодательства РФ,получить от Т-Банка для подачи декларации государственного служащего.сведения о наличии счетов и иной информации,необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах,расходах.об имуществе и обязательствах имущественного характера за период с 01.01.2024по 31 декабря 2024г.
Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
не могу зайти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравсвуйте сегодня должен приехать курьер с картой с 12-14 но его нет и нет его номера телефона
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Я хочу закрыть брокерский счет
Лейла, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Вы можете подсказать, какой расчетный счет прикреплен к моему ИП? Не могу временно зайти в приложение, чтобы узнать самостоятельно , вы не могли бы подсказать ?
Евгения, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
потеряла сим-карту т- мобайл. Как восстановить
Вера, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Поменял тел (аппарат) приложение слетело
Как установить новое
Алексей, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Здравствуйте! Я ваш давнишний клиент. Никаких задолженностей у меня никогда не было. Всё возвращала на кредитную карту регулярно и вовремя. Но сегодня выяснилось, что я не могу теперь списывать свои баллы, которые я честно заработала за пользование вашей картой. Я так поняла, что старые клиенты вас больше не интересуют! Позвонила по вашему телефону, и какая-то ваша некомпетентная девочка сказала, что не знает, почему так вышло, что мне отключили функцию списание баллов, а почему- она не знает. Мне уйти в С6ербанк? Тем более там более выгодные условия за пользование кредитной картой! Чем я так провинилась перед вами?
Елена Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, отправьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте мне одобрили кредитную карту платинум ,доставили во время но ц меня стоял самозопрет могу ли я снова подать заявку?
Денис, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке и ожидать решения.
Проблема со входом в личный кабинет: «введен не мой номер карты»
Уважаемая служба поддержки Т-банка!
Прошу вас разобраться с возникшей проблемой при попытке входа в личный кабинет через веб-версию на компьютере. После ввода номера моей карты появляется сообщение: «введен не мой номер карты», и система не позволяет продолжить авторизацию.
Карта оформлена на мое имя, номер карты ввожу правильно, проверено несколько раз. Раньше такой проблемы не возникало.
Прошу проверить, с чем может быть связана данная ошибка, и помочь восстановить доступ к личному кабинету. При необходимости готов предоставить дополнительные данные для идентификации.
С уважением,
Сергей *
тел 891*
e-mail: *
Сергей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональную информацию в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Мне нужен адрес офиса банка в Туле, спасибо
Светлана, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Спасибо за ответ. А телефоном кредитного отдела не поделитесь? Спасибо
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑91‑11
credit@tbank.ru
Здравствуйте у меня деньги списывались не правильно
Икром, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
какой срок действует ставка 21%
Александр, добрый день. Ставка 21% годовых действует по вкладам, оформляемым на 2 месяца. Вносить на счет деньги можно только в первые 30 дней.
Хочу отменить карту
Ольга, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно закрыть счёт и карту?
Олег, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Написали заявление в полицию о мошенничестве. Номер талона 252
Рамзия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как подать заявкк на открытие ип нпд? Что входио в процедуру?
Кристина, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета и ИП можно по этой ссылке.
Просьба разблокировать мои счета в банках
Анастасия Васильевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8800 333-33-33 или 999.
Мне нужно 900.000 тыс. Под залог автомобиля, сколько буду платить в месяц?
Артур, добрый день. Размер ежемесячного платежа зависит от срока действия кредитного договора и процентной ставки. Условия по кредиту под залог автомобиля доступны по этой ссылке. Там же есть калькулятор ежемесячных платежей.
Поедоставьте пожалуйста номер карты для входа в личный кабинет
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите адреса отделений Т банка в Ижевске, куда можно обратиться для закрытия неиспользуемых счетов?
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Для закрытия счета обратитесь в службу поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в течении какого времени приходит бонус за приглашённого друга?
Денис, добрый день. Обычно банк начисляет бонус в течение нескольких дней после того, как друг выполнил условия акции. Но иногда требуется больше времени. Максимальный срок начисления бонусов:
— 30 суток, если друг оформил дебетовую, кредитную, премиальную карту;
— 3 суток, если друг подключил сервис (подписку Pro, Premium, страховку, Долями);
— 10 суток, если друг открыл брокерский счет или ИИС.
Как позвонить по интернету в т- банк?
Андрей, добрый день. Для звонков банк предлагает бесплатные номера 8800 333-33-33 и 999. Если нет сотовой связи, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
не могу зайти на страницу для оформления рассрочки не приходит код
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Я потерял карту но у меня есть номер договора.Как мне зайти в личный кабинет по номеру договора?
Николай, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Сотрудник заблокирует утерянную карту и расскажет о дальнейших действиях.
как забрать начисленные ценные бумаги я их вижу только в смс и зачем они мне
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70.
Случайно переслал деньги на чужую карту, как вернуть деньги ? Квитанции имеются
Евгений, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
как вернуть замороженную/заблокировнную карту? я ее не блокировала , ее заблокировала поддержка , хотя я просила ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ!
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте у меня такой вопрос возможно ли снять деньги с карты если его заблокировали по 161-й статье
Соня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Нужен кредитный договор и справка о задолжности
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день
Мне нужна выписка о задолженности либо её отсутствие
Просьба отправить на почту, т.к доступа к личному кабинету нет
Ольга Юрьевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте . На Госуслугах в личном кабинете , обнаружил , что на моё имя открыт какой то счёт 01.01.2025 года . Как такое возможно , если я не клиент данного банка ? Как онулировать этот продукт ?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Вопрос- заказала карту с доставкой, как перенести дату и время встречи с курьером?
Ольга, добрый день. Чтобы перенести дату и время встречи с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Почему мне не отвечает служба поддержки в чате
Наталья, добрый день. Если нет ответа в чате, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте, я не могу получить код на номер, у меня нет связи я на войне чё делать
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Я нахожусь на вахте сотовой связи нет. Как мне войти в личный кабинет
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте, извините пожалуйста за беспокойство, подскажите пожалуйста как закрыть счёт и перевести деньги на другую карту другого банка
Лидия, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Добрый день. Мое обращение председателю Т. Банка Станиславу Близнюку. 20 ноября мошенники воспользовались доверием моего 8 летнего ребенка. Попросили скачать приложение, тем самым имели доступ к моему телефону. Оформили кредит на сумму 109 тыс . Из них они перевели 47 тысяч. Я мама троих детей, работаю санитаркой, живу от зарплаты до зарплаты, я не могу платить кредит за кого то. Периодически помогаю участникам СВО. Помимо вашего банка на меня были оформлены были и микрозаймы. Другие банки установили факт мошенничество, и аннулировали кредит. Ваш банк не идёт мне на встречу, для меня это большая сумма. Прошу Вас лично рассмотреть мое обращение. Мною написано заявление в полицию и в прокуратуру. Уголовное восстановлено .
Мохира, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Т-Банк по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
не приходит смс код для входа в кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33 или 999.
что за симкарта подключена мне в декабре прошлого года?
Алексей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Подскажите пожалуйста, что надо сделать чтобы исключить из базы данных в т банке
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
могу ли я как иностранный граждан оформить дебетовую карту с обслуживанием в 0 рублей?
Азэла, добрый день. Граждане других государств могут оформить карту Т-Банк Блэк для иностранцев по этой ссылке.
Стоимость обслуживания:
0 рублей при наличии на вкладах или счетах от 50 000 рублей;
99 рублей в месяц в прочих случаях.
Обслуживание 0 рублей и бесплатные SMS-оповещения с подпиской Pro.
что делать если я назначил встречу,на оформления карты,я передумал мне карта не нужна
Максим, добрый день. Вы можете отменить выпуск карты и встречу с курьером, позвонив по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
Вопрос о закрытие карты умершего родственника не делают. Номер оформлен уже 4 года на другого человека, закрытие карты и выпуск на другого человека не дают. Связь с оператором офиса вообще нет.
Иван, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, могу я картой Тинкофф купить доллары в банке?
Олег, добрый день. Вы можете купить доллары в банкомате Т-Банка, отделений у него нет. Ближайший банкомат, в котором есть доллары, можно найти в мобильном банковском приложении.
Не могу зайти в личный кабинет
Вадим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.