Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3490)
Добрый день, при разговоре с оператором договорились о рассрочке, оплатила, должны были по окончанию разговора прийти документы по рассрочке с графиком платежей , но не пришли
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как найти счет ИП
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Могу ли я получить справку по кубышке об отсутствии задолженности
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по электронной почте — credit@tbank.ru.
Добрый день! Вас беспокоит ООО «*СК» ИНН *.
Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в ситуации, когда на номер телефона второй день не приходит код для входа в личный кабинет организации. Номер телефона не меняли. Связь с интернетом есть.
Анатолий Львович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! просьба в полис ОСАГО ХХХ № * добавить водителя * Дарья * * г.р., стаж с 31.12.2006 г., ВУ *
Наталия Владимировна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Страхование — 8 800 700-55-00, 8 800 505-91-12.
Не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней, то пишет много попыток, теперь не приходят смс от банка на вход в личный кабинет, как быть?!
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Мне пришло сообщение, что мой номер телефона не актуален и просьба позвонить по телефону 8 800 555 10 10 и перестало работать приложение Т банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я бы хотел узнать состояние моего счёта
Виктор, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Что делать если деньги поступили на карту которой я уже не пользуюсь
Тамара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Я хочу отказать от карты Тинькофф
Ксения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне было направлено Т Банком sms уведомление о том, что мне открыли доступ к приложению и личному кабинету- мои данные исключены из бызы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.Когда я захотел зайти в личный кабинет мне пришло sms уведомление от Т Банка- мы заметили необычную активность на вашем счёте, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.В чате я не могу написать и на звонки мне отказывают связаться с оператором.Прошу разблокировать личный кабинет и счета.
Игорь, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, можно ли получить в вашем банке боллее 20и процентов годоых по вкладу?
Ранель, здравствуйте. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Узнать число оформления кредитной карты
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Добрый день! У меня заблокировали карту. Но я хочу вывести деньги свои, оператор сказал, что нужно ехать в Москву.. Что за бред, можно же перевести деньги на другой банк по реквизитам..
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
не помню пароль и номер карты
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Нужно разблокировать карту но в моем городе нет т банка что мне делать
Милена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
В г.Крамнодаре есть ли офис, отделение банка?
Алла, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
на телефоне 892* не показывается балланс карты-расходные операции
Николай, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные, включая номер телефона, в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
На мой номер зарегистрирован другой человек, что делать?
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, и не могу зайти в приложение банка. Не приходит код подтверждения
Юля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Не приходит код для входа в личный кабинет
Эльвира, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Сим картой которая была привязана к банку заблокирована. как можно вернуть доступ к своей карте
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
по ошибке заблокировала карту, как мне разблокировать?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! С моей карты списал магазин маркет плыйс это раз.Затем ваша служба поддержки заблокировала мою карту и теперь я не могу войти в личный кабинет. Блакировать карту не просили.Просим разблокировать карту и пояснить о списании.
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Мне бы хотелось перенести встречу с представителем по вручении карты.
У меня должна быть встреча 9 августа но по определённым обстоятельствам у меня не получится встретиться, необходимо перенести встречу на следующую неделю 15 или 16 число, или же на 8 августа по времени только получится получить до 16:45
Оставляю номер телефона для обратной связи: 895*
Мария, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Чтобы перенести дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Необходимо зайти в личный кабинет, карты нет. Раньше всегда заходили со своим паролем
Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Я заказа симку с переносом номера , мне сказали пополнить на 390 р , зачем ?
Софья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8800 234‑89‑95.
Добрый день
Хотел бы узнать баланс своей карты
Карту заблокировали и не могу войти в приложение
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте мой муж на сво пропал, как мне приостановить его кредит потому что нечем пока будет платить, я еще в декрете.
Олеся, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. 02.06.2025г. изменили паспортные данные (в связи с заменой документа) с помощью специалистов Банка. В данное время начались повторные звонки с просьбой изменить данные. Прошу проверить корректность отражения моих персональных данных
Арсен Рабаданович, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Отправила 20 т.р. дочери с пометкой «подарки внучкам». Ранее посылала переводы на эти же реквизиты, всё было нормально, сейчас карты заблокировали. Как ускорить процесс разблокировки? Девочки очень ждали…
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер своей дебетовой карты Тинькофф владея только номером телефона?
Тамерлан, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день!
Как получить сведения о счетах открытых в Вашем банке?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый вечер у меня ситуация такой я за границей нахожусь через приложение не смогу зайти тут приложение спрашивает номер телефона каторый привязан было ране а мне доступ нету на этом номер как лучше зайти
Раджабмо, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Заблокировали вход в личный кабинет, так как превышено количество запросов, но не приходил код
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не использую карту Т-Банка уже больше года и мне пишет что у меня подключена подписка Pro и нужно её продлить за 299₽ , но у меня даже нет карты я её закрывал
Ислам, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. При входе в личный кабинет не пришел смс-код вовремя, был сбой мобильной связи. На третьей попытке входа в ответ на запрос для получения смс-кода система выдала «Доступ заблокирован. Превышено количество обращений к сервису» Как зайти теперь в личный кабинет?
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поиск
T-Bank
17:27 >
НАБИЕВА ФАТМА отправляет вам 3450.00 руб. В течение…
Пришло сообщение от Тбанка, якобы мне кто-то отправляет 3450, я никого не знаю и платежей не жду, возможно ли проверить?
Альбина, добрый день. Возможно, это — мошенническая рассылка. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 и сообщите об этой ситуации.
Я тоже думаю про мошенников, не буду на них реагировать. Спасибо за ответ
Как получить карту по зарплатному проекту
Яна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.
Добрый день! Была клиентом АО » Тинькофф Банк» с 03.05.2018 по 05.08.2024. Нужна справка для госслужащих о состоянии счёта за 2023 год.
Любовь Александровна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Как подать заявление о каникулах. Я нахожусь на сво и у меня образовалась просрочка большая. Возможности оплатить пока нет.
Иван, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте Тинькоф банк, вас беспокоит * Елена *, * г.р,
Вчера я вам звонила по поводу неправильного перевода по номеру телефона на ваш банк который почему-то оказался привязан к моей сим карте, хотя по этой сим карте у меня нет Тинькоф банка, но деньги ушли на ваш банк еще и на чужое имя, какая то Евгения Г., которую я вообще не знаю.
Отправляю вам свою почту и скриншот, что сим карта пренадлежит мне, а не другому человеку, скриншот отправить не смогла, возможно вы мне напишите на почту, там всё и отправлю
*@inbox.ru
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день!Подскажите пожалуйста хотела закрыть кредиты в тинькофф с счета обслуживания ,а у меня их почему то два, и с того на котором есть деньги не могу закрыть кредиты.
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как взять в вашем банке потребительский кредит?
Светлана, добрый день. Подать заявку на кредит можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Взять кредит» и заполните короткую анкету.
Я внесла платежку по номеру договора, плата прошла,чек имеется, хотела позвонить оператору узнать пришли деньги на счет, но меня не перекидывали на оператора говорили что доступ заблокирован и они не могут переключить меня оператора, как мне быть и платить кредит если даже до оператора я не могу дозвониться, все операции выполняла я
Кристина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здраствуйте что мне делать есле нет моего адреса в стране
Андрей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Филиал банка в Барнауле адрес
Александр, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте, удалилось 2 приложения portfolio и smart home. Для установления повторно требует пароль от аккаунта другого, что делать в такой ситуации?
Кристина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Где в Стерлитамаке находится филиал т-банка. Нужно воссстановить карточку .
Не банкомат!
Анастасия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте.Скажите застрахованы ли деньги на кредитной карте?
Светлана, добрый день. Деньги на кредитной карте не подлежат обязательному страхованию по системе страхования вкладов, так как на ней хранятся средства банка, а не клиента.