Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5336)
Здравствуйте я хочу отменить заказ карты т банк, я нашла свой карту.
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Хотел поинтересоваться : как можно найти номер моей карты , если я ей вообще не пользовался , а открыл её через через знакомого года два назад.
Александр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет. Номер карты не виден
Чаяан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я отправила документы на сына.
Мне нужен официальный документ, что долг списан.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Заблокировали карту,нужно снять деньги с заблокированной карты
Илья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
я являюсь клиентом Т Банка. Нахожусь в Беларуси. Телефон на который все было оформлено не активен. что в таком случае делать
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! оформила полис страхования № 3708174781 жизни сроком на 1 месяц, в договоре написано что по истечении срока действия она будет продлена автоматически без уведомления о прекращении как уведомить о прекращении действия в таком случае?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как отказаться от карты
Алексей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно восстановить дебетовую карту и сим-карту
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как узнать есть ли действующий счет в банке? Если нет доступа к личному кабинету
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как мне разблокировать карту если я за границей и у меня нет доступа к онлайну
Рухшона, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
удалите запланированный полис каско, так как оформляю его в звонке с оператором. Оператору не дают выпустить полис
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 505-91-12.
Я хочу отменить заказ карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я, * Георгий Левонович являюсь родным братом * Александра Леоновича. Сегодня по номеру договора * погасил задолжность в размере 39000 рублей. Прошу выслать справку на мой электронный адрес: *
Георгий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня заблокировали карту, из за частых переводов, можно ли ее разблокировать
Алина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Случайно заблокировал карту и лк
Кирилл, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я * Артем Андреевич, являюсь получателем денег в ООО НКО «ЮМани» (*) вернул средства на счет получателя( приложил чек)
*. Прошу Вас, чтобы именно Вы, как банк инициатор направили заявление в Банк России для исключения моих данных из базы данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
здравствуйте, нашел карту на улице. Тбанк платинум помоему.
Дмитрий Сергеевич, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, хочу отказаться от заказа дебетовой карты black
Игнат Радикович, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заблокировали карту. Я кабы у меня подозрительные переводы. А я переводила моей подои маме, за кроссовки которые я у нее покупала и меня заблокировали когда перевести хотела можете маю карту разблокировать
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Не помню пароль от личного кабинета. Мне нужна справка о движении средств за период с 01.04.2025 -31.03.2026 и справка с остатком на 1 мая по счету *
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Прошу предоставить на мою электронную почту выписку о движении денежных средств на меня – * Дмитрия Владимировича, * г.р. тел. *.
счёт № * за период с 20.04.2023 по настоящее время
Дмитрий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Проживаю в ДНР. Здесь только один терминал Т-банка. Снять деньги через ПСБ не получается.Он не принимает мой пароль. В личный кабинет зайти через интернет не получается,код по СМС приходит на 58 секунде. Как проверить сумму на карточке и проверить свой пароль?
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Кредитные каникулы на два месяца
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как отказаться от записи на получение карты ?
Валентина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти В Т банк для бизнеса .
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Оформил сим карту,представитель не успевал на встречу. Пришло смс с просьбой позвонить представителю или написать в поддержку. Представитель не отвечает
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Потеряла телефон симку заблокировала .симку восстановила не могу зайти в личный кабинет т банка
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Разблокируйте мне карту без звонка пожалуйста нету связи
Макар, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте мне заблокировали мою карту по ошибке,я бы хотел что бы её разблокировали
Макар, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,я хочу заблокировать свою карту,которую ещё не доставили
Джанета, добрый день. Для блокировки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сможете скинуть ссылку на скачивание приложении
Мухамед, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
я отказываюсь от карты тинькофф
Арина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
«По транзакции от 29 марта 2026 года на сумму 7000 тысяч рублей претензий не имею.
Перевод был сделан на карту т-банка с карты Сбербанка.
Ситуация была вызвана недоразумением, вопрос урегулирован, денежные средства мне возвращены. Прошу официально отозвать мою жалобу и не считать данный перевод мошенническим».
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Отказываюсь от получения карты, прошу отменить заявку
Валентина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Возможно ли перенести встречу с представителем банка на 03.05.2026. Сегодня представитель не смог прийти на встречу в назначенное время. Ожидать более я не могу
Алена Михайловна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте можете помочь?
Альжан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.заказывала дебетовую карту у вас ,но сразу передумала и счёт заблокировали.Теперь чтоб удалить персональные данные мне нужнозакрыть брокерский счёт,а из приложения меня удалили,т.к счета у меня нет,т.е закрыт.Как мне закрыть брокерский счёт ,помогите пожалуйста
Вера, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Купила новый телефон, ваше приложение не установилось. Помогите пожалуйста его вернуть
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, хочу заблокировать все счета в связи с мошенническими действиями на моё имя
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как вернуть деньги если человек перевёл не тому адресату
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, мне нужно справку за 2025 год. И по состоянию на 01.05.2026
Юлия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Как отказаться от карты?
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужна справка выписка по моей кредитной задолженности
Залина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Хочу отказаться от карты дебетовой
Валерия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как вернуть деньги если человек не тому адресату перевёл деньги
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как можно изменить номер телефона который привязан на карту в загранице не имея доступа в номере телефона который привязан . И можно ли привязать номер заграничный
Жамшидбек, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я Воронин Николай Дмитриевич 18.12.2000 года рождения, заказал 2 карты и представитель должен привезти, но на сообщение не отвечает, я не могу перезвонить (так как я не слышу) и в приложении т-банк я не могу войти, без карты
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как отключить оповещение об операциях с дебетовой карты?
Виктор, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
хочу отменить заказ карты не получиться забрать, спасибо за понимания
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.