Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (939 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (5071)

По порядку
  1. Andrei 26.03.2026 в 07:03

    Мне нужно рефинансиоовать карту другого банка. Как я мог бы это сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 13:28Автор записи

      Антон, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.

      0
      Ответить
  2. Дарья 25.03.2026 в 10:40

    Как отказаться от карты если ее заказали ребёнку

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 10:49Автор записи

      Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 11:18Автор записи

      Ольга, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  3. Вадим 25.03.2026 в 06:24

    Здравствуйте, можно сделать отмену дебетовой карты и сим-карты, на этом номере. Она только оформляется

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 08:07Автор записи

      Вадим, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  4. Александр 24.03.2026 в 22:29

    Человеку плохо, нужно срочно узнать его местоположение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.03.2026 в 22:35Автор записи

      Александр, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  5. Исмаил 24.03.2026 в 13:07

    Здравствуйте,я являюсь вашим клиентом,по причине ,я утерял все,и карту и симку я ее с теле 2,перенес в ваш банк,помогите мне ,счет закрыть,и остаток на счету перевести ,что мне надо сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.03.2026 в 13:27Автор записи

      Исмаил, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  6. Вакиль 24.03.2026 в 10:58

    Помогите мне нужна помощь мне пришли деньги на заблокированную карту можете перевести деньги на другую карту пожалуйста

    0
    Ответить
  7. Татьяна 24.03.2026 в 10:51

    Как узнать дату договора, если я не могу войти в банк и в личный кабинет

    0
    Ответить
  8. Татьяна 24.03.2026 в 10:46

    Мне нужна дата договора
    * нв сумму 95 229

    * на сумму 107 654,75

    0
    Ответить
  9. Тамара 24.03.2026 в 10:39

    Здравствуйте, мне нужна справка о задолженности по номеру договора №*

    0
    Ответить
  10. Иван 24.03.2026 в 07:01

    каким образом поменять номер телефона и получить доступ к личному кабинету если потерял доступ к старому номеру

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.03.2026 в 07:37Автор записи

      Иван, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  11. Полина 24.03.2026 в 00:31

    Добрый вечер, раньше пользовалась банком , но под другим номером, сейчас хочу заказать дебетовую карту , но пишут что надо войти под старым номер или сменить на новый

    0
    Ответить
  12. Людмила 23.03.2026 в 15:48

    Я по ошибке отправила деньги на Тинькофф у меня нет такого банка по номеру телефона как мне вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.03.2026 в 14:22Автор записи

      Марфа, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.

      0
      Ответить
  13. Ирина 23.03.2026 в 13:07

    Как получить справку о задолжности или её отсутствии перед банком по кредиту?

    0
    Ответить
  14. Вера 23.03.2026 в 13:04

    Добрый день. У моей сестры * Людмилы Вячеславовны пропал без вести сын на СВО * Алексей Леонидович * года рождения * года. В ФЗО нам посоветовали заблокировать его банковские карты чтоб не кто другой не смог воспользоваться в его отсутствие. Поскольку сестра живет в деревне и в силу возраста не владеет интернетом попросила меня отправить документ подтверждающий — что действительно пропал без вести. Подскажите как это сделать и куда отправить документы. И нам нужно узнать является ли Алексей клиентом вашего банка.

    0
    Ответить
  15. Наталия 23.03.2026 в 11:34

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ ,РАБОТАЮ В ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БУХГАЛТЕРИИ БЮДЖЕТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ,ХОТИМ НАЛАДИТЬ С Т-БАНКОМ ОБМЕН ИНФОРМАЦИИ ПО ПЛАТЕЖАМ ОТ ФИЗ ЛИЦ, ПРИНЯТЫХ ЧЕРЕЗ КАНАЛЫ ВАШЕГО БАНКА , БЫЛО НАПРАВЛЕНО ПИСЬМО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ , ОБРАЩЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО № 688593663. ОТ 05,02,2026 Г. ПОДСКАЖИТЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ ДЛЯ СВЯЗИ КУДА ДАЛЬШЕ ДВИГАТЬСЯ ? ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ НА ОБРАЩЕНИЕ,

    0
    Ответить
  16. Анастасия 23.03.2026 в 10:59

    Здравствуйте. Прошу снять ограничения со счета. Постановление о снятии ареста прилагаю.

    0
    Ответить
  17. Алексей 22.03.2026 в 20:08

    Здравствуйте мне нужно две справки по остаткам на 31 декабря 2025года и на 1февраля 2026года, как я могу их получить?

    0
    Ответить
  18. Гончаренко Никита Николаевич 22.03.2026 в 15:27

    Закрыть брокерский счет

    0
    Ответить
  19. Аделина 22.03.2026 в 15:00

    здравствуйте, извините, я бы хотела отказать от карты Т-Банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 15:14Автор записи

      Аделина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  20. Камиль 22.03.2026 в 13:34

    разблокируйте пожалуйста карту, я свою карту никому не давал, я копил на футбол, вчера хотел пополнить баланс, захожу в приложение и у меня вылетело, пытаюсь зарегистрироваться, пишет ваша карта заблокирована

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 12:15Автор записи

      Светлана, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 11:04Автор записи

      Евгения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  21. Алексей 22.03.2026 в 10:04

    Здравствуйте, я * Алексей Владимирович * г. Р. Прошу разблокировать мои счета, которые были заблокированы в связи с банкротством, т. к. Банкротство окончено. Номер дела *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 11:10Автор записи

      Инесса, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  22. Аймесей 22.03.2026 в 03:34

    Я удалила и банк и потеряла карту , мне отправили деньги в т банк , хотела бы что б вы перевели мне мои деньги с т банка на Сбербанк

    0
    Ответить
  23. Павел 21.03.2026 в 20:20

    Здравствуйте, я достаточно давно получил блокировку карты, и я бы очень сильно хотел разблокировать ваши услуги , подскажите возможно ли как то решить вопрос? Возобновить прошлую проверку и чтобы я мог предоставить какие либо доказательства заново, или же еще как то, спасибо. Мое фио : * Павел Егорович, телефон +*, возраст *

    0
    Ответить
  24. ульяна 21.03.2026 в 19:18

    мне заблокировали личный кабинет, карту и приложение из-за подозрений на операцию без моего согласия, но я уже узнала, из за чего было списание денежных средств. можно ли разблокировать личный кабинет, карту и приложение сейчас?

    0
    Ответить
  25. алексей 21.03.2026 в 18:54

    нужна выписка по счету.не могу войти в личный кабинет

    0
    Ответить
  26. Антонина 21.03.2026 в 17:52

    Здравствуйте. Хочу закрыть брокерский счёт в т банке, который шел дополнительно вместе с дебетовой картой.

    0
    Ответить
  27. Татьяна 21.03.2026 в 15:01

    Здравствуйте, подскажите есть в г. Железногорск офис вашего банка и по какому адресу.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.03.2026 в 15:03Автор записи

      Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.

      0
      Ответить
  28. денис 21.03.2026 в 13:32

    не могу зайти в тбанк номер на котором была карта не работает а войти не могу потому что глушилки связи не дают а я потерял карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.03.2026 в 13:38Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  29. Мерует 21.03.2026 в 12:45

    Здравствуйте! Меня зовут * Мерует! Мой номер телефона +7 *. 2024 году я у вас открыл свой счет. Мой счет заблокировали.
    03.03.2026 году 20:00:24 мне по номеру телефона Сергей * отправил деньги в сумме 67 500р.
    Мой номер блокирован. Я сама нахожусь в другой стране. Я не могу дозвониться до вас.
    Как получить деньги? Могу отправить их на другой банк если у меня нет личного кабинета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.03.2026 в 13:32Автор записи

      Мерует, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  30. Наталья 21.03.2026 в 10:41

    Добрый день, как мне одобрить ипотеку клиента? Есть ли какое-то у вас приложение?

    0
    Ответить
  31. Евгения 21.03.2026 в 06:18

    Могу я посмотреть историю карты своей несовершеннолетней дочери?

    0
    Ответить
  32. Светланf 20.03.2026 в 15:43

    Добрый день. Сегодня у меня с зарплаты снята сумма на погашения задолженности больше чем 50%. Как я могу вернуть остаток суммы на карту.

    0
    Ответить
  33. Элина 20.03.2026 в 13:14

    Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что потеряла карту, через 3 дня мне приходит сообщение что у меня статус 161. По поводу переводов денег, не знаю что делать, ведь дали и ограничения на сбер. Не могу так же перевыпустить карту

    0
    Ответить
  34. Дарьяна 20.03.2026 в 12:53

    Здравствуйте,пришло уведомление о том,что Т-Банк временно заблокировали,подскажите пожалуйста,как разблокировать?

    0
    Ответить
  35. Любовь 20.03.2026 в 09:54

    Здравсивуйте! Мне нужна электронная почта сайта куда можно отправить документы.

    0
    Ответить
  36. эдуард 20.03.2026 в 07:21

    зачем запрашивают логин и пароль от сбера при оформлении кредита
    Почему при оформлении кредита пишет нам нужно еще не много времени отправим смс и висит уже час

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.03.2026 в 09:06Автор записи

      Эдуард, добрый день. Никому не сообщайте логин и пароль от личного кабинета, его никто не должен спрашивать. Обращаться за разъяснениями нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  37. Злата 19.03.2026 в 23:48

    Здравствуйте, по ошибке заблокировали карту ( по причине подозрительной операции) , я забыла про эту операцию , но делала я . Все нормально. Как вернуть обратно ?

    0
    Ответить
  38. Анастасия 19.03.2026 в 23:31

    Что делать если карта потеряна а в приложение Тинькофф не получается зайти без данных карты, но деньги на ней обналичить надо, куда в таком случае обращаться?

    0
    Ответить
  39. Марина 19.03.2026 в 14:54

    Добрый день!
    Почему мне приходят смс обновить данные если у меня нет карт и продуктов этого банка?!

    0
    Ответить
  40. Любовь 19.03.2026 в 14:44

    Как закрыть счёт или карту если нет доступа к номеру телефона?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.03.2026 в 15:27Автор записи

      Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)