Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5498)
Как закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь.
Алексей, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Прошу отправить на мою почту выписку по дебетовым и кредитным картам
* Юлия Александровна
*
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
пришло странное письмо на почту от Тбанка
Анастасия, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Как отправить с компьютера пакет документа о снятии взыскания
Алла, добрый день. Направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день,почему при отправка платежа,выходит обработка платежа,но деньги до получателя не доходит
Гульнара, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу закрыть счет в тинькофф и перевести деньги на другую карту. Так как при переводе на карту , она была заблокирована и я не могу войти в личный кабинет
Богдан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне перекинуть деньги с дебетовой карты на кредитную.Дебетовой карты у меня нет в наличии только онлайн а перевод пришел на дебетовую,
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете.
Не помню номер карты, утерял.
Можно восстановить?или узнать где то ещё? По паспортным данным?
Карту кредитную не могу закрыть
Денис, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Несколько лет назад был открыт счёт в Тинькофф банк(для работы требовалось) пользовалась редко. По сложившимся жизненным обстоятельствам, проходила процедуру банкротства( так же была карта банка), поэтому доступа в личный кабинет нет. Хотелось бы закрыть все имеющиеся счета. Спасибо
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Просьба исключить мои реквизиты иза базы внесено было по ошибке не чего из перечисленного не делал намерено прошу дистанционно закрыть счет и вывести деньги 14.917,80₽
Максим, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу зайти в банк онлайн , номера карты нет , не знаю где карта
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте , хочу спросить почему у меня списывают судебные приставы пол зарплаты, откуда у меня долг в Т банке если я его заплатил в 2019 г
Петр Петрович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Ранее была клиентом, пароль не помню. Оформила карту сейчас, но не могу по ней войти в приложение. Номер тот же, но я меняла имя и фамилию, может, в этом ошибка?
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно ли поменять адрес встречи с представителем?
Вера, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я поменяла фамилию
И давно очень потеряла вашу карту
Как мне поменять данные и заказать новую карту
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не хотят переводить деньги с заблокированный карты без визита а в офис , к офис находится в Москве собственно туда я не смогу добраться. Нет таких денег платить за поездку до Москвы еще за проживание и добраться до места . Я живу в деревне . Заблокировали все мои деньги
Кристина, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Хочу разблокировать личный кабинет
Чтобы закрыть кредитную карты
Егор, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, взломали мой личный кабинет, теперь при входи пишет здравствуйте Константин. А я Евгения
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировали виртуальную карту, дистанционно никак не возможно разблокировать. Но нет возможности ехать в Москву , так как я живу в деревне достаточно далеко
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Возврат денег на карту
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Председательство (офис) в г. Краснодаре есть или нет, кому написать жалобу на сотрудников (операторов) т банка на не решение простейшего вопроса в течении двух суток и наверное уже трех суток
Олег, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
здравствуйте, я хотела заказать карту по номеру * оформила но доставку заказать не получается, оформите пожалуйста
Добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Нужно оплатить кредитную карту есть только номер договора,как узнать реквизиты заёмщик в больнице
Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Можно ли снять % со вклада ,не закрывая сам вклад?
Александр, добрый день. Вы сможете снять будущие проценты. Для этого войдите в настройки вклада и выберите «Проценты» — «Переводить на карту».
Как оплатить кредит если карта и счёт заблокированы
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
мне привезут сегодня карту?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Установить приложение т банка на телефон
Фатима, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Где можно получить дебетовую карту? Ближайший адрес к Дагомысу
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Я случайно заказал карту т банка мне пришло сообщение что скоро она придёт я бы хотел отметить доставку.
Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,в связи с окончанием процедуры банкротства прошу разблокировать счета на основании определения суда
Сусанна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Где находится офис т банка. Адрес.
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хочу заказать справку о закрытии всех счетов и отсутствии задолженности
Валентина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Где в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга находится отделения т-банка
Вера, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте,у меня нет доступа к мобильному банку из за того что надо ввести номер телефона а сим карта утеряна ,могу ли я поменять номер ,у меня есть физическая карта на руках
Никита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,ПОПОЛНЯЛА СЧЕТ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПСБ ДЕНЬГИ СЬЕЛО ЧЕК НЕ ВЫДАЛО И ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ НЕ НА СЧЕТ НЕ НА ЛИЧКУ ПРОСТО СЬЕЛО СЕГОДНЯ БЫЛА В ПСБ МНЕ СКАЗАЛИ ОБРАЩЯТСЯ К ВАМ ЧТОБ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ 5000 ТЫСЯЧ НА ДОРОГЕ НЕ ВАЛЯЮТСЯ ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУСТА…….
Наталия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня умерла мама. Были сегодня у нотариуса, она дала информацию о всех счетах на т-банке, как с вами связаться?
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. ранее был кабинет т-банка,около года не пользовалась и не могу войти. Номер карты не подскажу, потому что утеряла.
Наталья Анатольевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте у меня произошла такая проблема я купил себе новы телефон и скачал т банк но зайти в него я не могу мне выдает безопасность системы восстановите безопасность системы прежде чем использовать платежные приложения
Тимофей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я проспала встречу сегодня,можно перенести?
Виолетта, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.
Мне необходима справка, содержащая сведения об остатке денежных средств на моих счетах по состоянию на 01.06.2026 г.
Счета: * *
Заранее благодарю!
Ирина Борисовна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Где в Обнинске находится Т-банк?
Вера, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хотел узнать зачислились ли средства в счет погашения кредита
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, подскажите как перенести встречу с представителем
Владислав, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокировали карту дебетовую и на ней остался висеть счёт с деньгами, как можно их снять?
Виолетта, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Обжаловать перевод от физ лица
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
добрый день, я хочу открыть карту вашего банка, но в моём городе нет филиала вашего банка только банкоматы.
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Добрый день!Сегодня мне звонили от АО Тбанк (именно так высветился звонок),номера 7999 898 39 82,7 977 952 40 45,предлагали кредитную карту,я конечно слушать их не стала ,так как я вообще не являюсь клиентом ТБанка,вопрос в том это действительно был звонок с банка или это мошенники?
Ольга, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте можно разблокировать карту состоялся суд 29.05.26
Валентина Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу закрыть кредитную карту Тинькофф платиум
Павел, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как перевести деньги со счета в другой банк если карта заблокирована?и не дает доступ к приложению,чтоб не ехать в Москву в ваше отделение
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.