Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3491)
Здравствуйте.Скажите застрахованы ли деньги на кредитной карте?
Светлана, добрый день. Деньги на кредитной карте не подлежат обязательному страхованию по системе страхования вкладов, так как на ней хранятся средства банка, а не клиента.
Здравствуйте я хотела оформить кредитную карту
Диана, здравствуйте. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Оформить карту» и заполните короткую анкету.
Где в Ульяновске находиться офис
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Как вывести деньги с заблокированного счета если банком было заблокированно по 225 ст
Егор, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня заблокировали карту как теперь снять деньги
Вероника, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Очень медленно решаются вопросы, компетентность 0, переводят от одного к другому, видимо, слишком много сотрудников
Не могу войти в личный кабинет
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Разблокировать карту
Настя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. С карты снято 200 р за гейм спорт. Я ничего не покупала у них
Фарида, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как подключить интернет?
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравстуйте. У меня сломался телефон нет доступа к приложению и я не в России. Как я могу связаться с тех поддержкой (я не могу с вотсап набрать 8-800) , чтобы установить, по возможности, доступ на компьютере или неким другим способом. спасибо
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Офис банка в Севастополе
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте! У меня новое устройство. Как скачать приложение для работы с онлайн банком
Лариса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Если написано-платежи по выписке оплачены, но общая сумма меньше лимита, то пени не начисляются до следующей выписки ? То есть-окончательно сумму я могу погасить при следующей выписке в августе, а пока пользоваться деньгами, так ?
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, мне сделали перевод по сбп каким то образом на карту тинькофф, но у меня никогда не было карты этого банка, тк всю жизнь пользовалась сбером. чтобы вывести деньги решила оформить карту, но при оформлении пишут, что у меня уже есть карта тинькофф и без входа в приложение по номеру карты, оформить ещё одну я не могу. опять же повторяюсь, у меня нет карты тинькофф и никогда не было. что делать, как вернуть деньги.
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Что делать, я поменяла телефон и не перенесла т банк, там у меня счёт и кредит. Меня заблокировали и никто не отвечает на звонки.
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Сегодня, 30.07.25г. мой номер должен переключиться на Т мобайл, отключено все, не могу войти в мобильный банк, ничего оплатить, связи нет.
Лилия, добрый день. Если нет возможности позвонить по номеру 8 800 234‑89‑95, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
после погашения задолженности по карте
могу ли я вновь воспользоваться этими деньгами? и через какое время?
Асия, добрый день. Вы можете продолжать пользоваться деньгами сразу после полного погашения задолженности.
как разблокировать карту и не ездить для этого в москву
Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу скачать приложение айфон 13 про
Василиса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
У меня изменилс телефон, к старому нет доступа, как войти в личный кабинет.
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить выписку по счёту и передвижению средств, для подачи на пособия?
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Как мне узнать имеется ли у меня задолженность перед банком если у меня личный кабинет заблокирован а с оператором меня не могут соединить .
Салим, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как самому закрыть карту
Татьяна, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрит брокрилски сечет
Азима, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
хочу закрыть действующую дебетовую карту
как это сделать?
Петр, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
ДОбрый день, нужна выписка о движении денежных средств за 3 года, с 01.08.2022г
Дарина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Сегодня в 04-32 были списаны деньги за какую то покупку, я хочу знать за что с меня среди ночи списали деньги?
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
прислали разовый пароль для входа в личный кабинет он не подтверждается
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, 2 года назад у меня умер муж. Он был вашим должником. Долг по наследству перешел мне и его дочери от первого брака. По суду пришёл долг. Хотелось бы узнать как его оплатить если нет квитанции? Почему долг все еще висит на суде? И поделены ли долги на двоих по закону?
Елена Анатольевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Очень хочется узнать , кредитная карточка у меня работает или нет! Год назад я отказывалась от нее, но подтверждение не получила
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
как получить карту т банка
Эдуард, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты Т-Банка можно по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня сломался телефон и я не могу зайти в приложение, а мне нужно снять деньги, что делать?
Азамат, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я не могу зайти в свой банк, так как не имею доступа к номеру телефона. Что делать?
Василина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не как войти по номеру телефона личный кабинет
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу за пару месяцев погасить задолженность человека (не сейчас с начала августа). Он не может временно уехал и проблемы с этим. Как это можно сделать (кубышка)
Дмитрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. Хочу закрыть кредитную карту любым удобным способом
Кристина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Могу ли я как то узнать номер кредитной карты, так как у меня нету старого мобильного телефона и не могу войти в приложение никак.
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне ограничили доступ в приложение не могу зайти , карта не работает, на телефон поддержки отвечает автоответчик, как мне забрать остаток средств?
Лев, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Напишите п/ж график платежей по онлайн учебе
Елена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу узнать сколько у меня задолженность
Айылан, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Асланбек Аланович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как платить кредитную карту если все карты заблокированы и само приложение
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Поддержка не отвечает , говорит не будет связывать с оператором
Кскения, направьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru и подайте жалобу в ЦБ РФ — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Почему я не могу войти в свой личный кабинет банка? Код на телефон не доходит. Код, который установил из 4-х цифр вписываю правильно. Но, входа нет. В чем дело??? Теперь мне написали превышен лимит. Разберитесь со своими программами, чтобы я мог пользоваться своим личным кабинетом!
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Срочно забоакировали карту. Живу далеко от г.Москвы, в офис обратится нет возможности. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!
Константин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Мне перевели средства на карту т-банка вместо другой карты,по ошибке. Я сейчас не могу войти в личный кабинет,не проходит сообщение с кодом. Сама карта не доступна. Я нахожусь на сво. Для начала я хотел бы узнать баланс счёта.
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как получить деньги со счетов, если заблокировали карты и вход в личный кабинет по 161 ФЗ, людям, которые живут на присоединенных территориях?Разговоры со специалистами результатов не дали.?!! Обещали разблокировать, если верну определенную сумму рублей. В итоге — не разблокировали.Рекомендуют обратиться в ЦБ. Но поговорить с ЦБ без робота не реально.! Одни отписки. Люди осуждённые по УК и те имеют какие-то сроки заключения. А в нашем случае из-за 46 тысяч рублей, которые, кстати не были переведены без согласия, никаких сроков блокировки не предусмотрено!
Татьяна Николаевна, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
почему с моего счета не могут перевести деньги, подтверждаю личность по три раза уже
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не могу войти в приложении?
Тамара, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Нужна отмена заказа дебетовой карты.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.