Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2752)
Здравствуйте, извините пожалуйста за беспокойство, подскажите пожалуйста как закрыть счёт и перевести деньги на другую карту другого банка
Лидия, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Добрый день. Мое обращение председателю Т. Банка Станиславу Близнюку. 20 ноября мошенники воспользовались доверием моего 8 летнего ребенка. Попросили скачать приложение, тем самым имели доступ к моему телефону. Оформили кредит на сумму 109 тыс . Из них они перевели 47 тысяч. Я мама троих детей, работаю санитаркой, живу от зарплаты до зарплаты, я не могу платить кредит за кого то. Периодически помогаю участникам СВО. Помимо вашего банка на меня были оформлены были и микрозаймы. Другие банки установили факт мошенничество, и аннулировали кредит. Ваш банк не идёт мне на встречу, для меня это большая сумма. Прошу Вас лично рассмотреть мое обращение. Мною написано заявление в полицию и в прокуратуру. Уголовное восстановлено .
Мохира, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Т-Банк по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
не приходит смс код для входа в кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33 или 999.
что за симкарта подключена мне в декабре прошлого года?
Алексей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Подскажите пожалуйста, что надо сделать чтобы исключить из базы данных в т банке
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
могу ли я как иностранный граждан оформить дебетовую карту с обслуживанием в 0 рублей?
Азэла, добрый день. Граждане других государств могут оформить карту Т-Банк Блэк для иностранцев по этой ссылке.
Стоимость обслуживания:
0 рублей при наличии на вкладах или счетах от 50 000 рублей;
99 рублей в месяц в прочих случаях.
Обслуживание 0 рублей и бесплатные SMS-оповещения с подпиской Pro.
что делать если я назначил встречу,на оформления карты,я передумал мне карта не нужна
Максим, добрый день. Вы можете отменить выпуск карты и встречу с курьером, позвонив по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
Вопрос о закрытие карты умершего родственника не делают. Номер оформлен уже 4 года на другого человека, закрытие карты и выпуск на другого человека не дают. Связь с оператором офиса вообще нет.
Иван, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, могу я картой Тинкофф купить доллары в банке?
Олег, добрый день. Вы можете купить доллары в банкомате Т-Банка, отделений у него нет. Ближайший банкомат, в котором есть доллары, можно найти в мобильном банковском приложении.
Не могу зайти в личный кабинет
Вадим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как отказаться от страховки?
Дарья, здравствуйте. Чтобы отказаться от страховки, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Как отменить перевод из сбербанка заблокированный (арестованный) счёт в т-банке, если он совершён через СБП?
Артём, добрый день. Для начала обратитесь за помощью в Сбер. Затем свяжитесь со службой поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
кэшбек за оплату коммунальные услуг есть?
Геннадий, добрый день. Эту категорию могут выбрать участники акции, которые оформят карту до 6 апреля. Подробности читайте по этой ссылке.
Как оплатить долг если карта заблокирована.
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Поменяла телефонный аппарат на айфон 13, как установить личный кабинет. Пользовалась услугами вашего банка на протяжении нескольких лет.
Людмила, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и пригласить сотрудника для установки приложения.
Добрый день. Почему в Магнитогорске нет ни одного офиса банка?
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, я не являюсь клиентом т-банка, хотела бы узнать про кредит наличными. По какому телефону можно связаться.?
И еще вопрос, кредитный калькулятор совпадает с расчётом суммы?
Екатерина, здравствуйте. Подать заявку на кредит наличными можно по этой ссылке. Значения, полученные на кредитном калькуляторе, — ориентировочные. Точный график платежей вы получите при заключении кредитного договора.
Здравствуйте. Почему у меня списывают за обслуживание и оповещение???
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день!
Я случайно перевела деньги на ваш банк по своему номеру телефона 8980*
Сумма 5 000 рублей
Помогите их как-то вернуть обратно
Влада, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Я имею карту TINKOFF Blak, но я ее блокировала. как восстановить?
Елена, добрый день. Как разблокировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как скачать Тинькофф карту через приложение чтоб платить кредит?
Надежда, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Чтобы добавить карту и получить консультацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Что мне делать если я заказала карту уже имея 1 карту.как отменить заказ и как получить доступ к свой старой карте?помогите пожалуйста
Тимина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Заблокировали счет в Т-Банк
Не могу войти в личный кабинет,нужна выписка и справка о задолженности
Кирилл, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Я брала карту как мне эту карту заполнить если карта недоступно
Наида, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, отмените встречу, она назначена на 29.03.2025
Анастасия, здравствуйте. Чтобы отменить встречу с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здраствуйте , может представитель т банка принести карточку прям в квартиру инвалид не может выйти на улицу
Дмитрий, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20 и обсудить этот вопрос.
здравствуйте, не могу перевыпустить карту тинькофф блек из за того, что моя карта тинькофф джуниор заблокирована из за подозрения в мошенничестве. разве они связаны? почему не могу перевыпустить карту? тинькофф блек была утерена
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Хочу открыть спец счёт
Хава, добрый день. Вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Почему мне отказывают в оформление карты?
Давид Артурович, добрый день. Получить разъяснения вы можете у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11.
как оформить кредитные каникулы военнослужащего в зоне СВО
Оксана, добрый день. Как взять кредитные каникулы в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Добрый день, у меня заблокированы все счета, войти в приложение не могу. у меня есть долг по кредиту, открыто исполнительное производство.
Как узнать остаток долга
Константин, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
Что делать если я не могу написать сотруднику что надо разблокировать карту(и не могу выполнить вход). Помогите пожалуйста 😫
Владислав, добрый день. Если нет доступа в личный кабинет, позвоните по номеру 8800 234‑01‑11 или обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте! Могу ли я восстановить свою кредитную карту и заново оформить с банком договор?
Владислава, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте Росбанк присоединился к Т -банку и на айфоне было приложение.Теперь бета версияSkillLink истекла.Что делать. карта осталась от Росбанка ,я не могу переводить деньги.
Оксана, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
как узнать номер своей дебетовой карты
Эдуард Александрович, добрый день. Реквизиты карты доступны в личном кабинете (выберите карту — Реквизиты — Показать). Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Отписаться от мобильного банка и уведомлений
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, что делать если я пытаюсь войти в приложение мне пишет что номер не привязан к карте, хотя я его привязывала, как войти в приложение т-банка?
Елизавета, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мои «гробовые» лежали в Росбанке сроком на 6 месяцев до 12 января 2025г. 12 января было воскресенье, но вклад без моего ведома автоматически Т-Б продлил ещё на 6 месяцев. Сейчас меня этот банк не устраивает по причине полного отсутствия уважения к клиентам со стороны Т-Б, и я боюсь вовсе потерять свои деньги. Доходов, кроме пенсии у меня нет. .В личный кабинет попасть практически не возоможно, спросить не у кого. Вопрос: могу ли я прервать с 12 апреля отношения с Т-Б и как это сделать?
Светлана, добрый день. Вы можете закрыть вклад в Т-Банке и забрать деньги, а также закрыть карточный счет. Для этого позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Почему нет отделений банка в магнитогорске
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, мне начислили бонус 500р, вместо обещанных 2000р за приглашение друга
Асият, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
На моё имя, сегодня приблизительно в час дня, позможно оформлены карты. Это мошенники. Звонили по поводу обезопасить, а то кредит на моё имя кто то пытается взять.
Татьяна Ивановна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Срочно!!! Пытаются снять у меня деньги мошенники
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Можно сделать отмену на карточку
Павел, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Почему я подала заявку на карту ,а заявку не могут принять уже 2 дня ???
Ника, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мне необходимо взять справку о доходах по вкладу Росбанка за 2024 год. Как это сделать максимально быстро?
Татьяна Григорьевна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
хотела оплатить заказ, но когда начала переводить человеку, карту сразу же заблокировали. так как посчитали, что скидываю мошенникам. можно ли без документов обратиться в банк, с вопросом о разблокировке банковской карты?
Мила, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и расскажет дельнейший порядок действий.
Добрый день! Я являюсь представителем ООО «Тесла Трейд» ( ИНН 9703150341/ОГРН 1237700471381), по доверенности ( б/н от 12.12.2025) . 21.03.2025 при заключении договора с нашим контрагентом в лице ООО «Юникс Солюшн» оказалось, что ООО «Тесла Трейд» находится в так называемой «красной зоне», при этом все банковские счета компании на которые зачислялись и соответсвенно списывались денежные средства находятся в Т-Банке. Исходя из этого ООО «Тесла Трейд» полагает, что именно Т-Банк стал инициатором отнесения компании к компаниям с высокой степенью риска. Прошу дать разъяснения, какие действия компании ООО «Тесла Трейд» послужили поводом для включения компании в список компаний с высокой степенью риска. Спасибо!
С Уважением!
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
я хочу отказаться от кредитной карты.как это сделать?
Людмила, добрый день. Чтобы отказаться от получения кредитной карты, позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
Как направить заявку на отключение терминала и вернуть его в Т-банк?
Екатерина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
потерял телефон как узнать баланс карты?
Игорь, добрый день. Как проверить баланс карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.