Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3851)
Как восстановить мобильный приложение Тинькофф номер потерял
Келсинай, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте Я положила деньги на Тинькофф junior но деньги по какой-то причине заблокированы я не могу ими воспользоваться можете ли вы как-то это исправить
Саша, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Заблокировали карту, полдня прошло не разблокировали
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Прошу закрыть инвест счёт,инвест копилку.Закрыть все счёта вообщеИ отвязать карту в Озон.
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
У меня сегодня встреча назначена с 20 до 22 час. Санкт Петербург
*. тел не работает. во сколько точно приходить
не знаю. тел курьера +799*. Пришлите пжста время встречи в личный кабинет
Наталья Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате личного кабинета.
Не могу зайти личный кабинет написано превышен лимит заблокирован
Арина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
можно отказаться от карты до ее получения
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыла давно счета в вашем банке, но все равно показывает счета. Мне нужна справка для госслужащих об остатках на счёте на 01.08.2025
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
У меня есть виртуальная карта Т-банка, но из-за блокировки приложения, она не активна! На нее переводят деньги а я их снять не могу. Что мне делать?
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
На какой номер я могу позвонить,чтобы узнать в Т-банке мне открыли дебетовую карту или нет?Или у меня будет встреча с мошенником,а не с представителем банка?
Евгения, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Отмена доставки дебетовой карты на дом
Валерия, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне пришло уведомление, что необходимо оплатить платёж по кредиту, а я не могу зайти в приложение Тинькофф, т.к нахожусь в зоне сво , у меня нет возможности получить код из смс, можете мне заморозить кредит?
Кирилл, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте а как скачать т банк на айфоне
Денис, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Есть ли офис в Наро-фоминске адрес или телефон
Марина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте. Куда обратиться с запросом от Нотариуса о вкладах умершего? Или можно отправить запрос на электронную почту?
Наталья Николаевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день.Не приходят смс с кодом подтверждения.Ни через сайт,ни через приложение.
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
А там какой то робот Вася,который вообще не понимает вопроса,а если и понимает,то дает советы которые уже испробованы сто раз.Получается я теперь вообще не смогу зайти в личный кабинет?Не менять же телефон из за этого.
Максим, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора». Также можно написать сотруднику в чате на официальном сайте Т-Банка.
Нужна справка- сведения для госслужащих
Кристина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Неправильно заполнили владельцев в страховки осаго как изменить
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Как войти в приложения Т-банка если номер потерян
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Почему не отображаются финансы зачисленные на счет которые перевели на карту
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
подскажите адрес офиса Т-банка в Казани с расчетно-операционным обслуживанием и контактный телефон офиса
Рустэм, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
У меня были 2 вклада в Росбанке. Росбанк отошел к Т-банку. Как мне сейчас узнать состояние своих вкладов? Мне регулярно приходят смс о начислении Т-банком процентов на эти вклады. В ноябре завершается срок одного из вкладов. Я буду должен решить: продлевать ли мне его уже в Т-банке или закрывать вклад. Поэтому хотел иметь возможность онлайн отслеживания вкладов
Рустэм, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Закрыть счет
Диана, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
У меня есть карта именная к ней привязан другой номер тел. Как мне привязать другой номер к карте?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня задолженность по кредитной карте в вашем банке . Хотела бы получить копию договора законченного с вами . Как я могу это сделать ?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу заблокировать карту.
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Зачем у меня деньги синимет
Марсель, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Доброго времени суток. Есть ли в Вашем банке счета, кредиты или карты, открытые на мое имя. Если ДА, то прошу их озвучить
Светлана, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
отказаться от карты
Анисия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скольки по времени после подачи заявки на карту,карта будет сделана?
Варвара, добрый день. Карту привезут в течение 1-3 дней.
деньги переведены на карту т банка к которой нет доступа , как вернуть деньги ?
Женя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Когда приходит вознаграждение за приведенного друга? Покупку на 500 руб. совершили
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Скиньте пж ссылку на приложение для айфон
Аиша, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Меня взломали, не дают войти в прилржение
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как вернуть перевод с карты
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Сколько можно спамить,исключите меня из базы пожалуйста!!!
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Выписка и закрытие счета
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте
Вылетает приложение банка, ничего не могу сделать, как быть в данной ситуации
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
мой сын нашёл на улице (в г. Обнинск Калужской области) карту МИР клиента Т-банка -Виктория *
№ карты 2200 *
необходимо связаться с этим клиентом (телефон?) и передать ей карту
Александр Николаевич, добрый день. Вы можете отправить на эту карту 1 рубль и написать в комментарии к переводу свой номер для связи. Также можно позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Обратная связь. Не приходит на тлф код для входа в личный кабинет
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Приобрела новый телефон. не удается установить приложение. Могут ли мне помочь в офисе банка? Куда подъехать? По какому адресу? я живу в Купчино.
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. В севастополе есть отделения банка?
Виктория, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Хочу заказать вашу карту но не приходит код
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Что делать, если от моего имени просят перечислить деньги на карту Тинькофф?
Нина Михайловна, добрый день. Вы можете позвонить в банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте. Перешли на т мобайл с номером +796*. Привезли симкарта. Сказали что с 10 сентября симкарта будет активирована. Симкарта не работает. Смс на неё не приходят. В т банк и т мобайл зайти не можемзайти не можем.
Роман Сергеевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, хочу войти в личный кабинет, но нет номера карты, можно ли как то без номера карты это сделать?
Кристина, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как зайти в личный кабинет по номеру телефона, если у меня нет карты?
Александр, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте.Я, * Валентина Викторовна * г.р. Номер телефона 8908*. Мне нужна выписка по кредитной карте за три последних года. С 10.09.2022 по 10.09.2025г.Отправьте пожалуйста на эл. почту: *@gmail.com
Валентина Викторовна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как перевести деньги, если доступ заблокирован
Дарья, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу разблокировать карту,но связаться могу только через интернет,как быть?
Владимир Константинович, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.