Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5181)
Могу я посмотреть историю карты своей несовершеннолетней дочери?
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Сегодня у меня с зарплаты снята сумма на погашения задолженности больше чем 50%. Как я могу вернуть остаток суммы на карту.
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что потеряла карту, через 3 дня мне приходит сообщение что у меня статус 161. По поводу переводов денег, не знаю что делать, ведь дали и ограничения на сбер. Не могу так же перевыпустить карту
Элина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,пришло уведомление о том,что Т-Банк временно заблокировали,подскажите пожалуйста,как разблокировать?
Дарьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравсивуйте! Мне нужна электронная почта сайта куда можно отправить документы.
Любовь, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
зачем запрашивают логин и пароль от сбера при оформлении кредита
Почему при оформлении кредита пишет нам нужно еще не много времени отправим смс и висит уже час
Эдуард, добрый день. Никому не сообщайте логин и пароль от личного кабинета, его никто не должен спрашивать. Обращаться за разъяснениями нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, по ошибке заблокировали карту ( по причине подозрительной операции) , я забыла про эту операцию , но делала я . Все нормально. Как вернуть обратно ?
Злата, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Что делать если карта потеряна а в приложение Тинькофф не получается зайти без данных карты, но деньги на ней обналичить надо, куда в таком случае обращаться?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Почему мне приходят смс обновить данные если у меня нет карт и продуктов этого банка?!
Марина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Как закрыть счёт или карту если нет доступа к номеру телефона?
Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Вчера перевела деньги но на счёт этой компании они не поступили , и назад не знаю как вернуть
Елизавета, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Возможна ли установка банкомата по адресу г. Ижевск, Воткинское шоссе 178А? Крупный магазин. Большой трафик.
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66, 8 800 600-88-86, business.welcome@tbank.ru.
Отказаться от кредитной карты
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от дополнительных услуг
Николай, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Ко мне направляют вроде сотрудника банка должен карту банка привезти,могу ли я проверить,а не мошенник ли это? * Андрей.смущает что требуют предоставить оригинал моего паспорта .приедет сегодня с 14 до 16.00
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Рефинансирование. Здравствуйте я хочу попросить у вас помощи. Закрыть долги по займу так как в месяц на оплату займов у меня уходит пятьдесят тысяч рублей это большая нагрузка для меня. Попросить у вас рефинансирование и обязуюсь платить вам ежемесячно указанный срок.
Светлана, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне от вашего банка приходят уведомления, будто бы, я взял кредит в вашем банке и теперь у меня образовалась задолженность перед банком, и требуют погасить задолженность. Я заявляю, что с Т-банком, никаких отношений никогда не имел, и кредитов не оформлял, договоров не заключал. Вот номера договоров №0510585569- сумма 3600, и №5647774735- сумма 29594.54. Сейчас в последнем письме сумма задолженности возросла в разы по договору №5647774735- сумма 593.691.89 руб., по договору №0510585569- сумма 71.794.59 руб. Прошу Вас, заблокировать сомнительные договора и провести расследование по факту мошенничества. Жду вашего официального ответа в течении 15 дней, в дальнейшем буду вынужден обратится с жалобой в Центральный банк (ЦБ РФ).
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как с вами связаться если потеряла симку?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте мне надо закрыть брокерский счёт.
Павел, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Закрыть все счета , в том числе и инвестиционный
Алевтина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, как оплатить долг по номеру договора за родственника.
Ольга, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, вчера у меня украли телефон. Хочу восстановить свою сим-карту как можно скорее. Номер телефона *.
Яна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хотел бы заблокировать карту 6169 за ненадобностью
Олег, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! можете предоставить информацию как сделать подписочную оплату? То есть каждый год инициализировать оплату без привлечения пользователя и без передачи данных по карте, разрабатываю сайт, хотим эквайринг в вашем банке, эквайринг подключили, но столкнулись с проблемой подписочной оплаты
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Бизнес — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте, заблокировали карту,в службе поддержки сказали написать заявление
Валентина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне надо войти в Тинькофф но у меня не рабочий номер телефона то есть на него не приходят СМС или звонки она у меня заблокирована, а как изменить номер на карте я не знаю что мне делать?
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте?у меня вопрос т банк приложене как загрузить на айфон
Кутман, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как забрать авто со штраф стоянки
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Как я могу получить справку из об отсутствии долгов в Т-Банке и закрытии всех счетов? Являлась клиентом банка, закрыла все счета, теперь нет личного кабинета.
Алиса, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
О дебитовой карте , отказ от дебитовой карты *
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Закрыть инвестиционный счёт
Наталья, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Хочу отменить встречу
Евгений, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как изменить карту для оплаты кредита
Марат, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
В ФЕВРАЛЕ Я ОБРАТИЛСЯ В БАНК С ПРОСЬБОЙ О РАСТОРЖЕНИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И ЗАКРЫТИИ КРЕДИТНОГО СЧЕТА. 10 ФЕВРАЛЯ Я ПОЛУЧИЛ СМС СЛЕДУЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ: «ЗДРАВСТВУЙТЕ, ВАЛЕРИЙ ВИКТОРОВИЧ. ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВАШ СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. ЕСЛИ НЕ БУДЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ПЕРЕПЛАТЫ, ДОГОВОР ЗАКРОЕТСЯ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ — 12.03. СЕГОДНЯ 15.03.2026. НА МОЮ ПРОСЬБУ НАПРАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА МЕЖДУ МНОЙ И СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ИДЕТ БЕССМЫСЛЕННАЯ ПЕРЕПИСКА. (СМ. ЧАТ ПОДДЕРЖКИ). В ИТОГЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ТРЕБУЕМУЮ СПРАВКУ. КУДА МНЕ ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Можно разблокировать карту, ошиблась в оспаривании
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Извините за беспокойство. Я хотела заказать карту Т-Банка (Тинькофф), но потом отменила заказ и удалила приложение. Сейчас я не могу войти в личный кабинет, так как система просит номер карты, а у меня её нет. Подскажите, пожалуйста, что делать в этом случае? Буду очень благодарна за помощь.
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, заказала карту, хочу отменить. Как это сделать
Арина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста моя карта активна или заблокирована ? * Анастасия Александровна *. Паспорт: *
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Нашла карту клиента Вашего банка. Что с ней делать?
Наталья, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, а за сколько минут вы можете приехать в назначенное время
Султан, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Как перевести остаток средства на счет в другом банке?
Адам, добрый день. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру карты, номеру телефона или реквизитам счета в другом банке.
Обратно пришло предложение от вашего «банка».все не угомонитесь?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Подскажите, поступил ли перевод на мою карту т-банка, которая привязана к номеру телефона *? Номер карты к сожалению не помню, так как не пользуюсь
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Уже несколько дней, как не могу зайти в приложение банка. Пишет: Ошибка. Данные не доступны. Так как я нахожусь за пределами РФ, мой номер заблокировали. Как мне привязать новый номер?
Динара, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Не могу зайти в ТБизнес
Что нужно сделать, что бы разблокировать?
Доступ заблокирован
Превышено количество обращений к сервису
Александра, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Бизнес — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как получить карту
Гульсум, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск карты по этой ссылке и получить ее у курьера по удобному адресу.
У меня на счету в тбанк деньги, но я не могу их перевести потому что карт а по какой то причине заморожена. Звоню в техподдержку прошу перевыпустить карту либо направить ко мне сотрудника для того чтобы удостоверились что это я и дали доступ в приложение. Сотрудники помочь ничем не могут, говорят что в течение двух дней со мной свяжутся, прошла неделя никто не связывается. Это что такое? Я буду вынуждена писать исковое заявление и взимать проценты за пользование чужими денежными средствами.
Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста как я могу приобрести карту Тинькофф если нахожусь в Ереване
Добрый день. Получить карту можно у представителя Т-Банка на территории РФ.
закрыть счет карты
Любовь, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на какой адрес ( электронный) можно отправить письмо от участника СВО высшему руководству банка?
Павел, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Отменить карту кредитную
Светлана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.