Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2774)
Здравствуйте! Почему мне отказывают в оформление карты?
Давид Артурович, добрый день. Получить разъяснения вы можете у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11.
как оформить кредитные каникулы военнослужащего в зоне СВО
Оксана, добрый день. Как взять кредитные каникулы в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Добрый день, у меня заблокированы все счета, войти в приложение не могу. у меня есть долг по кредиту, открыто исполнительное производство.
Как узнать остаток долга
Константин, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
Что делать если я не могу написать сотруднику что надо разблокировать карту(и не могу выполнить вход). Помогите пожалуйста 😫
Владислав, добрый день. Если нет доступа в личный кабинет, позвоните по номеру 8800 234‑01‑11 или обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте! Могу ли я восстановить свою кредитную карту и заново оформить с банком договор?
Владислава, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте Росбанк присоединился к Т -банку и на айфоне было приложение.Теперь бета версияSkillLink истекла.Что делать. карта осталась от Росбанка ,я не могу переводить деньги.
Оксана, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
как узнать номер своей дебетовой карты
Эдуард Александрович, добрый день. Реквизиты карты доступны в личном кабинете (выберите карту — Реквизиты — Показать). Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Отписаться от мобильного банка и уведомлений
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, что делать если я пытаюсь войти в приложение мне пишет что номер не привязан к карте, хотя я его привязывала, как войти в приложение т-банка?
Елизавета, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мои «гробовые» лежали в Росбанке сроком на 6 месяцев до 12 января 2025г. 12 января было воскресенье, но вклад без моего ведома автоматически Т-Б продлил ещё на 6 месяцев. Сейчас меня этот банк не устраивает по причине полного отсутствия уважения к клиентам со стороны Т-Б, и я боюсь вовсе потерять свои деньги. Доходов, кроме пенсии у меня нет. .В личный кабинет попасть практически не возоможно, спросить не у кого. Вопрос: могу ли я прервать с 12 апреля отношения с Т-Б и как это сделать?
Светлана, добрый день. Вы можете закрыть вклад в Т-Банке и забрать деньги, а также закрыть карточный счет. Для этого позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Почему нет отделений банка в магнитогорске
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, мне начислили бонус 500р, вместо обещанных 2000р за приглашение друга
Асият, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
На моё имя, сегодня приблизительно в час дня, позможно оформлены карты. Это мошенники. Звонили по поводу обезопасить, а то кредит на моё имя кто то пытается взять.
Татьяна Ивановна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Срочно!!! Пытаются снять у меня деньги мошенники
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Можно сделать отмену на карточку
Павел, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Почему я подала заявку на карту ,а заявку не могут принять уже 2 дня ???
Ника, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Мне необходимо взять справку о доходах по вкладу Росбанка за 2024 год. Как это сделать максимально быстро?
Татьяна Григорьевна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
хотела оплатить заказ, но когда начала переводить человеку, карту сразу же заблокировали. так как посчитали, что скидываю мошенникам. можно ли без документов обратиться в банк, с вопросом о разблокировке банковской карты?
Мила, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и расскажет дельнейший порядок действий.
Добрый день! Я являюсь представителем ООО «Тесла Трейд» ( ИНН 9703150341/ОГРН 1237700471381), по доверенности ( б/н от 12.12.2025) . 21.03.2025 при заключении договора с нашим контрагентом в лице ООО «Юникс Солюшн» оказалось, что ООО «Тесла Трейд» находится в так называемой «красной зоне», при этом все банковские счета компании на которые зачислялись и соответсвенно списывались денежные средства находятся в Т-Банке. Исходя из этого ООО «Тесла Трейд» полагает, что именно Т-Банк стал инициатором отнесения компании к компаниям с высокой степенью риска. Прошу дать разъяснения, какие действия компании ООО «Тесла Трейд» послужили поводом для включения компании в список компаний с высокой степенью риска. Спасибо!
С Уважением!
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
я хочу отказаться от кредитной карты.как это сделать?
Людмила, добрый день. Чтобы отказаться от получения кредитной карты, позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
Как направить заявку на отключение терминала и вернуть его в Т-банк?
Екатерина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.
потерял телефон как узнать баланс карты?
Игорь, добрый день. Как проверить баланс карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. Я бы хотел узнать сколько мне ещё платить кредит по карточки. Карта заблокирована уже как 2 год а то и больше. Созванивался с представителем банка с девушкой она насчитала 40 000т. Р Раньше эсэмеска приходила отображалось сколько платить в этом месяце и остаток платежа. Щас напоминание приходит а остаток не пишут. Почему хотелось бы знать. Прошу предоставить мне остаток суммы в эсэмэс сообщении будьте добры
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Как в Новочеркасске получить дебетовую карту Т Банка?
Алексей, добрый день. Подайте заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и назначьте встречу с представителем Т-Банка по удобному адресу.
Банк в воскресенье выдает дебетовые карты?
Вова, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и назначить встречу с представителем банка на любой день.
Офис банка ,адрес
Римма, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
нужна справка для госслужащего
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Хочу оформить рассрочку на авито, при оформлении банк пишет что бы я проверил паспортные данные на госуслугах, данные все имеются. Что делать?
Иван, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, закройте пожалуйста мой брокерский счёт.
Наталья, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Как убрать лишнюю карту если она мне не нужна и удалить еë
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я оплачиваю фитнес по рассрочки через Тиньков, а все равно задолженность пишут хотя по договору и чеки есть. В т-банк приложение не могу зайти не оправляют код
Гузель, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему висит долг в вашем банке в бки? от 2018года, хотя я проходил процедуру банкротства в 2022году?
Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как восстановить ТБ на айфон,через Вашего представителя?
Дмитрий, добрый день. Чтобы назначить встречу с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день!
Удалилось приложение,что в таком случае делать?
Наталья, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Пригласить сотрудника для установки приложения можно по номеру 8 800 333-33-33.
Добрый день , подскажите пожалуйста мне нужно чтоб вы сбросили договор 0001705452
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как увеличить лимит на кредитный карте платинум
Айсылу, добрый день. Банк автоматически пересматривает лимиты каждые 3-6 месяцев. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Если закрыты счета, а отправитель отправил денежные средства на закрытый счет в вашем банке, через какое время ДС вернуться отправителю?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
разблокировка карты
Илья, здравствуйте. Как разблокировать карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу войти в приложение т- банка, не открывается, код ввожу правильно
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
У меня не проходят заявки, пишет об ошибке маржинального статуса, что делать?
Ирек, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
Здравствуйте, как получить реструктуризации оплаты кредита ежемесячного оплаты .нужна удомление . Требують судебный пристав
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, не могу зайти в интернет банк ?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
хочу закрыть брокерский счёт
Ангелина, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Брала кредит наличными в приложении Т-Банк. Как пополнить этот счет через банкомат?
Надежда, здравствуйте. Вам достаточно пополнить карту Т-Банка, которая привязана к кредиту. Дополнительную информацию читайте по этой ссылке.
Помашите закрыть брокерский счет
Ольга, здравствуйте. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Утеряна черная карта. Как приобрести новую?
Ирина, добрый день. Чтобы заблокировать утерянную карту и оформить новую, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Выдают ли кредит наличными гражданам Казахстана? Если да, то что для этого нужно подскажите пожалуйста!
На сайте прочитал что выдают.
Атхам, добрый день. На сегодняшний день Т-Банк выдает кредиты только гражданам РФ. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Здравствуйте почему не получается зайти в приложение Тинькофф банк уже на протяжении недели не могу зайти
Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте я только сегодня узнал что у меня задолженность перед банком ?
70270,91 ₽ по договору № 0004773602, образованному в ТБанк (сумма включает основной долг, проценты и штрафные начисления, а также госпошлину). Задолженность передана в ООО ПКО ФЕНИКС.
Хотелось бы узнать когда и где я брал потребительский кредит. Заранее Спасибо.
Евгений Николаевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
Утеряна карта Т- банка, личного кабинета нет, нужно заблокировать карту.
Александр, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.