Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3850)
Здравствуйте, по ошибке я перевела деньги вашему клиенту банка,связалась с этим человеком кому перевела деньги, она боится мне их возвращать, так как боится , что я мошенник.чек могу приложить о переводе денег
Татьяна, здравствуйте. Получатель должен обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения и попросить вернуть деньги отправителю.
А если получатель не хочет обращаться к оператору, что делать.?
Татьяна, объясните получателю, что его бездействие приводит к неосновательному обогащению. Сообщите, что в случае дальнейшего отказа вы будете вынуждены обратиться в суд для взыскания суммы. Сохраните скриншот своего сообщения и факта его доставки (галочки «прочитано»).
Здравствуйте, можно вывести с моего счёта незнакомые деньги, отметить и отправить обратно тому человеку.
Мне пришли деньги и не знаю зачем и откуда, выведите их обратно.
Александра, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли у Банка аккредитация на Страхование ипотеки? на 2025-2026 год
Рафаэль, добрый день. На официальном сайте Т-Банка такой информации нет. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить подробную консультацию.
Здравствуйте! Тинькофф банк звучит намного лучше и это словосочетание удачливее нынешнего. Для чего изменили, сложно стало произносить восемь букв и поэтому сократили до одной? Но для нас он всё равно именно Тинькофф, являемся ли мы его клиентами или же нет!
Как перевести пенсию на ваш банк
Виталий, добрый день. Подайте заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке, получите ее у курьера и передайте реквизиты счета для зачисления пенсии в СФР.
Как скачать приложение банка на Айфон
Анна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Разблокируйте карту all gemes
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет и не могу связаться с оператором банка чтобы вызвать специалиста на дом
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как отменить взыскание по задолженности. Постановление об отмене судебного приказа на руках
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, что делать забыли пороль в вход в т-банк
Селима, добрый день. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
А можно перенести встречу на другой день
Кристина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и перенести встречу.
Добрый день. Подскажите, где в Москве находиться главное здание Т-Банка.? Спасибо
Екатерина, добрый день. Главный офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Где в старом Осколе найти отделение варение банка ?
Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на мой телефон часто приходит смс от Вашего банка о погашении долга, когда у меня нет карты данного банка.
Максуд, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Смена номера телефона.
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Тема: Срочная блокировка карты
Здравствуйте!
Я обращаюсь к вам с просьбой о срочной блокировке банковской карты. Я подозреваю, что стал жертвой мошенничества.
Детали карты:
• Номер карты: (2200* )
• Имя владельца: ?]
• Дата рождения: ?]
Я заметил что ч этой карты производятся нелегальные переводы .Прошу вас принять меры для предотвращения дальнейших несанкционированных операций.
Спасибо за оперативное решение моего запроса.
С уважением,
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не можем зайти в личный кабинет т-банка, так как кредитная карта замороженна. Пластиковая карта была утеряна, поэтому карту заморозили мы сами. Можно ли как то разморозить карту?
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Наследование вклада в Т-банке?
Олег, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
хочу отказаться от получения карты и банк
Дмитрий, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Несколько месяцев назад, я потерял карту, думал что его я потерял. И набрал на горячую линию, чтоб ее заблокировали! Но я нашел свою карту. Хочу разблокировать. Как мне это сделать ?
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте
Почему не могу мужу пополнить счет
Может номер заблокирован?
Яна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Какая задолженность у меня
Камал, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно отменить доставку дебетовой карты
Анастасия, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, вы планируете в ближайшие года открыть офис Банка в Бийске?
Артем, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день. У вас есть офис банка в Армавире?
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Я отправил из Вашего банка деньги на счет газпрома, но они не пришли. в чем причина.
Игорь, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
мою сим-карту заблокировали за не использования, я не пользовался ей пол года и её заблокировали,сегодня я решил её включить и у меня пишет «нет сети» как можно её разблокировать
Тигран, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Оформляла рассрочку на товар, чтобы оплатить товар в течении 6 месяцев, как это оформляется
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отказаться от еще не полученной карты тинькофф блэк.Как отказаться?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не могу войти заблокирована карта почему же?
Дилнур, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как получить выписку о карте?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Утерян номер который привязан к личному кабинету, как изменить номер?
Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как сим-карта , привязанная пока не в роуминге, что мне делать?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Доброе утро. Потерял телефон с картой, пока не вернется, можно карту заблокировать?
ту что металлическая.
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер,отправила деньги на ваш банк,не на те реквизиты,как мне вернуть деньги
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
есть арест дергачева ильи борисовч
Илья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, где можно взять оригинал справки о платеже?
Валентина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день я * Януш *
*гр я на протяжение 7 дней не могу войти в приложение сброшено, создаю обращение в день по 10 обращение, но их расматривают и никакого результата мне не перезванивают и типа все решено. Далее у меня кредитные карты я их не могу оплатить проценты так как не вижу какого числа требуется, если начислят проценты или не напишут и не решать с моим приложением то я оплачивать не буду, пусть потом звонят кому хотят и требуют с тоже самое не с меня
Мой номер на протяжение 6 лет был подключен к мобильному банку +790* решите либо я не чего не буду оплачивать
Януш, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Заблокирует брокерский счёт * Даны * 89*
Дана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Где находится головной офис в Махачкале
Надыр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Требуется подтверждение платежа.
Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Нет больше карты как два года и личного кабинета, без номера карты его не восстановить
Но на карту переводят деньги случайно
Там уже тысяч 5, надо вывести на сбербанк по этому же номеру телефона 8921*
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как войти по номеру карты
Рита, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
что будет с моим вкладом (номер договора3138477854) 09.09.2025 — день окончания вклада? на какую карту будут перечислены деньги в день закрытия вклада
Владимир, здравствуйте. Если пролонгация отключена, деньги вместе с процентами переведут на вашу дебетовую карту. Уточнить подробности вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Доброго вечера! Перевел вчера вашему абоненту по спб на номер телефона 79* деньги ( сумма 56000 тысяч рублей в 15.25) с озон банка случайно заметил сегодня дали не тот номер просьба помочь вернуть на номер телефона 89* ( можно спб на имя * Виктор * озон банк). Есть чек по переводу средств. ID операции *
Виктор, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я потерял свой номер можно ли заблокировать
Здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Подскажите пжл, как войти в личный кабинет не по смс а по почте, так как сменил телефонный аппарат и сутки не работает смс — информирование.
Александр, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отправила заявку, как отказаться от нее
Оля, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как зайти в приложение не по смс а по паролю
Вероника, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у мамы кнопочный телефон, ее личный кабинет был у меня на смартфоне. При переводе средств в личном кабинете, произошла блокировка карты(подозрение на мошенические действия) , после звонка в службу поддержки( мы непомним кодовое слово), предложили прилететь в Москву для установления личности и даже если сделать у нотариуса доверенность на работу с банком надо тоже везти в Москву(только денег на билет недают) изв. за ошибки, да была видеосвязь со службой поддежки, через мой смартфон, личность мамы не установили, даже паспорт не спросили показать, я тоже клиент банка, и мог уточнить детали перевода, я всретился с ,,сотрудником банка,, которые выдают карты , но они просто выдают карты, куда обращаться?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.