Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3847)
Добрый день! Как заказать на ребёнка справку?
Диана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Не могу зайти в личный кабинет ,нет с собой карты .нахожусь за границей ,отправите мне номер карты что бы я положила деньги на счёт с коротого будут списывать кредит .
Или как я могу зайти в личный кабинет без карты
* Алёна *
*
8915*
Могу связаться с сотрудником через вот цап или телеграмм либо почта
Алёна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
03.09.2025 должны были привести заранее заказанную карту. Не доставили. Не связались. Когда ожидать?
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как вам отправить электронное письмо?
Елена, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
установить приложение
Ралина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Где находится офис т-банк в Йошкар-Оле
Тахир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте. Закрыла долг по кредитной карте за покойного мужа. Можно ли узнать, была ли страховка по кредиту. Могу ли я вернуть свои деньги
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу зайти в свой личный кабинет,пишет что такой карты нет
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте оплатила на т.банк 15000 ошибочно,как вернуть?
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
а можно увеличить лимит карты
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как отменить перевод денежных средств в приложении
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. По возрасту произошла смена паспорта и разбился старый телефон. Не могу перенести приложение банка на новый телефон и внести изменения в паспортные данные. Прошу связаться со мной представителя банка. Спасибо
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Прошу закрыть все счета которые открыты на мое имя
Геннадий Владимирович, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли офис Т-Банка в г. Апатиты Мурманская область?
Татьяна, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте
Как скачать на iOS (айфон) приложение Т-Банк?
Дарья, здравствуйте. Как скачать приложение Т-Банка (Тинькофф) на iPhone, читайте по этой ссылке.
Почему в том месте,где было -закрыть карту ,теперь значится — заказать карту?Мне нужно закрыть !
Марина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как мне перестать пользоваться услугами Тбанка ? Не получилось открыть счёт,т к. очень маленький процент по наклплению.Вобщем,хочу закрыть карту
Марина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я поменяла номер телефона и случайно вышла с аккаунта в приложении,у меня нет доступа к соарому номеру телефона,и я не могу войти в приложение , потому что номер ,привязанный к карте можно поменять только в приложении
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер!
Умер близкий родственник, запросили у банка Тинькофф официальную информацию о состоянии счетов. На что было затребовано свидетельство о праве наследства (предоставили).
При этом сотрудники банка звонят каждый день и требуют в грубой форме погашения кредита.
Подскажите, как можно получить информацию официальную о состоянии счетов, автокредитный договор и есть ли страховка по нему?
Виктория, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как вернуть деньги на карту за билет на концерт
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здраствуйте. Я приехала в Россию и мне был нужен номер. Моя сестра оформила электронную симку в своём кабинете тинькоф-мобайл. Как я могу сейчас перенести его на моё имя?
Инна, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Можно ли открыть счет ИП для осуществления деятельности на территории ДНР, г. Донецк. ИП с регистрацией в Ростове на Дону
Наталья, добрый день. Вы можете подать заявку по этой ссылке и ожидать звонка менеджера.
Заказали карту, где и как ее можно получить?
Любовь, добрый день. Карту привозит курьер в заранее согласованное с клиентом место и время. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Долг по кредиту
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, у меня заблокировали карту Т-банка по причине необычной активности на счету, и после этого ограничили обслуживание. Можно ли как то разблокировать карту или перевыпустить ее?
Рената, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Два дня не могу зайти в приложение Т-Банка.
Сегодня решила его удалить, чтобы переустановить.
Переустановка никак не получается (анг.)
Что делать?
Тамара, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Я хочу узнать взяли или нет без моего разрешения кредит мошейники не вкоем случае не давайте очень вас прошу.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Хочу положить деньги на карту в Павловском Посаде, нужны адреса банка
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Внести деньги на карту можно в банкомате или переводом по номеру карты либо номеру телефона.
Добрый день. я, * Ольга * обращалась к вам ( № обращения *) с просьбой переслать на мой почтовый адрес: 353 101 Краснодарский край, *. Оригинал технического паспорта на автомобиль *. Автомобиль приобретался в кредит в РОСБАНКе 09 сентября 2023г. № договора *. Заемщик : * Роман *. Жду ответ
Ольга Андреевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Живу в городе Златоуст Челябинской области. Не могу найти ближайший офис, в Златоусте он есть?
Альмира, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
здравствуйте, можно ли отказаться от дебетовой карты T-банка?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Уже час не приходит деньги с перевода из другого человека, а хотя все есть квитанции
Алмаз, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Нашел вашу карту 2200* на улице, возможно её украли
Тимофей, добрый день. Отправьте на эту карту 1 рубль и напишите в комментарии к переводу свой номер телефона для связи или обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет, так как нет доступа к старой сим карте. Что можно сделать?
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, такой вот вопрос, как такое может быть вообще, и законно ли это? Курьер не приезжал, карту глазами своими не видила, а счёт открыт и дебетовая карта тоже, если бы не знакомые которые скинули деньги не на сбер а на т банк, не сказали бы мне что он у меня есть, я бы и не знала! Что за пренебрежение к клиентам, полное неведение . Как зайти в личный кабинет? Не по горячей линии -ждите мол с вами свяжутся для идентификации, всё так строго, что б узнать номер карты. А что на счёт вашего банка, отчего же курьер то не явился с этим злосчастным конвертом? Как решу этот вопрос, всех буквально, буду отговаривать, с вами связываться!!!!!!!! Спасибо что создали мне проблемму!!!!!
Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Не могу зайти в личный кабинет по номеру телефона
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему я не могу войти в мобильное приложение
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Перестал работать банк в чо проблема припереводе с другого банка пишет нет такова клиента а в банк пытаюсь зайти а он не заходит
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я вашем банком уже не пользуюсь и картами тоже. Но сегодня был перевод нам290р я незнаю кто это перевёл и куда. Можно аннулировать все мои карты и счета так как я ещё банкрот и жду обратной связи, с уважением бывший клиент банка
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день , мне отправила подруга деньги по номеру телефона и выбрала Т банк — мне пришла смс ; но у меня нет счетов в вашем банке !!!!
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я потерял сим-карту и телефон мне нужно поменять номер карта как могу сделать
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я хочу признаться в бокростве
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, гражданин РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ хочет завести карточку в Вашем банке. Какие процедуры ему нужно пройти? Биометрию , еще что? Можно ли это пройти прямо в банке?
Анна, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск карты по этой ссылке и получить ее у представителя Т-Банка на территории РФ. Отделений у банка нет. Для получения дебетовой карты клиент должен иметь при себе визу, вид на жительство или разрешение на временное проживание.
Здравствуйте!
У меня из-за банкротства заблокировали карту, но, на нее приходит детское пособие. Конкурсный управляющий сказал, что можно Вам направить заявление на разблокировку.
Скажите пожалуйста, это можно сделать как-то в электронном виде или все же надо почтой на юридический адрес?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте не могу войти в приложене не приходит смс подтверждение
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте , не могу снова пользоваться картой ,,несколько раз сотрудники привозили мне карту , но как только пополняю счет для пользования ,её блокируют , подскажите что нужно сделать чтобы снова пользоваться услугами Тиньков ?
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте с кем могу связаться по поводу бизнес-счета ?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
Здравствуйте такой вопрос я потеряла симку к которой привязан т банк и не могу зайти можно ли восстановить в ход личный кабинет
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как с вами связаться. Мобильная связь не работает у меня не работает. Нахожусь на сво. Нор.тел. для общения в ват сап 8949*
Никитa, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,Меня зовут Ахмадов Маснави Абдуразокович я раньше использовал ваши карту но мне заблокировали скажите пожалуйста как я могу получит доступ к онлайн и исползовать карту, Т-Банк удобно чем другие банк по тарифом по онлайном всё понятно сейчас есть у меня Сбербанк но всё равно Т-Банк лучший
Маснави Абдуразокович, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.