Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4066)
здравствуйте,как войти учетную запись ,что бы восстановить приложение
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
хочу расторгнуть договор
Василий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно отказаться от дебетовой карты которую ещё не доставили?
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте , хочу отказаться от доставки карты , передумали
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Плачу кредит в Т-банк (кредит перешел туда после устранения Росбанка). По условиям кредита необходимо оформлять КАСКО, что я и сделал недавно. Как подтвердить, что машина снова застрахована? Как переслать полис КАСКо и надо ли вообще это делать?
Алексей, добрый день. Вы можете направить документ по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
можно ли зайти в лк без доступа к картам и телефону, то есть есть майл и паспорт
Елизавета, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
А можно ли прийти в офис для оформления или решения проблем с картой
Иван, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится в Москве: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Подтверждение документов
Нина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как сменить номер телефона, что бы зайти в онлайн банке
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Это когда я превысила ?что вы меня заблокировали?это что за безобразие,не могу войти в личный кабинет.
Тахмина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Восстановить тинькофф банк
Абубакир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу добиться от сотрудников банка простого ответа. Есть квитанции о возврате средств. Но деньги на карту не вернулись. Вопрос деньги поступили, или нет. Если нет. То дайте какой ни будь документ, чтоб я мог обратится с претензией к отправителю средств. Обратился 14.08.2025. И до сегодняшнего дня ни чего не решено. Ответ один — нам не приятно что вы попали в такую ситуацию. Это вы создали такую неприятную ситуацию.
Евгений, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не приходит код с смс для входа в тинькофф бизнес и обычный лк
Софья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Я живу в Крыму не могу приехать в центральный банк в Москву вы меня заблокировали и родственников нет у меня в Москве закройте мне пожалуйста счёт и переведите деньги на другой счёт я ничего такого не делал мне пришла туда зарплата и всё у меня самозанятый я налоги плачу
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хотела там изменить симкарту номер я потеряла телефона и у меня там онлайн нету и я через браузеры заходила и мне заблокировали
Айзирек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Хотела купить квартиру, но на ней обремение от тбанка. Как мне правильно оформить сделку через ваш банк
Людмила, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, позвоните по номеру 8800 234‑91‑11, 8800 234‑01‑11 или направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
В ваш банк перевела деньги, нужно их вернуть! Есть чеки все
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне необходимо скачать приложение вашего банка
Элина, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, я заблокиравал карту тинькоф, но туда поступили деньги, могу ли я их перевести на другую карту?
Илья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02.
Почему до сих пор не разблокировали дебетовую карту?
Чынгыз, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Предприятие оплатило на Т-Банк поставщику за товар.однако в платежном поручении указало не правильный номер расчетного счета. Вопрос деньги вернут или зачислят на счет поставщика по ИНН
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02.
Здравствуйте, позвоните, пожалуйста, срочно, т. 890*
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как возможно пополнить карту в Беларуси,в г. Минске? Заранее благодарна за ответ!
Лариса, добрый день. В службе поддержки Т-Банка нам сообщили следующее: «Вы можете пополнить карту через платежную систему Юнистрим — например, в отделении банка Технобанк. Понадобится паспорт. Каждый расчетный период можно пополнять счет через партнеров на 150 000 ₽ без комиссии. При превышении лимита комиссия составит 2% от суммы, которая превысила лимит. Большинство точек свою комиссию не берут.
Подойдите в кассу с паспортом и скажите, что хотите пополнить счет в Т-Банке. Понадобится номер карты или договора. После пополнения сохраните чек – дождитесь, пока сумма поступит. Обычно деньги приходят сразу; редко – до одного рабочего дня».
Как можно послать чек,что деньги отправлены и закрыть кредитную карту
Алла, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11 или направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый ночи. Не получается зайти в личный кабинет.
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Как поменять старую карту т-банк на новую ?
Виталий, здравствуйте. Закажите перевыпуск карты в личном кабинете или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
По какой причине ваш банк может заблокировать счет? или запретить перевод денег в другой банк (например в Сбер)?
Олег, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Блокировка Т-Банка по ФЗ 115 физического лица».
Почему пришло смс оповещение об аресте денег, если у меня даже карты нет
Лилия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как вернуть 500 р. посланные 13. 08. 2025 года( счёт * время 22.02) брату * Алексею * в Т-БАНК ВМЕСТО СБЕРА. Прошу зачислить эту сумму 500 р. в счёт погашения моего кредита. В настоящий момент я не работающий пенсионер. Дорог каждый рубль.
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
закрыть счета на моё имя
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я случайно оформил карту «Тинькофф», потом я ее заморозил
И далее мне друг скинул туда деньги на замороженную карту — и я не могу теперь их забрать
Что делать ?
Дима, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Я порекомендовала сестре карту Т-банка и сим карту Т-мобайл с переносом номера, так вот номер никак у сестры не переносится, в чем проблема?
София, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Карта актуальна, но в новом телефоне, в приложении карта не найдена , как привязать карту к приложению?
Софья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Муж взял автокредит в вашем банке,ДМС в размере 21 тыс руб на основании закона № 4500-У в течении 14 дней может возвратить. Как ему оформить возврат? в чате разговаривает бот, точного ответа ему не дают.
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я пополнила счет на 12000,а у меня ноль.ято делать
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравстуйте меня закрыли доступ на банк хочу узнать причину
Абубакр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
какой процент платится при переводе денег в другой банк с карты
Анатолий, здравствуйте. Комиссия зависит от тарифного плана вашей карты. Зайдите в мобильное приложение — выберите карточный счет — перейдите в «Детали счета» — «Тариф». Там вы увидите размер комиссии за переводы с вашей карты.
Добрый день. Как мне отправить вам исполнительный лист . На какую конкретно эл. Почту?
Лада, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: zapros_info@tbank.ru, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
А где то можно посмотреть,что нужно какие документы или заявление приложить к ИЛ.?
Лада, уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Куда можно написать обращение по поводу возврата денежных средств
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте!! Я попала на реестр, как выйти из реестра?
Жумакан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
КАК ВЕРНУТЬ 500 РУБ. ОТПРАВИЛ БРАТУ * АЛЕКСЕЮ * НА Т.8-903* ВМЕСТО СБЕРА НА Т-БАНК /У НЕГО НЕТ СЧЕТА В Т-БАНКЕ/
Сергей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день.Скажите пожалуйста можно ли в вашем отделении обменять иностранную валюту?Грузинские ларри и китайский юань.а какой курс?
Ольга, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете обратиться в кассу любого крупного банка и уточнить актуальную информацию.
за сколько дней надо записываться в головной офис в москве
Дмитрий, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли у меня карта
Инга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Мне при закрытии счета, в другом банке, с ОТП банка, переводили денежные средства в размере 45.000₽, 21.10.24. На тот момент у меня заблокировали карту т-банка, выводила денежные средства свои, без 45.000₽, так как думала, что они ещё не дошли с банка. Прошел уже почти год, но 45.000₽ так и не поступали на счет т-банка. Ходила сегодня в ОТП банк, сказали денежные средства отправлены. Помогите решить, пожалуйста.
Мое ФИО: * Дилара *, * года рождения. Паспорт: *. Номер телефона: 792*
Дилара, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как написать в чат, если приложение не доступно?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, у меня деньги на счете С, могу я вывести их на обычный счет в другой банк в России? Благодарю
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Как расторгнуть договор и закрыть счет
Оксана, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как мне закрыть счет в банке и вывести свои деньги если карта и приложение заблокированы по 161 ФЗ? Ведь у Т банка ко мне нет вопросов.
Письмо в ЦБ я уже написал, ЦБ, мне дали ответ что жалоба исходит от МТС банка, там я, уже написал претензию и жду ответа.
ЦБ мне пояснили, что деньгами я могу пользоваться и ограничений нет.
Поэтому объясните мне как мне это сделать.
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,хочу вывести деньги со своего заблокированого счета на свой основной
Матвей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.