Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3836)
Здравствуйте удалила приложение тинькоф банка, а карта привязана уже к существующему номеру, как привязать к новому. Я не слышащая говорить по телефону не смогу.
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я живу в центральном районе г. Воронежа. Мне нужен адрес отделения Т банка. хочу открыть счёт.
Валентина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете пожать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и согласовать по телефону дату и место встречи с представителем банка.
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, +7 993 981 6273 это номер вашего оператора?
Елизавета, добрый день. Возможно, это — мошенники. Позвоните самостоятельно в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщите об этом звонке.
Как мне зайти в приложение у меня утерена карта т банка и сим-карта т банка
Виталик, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу открыть договор в электронном виде
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно отказаться от дебетовой карты?
Артём, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заказ карту Тинькофф и SIM карту ,как отказаться от нее?
Данил, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как заказать курьера в Джубгу, Краснодарский край и заполнить все данные в бланках, чтобы было корректно?
Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, как разморозить карту?
Юлия, здравствуйте. Войдите в мобильное приложение — выберите карту — на открывшейся страничке нажмите кнопку «Разморозить». Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли выйти на человека, которому был сделан перевод денег? Клиент Вашего банка. По итогу, оказалось, что мошенник. Есть заявление в полицию и доказательства мошеннической деятельности. Чтобы всë узнать, может, стоит подойти в Ваше ближайшее отделение? Мы находимся в Краснодаре. Спасибо
Зоя, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также обращаем ваше внимание, что Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений.
Здравствуйте как мне узнать баланс если меня с оператором не соединяют Зайди личный кабинет не могу ограничили доступ.
Ульяна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не приходит код при входе по номеру телефона?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, на сегодня были заказаны карты на имена: ****
встреча должна была состояться, с 13.00-19.00, курьер не приехал, и не было ни звонка ни сообщения
Вероника, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
у меня отключена услуга оповещения об операциях,но деньги снимают.По какой причине?
Михаил, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
У меня удалилось приложение т-Банка и не могу найти в апп сторе? Что делать?
Лада, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, где можно найти график платежей по кредиту? Брали телефон в М.Видео, номер ввели мой, а муж брал на свои данные. Как теперь найти график платежей? В каком приложении? Опережая ваш ответ, в М.Видео можно только оплачивать, а смотреть остаток задолженности нельзя
Анна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Хотела бы заказать карту, с бесплатным обслуживанием. Есть ли такие?
Марина, здравствуйте. Актуальные условия по дебетовым картам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Добрый день. Сын подписал контракт на СВО, родственникам начали поступать звонки, якобы у него имеемся задолженность перед Т-банком. Как можно узнать брал ли он действительно кредит и сумму задолженности
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер действующей карты, не имея доступа к личному кабинету, не звон эя на горячую линию?
Артем, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка, для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, сегодня перевод отправили на Тинькофф банк, я им не использую, как вернуть эти деньги? Помогите срочно
Мелена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне надо новая карта я потеряла
Наталья, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, чтобы заблокировать утерянную карту и заказать новую.
Почему в Т-Банке нет расшифровки по арестам — номер постановления и сумма ареста
за что и когда произошёл арест,
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Адрес вашего банка в Барнауле можно узнать?
Алëна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
как установить приложение на айфон?
Мария, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, не могу зайти в приложение, пишут заблокировано, почему?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуй! Вчера взяла займ, 6000 тыс из них на карте 2700 , как это понимать, где остальные деньги?
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в МФО, где получали займ. Возможно, с вас удержали страховку.
Скажите пожалуйста! Что за страховка от чего?
Наталья, если вы оформляли займ в микрофинансовой организации, она могла списать страховку. Вам необходимо обращаться за разъяснениями в МФО.
Почему меня сняли ежемесячную плату за оповещения, если я оповещения отключила ещё в июне, или за что у меня с карты снимают 99 р?
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть счет в вашем банке?
Ирина, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Подскажите пожалуйста могут ли граждане РБ теперь оформить дебетовую карту на белорусский номер? Заранее благодарна!
Лариса, добрый день. Карту Т-Банка теперь можно оформить на иностранный номер телефона. Подать заявку можно по этой ссылке.
У меня отключился. Короче, не отключился, а? Вышел из онлайна, теперь не могу зайти, потому что я у меня тут не работает СИМ-карта, не приходит сообщение. Поэтому как мне зайти на Тинькофф? Сейчас нахожусь в Таджикистане. Поэтому сим карта работает в роме, но сообщение не приходит, а то сим карта работает. Но сообщения не приходят, чтобы войти заново в онлайн-тинькофф. Как мне это исправить
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
перевела деньги в крупном размере на накопительный счет,но деньги не поступили и не возвращаются на тиньков блэк
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заканчивается кредитные каникулы как я могу их продлить или закрыть досрочно автокредит
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Добрый день. Оформил карту. Отдал ее сыну, и теперь узнаю о просрочке платежей по кредиту. Как узнать сколько он должен? И была ли оформлена на карту Т банк
Алексей, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть счет
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Разблокируйте мне карту
Егор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
закрыть карту
Михаил, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Пришёл налог от т- банка,хотелось бы узнать — за что налог
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте скажите пожалуйста как установить пин-код на карту если не скачивается предложение и представитель не мог помочь в этом
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как прикрепить новое каско к кредитному договору в Т банке
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите документ (нажмите на значок скрепки).
Ближайшее отделение банка к городу Кимры
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте , не могу зайти в предложения Т.Банка , в чем причина
Майрамкан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте. у меня нет доступа к номеру телефона привязанному к карте
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как мне востановить сим карту?
Кирилл, добрый день. Для восстановления сим-карты позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95 или напишите оператору в чате мобильного приложения Т-Мобайл.
Здравствуйте! Я потеряла карту и не помню пароль, чтобы зайти в личный кабинет. Что мне сделать, чтобы зайти в личный кабинет?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я перевёл деньги по сбп по номеру телефона случайно другому человеку могу ли я вернуть деньги
Николай, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, можно отменить доставку карты?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу предложить сотрудничество, я сделал видео рекламу в стиле Т-банка. Хочу узнать куда можно обратиться с моим обращением?
Никита, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 600-66-66, advert@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу получить кредитный договор на имя * Евгений * * гр .
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как узнать реквизиты счета чтоб финансовый управляющий дал разрешение если нет доступа в онлайн бан Т-банка
Мариям, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Перевели люди не правильно на мою карту в вашем банке как мне их вернуть в Сбербанк! Пополнение, счет RUB. 7000 RUB. Ренат М. Доступно 9912 RUB Помогите пожалуйста! Очень нужно!
Альфия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.