Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4066)
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье укбо и на ней остались деньги также у меня была кредитная карта могу ли я с заблокированой карты перевести деньги на кредитную карту чтоб погасить долг ?
Хизир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Не могу заплатить кредит. Приложение не работает,терминал тоже,звонки горячей линии не проходит соединение. Как быть. Я за неустойки платить не собираюсь
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как закрыть счёт?
Анастасия, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрытие счета !!! Звоню уже вторую неделю и вы кормите завтраками что завтра счет закроется больше месяца назад отправляла заявку на закрытие счета???справку так и не прислали о закрытие света каждый раз только обещают Мне надо обратиться в суд все разговоры записаны!
Галия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк.
Добрый день! Отправил в главный офис банка исполнительный лист, хотел узнать его статус, прошло 7 рабочих дней со дня получения письма.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
как восстановить доступ к т банку. если номер телефона который был привязан, утерян
Ярослав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть счет,но в нашем городе нет отделения банка г.Печора. Республика Коми.Куда обращаться и что делать?
Вячеслав, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. ФГБУ «ДОП «Россия» УДП РФ. Такой вопрос, мы перечислили через казначейство сотруднику пансионата зарплату на ТБанк, но указали неверный номер его расчетного счета,в назначении платежа указали правильно его № карты и фамилию имя отчество. Деньги сотрудник не получил конечно. Как нам сделать уточнение платежа?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. подскажите, пожалуйста, мне знакомая по ошибке перевела деньги на Тинькофф. Карты Тинькофф у меня нет. Деньги мне не поступили. что мне делать?
Катерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Мне необходимы выписки по счетам *, *.Пришлите пожалуйста на почту.
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, хотел бы снять блокировку в дебетовой карты т-банк, мне заблокировали карту по неизвестным мне причинам, я продавал скины в компьютерной игре dota 2 деньги приходили мне на карту , я хочу чтобы мне сняли блокировку по той причине что т-банк для меня самый лучший банк которым я когда либо пользовался
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Как занова прикрепить номер телефона к карте т банка?
Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Вход онлайн
Саид, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Что делать если нет доступа к старому номеру телефона на который привязан аккаунт
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8800 333-33-33 или 999. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Приложение т-Банк на айфон.
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Я хочу привязать другой номер к карте Тинькофф, но у меня нет доступа к старой .
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу заказать карту
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, а если случайно перевели деньги не на тот банк и на номер телефона который был уже закрыт в мтс, деньги как-то можно вернуть? с учетом того что с того заблокированного номера не открывались счета….
Елизавета, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
войти в личный кабинет,нет доступа к номеру телефона
Артём, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Карта временно заморожена,но вход личный кабинет никак почему так?Хотела восстановить
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как отменить встречу с представителем
Анжелика, добрый день. Чтобы отменить встречу с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу востоновит карту и сим карту
Афзалшохи, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.
Ранее у меня была зарплатная карта Росбанка. Далее когда Росбанк упразднили. Я не получала карту Т-Банка
Сегодня мне на телефон пришло смс из Т- банка о переводе мне денег. Мой муж сказал своему знакомому номер моего телефона и тот человек перевел мне деньги.
У меня вопрос как получить мне этот перевод если у меня нет карты Т- банка???
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу установить приложение т банка на айфон как это сделать не дожидаясь сотрудика
Алена, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Здравствуйте! Можно поменять номер привязки тинькофф
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
подскажите моя карта поддерживает систему быстрых патежей перевод без процентов в любой банк?
Чеслава, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день, при разговоре с оператором договорились о рассрочке, оплатила, должны были по окончанию разговора прийти документы по рассрочке с графиком платежей , но не пришли
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как найти счет ИП
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Могу ли я получить справку по кубышке об отсутствии задолженности
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 или направьте письмо по электронной почте — credit@tbank.ru.
Добрый день! Вас беспокоит ООО «*СК» ИНН *.
Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в ситуации, когда на номер телефона второй день не приходит код для входа в личный кабинет организации. Номер телефона не меняли. Связь с интернетом есть.
Анатолий Львович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день! просьба в полис ОСАГО ХХХ № * добавить водителя * Дарья * * г.р., стаж с 31.12.2006 г., ВУ *
Наталия Владимировна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Страхование — 8 800 700-55-00, 8 800 505-91-12.
Не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней, то пишет много попыток, теперь не приходят смс от банка на вход в личный кабинет, как быть?!
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Мне пришло сообщение, что мой номер телефона не актуален и просьба позвонить по телефону 8 800 555 10 10 и перестало работать приложение Т банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я бы хотел узнать состояние моего счёта
Виктор, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Что делать если деньги поступили на карту которой я уже не пользуюсь
Тамара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Я хочу отказать от карты Тинькофф
Ксения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне было направлено Т Банком sms уведомление о том, что мне открыли доступ к приложению и личному кабинету- мои данные исключены из бызы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.Когда я захотел зайти в личный кабинет мне пришло sms уведомление от Т Банка- мы заметили необычную активность на вашем счёте, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.В чате я не могу написать и на звонки мне отказывают связаться с оператором.Прошу разблокировать личный кабинет и счета.
Игорь, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, можно ли получить в вашем банке боллее 20и процентов годоых по вкладу?
Ранель, здравствуйте. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Узнать число оформления кредитной карты
Анастасия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Добрый день! У меня заблокировали карту. Но я хочу вывести деньги свои, оператор сказал, что нужно ехать в Москву.. Что за бред, можно же перевести деньги на другой банк по реквизитам..
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
не помню пароль и номер карты
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Нужно разблокировать карту но в моем городе нет т банка что мне делать
Милена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
В г.Крамнодаре есть ли офис, отделение банка?
Алла, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
на телефоне 892* не показывается балланс карты-расходные операции
Николай, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные, включая номер телефона, в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
На мой номер зарегистрирован другой человек, что делать?
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, и не могу зайти в приложение банка. Не приходит код подтверждения
Юля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Не приходит код для входа в личный кабинет
Эльвира, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Сим картой которая была привязана к банку заблокирована. как можно вернуть доступ к своей карте
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
по ошибке заблокировала карту, как мне разблокировать?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! С моей карты списал магазин маркет плыйс это раз.Затем ваша служба поддержки заблокировала мою карту и теперь я не могу войти в личный кабинет. Блакировать карту не просили.Просим разблокировать карту и пояснить о списании.
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.