Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3514)
Здравствуйте ваша система пезопастности заблокировала мою карту уже пять дней
Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хочу отказаться от карты
Ксения, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте, постоянно приходят СМС от вашего банка об аресте судебными приставами сумм со счетов и их возврате. У меня счетов в вашем банке нет. Что это?
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, пользуюсь картой 2 месяца и заметила подозрительные списание с карты в конце месяца «оплата за оповещение об операциях».
Месяц назад отключила эту функцию, итог деньги все равно списывают. Как отключить это, чтобы деньги не списывались
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, заказала карту? как мне отменить?
Анастасия, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как поменять систему налогообложения? При оформлении ИП неверно указали вместо УСН — НПД. Что теперь делать? Это ошибка сотрудника банка.
Фаниля, добрый день. Чтобы изменить систему налогообложения, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в налоговую.
Добрый день. Скажите пожалуйста, если объект (не капитальное строение, типа глэмпинга деревянное строительство), размещен на землях лпх (личное подсобное хозяйство) можно разместиться на Вашем ресурсе. Агро-поместье премиум уровня. Проживание, баня, гриль-терраса, активные развлечения
Спасибо.
Светлана, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужна справка об остатке задолженности для судебных приставов
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Как узнать какие подписки есть на карте чтобы их убрать.
Александр, здравствуйте. Как узнать, куда привязана банковская карта, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! как заблокировать карты с чужим номером под «моим именем» (мошенники) тинкофф?
Илья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как мне войти в личный кабинет через электронную почту? В моем регионе отключена сегодня сотовая связь из-за СВО.
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Сотрудник даст необходимые разъяснения.
добрый день . Нужен чек по операции с QR кодом для предоставления по месту работу для оплаты .
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте.
Обещали привезти кредитную карту не рри.
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
С карты списались деньги за оплату телеграмма , я ничего там не покупала
Аманда, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Добрый день. Зачем нужно указывать CVV при получение денежных средств? Насколько это безопасно
Полина, здравствуйте. Ни в коем случае не сообщайте CVV-код для получения перевода. Эту информацию запрашивают только мошенники. Для получения денег достаточно сообщить номер карты или номер телефона.
Здравствуйте, у меня такой вопрос, мне нужна выписка со счета сына, т.к. сын на сво, п нужно в суд, но у меня есть заверенная нотариусом доверенность и есть его паспорт, как правильно сделать и куда обратиться, я из Краснодара у нас есть офис Т.Банка?
Нина, здравствуйте. Т-Банк обслуживает клиентов дистанционно. Отделений у него нет. Получить подробные разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день Т банк. Я заказала сим карту, сотрудник имел право фотографировать мои паспортные данные? И меня лично? Хранится ли данная информация у самих представителей -доставщиков. Номер сотрудника 899*
Варвара Николаевна, здравствуйте. Получить подробные разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нет доступа к пивязаному номеру
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Зачем обманываете людей, при пополнении карты мир в вашем банкомате, указано без комиссии карты мир, а потом происходит списантие!!!!!
Иван, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть счёт или не могу зайти в личный кабинет? А счёт на мне висит?
Анастасия, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
зарегистрироваться на госуслугах
Лидия, добрый день. Как подтвердить учетную запись на Госуслугах, читайте по этой ссылке.
Мне в течении 4 часов не отвечает сотрудник банка .В чем причина.
Валерий Иванович, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. СКАНИРУЮ в едадиле» чеки. повёлся на 10-ти кратное увеличение кэша. открыл у вас карту уже раза 3 выводил кэш выводится как обычно обратился в едадил ==пришёл ответ:
Увеличенный в 10 раз кешбэк доступен только для новых клиентов Т-Банка при оформлении карты «Black» в приложении Едадил. Мы переводим ту сумму, которую вы накопили в Едадиле, оставшуюся часть, Т-Банк отправит вам в течение 5 дней после перевода, если вы оформили карту «Black» в приложении Едадил с 21 апреля по 30 июня 2025 года.
карту открыл кажется 30 апреля( выводил 1-й раз 110 или 117руб потом 5 4 позавчера7руб —никакого изменения пришёл ответ===Мы публикуем предложения от наших партнёров в Едадиле. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Т-Банка для уточнения деталей акции и других вопросов, связанных с услугами и предложениями этого банка.
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
почему мне отказал банк выдачи карты?
Джейран, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли отказаться от карты?
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как оформить цифровую
(электронную =) карту
Лиана, добрый день. Оформить виртуальную карту могут действующие клиенты Т-Банка в личном кабинете.
Здравствуйте . не приходит смс с кодом. не можем зайти в личный кабинет
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
а можно ли с 14-ти лет оформить вашу взрослую карту?
Дмитрий, добрый день. При наличии паспорта вы можете подать заявку на дебетовую карту Black по этой ссылке.
Я не могу зайти в тинькофф,не знаю номера карты
Карина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!! Скажите пожалуйста если я оформлю дебетовую карту , приложение банка как можно посмотреть и онлайн банк?или в офис надо обратиться?
Людмила, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps
Добрый день! К кому обратиться с вопросом по кредиту. Пришло письмо о долге, а кредит я не брала.
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Спасибо
здравствуйте, у меня такая проблема, я сейчас нахожусь в турции и буду здесь примерно 6мес. и из-за того, что долго не заходила в приложение оно вышло из аккаунта, а чтобы зайти мне отправят код на номер телефона и нужно его туда ввести, что я на данный момент не могу, так как рф симкарты тут не работают, а мне нужно закрыть кред. карту, возможно как-нибудь зайти без номера телефона? может по номеру карты?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или отправьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru. Номер телефона для звонков из других стран — +7 495 648-11-11.
В 2023г из за болезни горла,,,рак,,перестал плотить по кредиту ,,прошу переслать полную задолженность по кредиту.
Михаил, добрый день. Можно обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑91‑11.
намочила телефон. Телефон не работает. Как получить новую симкарту? Связаться могу только через компьютер. Телефон 8952*
Ксения, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.
Оформила карту дебетную как отменить доставку курьером
Алсу, здравствуйте. Для отмены встречи с представителем банка позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хотела оформить ОСАГО на 3 месяца. Сперва все работало хорошо. Во время оплаты, хотела перепроверить данные и вышла назад в меню. После этого, уже 1,5 часа не могу оформить страховку, так как на официальном сайте больше сумму не показывает, а предлагает только другие страховые компании.
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Как проверить что кредит погашен ?
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Не могу войти в т банк несколько раз пробовал ввести пин-код он показывает что пин-код введён правильно и сбрасывается!
Если продолжится так же то я закрою свой счёт в тбанке и перейду в другой банк!
Степан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999.
прошу сообщить причину блокировки карты и операции по переводу денежных средств в сумме 10000 руб.
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не приходит смс с кодом
Лариса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Пришлите на имя Устинов Анатолия Юрьевича Справку для гослужащих за 2024 год
Анатолий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, хочу отказаться от дополнительных продуктов по заключенному кредитному договору, как подать заявление в банк?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте банка или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
16 апреля мы обратились непосредственно в ЦБ России с данным заявлением и только пришел ответ с разъяснением. В котором указано, что АО «ТБанк» информировал ЦБ России о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250409-7696 содержит информацию о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) мне как получателю средств. Прошу Вас исключить мои данные из базы данных о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и восстановить доступ к банковским счетам и картам.
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33 или 999, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте не могу в личный кабинет зайти как мне туда зайти смс код не приходит
Диана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не клиент Т-Банка. С сохранением своего номера (оператор Мегафон) хотела бы стать клиентом по мобильной связи. Возможно?
Мариям, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, зачем спрашивает при входе в личный кабинет номер карты, я уго не помню
Вячеслав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть инвестиционный счёт
Александр, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
здравствуйте, я заказывала карту,но не смогла её забрать, как мне снова можно её получить?
Мария, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки (8 800 333-33-33 или 999) и назначить новую дату встречи с представителем банка.
В 10:20 ты получил документы и обнаружил, что для встречи в интервале 17-19 не хватает конверта. В 10:22 в процедуре «Найти конверты» ты увидел статус «заменить карту нельзя». Когда необходимо сообщить об этом клиенту?
Валерий, добрый день. Рекомендуем уточнить эту информацию лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.