Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5500)
Здравствуйте, можно заказать что мы оплатили по 15 000 т.р ,декабрь и январь.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, хотела бы получить доступ в личный кабинет, но карта была утерена
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
не могу забрать карту сегодня с 15:00 до 19:00
Дарья, добрый день. Чтобы перенести встречу с курьером, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, случайно сама заблокировала карту и вылетело приложение
Ева, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как установить приложение , слетело после произошедшего обновления на айфоне ?
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, контакты специалиста банка в городе Нарьян-Маре
Светлана, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте долг какой к меня
Расул, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я не клиент вашего банка, но сегодня случайно выяснилось, что к моему номеру телефона * привязан другой человек, Елмурод Р. Как исправить ситуацию?
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Закрыть брокерский договоо
Наталья, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Ограничили доступ к моему аккаунту т-банка , и как получить свои деньги которые там остались
Хуршеда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, мне нужно присоединить сим-карту Тинькофф к айфону, как я могу это сделать?
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте! Как мне закрыть счета в вашем банке на моё имя. Услугами вашего банка давно не пользуюсь,
Василий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Почему не приходит смс что оплатили кредит
Луиза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. А есть ли у вас офисы или филиалы в Сарапуле или Ижевске.
Владимир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
напишите, пожалуйста, номер телефона горячей линии Т-Мобайл
Любовь Павловна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
С кем можно связаться по поводы сотрудничества, доставки карт?
Алла, добрый день. Актуальные вакансии доступны по этой ссылке — tbank.ru/career
Добрый день!
Поверьте пожалуйста справку о зачисление денежных средств в счет задолженности по кредиту.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, карта была оставлена в другом городе при переезде, не могу зайти в личный кабинет, пока что забрать карту возможности нет, а средства нужны сейчас, что можете подсказать?
Аврора, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть счет и карту
Елена, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, мне заблокировали карту за «подозрительные переводы», со мной даже никто не связывался, я первый раз в жизни переводил сумму в 70 000 рублей и меня просто заблокировали, а когда пытаюсь дозвониться, отвечает робот и говорит, что я заблокирован и для снятия средств мне нужно посетить офис в Москве, но я очень далеко от Москвы и не могу этого сделать, пожалуйста помогите мне разобраться, так как меня ложно в чем-то обвинили(как я понял), я просто продал телефон и вернул долг своему другу на карту, он живет рядом и может подтвердить, я не переводил чьи-то деньги, вы можете проверить, это первый такой перевод, помогите, если это в ваших силах, большое спасибо!
Батырбек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отменить доставку карты
Андрей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я хочу разблокировать карту
Ася, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мой номер телефона уверен к нему нет доступа, хотела бы сменить свой старый номер телефона на новый
Полина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
сколько стоит обслуживание дебетовой карты?
Виктор, добрый день. Актуальные условия по дебетовым картам Т-Банка доступны по этой ссылке.
здравствуйте, заказывала карту, но через сайт не могу зайти и поставить дату встречи. раньше была карта, но в случае потери пришлось ее заблокировать. как установить дату встречи не заходя в банк?
Дарья, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Как можно получить справку о задолженности.
Галина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Хочу отменить заявку на дебетовую карту
Аня, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте скажите пожалуйста как загрузить на андроид HUAWEI y7 2019 личный кабинет т банк
Вера, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Узнать долг за маму, * Елену Сергеевна, * года рождения. И как погасить его с полным закрытием.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
мне нужен договор на выпуск и обслуживании карты 0225419464
Добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Здравствуйте. Была процедура банкротства, завершена в декабре. Как мне разблокировать карту . Мне даже не войти в приложение
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отправил деньги не туда с Альфа банка на Т банк как вернуть обратно
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999. Также нужно связаться со службой поддержки Альфа-Банка.
Здравствуйте, мне нужно поменять номер телефона от ЛК, так как к старому номеру у меня нет доступа
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. В вашем банке оформлен автокредит. Могу ли я продать автомобиль, но продолжать платить кредит? И нужно ли разрешение банка на продажу автомобиля?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне на электронную почту поступило сообщение, что по моей карте есть задолженность, но войти в банк я не могу, что делать?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день хотела бы узнать по долгу вроде все закрыла может какие подводные долги остались
Лилия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Меня заблокировали, но есть в вашем банке рассрочки которые как то в дальнейшем нужно платить и как я не понимаю
Анжелика, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте заблокировали карту нужно вывести деньги можно через вас это сделать?
Кирилл, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как разморозить карту если нет на данный момент доступа к номеру телефона
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте у вас есть офис в г Находка?
Сергей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте. Оформила карту, назначили встречу, но представитель не приехал.
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Пришел перевод на Сбер от Т-Банк по СБП от физ.лица. Он ошибочный, деньги не предназначены мне. Как вернуть из? Может клиент сам отменит операцию.
Марина, добрый день. Не возвращайте деньги отправителю самостоятельно. Позвоните в свой банк (Сбер — короткий номер 900) или напишите оператору в чате личного кабинета. Сотрудник сам выполнит операцию.
Добрый день ☀️
Подскажите пожалуйста, может ли курьер сегодня доставить карту? Если срок доставки стоит на вскр.
Ксения, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, прошу разобраться со списанием за обслуживание карты *
Не серьезно для вашего банка обманывать клиентов, суля им бесплатное обслуживание при оформлении карты.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Мой муж Третьяков Геннадий Геннадьевич умер, я вступила в права наследования как мне зайти в его личный кабинет ?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите пожалуйста, у моего муж,а, умершего 19.12.2025г., на момент смерти были вклады в вашем банке. Согласно выписке их нотариальной палаты я являюсь наследником. Какие необходимы документы и на какой адрес их отправлять?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте заказал карту, сегодня встреча хочу отменить
Матвей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как скачать приложение Т банк на айфон скиньте ссылку
Татьяна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня без моего ведома появилась дебетовая карта Т-Банка , у меня никогда не было карты этого банка. Как ее закрыть?
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, прошло определение арбитражного суда, меня признали банкрооом
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.