Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3821)
Добрый день,есть карта Вашего банка(оформлена,но не получена),как можно её совсем заблокировать и отказаться от неё. Ейя не пользуюсь. Ошибочно была оформлена. Сейчас из-за этой карты возникают огромные проблемы.
Раиса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доброе утро. Отправляю вам 2 чека за одну покупку. Один что должен был заплатить, а второй что заплатил. Можете это объяснить?С уважением…
***
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
оплатила300р.телефон,но он не работает,пишут ,что нет средств
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате приложения Т-Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
спасибо
Как войти в личный кабинет если карта есть
Полина, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как восстановить утерянную банковскую карту Black?
Татьяна Геннадьевна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Спасибо, Ольга!
как вернуть деньги которые мошенники забрали в банкм по подложным документам
Анатолий, здравствуйте. Необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
могут ли приехать и установить приложение банка на 7 айфон?
Василиса, здравствуйте. Чтобы назначить встречу с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как установить т-Банк на iOS
Артемий, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Начислили ценные бумаги на …..руб.Забрать * Что это значит?
Дмитрий, добрый день. Это — мошенническая рассылка, которая не имеет отношения к Т-Банку. Не переходите по ссылкам из таких писем и нигде не вводите персональную информацию.
Большое спасибо!
Не могу зайдти в личный кабинет в свой
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Почему мне перевели деньги, но они не пришли?
Дарина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу попросить вас чтобы закрыли брокерские счета
Роял, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
когда будет снята блокировка при входе в личный кабинет?
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Не могу войти в личный кабинет Т-Банка по номеру карты. Пишет по этой карте не войти. Что делать в этом случае? Мне нужно скачать справки и выписки по счетам, а войти не получается ни с телефона ни с компьютера.
Олеся, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, мне одобрили кредит в Т Банке, как можно его получить?
Галина, добрый день. Одобренную сумму банк перечисляет на вашу дебетовую карту Black. Если карты пока нет, то курьер доставит ее по удобному адресу. Уточнить дополнительную информацию вы можете в службе поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Случайно перевела деньги клиенту вашего банка, но он их возвращать не хочет, и вообще меня заблокировал. Как мне быть в этой ситуации
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Убрать арест
Дмитрий Олегович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. Я гражданин Киргизии , работал в рф официально,. Уехал на родину , ждал свою зп , но банк заблокировал карту, ссылаясь на то , что я в ркл. Я проверил себя, и в реестре себя не обнаружил. В отделение мвд я не могу обратиться т.к я не в рф , по этой же причине меня не может быть в скл. Что делать в такой ситуации?
Умарбек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru, +7 495 645-59-19.
Почему не могу войти в онлайн банк?набираю свой код.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Помоги пожалуйста просрочил оплату по кредиту не хочу проблем с банком Бога ради помогите
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
почему я не могу отправить деньги со своей карты тинькофф себе же на карту сбербанка?
Виталий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я потеряла номер, с которым изначально регистрировался. А что делать, еще я забыла пароль карты? Сейчас я в Улан-Удэ.
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где находится отделение т- банка в г. Уфа?
Александр, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Как вам позвонить
Анна, добрый день. Вы можете позвонить в Т-Банк по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Заблокировали мы карту Тиньков Джуниор. Но на ней остались деньги . куда нам обратиться чтоб их перекинули на новую карту. Карта № 5536*
Галина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет. На телефон не приходит код для входа.
Милена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как скачать на айфоне т банк
Анастасия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
ваш банк заблокировал 21 тысячу на моей карте, долга нет, почему не возвращают деньги
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер.
Меня зовут * Валерий *. Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Так же имею задолженность по кредитному продукту банка. Данная задолженность не погашена длительное время.
Приложения Т-Банка у меня нет, и номер телефона (+7 (978) *) мной не используется с 2023 года. Аккаунт в Банке Тинькофф зарегистрирован на этот номер.
Как мне связаться с кем либо по вопросу возможности погасить долг?
Валерий, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая фамилию и номер телефона) в открытом доступе. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, Хотелось бы уточнить если возможность распознать фальшую квитанцию присланную скриншотом от человека совершающего перевод из Тбанка на Сбер. Я просто не являюсь клиентом банка и не знаю как выглядит квитанция переводов, но как я знаю вроде как ИП Шадрина Е.С. ликвидировано.
Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как можно передать документ в банк о том что мой сын, владелец кредитной карты, пропал без вести на сво?
Людмила Александровна, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указана такая контактная информация: credit@tbank.ru, 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте, телефон неисправен, могу я зайти в Л.К. интернет банка по прикрепленной эл. Почте
Александр, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.
Здравствуйте.Как восстановить доступ к тинькофф банку?Почему моим номером кто-то еще пользуется
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне нужно было поменять номер в банке, я позвонила на горячую линию, мне поменяли номер, но когда меня мне заблокировали карты, и так не разблокировали, в банк я войти не могу, и новую карту заказать не могу что мне делать?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здресивуйте мне нудно обратиться к тинькоф банк. не могла зайти вход личный кабинет
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я глухая.как звонить? есть связи чате
Надежда, чат есть на официальном сайте Т-Банка.
почему мою карта заблокировали
Шерзод, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Сегодня в 15:10 по свсей невнимательности перевёл не тому человеку по СБП крупную сумму денег, переводил со сбера на Т банк по СБП. Можете пожалуйста связаться с клиентом получателем о возврате денежных средств?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для начала обратитесь в службу поддержки Сбера. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как и где можно продлить вклад в Т банке
Аида, добрый день. Продлить вклад можно самостоятельно в мобильном приложении или интернет-банке. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 555‑22‑77, 8 800 234‑55‑20.
Когда закроется счет ткарты
Флорида, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Карту перестали видеть считывающие устройства. Что делать?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности
Обращаться по номерам
+7 914*
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, zapros_info@tbank.ru, info-partners@tbank.ru, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте, недавно закрыла ИП. Мой счет в Тинькофф заблокировали. Но после случайно заметила, что у меня есть задолженность по овердрафт. Погасить уже не получается, что делать?
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте у мне некоторые услуга заблокировали мужна пожалуйста разблокировать
Жамол, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, есть ли в г. Владивосток отделение Т — Банка
Елена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Как получить справку об отсутствии задолженности банку по умершему?
Анна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, помогите разобраться, ОП «ВИТА» ИНН 7814390641 выиграла тендер, 31.05.25 был подписан контракт, пришла смс , что спец. счет разблокирован, заходим в банк, чтобы оплатить 6000,00р. за участие, пишут, что спец. счет заблокирован. И как быть?
Юлия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день мне нужна справка о задолженности. Прошу вас отправить на электронную почту 📧📧
Надежда, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, предлагаем вам рассмотреть вариант установки банкомата Т-Банк, в г. Иркутске Ново-Ленино, улица Баумана 233А, торговый цент Грегори Молл. Ждем ответа
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, zapros_info@tbank.ru, info-partners@tbank.ru, business.welcome@tbank.ru.
02.06.25г. мошенниками был взломан мой личный кабинет на Госуслугах и телефон. Увидела,что от Т-Банка мне на телефон пришли два кода. Я ничего не оформляла: ни карты, ни кредиты, никакие доверенности на третьих лиц. Прошу проверить , так как Мошенники могли воспользоваться моими данными. У меня оформлен самозапрет. По возможности ответьте.
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.