Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4764)
Мне надо получить бумагу с расчётным счётом для предоставления в МФЦ
Павел, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте вы меня заблокировали фз161 я не чего мошеннических действий не совершала
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Не помню пароль от карты и потеряла саму карту , как можно восстановить доступ, так как у меня там на счету 1200 и я хочу их перекинуть на другую карту
Таисия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! 09.10.25г был ошибочно отправлен перевод денежных средств на карту ОТП банк,но при вводе номера карты получателя была допущена ошибка в одной цифре и средства ушли неизвестному человеку(то есть перевод на сумму 12т.р проведён). Сразу же обратились в чат поддержки Т банк,но там пояснили,что нужно связываться с банком ОТП и у них узнать куда ушли средства. Звонили в отп банк,там ответили,что необходимо наоборот обратиться в Т банк,так как именно оттуда был произведен перевод.
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Где можно установить приложение на айфон
Евгения, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка на iPhone, читайте по этой ссылке.
Добрый день нахожусь в Краснодаре сам с ДНР работаю у частника охрана как или вазможноли взять кредит в вашем банке сын в больнице я невытягую напишите за ранние благодарю Роман
Роман, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке (нажмите желтую кнопку «Взять кредит») и ожидать решения в течение 2 минут.
Ничего не дают нет помощи нигде
Роман, попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Добрый день.
ИП (ОГРНИП: *) открывал в вашем банке счет. Налоговая инспекция принимала решение о приостановке операций по счета в 2021, 2022, 2023гг.
10.09.2022г. ИП прекратил свою деятельность.
Согласно письму Письмо Минфина России от 05.08.2021 N 03-02-11/63251 «утрата силы государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя является основанием прекращения действия приостановления операций по счетам указанного налогоплательщика в банке. При этом принятия налоговым органом решения об отмене приостановления операций по счетам указанного физического лица не требуется.».
прошу отменить приостановку счетов в вашем банке.
Василий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, +7 495 139-99-02, business.welcome@tbank.ru.
Пришлите пожалуйста электронную выписку перевода. Квитанция √1* на 500000р совершенный мной 8.03.2025г. 3.10.47 * Игорю *на сбербанк. Счет списания *…. 0362
Идентификатор операции *
* Алексей *
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
переношу номер из билайна в т мобаил,временно пользовалась временным номером и банка,когда перенесли мой прошлый номер,все перестало работать не могу даже зайти в приложение банка,ни я не могу позвонить,ни мне не могу позвонить,что делать
Лера, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Я * Наталья * * года рождения. В налогах у меня числится доход от якобы вклада в Т- банке, аж * руб. ИНН источника дохода *. В то время как у меня никогда не было вклада в Т-банке. Самое большое, я бывало покупала там полис осаго. Прошу подтвердить или опровергнуть эту ошибку как я думаю. Заранее благодарю.
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
09.10.2025 мошенники списали у меня 96тысяч рублей. Операций по списаниям было много,но на не крупные суммы (общая сумма 96.000)
Пока производились все операции,по закону,когда банк увидел что совершаются нетипичные для меня переводы и операции,банк обязан был мне позвонить и сообщить об этом,а также,приостановить все операции на 2 дня
Мне не поступило ни одного уведомления и ни одного звонка
Оповещена я об этом не была.
Прошу вернуть мне деньги
Полина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru. Также необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Как узнать погашен ли кредит по договору, на брата который погиб на СВО
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день!
появилась информация что пенсионерам банки списывают долги пенсионерам мне 75 лет у меня карточка вашего банка возможно это или нет .Спасибо жду ответ
Тамара, здравствуйте. Эта информация не соответствует действительности. Такие сообщения рассылают мошенники, чтобы получить персональные данные россиян и украсть деньги с их счетов в банках или оформить на их имя кредиты.
добрый день! я сегодня оформила дебетовую карту т банка и поняла, что она мне не нужна. Хочу от нее отказаться
Евгения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! нахожусь за границей, лен. средства находились в Росбанке.мне нужно ехать оформлять переход на Т банк , если нет ,то сколько времени они так могут лежать?
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я случайно вышел из приложения банк а и теперь не могу зайти в личный кабинет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Обновил приложение. Нахожусь в РБ. Не могу зайти. Отключите блокировку на номере +790*
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
По данным из личного кабинета налоговой службы, на мое имя (* Кира *)
открыт текущий счет 4081*. Я никаких счетов не открывала и заявлений на открытие
счета не писала. Почему Вы самостоятельно открываете счета, не спрашивая согласия владельцев?
Кира, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
приветствую, не могу выйти в тинькофф банк
не помню пароль, и утеряна карта
Семён, добрый день. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
как перенести е сим на другой айфон
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте! Хочу восстановить пароль от тинькоффа , как это сделать , подскажите пожалуйста
Магомед, здравствуйте. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
Заблокировали карту с деньгами на счету, посетить офис не могу, как перевести средства
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хотела оформитькарту кредитную, а мне пишут что она уже есть ?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Как отменить страховки которые навязали в автосалоне
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день,мне должны были привезти карту с 13:00 до 15:00. Сейчас мне пришло такое сообщение: « Представитель не успевает на встречу до 15:00. Пожалуйста, свяжитесь с ним по номеру +7930* или напишите в чат поддержки» Звоню на указанный номер,трубку не берут.Подскажите,когда мне привезут карту?
Александра, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! Вчера получил карту, решил ее проверить. Попросил знакомую перевести мне с ее сбера 100е. Не получилось , пишет повторить попытку можно через 24 ч. мой тел.+795*
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
здравствуйте у меня новый телефон и я не могу зайти в т-банк так как у меня была карта онлайн тоесть у меня нету пластиковой карты смогу ли я зайду в банк у меня там деньги
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
хочу отказаться от дебетовой карты Black , карта только оформлена, но еще не получена на руки, можно отменить доставку и отказаться от заявки
Анна, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отменить доставку карты куда написать?
Вика, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Есть ли офис т-банка в Ростове-на-Дону и его адрес
Тамара, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Утерян номер телефона.как перейти на другой номер?
Павел, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокируйте карту Тинькофф
Гасан, добрый вечер. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, мне заблокировали карту и сказали приехать в главный офис чтобы написать заявление, на то чтобы мне положили деньги в другой банк, но у меня нет никакой возможности приехать, хотел бы как то дистанционно разобраться с этой ситуацией
Роман, добрый вечер. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
как отказаться от имеющейся кредитной карты
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте, у меня не открывается мобильнле приложение на телефоне, что делать?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отказаться от карты
Татьяна, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,у меня списали 300 рублей просто ни за что. Карты тинькоффа у меня нет. Как вернуть деньги??
Таисия, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте
Не могу зайти в свою карту не правильный пороль пишут, хоть пороль верный
Зарипат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я перевела в ваш банк пенсию. Но она до сихпор не зачислилась на карту когда деньги поступят на карту.
Вера, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Оформляла каско на месяц с моего страхового агента сняли деньги за второй месяц . Пришлите пожалуйста заявление на электронную почту чтоб я его подписала и отказалась от страховки и деньги вернули моему агенту
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 505-91-12, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте не работает т- мобайл третий день? Что делать?
Петр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, 8 800 333-33-33 или 999.
Законом 353 Ф3 Ст.7 ч.2 Я требую возврат средств з а
не санкционированные
списания.
Если Вы не отреагируете я
подам иск в суд. Я не
подключала ничего. Об этой
услуге первый раз слышу.кредитной карте
Инна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как разблокировать карту Тинькофф
Эдуард, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отменить встречу о перевыпуске карты
Здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер! Я уже обращалась на горячую линию, но мне ни смогли помочь! Мною 18 сентября был произведен ошибочный перевод на сумму 3700!!!! Я ошиблась одной цифрой;!! Пыталась связаться с клиентом вашего банка, кому ушли деньги, но вопрос они отказались решать, ссылаясь на то, что картой ни пользуются и доступа в банк онлайн у них нет!!! Как мне вернуть мои деньги?
Нурия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Не могу даже зайти в т банк приложение, ни чего не могу делать, работу пришлось бросить так как интернет пропал ! Как вернуть номер , срочно
Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нечаянно отключила свой номер основной , а хотела дополнительный! Как вернуть? Отключили только сегодня, в два часа дня! Писала в приложении, но думала отключаю другой номер, хочу срочно вернуть свой номер 8-993-*
Вернуть номер , не чаянно расторга договор не на тот номер
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Сколько вьетнамских донгов можно получить за 15000 рублей?
Алсу, добрый день. Около 4,5 млн вьетнамских донгов. Курс зависит от категории клиента, времени и способа обмена.
Здравствуйте я потерял телефон вместе с симкой и зайти в личный кабинет с нового телефона не могу что деалать?
Ярослав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.