Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3522)
Я закала карту. Хочу отказаться
Надежда, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Я поменяла телефон , мне нужно установить приложение
Лена, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Необходима справка доя нос служащих за 2024 год
Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как мне сделать выписку по счету ?
Оксана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Нужно установить приложение на новый телефон.
Виктория, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
здравствуйте, я нахожусь заграницей на данный момент и не могу зайти в т банк тк не помню свой пароль, пыталась с номером карты но кажется её заблокировали на карте было 10к прошу вас помочь очень важно
Джансият, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно) или позвоните по номеру +7 495 645-59-19 (для звонков из других стран).
Здравствуйте, ответьте мне пожалуйста, на каком основании у меня заблокировали вход в банк?
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Можно ли оформить отказ от карты, если курьер должен её привезти?
Вероника, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, у меня числится кредитная карта Вашего банка в коедитной истории. Карту я не получала. Заявку подавала, пришел отказ. Откуда карта появилась? Мне она в данный момент не нужна, получать на руки не планирую вообще. Прошу аннулировать данную карту. Никогда клиентом вашего банка не была и не планирую в дальнейшем.
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить разъяснения вы можете лично у сотрудников Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Как мне в предложение зайти я сам за границей но не могу зайти в предложение
Сорбон, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно), позвоните по номеру +7 495 645-59-19 или отправьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Доброе утро! У меня взят кредит в вашем банке под залог квартиры, могу ли я взять ещё один кредит под залог дома в г. Арзамас оформленный на мою маму?
Александр, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит в личном кабинете и ожидать решения.
Здравствуйте. Я риелтор. Как могу подать заявку на потреб кредит под залог недвижимости за клиента в т-банк?
Резеда, здравствуйте. Подать заявку на кредит вы можете по этой ссылке.
Спасибо
У меня Т- банк приложение заблокирован кок можно открити
Сардорбек, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Вы работаете в понедельник чтоб зделать карту?
Полина, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно в любое время, без выходных и перерыва. Вы можете подать заявку на выпуск карты и получить ее у курьера в удобное время.
Здравствуйте я пополнил баланс дебетовой карты но она еще не пришла скажите будут ли мои деньги на этой карте и как мне проверить баланс карты
Магомед-Эми, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Доброго времени, хочу закрыть брокерский счёт
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Доброе утро,всера заказал у вас дебетовую карту, скачал приложение и зашел в личный кабинет, сейчас пришла смс, что карту отменили и у меня уже есть заявка.
Можно узнать, как отменить предыдущую заявку и вчерашнюю восстановить?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как закрыть счёт?
Петр, здравствуйте. Как закрыть карту и счет, читайте по этой ссылке.
Доброй ночи.Сегодня мне должны привезти карту с 12.00 до 14.00.Но,к сожалению,я не смогу ее получить.Отмените приезд курьера.
Людмила, здравствуйте. Чтобы отменить доставку карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
На какую почту отправить б/л ? Бывший сотрудник Т банка
Марина, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33.
какой кэшбек у дебетовой карты?
Ирина, добрый день. Владельцы дебетовой карты получают до 30% кешбэк рублями у партнеров банка и до 15% — в любимых категориях. Подать заявку можно по этой ссылке.
Как мне присоединить карту к телефону
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — tbank.ru/apps.
Офисы Т-Банка в Ростове на Дону
Владимир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
как войти в личный кабинет,если забыл парол и нет карты?
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно) или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Как получить возможность кэш-бэка на услуги ЖКХ?
Александр, добрый день. Нужно оформить дебетовую карту Black. Подробности читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!Как посмотреть есть ли открыты счета,если карта заблокирована?
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Прошу закрыть мои инвестиционную и дебетовую карты
Разифа, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке. Как закрыть дебетовую карту Т-Банка, мы рассказали в материале по этой ссылке.
У меня нет приложения, я не могу его скачать, в горячей линии мне сказали, чтоб я написала в чат и мне сами закроют
Разифа, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Написать в чат вы можете на официальном сайте Т-Банка.
Я хочу отменить заказ карты
Абдул-джалиль, добрый день. Чтобы отменить заказ карты, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
Я купил симку Тинькофф для интернета. Сумма в два раза больше чем у других абонентов. Почему?
Евгений, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с кем можно обсудить сотрудничество с Тбанком в сфере маркетинга, дизайна и организации мероприятий? Отбор в пул подрядчиков проводится через тендеры?
Буду благодарна за любую информацию!
Малена, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — tbank.ru/business/become-partners, 8 800 600-66-66.
Хочу отказаться от получения дебетовой карты т-банка, как это сделать?
Марьяна, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения дебетовой карты, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8800 234‑55‑20, 8800 333-33-33.
Добрый день!
В личном кабинете налогоплательщика я обнаружила, что на мое имя открыт текущий счет №4081* в ТБанке. Данный счет я не открывала и услугами банка не пользовалась.
Каким образом появился этот счет и как его закрыть?
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Прошу закрыть мою карту 2200* и соответствующий счет
Сергей, добрый день. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
почему заблокировали карту и личный кабинет тбанка
Алия, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Не работает приложение т банка. Что делать?
Цыцыгма, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
мне нужно отказаться от карты до ее приезда
Диана, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, как можно получить выписку из банка о состоянии лицевого счета.
Марина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте у меня вопрос почему когда моему 19 летнему сыну давали кредитную или дебетовую карту я точно незнаю у меня не спрашивали сможет он оплатить или нет,а сейчас спрашивают могу ли я помочь ему погасить долг?Когда у меня ещё на еждевение маленький ребенок и я пока не работаю,как так?
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Отказ от карты
Александр, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. По ошибке перевел деньги не тому человеку. Сам пользуюсь Сбербанком, переводил по номеру карты. Как можно вернуть перевод?
Иван, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
здравствуйте,почему у меня деньги списали за тинькоф pro,хотя я его не подключал?
Никита, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и отключить подписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Не знаю, за что постоянно списываются такие суммы с моей карты, причем чаще, чем один раз в месяц. У меня желание отказаться от карты.
Светлана Алексеевна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте!
Хотела вывести с детского счета из бонусов в рубли, тормозит,не получается,могли бы помочь?
Мария, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как отозвать перевод.?
Павел, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,я перевела подруги на тенькофф банк по номеру телефону очень приличную сумму 26 тыс но мне сказали что, тенькофф может вернуть
Диана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Закрыть брокерский счет
Роман, здравствуйте. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Можно перевести с Тинькофф мобайл деньги на карту ?
Александр, здравствуйте. Можно. Чтобы перевести деньги с SIM-карты «Тинькофф Мобайл» на карту клиента Т-Банка, войдите в мобильное банковское приложение или личный кабинет на сайте. Перейдите в раздел «Платежи» — «Переводы» — «По номеру карты» — введите номер карты получателя и сумму — выберите источник списания средств — нажмите «Перевести».
Несколько раз пыталась войти в личный кабинет, очень долго не приходил код подтверждения, в итоге отграничили мне доступ… Что делать в этой ситуации???
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
добрый день марина П отправила случайно мне 8000 руб
Сергей, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как зайти в свой личный кабинет, мой телефон разбился, у меня на руках нет ни документов договора ни карты, брал рассрочку на уроки гитары, как мне зайти в личный кабинет, я заходил только через простой код из 4 цифр. А в вэб версии он требует из 6 знаков. Так что мне делать?
Андрей, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно) или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.