Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5500)
Здравствуйте! В 2023 г. я брал автокредит в Росбанке, в 2025 г. он перешел под вашу юрисдикцию. Мой процент на сегодня составляет 28%. Могу ли я рассчитывать на рефинансирование под более низкий процент, т к ключевая ставка стала ниже
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте.я закрыл карту вашего банка..остатки мне перевели на другой банк..человек мне перевел по незнанке опять на ваш банк..говорит высветился что есть у меня карта…тут же мне приходит сообщение от вас чтоб я указал в какой банк перекинуть деньги…зачем вы это делаете? Закройте меня полностью!
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как отказаться от страховки в кредите?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Я потерял банковскую карту. ПОМОГИТЕ ЕЁ ВОЗОБНОВИТЬ.
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день не могу войти в личный кабинет, так как требует смс подтверждение. Но на данный момент нахожусь на сво и доступа к сим-карте нет, подскажите что можно сделать ?
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет , так как просят ответ на вопрос , как звали первого учителя , не помню ответ , можно поменять ответ на этот вопрос ?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте извините пожалуйста у меня немного проблемы хочу попросить что вы изменили как бы гражданство у меня
Нодирбек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне заблокировали карту из-за подозрительной активности на карте и я бы хотела закрыть счёт
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Неправильно перевели деньги
Раиса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер карты и номер договора для восстановления доступа в личный кабинет.
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Я оформил на Авито рассрочку через Т-банк. Теперь не могу войти в личный кабинет по номеру телефона, так как дальше требуется номер карты, а никакой карты у меня нет. Помогите зайти в личный кабинет.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как вернуть деньги с закрытого бизнес счета?
Александр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте, я прошла процедуру банкротства, есть решение суда .можно ли разблокировать мою карту и личный кабинет.
Елена, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу попасть в интернете банк
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Хочу приобрести ноутбук на сумму 50634 рубля в интернет магазине на Wildberries в кредит.Можно ли это осуществить через банк? С уважением, Виктор Козин
Виктор, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке, получить деньги на карту и оплатить покупку на маркетплейсе.
Добрый день, зарегистрировала биометрию. Хочу чтобы вы подтвердили, точнее обработали мне сказали так можно если нет времени на встречи с представителем
Лазина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Прошу снять ограничение с карты.
Исполнительной производство закрыто уже давно.
122154/23/69014-ип
Закрыто 25.09.24
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте у меня нет личного кабинета, но есть полис ОСАГО, мне нужно в него внести изменения как быть. * Александр Михайлович полис № *
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки — 8 800 700-55-00.
Добрый день. Задолженность по договору 0293612861-погашена. Просьба, проверить и подтвердить о погашении задолженности. Спасибо.
Иван, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как разблокировать карту после банкротства?
Лилия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мою карту заблокировали и у меня деньги в счёту я звонил в горячую линию сказали не могу восстановить доступ к картам сказали что приехать в Москву в офисе я в другом городе живу и знакомых тоже нету в Москве позвоните мне решите вопрос либо напишу заявление на вас я мама многодетная в суд подам на вас из за 12 тысяч я должна в Москву ехать и расход делать эти 12000 тысяч
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Очень нужна ваша помощь,не приходят коды подтверждения,не зайти в личный кабинет,не пришёл QRкод для перехода из мтс в т Мобайл
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Как восстановить забытый пин код карты , если я не могу по этому телефону прикрепить себя к гос услугам. Могу ли я поменять номер телефона моей карты, чтобы это сделать
Людмила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Как отправить полис каско, если нет мобильного приложения, вход в личный кабинет, не возможен, код не призодит, карты банка нет
Ирина, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указан такой адрес электронной почты: credit@tbank.ru
Карта Тинькофф заблокирована а там деньги на ней , как вывести деньги на другую карту.
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Утерян доступ к старому номеру телефона, на который был привязан аккаунт в банке «Тинькофф». Как теперь можно вернуть и войти в личный кабинет?
Камилла, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я давно закрыла карту т банка, но она до сих пор отражается на линейке у других моих банков, мне сказали видимо карта закрыта, а счёт нет. Как закрыть счёт, если номер карты не помню.
Людмила, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Вывести деньги с брокерского счета
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
Разблокировать доступ
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У нас с мужем в Росбанук была ипотека. Открыли ек 03.04.2014 закрыли 22.06.2023. Заёмщик Коршунов Виталий Анатольевич, я созакмщик Коршунова Олеся Олеговна. Мне необходимы справки о погашенных процентах за все года, по каждому году в отдельности где будет указан возврат основной суммы. Уплата процентов. Итоговый платеж
Олеся, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Заблокировать все карты
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как погасить кредит, если не работает интернет
Светлана, добрый день. Внесите наличные на карту через банкомат и позвоните в службу поддержки банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11.
Здравствуйте, как перевести обратно деньги отправленные мне по ошибке, если нет приложения тбанк
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
я вам пишу на почту со всеми доказательствами чеками квитанциями от судебных приставов и оплате. я звоню вам в банк ваши операторы ничего не хотят слышать и вымогают деньги которые выплачены уже давно через суд и по закону. а вы занимаетесь вымогательством вместо того чтоб убрать задолженность в базе данных. этот кредит которого нет до сих пор висит в базе данных кредитной истории будто не выплачен и просрочен. из за вашей клеветы мне не одобрят ипотеку по этому мне придется обратиться в суд раз вы не хотите убрать то чего нет.
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте как скачать приложение
Кирилл, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, у меня закрытый счет уже в вашем банке, но после закрытия мне на этот счет поступили командировочные, могу ли я их как то вернуть?
Рустам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Подскажите что делать если была утеряна карта вашего банка. Я нахожусь в Донецке ДНР.
Анна, добрый день. Нужно заблокировать утерянную карту и выпустить новую. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Отменить операцию по номеру 89113153960 , сегодня был сделан перевод Коваленко Татьяна, пароля не помню, зайти не могу, нахожусь в Азербацджан в отпуске нету возможности ответить на звонок
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Я бы хотел закрыть личный счёт
Игорь, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Мою карту заблокировали по моей просьбе. 5536* по номеру 795*. Сейчас не России, поэтому удобнее через чат. Я не могу войти в приложение.
Хочу ее разблокировать, всё в порядке, мою карту не взламывали.
Полина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте
В результате чего мне приходит сообщение на почту из т банка, якобы у меня налог не уплоченный 5,55 руб? Я тинькофф давно не пользуюсь и заблокировала карту
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
У меня ограничено дистанционное обслуживание
Анна, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У ребенка заблокировали карту.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , у меня заблокировали карты тинькофф и я не могу войти в приложение , что мне делать
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Вас беспокоит * Дмитрий Витальевич. Хочу перенести доставку кредитной карты т-банк на мое имя, на место — *
Дмитрий Витальевич, добрый день. Для переноса доставки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
где находится офис Т-Банка в городе Чита
Ульяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Не могу войти в приложение банка, т.к. я хочу войти как риелтор по сделке с ипотекой. Никаких продуктов банка у меня нет. Без них меня приложение не пускает. Запрос на патрнера отправила, ответ еще не пришел. Это значит что я не смогу войти в приложение пока мою заявку на регистрацию как партнера не подтвердят?
Марина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Я уже им звонила. С этого телефона мне и посоветовали написать вам
Марина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов.
Прошу дать доступ в приложение т-инвестиции. Мне необходим не для инвестирования ,а для обзора рынка по работе Я оператор в тб по инвестициям .Доступ был закрыт -нахожусь в процессе банкротства
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
Мне нужна выписка по кредитной карте о основном долге, сумме долга штрафы, пени и т. д
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Уважаемые представители Тинькофф Банка!
Я, * Халимат *, получаю от ваших сотрудников звонки по номеру +792* с целью взыскания задолженности по микрозайму, якобы взятому * Суибат *.
Информирую, что я не имею никакого отношения к указанному займу: не являюсь заемщиком, созаемщиком, поручителем или иным лицом, ответственным за его погашение. Мои личные данные не связаны с этим договором, и я не даю согласия на обработку информации обо мне в связи с чужим долгом. Звонки нарушают мои права, в том числе Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ и правила о недопустимости психологического давления (ст. 14.57 КоАП РФ).
Прошу:
1. Немедленно прекратить все звонки, сообщения и иные контакты со мной по этому вопросу.
2. Удалить мои данные из базы контактов для взыскания.
С уважением,
* Х.М.
Халимат, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
ЗАБЫЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА КОТОРЫЙ ОФОРМЛЕНА КАРТА. Что делать?
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.