Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3526)
Был закрыт вклад в росбанке в 2024г . но я не знаю, был ли закрыт счет. Операций никаких больше не было. Как проверить наличие счета и как его закрыть? Спасибо
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
На брокерском счете в портфеле есть деньги вложенные в фонд вим ликвидность и отдельно деньги на рублевом якобы счете. Вопрос- как вывести-перевести оттуда деньги на дебетовую карту
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 770-17-70. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
здравствуйте. я закрыла счета в вашем банке, т.к была блокировка по 115фз. Могу ли я написать обязательство, что не буду использовать карты для переводов без подтверждения документами и вновь открыть карту?
Евгения, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Я заказала карту Тинькофф и теперь у меня к Вам вопрос: Паспорта у меня пока нет, так как я подавала документы на визу, а паспорт не готов.
Добрый день. Получить карту у курьера можно только при наличии оригинала паспорта. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20) и перенести встречу на другой день.
Могу ли я написать доверенность на третье лицо, чтобы он обратился в банк для разблокировки карт?
Инна, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Ко мне на электронную почту стали приходить письма от вашего банка, например недавно получил выписку по кредитной карте, хотя я не являюсь вашим клиентом и ваших карт у меня нет. Как можно решить этот вопрос?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
как отказаться от карты? я не хочу никуда звонить
Кирилл, добрый день. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте банка или дождаться, когда вам позвонит курьер.
Доброе утро, подскажите, как мне восстановить карту, открывала много лет назад , теперь не могу найти ее
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Я хочу отказаться от заказа карты Тинькофф. Как так за неё надо платить
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте у меня проблема я скачиваю т банк и ввожу все данные карты создаю код для входа в банк и когда пытаюсь войти начинается бесконечная загрузка. Подскажите пожалуйста что делать?
Илья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день, я заказал карту, а выбрать адрес не могу
Александр, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20. Сотрудник Т-Банка поможет оформить заявку корректно.
У меня нет карты т-банка ,я ее давно закрыла а деньги на нее перевели .как мне зайти в онлайн банк и вернуть деньги
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Я в казахстане у меня заблокировали номер мегафон как купить вашу сим карту удаленно?
Марат, здравствуйте. Позвоните по номеру +7499 649-59-95 или отправьте письмо по электронной почте 995@tbank.ru.
Как вывести деньги с банка, если нет никаких карт, нет приложения и скачать невозможно, просила закрыть все счета в вашем банке, мне писали всё закрыто, но почему-то мне отправляют деньги на ваш банк, как такое вообще возможно?
Лейла. добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Я вступаю в наследство,куда мне надо обратиться если нет отделений?
Евгений, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
нет доступа к номеру телефона, как войти в личный кабинет на компьютере?
Станислав, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте!я работаю в интернете , и сегодня клиент отправил ссылку для оплаты работы из вашего банка. для получения заработка ,просят ввести номер телефона и карты (без CVV). Дальше просят ввести 2 кода которые приходят из сообщений моего банка,после чего приходит 2 уведомления о том ,что кто-то зашел в мой сбер аккаунт ,и просьба ввести по той же ссылке пинкод от входа в кабинет.клиент меня уверяет ,что связался с поддержкой ,и это не развод ,просто подтверждение личности . и вот хочу спросить правда ли это?это точно получение аванса ,а не взлом?
Маргарита, здравствуйте. Это — мошенники! Срочно связывайтесь со службой поддержки своего банка и блокируйте карты и личный кабинет.
Добрый день, я клиент вашего банка, сам из РБ
Сменил номер и теперь из своей страны не могу его поменять и войти в приложение
Артем, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в г. Москва-Зеленоград, есть офис? И почему списали деньги за обслуживание карты, хотя написано, чтобы должны на карте быть больше 50 тысяч или вклад должен быть. У нас вклад открыт у вас.
Екатерина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет офисов. Клиентов обслуживают дистанционно. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Как узнать все мои кредиты в т банке
Владимир, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет и в мобильный банк, нет связи с сервером, что-то происходит? Спасибо
Роман, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день,я отказалась пользоваться картой,звонила на горячую линию,все отменила, но почему пои переводе мне другим человеком высвечивается т-банк,это для меня не приемлемо
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Я клиент сбербанка. Номер привязан к карте. За последнее время мне переводили деньги через Т банк, хотя я не имею в нем ни карты, ни счета. Т банк уже два раза не переводит средства на мой номер. Отправителям сообщается, что якобы у меня есть счёт и леньги на нем. Я счёт не открывала. Если он существует то как его закрыть?
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте я номер потерял к которому был привязан личный кабинет я не могу оплатить кредит я не могу восстановить потому что нахожусь на сво
Борис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Направьте письмо в Т-Банк по электронной почте deposit@tbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте — tbank.ru (входить в личный кабинет не нужно).
Почему у меня Тинькофф заблокировал карту
Кирилл, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Блокировка Т-Банк по ФЗ 115 физического лица».
Какова сумма комиссии при переводе денег в другой банк при превышении месячного лимита?
Петр, добрый день.
Переводы на карту другого банка через онлайн-сервисы Т‑Банка — бесплатно со счета в рублях через Систему быстрых платежей.
По номеру карты:
— бесплатно со счетов в рублях, долларах, евро на общую сумму, равную 20 000 рублей за расчетный период;
— 1,5% от суммы превышения, минимум 30 рублей / 0,5 доллара / 0,5 евро.
Добрый день, как потратить баллы
Марина, добрый день. Как потратить баллы Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Банк отправил данные в базу у переводах без согласия клиента, как урегулировать с т-банком этот вопрос? Т.к. центральный банк России без этого не может убрать их.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
забыл пин код карты
Сергей, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами
Забыл ПИН-код карты Т-Банк
Как узнать ПИН-код карты Т-Банк
Как поменять ПИН-код на карте
Зайти в личный кабинет
Валентина, добрый день. Зайти в личный кабинет можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/login/
Введите свой номер телефона или короткий код доступа.
Добрый день! Мне нужна выписка по счету, а также мне надо закрыть свое ИП в вашем банке.
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить выписку и закрыть расчетный счет, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 700-66-66.
Можно закрыть счёт в вашем банке
Остаток средств перевести на сбербанк
КПП : *
Счет 40817*
Виктория Александровна, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Доброе утро у меня заблокировали зарплатную дебетовую карту Т банка из за того что меня внесли в реестр контролируемых лиц.Причину внесения я не понимаю у меня РВП на основании гражданства мужа 6 детей граждани России постоянно прописана в Краснодаре официально работала платила налоги подавала годового уведомления по месту жительства.вся моя зарплата в этой карте а нам надо кушать и выживать кто будет в ответе в случаи недоедания и в последствии болезни моих несовершеннолетних детей ?
Прошу пересмотреть решение и позволить доступ к моим деньгам я имею право на существование или нет?
Муджиба Абдукудусовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Обновила телефон. Как установить приложение?
Оксана, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день, можно ли войти в личный кабинет с номера карты ,просто сим карта больше не работает
Хаким, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка, для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, заказала вашу карту, можно ли изменить место втсречи
Дарья, здравствуйте. Чтобы изменить место встречи с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
eу меня утрачена сим карта,как я могу установить онлайн банк на другой номер?
Анатолий Николаевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, мою карту заблокировали, мою снять деньги в офисе ? если снять то сразу можно снять или ждать?
Али, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет офисов. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Здравствуйте, если детское пособие не поступает на мой счет и сфр говорят что перечислили, то как узнать и что нужно делать?
Саяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как восстановить утерянную дебетовую карту,если не помню номера карты?
Алла, добрый день. Необходимо позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20, чтобы заблокировать карту и выпустить новую.
У меня в айфоне перестало работать приложение Т-банка. Что нужно сделать,, чтобы оно снова работало?
Неля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте почему у меня после того как я вёл код у меня бесконечная загрузка, что делать?
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
надо изменить дату доставки карты паспорт на прописке можно доставить 27.02.2025
Ирина, добрый день. Для изменения даты доставки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
как заблокировать счет
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Постоянные отказы кредита
Заур, добрый день. Вы можете обратиться за кредитом в другой банк. Самые популярные программы кредитования доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет интернет-банка Т-2 по трёхзначному коду по следующей причине: когда нажимаю «интернет-банк» выходит » Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите браузер — из-за старой версии браузера сайт может работать неправильно» Что делать? В Личные кабинеты Сбербанка и Газпромбанка спокойно захожу для них «браузер не устарел».
Михаил, здравствуйте. Зайдите в личный кабинет с другого браузера или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Прошу выслать в мой адрес Квитанцию № * от 25.10.2024 г. на получение банком перевода с моей карты * руб.
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
добрый день! Хочу закрыть карту и счет. Как это сделать?
Людмила, здравствуйте. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
С карты, которой я не пользовалась, а было совершено три случайных перевода, которые я не проконтролировала и скачав личный кабинет Т Банк увидела, что все переводы ушли на обслуживание карты и смс оповещения. Я звонила в горячую линию мне одно обслуживание вернули. Просьба вернуть и предидущие операции по карте. Карту заблокировала от последующих инцидентов и 180 рублей возвращенные не пойму, как снять, но возможно их опять списали. Напишите мои действия
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
доброе утро скажите пожалуйста я со своим номером перешел на абонента ТБанк ко мне приезжал представитель банка и передал мне сим, после чего саму сим карту я потерял. Возможно ли повторно зсказать сим карту?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате приложения Т-Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234-89-95.
Не работает приложение . Купила новый айфон . Что делать ?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.