Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5500)
Здравствуйте . Я плохо слышу не могу разговаривать по телефону, пожалуйста открывает мою карточку, не могу зайти в личный кабинет
Альфия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
можно ли разморозить карту
Вероника, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте я потерял свой предыдущий номер и взял новый номер вот как мне изменить свой номер
Шахром, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона по которому можно отключить доп.продукты по автокредиту.
Оксана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, я хочу отменить заказ дебетовой карты
Зарина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
9-тизначный код банка?
Сергей, добрый день. БИК Т-Банка — 044525974.
хочу узнать остаток по кредиту номер договора 0464736341, зайти в приложение не могу и дозвонится до вас тоже не могу, как я могу с вами связатся просто не понимаю, позвоните тогда сами, я хочу снять все ваши блокировки
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не могу отплатить кредит по договору
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Подскажите, хочу купить квартиру, но 1/2 квартиры находиься у вас в ипотеке. Что надо сделать мне как покупателю и мои дальнейшие действия?
Наталия, добрый вечер. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Не могу оформить дебетовую карту
Лаура, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Как использовать карту для покупки?
Людмила, здравствуйте. Вы можете расплачиваться картой в магазинах (приложите ее к платежному терминалу, введите ПИН-код) и интернете (при оплате на сайте нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код с обратной стороны, а также подтвердить операцию кодом из СМС).
Здравствуйте можно отказаться от согласия на перевод по Тинькофф
Никита, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
мой брат погиб на СВО. У него был кредит в банке Тиньков. Какие нужны документы для списания кредита и каким образом они должны быть предоставлены: электронной почтой, почтой России, в офис банка нарочно, каким-то другим образом? Кто должен написать заявление?
Анастасия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Привезли кредитную карту, но не могу по номеру этой карты зайти в личный кабинет банка…
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему ограничили в дистанционном обслуживании
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
сможете прслат мой номер карта т банк
Равшанджон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, нахожусь за границей и никак не могу связаться с поддержкой. Переводила сумму, после этого мне счет заблокировали и сказали обратиться в поддержку. Из-за плохой связи не могла дозвониться несколько раз, после чего меня выкинуло из личного кабинета. После этого войти обратно не могу ту больше не принимает номер этой карты, а поддержка недоступна, не могу им дозвониться. Я нахожусь не в России, доступ к личному кабинету заблокирован
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Дебетовая карта
Умида, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Добрый день, куда скинуть скрин шот из личного кабинета оператора связи , чтобы подтвердить ,что я собственник номера,а не какой-то другой человек.
Николай Сергеевич, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нужна справка о движении средств по всем картам и счетам с 01.10.2024 по 30.09.25
Айдемир, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день. Муж погиб на СВО в марте 2023 года. Воинская часть отправляла письмо в банк о списании кредитной задолженности и закрытии ИП. Банк до сих пор не уведомил приставов о том, что кредит списан согласно ФЗ 377. Все документы в банк я отправляла. Когда банк закроет ИП?
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Отказ от карты
Антон, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Рефинансирование кредита
Оксана, добрый день. Подать заявку на рефинансирование кредита вы можете по этой ссылке.
Счёт закрыли а деньги на счёт другого банка не поступили
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, подскажите пожалуйста где находится офис банка и могу ли я расторгнуть договор по обслуживанию дебетовой карты Black дистанционно, в чате поддержки отвечают что нет
Арина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
здравствуйте, у меня заблокировали карту , можете разблокировать там деньги
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, произошла ошибка списания с карты для сервиса ivi.ru как отключить….
Елизавета, добрый день. Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте в разделе «Подписки» — ivi.ru/profile/subscription
Подскажите пожалуйста я являюсь вашим клиентом, возможно рефинансирование? У меня финансовые трудности.
Оксана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Отключить премиум
Ирина, добрый день. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Карта *2955 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС как разблокировать ?
Настя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу сделать отмену по получению карту джуниор как так в школе турникет и сказали сделать карту сбер
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отменить заказ карты
Полина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста адрес офиса /отделения банка
В Нижнем Новгороде.
Хочу подъехать.
Артём, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
добрый вечер, я бы хотела отказаться от карты, передумала, можно как-то же отказаться?
Елизавета, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте!
Где находить офис банка
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Почему запретили дистанционное обслуживание
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как скачать Тинькофф банк
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Год назад взяла кредит(точнее мне оформили кредит в танцевальной студии). Платила 11 месяцев, всё было нормально. Мне остался последний платёж, но я не могу сделать оплату, меня просят войти в мой личный кабинет(раньше не просили), к меня нет карты, чтобы войти в него, как мне погасить кредит? Скоро пойдёт просрочка и мне придётся платить больше, я хочу просто погасить его уже
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день.Я Юлдашева Татьяна Александровна.Мне пришло на почту письмо,что я не оплатила оплату по кредитке.у меня сняли с дебютовой карты оплату.и я не могу зайти в приложение банка,т.к.стоит ограничение.мои данные внесены в базу ЦБ.Прошу Вас подать обрщение ЦБ об удалении моих данных из базы.я второй месяц пишу,но мне присылают отказ.я незнаю какой банк и за какую операцию подал мои данные.ответ жду на электронную почту.спасибо.
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Спасибо.
ПОдскажите, адрес отделения Т-банка в Екатеринбурге
Любовь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Исчезли чеки об оплате в истории платежей. Как восстановить?
Рита, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте!
Подскажите, под какой процент можно взять ипотеку в Т-Банк, на новостройку в городе Севастополь по цене 13 660 000р., если мы подходим по параметрам под семейную ипотеку, хотим внести в счет первоначального взноса мат.капитал (690 000р.) и 2 200 000р., срок ипотеки 30 лет.
Муж военнослужащий, я мать в декрете, нам по 25 лет, никакого имущества нигде не имеем, совместный ребенок, возрастом 1 год.
Кристина, добрый день. Актуальные условия по ипотеке в Т-Банке доступны по этой ссылке.
Добрый вечер, хотел бы уточнить, вчера делали операции денежных средств , моя карта заблокировали.На справке написано ( в обработке) хотел узнать в течение скольких дней придут деньги ?
Шыхыбай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Привет.Ваш офис есть в Владикавказе?
Шыхыбай, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Есть ли отделение тинькоффбанка в городе Кызыл ?
Добрый вечер. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Сын Бубнов Виктор Сергеевич, ушёл в СВО у него контракт, как сделать отсрочку кредита, как подгрузить документы
Людмила, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый вечер, хотела бы уточнить, вчера делали отмену о операции денежных средств , хотела узнать в течение скольких дней придут деньги ?
Карина, добрый вечер. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Где в Кстово офис Т-банка?
Игорь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте! До апреля т.г. я в г. Краснодар оплачивал услуги за теплоснабжение через Т банк, а сейчас в перечне обслуживаемых организаций Т банка АО «Краснодартеплосеть» ИНН 2312122495, КПП 230901001 найти не могу. Хотелось бы и дальше оплачивать услуги АО Краснодартеплосеть в г.Краснодар через Ваш банк.
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, прошу разобраться. 17 ноября я пополнила кредитную карту сына (* Виталия Дмитриевич * г. р.) хочу, сразу сказать, других способов оплаты его кредита у меня нет, сам он проходит срочную службу в армии и соответственно смс для оплаты через сайт Т Банка приходит ему на телефон, которого у него нет. Сегодня звонит оператор и настаивает, на том, что платежа нет…. Прошу проверить пополнение карты, при необходимости предоставлю скрин- шот, чека, с ID номера операции.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.