Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3526)
Здравствуйте на айфоне 12 приложение не работает как скачать ?
Элеса, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
дозвониться до службы поддержки невозможно! смс для подтверждения входа в личный кабинет не приходит! как зайти в личный кабинет? как с вами связаться?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если не удается дозвониться по номеру 8800 234‑55‑20 или 8800 333-33-33, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Добрый день! Интересует возможность отправки суммы в долларах юрлицу в Китай на р/с с карты Т-Банка.
Яна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
остаток накарте
Павел, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не прошёл перевод с тбанка на сбер. Дата 14.02.2025. Квитанция 1-21-740-771-671
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
здравствуте мне нужна справка о доходах с 01.01.2024 г по дату закрытия
Марина, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! У меня с кредитной карты сняли деньги. После того, как я обратилась с вопросом почему, заблокировали и дебетовую карту и кредитную… на дебетовой карте лежат деньги…
Анжелика, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Пенсионеров на работу принимаете? Мне 66 лет, высшее.
Сергей, добрый день. Актуальные вакансии доступны на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/career/
Подскажите пожалуйста офисы Т-Банка в Оренбурге
Валентина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте почему мою карту заблокировали я не могу даже зайти посмотреть счёт номер карты 2200* срок *
Леся, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональную информацию (включая номер телефона и реквизиты банковской карты) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый вечер🙏купила новый телефон и Т банк исчез при переносе,осталась только иконка что делать?
Саша, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
костромское фссп центрального округа вынесло решение и блокировке счета в т-банке. Счет был отрыт после получения пластикой карты на которую ни разу не переводил каких-либо дененг и не пользовался счетом. Как закрыть счет если им не пользовался.
Вячеслав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
В личном кабинете оформил полюс КАСКО. Согласился на все ваши условия. На стадии оплаты получил «отказ». Прошу сообщить причину отказа.
Алексей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте. Как можно сменить номер телефона, к которому привязана карта?
Наталья, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — в верхнем левом углу главного экрана нажмите на свое имя — перейдите на вкладку Ваши данные — нажмите на свой номер телефона — укажите новый номер и следуйте подсказкам системы. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Почему возвращаете денежные средства, которые платежным поручением направляют мне по реквизитам ?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-55-00.
Что делать если забыл пароль от личного кабинета и карты нет как зайти
Евгений, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте хотелось бы спросить, мне заблокировали доступ на вход в личный кабинет, в офис банка приехать нет возможности, хотел бы разблокировать доступ в Лк
Влад, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
здравствуйте. я получил карту т-драйв. не взял очки и подписал договор, не читая. когда прочитал, то обнаружил, что карта не бесплатная, как уверял банк и курьер, потому прошу расторгнуть договор, карту заблокировать
Николай, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы закрыть счет и карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый вечер, вчера положил деньги, ложил с банкомата Газпром банк. Карту использовал Т Банк. Деньги не пришли, никто помочь не может.
Добрый день, оформлял полис ОСАГО, оплатил картой Т банка, не своей, деньги вернулись, полис не сформировался, почему?
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-55-00.
Могу ли я отказаться от карты?
Игнат, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Найдена карта Мир *5632 *. Она актуальна или можно утилизировать?
Мила, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20) и сообщить о находке.
Здравствуйте,меня зовут Сергей,у меня списали все деньги,разве вы имели право оставлять моих детей без кусочка хлеба? Верните деньги по хорошему,и наче подам в суд
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Хотела узнать, почему вы выпускаетк карты несовершеннолетним детям, которым ещё нет 18 лет?
На каком основании?
Жанна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Многие банки РФ выдают дебетовые карты подросткам с 14 лет. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Участвовала в акции приведи друга,друг оформил карту и уже воспользовался картой(оплата в общественном транспорте)деньги не поступили не мне (2000)и было указано другу 500р
Асия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Заказала кредитную карту, но поняла что она мне не нужна , . представитель должен привезти ее на днях. Как сейчас поступить ?
Наталья, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения кредитной карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11.
потерялась карта, не использовала год, хотелось бы посмотреть на личный кабинет и перевыпустить
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Как вызвать сотрудника для оформления зарплатой проекта
Иван, добрый день. Вы можете подать заявку по этой ссылке.
Добрый день Как получить ссылку чтобы скачать Т-банк онлайн
Эльвира, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Можно ли заблокировать мою дебетовую карту и полностью удалить её? Как виртуальную версию, так и ещё не выпущенную пластиковую. И как полностью удалить свой аккаунт в вашем банке?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день! я являюсь госслужащим. Мне необходима справка Единая форма Указания Банка России № 5798-У от 27.05.2021 года за период с 01.01.2024 по 31.12.2024. На 31.12.2024 уже не являлась клиентом вашего банка, но была клиентом Росбанка в 2024 году и получила доход по вкладам. Для подтверждения дохода мне нужна такая справка. Есть возможность получить?
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Т-Банк — deposit@tbank.ru, 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день. Возможно ли получение кредитной карты, если на данный момент имею гражданство Казахстана, но живу и работаю в России. Устроена официально, на руках паспорт Казахстана, Разрешение на проживание, трудовой договор.
Александра, добрый день. Получить кредитную карту в Т-Банке могут граждане РФ.
Здравствуйте,как сообщить банку о том что его клиент умер, куда отправить свидетельство о смерти?
Евгения, добрый день. Направить письмо можно по электронной почте — credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
Добрый день. Сменила симку с Мегафон на Т-мобайл. номер остался тот же. Не приходят смс на новую симку
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234-89-95.
ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ПЛОХО СЛЫШУ КУПИЛ ТЕЛЕФОН АЙФОН 15 , НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ МОЙ НОМЕР + 796*
Юрий, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте! Поменял симку, номер остался прежним, не могу войти в личный кабинет
Юрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Я ПЛОХО СЛЫШУ ( Я ГЛУХОЙ)
Юрий, вам ответили выше. Вы можете написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Здравствуйте! как можно заявление и другие документи отправит чтобы разблокировать доступ на карту
Добрый день. Вы можете направить документы оператору в чате мобильного банковского приложения или по электронной почте deposit@tbank.ru.
как восстановить доступ к личному кабинету, если утерян номер телефона
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Где в воронеже находится отделение банка
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте,не могу войти в личный кабинет,утеряна карта и забыт пароль,как быть?
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Как закрыть счет в Т-банке? Я физическое лицо, личного кабинета нет.
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Как можно получить доступ к личному кабинету без номера телефона?
Александр Сергеевич, добрый день. Войти в личный кабинет можно по номеру телефона или короткому коду. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте,вчера был перевод в 21:50 «Пополнение, счет RUB. 2000 RUB. Ильгиз Р. Доступно 2000 RUB»,
но у меня нет действующей карты,куда ушли эти деньги и как их вернуть на другую карту?
Карина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20.
Как восстановить сим карту ?
Комрон, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Не могу никак отменить подписку на сторонний сайт, нажала отменить,всё равно списали деньги с карты.
Здравствуйте. Если не удается отписаться, блокируйте банковскую карту и перевыпускайте ее с новыми реквизитами.
Вчера мне заблокировали онлайн банк ссылаясь на то что нахожусь в реестре контролируемых лиц
Я обратилась в МВД там опровергли эту информацию когда я смогу получить доступ к с онлайн банку
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Размагнитилась премиальная карта, как мне её поменять на новую? Платно ли это?
Олег Валерьевич, добрый день. Для перевыпуска карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Выпуск карт, в том числе дополнительных, перевыпуск и доставка — бесплатно.
мне заблокирован доступ к программе и в личный кабинет. но у меня ежемесячная выплата ипотеки . как мне поступить в данной ситуации ?
Элвин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
Я отказалась от заказа дебетовой карты, но в приложении эта карта всё ещё видна, она пропадёт?
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здраствуйте?не могу войти в кабинет т-банка так как утерял карту и не помню ее номер,и соответсвенно не могу вывести деньги которые мне перекинули но номеру телефона,привязанного к т-банку.Как войти в кабинет или узнать номер своей карты?
Артем, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.