Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4055)
Доброй ночи, мне ежедневно приходит смс Y.M*OZON, недостаточно средств, карта 8117 что это? Не понятно кому и за что я должна платить. Спасибо
Татьяна, добрый день. Возможно, Озон пытается списать деньги за платную подписку. Как отключить подписку Озон Премиум, читайте по этой ссылке.
почему не могу снять в банкомате свои деньги с закрытого вклада
Валерий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
добрый вечер. Не могу зайти в личный кабинет, для просмотра истории платежей по кредиту
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Вносил деньги через ваш банкомат на электронную карту псб с помощью приложения мир пай. Деньги так не пришли. В истории деньги есть на карте нет. Чек не был выдан. Есть только в истории
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
подключить кэшбек на февраль 2025
Александр, добрый день. Чтобы выбрать категории кешбэка на февраль, авторизуйтесь в мобильном приложении — перейдите с главной страницы в раздел «Кешбэк и бонусы» — Повышенный кешбэк в феврале — выберите подходящие категории и подтвердите свой выбор.
Как получить выписку телефонных разговоров по Т-Мобайл
Юрий, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного приложения или позвонить по номеру 8 800 234-89-95.
Зжравствуйте! Как в выписках о движении денежных средств по карте обозначаются такие операции: пополнение карты наличными и вывод денег с какого- либо сайта (игрового). Что такое TOME E2C?
Алена, добрый день. Как правило, так обозначается вывод средств с различных платформ для фрилансеров. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Добрый день! Как я могу закрыть вклад в Росбанке и получить деньги. Договор № 7565XU6795500 от 12.01.2024г.
Анна, добрый день. Подробно об этом мы рассказали в статье «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Брал у вас кредитную карту на 15 000 , хотел бы погасить
Ренат, добрый день. Как пополнить кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, подскажите, если я беру займ, я могу его погасить досрочно?. Банком рассчитана сумма ежемесячных взносов. Не будет ли еще каких-либо дополнительных, скрытых комиссий?. Если мне одобрена и рассчитаны платежи большей суммы, чем мне необходимо, чтобы её уменьшить, надо подавать новую заявку? Спасибо.
Алексей, добрый день. Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) в любое время. Комиссий и штрафов нет. Если вам не нужна такая сумма, переведите на счет кредита лишние деньги в личном кабинете. Банк пересчитает сумму задолженности и сформирует новый график платежей.
Здравствуйте, с моей кредитки были не мои списания с валберис, когда я это обнаружила написала сообщения в поддержку после чего заблокировалась и карта и приложение.Я нахожусь за границей нет возможности даже позвонить на горячую линию. На карту был оформлен премиум тариф и страховка в которой я нуждаюсь как восстановить карту? как быть вообще к кому обращаться?
Анна, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — отправьте письмо по электронной почте credit@tbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте банка.
Вчера пытался открыть новый Брокерский счет 1. Процедура открытия остановилась на функции «Открывается». Это техническая проблема или организационная ?!? Сегодня ждать открытия ?
Слава, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 770-17-70.
Добрый день.не могу открыть приложения тинькофф банка помогите пожалуйста пароль не помню.карты нет
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
У меня умер сын,у него кредит в Т банке,куда прислать свидетельство о смерти?
Людмила, добрый день. Примите наши соболезнования. Вы можете направить документ по электронному адресу credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11.
Если у меня телефон разбитый в край (случайно сегодня разбил дисплей, не работает вообще), а завтра приезжает карта и там нужен код, можно ли перенести приезд карты?
Иван, здравствуйте. Вы можете вставить SIM-карту в другой телефон. Также можно позвонить в службу поддержки Т-Банка и перенести встречу с курьером — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, если нечайно через приложение открыл карту и удалил это приложение, как можно закрыть счёт? Была смс с текстом T pay присоединен к этой карте. Карта не нужна.
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Хочу полностью закрыть карту, т.как давно ей не пользуюсь. Как это сделать?
Роман, здравствуйте. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Где посмотреть список офисов (Красногвардейский р-н СПб?
Лидия Гурьевна, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, у меня вопрос, я школьник лет 15 и заинтересовался такой темой как «реферальные ссылки» и увидел что у Т-банка она тоже есть, «Партнерская программа для бизнеса» вопрос, могу ли я, обычный школьник, стать партнёром?
Антон, здравствуйте. Партнерами программы могут стать юридические и физические лица, ИП и самозанятые. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 995 292-67-19.
Сколько осталось денег
Здравствуйте. Проверить баланс можно в личном кабинете. Также можно позвонить оператору по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
с теле2 перевели мой № на т-мобайл 01.02.25. Теперь счёт заблокирован.Не могу войти в ЛК.
Леонид, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Здравствуйте.
Мой контактный номер неактуален. Обновите его, чтобы пользоваться мобильным приложением Т-Банка и подтверждать покупки по карте в интернете.Я не могу войти в свой ЛК
Леонид, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день, не доставили карту, хотя сообщили, что доставят 28 декабря 2024 г.До сих пор не доставили…
Галина Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Почему не могу зайти в личный кабинет? Все скачет.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
У меня есть своя касса с эквайрингом, могу ли я использовать её, если открою счёт в Вашем банке? Яя буду менять фискальный накопитель в кассе,так как истекает срок.Я хочу уйти из Модульбанка,кассу я покупала у них,но сейчас подорожало обслуживание.
Полина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
заблокирована карта, в приложение не войти. Все деньги на карте. Что делать .сам индус . По русски не говорю.Пишет за меня вопрос переводчик
Фарук, здравствуйте. Направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru или обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts/
Почему не списывается комиссия(перечислено с другого банка)время оплаты комиссии за кредит просрочен
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте меня зовут Оксана у меня есть ваша карта на фамилию Радина я вышла замуж поменяла фамилию сейчас у меня Корякина как мне поменять карту на новую фамелию
Оксана, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
Добрый день, Росбанк закрыт, никто на вопросы не может ответить, пишу на почту ТБанка credit@tbank.ru — то же никто не отвечает на письма. В чем дело?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Инструкция для клиентов Росбанка доступна по этой ссылке. Обратиться за помощью можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка.
как найти расчётный счёт перенесенный из росбанка
Светлана, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией для клиентов Росбанка по этой ссылке. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Здрасьте я вам отправил натариально заверенное письмо на перевод денежных сред мой номер 899* * Дмитрий андревич звоню в банк вам каждый оператор по разному говорит вчера пись со было получено вам можно по быстрее пожалуйста проверить его и перевести средства
Дмитрий, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — deposit@tbank.ru, 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как получить карту т- банка?
Валерий, добрый день. Вы можете подать заявку на карту по этой ссылке и ожидать звонка менеджера.
добрый день можети связать с мендежер по ипотеки 891*
Татьяна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы можете связаться с менеджером по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени устанавливается т-банк на айфон через T-Mazing?
Василий, здравствуйте. Скачать приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Там же доступны подробные инструкции по установке.
Добрый вечер! Племянник ушел в армию и не может оплачивать задолженность по кредитной карте. В личный кабинет он войти не может, чтобы предоставить документы. Справка с военкомата о том , что он проходит срочную службу у меня на руках.
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru, 8 800 234‑01‑11, 8 800 333-33-33.
отошлите на почту справки по задолженности по всем продуктам ,спасибо.
Aлексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Ольга добрый вечер. Как получить кешбэк
500 рублей по акции за покупку на маркетплейсе
в течение 14 дней с момента активации карты на 1500 рублей.
Владимир, здравствуйте. Подробности читайте по этой ссылке.
Смогу ли я взять кредит на карту 50000 тысяч рублей на срок 6 месяцев.
Максим, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Почему стало трудно заходить в ЛК онлайн ?
Людмила, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
почему после того ка поставил симку тинькоф в айфон она перестала работать
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234-89-95, 995@tbank.ru.
Как заказат карту тинкоф
Тахмина, здравствуйте. Вы можете подать заявку на карту Т-Банка по этой ссылке.
У меня нет карты и я не пользуюсь вашем банком но есть счёт как мне вывести деньги
Никита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, и-за действий мошенников банк заблокировал карту Black. Как возможно получить аналогичную карту? Спасибо.
Светлана, здравствуйте. Чтобы выпустить еще одну карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте!
Мне написала знакомая в WhatsApp с просьбой перевести деньги. Когда я позвонила ей, она сказала, что занята у стоматолога. Я подумала, что ей действительно нужны деньги, и перевела мошенникам 45 тысяч рублей. Как теперь вернуть эти деньги?
Наида, здравствуйте. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
добрый день. хотим с мужем открыть один общий счет и пользоваться двумя картами открытыми на этот счет. как это сделать? какие документы необходимы? когда привезут карты?
Людмила, добрый день. Вы можете подать заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты по этой ссылке и выпустить к своему счету дополнительную карту для мужа. Карту могут привезти уже на следующий день (сроки зависят от вашего населенного пункта). Дату и время доставки вы сможете согласовать с менеджером, который свяжется с вами по указанному в анкете номеру телефона.
Здравствуйте я не могу зайти личный кабинет
Диларам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как в приложении т банка узнать данные карты в избранном? Отправила перевод ошибочно и даже не знаю кому! Первые и последние цифры карты только есть
Марина, добрый день. Посмотреть подробности вы можете в истории операций (выберите нужный перевод — Справка). Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я оформила две карты с доставкой ! На имя * Сима *! * Ларита *! Доставка ожидается с 10:00 до 12:00 ! 28.01.2025г Сочи улица *! Есть у вас такая информация!
Сима, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте, потерял свой телефон, хочу восстановить доступ к лк
Владимир, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте как можно заети личкни кабинете
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Войти в личный кабинет можно на странице tbank.ru/login/