Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5597)
здравствуйте,заблокировали карту по причине подозрительной активности. карта была украдена и были проведены какие то операции.возможно ли разблокировать карту и доступ к приложению?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Адрес офиса во Владимире
Александр Дмитриевич, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день. Мне вчера звонил сотрудник по взыскание насчет моего сына. Обещал мне выслать смс с реквезитами для оплаты долга . смс не пришло
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Получить справку о наличии задолженности
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как отменить дебетовую карту если уже заказала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Какой курс покупки долларов США на сегодняшний день?
Добрый день. Актуальные курсы валюты доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Я потеряла карту и не помню номер карты, хочу закрыть счёт! Как это сделать?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне необходимо закрыть брокерский счет.
Добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте скажите пожалуйста почему у меня весит долг
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня перестало открываться приложение, может есть другая версия которую могу скачать?
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, хотела открыть дебетовую карту для зп
Добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
Если человек ушёл на сво и пропал без вести, что сделать, звонят из банка несовершеннолетнему ребенку и говорят о задолжности, что делать
Добрый день. Если человек ушел на СВО и пропал без вести, его родственникам нужно обратиться в военкомат и в воинскую часть для официального розыска, а также подать заявление в полицию и получить справку о розыске. Банк не вправе звонить несовершеннолетнему ребенку и требовать оплаты долга, такие действия нарушают закон. Ребенку или его законному представителю следует сообщить банку о статусе заемщика и потребовать прекратить звонки, а при повторных нарушениях — обратиться с жалобой в Банк России и Роскомнадзор.
Добрый день, телефон сломался и я пытаюсь восстановить доступ в приложение, чтобы оплатить кредитку. Но к сожалению я пароль не помню и карта у меня только виртуальная. Помогите пожалуйста, вот мой номер *
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Повысить лимит по карте ребенка
Добрый день. В своем приложении зайдите в раздел со счетом ребенка → выберите иконку карты → «Лимит на переводы» → укажите новую сумму и сохраните. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
здравствуйте можно узнать причину блокировки карты
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Мне нужно узнать номер моей карты. Я ее еще в прошлом году потеряла, заморозила ее и удалила приложение. Мне по случайности туда деньги перевели
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня временно заблокирован доступ к карте из-за документов, куда мне нужно их предоставить
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,отправляла через вас письмо в цб о просьбе разблокировки карт по 161 фз,пришел отрицательный ответ.Можно узнать подробности,почему цб отказал и как разблокировать?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
здравствуйте, мне заблокировали доступ в т банк можно ли перевести деньги со счета на другой банк? если нет то как это сделать? живу далеко от Москвы а доверенного лица нету.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне вчера перевели по ошибке деньги 534 рублей хочу вернуть их отправителю но нет карты чтоб войти в т банк верните пожалуйста деньги обратно отправителю
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как войти в Тбанк если нет доступа к сим карте? Нахожусь за границей
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! После погашения долга по кредитке, не могу теперь войти в личный кабинет. Почему возникла такая проблема? Я *
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, возникла проблема со входом в мобильное приложение. Т банк привязан к старому номеру, доступа к которому у меня нет. Куда обратиться, чтобц сменить номер телефона в т банке на новый?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте не могу оформить дебетовую карту, не знаю почему получил блокировку карты и счета,пожалуйста расмотрите мою заявку и жду хороших новостей, мне нравится пользоваться вашим банком
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Я хочу восстановить т банк но номер от него я давно потерял есть карта могу ли я как нибудь восстановить его по паспорту и тп
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
как перевести деньги на другой мой банк если заблокировали мне аккаунт
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Я потеряла карту и не могу ее найти, при входе в банк нужно ввести номер карты, который я не помню.В банк нужно срочно зайти.Подскажите что делать в такой ситуации
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как установить приложение?
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, долг который висит на карте, закрыт, онулите пожалуйста
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеется ли у меня долг по кредитной карте Тинькофф Платинум? Карта с 2020 года, нету никакого доступа, карта утеряна
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мне перевели деньги можно это деньги вернуть ему
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Подала документы в сфр на детские пособия.Позвонили оттуда и попросили предоставить передвижение денежных средств за последний год, а тк их не было нужна тоже справка. Как мне ее получить?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Нужна справка для госсужащих
Карты у меня нету и приложения тоже
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Закрыть все имеющиеся счета в банке
Анастасия, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я потеряла карту Т-банк. Номер карты не знаю. Как мне её заблокировать
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте, у меня заблокирована симка оператором теле 2… и я не знаю причины почему.. И мне очень нужно войти в банк тиньков, у меня там должен быть платеж за кредитку, а я войти не могу
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У мужа в Вашем банке есть счета, он 6 месяцев назад ушёл из жизни. Я хотела бы закрыть все счета. Как мне это сделать?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Мне 14 лет. На моём счёте действуют ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО.
Вы предложили оформить нотариальную доверенность либо лично приехать в Москву.
Прошу уточнить:
1. Могу ли я в 14 лет оформить нотариальную доверенность на совершеннолетнего человека, не являющегося моим родственником?
2. Требуется ли письменное согласие родителей и обязательно ли их личное присутствие у нотариуса?
3. Какие конкретно полномочия должны быть прописаны в доверенности?
4. Может ли доверенное лицо закрыть счёт и перевести весь остаток на мой счёт в другом банке?
5. Возможен ли повторный пересмотр ограничений после предоставления документов по операциям?
Прошу предоставить письменный ответ, чтобы избежать оформления неподходящей доверенности.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте у меня была кредитная карта и задолженность я заграницей и не могу зайти в мобильные приложения как мне узнать сколько у меня осталось и я пополняла свою обычную карту чтобы у меня с этого сняли но мои знакомые позвонили Тинькофф в России и там сказали что у меня там 20 с чем-то тысяч но по моим расчётам там должно быть меньше. У вас есть бесплатный международный номер потому что когда я звоню там бешеные деньги уходят я вот обращаюсь чтобы оплатить свой кредит мне никто не отвечает потом говорите что мне нужно платить проценты как так ??????
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — +7 495 648-11-11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Я за границей и поменяла телефон приложения не установились на новый телефон хочу зайти через браузер, но когда я запрашиваю код . Не приходит смс на телефон , можете проверить ? От других банков приходит
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Откажусь от карты, потому я не в тот адреса!
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокировали счёт по неизвестной мне причине, я хочу вывести со своей карты деньги
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
нужно закрыть счета_
Александр, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Мне нужна выписка по передвижению денежный средств с 1 октября 2025 года по 31 сентября 2026 года
По номеру карты *
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
прошу выдать справку о размере моей задолженности с указанием номера договора и датой, суммой задолженности по мне * Натальи Валерьевне * г .р. на мою эл.почту.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я перепутал отправил денги на чужой человек как обратно забрат денги с тинкоф на тинкоф перевёл денги я
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый вечер! Необходимо скачать приложение
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
При взломе интернет банка Т-Банка, был произведен вход в мой мобильный банк с другого телефона и из Самарской области, а я нахожусь в Новосибирске. Согласно данных поддержки банка на мою карту были поступления из микрозаймовых организаций и выведены денежные средства на другие счета. Мною была заблокирована карта и подано обращение в ваш банк. Номер обращения № 827150208. Так же мной было подано заявление в полицию, для дальнейших разбирательств по поводу мошеннических действий с моей картой. Скан талона приема заявления готов приложить.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Отказаться от карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.