Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3625)
Добрый день. Наша организация хочет оформить у вас кассовый аппарат и терминал. Что для этого нужно?
Елена, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
как войти в личный кабинет без номера карты
Дмитрий, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
2200* данная карта под арестои
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер карты, для входа в ЛК , если она ещё не доставлена
Кирилл, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
На карту пришли деньги, но я не могу войти в банк ТК потерял карту как войти
Даниил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Около 3-х недель назад отправила вам документы на списание долга по погибшему бойцу на сво Гречкин Андрей Анатольевич 01.11.1985. Со мною так и не связались . Когда будет ответ ?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Моя карта заблокирована по 4.5 и 4.9 условий КБО могу ли я получить разблокировку
Артём, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Моя дочь случайно заказал дебетовую карту на адрес Улан-Удэ * как от неё отказатся
Анастасия, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как можно разблокировать карту , заблокированная по 115 закону фз, город елец
Дима, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Оформил случайно не ту карту
Тимур, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть счёт
Хусан, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я, Святенко Анна Александровна. У меня заблокированы счита не могли бы вы мне помочь решить эту проблему?
Анна Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Заблокировано приложение, как войти, сотовая связь очень плохая
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Неоднократно обращалась по телефонной связи в Т-Банк о прекращении действия договора и блокирования моей дебитовой карты 2200 *, срок действия до 02/31. Денег там нет, но операторы требуют видеосвязь, я пожилой человек и обращаться с по каким то бразуарем или другими программами я не умею. Всего требуется расторгнуть договор и заблокировать карту. В личный кабинет зайти не могу, т.к. ее уже заблокировали как мошенническую, хотя причин к этому не было. Прошу расторгнуть договор и прекратить действие дебетовой карты, т.к она мне не нужна.
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте заблокировали карту нужно вывести деньги с нее помогите
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть все счета!!!
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Разблокировка карты
Данил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, хочу поменять паспортные данные в приложении, но личный кабинет заблокирован
Анастасия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста документ на почту о погашение долга.
Инна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, хочу восстановить номер телефона, без него не могу войти в банк
Георгий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, вас беспокоит ООО «*» ИНН *.
У нас был открыт расчетный счет у вас, остаток 2558,71 руб. до сих пор числится . На данный момент мы не работаем с Т-Банком ,что нужно сделать чтоб вы перевели нам данную сумму?
Жду ваше ответа .
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
Как узнать свой номер карты?
Анжелика, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заказывала карту, завтра должна была быть встреча, как отменить встречу и отказаться от карты?
Здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Кредитка платинум
Анна, здравствуйте. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке.
как узнать баланс и задолженность
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
как закрыть счет и избавиться от карты?
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Заблакировали мою карту когда разблакируют
Асли, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как можно оплатить платёж, кубышка если нет личного кабинета
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день. подскажите пожалуйста эл почту на которую можно направить приглашение А.И Круглову для участия во деловом завтраке ТПП РФ
Олег, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Вчера родственница по ошибке отправила деньги в Ваш банк 5000 руб, на мой день рождения! Попыталась вывести, закрыла счет и указала реквизиты другого банка. Но деньги вернулись назад к Вам. С личного кабинета меня выкинуло, дозвониться до вас не могу. Поменяйте фамилию с Ерошенко на Королеву, меняла фамилию, и отправьте деньги на указанные в чате реквизиты
Влада, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Могу ли я отменить доставку карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я перевёл деньги клиенту вашего банка, а ему заблокировали карту, я не могу лично обратиться в ваш банк так как нахожусь в зоне сво на линии боевых действий, как я могу помочь в разблокировки карты
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте, у меня такая ситуация, что у меня вылетело с приложения, пароль и логин я не помню, остается только вариант зайти по номеру карты. А на карте у меня сзади номер весь стертый. И нахожусь я не в стране. Мне нужно срочно войти в свой личный кабинет
Самир, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Можно отказаться от детской карты
Артём, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли доставить карту куда ни будь в район Псково-Печерского монастыря?
Анатолий, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и согласовать с оператором удобное место и время для ее получения.
Как перевести дегежные средства со счета другому человеку
Елена, добрый день. В личном кабинете выберите картсчет и нажмите кнопку «Оплатить или перевести» — введите номер телефона получателя или номер его карты — укажите сумму и нажмите кнопку «Перевести».
Добрый день, можно отменить заявку на получение карты Black?
Матвей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу уточнить информацию о наличии отделений Т-банка в г. Санкт-Петербург
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заблокировали счет укбо 4,2 4.9 7.3, за что не понятно, говорят ехать в банк, последние деньги застряли там, нахожусь в зоне сво что мне делать
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
по какой причине заблокировали банк?
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте я заграницей мой телефон заблокировался и не могу получить доступ к нему приобрёл новый телефон на новый телефон у меня нет предложения T bank хочу погасить ежемесячный платёж не могу зайти в личный кабинет из-за того что у меня нету карты от банка
Фахриддин, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
где в спб можно в т-банк,по какому адресу загрузить приложение на айфон?
Елена, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
мне заблокировали карту, хочу закрыть счета и вывести деньги на другую карту
Ярослав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день подскажите пожалуйста почему я не могу оформить детскую карту пишите что сейчас не можете предоставить
Юрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Отделение банка в Новочеркасске есть офис?
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Ко мне уже второй раз не приезжает представитель банка
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Заблокировали мою карту, писала в поддержку-думала,что списание совершила не я. В итоге это было мою списание и всё хорошо. Как можно разблокировать карту?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
хочу отказаться от встречи с представителем , который мне должен привезти карту
я передумал
Валерий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть все счета и перевести средства в другой банк
Руслан, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отправляю свидетельство о смерти
Ольга, добрый день. Отправить документ вы можете по электронной почте:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru