Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5154)
Хотел вывести деньги или перевести на мой другой банк
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можете пожалуйста прислать ссылку, с помощью которой я смогу понемногу оплачивать кредит? Буду очень признательна
Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Ближайший офис Т-Банка в г. Шарыпово Красноярского края
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
мне не приходят смски для того что бы авторизоватся и мне нужноскачать приложение на йфон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Хочу отменить заявку на дебетовую карту
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Хочу отказаться от карты. У меня доставка на 19августа была. Мне она уже не нужна
Добрый вечер. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как отказаться от доставки карты мои родители не согласны
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хочу заблокировать сим карту, доступа к личному кабинету нет, так как номер недоступен.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Потеряла симку, а после восстановления не могу зайти в кабинет не приходит СМС код
Нина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Я обращаюсь по горячей линии, через свое приложение. Мне помочь не могут.
Обращаюсь по кубышке мужа, я внесла всю сумму чтобы ее закрыть, но мне опять говорят про просроченный платеж, я уже не знаю что делать. У меня есть доверенность, но нет возможности ехать в Москву. Мой муж тоже далеко в командировке на специальной операции, без связи.
Закройте вы эту уже кубышку, меня ваши операторы уже реально довели
Полина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу отменить встречу с т-банком
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
мне нужна выписка с счета который я закрыла, не могу войти в приложение т к номер карты не действителен, что делать в этой ситуации?
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я не смогу войти в личный кабинет потому что которую делал номера телефон не работает как могу войти в свой личный кабинет и узнать сколько сумма у меня там находится спасибо заранее
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Выполнен перевод денежных средств. Деньги не поступают на счёт.
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
что сегодня с банк онлайн, не пойму куда перевелись в т банк деньги
Виктор, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Снятие ареста со счета
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,хочу отменить заявку на ИП
Валерия, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Отделение Т-банка в Новом Уренгое адрес для обмена валюты?
Любовь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Обменять валюту вы можете в банкомате Т-Банка.
Можно перенести платеж по рассрочке на 15 сентября. На данный момент имеются задержки по зарплате
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Помогите связаться с представителем, помочь установить приложение
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Хочу отменить доставку дебетовой карты на завтра по адресу Г. *
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли попросить сотрудника банка самостоятельно перевести поатеж по кредитной карте с моей же дебетовой карты?
Виктор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я хочу перевести остаток средств в другой банк с заблокированной карты
Милана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Есть ли в Пензе отделение Т банка
Екатерина Витальевна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как войти в личный кабинет Т-мобайл для восстановления сим карты, в связи с утерей
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу установить Т-банк на айфон
Максим, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, у меня заблокирован счёт в Т-банке, но он был привязан на сатрый номер телефона. Год назад мой старый номер телефона заблокировали, а сейчас его получил через покупку сим карты какой-то Жоха. Подскажите. как я могу обезопасить свой заблокированный счёт от влияния человека, получившего мой номер телефона? И какой номер телефона привязан к моему аккаунту? Что нужно, чтобы это проверить? Спасибо.
Ульяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте есть отделение т банка в Санкт-Петербурге???
Рамис, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как восстановить удалённые номер, по ошибке удалил свой номер который связан со всеми *
Ойбек, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день , закройте кредитную карту, в ней больше нет потребности
Олег, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Хочу восстановить свою карту тбанка,старую заблокировать. У меня украли телефон и не могу вспомнить данные своей карты,не помню пароль и реквизиты старой карты тбанка. Помогите пожалуйста
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я бы хотела узнать есть ли у меня карты, которые не закрыты я знаю что у меня есть одна карта но она в блокировке я хочу узнать счёт к ней закрыт или она временно заблокирована? Ещё бы я хотела спросить если она временно заблокирована можно к ней закрыть счёт и открыть новую карту? И если я открою карту у меня прошлая карта не будет высвечиваться?
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу отключить подписку на ИВИ. Не получается. Отключите пожалуйста.
Добрый день. Как отключить подписку Иви, читайте по этой ссылке.
здравствуйте. до сих пор не восстановлен вход в личный кабинет. хоу получить справку о задолженности по кредитной карте
Гузель, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Закрыть счет
Валерий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Сын получил от Т-банка кредитную карту Премиум. У сына был период без работы. Вовремя не погасил долг. Сейчас работает. Но все его счета арестовали. И списывают денежные средства на погашение долга. Не можем разобраться какой график погашения задолженности? Какая максимальная сумма погашения долга в месяц, т.к. полностью всю сумму погасить одним платежом нет финансовой возможности. А также еще пришло уведомление от УФК. Помогите во всем разобраться и правильно оплатить долг, при этом не остаться без прожиточного минимума?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро! Я * Константин Алексеевич. Прошу вернуть мне машину Шевроле Ниву *, в связи с постановлением об окончание исполнительного производства.
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
мне заблокировали карту и вход в приложение,но у меня сим карта и мобайл,и как теперь я должна ей пользоваться,если мне заблокировали вход?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Я не могу войти в приложение уже несколько дней. Появляется чёрный экран на вместо формы для ввода пин кода из 4 цифр. ВПН выключен. Переустановка приложения не помогла. Соответственно, я не могу перевести деньги в кубышку и на кредитную карту. Как можно решить этот вопрос?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Нет договора по кредиту в приложение зайти не могу как оплатить кредит
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, карта заблокирована и не могу оплачивать кредит , можно ли будет взять реквизиты кредитной карты и оплачивать их через другой банк
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Что делать если потерял карту?
Евсей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хочу отменить карту т банка
Омар, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите пожалуйста, я хочу узнать. В приложении Т-банка, вылезла моя задолженность по микрозаймы в 2018 году. Я уже узнавала сейчас это «Мигфин-югра».А в нашем городе уже этого нет. С адвокатом мы написали письмо на имя директора , чтобы они сняли или указали сумму к оплате и куда можно её оплатить. Но они ничего не ответили. А долг так и весит. Можете ли Вы мне как то помочь?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня заблокировали сим карту. Мне не зайти в приложение, код не приходит. Мне не позвонить. Ничего не сделать.
Все потому, что дочь потеряла свой телефон и решала свои вопросы с т-банком и т-мобайл через мой телефон. В итоге мне заблокировали все карты и связь.
А нам сейчас ехать в другой город.
И дочке тоже надо помочь восстановить сим-карту
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Перенести встречу на понедельник
Людмила, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне должны были привезти карту т банка,сегодня с 17 до 19 ,в 17:15 где-то мне звонили я взяла трубку и оно скинулась,потом в 17:50 позвонили второй раз ,ну вернее просто пропущенный пришёл,возможно проблемы со связью,потом позвонили в 18:30 где-то сказал ,что рядом щас отдаст человеку и придёт,через 20-30 минут,потом звонит в 19:10 примерно и говорит буду через час сейчас 20:35 его до сих пор нет ,даже звонка,представитель Роман,город Симферополь
Андриана, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
узнать номер счета
Тимофей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не понравилась последняя страница паспорта , курьер отказал в услуге. Можете другого прислать.
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.