Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3814)
Добрый день. Подскажите что делать если была утеряна карта вашего банка. Я нахожусь в Донецке ДНР.
Анна, добрый день. Нужно заблокировать утерянную карту и выпустить новую. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Отменить операцию по номеру 89113153960 , сегодня был сделан перевод Коваленко Татьяна, пароля не помню, зайти не могу, нахожусь в Азербацджан в отпуске нету возможности ответить на звонок
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Я бы хотел закрыть личный счёт
Игорь, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Мою карту заблокировали по моей просьбе. 5536* по номеру 795*. Сейчас не России, поэтому удобнее через чат. Я не могу войти в приложение.
Хочу ее разблокировать, всё в порядке, мою карту не взламывали.
Полина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте
В результате чего мне приходит сообщение на почту из т банка, якобы у меня налог не уплоченный 5,55 руб? Я тинькофф давно не пользуюсь и заблокировала карту
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
У меня ограничено дистанционное обслуживание
Анна, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У ребенка заблокировали карту.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , у меня заблокировали карты тинькофф и я не могу войти в приложение , что мне делать
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Вас беспокоит * Дмитрий Витальевич. Хочу перенести доставку кредитной карты т-банк на мое имя, на место — *
Дмитрий Витальевич, добрый день. Для переноса доставки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
где находится офис Т-Банка в городе Чита
Ульяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Не могу войти в приложение банка, т.к. я хочу войти как риелтор по сделке с ипотекой. Никаких продуктов банка у меня нет. Без них меня приложение не пускает. Запрос на патрнера отправила, ответ еще не пришел. Это значит что я не смогу войти в приложение пока мою заявку на регистрацию как партнера не подтвердят?
Марина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Я уже им звонила. С этого телефона мне и посоветовали написать вам
Марина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов.
Прошу дать доступ в приложение т-инвестиции. Мне необходим не для инвестирования ,а для обзора рынка по работе Я оператор в тб по инвестициям .Доступ был закрыт -нахожусь в процессе банкротства
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70, invest@tbank.ru.
Мне нужна выписка по кредитной карте о основном долге, сумме долга штрафы, пени и т. д
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Уважаемые представители Тинькофф Банка!
Я, * Халимат *, получаю от ваших сотрудников звонки по номеру +792* с целью взыскания задолженности по микрозайму, якобы взятому * Суибат *.
Информирую, что я не имею никакого отношения к указанному займу: не являюсь заемщиком, созаемщиком, поручителем или иным лицом, ответственным за его погашение. Мои личные данные не связаны с этим договором, и я не даю согласия на обработку информации обо мне в связи с чужим долгом. Звонки нарушают мои права, в том числе Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ и правила о недопустимости психологического давления (ст. 14.57 КоАП РФ).
Прошу:
1. Немедленно прекратить все звонки, сообщения и иные контакты со мной по этому вопросу.
2. Удалить мои данные из базы контактов для взыскания.
С уважением,
* Х.М.
Халимат, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
ЗАБЫЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА КОТОРЫЙ ОФОРМЛЕНА КАРТА. Что делать?
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, сделал перевод на карту ozon, после чего заблокировали карту , помогите пожалуйста разблокировать карту, сам нахожусь на сво
Родион, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Являюсь должником вашего банка, недавно пришло судебное письмо,номер * от 27.11.2025, хотя задолжность у меня с 23 года, в данный момент являюсь контрактным военнослужащим, прохожу службу на теретории сво есть все справки и копия контракта
Никита Витальевич, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте,не могу восстановить доступ к приложению банка. Так как карта была только виртуальная,а номер карты я не помню.
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте внесенны в реестр контролируемых лиц.Общались с поддержкой,просили отправить ответ МВД об уведомлении о прибытийй.В приложение войти не можем.Как еще можно вам прислать?
Рузанна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как получить справку о задолженности по кредитному договору.
Гульшат, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Назначен на получение банковской карты на 11 декабря, до сих пор не получен, и даже курьер не дозвонился.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Кредитная карта
Татьяна, добрый день. Подать заявку на кредитную карту вы можете по этой ссылке.
Потеряла телефон и карту. Нужно заблокировать срочно
Диана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Что то не могу зайти в Т банк выплаты Т бизнес, вообще не загружается страничка. У нас там сегодня отпускные у сотрудника должный пройти
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте можно узнать. Можно ли перезапустить карту
Борис, добрый день. Чтобы перевыпустить карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555‑22‑77.
Здравствуйте, обновила телефон, приложение исчезло. Хочу зайти в личный кабинет через браузер, но не приходит смс. Подскажите что можно сделать ?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите, пожалуйста, ближайшее отделение (не банкомат) банка к г. Чехов, Московской области.
Александр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте я хотел карту заказать
Ахмет, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Оформить карту для иностранцев можно по этой ссылке.
Здравствуйте! Как мне закрыть карту ,чтоб не платить деньги за пользование карты?
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Подавала заявку на закрытие счета. Ответа не получила.
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужны выписку по счету, период 01.02.2025 — 01.06.25. Пожалуйста сделайте это, очень важно, отправите на емаил почту *@gmail.com,
Артур, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Приложения Тинькофф банк заблокирован, я уже позвонил по этому номеру, отвечают автоответчик… Помогите решать эту проблему
Артур, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу погасить штрафные санкции и пени за мою дочь Гриневу Марию Антоновну. В онлайн приложении на её телефоне карта кредитная не активная, дебетовая заблокирована. Как правильно погасить, чтобы прекратилось начисление процентов и штрафных санкций.
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день, мне нужна выписка по счету №4081* для госслужащих с 01.01.2021 по 06.06.2024
Павел, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как заказать карту с доставкой?
Андрей, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
мне нужна справка о том что у меня нет задолженности по банку
Азамат, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от дебетовой карты Тинькоф блэк
Аубекир, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, почему мне ограничили карту, не спросив что за деньги, как я их получил и заставляют ехать в москву
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте! Случайно перевела деньги на закрытый счет в Т-Банке. Прошу вернуть на счёт другого банка.
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как отказаться от инвестиций?
Нина Владимировна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Мне ограничили звонки , я не могу до вас дозвонится
Арсен, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! У меня такая проблема у меня есть рассрочка на покупку
Списание за нее 1900р месяц , 23 числа , у меня есть данные для оплаты , сегодня я решила их ввести и посмотреть как это будет , в итоге получила отказ потому что не верный ИНН , я перепроверила на госуслугах и на сайте «узнай ИНН» все верно и они одинаковые , но мне пишет что я не могу оплатить , в итоге теперь я боюсь что у меня будет просрочка платежа , я нажала в сбербанке оплата по реквизитам , реквизиты у меня есть так же и ИНН он мне пишет что не верный , что мне делать в таком случае ? Я могу как оплатить по реквизитам в самом сбер банке , карты тинкофф у меня нету это покупка была оформлена случайно и по глупости , теперь не понимаю как ее платить , помогите пожалуйста решить эту проблему , а то будет просрочка ,
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можете закрыть счёт каты Тинькофф платинум.
Алина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банк, читайте по этой ссылке.
Я попал в РКЛ, гражданин Казахстана, на накопительном счете остались деньги есть ли возможность их от вывести либо снять?
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Закрыть карту тинькофф
Костя, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Оператор в чате заблокировал карту востоновите мою карту разговаривать по телефону не могу
Егор, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, произошла такая ситуация. У меня украли телефон вместе с сим картой в другой стране. И на данный момент я не могу авторизироваться в приложение, как и восстановить номер телефона в кратчайшие сроки т.к. я на данный момент в другой стране. Есть ли возможность авторизации без необходимости получения смс? По номеру карты и паспортным данным, или по информации о счетах переводах и прочем. Очень тяжело уж без денег(
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Взяла новый телефон айфон. И не могу зайти в SmartHome Controls и в сам банк. Не приходит код. В smart вообще непонятно что пишет и мне женщина устанавливала через свой телефон через шнур. Что делать? У меня там кредитная карта!
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть офис банка в Уфе? Можно адрес?
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте, я могу получить выписку по карте т банка с 3 июня по 5 декабря 2025 г
Светлана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Хочу сменить номер тенькоффа,так как не имею доступ к прежнему номеру
Арианна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
не могу зайти , требуют контрольный вопрос,аак зайти без него
Елизавета, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.