Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5009)
Добрый день, я ваш клиент * Андрей Евгеньевич. Мой телефон * нахожусь на Бали и у меня не работает сайт с личным кабинетом не могу зайти! Так же приложение не могу скачать после обновления iOS. Что мне делать?! Там кредиты висят . Как их оплатить ?
Андрей, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Здравствуйте, пытаюсь отменить подписку ооб оповещениях. Заходя в настройки, подписка отменилась, но каждый месяц все равно списывают 99 р.
Хотела бы убрать ее с вашей помощью…
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня заблокировали входящие переводы из за этих платежей , можете сказать от кого и какие суммы?
Натали, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Ограничено ДБО. Прошу закрыть мои счета и перевести весь остаток средств по предоставленным мной реквизитам в другой банк.
Мерьем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
хочу отменить доставку карты,и саму карту
Юля, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно отменить карту кредитную заказаную
Артур, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, Есть ли в Улан-Удэ офис банка
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
как связаться с поддержкой из-за границы?
Игорь, добрый день. Обо всех способах связи рассказали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Звоню в поддержку по номеру: 8-800-333-33-33 и пишет, что линия занята
Анастасия, добрый день. Вы можете позвонить по другому номеру:
999
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑91‑11
8 800 234‑55‑20
8 800 555‑22‑77
Здравствуйте!
У моего сына в мае 2026г украли карту т-банка в части, о пропажи карты он понял когда начали приходить смс о долге за кредитную карту. Связался с оператором, т.к не мог зайти в приложение т-банка, номер не совпадал. Ему поменяли номер, но всё равно он не смог зайти, т.к номер карты незнает. Я пыталась позвонить и расспросить о кредите, чтоб закрыть спокойно эту сумму без проблем, но мне ответа не давали, реквизиты не высылали, когда поняли, что сын на СВО и сам не может решить эту проблему отправили мне номер договора и сумму 8200р. Номер карты мы незнаем, в документах от карты (которую украли) только начальные цифры и последнии середины нет. Сегодня 17.07.26г. мне позвонили и сказали, что с меня будет взыскивать оплату долга. Со слов оператора, официально я не могу закрыть карты сына, но с меня высчитать денежную сумму могут? Все нотариальные доверенности от сына у меня есть. Прошу предоставить мне ответ письменно на электронную почту и направить официальное письмо о долге по кредиту.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, если счета и карты заблокированы Центральным банком России, как можно закрывать кредит?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! У нас произошла неприятная ситуация с зачислением денег… у меня в Тинькофф нет карты, но как я узнала, оказывается мой номер прикреплен к Тинькофф карте постороннего мне человека(я не знаю кто это), я предполагаю что этот человек пользовался моим номером до меня и по этому он остался почему то прикреплен к его карте. Номер оформлен на меня уже год, а пользуюсь данной сим уже года 3 примерно. Так вот, вчера, в 19:32, мне делали перевод от Кристина Ю., и ошибочно отправила по моему номеру на Тинькофф карту, вместо Сбербанка. Могу приложить договор от Билайн что данный номер * является моим. Будьте добры открепить мой номер от данного человека(точнее от его карты вашего банка), и верните пожалуйста мои деньги.
Арина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Я гражданин беларуси и хочу оформить дебетовую карту вашего банка, что для этого необходимо и есть ли возможность сделать это дистанционно? Какие необходимы документы при наличии у меня ID-карты белоруса?
Дмитрий, добрый день. Вы можете подать онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты для иностранцев по этой ссылке. Получить карту можно у представителя банка на территории РФ. Клиент должен иметь при себе удостоверяющий личность документ, визу, вид на жительство или разрешение на временное проживание. Все документы должны быть с не истекшим сроком действия.
Здравствуйте. Не могу оплатить задолженность по номеру договора *. Карта заблокирована. Мобильное приложение Тинькофф заблокировано.
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Второй день не могу зайти в приложение банка , через приложение луна тоже не открывается, через браузер такая же история, пишет нет интернет соединения, хотя оно отличное и я захожу в приложение Сбера спокойно. Нахожусь за границей и разговаривать по сотовой связи для меня вообще не вариант. Подскажите выход из ситуации.
Наталья, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Доброго дня, второй день не могу перевести деньги человеку, что мне делать и как быть?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, нахожусь за границей , не могу зайти в приложение Т банка , номер к которому привязан онлайн банк, доступа к нему нет , все документы подтвердить могу
Ильяз, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Добрый день. Перестало открываться приложение на телефоне при использовании его за границей через местные сети WI-FI и заграничные сим карты. Это общий сбой или использование в дальнейшем приложения через иностранные сети запрещено ?
Кирилл, добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Здравствуйте, я по поводу блокировки карты моего, я перевожу или оплачиваю картой, я там поставил пинкод и мне карту блокировали, и там незаконных действий не было.
Ильнар, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, разблокировать карту
Екатерина Евгеньевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне оплатить кредит, номер договора- *, приложение не работает
Фатима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, скиньте пожалуйста ссылку на приложение тбанк на айфоне
Дмитрий, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Сегодня подала заявку на оформление рассрочки по обучению через Ваш банк. Подписание и вручение назначено на 29.07.2026 года. Как оформить отказ?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Изменить дату выдачи кредитной карты
Виктория, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я бывший клиент Т банка. Все счета закрыл. Но при переводе мне денежных средств от физического лица предлагается среди прочих банков перевести мне на счёт в Т Банк. Прошу уточнить у меня закрыты счета в Т Банке?
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! 01.07.2026 я оплатил счет за электроэнергию по квитанции в размере 579.60 руб. Сегодня в офисе «ИркутскЭнерго» я узнал, что оплата не прошла по причине блокировки счета, на который была переведена данная сумма, якобы счет сменился. Прошу вернуть деньги в размере 579.60 руб.
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день
Как можно получить выписку об оплате обучения для налогового вычета (оплата была проведена 08.02.2023 года) если карта давно заблокирована и других карт нет?
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отправьте пожалуйста ссылку для скачивания Т bank на iPhone
Лилит, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как скачать т банк на айфон
Марина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте я заказала карту и банка курьером это мошенники или нет как уточнить точно я ваш клиент
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сегодня должны привезти исламску карту с 15:00-17:00,я заказалв ее случайно,хочу отменить.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Ошибочно отправили платеж на сумму 25300. Просят возврат средcств
Нелли, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как можно получить справку о том, что я закрыла кредитную карту?
Сафия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отказываюсь от доставки карты
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хотел бы ,что закрыли все мои счета Т-банке. Приложения у меня нет . Как это сделать?
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
У меня есть ответ от банка России ограничение по 161- ФЗ. Хотела бы отправить вам
Елена, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
разблокируйте мне карту, никто не пользовался моей картой, просто подписка tutorPlase сняли 399 рублей , пожалуйста просто разблокируйте карту
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброго дня. Подскажите как мне аннулировать счёт,кредитную карту я погасила ,а данные на эту карту высвечивается в моей кредитной истории. Есть ли в Кисловодске офис Тбанка?
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
В связи с ограничением дистанционного банковского обслуживания (блокировкой счета), как получить официальную выписку о движении денежных средств по моему счету
Любовь, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Напишите, пожалуйста адрес эл. почты для отправки запроса, или юр.адрес
Любовь, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Сын погиб, как снять деньги и закрыть счёт?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне по ошибке перевели 70 тысяч рублей в сбербанк по номеру телефона из т банка. Клиент вашего банка запросил эту сумму вернуть обратно. И подал претензию в банк о возврате денежных средств. В свою очередь я вернула эти денежные средства, но узнала об этой ситуации поздно и цетробанк меня заблокировал.
Роза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужно установить приложение банка
Софья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Не могу зайти в личный кабинет, так как карта заблокирована, мне нужно перевести денежные средства на другой свой счёт в другой банк
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я заблокировала карту и перевыпустила её
Но у меня ещё карты нет, она не приехала. Пытаюсь войти в приложение по номеру, но просит номер карты
Злата, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
«Здравствуйте. Я гражданин Кыргызстана, владелец карты Т‑Банка. Мой старый привязанный номер телефона утерян (сгорел). Приложения нет, зайти на сайт не могу. Пожалуйста, помогите привязать к карте мой новый активный номер телефона [+*
]. Мои ФИО: * Вячеслав Борисович
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Спасибо большое,уже написал
Добрый день! Сделала заявку на справку для декларации доходов гос служащих. На электронную почту справка не пришла.
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня муж безвести пропал на СВО( на передавом). При штурмовании населённого пункта. Мне звонят ваши сотрудники и прикащывают выплатить его долг в вашем банке. Но Документ о его статусе могу отправить вам.
Земфира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Есть ли отделения т-банка( не банкоматы) в Ногинске и Электростали
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте хотел перевести номер тел с сохранением цифр в т банк. Но что-то это долго переходит что-то случилось?
Павел, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95, +7 499 649-59-95.
как войти в личный кабинет, если нет телефона ( ОН СЛОМАН), но есть карта
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.