Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3894)
По какому адресу в г. Казань есть офис вашего банка, где можно решить вопрос по карте
Екатерина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как в приложение то зайти???? В онлайн как зайти ??? СМС подтверждение не приходят
Куда обратится???
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Поменяла номер телефона уже давно, карта т банка привязана к другому номеру, как можно восстановить доступ
Камилла, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть счёт
Валерия, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Подскажите пожалуйста как узнать задолженность по мобильной связи т мобайл
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Банк посчитал меня мошенницей из за переводов,хотя мне переводили деньги,так как у меня был день рождения
Здравствуйте, до сих пор не пришла карта. Заказ был на 12:00-14:00. Девушка которая доставляет, не отвечает на звонки. Что делать?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! В ООО поменялся генеральный директор, а предыдущий директор не предоставил доступ в онлайн банк.Как новому директору восстановить доступ к Т-бизнес?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Хочу восстановить номер 8993*
* Ильнар Ильшатович
*
Ильнар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Были ли открыт на моё имя счет40817810275750002578?
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте,подскажите пожалуйста как узнать решение по обращению?у меня должны были запросить документы по фз,сказали в чате можно это узнать
Янина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер. Как вам можно отправить фотографию чека
Нина, добрый вечер. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Здравствуйте, я хочу разблокировать карту тинькофф и за блокировки 115 фз мне прислали 16,000 тысяч рублей Алексей ковалёв и за это го мне заблокировали карту
Кирилл, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,можно отменить доставку карты
Виолетта, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не могу зайти в приложение т банка, у меня на счёте деньги, объясните пожалуйста что происходит
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! Вопрос — 10.12.2025 года совершил перевод денежных средств в размере 20000 по номеру телефона физическому лицу . В течении 30 минут узнал, что данный номер этому человеку уже не принадлежит . Увидел в приложении возможность вернуть ошибочный платеж — осуществил.
И деньги вернулись в течении 30 минут. Думаю — СУПЕР !!!! Сейчас обнаружил в истории переводов , что эта сумма все таки списана !!!!!! Что делать ? И почему так получилось ????
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
На какой адрес электронной почты можно написать официальное обращение по поводу наступления страхового случая.
Страховка на невозможность уплаты задолженности по кредиту в связи с тяжелым заболеванием.
Инсульт. Потеря работоспособности. Есть генеральная доверенность на представителя .
Страховой случай наступил в период действия страховки. На тот момент заложенности по выплатам не было.
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Можно переслать деньги которые на т банке на карту банка так как живу далеко от Москвы и писать заявление не могу если не верите позвоните по номеру 8992* я подтвержу что это я переводила деньги на счет
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Добрый день, прошу закрыть мой счёт в банке
Алена, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как подключить услугу
«операции в интернете»
Александра, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Адрес отделения,Т-Банк в г.Барнауле????
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день Хочу узнать о долге по счету 30232810100000000004 для урегулирования проблемы
Бегижон, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте
,хотела спросить можно ли отменить заказ карты?
Фатима, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня нет доступа к приложению тинькофф, сломался телефон, тот телефон который был указан не работает, также я сейчас нахожусь не в России и не могу встретиться с представитлем, я готов созвонится и предоставить паспорт . Что мне делать?
Артем, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Плахотников Иван Тихонович.
Какой то грамотный мошенник ИМЛС снимает с моей кредитной карточки 462, 249,249 р. каждую неделю. Говорить о том, что это без моего разрешения видимо не следует, ибо я его уже назвал мошенником.
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно подать заявление в полицию.
Когда доставка дебетовую карту? Обещали разблокировать вход в личный кабинет,до сих пор нет.Жду внятного ответа.
Зунира, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
* Елена Александровна, закрыть брокерский счет
Елена, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, очень долго приходил смс с кодом , не могу зайти в т банк , в итоге доступ заблокировали , что делать ?
Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как перевести деньги с банка если нету не карты и не зайти в приложение
София, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отмена заявки на получение дебетовой карты
Вадим, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Верните деньги, перевела из другого банка, а карта заблокирована, так верните деньги что за позор!!! Деньги-то мои
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я могу заказать дебетовую карту с доставкой по адресу: Серпуховской район, территория Гавшино-2 с доставкой курьером?
Ирина, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и согласовать с оператором удобное место и время для встречи с курьером.
В июле 2025 года я подавала заявку на закрытие инвестиционного и платежного счетов. Хочу получить справку о закрытии.
Алла, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Мы учебное заведение (техникум) хотим с вами заключить соглашение на зарплатный проект, работаем через централизованную бухгалтерию. Карты нужны для перечисления стипендиальных выплат. Какие у вас условия и от какого количества карт вы можете заключить с нами соглашение
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня к вам вопрос можно ли сделать каректировку номера мне на баланс с Москвы отправляли в кыргызыстан и тама было не правильно указан номер
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Я нахожусь за границей. У меня пропал доступ к приложению. Пишет недостаточно данных. Я не могу войти в личный кабинет. Не приходят СМС. Что мне делать. Как восстановить доступ без телефона
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я нахожусь на СВО , связи мобильной нет , есть только интернет , за счет Старлинга , как мне востоновить доступ в приложения ?
Можно ли как то связаться с вами по видео вызову или как то , я не знаю что мне делать ?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер, есть у вас офисы в Ижевске ? маме надо вступить в наследство после смерти брата
Ольга, добрый вечер. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый вечер меня зовут Агафонов Иван Сергеевич я являюсь клиентом вашего банка обращался по горячей линии но ответа так и не получил!!! Я попал в жизненную ситуацию мои карты утеряны как и номер телефона к которому привязан личный кабинет я бы хотел закрыть прошу вас связаться со мной по номеру 898*!!! Личный кабинет был привязан к утереному номеру 892*!В случае очередного отказа я буду вынужден написать заявление с обращением в Центробанк!!! Прошу вас отнестись более компетентно к обращению!!!
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
отменить карту
Роберт, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как на новый телефон установить приложение Т банка?
Александра, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте в г. Ангарск есть отделение
Армен, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Где взять реквизиты счёта
Александр, добрый день. В личном кабинете выберите счет — пролистайте вниз и найдите строку «Реквизиты», нажмите на нее — нажмите кнопку «Отправить реквизиты» — выберите нужное действие: копировать, печатать, отправить по электронной почте или через мессенджер.
Потеряла карту, не могу войти в личный кабинет
Сарюна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! В 2023 г. я брал автокредит в Росбанке, в 2025 г. он перешел под вашу юрисдикцию. Мой процент на сегодня составляет 28%. Могу ли я рассчитывать на рефинансирование под более низкий процент, т к ключевая ставка стала ниже
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте.я закрыл карту вашего банка..остатки мне перевели на другой банк..человек мне перевел по незнанке опять на ваш банк..говорит высветился что есть у меня карта…тут же мне приходит сообщение от вас чтоб я указал в какой банк перекинуть деньги…зачем вы это делаете? Закройте меня полностью!
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как отказаться от страховки в кредите?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Я потерял банковскую карту. ПОМОГИТЕ ЕЁ ВОЗОБНОВИТЬ.
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день не могу войти в личный кабинет, так как требует смс подтверждение. Но на данный момент нахожусь на сво и доступа к сим-карте нет, подскажите что можно сделать ?
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет , так как просят ответ на вопрос , как звали первого учителя , не помню ответ , можно поменять ответ на этот вопрос ?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.