Вопросы и ответы о Тинькофф Банке

Тинькофф банк
8 800 555-77-78 tinkoff.ru Лицензия: №2673
4.3   (24)
Данные обновлены: Обновлено: 09.07.2020

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (142)

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Влад, если собственных средств на карте нет, то вы можете использовать кредитные. Но это зависит от типа вашей карты и условий ее использования согласно вашему тарифу.

  1. ИГОРЬ

    в случае моей смерти моя супруга может пользоваться моей дебетовой картой и снимать наличные без проблем или что то нужно для этого сделать

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Игорь, в соответствии со статьей 185 ГК такие действия в принципе могут совершаться на основании доверенности для представительства перед третьими лицами. Но в случае смерти доверителя действие документа прекращается и вопросы использования средств умершего переходят в плоскость наследственного права. С учетом того, что переживший супруг является наследником первой очереди, доступ к деньгам будет предоставлен супруге после решения вопросов наследования в общем порядке.

  2. Эдуард

    Здравствуйте,можно ли получить кредитную карту жителю Крыма,не выезжая на материковую часть России ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Эдуард, нет. Для встречи с курьером необходимо выехать в ближащие к Крыму точки на материке — например, в Анапу, Славянск-на-Кубани или Тамань.

  3. Павел

    Что если человек когда-то обделался ему веры теперь по жизни нет? А если у него трудная жизнь? Он пытается вылезти но банки ему не верят,что надо налажит на себя руки?

  4. Елизавета

    Здравствуйте, можно ли получить дебетовую карту по загранпаспорту? Паспорт РФ не доступен в данный момент

  5. Анна

    Здравствуйте, могу ли я взять кредитные каникулы по кредитной карте, так уменьшелся доход с связи карантином , на данный момент получаю только пенсию по инвалидность нет возможности оплачивать, или можно ли сделать меньшую сумму оплаты на три месяца.

  6. Екатерина

    Добрый день!
    Подскажите возможно будет онлайн зарегистрировать ООО фирму в Москве, если прописка учредителя в Иваново??

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Екатерина, по общему правилу вы имеете право зарегистрировать ООО в городе отличном от места вашей регистрации.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Вадим, вы всегда получите 1% за любую покупку. Категории повышенного кешбэка до 30% меняются и их актуальный перечень можно уточнить на сайте банка.

  7. виктор

    Заказал карту, оказалась мастеркард, а нужна была мир. Сотрудник банка перед позвонил, сказал ему что нужна именно мир, он ответил, что перенесет время. Спустя 2 дня так никто и не позвонил, но на сайте карта мастеркард уже числится. Что нужно сделать, чтобы получить карту мир? На сайте можно только заказать дополнительную карту, а для этого заключать договор с банком.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, если вы не планируете использовать оформленную карту Mastercard, то рекомендуем вам отказаться от нее. Сделать это можно следующим образом:
      — если вы используете мобильное приложение, то в ЛК выберите «Карта» → «Действия» → «Заблокировать» → введите причину и кликните «Заблокировать»;
      — если приложения нет, то напишите сообщение на номер 2273 с текстом «Блок + последние четыре цифры номера карточки».
      После блокировки карты свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 555-77-78 и закройте картсчет.
      После этого никакая карта не будет числиться за вами вы сможете заказать МИР от Тинькофф.

  8. Ирина

    куда подать выписку о снижение доходов в связи с пандемией на кредитные каникулы

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете передать документ несколькими способами::
      — С помощью единого бесплатного номера 8 800 555-777-8 связаться с оператором. Он поможет в составлении заявления и разъяснит следующие шаги.
      — Отправить копию документа по телефону, который находится в разделе контактов.
      — Отправить электронное сообщение на почту банка. С ним приложить скан заявления и требуемые документы.

  9. Елена

    Когда наконец то решится вопрос.Просто издевательство над людьми какое то. Уже нет слов.
    В понедельник 13.07.20 было ясно что квартира прошла регистрацию( регистратор Валиуллина) в Росреестре данные достоверные. Неделю банк не может связаться с Росреестром.Сегодня уже пятница17.07.20. Квартира в залоге уже, а денег так и не видим. 2 недели уже тянется эта тягомутина (02.07.20 подала заявку)(05.07.20 представитель отдал карточку и 05.07. 20 уже банк подал документы в Росреестр). Деньги нужны были срочно чтоб помочь детям в покупке квартиры. Если бы знали с вашим банком никогда бы не связались. Начиная с понедельника13.07.20 звоню в банк по несколько раз. Очень плохо. Буду вынуждена писать негативный отзыв на Банки. ру и на этот сайт вашего банка. Квартира в залоге у банка — а деньги так и не поступили.
    Нерасторопность. Пусть прочитает Ваш Руководитель и делает соответствующие выводы.От этого банк теряет доходы от %.

  10. Елена

    Я спокойно дозвонилась до Росреестра Делайте ЗАНОВО им запрос.Квартира прошла регтстрацию в Росреестре 13.07.20

    тел Росреестра. +7 (347) 224-36-48 8 (800) 100-34-34,
    Я спокойно дозвонилась до Росреестра и меня соединили с регистратором Валиуллиной А.В. она сказала что квартира прошла регистрацию еще 13.07.20. и посмотрела И ВЕЛЕЛА ВАМ СДЕЛАТЬ ЗАНОВО ЗАПРОС. У Вас на сайте данные не верные.

    ОЧЕНЬ ПЛОХО И НЕ ОПЕРАТИВНО РАБОТАЕТЕ.

    Когда наконец то решится вопрос.Просто издевательство над людьми какое то. Уже нет слов.
    В понедельник 13.07.20 было ясно что квартира прошла регистрацию( регистратор Валиуллина) в Росреестре данные достоверные. Неделю банк не может связаться с Росреестром.Сегодня уже пятница17.07.20. Квартира в залоге уже, а денег так и не видим. 2 недели уже тянется эта тягомутина (02.07.20 подала заявку)(05.07.20 представитель отдал карточку и 05.07. 20 уже банк подал документы в Росреестр). Деньги нужны были срочно чтоб помочь детям в покупке квартиры. Если бы знали с вашим банком никогда бы не связались. Начиная с понедельника13.07.20 звоню в банк по несколько раз. Очень плохо. Буду вынуждена писать негативный отзыв на Банки. ру и на этот сайт вашего банка. Квартира в залоге у банка — а деньги так и не поступили.
    Нерасторопность. Пусть прочитает Ваш Руководитель и делает соответствующие выводы.От этого банк теряет доходы от %.

  11. Лия

    Подскажите пожалуйста, действует ли еще моя дебетовая карта? Я ей не пользовалась примерно 2 года. Сейчас хочу ей воспользоваться и указать данный номер карты для перевода мне на нее денег.
    № 5213 2438 5137 0575

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, рекомендуем вам позвонить по номеру горячей линии Тинькофф банка: 8 800 555-777-8, чтобы узнать действительно ли еще ваша карта и, если нет, существует ли возможность перевыпуска вашей карты.

  12. наталия

    могу ли я заказать дебетовую карту на имя дочери( без ее присутствия) и получить номер счета?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталия, нет, без наличия доверенности получить карту нельзя. Более того, этот вопрос в любом случае нужно выяснять в банке, даже если вы имеете на руках доверенность, поскольку такие действия могут быть неприемлемы с точки зрения политики банка.

  13. Полина

    Здравствуйте, мне от организации на карту Тинькофф должна придти заработная плата, банк отправитель — Сбербанк. При составлении платежного поручения оператор допустил ошибку в фамилии (неправильно указаны 3 буквы), остальные реквизиты, в том числе номер счета указаны верно. Пропустит ли банк такой платеж и будут ли мне зачислены деньги? Платеж был отправлен вчера, сегодня деньги еще не поступили, но со счета банка отправителя они списаны. Как узнать где «зависли» деньги?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Полина, в процессе прохождения верификации при несоответствии реквизитов платеж не поступит. В этом случае средства будут возвращены отправителю.

  14. Вячеслав

    Здравствуйте , и доброе время суток, банк Тинькофф … Мне позвонили и представились из банка Тинькофф, с номера телефона +74996051110… Это Ваш номер???? банка Тинькофф…???? Или это тел мошенников
    С ув. Вячеслав

  15. Вячеслав

    Здравствуйте , и доброе время суток банк, Тинькофф … Мне позвонили из банка с номера телефона +74996051110… Это Ваш номер???? банка Тинькофф…???? Или тел мошенников
    С ув. Вячеслав

  16. Вячеслав

    Здравствуйте , и доброе время суток банк Тинькофф …Ваш банк Тинькофф производит с заграничным, Швейцарским банком Bank Bordier&Cie, аккредитивной формы расчета…
    С ув. Вячеслав

  17. Настя

    Добрый день, скажите, могу ли я отказать от страховки, после выдачи автокредита, если не прошло 14 дней??

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Настя, да, вы можете отказаться от страховки в «период охлаждения», который установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности