Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3663)
Год назад взяла кредит(точнее мне оформили кредит в танцевальной студии). Платила 11 месяцев, всё было нормально. Мне остался последний платёж, но я не могу сделать оплату, меня просят войти в мой личный кабинет(раньше не просили), к меня нет карты, чтобы войти в него, как мне погасить кредит? Скоро пойдёт просрочка и мне придётся платить больше, я хочу просто погасить его уже
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день.Я Юлдашева Татьяна Александровна.Мне пришло на почту письмо,что я не оплатила оплату по кредитке.у меня сняли с дебютовой карты оплату.и я не могу зайти в приложение банка,т.к.стоит ограничение.мои данные внесены в базу ЦБ.Прошу Вас подать обрщение ЦБ об удалении моих данных из базы.я второй месяц пишу,но мне присылают отказ.я незнаю какой банк и за какую операцию подал мои данные.ответ жду на электронную почту.спасибо.
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Спасибо.
ПОдскажите, адрес отделения Т-банка в Екатеринбурге
Любовь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Исчезли чеки об оплате в истории платежей. Как восстановить?
Рита, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте!
Подскажите, под какой процент можно взять ипотеку в Т-Банк, на новостройку в городе Севастополь по цене 13 660 000р., если мы подходим по параметрам под семейную ипотеку, хотим внести в счет первоначального взноса мат.капитал (690 000р.) и 2 200 000р., срок ипотеки 30 лет.
Муж военнослужащий, я мать в декрете, нам по 25 лет, никакого имущества нигде не имеем, совместный ребенок, возрастом 1 год.
Кристина, добрый день. Актуальные условия по ипотеке в Т-Банке доступны по этой ссылке.
Добрый вечер, хотел бы уточнить, вчера делали операции денежных средств , моя карта заблокировали.На справке написано ( в обработке) хотел узнать в течение скольких дней придут деньги ?
Шыхыбай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Привет.Ваш офис есть в Владикавказе?
Шыхыбай, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Есть ли отделение тинькоффбанка в городе Кызыл ?
Добрый вечер. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Сын Бубнов Виктор Сергеевич, ушёл в СВО у него контракт, как сделать отсрочку кредита, как подгрузить документы
Людмила, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый вечер, хотела бы уточнить, вчера делали отмену о операции денежных средств , хотела узнать в течение скольких дней придут деньги ?
Карина, добрый вечер. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Где в Кстово офис Т-банка?
Игорь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте! До апреля т.г. я в г. Краснодар оплачивал услуги за теплоснабжение через Т банк, а сейчас в перечне обслуживаемых организаций Т банка АО «Краснодартеплосеть» ИНН 2312122495, КПП 230901001 найти не могу. Хотелось бы и дальше оплачивать услуги АО Краснодартеплосеть в г.Краснодар через Ваш банк.
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, прошу разобраться. 17 ноября я пополнила кредитную карту сына (* Виталия Дмитриевич * г. р.) хочу, сразу сказать, других способов оплаты его кредита у меня нет, сам он проходит срочную службу в армии и соответственно смс для оплаты через сайт Т Банка приходит ему на телефон, которого у него нет. Сегодня звонит оператор и настаивает, на том, что платежа нет…. Прошу проверить пополнение карты, при необходимости предоставлю скрин- шот, чека, с ID номера операции.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Не могу оплачивать проезд в автобусе, говорят в чёрном списке
Резеда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, на мой личный кабинет наложена статья 115 фз хочу объяснить транзакции
Кирьян, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый вечер.. В продолжении разговора о смерти заёмщика, Тереховой Веры Викторовны. Из приложения выбросило. Зайти не могу. Телефон ее больше не работает. Куда могу отправить свидетельство о смерти заёмщика?
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
как получить карту тинькофф для зарплаты
Татьяна, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и согласовать с оператором удобное место и время для ее получения.
Добрый день. По ошибке перевёл деньги вашему клиенту, при переводе ошибся на 1 цифру, вместо 52 набрал 62. Клиент не отвечает на телефон. Как можно вернуть свои деньги 6500 рублей.
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
меня заблокировали по пунктам 4.5 4.9 могу ли я ее разблокировать. я ничего такого не делаю просто помогала оформит заказы нескольким людям
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня заблокировали карта и приложения как снять денег
Анвар, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Закройте мне пожалуйста инвестиции в вашем банке.
Анастасия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
заблокировали личный кабинет без причины, хочу решить вопрос
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
как войти в личный кабинет без доступа к номеру карты?
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
уже звонил по номеру, сказали написать в чат поддержки, вот пишу.
Андрей, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Забыл пароль от аккаунта, хочу восстановить аккаунт, позвонить не могу из за глушилок
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день
Как закрыть кредитную карту на имя * Иван Александрович, *
Иван, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
можете отменить заказ на карту
Евгения, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отметить доставку карты на 20 число
Надежда, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу оплатить кредит! Сегодня последний день платежа.
Прощу предоставить платежную информацию по кредиту. Номер договора *.
Сумма кредита
276 000 ₽
Дата совершения сделки
21.06.2023
Минимальная ставка
31.9% в год
Дата выдачи кредита
Владислав, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Я какаева ксения геннадьевна хочу узнать остаток задолженности у вас.
Ксения, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от карты
Ирина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите, пожалуйста адрес офиса в Ярославле.
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как изменить номер телефона если он поменялся?
Елена, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйе, подскажите, эта почта безопасная? Принадлежит компании Т-Банк? legal_1c@tbank.ru
Юлия, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщите о письме с этого адреса.
Здравствуйте, у меня произошла следующая проблема. Я давно получила карту тбанка, но ей не пользовалась. Сейчас по ошибке мне перевели деньги на эту карту. Но войти в личный кабинет я не могу, так как для входа требуется номер. Могу ли я с вашей помощью зайти в личный кабинет?
Алекс, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Купила новый телефон, где можно закачать онлай приложение ТБанка
Лилия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день! Сколько времени занимает начисление забранных банкоматом средств при зависании банкомата?
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нет доступа к карте хотела бы деньги перевести
Макнуна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
сколько денег могу снять с банкомата за раз
Добрый день. Сумма снятия за одну операцию зависит от технической возможности банкомата. Лимиты на бесплатное снятие неличных в месяц зависят от вашего тарифного плана и действующей подписки.
Добрый день. Наша организация хочет оформить у вас кассовый аппарат и терминал. Что для этого нужно?
Елена, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
как войти в личный кабинет без номера карты
Дмитрий, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
2200* данная карта под арестои
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер карты, для входа в ЛК , если она ещё не доставлена
Кирилл, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
На карту пришли деньги, но я не могу войти в банк ТК потерял карту как войти
Даниил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Около 3-х недель назад отправила вам документы на списание долга по погибшему бойцу на сво Гречкин Андрей Анатольевич 01.11.1985. Со мною так и не связались . Когда будет ответ ?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Моя карта заблокирована по 4.5 и 4.9 условий КБО могу ли я получить разблокировку
Артём, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Моя дочь случайно заказал дебетовую карту на адрес Улан-Удэ * как от неё отказатся
Анастасия, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как можно разблокировать карту , заблокированная по 115 закону фз, город елец
Дима, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Оформил случайно не ту карту
Тимур, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть счёт
Хусан, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я, Святенко Анна Александровна. У меня заблокированы счита не могли бы вы мне помочь решить эту проблему?
Анна Александровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.