Вопросы и ответы об УРАЛСИБ Банке
Частые вопросы
Кто может в Уралсибе оформить потребительский кредит?
Для оформления кредита потенциальный клиент должен соответствовать следующим требованиям: гражданство РФ, возраст — 23-70 лет (на момент окончания срока действия договора), стаж работы на последнем месте — не менее 3-х месяцев. Существование организации-работодателя — не менее 1 года.
Как узнать сумму задолженности по кредиту?
Информация уточняется в интернет-банке. Для этого на основной странице "Портфель" необходимо выбрать иконку кредита. Далее в автоматическом режиме открывается раздел "Информация по кредиту". В этом разделе отражается вся актуальная информация о текущем состоянии кредитного договора.
Как заблокировать карту Уралсиб банка?
Банковские карты блокируются несколькими способами. Операция совершается через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать карту, указать причину блокировки, воспользоваться опцией "Заблокировать карту".
Второй способ — звонок в банк. Номера для оперативной блокировки карты: +7 (495) 723-77-21; +7 (495) 723-78-21; +7 (347) 2-519-519. Помимо этого, решить вопрос с блокировкой карты можно в любом офисе Уралсиб банка.
Как повысить лимит по кредитной карте, и какая максимальная сумма?
Уралсиб банк может в одностороннем порядке повысить лимит по кредитной карте. Это возможно в том случае, если клиент в течение определенного времени не допускает нарушений, и пользуется картой часто. Заявить на повышение лимита можно в любом отделении банка. Максимальная сумма лимита для всех клиентов — 500 000 рублей.
Какие предложения банк делает по ипотеке?
Уралсиб предлагает одну из самых широких линеек ипотечных продуктов в стране. Клиентам доступны следующие виды ипотеки: на готовое или строящееся жилье, для многодетных семей, военная ипотека, рефинансирование, оформление ипотеки под залог уже имеющейся жилой недвижимости.
На каких условиях оформляется рефинансирование ипотеки в Уралсиб банке?
Минимальная ставка составляет 8,990%. Максимальная сумма рефинансирования — 50 000 000 рублей. Эти со временем могут меняться. Рефинансировать можно сразу несколько ипотечных договоров, с переводом их на одно соглашение с банком Уралсиб. Ипотека, по которой допущены просрочки и серьезные нарушения, к рефинансированию не принимается.
Автокредит в Уралсиб банке можно оформить?
Банк активно работает в направлении автокредитования. В одном из партнерских салонов клиент может выбрать отечественный или зарубежный автомобиль. Предусматривается минимальный первоначальный взнос в размере 20% от стоимости транспортного средства.
Что такое вклады до востребования?
В банке открывается два вида вкладов для физических лиц — срочные и до востребования. Первый вид открывается на определенный срок. При этом клиент может быть ограничен в распоряжении средствами до окончания срока действия вклада.
Вклады до востребования — бессрочное размещение денег в банке, с возможностью их снятия в любой момент. Такие вклады открываются в рублях и долларах США.
В банке выпускаются премиальные карты для VIP-клиентов?
Уралсиб выпускает несколько дебетовых карт для привилегированных клиентов. Стать VIP-клиентов кредитной организации могут физические лица, оформившие кредит или открывшие вклад на крупную сумму.
Как позвонить в Уралсиб банк?
Физические лица могут связываться с банком по телефону — 8 495 723-77-77. Для клиентов из сферы бизнеса выделена отдельная линия — 8 800 700-77-16.
Ваши вопросы (165)
Добрый день как разблокировать карту?
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Я акционер Уралсиба,поменяла место жительства из Подмосковья на Башкортостан г. Ишимбай. Приходила в Ишимбае в отделение Уралсиба они ничего не знают что делать. Да к тому же у меня сохранилась сберкнижка ещё с90 _х напишите ,что делать?
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Почему с моей карты сняли двойную сумму за задолженность ,вместо 68000 сняли 136000.Долг в 68000 погашен через госуслуги,а банк снимает еще 68000?
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Куда отправить документы для закладной
Светлана, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: bank@uralsib.ru
Здравствуйте, как узнать когда я стал клиентом банка?
Петр, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20 или обратиться в отделение с паспортом.
Добрый! Подскажите пожалуйста как можно получить копию договора на электронную почту?
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 250-57-57, 8800 200-55-20.
Доброго дня! Сотрудник банка уралсиб привезла карту. Не могу её активировать через приложение пишет нет счета. И что теперь делать?
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 250-57-57, 8800 200-55-20.
Добрый день , мне перекинули деньги на Урал Сиб , но их нету на карте , в истории пишет какой-то счет, но такого счета у меня нет
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Здравствуйте, как зарегистрировать карту урал Сиб если на веб версии пишут нет номера счета
Хотя я ввела номер карты
Этого что недостаточно ?
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате в личном кабинете или позвонить на горячую линию банка — 8800 250-57-57. Сотрудник проверит информацию и поможет зарегистрировать карту.
Здравствуйте. У меня просрочка была по кредитной карте. Я ее погасила. 23.11.2023 пришло заключительное требование от банка Уралсиб до 09.01.24 погасить всю сумму. Могу ли договориться с банком погашать суммы по графику платежей?
Елена, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) или обратиться в отделение Уралсиба к кредитному менеджеру.
Привез курьер дебетовую карту. После при попытки зарегистрироваться в мобильный банк,пишет,что у данной карты нет счета. Почему так? И что делать?
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) или обратитесь в отделение банка с картой и паспортом.
Доброго времени суток! Не могу получить выписку об остатке средств за 2022 год. В личном кабинете нет графы куда заходить… Как это можно сделать… спасибо
Рамиль, здравствуйте. Чтобы получить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-57-57.
Можно ли скачать кредитный договор через приложение?
Артур, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник вышлет кредитный договор на вашу электронную почту.
Здравствуйте! Почему я не могу снять наличные с бизнес карты?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию (8 800 250-57-57). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Почему письмо с банка пришло на старый адрес, а не по месту регистрации и проживания?
Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь лично в службу поддержки Банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
прошу заблокировать счет клиента.
и вернуть мне мои перечисленные деньги
Я 09.08.2023г. заказал лодочный мотор JET F15S, оплатил 33203 руб., а товар не получил.
11.08.2023г. данный сайт пропал, и на звонки не отвечает.
*****
Михаил, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. К сожалению, вы стали жертвой мошенничества. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Что делать, если перевел деньги мошенникам». Обратиться в службу поддержки Банка Уралсиб и сообщить о случившемся можно по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Где скачать Продление полномочий ЮЛ
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700-77-16.
можно ли оплатить за учебу без комиссии
Махасим, добрый день. При оплате в приложении банка будет взиматься минимальная комиссия. Другого способа оплаты с минимальной комиссией или без нее в Уралсибе нет.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, за покупки с каких магазинов можно компенсировать бонусами?
Элиза, добрый день. В службе поддержки банка сообщили, что такой возможности нет.
Как понять? Бонусы тогда зачем копим, если с ними ничего нельзя делать ?🤦🏻♀️
Элиза, подробную консультацию вы можете получить у специалистов Уралсиба — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-57-57.
Мне одобрили кредитную карту уралсиб,после ее активации в кабинете ее баланс 0руб Прошло несколько дней но баланс так и не прибавился.В службе поддержке написали ждать нужно,так сколько ждать и зачем вообще нужна кредитная карта с нулевым балансом?
Добрый вечер. У нас заключается параллельная сделка по продаже и покупке квартиры. На сколько быстро деньги приходят на счет с банка уралсиб на втб?
Валерия, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у специалиста Уралсиба — 8800 250-57-57, 8800 200-55-20, vk.com/bankuralsib.
Прошу разъяснить НЕПРАВОМЕРНЫЕ требования о платеже, который уже оплачен 05.07.2023. Платеж направляется ежемесячно по одним реквизитам. Ответа в данном месяце нет и сделано 3 запроса в банк по телефону для разъяснения. Были созданы заявки служащими на обратной звонок мне Р* Надежде Н* тел. +7926*. Кредит СИТИБАНКА _ платеж через Тинькофф с моего счета. Готовлю жалобу на вас регулятору.
Добрый день. Как пройти аккредитацию застройщика. По горячей линии ответить на данный вопрос не смогли. Спасибо
Елена, добрый день. Вам нужно позвонить на горячую линию 8802505757 и связаться с ипотечным отделом.
Уважаемый банк, почему исчезли документы на кредит подписанные онлайн ,сразу после поступления денег, сумма оказалась меньше чем одобрили и почему теперь я могу получить документы только за 500 рублей? Просила отправить документы мне на электронную почту, получила отказ !Нигде в документах не стояла сумма которая поступила на мой счет, я не подписала бы договор зная, что сумма будет меньше! Поясните мне ситуацию.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки Уралсиба — позвоните по номеру 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20 либо обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, могут ли сотрудники банка писать сообщения мне на whats’app, а не на почту?
Алина, здравствуйте. Как правило, иностранными мессенджерами пользуются мошенники. Не сообщайте сторонним лицам в переписке персональные данные, реквизиты карты и секретные коды. Рекомендуем также обратиться в службу поддержки банка (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) и рассказать о случившемся.
Что делать если не получается войти в банк, пишет что у карты отсутствует счет?
Руслан, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте скажите пожалуйста когда я стал клиентом Уралсиб банка
Элана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете непосредственно в банке Уралсиб — позвоните на горячую линию 8 800 250-57-57 или обратитесь в отделение с паспортом. Кроме того, сведения о своих банковских счетах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.
Добрый день. закрыли счет в вашем банке в декабре 22 года. Банк присылает письма, о задолженности в 600 рублей.
Ирина, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно к сотрудникам Банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20, vk.com/bankuralsib.
У меня банк заблокировал карту как снять деньги и закрыть счет без комисии?
Елена, здравствуйте. Для закрытия счета и получения денежных средств необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 250-57-57.
Как отобразить скрытый вклад в приложении уралсиб?
Уважаемая Нона, такой информации нет на сайте банка. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в отделении банка либо по телефону горячей линии — 8 (800) 250-57-57 и 8 (800) 200-55-20 .
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробно про новую услугу банка «Банк «Уралсиб» предлагает ипотеку с отсрочкой первоначального взноса», интересует недвижимость в Москве. Как это работает? у каких застройщиков возможно оформить услугу? Нужен ли залог на период отсрочки?
Уважаемая Наталья, подробную информацию о продукте вы можете получить в любом отделении банка или по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20.
Доброе утро! Можно в отделении оплатить счет в долларах за обучение за границей?
Уважаемый Сергей, уточнить этот вопрос вы можете в отделении банка либо по телефону горячей линии — 8 (800) 250-57-57 и 8 (800) 200-55-20 .Также стоит узнать в банке-получателе о возможности зачисления сумм, отправленных из РФ.
Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.
Евгений, здравствуйте. Переводы в Германию возможны. Минимальная сумма перевода — 50 тысяч евро. Комиссия зависит от способа перевода и от срочности. Вы можете ознакомиться с тарифами по этой ссылке.
Здравствуйте! Я хотела бы получить ответ на следующий вопрос. Мой покойный отец Ахмеров Фарид Махмутович ( он скончался в 2011 году) был акционером вашего банка. Должен ли он был получить какие-либо дивиденды и если да, то могу ли я их получить как единственная наследница?
Айслу Фаридовна, добрый день. С этим вопросом вы можете обратиться на горячую линию банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
как отправить страховые документы на какой адрес
Уважаемая Екатерина, уточнить актуальный адрес электронной почты для отправки документов вы можете в службе поддержки банка по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20.
Здравствуйте! У меня изменился номер телефона, чтобы дозвониться по горячей линии, требуется старый номер, в личный кабинет войти не могу — не помню логин и пароль? Подскажите, как быть
Лидия Альбертовна, здравствуйте. Для восстановления логина с паролем и изменения контактных данных обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, какие документы необходимы, если вывести заёмщика из состава собственников, и перевести всю ипотеку на созаемщика?Супруги в разводе.
Уважаемая Юля, вам необходимо обратиться в офис банка и уточнить порядок смены заемщика и список необходимых документов.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, банк осуществляет переводы в валюте (доллары США) в Чехию от физ лица — физ лицу? Если да, то каковы условия перевода?
Уважаемая Алла, да, для этого необходимо обратиться в удобный для вас офис Банка УРАЛСИБ, предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность, заполнить бланк заявления на отправку перевода, с указанием точных реквизитов получателя, внести сумму перевода и оплатить комиссию согласно тарифам Банка.
До момента обращения в банк не забудьте уточнить у получателя денежных средств реквизиты банка получателя. При этом к реквизитам банка добавляются данные получателя:
— при переводе средств на имя физического лица необходимо указывать фамилию, имя, отчество получателя (если иное не предусмотрено законодательством страны получателя) и данные документа, удостоверяющего его личность;
— при переводе на счет физического лица необходимо указывать номер банковского счета получателя.
Какая комиссия взымается при переводе средств в другой банк, сумма 500000 — 800000 руб.
Михаил, здравствуйте. Комиссия за переводы с карты на карту:
1. в банкоматах, терминалах и интернет-каналах ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
— на карту ПАО «БАНК УРАЛСИБ» — бесплатно
— на карту другого банка — 1,5%, минимум 60 руб.
2. в банкоматах банков-партнеров на карту ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и банка-партнера — 1%, минимум 30 руб.
3. в других коммерческих организациях на любую карту — 1%, минимум 60 руб.
Обратите внимание, что вы можете без комиссии перечислять до 100 000 рублей в месяц по номеру телефона получателя через Систему быстрых платежей.
На какую почту написать по поводу кредитных каникул связи с мобилизацией
Уважаемый Евгений, вам необходимо обратиться в офис банка или на горячую линию. Мобилизованный заемщик имеет право получить кредитные каникулы по каждому кредиту, взятому в одном или нескольких банках. И в каждом случае льготный период оформляется отдельно. Банк не вправе отказать заемщику, который имеет право на кредитные каникулы по закону, в то же время банк может предложить клиенту каникулы по своей программе. А у заемщика есть право выбрать наиболее предпочтительный для него вариант.
как связаться с вашей службой безопасности? по 2 кредитным картам выплатила 23, 943, 9, но сумма задолженности не уменьшается, деньги пропадают.
Раиса, добрый день. На официальном сайте Банка Уралсиб указана следующая контактная информация: 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Здравствуйте. Если я беру кредитную карту, с которой возможно снятие наличных или перевод с карту на карту, какие проценты я буду платить за эту операцию? Проценты будут за снятие или перевод ? Или начисляться каждый день?
Уважаемая Майя,банком предусмотрены такие тарифы:
— по карте «120 дней на максимум» — 0 ₽ снятие наличных в любом банкомате и 0 ₽ переводы с карты на карту в другие банки;
— по карте «Кредитная карта с кешбэком» — ставка по кредиту от 19,9% годовых в рублях.
Почему пишет карта не активна
Уважаемый Роман, возможно, пластик нужно активировать, также не исключены проблемы с картой, например, истек срок действия, она размагнитилась. Для решения вопроса рекомендуем связаться с специалистом банка по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20. Скорее всего, вам потребуется посетить отделение.
Мне пришло смс, что мне привезут сегодня карту, я ее не заказывал, мне ничего не надо, и не надо надоедать звонками и смс.
Кэшбек. Бонусы не могу получить
Уважаемый автор, для компенсации доступны покупки на сумму от 1 500 до 50 000 ₽ за предыдущий календарный месяц. В фильтре выберите «Компенсация» или «Покупки для компенсации» и нажмите кнопку «Найти».
Добрый день у меня есть просьба, только вы можете повысить лимит на кредитную карту. Хочу себе купить автомобиль, за 500 тысяч и работать в такси и оплачивать кредит платить обязуюсь в срок.
Здравствуйте! С карты списали деньги, якобы за юр.консультацию и услуги. Хотя я ничего не делал.Но они в обработке. Что это значит?
Алексей, здравствуйте. Если вы не совершали операцию, как можно быстрее свяжитесь с банком — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Здравствуйте! Как я могу закрыть карточный счет до востребования он лайн? Если такая возможность?
Андрей, здравствуйте. Для закрытия карточного счета обратитесь к оператору в чате банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и расскажет о дальнейших действиях.
Стать клиентом Уралсиб банка онлайн.
Сергей, добрый день. Подать онлайн-заявку на дебетовую карту Банка Уралсиб можно по этой ссылке, на кредитную карту с льготным периодом до 120 дней — по этой ссылке.
можно ли закрыть дебетовую карту онлайн? почему не высылают выписку по кредитной карте на эл почту? начислены проценты на карте *********2319,хотя беспроцентный период не истек.
Уважаемая Раиса, для закрытия карты необходимо обратиться в отделение банка. Дистанционно можно только заблокировать ее через Уралсиб Онлайн — выберите интересующую карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно. Также вы можете обратиться в банк по телефонам 8 (800) 250-57-57 (для всех городов России) и +7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (для Москвы). Вопрос получения выписки вы можете уточнить у специалиста горячей линии.
Сломан платежный терминал, с 23 сентября ни как не могу связаться с техником. Наконец-то связываюсь 30 сентября. Парень больной приехать не может. Взял фото терминала по фотографии, заказал ключи. Сказал ждем. Сегодня 3.октября конец рабочего дня, звоню. И что мне говорят, ключи будут готовы с 5-10 октября. У меня вопрос к вашему банку, я что одна теряю деньги? У вас что ключи заказываются в Китае?? Самый худший банк в России. В самое ближайшее время, обязательно поменяю. Так как вы работаете с клиентами просто возмутительно!!