Недавно запретили писать обращения в банк в личном кабинете. Вместо этого автоматически переключают на чат с якобы оператором. В действительности вместо оператора переписывается ИИ, который отвечает невпопад приблизительно, как и положено ИИ. Добиться ничего невозможно!
Зарият, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
30.12.22 г. открыл р/с в банке ВТБ работать начал с 01.02.23 г. 21.03.22 г. заблокировали счет по 115 фз. с 22.03.23 г. по 23.03.23 г. предоставил договор аренды , договор с ветеринарами и открытием торговой площадки в Меркурие . договора с поставщиками и покупателями всего в количестве 150 шт. По требованию банка предоставил письмо с расшифровкой хоз. деятельности. Письмо о том что счет в ВТБ это единственный счет,который есть. Письмо всех контрагентов с инн и планируемом обьемом работы с ними. Письмо штатное расписание по сотрудникам. 24.03.23 г. в 18-00 пришло письмо чтобы я предоставил .Бухгалтерскую отчетность и налоговые декларации. все было отправлено в течении 20 минут но в обслуживающем офисе сказали что отправим в понедельник но понедельник начинается с 10-00 так как московский офис это отдельное государство для олигархов и приблеженных чертей которые кошмарят бизнес . Так как в письме от банка есть обзац что платежные поручения на бумажном носителе ни кто не отменял я предоставил п/п. оператор провела и отправила на согласование. Но 27.03.23 г. опять в конце рабочего времени 18-00 звонок от оператора что п/п. не согласовали . 28.03.23г. провел беседу с зам. дир. обслуживающего офиса.
и понял что они не чего не решают все ссылаются на М О С К В У головной офис . ну а там * извините меня за выражение только горячая линия которая отправляет вас в обслуживающий офис . ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. В банке ВТБ обслуживаюсь с 2006 г. как физ.лицо пользуюсь пакетом привилегия. брал ипотеку закрыл. взял кредит открыл ИП и такой стоп прописали . 29.03.23 г. С юристом составим письмо претензию и отправим в Центробанк и Суд. Но после такой ситуации я бы не стал советовать ЭТОТ банк втб. С 2006 г. не имел ни одного счета и карты других банков.
Почти 10 лет пользовался в банке пакетом Привелегия , был закреплен персональный менеджер , очень было удобно.Менеджер был на связи, всегда сообщал о каких то изменениях, предлагал новые продукты , консультировал.Года 1,5 назад менеждер сменился , и связь стала односторонняя , только с моей стороны и то не всегда дозвонишься.
И вот в ноябре 2022 года моя старая карта пакета Привилегия , была переведена в разряд карт Мультикарта Привилегия и пакет карты изменился , в частности выполнения критерия бесплатности и суммы комиссии за месяц при не выполненых условиях , было 3 тыс , а стало 5 тыс руб
Ранее для выполнения условия бесплатности мне надо было выполнить пополнение карты на 200 тыс в месяц, что у меня успешно выполнялось, а теперь этот пункт изменился на «пополнение карты на 200 тыс от «юридических лиц» . Вроде одно добавленое слово , но для нашего региона , который на 81 месте по России по зарплате (41 тыс в месяц) все условиия пакета Привилегия стали практически маловыполнимы. Ведь не буду я относить личные деньги юрлицу , для перечисления и пополнения карты.
И самое главное мне не приходило никакого извещения на телефон или почту (хотя банк взимает плату за СМС оповещение) и это предусмотрено настройками в личном кабинете. Непонятно какие обязоности у личного менеджера по работе с клиентами , но и он не удосужился оповестить клиента о произошедших изменениях в пакете, хотя , мне кажется , это его обязаность . Ведь он персональный менеджер именно по пакету Привилегия.
И если изменения произошли в ноябре 22-го года , то почему то за декабрь, январь комиссия не взымалась , хотя критерий безплатности не выполнялся , потому как я не знал об изменениях
Об изменении я узнал , когда в марте списали комисию за февраль 5000 руб , хотя пополнение карты в феврале было на 270 тыс руб.
Я попробовал оспорить списание по причине отсутствия оповещения клиента по изменению пакета Привилегия, но банк отказал в возврате средств.
естественно я сразу отключил пакет услуг , потому как банк поступил со мной некоректно и средства списал неправомочно.
Хочу отметить , что являюсь клиентом банка и как физлицо и как ИП около 15 лет , и с огрочением могу констатировать , что за последние три года банк очень изменился в худшую сторону
Он просто стал неклиентоориентирован.
Любую пролему решить невозможно , все обращения в банк тормозятся на уровне тех.поддержки и просто не решаются. Например с 22-го января у меня стала некорректно работать одна их 4 карт банка (не отображается время проведения операции в истории операций и в выписке)
По этому поводу подано 7 обращений и 4 аппеляции , проблема на сегодня 22 марта не решена
И сейчас у меня просто вынуждено стоит вопрос о прекращении сотрудничества с банком и смене его на более клиентоориентированный, с более лучшими условиями
Отвратительно-неубедительная, не стильная, не респектабельная убогая смешная Реклама у этого Банка!! Страшнее фейса ближнего плана /да и заднего тоже/Сергея Бурулева — смотрелась бы морда Мутанта!! Комедийный актер с полным отсутствием таланта и доверительного образа! Ходченка- с дефектом речи, «съедающая» слоги в словах! А если вспомнить дурную рекламу и участием её муженька Слепакова с дурацким текстом и примерно такой же страшной головой как у Бурулева.!!! Неужели можно создать и обмануть людей с привлечением таких «псевдо-звезд»! Все эти довольные — умасленные лица «команды ВТБ»!!, в отличие от того как живёт /выживает/ большая часть российского населения, которая сводит концы с концами…Так еще эти услащенные лица, призваны втягивать людей в кредитную зависимость. А потом для них же куется реклама контор «Списания долгов! ЖЕСТЬ , УНИЖЕНИЕ нашего народа! И УЖАСНАЯ реклама!
Про ВТБ и кто продает данные клиентов! Являясь долгое время клиентом этого банка ,осенью 2021 года, моя Матушка, которой на тот момент было 86 лет, пришла в отделение втб, на улице Генерала Белова 33а, что в Москве у метро Домодедовская, что бы переложит свой вклад еще на год. За долгие годы, у неё накопилась довольно приличная сумма, по её мнению, так называемых гробовых денег, чем она была очень довольна. И всё бы ничего, не попадись ей в банке великий менеджер СОЛНЦЕВ МАКСИМ АНДРЕЕВИЧ, который, пригласив её в свой кабинет, долго рассказывал какие выгоды она получит, став инвестором и вложив все свои деньги в ПИФ. Рисовал графики роста ценных бумаг ну и т. д. Из всего рассказа, моя Мама, которая до недавнего времени ходила с кнопочным телефоном, с огромными кнопками, поняла только одно, что вместо 10% по вкладу она получит 21%. И с радостью согласилась. На мой вопрос, почему не позвонила мне, сказала, что это же втб, и её там не могут обмануть! Придя через год, продлевать вклад, как она думала, ей сказали, что она потеряла пол миллиона. На вопрос, что же дальше, солнцев ответил, что может и что-то вернется, а может и всё потеряете. Кто-то скажет что могло быть по другому, могло, но случилось все так, как случилось. Я про то, что втянуть ради своей выгоды, пожилую женщину, инвалида, которой почти 90 лет, в эту аферу, в которой она НИЧЕГО не понимает, мог только ********!!!! Директор это офиса, Анна Николаевна, при разговоре со мной, говорила, что прекрасно меня понимает и даже написала руководству о сложившейся ситуации, но то ли письмо не дошло, то ли никто его не рассматривал или в руководстве банке приветствуют такой менеджмент, без моральных принципов, и солнцева максима андреевича, в скором будущем, ждет повышение. Итог: бессонные ночи моей Мамы, скорая, куча успокаивающих таблеток и постоянные разговоры о том что её обманули! Я очень долго говорил ей о том, что ни в коем случае нельзя давать никакие данные и лучше вообще не разговаривать с мошенниками которые звонят по телефону. Не этого мне нужно было опасаться, а менеджера банка втб! солнцев максим андреевич, я желаю вашим родителям крепкого здоровья и что бы никогда в жизни, им не повстречался такой человек, как их сын!
P.S. Когда я был в отделении банка, я дал свой телефон, как Мамы дополнительный контакт. Через некоторое время, на него приходит реклама клиники с именем отчеством моей Мамы. Выводы делайте сами, откуда у мошенников и рекламщиков наши данные.
27.12.2022 в экспедицию на Пресненской набережной 12 были сданы исполнительные листы ФС № 044194290 от «26» декабря 2022 г. и ФС № 044194292 от «26» декабря 2022 г. о взыскании денежных средств с юридического лица, у которого открыты счета в Банке ВТБ.
В пользу истцов решено взыскать сумму за устранение строительных недостатков, моральный ущерб, расходы на проведение строительной экспертизы, неустойку и штраф. Подчеркиваю, данные санкции не относятся к просрочке исполнения обязательств по договору участия в долевом строительстве.
Отсрочка по финансовым санкциям, установленная Постановлением Правительства РФ №479 от 26.03.2022, недопустима в отношении Закона РФ «О защите прав потребителей», так как распространяется только на неисполнение условий договоров о долевом участии в строительстве (ДДУ).
На момент написания данного отзыва денежные средства не получены до сих пор, что является грубым нарушением ФЗ «Об исполнительном производстве».
добрый день, со стороны вашего банка был косяк, что на моем счете и со списанием платежей по кредитам и ипотеке творится бардак, а не мой поэтому пожалуйста, будьте так любезны и начните контактировать с другими подразделениями, а именно с отделом просроченной задолженности и объясните ему, платеж по кредиту наличными был внесен вовремя и списан 16 января, но программа ваша банковская показывает задолженность, поэтому штрафы и пени и неустойки большая просьба убрать, подразделения вас не съедят. Это во-первых. а во-вторых, когда мой вопрос будет все-таки решен, 21 век, цифровизация, автоматизация, а проблему клиента уже больше месяца решаем.
ужасная работа техподдержки банка втб, просто ужасная, уровень сервиса и решения проблем клиентапросто низкий
до недавнего времени думала, что нормальный современный банк, но когда больше месяца на моем счете начался творится бардак, платежи по кредитам начали списываться в каком попало размере и когда попало, появилась мнимая задолженность, которой по факту нет, так как платеж списан вовремя. но программу почему показывает задолженность и прочие списания в никуда по 40р. причем обращалась в колл центр регистрируют обращения, но толку ноль, только сроки продляют и все. все желание продолжать дальнейшее сотрудничество с данным банком пропало. поэтому я никому не советую данный банк только нервы потратите, деньги последние спишут непонятно куда. а если говорить про техподдержку, так она вообще где-то пропала, как ушла на каникулы новогодние еще 15 декабря 2022, так до сих пор не проснулась. и в 21 век. когда в рекламе везде банк позиционирует себя как самый удобный надежный и современный банк. а на деле не может разрешить простые проблемы клиентов. еще раз обращаюсь к сотрудникам банка, если вы отзывы читаете, пожалуйста, пусть ваши технические специалисты наконец-то проснуться и начнут работать. а то уже прямо как-то грустно становится.
на моё обращение CR 10126687 которое было рассмотрено положительно 16декабря дело не сдвинулось.Когда мне на карту вернут 4016рублей списанных в одно мгновение по вине банка .Мне обещали всё сделать до 22декабря, а сегодня уже 23 число и не слуху не духу.Может хватит издеваться над инвалидом войны!
Уважаемый Игорь, чтобы ваша жалоба была рассмотрена специалистом ВТБ, необходимо обратиться на горячую линию — 1000 (с мобильного), 8 (800) 100-24-24 (для всех городов России) и + 7 (495) 777-24-24 (для жителей Москвы и МО). Кроме того, письменную претензию можно направить через форму обратной связи на сайте банка.
Организация оформила заявку на счёт и зарплатную карту в ВТБ,а так как у меня оказался ещё с 2019 года оформлена карта,мне нынешнюю зарплатную карту куда пришли деньги сотрудник банка заблокировал,ни обращение на горячую линию и не в сам банк не смогли решить эту проблему.Теперь у всех один ответ нестандартная ситуация)))))Не рекомендую этот банк для сотрудничества т.к работают вруны и не компетентные сотрудники!!!!
Блокируют новых клиентов за попытку входа с введенными верными данными
Сделал себе карту в банке ВТБ. Там мне сказали скачать приложение с их официального сайта и по номеру логина, который мне дали войти и активировать карту. Так и поступил.
Установил, зашел. В приложении ввел логин и сразу появилось сообщение:
«Ваша учетная запись заблокирована. Кажется, в ваш аккаунт пытается войти кто-то другой. Для разблокировки обратитесь в банк».
Могу предположить только, что сотрудник банка пытается войти вместе со мной))) Или блокируют всех новичков (могли бы и предупредить тогда).
Через их сайт зашел, активировал карту. В приложении бан остался.
Теперь думаю стоит обращаться в банк или сразу карту заблокировать? Кто знает как скоро это повторится. Причины ведь не было. Ладно бы пароль неверный или код из смс не тот… Так до этого дойти не успел)))
Надежность — это не про ВТБ. Сегодня бан в приложении, а завтра на карту прилетит…
В ВТБ банке в личном кабинете поменял номер телефона и он теперь является основным.
Однако в самом банке новый номер добавили как добавочный, а старый остался основным!!
Теперь при любых платежах СМС коды отправляют совершенно другому человеку!
Какой позор и абсурд!! О какой безопасности может идти речь?
Я считаю для этого и нужен личный кабинет, чтобы можно было вносить и изменять данные.
У многих людей по разным причинам и обстоятельствам нет возможности посетить Банк.
Поэтому пора выслушать ответственного менеджера за эту дурную работу и поменять его на более грамотного.
Все обращения и переписка с Банком по телефону результатов положительных не дали,
зато очень расстроили своей некомпетенцией
На ипотеку пробовали податься сразу в несколько банков. Так вот по итогу быстро ответили нам в двух, но у газпромбанка ставка оказалась выгоднее для нас. Поэтому их и выбрали. Забавно было, что третий банк вообще ответил только тогда, когда мы уже документы на квартиру подписали. Еще бы год морозились))) А газпромбанку спасибо, что все быстро получилось и без нервотрепки.
Я,Горбат Татьяна Ивановна,клиент банкаВТБ,хочу выразить благодарность Третьяковой Ольге Ивановне директору ОО «Орский»г.Орска,Атизбаевой Алине Баянгалиевне менеджеру ОО»Орский»г.Орска за профессиональное и чуткое отношение к клиентам банка.Большое спасибо!
Возможно это и не новая схема мошенничества, но мы столкнулись первый раз.
Сегодня 16.11.22 на е-майл нашего бухгалтера с е-майл руководителя пришел счет на оплату воздухонагревателя.
Два счета в приложенных файлах.
Сначала счет был на реквизиты ВТБ.
Бухгалтер начала оплачивать, но система банка написала, что оплата невозможна, так как в реквизитах был указан счет карты,
который не привязан к расчетному счету.
Бухгалтер ответом написала «поставщику» о невозможности оплаты по реквизитам ВТБ (в 13:23).
Через пять минут в 13:28 пришел новый счет с реквизитами банка КБ «ЛОКО-Банк» (АО).
В этот момент бухгалтеру позвонил руководитель и выяснилось, что он этого счета на оплату не присылал.
!!!Почта руководителя была moxx@mail.ru. Мошенники создали почту moxxx@mail.ru c 3-мя икс,
но в почтовой программе яндекса е майл отражается moxxх@mail.ru только если ты не создал свое имя.
Мошенник назвал себя moxx@mail.ru , поэтому бухгалтер не мог заметить лишней икс .
Заметить подвох, можно было только если подвести мышку к «имен» и увидеть, что это не е-майл, и что е-майл с 3-мя икс.
Реквизиты первого счета мошенников от ВТБ:
оплата N° 135 от «16» Ноября 2022г.
Поставщик: ООО «ГЕРА», ИНН 2308288297, КПП 230801001, 350089, Краснодарский край, г.о. город
КРАСНОДАР, Г КРАСНОДАР, УЛ ПЛАТАНОВЫЙ БУЛЬВАР, Д. 15, ЭТАЖ 1
Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г.
Москва
Банк получателя
ИНН 2308288297
ООО «ГЕРА»
КПП 230801001
БИК 044525411
Кор счет 30101810145250000411
Счет 40702810506810000208
Это был счет карты и она не была привязана к рассветному счету, поэтому наш платеж не прошел.
Они выставили новый счет по другим реквизитам:
——
КБ «ЛОКО-Ванк» (АО) г. Москва
БИК
C4. Ne
044525161
30101810945250000161
Банк получателя
ИНН 2308288297
ООО «ГЕРА»
КПП 230801001
C4. No
40702810500299942002
Получатель
Оплата по счету Ne 135 от 16.11.2022. В том числе НДС(20%) 52 500,00 руб.
Просим принять меры к мошенникам и сообщить о новой схеме своим клиентам.
К сожалению файлы нельзя здесь приложить.
Любовь, здравствуйте. Вы можете направить свое сообщение в банк ВТБ по адресу электронной почты info@vtb.ru, corp@vtb.ru. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 8 (495) 739-77-99 или 8 (800) 200-77-99.
Горячая линия,где сидят сотрудники только для продвижения продуктов банка ВТБ,больше они ни чего не решают!!!Со слов главного специалиста горяй линии ВТБ
Очень разочарована работой банка ВТБ. Сын уже два месяца не может получить карточку для получения стипендии. Банковские работники в первый раз сказали, что на него карту забыли выпустить, мол приходи в следующий раз, когда мы к вам в колледж приедем. В следующий раз ему сказали, что карта уже выдана. Интересно кому они ее выдали? и кто за моего сына получает его стипендию? Что за мошенническая схема в этом банке. Бухгалтерия колледжа до банка не может дозвониться, они просто не берут трубку. И в колледж уже не приходят, значит считают что всем карты выдали. Сын сам ездил в банк ВТБ, но как несовершеннолетнего, его не приняли и не выслушали, с мамой говорят приходи. Зато я позвонила на горячую линию 1000, так мне сказали пусть сын звонит. И опять никто не хочет разбираться! Значит звонить должен сын, а в банк идти только мама. Какая- то нелепица получается. Если в ближайшие дни проблема не решится, буду писать в прокуратуру, может тогда банк начнет делать свою работу
Я много времени убила на оформление дебетовой карты с кешбеком онлайн в итоге мне так и не выдали. Все запрос кода и пишут что он неверный. на этом все.
08.10.22 в филиале банка втб расположенного по адресе г.Улан-Удэ,ул.Хоца Намсараева д.2 хотела положить деньги на карту ,когда деньги положила банкомат завис выключился и деньги не зачислисись на счёт!Банкомат наладили на следующий день ,деньги достали из банкомата и не зачисляют на счёт!
В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении «Планерное» попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.
Видимо хуже банка на сегодня в РФ нет, сотрудники ни на один практически вопрос ответить не могут, ссылаются на систему!! все ограничения накладывает система, они не причем, снять ограничения они не могут, даже с кучей подтверждений по телефону, что не вопрос — мы не можем. Спрашивается — для чего такой банковский сервис нужен?
Ужасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а переадресация звонков и куча времени ожидания. Не понятная компетенция данной службы и ее функции. КАкая же это техподдержка если по письменной заявке рассмотрение происходит от суток до пяти.
Здравствуйте!!! Скажите банк когда нибудь начнёт нормальную взрослую работу или игра в бирюльки это нормальное состояние банка , крошение под дурачка… В городе Ейске Краснодарского края в выходные работают два банкомата, ну как работают, да никак….. Положить деньги нельзя. Звонишь в поддержку толку ноль… Мы не знаем чем вам помочь заявка инкасации отправлена и ВСЁ !!!!! Если по кредиту будет просрочка то банк скажет мне ничего мы подождём… Да???
28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.
Закрыл накопительный счёт в долларах, обратился в отделение банка в городе Архангельск пр.Троицкий 81 для снятия денежных средств, сотрудник сказал что такой суммы нет в наличии и предложил обратиться в центральное отделение. Придя в центральное отделение на Набережной северной двины 55 и просидевших в очереди 40 минут сотрудник так же сослался на отсутствие необходимой суммы в кассе и предложил заказать деньги только на 3.02.2022 , что меня не устроило. Позвав старшего менеджера — Чупрову Ирину Петровну, ситуация так же была не решена. Основа хранения денежных средств в банке это надежность и доступность к своим деньгам в любой момент, у меня нет возможности ждать своих средств неделю а потом ещё по часу сидеть в очереди. Прошу дать оценку сложившейся ситуации и посодействовать в её скорейшем разрешении.
Николай Ильич, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка и уточните сроки зачисления вознаграждения.
20.01.2022 Пришла получать зарплатную карту по адресу банка Первомайская 33 пом. 5.
Час, двое не компетентных сотрудника принимали по одному клиенту. Подошла к управляющему, сказали ускорить. Но в итоге взяли и просто выключили электронную очередь.
Никогда ещё такого не видела кошмара.
Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне
помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
Я отправила в банк заказное письмо номер 24803364011299, в которое вложила копии документов:
1. Свидетельство о рождении моего сына.
2. Свидетельство о смерти моего мужа
3. Справка из УПФР по г. Калуге о том, что мне установлена пенсия по случаю потери кормильца.
4. Справка из Управления соцзащиты Калуги от 03.06.2021 с указанием размера ежемесячного пособия на ребенка.
Через несколько дней после получения письма, я получила смс из банка о том, что моя жалоба CR-8434531 рассмотрена.
Я пришла в Банк ВТБ в Калуге, на улице Достоевского 20 в Калуге и мне сказали, что мой счет по прежнему
заблокирован и данные документы не являются основанием для разблокировки!
В результате я осталась со своим 3х летним сыном без средств к существованию.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать банк разблокировать мой счет.
Уважаемая Ольга, вы имеете право получить в банке перечень необходимых документов, подтверждающих происхождение средств. В ином случае — обращайтесь за судебной защитой.
ВТБ это лучший и самый надёжный банк в России,пользуюсь его услугами на протяжении 5 лет.Банк ВТБ ни разу меня не подвёл,а вежливые операторы всегда дадут точный ответ на заданный вопрос и помогут решить проблемы с финансами,будь то денежный перевод денег на карту или возврат денежных средств за не поставленный товар из онлайн магазина.
Андрей сколько тебе заплатили за льстивую рекламу о паршивом Банке, с паршивыми сотрудниками. Если руководство не разгоняет таких сотрудников, значит они выполнят указы руководства. Главарь, видно выходец из кооператива ОЗЕРО. Бандитского Ленинграда. Был такой многосерийный телефильм.
Воспользовался услугами брокера ВТБ, сделка по продаже акций прошла успешно, в числе прочего, банк как налоговый агент, удержал подоходный налог, несмотря на то что по закону сделка от данного налога была освобождена. Сотрудник банка обещал сделать возврат удержанного налога в течение 1 месяца, т.к. у них с ИФНС более оперативно проводятся проверки. В согласованные сроки деньги на мой счет не поступили, сотрудник банка начал ссылаться на задержки со стороны ИФНС, но наконец, спустя две недели от оговоренного срока, подтверждение ИФНС о возврате было получено. Но деньги опять не поступили — сотрудник в Екатеринбурге пояснила, что деньги может перечислить только головной офис в Москве! Для чего оригинала полученных из ИФНС документов она должна отправить почтой в Москву. Моя позиция: Банк нарушил мои права потребителя, не исполнил взятые на себя обязательства в оговорённые сроки, незаконно пользуется моими деньгами. Считаю этот случай не единичный, не понимаю, почему контролирующие органы не принимают меры к нарушителю
Пришлось столкнуться с данным банком так как получаю зарплату через втб. СКАЖУ СРАЗУ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Во- первых мошенники получили доступ ко всем данным, в том числе и приложению втб,оформили и чуть не украли кредит на 2 Миллиона!! и вдумайтесь, оформили все онлайн, БЕЗ ВИЗИТА В БАНК!!!! Как это вообще возможно?? Повезло что вовремя среагировали и через горячую линию заблокировали счёт.. вобщем о безопасности они не слышали.
Во вторых почти через год после закрытия кредита через приложение списывают (крадут)деньги со счета, при запросе говорят что это комиссия, так что храните все договора иначе вас скорее всего обманут. Хороших всем отношений с банками))
Картой ВТБ пользуюсь год.Получаю на неё стипендию. Пока по сравнению с картой Сбербанка вижу только плюсы. Получить карту не сложно. Обслуживание бесплатное только в том случае, если у вас есть депозит в ВТБ, но только до пяти карт…
Хочу оставить положительный комментарий о банке ВТБ (ранее ВТБ24). Давно являюсь клиентом данного банка. Брал и кредит, и открывал депозит, пользовал мультикартой. Все удобно и понятно в приложении онлайн втб банк.
Открыли счет в ВТБ, еле дождались кассы 3 в одном от ВТБ….хуже оборудования не встречали((( касса не работает, не заряжается вообще, сам «инженер» наполовину сам ничего не понимает(((( Позвонили в ВТБ… вы даже не в курсе что у нас уже установлено оборудование, оператор очень удивилась(((( теперь нам ждать завтрашнего дня…чтобы оставить заявку на смену этого ГОРЕ аппарата(((( ни где не встречали такого непрофессионализма, и такого отвратительного оборудования….клиенты наши нервничают, оплатить не могут(((((
Очень жалеем, что с вами стали «сотрудничать»
ИНН 781008512517
Недавно запретили писать обращения в банк в личном кабинете. Вместо этого автоматически переключают на чат с якобы оператором. В действительности вместо оператора переписывается ИИ, который отвечает невпопад приблизительно, как и положено ИИ. Добиться ничего невозможно!
Очень неудобно оператора недождешься первый раз сняла наличные в банкомате тысяча рублей а с карты сняли 1300руб.300руб.куда ушли не знаю.
Зарият, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
30.12.22 г. открыл р/с в банке ВТБ работать начал с 01.02.23 г. 21.03.22 г. заблокировали счет по 115 фз. с 22.03.23 г. по 23.03.23 г. предоставил договор аренды , договор с ветеринарами и открытием торговой площадки в Меркурие . договора с поставщиками и покупателями всего в количестве 150 шт. По требованию банка предоставил письмо с расшифровкой хоз. деятельности. Письмо о том что счет в ВТБ это единственный счет,который есть. Письмо всех контрагентов с инн и планируемом обьемом работы с ними. Письмо штатное расписание по сотрудникам. 24.03.23 г. в 18-00 пришло письмо чтобы я предоставил .Бухгалтерскую отчетность и налоговые декларации. все было отправлено в течении 20 минут но в обслуживающем офисе сказали что отправим в понедельник но понедельник начинается с 10-00 так как московский офис это отдельное государство для олигархов и приблеженных чертей которые кошмарят бизнес . Так как в письме от банка есть обзац что платежные поручения на бумажном носителе ни кто не отменял я предоставил п/п. оператор провела и отправила на согласование. Но 27.03.23 г. опять в конце рабочего времени 18-00 звонок от оператора что п/п. не согласовали . 28.03.23г. провел беседу с зам. дир. обслуживающего офиса.
и понял что они не чего не решают все ссылаются на М О С К В У головной офис . ну а там * извините меня за выражение только горячая линия которая отправляет вас в обслуживающий офис . ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. В банке ВТБ обслуживаюсь с 2006 г. как физ.лицо пользуюсь пакетом привилегия. брал ипотеку закрыл. взял кредит открыл ИП и такой стоп прописали . 29.03.23 г. С юристом составим письмо претензию и отправим в Центробанк и Суд. Но после такой ситуации я бы не стал советовать ЭТОТ банк втб. С 2006 г. не имел ни одного счета и карты других банков.
Почти 10 лет пользовался в банке пакетом Привелегия , был закреплен персональный менеджер , очень было удобно.Менеджер был на связи, всегда сообщал о каких то изменениях, предлагал новые продукты , консультировал.Года 1,5 назад менеждер сменился , и связь стала односторонняя , только с моей стороны и то не всегда дозвонишься.
И вот в ноябре 2022 года моя старая карта пакета Привилегия , была переведена в разряд карт Мультикарта Привилегия и пакет карты изменился , в частности выполнения критерия бесплатности и суммы комиссии за месяц при не выполненых условиях , было 3 тыс , а стало 5 тыс руб
Ранее для выполнения условия бесплатности мне надо было выполнить пополнение карты на 200 тыс в месяц, что у меня успешно выполнялось, а теперь этот пункт изменился на «пополнение карты на 200 тыс от «юридических лиц» . Вроде одно добавленое слово , но для нашего региона , который на 81 месте по России по зарплате (41 тыс в месяц) все условиия пакета Привилегия стали практически маловыполнимы. Ведь не буду я относить личные деньги юрлицу , для перечисления и пополнения карты.
И самое главное мне не приходило никакого извещения на телефон или почту (хотя банк взимает плату за СМС оповещение) и это предусмотрено настройками в личном кабинете. Непонятно какие обязоности у личного менеджера по работе с клиентами , но и он не удосужился оповестить клиента о произошедших изменениях в пакете, хотя , мне кажется , это его обязаность . Ведь он персональный менеджер именно по пакету Привилегия.
И если изменения произошли в ноябре 22-го года , то почему то за декабрь, январь комиссия не взымалась , хотя критерий безплатности не выполнялся , потому как я не знал об изменениях
Об изменении я узнал , когда в марте списали комисию за февраль 5000 руб , хотя пополнение карты в феврале было на 270 тыс руб.
Я попробовал оспорить списание по причине отсутствия оповещения клиента по изменению пакета Привилегия, но банк отказал в возврате средств.
естественно я сразу отключил пакет услуг , потому как банк поступил со мной некоректно и средства списал неправомочно.
Хочу отметить , что являюсь клиентом банка и как физлицо и как ИП около 15 лет , и с огрочением могу констатировать , что за последние три года банк очень изменился в худшую сторону
Он просто стал неклиентоориентирован.
Любую пролему решить невозможно , все обращения в банк тормозятся на уровне тех.поддержки и просто не решаются. Например с 22-го января у меня стала некорректно работать одна их 4 карт банка (не отображается время проведения операции в истории операций и в выписке)
По этому поводу подано 7 обращений и 4 аппеляции , проблема на сегодня 22 марта не решена
И сейчас у меня просто вынуждено стоит вопрос о прекращении сотрудничества с банком и смене его на более клиентоориентированный, с более лучшими условиями
Отвратительно-неубедительная, не стильная, не респектабельная убогая смешная Реклама у этого Банка!! Страшнее фейса ближнего плана /да и заднего тоже/Сергея Бурулева — смотрелась бы морда Мутанта!! Комедийный актер с полным отсутствием таланта и доверительного образа! Ходченка- с дефектом речи, «съедающая» слоги в словах! А если вспомнить дурную рекламу и участием её муженька Слепакова с дурацким текстом и примерно такой же страшной головой как у Бурулева.!!! Неужели можно создать и обмануть людей с привлечением таких «псевдо-звезд»! Все эти довольные — умасленные лица «команды ВТБ»!!, в отличие от того как живёт /выживает/ большая часть российского населения, которая сводит концы с концами…Так еще эти услащенные лица, призваны втягивать людей в кредитную зависимость. А потом для них же куется реклама контор «Списания долгов! ЖЕСТЬ , УНИЖЕНИЕ нашего народа! И УЖАСНАЯ реклама!
Про ВТБ и кто продает данные клиентов! Являясь долгое время клиентом этого банка ,осенью 2021 года, моя Матушка, которой на тот момент было 86 лет, пришла в отделение втб, на улице Генерала Белова 33а, что в Москве у метро Домодедовская, что бы переложит свой вклад еще на год. За долгие годы, у неё накопилась довольно приличная сумма, по её мнению, так называемых гробовых денег, чем она была очень довольна. И всё бы ничего, не попадись ей в банке великий менеджер СОЛНЦЕВ МАКСИМ АНДРЕЕВИЧ, который, пригласив её в свой кабинет, долго рассказывал какие выгоды она получит, став инвестором и вложив все свои деньги в ПИФ. Рисовал графики роста ценных бумаг ну и т. д. Из всего рассказа, моя Мама, которая до недавнего времени ходила с кнопочным телефоном, с огромными кнопками, поняла только одно, что вместо 10% по вкладу она получит 21%. И с радостью согласилась. На мой вопрос, почему не позвонила мне, сказала, что это же втб, и её там не могут обмануть! Придя через год, продлевать вклад, как она думала, ей сказали, что она потеряла пол миллиона. На вопрос, что же дальше, солнцев ответил, что может и что-то вернется, а может и всё потеряете. Кто-то скажет что могло быть по другому, могло, но случилось все так, как случилось. Я про то, что втянуть ради своей выгоды, пожилую женщину, инвалида, которой почти 90 лет, в эту аферу, в которой она НИЧЕГО не понимает, мог только ********!!!! Директор это офиса, Анна Николаевна, при разговоре со мной, говорила, что прекрасно меня понимает и даже написала руководству о сложившейся ситуации, но то ли письмо не дошло, то ли никто его не рассматривал или в руководстве банке приветствуют такой менеджмент, без моральных принципов, и солнцева максима андреевича, в скором будущем, ждет повышение. Итог: бессонные ночи моей Мамы, скорая, куча успокаивающих таблеток и постоянные разговоры о том что её обманули! Я очень долго говорил ей о том, что ни в коем случае нельзя давать никакие данные и лучше вообще не разговаривать с мошенниками которые звонят по телефону. Не этого мне нужно было опасаться, а менеджера банка втб! солнцев максим андреевич, я желаю вашим родителям крепкого здоровья и что бы никогда в жизни, им не повстречался такой человек, как их сын!
P.S. Когда я был в отделении банка, я дал свой телефон, как Мамы дополнительный контакт. Через некоторое время, на него приходит реклама клиники с именем отчеством моей Мамы. Выводы делайте сами, откуда у мошенников и рекламщиков наши данные.
27.12.2022 в экспедицию на Пресненской набережной 12 были сданы исполнительные листы ФС № 044194290 от «26» декабря 2022 г. и ФС № 044194292 от «26» декабря 2022 г. о взыскании денежных средств с юридического лица, у которого открыты счета в Банке ВТБ.
В пользу истцов решено взыскать сумму за устранение строительных недостатков, моральный ущерб, расходы на проведение строительной экспертизы, неустойку и штраф. Подчеркиваю, данные санкции не относятся к просрочке исполнения обязательств по договору участия в долевом строительстве.
Отсрочка по финансовым санкциям, установленная Постановлением Правительства РФ №479 от 26.03.2022, недопустима в отношении Закона РФ «О защите прав потребителей», так как распространяется только на неисполнение условий договоров о долевом участии в строительстве (ДДУ).
На момент написания данного отзыва денежные средства не получены до сих пор, что является грубым нарушением ФЗ «Об исполнительном производстве».
добрый день, со стороны вашего банка был косяк, что на моем счете и со списанием платежей по кредитам и ипотеке творится бардак, а не мой поэтому пожалуйста, будьте так любезны и начните контактировать с другими подразделениями, а именно с отделом просроченной задолженности и объясните ему, платеж по кредиту наличными был внесен вовремя и списан 16 января, но программа ваша банковская показывает задолженность, поэтому штрафы и пени и неустойки большая просьба убрать, подразделения вас не съедят. Это во-первых. а во-вторых, когда мой вопрос будет все-таки решен, 21 век, цифровизация, автоматизация, а проблему клиента уже больше месяца решаем.
до недавнего времени думала, что нормальный современный банк, но когда больше месяца на моем счете начался творится бардак, платежи по кредитам начали списываться в каком попало размере и когда попало, появилась мнимая задолженность, которой по факту нет, так как платеж списан вовремя. но программу почему показывает задолженность и прочие списания в никуда по 40р. причем обращалась в колл центр регистрируют обращения, но толку ноль, только сроки продляют и все. все желание продолжать дальнейшее сотрудничество с данным банком пропало. поэтому я никому не советую данный банк только нервы потратите, деньги последние спишут непонятно куда. а если говорить про техподдержку, так она вообще где-то пропала, как ушла на каникулы новогодние еще 15 декабря 2022, так до сих пор не проснулась. и в 21 век. когда в рекламе везде банк позиционирует себя как самый удобный надежный и современный банк. а на деле не может разрешить простые проблемы клиентов. еще раз обращаюсь к сотрудникам банка, если вы отзывы читаете, пожалуйста, пусть ваши технические специалисты наконец-то проснуться и начнут работать. а то уже прямо как-то грустно становится.
на моё обращение CR 10126687 которое было рассмотрено положительно 16декабря дело не сдвинулось.Когда мне на карту вернут 4016рублей списанных в одно мгновение по вине банка .Мне обещали всё сделать до 22декабря, а сегодня уже 23 число и не слуху не духу.Может хватит издеваться над инвалидом войны!
Уважаемый Игорь, чтобы ваша жалоба была рассмотрена специалистом ВТБ, необходимо обратиться на горячую линию — 1000 (с мобильного), 8 (800) 100-24-24 (для всех городов России) и + 7 (495) 777-24-24 (для жителей Москвы и МО). Кроме того, письменную претензию можно направить через форму обратной связи на сайте банка.
Организация оформила заявку на счёт и зарплатную карту в ВТБ,а так как у меня оказался ещё с 2019 года оформлена карта,мне нынешнюю зарплатную карту куда пришли деньги сотрудник банка заблокировал,ни обращение на горячую линию и не в сам банк не смогли решить эту проблему.Теперь у всех один ответ нестандартная ситуация)))))Не рекомендую этот банк для сотрудничества т.к работают вруны и не компетентные сотрудники!!!!
Сделал себе карту в банке ВТБ. Там мне сказали скачать приложение с их официального сайта и по номеру логина, который мне дали войти и активировать карту. Так и поступил.
Установил, зашел. В приложении ввел логин и сразу появилось сообщение:
«Ваша учетная запись заблокирована. Кажется, в ваш аккаунт пытается войти кто-то другой. Для разблокировки обратитесь в банк».
Могу предположить только, что сотрудник банка пытается войти вместе со мной))) Или блокируют всех новичков (могли бы и предупредить тогда).
Через их сайт зашел, активировал карту. В приложении бан остался.
Теперь думаю стоит обращаться в банк или сразу карту заблокировать? Кто знает как скоро это повторится. Причины ведь не было. Ладно бы пароль неверный или код из смс не тот… Так до этого дойти не успел)))
Надежность — это не про ВТБ. Сегодня бан в приложении, а завтра на карту прилетит…
В ВТБ банке в личном кабинете поменял номер телефона и он теперь является основным.
Однако в самом банке новый номер добавили как добавочный, а старый остался основным!!
Теперь при любых платежах СМС коды отправляют совершенно другому человеку!
Какой позор и абсурд!! О какой безопасности может идти речь?
Я считаю для этого и нужен личный кабинет, чтобы можно было вносить и изменять данные.
У многих людей по разным причинам и обстоятельствам нет возможности посетить Банк.
Поэтому пора выслушать ответственного менеджера за эту дурную работу и поменять его на более грамотного.
Все обращения и переписка с Банком по телефону результатов положительных не дали,
зато очень расстроили своей некомпетенцией
На ипотеку пробовали податься сразу в несколько банков. Так вот по итогу быстро ответили нам в двух, но у газпромбанка ставка оказалась выгоднее для нас. Поэтому их и выбрали. Забавно было, что третий банк вообще ответил только тогда, когда мы уже документы на квартиру подписали. Еще бы год морозились))) А газпромбанку спасибо, что все быстро получилось и без нервотрепки.
Я,Горбат Татьяна Ивановна,клиент банкаВТБ,хочу выразить благодарность Третьяковой Ольге Ивановне директору ОО «Орский»г.Орска,Атизбаевой Алине Баянгалиевне менеджеру ОО»Орский»г.Орска за профессиональное и чуткое отношение к клиентам банка.Большое спасибо!
Добрый день
Возможно это и не новая схема мошенничества, но мы столкнулись первый раз.
Сегодня 16.11.22 на е-майл нашего бухгалтера с е-майл руководителя пришел счет на оплату воздухонагревателя.
Два счета в приложенных файлах.
Сначала счет был на реквизиты ВТБ.
Бухгалтер начала оплачивать, но система банка написала, что оплата невозможна, так как в реквизитах был указан счет карты,
который не привязан к расчетному счету.
Бухгалтер ответом написала «поставщику» о невозможности оплаты по реквизитам ВТБ (в 13:23).
Через пять минут в 13:28 пришел новый счет с реквизитами банка КБ «ЛОКО-Банк» (АО).
В этот момент бухгалтеру позвонил руководитель и выяснилось, что он этого счета на оплату не присылал.
!!!Почта руководителя была moxx@mail.ru. Мошенники создали почту moxxx@mail.ru c 3-мя икс,
но в почтовой программе яндекса е майл отражается moxxх@mail.ru только если ты не создал свое имя.
Мошенник назвал себя moxx@mail.ru , поэтому бухгалтер не мог заметить лишней икс .
Заметить подвох, можно было только если подвести мышку к «имен» и увидеть, что это не е-майл, и что е-майл с 3-мя икс.
Реквизиты первого счета мошенников от ВТБ:
оплата N° 135 от «16» Ноября 2022г.
Поставщик: ООО «ГЕРА», ИНН 2308288297, КПП 230801001, 350089, Краснодарский край, г.о. город
КРАСНОДАР, Г КРАСНОДАР, УЛ ПЛАТАНОВЫЙ БУЛЬВАР, Д. 15, ЭТАЖ 1
Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г.
Москва
Банк получателя
ИНН 2308288297
ООО «ГЕРА»
КПП 230801001
БИК 044525411
Кор счет 30101810145250000411
Счет 40702810506810000208
Это был счет карты и она не была привязана к рассветному счету, поэтому наш платеж не прошел.
Они выставили новый счет по другим реквизитам:
——
КБ «ЛОКО-Ванк» (АО) г. Москва
БИК
C4. Ne
044525161
30101810945250000161
Банк получателя
ИНН 2308288297
ООО «ГЕРА»
КПП 230801001
C4. No
40702810500299942002
Получатель
Оплата по счету Ne 135 от 16.11.2022. В том числе НДС(20%) 52 500,00 руб.
Просим принять меры к мошенникам и сообщить о новой схеме своим клиентам.
К сожалению файлы нельзя здесь приложить.
Любовь, здравствуйте. Вы можете направить свое сообщение в банк ВТБ по адресу электронной почты info@vtb.ru, corp@vtb.ru. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 8 (495) 739-77-99 или 8 (800) 200-77-99.
Горячая линия,где сидят сотрудники только для продвижения продуктов банка ВТБ,больше они ни чего не решают!!!Со слов главного специалиста горяй линии ВТБ
Елена, здравствуйте. Клиенты могут подать жалобу на Банк ВТБ в Центробанк через интернет-приемную.
Очень разочарована работой банка ВТБ. Сын уже два месяца не может получить карточку для получения стипендии. Банковские работники в первый раз сказали, что на него карту забыли выпустить, мол приходи в следующий раз, когда мы к вам в колледж приедем. В следующий раз ему сказали, что карта уже выдана. Интересно кому они ее выдали? и кто за моего сына получает его стипендию? Что за мошенническая схема в этом банке. Бухгалтерия колледжа до банка не может дозвониться, они просто не берут трубку. И в колледж уже не приходят, значит считают что всем карты выдали. Сын сам ездил в банк ВТБ, но как несовершеннолетнего, его не приняли и не выслушали, с мамой говорят приходи. Зато я позвонила на горячую линию 1000, так мне сказали пусть сын звонит. И опять никто не хочет разбираться! Значит звонить должен сын, а в банк идти только мама. Какая- то нелепица получается. Если в ближайшие дни проблема не решится, буду писать в прокуратуру, может тогда банк начнет делать свою работу
Я много времени убила на оформление дебетовой карты с кешбеком онлайн в итоге мне так и не выдали. Все запрос кода и пишут что он неверный. на этом все.
Дарья, здравствуйте. Вы можете завершить процедуру оформления дебетовой карты, позвонив на горячую линию ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.
08.10.22 в филиале банка втб расположенного по адресе г.Улан-Удэ,ул.Хоца Намсараева д.2 хотела положить деньги на карту ,когда деньги положила банкомат завис выключился и деньги не зачислисись на счёт!Банкомат наладили на следующий день ,деньги достали из банкомата и не зачисляют на счёт!
В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении «Планерное» попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.
Видимо хуже банка на сегодня в РФ нет, сотрудники ни на один практически вопрос ответить не могут, ссылаются на систему!! все ограничения накладывает система, они не причем, снять ограничения они не могут, даже с кучей подтверждений по телефону, что не вопрос — мы не можем. Спрашивается — для чего такой банковский сервис нужен?
Ужасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а переадресация звонков и куча времени ожидания. Не понятная компетенция данной службы и ее функции. КАкая же это техподдержка если по письменной заявке рассмотрение происходит от суток до пяти.
Отличный банк, быстрые переводы, удобное приложение, отличный сервис, никогда с этим банком проблем небыло и удобное обслуживание
Я пользовался банком Втб. Мне все устраивало. Все круто. Сейчас не пользуюсь так как аресты у меня. Мне карты не нужны.
Меня в полне устраивает этот банк , пользуюсь картой этого банка и все в шаговой доступности.
Качество обслуживания в офисе хорошее. Что касается стажеров… Ученик есть ученик- со временем научатся работать.
Очень хороший банк, удобен в использовании
Лучший банк в России! В этом банке можно взять потребительский кредит или ипотеку под низкий или не большой процент!
Здравствуйте!!! Скажите банк когда нибудь начнёт нормальную взрослую работу или игра в бирюльки это нормальное состояние банка , крошение под дурачка… В городе Ейске Краснодарского края в выходные работают два банкомата, ну как работают, да никак….. Положить деньги нельзя. Звонишь в поддержку толку ноль… Мы не знаем чем вам помочь заявка инкасации отправлена и ВСЁ !!!!! Если по кредиту будет просрочка то банк скажет мне ничего мы подождём… Да???
Хороший банк по мимо оптимизации приложения. Еще мешает окно предупреждения при запуске приложения банка которое нужно закрыть перед входом
Удобный интерфейс, без проблемное пользование приложением 5 из 5
28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.
Очень долгое обслуживание в офисах банка и не всегда компетентные сотрудники.
Закрыл накопительный счёт в долларах, обратился в отделение банка в городе Архангельск пр.Троицкий 81 для снятия денежных средств, сотрудник сказал что такой суммы нет в наличии и предложил обратиться в центральное отделение. Придя в центральное отделение на Набережной северной двины 55 и просидевших в очереди 40 минут сотрудник так же сослался на отсутствие необходимой суммы в кассе и предложил заказать деньги только на 3.02.2022 , что меня не устроило. Позвав старшего менеджера — Чупрову Ирину Петровну, ситуация так же была не решена. Основа хранения денежных средств в банке это надежность и доступность к своим деньгам в любой момент, у меня нет возможности ждать своих средств неделю а потом ещё по часу сидеть в очереди. Прошу дать оценку сложившейся ситуации и посодействовать в её скорейшем разрешении.
Уважаемый Павел, обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка.
Оформил карту втб на получение пенсии в сентябре месяце 2021 Обещали две тысячи зачислить на карту До сего времени денег нет
Николай Ильич, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка и уточните сроки зачисления вознаграждения.
20.01.2022 Пришла получать зарплатную карту по адресу банка Первомайская 33 пом. 5.
Час, двое не компетентных сотрудника принимали по одному клиенту. Подошла к управляющему, сказали ускорить. Но в итоге взяли и просто выключили электронную очередь.
Никогда ещё такого не видела кошмара.
Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне
помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
Я отправила в банк заказное письмо номер 24803364011299, в которое вложила копии документов:
1. Свидетельство о рождении моего сына.
2. Свидетельство о смерти моего мужа
3. Справка из УПФР по г. Калуге о том, что мне установлена пенсия по случаю потери кормильца.
4. Справка из Управления соцзащиты Калуги от 03.06.2021 с указанием размера ежемесячного пособия на ребенка.
Через несколько дней после получения письма, я получила смс из банка о том, что моя жалоба CR-8434531 рассмотрена.
Я пришла в Банк ВТБ в Калуге, на улице Достоевского 20 в Калуге и мне сказали, что мой счет по прежнему
заблокирован и данные документы не являются основанием для разблокировки!
В результате я осталась со своим 3х летним сыном без средств к существованию.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать банк разблокировать мой счет.
С уважением, Ольга.
Уважаемая Ольга, вы имеете право получить в банке перечень необходимых документов, подтверждающих происхождение средств. В ином случае — обращайтесь за судебной защитой.
ВТБ это лучший и самый надёжный банк в России,пользуюсь его услугами на протяжении 5 лет.Банк ВТБ ни разу меня не подвёл,а вежливые операторы всегда дадут точный ответ на заданный вопрос и помогут решить проблемы с финансами,будь то денежный перевод денег на карту или возврат денежных средств за не поставленный товар из онлайн магазина.
Лучший Банк в России!!! Рекомендую всем!!!
Андрей сколько тебе заплатили за льстивую рекламу о паршивом Банке, с паршивыми сотрудниками. Если руководство не разгоняет таких сотрудников, значит они выполнят указы руководства. Главарь, видно выходец из кооператива ОЗЕРО. Бандитского Ленинграда. Был такой многосерийный телефильм.
Отличный банк с удобным приложением и сбп
Довольна банком и условиями пользования дебетовой камеры
Отличный банк,все удобно,пользуюсь картой на нее от покупок приходит кеш,снятие наличных и приложение работает без проблем.
Воспользовался услугами брокера ВТБ, сделка по продаже акций прошла успешно, в числе прочего, банк как налоговый агент, удержал подоходный налог, несмотря на то что по закону сделка от данного налога была освобождена. Сотрудник банка обещал сделать возврат удержанного налога в течение 1 месяца, т.к. у них с ИФНС более оперативно проводятся проверки. В согласованные сроки деньги на мой счет не поступили, сотрудник банка начал ссылаться на задержки со стороны ИФНС, но наконец, спустя две недели от оговоренного срока, подтверждение ИФНС о возврате было получено. Но деньги опять не поступили — сотрудник в Екатеринбурге пояснила, что деньги может перечислить только головной офис в Москве! Для чего оригинала полученных из ИФНС документов она должна отправить почтой в Москву. Моя позиция: Банк нарушил мои права потребителя, не исполнил взятые на себя обязательства в оговорённые сроки, незаконно пользуется моими деньгами. Считаю этот случай не единичный, не понимаю, почему контролирующие органы не принимают меры к нарушителю
Пришлось столкнуться с данным банком так как получаю зарплату через втб. СКАЖУ СРАЗУ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Во- первых мошенники получили доступ ко всем данным, в том числе и приложению втб,оформили и чуть не украли кредит на 2 Миллиона!! и вдумайтесь, оформили все онлайн, БЕЗ ВИЗИТА В БАНК!!!! Как это вообще возможно?? Повезло что вовремя среагировали и через горячую линию заблокировали счёт.. вобщем о безопасности они не слышали.
Во вторых почти через год после закрытия кредита через приложение списывают (крадут)деньги со счета, при запросе говорят что это комиссия, так что храните все договора иначе вас скорее всего обманут. Хороших всем отношений с банками))
Отличный банк, доверяю и вам советую.
Картой ВТБ пользуюсь год.Получаю на неё стипендию. Пока по сравнению с картой Сбербанка вижу только плюсы. Получить карту не сложно. Обслуживание бесплатное только в том случае, если у вас есть депозит в ВТБ, но только до пяти карт…
Отличный банк пользуюсь более 10 лет нариканий не каких 5 с большим плюсом
Очень хороший банк пользуюсь уже три года всё нравится, и приложение очень много полезных функций
Хочу оставить положительный комментарий о банке ВТБ (ранее ВТБ24). Давно являюсь клиентом данного банка. Брал и кредит, и открывал депозит, пользовал мультикартой. Все удобно и понятно в приложении онлайн втб банк.
Очень благодарен ВТБ! Получаю пенсию и соц.выплаты на карту без задержек! Отличное обслуживание в офисе на Волгоградском проспекте.
Открыли счет в ВТБ, еле дождались кассы 3 в одном от ВТБ….хуже оборудования не встречали((( касса не работает, не заряжается вообще, сам «инженер» наполовину сам ничего не понимает(((( Позвонили в ВТБ… вы даже не в курсе что у нас уже установлено оборудование, оператор очень удивилась(((( теперь нам ждать завтрашнего дня…чтобы оставить заявку на смену этого ГОРЕ аппарата(((( ни где не встречали такого непрофессионализма, и такого отвратительного оборудования….клиенты наши нервничают, оплатить не могут(((((
Очень жалеем, что с вами стали «сотрудничать»
ИНН 781008512517