Очень разочарована работой банка ВТБ. Сын уже два месяца не может получить карточку для получения стипендии. Банковские работники в первый раз сказали, что на него карту забыли выпустить, мол приходи в следующий раз, когда мы к вам в колледж приедем. В следующий раз ему сказали, что карта уже выдана. Интересно кому они ее выдали? и кто за моего сына получает его стипендию? Что за мошенническая схема в этом банке. Бухгалтерия колледжа до банка не может дозвониться, они просто не берут трубку. И в колледж уже не приходят, значит считают что всем карты выдали. Сын сам ездил в банк ВТБ, но как несовершеннолетнего, его не приняли и не выслушали, с мамой говорят приходи. Зато я позвонила на горячую линию 1000, так мне сказали пусть сын звонит. И опять никто не хочет разбираться! Значит звонить должен сын, а в банк идти только мама. Какая- то нелепица получается. Если в ближайшие дни проблема не решится, буду писать в прокуратуру, может тогда банк начнет делать свою работу
Я много времени убила на оформление дебетовой карты с кешбеком онлайн в итоге мне так и не выдали. Все запрос кода и пишут что он неверный. на этом все.
08.10.22 в филиале банка втб расположенного по адресе г.Улан-Удэ,ул.Хоца Намсараева д.2 хотела положить деньги на карту ,когда деньги положила банкомат завис выключился и деньги не зачислисись на счёт!Банкомат наладили на следующий день ,деньги достали из банкомата и не зачисляют на счёт!
В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении «Планерное» попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.
Видимо хуже банка на сегодня в РФ нет, сотрудники ни на один практически вопрос ответить не могут, ссылаются на систему!! все ограничения накладывает система, они не причем, снять ограничения они не могут, даже с кучей подтверждений по телефону, что не вопрос — мы не можем. Спрашивается — для чего такой банковский сервис нужен?
Ужасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а переадресация звонков и куча времени ожидания. Не понятная компетенция данной службы и ее функции. КАкая же это техподдержка если по письменной заявке рассмотрение происходит от суток до пяти.
Здравствуйте!!! Скажите банк когда нибудь начнёт нормальную взрослую работу или игра в бирюльки это нормальное состояние банка , крошение под дурачка… В городе Ейске Краснодарского края в выходные работают два банкомата, ну как работают, да никак….. Положить деньги нельзя. Звонишь в поддержку толку ноль… Мы не знаем чем вам помочь заявка инкасации отправлена и ВСЁ !!!!! Если по кредиту будет просрочка то банк скажет мне ничего мы подождём… Да???
28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.
Закрыл накопительный счёт в долларах, обратился в отделение банка в городе Архангельск пр.Троицкий 81 для снятия денежных средств, сотрудник сказал что такой суммы нет в наличии и предложил обратиться в центральное отделение. Придя в центральное отделение на Набережной северной двины 55 и просидевших в очереди 40 минут сотрудник так же сослался на отсутствие необходимой суммы в кассе и предложил заказать деньги только на 3.02.2022 , что меня не устроило. Позвав старшего менеджера — Чупрову Ирину Петровну, ситуация так же была не решена. Основа хранения денежных средств в банке это надежность и доступность к своим деньгам в любой момент, у меня нет возможности ждать своих средств неделю а потом ещё по часу сидеть в очереди. Прошу дать оценку сложившейся ситуации и посодействовать в её скорейшем разрешении.
Николай Ильич, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка и уточните сроки зачисления вознаграждения.
20.01.2022 Пришла получать зарплатную карту по адресу банка Первомайская 33 пом. 5.
Час, двое не компетентных сотрудника принимали по одному клиенту. Подошла к управляющему, сказали ускорить. Но в итоге взяли и просто выключили электронную очередь.
Никогда ещё такого не видела кошмара.
Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне
помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
Я отправила в банк заказное письмо номер 24803364011299, в которое вложила копии документов:
1. Свидетельство о рождении моего сына.
2. Свидетельство о смерти моего мужа
3. Справка из УПФР по г. Калуге о том, что мне установлена пенсия по случаю потери кормильца.
4. Справка из Управления соцзащиты Калуги от 03.06.2021 с указанием размера ежемесячного пособия на ребенка.
Через несколько дней после получения письма, я получила смс из банка о том, что моя жалоба CR-8434531 рассмотрена.
Я пришла в Банк ВТБ в Калуге, на улице Достоевского 20 в Калуге и мне сказали, что мой счет по прежнему
заблокирован и данные документы не являются основанием для разблокировки!
В результате я осталась со своим 3х летним сыном без средств к существованию.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать банк разблокировать мой счет.
Уважаемая Ольга, вы имеете право получить в банке перечень необходимых документов, подтверждающих происхождение средств. В ином случае — обращайтесь за судебной защитой.
ВТБ это лучший и самый надёжный банк в России,пользуюсь его услугами на протяжении 5 лет.Банк ВТБ ни разу меня не подвёл,а вежливые операторы всегда дадут точный ответ на заданный вопрос и помогут решить проблемы с финансами,будь то денежный перевод денег на карту или возврат денежных средств за не поставленный товар из онлайн магазина.
Андрей сколько тебе заплатили за льстивую рекламу о паршивом Банке, с паршивыми сотрудниками. Если руководство не разгоняет таких сотрудников, значит они выполнят указы руководства. Главарь, видно выходец из кооператива ОЗЕРО. Бандитского Ленинграда. Был такой многосерийный телефильм.
Воспользовался услугами брокера ВТБ, сделка по продаже акций прошла успешно, в числе прочего, банк как налоговый агент, удержал подоходный налог, несмотря на то что по закону сделка от данного налога была освобождена. Сотрудник банка обещал сделать возврат удержанного налога в течение 1 месяца, т.к. у них с ИФНС более оперативно проводятся проверки. В согласованные сроки деньги на мой счет не поступили, сотрудник банка начал ссылаться на задержки со стороны ИФНС, но наконец, спустя две недели от оговоренного срока, подтверждение ИФНС о возврате было получено. Но деньги опять не поступили — сотрудник в Екатеринбурге пояснила, что деньги может перечислить только головной офис в Москве! Для чего оригинала полученных из ИФНС документов она должна отправить почтой в Москву. Моя позиция: Банк нарушил мои права потребителя, не исполнил взятые на себя обязательства в оговорённые сроки, незаконно пользуется моими деньгами. Считаю этот случай не единичный, не понимаю, почему контролирующие органы не принимают меры к нарушителю
Пришлось столкнуться с данным банком так как получаю зарплату через втб. СКАЖУ СРАЗУ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Во- первых мошенники получили доступ ко всем данным, в том числе и приложению втб,оформили и чуть не украли кредит на 2 Миллиона!! и вдумайтесь, оформили все онлайн, БЕЗ ВИЗИТА В БАНК!!!! Как это вообще возможно?? Повезло что вовремя среагировали и через горячую линию заблокировали счёт.. вобщем о безопасности они не слышали.
Во вторых почти через год после закрытия кредита через приложение списывают (крадут)деньги со счета, при запросе говорят что это комиссия, так что храните все договора иначе вас скорее всего обманут. Хороших всем отношений с банками))
Картой ВТБ пользуюсь год.Получаю на неё стипендию. Пока по сравнению с картой Сбербанка вижу только плюсы. Получить карту не сложно. Обслуживание бесплатное только в том случае, если у вас есть депозит в ВТБ, но только до пяти карт…
Хочу оставить положительный комментарий о банке ВТБ (ранее ВТБ24). Давно являюсь клиентом данного банка. Брал и кредит, и открывал депозит, пользовал мультикартой. Все удобно и понятно в приложении онлайн втб банк.
Открыли счет в ВТБ, еле дождались кассы 3 в одном от ВТБ….хуже оборудования не встречали((( касса не работает, не заряжается вообще, сам «инженер» наполовину сам ничего не понимает(((( Позвонили в ВТБ… вы даже не в курсе что у нас уже установлено оборудование, оператор очень удивилась(((( теперь нам ждать завтрашнего дня…чтобы оставить заявку на смену этого ГОРЕ аппарата(((( ни где не встречали такого непрофессионализма, и такого отвратительного оборудования….клиенты наши нервничают, оплатить не могут(((((
Очень жалеем, что с вами стали «сотрудничать»
ИНН 781008512517
С 2006г была клиентом Банка Москвы (нынешнего ВТБ), в 2013 по ряду причин просрочила выплаты по застрахованной от просрочек кредитной карте, банк обратился в суд, получил судебный приказ на взыскания. В сентябре 2013 выплатила банку все по судебному приказу и по начисленным процентам через кассу банка, на момент выплаты карта и счет были не активны. В конце 2020, ВТБ банк заявляет что я ему должна денег по этой кредитной карте, ссылаясь на постановления приставов об аресте и взыскания денежных средств от 2013г.
Мне выставили счет с 2013г на 100 000р. При этом, если считать что полученные деньги не принадлежат банку, хотя в договоре кредитования прописано:
1.» Сумма кредита и сумма начисленных процентов- это денежные средства банка, личные средства это денежная сумма превышающая эти показатели».
2. Увеличения сумы кредита возможно только при письменной заявки клиента и одобрения банка.
3. Карта была застрахована от просрочек по кредиту
4. Деньги вносились в банк на основании судебного приказа
Банк не уведомлял службу судебных приставов о наличии » моих «денег на счете и уж тем более не перечислял их на счет приставов.
По сути, банк 7лет назад получил полный расчет по долгу заемщика, требует %% за то что все это время пользовался этими деньгами, грубо нарушил законодательство по исполнительному производству и о сроках претензий к должникам. Думаю Банк рассчитывал что за столько лет не сохранятся платежные документы у клиента( по началу банк отрицал выплаты). Если у кого то схожая ситуация, банк требует оплатить давно оплаченный долг, пишите Celenawk@yandex.ru для совместной борьбы с вымогателями.
А нынешних клиентов хочу предупредить, в дальнейшем вы можете столкнуться с аналогичной ситуацией, банк признал что выплаты были, только после предоставления платежных документов, но даже при них, стремится навязать не существующий долг.
15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО «Даниловский» Коцев Эльдару Тимуровичу.
Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок:
«В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб.»
В итоге ГФК Коцев Э.М. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного.
В итоге неверная сумма кредита, нереальнаяя сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.
У меня есть кредитная карточка банка втб на 440 000 руб.И 17.09.2020 года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой счет в другой банк, 99000 и 30000 после чего ее блокирует банк.Все знают,что зайти в личный кабинет без смс оповещения нельзя,ко мне не приходило не одно смс с втб 17.09.2020.заявление в полицию я написал и в банк обращение написал,но служба безопасности отказало в возврате средств украденных с карты.Удивляет,что украли у банка, платить должен я,если банк не может обеспечить безопасность средств,так хотя бы на клиентов свои ошибки не перекладывали.Теперь в суд доказывать,что я не олень.И этот банк считался лучшим?после такого отношения,не рекомендую этот банк
Мошенники. Всегда говорят о каком-то тех.сбое или что я что-то не так сделал. Могут в период изоляции сменить пин код карты и ты не сможешь вовремя оплатить кредит, при этом плати за перевыпуск карты. Могут просто без твоего согласия и ведома подключить платную услугу, а на любой вопрос угрожать охраной. Если пишешь заявление, то почему-то прям обязан по форме банка.
Банком не считаю. Не несите туда деньги, они их не заслуживают.
Желаю вам (втбшникам) праведных трудов на урановых рудниках. Таких «товарищей» давно пора предать анафеме.
8 июня 2020 года мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита! на дворе 7 августа!!!!!!! но меня «футболят» от одного менеджера к другому и так мой вопрос не решен, и это при том, что я получила положительное решение от банка!!! У меня вопрос, руководство банка вообще настроено на новых платежеспособных клиентов, или нет?! это полно безобразие! В банке, где у меня оформлена ипотека, подходит к концу период, течение которого я должна заключить страховку на новый год страхования. если я не оплачу страховку- ко мне применят увеличенный процент, но я все тешила себя надеждой, что в вашем банке все-же состоится сделка!! Примите срочно меры!!! Работа с клиентами просто отвратительная!!!!!!
Брал потребительский кредит, обязательным условием было оформление страховки (срок и сумма кредита из-за этого увеличились вдвое), к оформлению страховки принудил менеджер банка. Все быстро подписали, деньги пришли на счёт. Спустя год, я получил бытовую травму (перелом позвоночника и ещё 8 костей тела, зчмт и прочие прелести сочетанной травмы). Близкие родственники обратились в тоже самое отделение банка, к тому же менеджеру — на что получили список, того что нужно принести из документов (набор слов, несвязанных между собой, который ввёл в ступор весь персонал больницы, такого у них ещё никто не просил до этого). Принеся справку, от глврача с просьбой объяснить, что требуется страховой от больницы, они получили ответ, что врачи сами должны знать, как и какие документы оформлять в таких случаях, и вообще она кредитный менеджер, а страховая (ОКАЗЫВАЕТСЯ!!) — это совсем другая организация, но тоже ВТБ. Оставил этот вопрос на год, пока не смог хотя бы как-то передвигаться на короткие дистанции, весь этот год, я исправно платил по кредиту. Приехав к этому же менеджеру, показал справку об инвалидности 3гр (не страховой случай), а также больничные на 11 месяцев (страховой случай) и выписные эпикризы. Сначала отношение было не плохим (наверное из жалости), документы приняли и сказали, что сами отправят внутри корпоративной сети в страховую. И началось — раз в 2 недели, меня просили привезти очередные документы, справки и прочие бумажки, причём каждая новая требовалась спустя 2 недели, каждый раз по одной. Когда все мыслимые документы из всех госструктур уже были приняты банком — пришёл новый запрос — и снова белиберда и бред, составленный из слов, которые не связаны между собой логически. Спросив у менеджера, что это и где это брать, она сказала, что не понимает в этом ничего и дала номер телефона страховой, короче дала понять, что от неё помощи я больше не получу. На мои возражения по поводу того, что это она меня принудила к страховке и при оформлении было все просто и быстро — пару подписей, и как хвалили их банковскую страховку. А теперь — после 1,5 месяца сбора бумаг и постоянных поездок в банк (для практически не ходячего инвалида — это было очень тяжело), она сливается и переводит все в другую организацию. Реакция менеджера потрясающа, глазки в пол, щечки покраснели, промямлила — извините.
Запрошенный документ (постановление ответственного за диагноз болезни!) естественно ни в одной организации мне выдать не могли. Юристы тоже о таком услышали впервые. По номеру телефона — так никто и не ответил, смотрел в интернете другие номера — тоже самое.
В итоге потрачено: 2,5 месяца, огромное количество сил, нервов и денег на мою транспортировку. Сейчас у меня копится долг. А барышня, наверное, думает «слава богу отмазалась от него». Тьфу.
Мне нравится пользоваться ВТБ банком. Мгновенные переводы как на свои счета, так и на счета других банков. Нет никакого ежемесячного списания. Это однозначно плюс
Хороший банк! Отличная альтернатива сбербанку. Есть приемлемые процентные ставки по кредитам в сравнении с конкурентами. Сама брала два раза минимальные суммы в долг на срочные расходы. Никаких проблем не возникло. Мне нравится ВТБ. Советую всем присмотреться к предлагаемым условиям этого банка.
Здравствуйте!В 2014г. с мужем брали ипотеку под 15% В 2016 году муж заболел и в 2017г. умер.онкология.Когда обратилась в банк с просьбой уменьшить процент,так банк ответил отказом.И обращалась я неоднократно,то возьмите новый ,ТО так называемые каникулы где оплачиваите проценты.Рефинансирование не дают,у меня дочь несовершенолетняя, которая теперь имеет долю в этой квартире по наследству ,дочери 16 лет.И квартира с обременнением .Я сейчас, как и большинство нахожусь на самоизоляции.Тоесть не работаю,опять обратилась в банк с просьбой о каникулах или рефинансировании опять отказ.В апреле сделала страховку,отправила на почту банка.Звоню в кол центр узнать получили они мои документы или нет,говорят ждите через месяц увидите или звоните.В самом офисе мою страховку брать не стали.Все онлайн.Все в этом банке для людей пока у тебя все хорошо и ты приносишь доход ты хороший,но когда у тебя проблемы ВТБ БАНК отворачивается,никто слушать не хочет .Им лучше тебя затопить ,ЧЕМ ПОМОЧЬ!!!!
Ростовщики из ВТБ , только на словах облегчают жизнь жителям России, на самом деле отягощают ее и делают не выносимой. Плачу ипотеку 12 лет, процент 19%. Обратился за помощью рекстуризации -отказали без объяснении причин. В нынешнее тяжелое время короновируса , костин рапортовал о помощи людям в сложной ситуации, на самом деле все блаблабла. Снова обратившись я получил отказ. Негодяи.
ВТБ банк как по мне один из лучших банков, пользуюсь достаточно давно и все устраивает, ставки низкие, банкоматы везде практически чтоб снять деньги, да и кредиты если брать проценты не плохие.
Очень разочарована работой банка ВТБ. Сын уже два месяца не может получить карточку для получения стипендии. Банковские работники в первый раз сказали, что на него карту забыли выпустить, мол приходи в следующий раз, когда мы к вам в колледж приедем. В следующий раз ему сказали, что карта уже выдана. Интересно кому они ее выдали? и кто за моего сына получает его стипендию? Что за мошенническая схема в этом банке. Бухгалтерия колледжа до банка не может дозвониться, они просто не берут трубку. И в колледж уже не приходят, значит считают что всем карты выдали. Сын сам ездил в банк ВТБ, но как несовершеннолетнего, его не приняли и не выслушали, с мамой говорят приходи. Зато я позвонила на горячую линию 1000, так мне сказали пусть сын звонит. И опять никто не хочет разбираться! Значит звонить должен сын, а в банк идти только мама. Какая- то нелепица получается. Если в ближайшие дни проблема не решится, буду писать в прокуратуру, может тогда банк начнет делать свою работу
Я много времени убила на оформление дебетовой карты с кешбеком онлайн в итоге мне так и не выдали. Все запрос кода и пишут что он неверный. на этом все.
Дарья, здравствуйте. Вы можете завершить процедуру оформления дебетовой карты, позвонив на горячую линию ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.
08.10.22 в филиале банка втб расположенного по адресе г.Улан-Удэ,ул.Хоца Намсараева д.2 хотела положить деньги на карту ,когда деньги положила банкомат завис выключился и деньги не зачислисись на счёт!Банкомат наладили на следующий день ,деньги достали из банкомата и не зачисляют на счёт!
В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении «Планерное» попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.
Видимо хуже банка на сегодня в РФ нет, сотрудники ни на один практически вопрос ответить не могут, ссылаются на систему!! все ограничения накладывает система, они не причем, снять ограничения они не могут, даже с кучей подтверждений по телефону, что не вопрос — мы не можем. Спрашивается — для чего такой банковский сервис нужен?
Ужасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а переадресация звонков и куча времени ожидания. Не понятная компетенция данной службы и ее функции. КАкая же это техподдержка если по письменной заявке рассмотрение происходит от суток до пяти.
Отличный банк, быстрые переводы, удобное приложение, отличный сервис, никогда с этим банком проблем небыло и удобное обслуживание
Я пользовался банком Втб. Мне все устраивало. Все круто. Сейчас не пользуюсь так как аресты у меня. Мне карты не нужны.
Меня в полне устраивает этот банк , пользуюсь картой этого банка и все в шаговой доступности.
Качество обслуживания в офисе хорошее. Что касается стажеров… Ученик есть ученик- со временем научатся работать.
Очень хороший банк, удобен в использовании
Лучший банк в России! В этом банке можно взять потребительский кредит или ипотеку под низкий или не большой процент!
Здравствуйте!!! Скажите банк когда нибудь начнёт нормальную взрослую работу или игра в бирюльки это нормальное состояние банка , крошение под дурачка… В городе Ейске Краснодарского края в выходные работают два банкомата, ну как работают, да никак….. Положить деньги нельзя. Звонишь в поддержку толку ноль… Мы не знаем чем вам помочь заявка инкасации отправлена и ВСЁ !!!!! Если по кредиту будет просрочка то банк скажет мне ничего мы подождём… Да???
Хороший банк по мимо оптимизации приложения. Еще мешает окно предупреждения при запуске приложения банка которое нужно закрыть перед входом
Удобный интерфейс, без проблемное пользование приложением 5 из 5
28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.
Очень долгое обслуживание в офисах банка и не всегда компетентные сотрудники.
Закрыл накопительный счёт в долларах, обратился в отделение банка в городе Архангельск пр.Троицкий 81 для снятия денежных средств, сотрудник сказал что такой суммы нет в наличии и предложил обратиться в центральное отделение. Придя в центральное отделение на Набережной северной двины 55 и просидевших в очереди 40 минут сотрудник так же сослался на отсутствие необходимой суммы в кассе и предложил заказать деньги только на 3.02.2022 , что меня не устроило. Позвав старшего менеджера — Чупрову Ирину Петровну, ситуация так же была не решена. Основа хранения денежных средств в банке это надежность и доступность к своим деньгам в любой момент, у меня нет возможности ждать своих средств неделю а потом ещё по часу сидеть в очереди. Прошу дать оценку сложившейся ситуации и посодействовать в её скорейшем разрешении.
Уважаемый Павел, обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка.
Оформил карту втб на получение пенсии в сентябре месяце 2021 Обещали две тысячи зачислить на карту До сего времени денег нет
Николай Ильич, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 либо 8 (800) 100-24-24 или напишите оператору в чате Интернет-банка и уточните сроки зачисления вознаграждения.
20.01.2022 Пришла получать зарплатную карту по адресу банка Первомайская 33 пом. 5.
Час, двое не компетентных сотрудника принимали по одному клиенту. Подошла к управляющему, сказали ускорить. Но в итоге взяли и просто выключили электронную очередь.
Никогда ещё такого не видела кошмара.
Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком. Мои друзья-филателисты из Европы решили мне
помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали, никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.
Я отправила в банк заказное письмо номер 24803364011299, в которое вложила копии документов:
1. Свидетельство о рождении моего сына.
2. Свидетельство о смерти моего мужа
3. Справка из УПФР по г. Калуге о том, что мне установлена пенсия по случаю потери кормильца.
4. Справка из Управления соцзащиты Калуги от 03.06.2021 с указанием размера ежемесячного пособия на ребенка.
Через несколько дней после получения письма, я получила смс из банка о том, что моя жалоба CR-8434531 рассмотрена.
Я пришла в Банк ВТБ в Калуге, на улице Достоевского 20 в Калуге и мне сказали, что мой счет по прежнему
заблокирован и данные документы не являются основанием для разблокировки!
В результате я осталась со своим 3х летним сыном без средств к существованию.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и обязать банк разблокировать мой счет.
С уважением, Ольга.
Уважаемая Ольга, вы имеете право получить в банке перечень необходимых документов, подтверждающих происхождение средств. В ином случае — обращайтесь за судебной защитой.
ВТБ это лучший и самый надёжный банк в России,пользуюсь его услугами на протяжении 5 лет.Банк ВТБ ни разу меня не подвёл,а вежливые операторы всегда дадут точный ответ на заданный вопрос и помогут решить проблемы с финансами,будь то денежный перевод денег на карту или возврат денежных средств за не поставленный товар из онлайн магазина.
Лучший Банк в России!!! Рекомендую всем!!!
Андрей сколько тебе заплатили за льстивую рекламу о паршивом Банке, с паршивыми сотрудниками. Если руководство не разгоняет таких сотрудников, значит они выполнят указы руководства. Главарь, видно выходец из кооператива ОЗЕРО. Бандитского Ленинграда. Был такой многосерийный телефильм.
Отличный банк с удобным приложением и сбп
Довольна банком и условиями пользования дебетовой камеры
Отличный банк,все удобно,пользуюсь картой на нее от покупок приходит кеш,снятие наличных и приложение работает без проблем.
Воспользовался услугами брокера ВТБ, сделка по продаже акций прошла успешно, в числе прочего, банк как налоговый агент, удержал подоходный налог, несмотря на то что по закону сделка от данного налога была освобождена. Сотрудник банка обещал сделать возврат удержанного налога в течение 1 месяца, т.к. у них с ИФНС более оперативно проводятся проверки. В согласованные сроки деньги на мой счет не поступили, сотрудник банка начал ссылаться на задержки со стороны ИФНС, но наконец, спустя две недели от оговоренного срока, подтверждение ИФНС о возврате было получено. Но деньги опять не поступили — сотрудник в Екатеринбурге пояснила, что деньги может перечислить только головной офис в Москве! Для чего оригинала полученных из ИФНС документов она должна отправить почтой в Москву. Моя позиция: Банк нарушил мои права потребителя, не исполнил взятые на себя обязательства в оговорённые сроки, незаконно пользуется моими деньгами. Считаю этот случай не единичный, не понимаю, почему контролирующие органы не принимают меры к нарушителю
Пришлось столкнуться с данным банком так как получаю зарплату через втб. СКАЖУ СРАЗУ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Во- первых мошенники получили доступ ко всем данным, в том числе и приложению втб,оформили и чуть не украли кредит на 2 Миллиона!! и вдумайтесь, оформили все онлайн, БЕЗ ВИЗИТА В БАНК!!!! Как это вообще возможно?? Повезло что вовремя среагировали и через горячую линию заблокировали счёт.. вобщем о безопасности они не слышали.
Во вторых почти через год после закрытия кредита через приложение списывают (крадут)деньги со счета, при запросе говорят что это комиссия, так что храните все договора иначе вас скорее всего обманут. Хороших всем отношений с банками))
Отличный банк, доверяю и вам советую.
Картой ВТБ пользуюсь год.Получаю на неё стипендию. Пока по сравнению с картой Сбербанка вижу только плюсы. Получить карту не сложно. Обслуживание бесплатное только в том случае, если у вас есть депозит в ВТБ, но только до пяти карт…
Отличный банк пользуюсь более 10 лет нариканий не каких 5 с большим плюсом
Очень хороший банк пользуюсь уже три года всё нравится, и приложение очень много полезных функций
Хочу оставить положительный комментарий о банке ВТБ (ранее ВТБ24). Давно являюсь клиентом данного банка. Брал и кредит, и открывал депозит, пользовал мультикартой. Все удобно и понятно в приложении онлайн втб банк.
Очень благодарен ВТБ! Получаю пенсию и соц.выплаты на карту без задержек! Отличное обслуживание в офисе на Волгоградском проспекте.
Открыли счет в ВТБ, еле дождались кассы 3 в одном от ВТБ….хуже оборудования не встречали((( касса не работает, не заряжается вообще, сам «инженер» наполовину сам ничего не понимает(((( Позвонили в ВТБ… вы даже не в курсе что у нас уже установлено оборудование, оператор очень удивилась(((( теперь нам ждать завтрашнего дня…чтобы оставить заявку на смену этого ГОРЕ аппарата(((( ни где не встречали такого непрофессионализма, и такого отвратительного оборудования….клиенты наши нервничают, оплатить не могут(((((
Очень жалеем, что с вами стали «сотрудничать»
ИНН 781008512517
С 2006г была клиентом Банка Москвы (нынешнего ВТБ), в 2013 по ряду причин просрочила выплаты по застрахованной от просрочек кредитной карте, банк обратился в суд, получил судебный приказ на взыскания. В сентябре 2013 выплатила банку все по судебному приказу и по начисленным процентам через кассу банка, на момент выплаты карта и счет были не активны. В конце 2020, ВТБ банк заявляет что я ему должна денег по этой кредитной карте, ссылаясь на постановления приставов об аресте и взыскания денежных средств от 2013г.
Мне выставили счет с 2013г на 100 000р. При этом, если считать что полученные деньги не принадлежат банку, хотя в договоре кредитования прописано:
1.» Сумма кредита и сумма начисленных процентов- это денежные средства банка, личные средства это денежная сумма превышающая эти показатели».
2. Увеличения сумы кредита возможно только при письменной заявки клиента и одобрения банка.
3. Карта была застрахована от просрочек по кредиту
4. Деньги вносились в банк на основании судебного приказа
Банк не уведомлял службу судебных приставов о наличии » моих «денег на счете и уж тем более не перечислял их на счет приставов.
По сути, банк 7лет назад получил полный расчет по долгу заемщика, требует %% за то что все это время пользовался этими деньгами, грубо нарушил законодательство по исполнительному производству и о сроках претензий к должникам. Думаю Банк рассчитывал что за столько лет не сохранятся платежные документы у клиента( по началу банк отрицал выплаты). Если у кого то схожая ситуация, банк требует оплатить давно оплаченный долг, пишите Celenawk@yandex.ru для совместной борьбы с вымогателями.
А нынешних клиентов хочу предупредить, в дальнейшем вы можете столкнуться с аналогичной ситуацией, банк признал что выплаты были, только после предоставления платежных документов, но даже при них, стремится навязать не существующий долг.
15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО «Даниловский» Коцев Эльдару Тимуровичу.
Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок:
«В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб.»
В итоге ГФК Коцев Э.М. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного.
В итоге неверная сумма кредита, нереальнаяя сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.
У меня есть кредитная карточка банка втб на 440 000 руб.И 17.09.2020 года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой счет в другой банк, 99000 и 30000 после чего ее блокирует банк.Все знают,что зайти в личный кабинет без смс оповещения нельзя,ко мне не приходило не одно смс с втб 17.09.2020.заявление в полицию я написал и в банк обращение написал,но служба безопасности отказало в возврате средств украденных с карты.Удивляет,что украли у банка, платить должен я,если банк не может обеспечить безопасность средств,так хотя бы на клиентов свои ошибки не перекладывали.Теперь в суд доказывать,что я не олень.И этот банк считался лучшим?после такого отношения,не рекомендую этот банк
Мошенники. Всегда говорят о каком-то тех.сбое или что я что-то не так сделал. Могут в период изоляции сменить пин код карты и ты не сможешь вовремя оплатить кредит, при этом плати за перевыпуск карты. Могут просто без твоего согласия и ведома подключить платную услугу, а на любой вопрос угрожать охраной. Если пишешь заявление, то почему-то прям обязан по форме банка.
Банком не считаю. Не несите туда деньги, они их не заслуживают.
Желаю вам (втбшникам) праведных трудов на урановых рудниках. Таких «товарищей» давно пора предать анафеме.
8 июня 2020 года мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита! на дворе 7 августа!!!!!!! но меня «футболят» от одного менеджера к другому и так мой вопрос не решен, и это при том, что я получила положительное решение от банка!!! У меня вопрос, руководство банка вообще настроено на новых платежеспособных клиентов, или нет?! это полно безобразие! В банке, где у меня оформлена ипотека, подходит к концу период, течение которого я должна заключить страховку на новый год страхования. если я не оплачу страховку- ко мне применят увеличенный процент, но я все тешила себя надеждой, что в вашем банке все-же состоится сделка!! Примите срочно меры!!! Работа с клиентами просто отвратительная!!!!!!
Брал потребительский кредит, обязательным условием было оформление страховки (срок и сумма кредита из-за этого увеличились вдвое), к оформлению страховки принудил менеджер банка. Все быстро подписали, деньги пришли на счёт. Спустя год, я получил бытовую травму (перелом позвоночника и ещё 8 костей тела, зчмт и прочие прелести сочетанной травмы). Близкие родственники обратились в тоже самое отделение банка, к тому же менеджеру — на что получили список, того что нужно принести из документов (набор слов, несвязанных между собой, который ввёл в ступор весь персонал больницы, такого у них ещё никто не просил до этого). Принеся справку, от глврача с просьбой объяснить, что требуется страховой от больницы, они получили ответ, что врачи сами должны знать, как и какие документы оформлять в таких случаях, и вообще она кредитный менеджер, а страховая (ОКАЗЫВАЕТСЯ!!) — это совсем другая организация, но тоже ВТБ. Оставил этот вопрос на год, пока не смог хотя бы как-то передвигаться на короткие дистанции, весь этот год, я исправно платил по кредиту. Приехав к этому же менеджеру, показал справку об инвалидности 3гр (не страховой случай), а также больничные на 11 месяцев (страховой случай) и выписные эпикризы. Сначала отношение было не плохим (наверное из жалости), документы приняли и сказали, что сами отправят внутри корпоративной сети в страховую. И началось — раз в 2 недели, меня просили привезти очередные документы, справки и прочие бумажки, причём каждая новая требовалась спустя 2 недели, каждый раз по одной. Когда все мыслимые документы из всех госструктур уже были приняты банком — пришёл новый запрос — и снова белиберда и бред, составленный из слов, которые не связаны между собой логически. Спросив у менеджера, что это и где это брать, она сказала, что не понимает в этом ничего и дала номер телефона страховой, короче дала понять, что от неё помощи я больше не получу. На мои возражения по поводу того, что это она меня принудила к страховке и при оформлении было все просто и быстро — пару подписей, и как хвалили их банковскую страховку. А теперь — после 1,5 месяца сбора бумаг и постоянных поездок в банк (для практически не ходячего инвалида — это было очень тяжело), она сливается и переводит все в другую организацию. Реакция менеджера потрясающа, глазки в пол, щечки покраснели, промямлила — извините.
Запрошенный документ (постановление ответственного за диагноз болезни!) естественно ни в одной организации мне выдать не могли. Юристы тоже о таком услышали впервые. По номеру телефона — так никто и не ответил, смотрел в интернете другие номера — тоже самое.
В итоге потрачено: 2,5 месяца, огромное количество сил, нервов и денег на мою транспортировку. Сейчас у меня копится долг. А барышня, наверное, думает «слава богу отмазалась от него». Тьфу.
Мне нравится пользоваться ВТБ банком. Мгновенные переводы как на свои счета, так и на счета других банков. Нет никакого ежемесячного списания. Это однозначно плюс
Хороший банк! Отличная альтернатива сбербанку. Есть приемлемые процентные ставки по кредитам в сравнении с конкурентами. Сама брала два раза минимальные суммы в долг на срочные расходы. Никаких проблем не возникло. Мне нравится ВТБ. Советую всем присмотреться к предлагаемым условиям этого банка.
Здравствуйте!В 2014г. с мужем брали ипотеку под 15% В 2016 году муж заболел и в 2017г. умер.онкология.Когда обратилась в банк с просьбой уменьшить процент,так банк ответил отказом.И обращалась я неоднократно,то возьмите новый ,ТО так называемые каникулы где оплачиваите проценты.Рефинансирование не дают,у меня дочь несовершенолетняя, которая теперь имеет долю в этой квартире по наследству ,дочери 16 лет.И квартира с обременнением .Я сейчас, как и большинство нахожусь на самоизоляции.Тоесть не работаю,опять обратилась в банк с просьбой о каникулах или рефинансировании опять отказ.В апреле сделала страховку,отправила на почту банка.Звоню в кол центр узнать получили они мои документы или нет,говорят ждите через месяц увидите или звоните.В самом офисе мою страховку брать не стали.Все онлайн.Все в этом банке для людей пока у тебя все хорошо и ты приносишь доход ты хороший,но когда у тебя проблемы ВТБ БАНК отворачивается,никто слушать не хочет .Им лучше тебя затопить ,ЧЕМ ПОМОЧЬ!!!!
Крутой банк
Банк надёжный, пользуюсь уже давно и никаких проблем с ним не было. Собираюсь взять очередной кредит на покупку ноутбука.
Привет меня надо карту Активировать как можно
Уважаемый Сафарбек, все способы активации карты ВТБ приведены в нашей статье по этой ссылке.
Ростовщики из ВТБ , только на словах облегчают жизнь жителям России, на самом деле отягощают ее и делают не выносимой. Плачу ипотеку 12 лет, процент 19%. Обратился за помощью рекстуризации -отказали без объяснении причин. В нынешнее тяжелое время короновируса , костин рапортовал о помощи людям в сложной ситуации, на самом деле все блаблабла. Снова обратившись я получил отказ. Негодяи.
Очень хороший банк взял кредит и не ошибся теперь у меня есть nissan serena спасибо
ВТБ банк как по мне один из лучших банков, пользуюсь достаточно давно и все устраивает, ставки низкие, банкоматы везде практически чтоб снять деньги, да и кредиты если брать проценты не плохие.