Вопросы-ответы о дебетовой карте ВТБ Цифровая Мультикарта

ВТБ Банк
3.5  (2) 
Дебетовая карта ВТБ Мультикарта Цифровая оформить онлайн-заявку
Стоимость от 0
Кэшбек До 2%
% на остаток Нет
Снятие без % Да
Овердрафт Нет
Доставка Онлайн
Показать похожие
Информация обновлена: 26.03.2024
8 (800) 500-24-24 vtb.ru Лицензия: №1000

Частые вопросы

Как доставляют карту?

Карту не нужно доставлять вообще, она мгновенно появляется в онлайн-банке сразу же после запроса на ее выпуск. Ее не нужно дополнительно ожидать.

Как активировать карту?

Активация карты не требуется, она сразу же появляется привязанной к счету. Однако установить для нее пин-код все равно потребуется, так как ее можно привязать к бесконтактному сервису платежей. Клиент может сделать это через соответствующий пункт меню.

Как узнать состояние счета?

Счет у цифровой Мультикарты и обычной - общий, поэтому для получения информации о финансовых потоках необходимо пользоваться онлайн-сервисами или получать выписку в офисе банка.

Можно ли выпустить Цифровую карту к кредитной карте?

Нет. Только к дебетовой.

Как поменять или восстановить пин-код?

Смена пин-кода доступна там же, где и для обычной карты. В приложении можно менять пин-код в любое время. Смена пин-кода в банкомате также доступна при наличии возможности к бесконтактному использованию у банкомата или для карты.

Где можно посмотреть CVV, срок действия и номер карты?

В ВТБ Онлайн выберите Цифровую карту и нажмите: «Показать номер карты».

Как перевыпустить карту?

Перевыпуск карты доступен в приложении. Перед тем как перевыпустить карту, следует убедиться, что старая карточка не нужна. Перевыпуск, как и изначальный выпуск цифровой Мультикарты, бесплатен. Он производится мгновенно.

Как заблокировать карту?

Блокировка карты доступна из приложения или через поддержку. Это быстро и бесплатно. Блокировать цифровую карточку через отделение можно, однако это чаще всего не требуется.

Как закрыть карту?

Закрытие карты также проводится через приложение. Это так же быстро, как и выпустить ее изначально. Визит в офис не требуется, заявление писать также не нужно.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Любые ответы по виртуальной цифровой Мультикарте можно в любое время узнать в поддержке банка по телефону 8-800-100-24-24, а также получить их в комментариях на Brobank.

Ваши вопросы (37)

По порядку
  1. Алексей

    Не могу пополнить цыфровую мультикарту пишет перевод невозможен

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      -1
  2. Данила

    Я оформил цифровую мульти карту, но у меня не получается по её номеру зайти в личный кабинет ВТБ. Пишет, что она добавлена в список, по которому нельзя за ходить

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Данила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24 либо обратитесь в отделение ВТБ с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гузель, здравствуйте. Возможно, вы скрыли баланс в настройках карты. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  3. Юлия

    Здравствуйте. Не могут привязать цифровую карту к интернет-магазину, при подтверждении карты, высвечивается не мой номер телефона, подскажите, что нужно сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Необходимо обратиться в банк ВТБ и уточнить контактные данные. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 1000 или подойдите в отделение с паспортом.

      -1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Надежда, за обслуживание цифровой карты и пользование сервисом ВТБ Онлайн платить не нужно.

      1
  4. Юрий

    В 2022 году мною была выпущена Цифровая Мультикарта от ВТБ. Пластика нет и никогда не было. Договор ДКО с банком я не заключал. Сейчас банк не смотря на то что с момента Закрытия Карты через приложение ВТБ Онлайн прошло более трёх месяцев в реальности карту не закрыл а лишь ее Заблокировал !!! Сколько по времени будет длиться эта блокировка непонятно / Банк ссылается на какие то технические трудности./ Баланс на карте равен нулю. Меня интересует такой вопрос : на какой срок в 2022 году выпускалась Цифровая Мультикарта и будет ли она автоматически закрыта по окончании этого срока ???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, здравствуйте. Ни пластиковая, ни цифровая карта не могут существовать сами по себе. Они выпускаются к банковскому счету. При выпуске цифровой карты банк автоматически открывает счет, к которому она привязана. Чтобы прекратить пользоваться услугами ВТБ, необходимо закрывать счет. Закрыть его можно, написав оператору в чате или посетив отделение ВТБ с паспортом.

      0
      1. Наталья

        С августа 2022 г. «висит» заявление на закрытие счета к цифровой карте, и никак банк закрыть не может!!! Вчера, 22.03.2023 г. еще раз сотрудник банка отправил заявку на закрытие счета, сказав, что на это требуется не больше одного рабочего дня. НО! Сегодня позвонили и сказали, что никак этот счет не закрывается — а без него и другие счета тоже! Полный беспредел со стороны ВТБ банка в Липецке!!!!

        0
  5. Самуил Анакойхер

    Кэшбек по цифровой карте ниже, чем по физически выпущенной? На сколько именно?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Самуил, добрый день. Условия программы лояльности для цифровой и пластиковой Мультикарты — одинаковые:
      — 2% кешбэк за покупки в категориях Рестораны, фастфуд и доставка, Такси, городской и пригородный транспорт, Супермаркеты и доставка продуктов (максимум 2 000 мультибонусов / 1700 рублей в месяц);
      — кешбэк у партнеров — до 50% (максимальная сумма кешбэка не ограничена).
      Кешбэк начисляется мультибонусами, которые можно:
      — конвертировать в рубли по курсу 1 бонус = 0,85 рубля
      — обменять на товары, путешествия, сертификаты и другое в каталоге программы «Мультибонус»

      0
  6. Виталий

    Могу ли я на Вашу виртуальную карту переводить деньги со Сбербанка? И смогу ли оформит ее если у меня нет счета в ВТБ?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Виталий, переводить деньги на карту ВТБ можно. Карта выпускается мгновенно по запросу в онлайн-сервисах банка, моментально привязывается к общему счету и ей сразу же можно пользоваться.

      0
  7. Алексей

    Если на основной карте оформлен вклад, сохраняются ли его условия на цифровой карте

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Для вклада открывается отдельный счет на условиях, действующих на момент оформления. Возможность изменения условий по вашему вкладу должна быть прописана в договоре.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Павел, в ВТБ Онлайн выберите цифровую карту и нажмите: «Показать номер карты».

      0
  8. Иван

    Подскажите какое колличество виртуальных карта можно привязать к одному счету ? Есть ли возможность их перевыпуска для смены реквизитов ?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Иван, такая информация не уточняется на сайте ВТБ. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24.

      0
      1. Анна

        Можно ли оформить цифровую мультикарту в приложении без наличия пластика, не на мастер-счет, а на новый текущий счет, не привязанный к пластиковой карте

        1
        1. Васинёва Анна

          Уважаемая Анна, такой информации на сайте банка нет. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24.

          0
  9. Ольга

    Добрый день .Могу ли я заказать через онлайн кредитную цифровую мультикарту без посещения офиса ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Действующие клиенты ВТБ могут оформить цифровую карту дистанционно через мобильный или Интернет-банк. Новые клиенты могут оформить дебетовую Мультикарту по этой ссылке.

      0
  10. Александр

    Я не понял —цифровой картой оплачивать товары в магазине можно или нет ?

    0
  11. Игорь

    Можно ли заказать цифровую дебетовую карту, если не имею счёта и не являюсь клиентом ВТБ

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, да, новые клиенты могут заказать цифровую карту.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Авторизуйтесь в приложении ВТБ, найдите в списке действующих продуктов цифровую карту, перейдите в раздел с информацией о цифровой карте и выберите пункт «Закрыть карту». В случае возникновения затруднений обратитесь к оператору в чате банковского приложения.

      0
      1. Алексей

        Пополнил виртуальную карту ВТБ на 900р через банкомат, деньги не пришли, а в истории написано +900р аннулировано, что это значит?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.

          0

Задать вопрос


Оформить на сайте