Заблокировали карту, 3 дня не могут дать ответ по какой причине и когда вообще разблокируют, от операторов совсем никакого толка, ничего не знают ничем помочь не могут…
заблокировали вб кошелек спустя неделю пользования ссылаясь на пункт 6.4
сначала деньги утром начислили с платформы для самозанятых , в этот же вечер заблокировали кошелек . Являюсь самозанятой уже более 3 лет , исправно плачу налоги , в силу санкций решила воспользоваться вб кошельком, сначала деньги шли три дня ( в поддержке ничего внятного не сообщили ) , после того как пришли деньги — пошла в зал и на кассе не смогла расплатиться потому что мне заблокировали кошелек . Около часа звонила в поддержку ( 4 раза общей суммой , по 23 человека в очереди, но когда доходила очередь до меня- меня просто сбрасывали ) . Написала в поддержку — там пока что тишина . Все подтверждено через гос услуги . По сути мои последние деньги удерживаются без объяснения причины . Куда писать жалобу ели поддержка игнорит ?
В корзине было большое количество товаров и вдруг я вижу, что должна пополнит кошелёк на 5700 рублей. Я не поняла сначала, зачем
А через несколько дней увидела, что оказывается я какие-то товары заказала с рассрочкой по оплате. И дальше виду расписан каждый день, сколько с меня будут списывать. Я в службу поддержки написала, что происходит. Они ответили, что я заказала товары с оплатой в рассрочку. Спросила, что какие это товары. Они не ответили.
Уже 16 дней у меня заблокирован кошелек wb, (с 28.07.2025) каждый день пишу на почту в чаты июнь никаког ответа от них, сегодня дозвонился Я целый час ждал когда ответит оператор, поднял телефон Павел, я попросил представиться полностью он отказался, на заданный мною вопрос он просто бросил трубку, что в таком случаи делать? Притензию писать??? Может кто то сталкивался с ^^wb банком^^
Отвратительная поддержка, невозможно дозвониться и дописаться, у меня заблокировали вход в банк, неправильно ввела код, и просто невозможно связаться с ними
Работаю на складе надо ещё три приложения скачать чтоб получить деньги ещё три дня ждать когда переведут потом перевести не получается переводишь на счёт хотя их карта на том же счёте так ещё говорят три дня жди деньги вывести получиться только через неделю вообще поддержка пинает из приложения в приложение
2е суток заблокирован кошелек, техподдержка шлет отписки, не предоставляют причину блокировки, ссылаются на некую проверку. Элементарно договор не предоставляют в электронном виде, чтоб прочесть пункт, согласно которого заблокировали кошелек…
Не могу забрать товары с пвз имея подписку и максимальный кошелёк, зачем привлекать клиентов, если вы не можете дать нормальные условия обслуживания?
И самое интересное, что телефон техподдержки платный😂. Этот момент вообще меня неприятно удивил…
Обратная связь не организована абсолютно!
Все эти безлимит, подписки и пр. На усмотрение сервиса!
Ужасное обслуживание!
Значит, мне приходит зп на вб кошелек, и мне его заблокировали без причины, звоню в горячую линию не кто не отвечает, пишу во все поддержки, не одной помощи, ни одного ответа, на вб кошелке лежали деньги, в итоге не могу перевести, ни оплатить товары, не чего не могу сделать, значит вб банк украл мои деньги, что за безобразия, и я узнавал не у меня только такая ситуация, а у большинства людей, думаю вы примети меры, либо будет коллективная жалоба, и письма куда надо
Данила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Крайне не довольна банкомвплберис, скрытые условия, автоматического списания, озон чётче работает и все чисто и прозрачно, бан валбертс не рекомендую, люди уходите, вас тупо обманывают малыми суммами списания, грабят по чуть -чуть и сумма со всей России набегает на весь штат банка рога и копыта.
Такое ощущение, что операторов всего 20 человек на всю Россию. Невозможно дозвониться вообще. Если дозваниваться, прождав 30 мин. И на конец-то ответит оператор, звонок прерывается. И тебе не перезванивает оператор из банка, как в других банках. А заного звонишь. И всё заново!!!. Звоню четыре дня , и ответ на свои вопросы так и не получила. Пишу в чат поддержки. Пишут ждите. Три дня тишина, а потом ответ и решаем… И опять тишина. Что за работа банка такая?
Прошу решить мой вопрос.
Почему заблокировали мне счёт ? И когда разблокируют? Если нет такой возможности, то выведите мне деньги которые на счету. А вообще перезвоните мне пожалуйста 8906*
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я инвалид по здоровью, открыл максимальный кошелёк, через три дня его заблокировали и полтора месяца я не могу вернуть деньги!!! Да они их просто не хотят возвращать!!! Это Воры!!! Отвечают шаблонами, пишут одно и то-же на телефон дозвониться не возможно!!!! Никому не советую с ними связываться!!!
Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Вам повезло не открывайте счёт, уходите, бегите от них, они берут скрытые платежи, и вашими деньгами как хотят так и списывают, подводя свои скрытые тарифы
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.
Доброе утро. Заблокировали ВБ кошелёк по не понятной причине. Потом пришло смс, что у меня паспорт не действителен. Хотя с паспортом у меня всё в порядке. Уже второй день пытаюсь разблокировать через госуслуги. Мои попытки безуспешны.
Может быть мой отзыв и не пройдет модерацию, но… * этот ваш WB банк и контора в целом. ЧАС ожидания и мне предлагают оценить работу оператора. Какого из трёх, не предоставивших никакого ответа, а просто переводящих вызов???? WB настолько нищенствует, что при триллиардных оборотах не может себе позволить номер 8-800… и достаточное количество операторов кол-центров??????? Или вам деньгами надо скинуться? И эта, с позволения сказать, компания числится в программе гос финансирования. Бедненькие. С каждым годом WB становится хуже и хуже. И это касается и банка и самой площадки. И мой вопрос так и не решён. Если бы можно было ставить минусовые звёзды, я бы поставила -100500.
Повелась на акцию про вывод с WB партнеры на их расчетный счёт, а именно на возможность вывести в любой момент. Открыли р/с и без уведомления сразу привязали к приложению. Только из-за этого узнала, что расчетный счёт открыт. А так от банка ни ответа ни привета — абсолютно никаких официальных уведомлений. Далее поступили деньги на р/с — ура можно выводить себе на карту. Но не тут то было. Уже 6 дней платёж висит в обработке. Для выяснения проблемы с банком невозможно связаться — по телефону очередь более 20 человек. Я реально решила выждать эту очередь и в момент когда должна была дойти моя очередь мегафон просто вырубает, так как истекает 1 час времени. Обидно очень! Никогда не ведитесь на их акции, пока они все обкатают пройдёт еще немало времени. На данный момент обслуживание на 0.
Вдруг обнаружила минус 163 в ЛК ВБ,думаю от куда??? Как так могло быть ?? Ну ладно ,сумма не большая ,пополню с банк карты.Не тут то было, Вайлдберриз отклоняет операцию пополнения.Со Сбера отбой,С Альфа банк отбой с ВТБ отбой…Пишет система ; причину отелоениея в банке получателя ,т е ВБ..а тут ещё один сюрприз телефон то прямой городской и там музыка с автоответчиком и эту музыку можно слушать пока деньги есть на балансе..Дно а не контора
Хуже банка не встречал. Перевел деньги в банк Вайлдберриз и не могу нигде их найти. Позвонил по горячей линии, продержали на линии больш 20 мину, а затем сбросил. При последующих звонках, на последующие звонки не лт вечали. Это ужас , кошмар а не банк!!!
Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны.
Не могу разблокировать кошелек ,две недели веду переписку не дозвониться нету офиса куда можно обратиться,пишут одно и тоже не совпадает паспорт,я пошол в Сбербанк всё совпадает,обратиться в госуслуги всё нормально ,а уних один ответ,
Поддержка оператор человека вообще плохо работаете и даже не отвечаете на мой вопросы и тянуть временни и унизить инвалинд. Тоже самое подержка плохо работаете и много лгуны
Отправила вчера 2612 ₽ на вайлдберрис-банк,оплата прошла,чек есть,на кошелек деньги не поступили.Поддержка вайлдберрис молчит,горячая линия банка держит на линии по 30 мин и сбрасывает,когда подходит очередь на ответ операции.Напишу заявление в полицию,пусть разбираются с этими мошенниками.
20.05.2025 пришел забрать товар, который не очень хотел заказывать, т.к. не разобрался с оплатой на Вайлдберриз, но шестерню отправили, да ещё по вдвое завышенной цене. Сотрудник на выдаче вообще далека от правил оплаты, ничего не может сказать внятно. У них не оплачивают, и всё! С таким успехом в цирке на арене карточки с ответами приносят… Девушка отказывалась приносить товар, чтоб я мог узнать, сколько нужно оплачивать. В итоге, перевел с сбера на банк вайлдберриз 1500р по уверениям девушки, и они должны были появиться в кошельке, но так и не появились в итоге. За шестерню списали 1084 р вместо 581р, как изначально было в искомом товаре, а остальные 416р исчезли в неизвестном направлении. Отдавать шестерню бессмысленно, т.к. можно остаться без товара и без денег, т.к. с Вайлдберриз люди не могут вернуть деньги, судя по многочисленным отзывам. Буду писать заявление в полицию на девушку о взыскании с неё утраченной суммы, её
мошенничество с советами, т.к. не владеет информацией о расчётах вообще. И в Роспотребнадзор на закрытие пункта Вайлдберриз в с. Имисское, Курганинского района как мошеннического пункта.
*** Вы неправомерно заблокировали или удерживаете мои средства. Также для того чтобы вывести деньги, просят отправить по почте России письмо с нотариально заверенными документами, а это дополнительные траты и время! Кошмар!!!! Я в шоке, что можно вот так просто взять и заблокировать средства без адекватной возможности вывести. Самые настоящие мошенники и как вы вообще смогли лицензию получить. Настоятельно не рекомендую связываться с этим «банком», поберегите свои нервы и деньги!!
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Десять дней пытаюсь вернуть деньги из кошелька и не могу, то одно сообщение , то другое , то код приходит уже поздно и т.д.
в итоге обратитесь через 23 часа столько то минут , такое впечатление ,что вообще невозможно вернуть собственные средства , принуждают потратить их на покупки
Жуткий банк, ранее деньги свои могла вывести обратно на свой кошелек, теперь все запрятано, хотя вкладка есть на перевести, но далее начинается издевательство, доступ к ГУ и это также ничего не дало. Деньги не вернуть похоже, успокаивает что можно их потратить. Контакты все в ВБ закрыты или заблокированы, не написать не позвонить. Закройте * такой банк
Полный бардак по возврату денежных средств с кошелька Валдберис на карту !!!
Трижды пыталась произвести возврат денежных средств с кошелька Валдберис через приложение. Получила отказ. Из 4 попыток дозвониться до оператора -дозвонилась 1 раз ,прождав на телефоне более 3 минут
Ответ оператора-возврат в течении суток. После общения с оператором и повторной попытке возврата денежных средств с кошелька Валдберис — очередной отказ через приложение сбербанка
В чем проблема ? Почему отказ перевода ? Почему нужно ждать сутки свои денежные средства ?
Когда вернуться деньги ? Или нужно обращаться в надзорные органы
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»). Также вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Пока я не написала в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн по адресу банка в г Москве , денежные средства я не могла перевести
Только после такого обращения в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн ,я очень быстро перевела деньги !
Наталья, повторяем: вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Хорошо, что ваш вопрос удалось решить.
Здравствуйте. Я сделал заказ надувного матраса. Позвонил оператору Евгении, которая сообщила, как перевести деньги на кошелёк. 13.11.2024 года в 19.28часов я отправил деньги в сумме 3442 рубля в кошелек, в 19.35 часов я отправил еще 1000рублей. Деньги просто исчезли банке Wildberries. В поддержку Wildberries я всё сообщил и предоставил платёжные документы чеки о переводе денежных средств. Решения никакого не поступило. Деньги как в воду канули.
Горячая линия не работает, в банк не сообщить.
На горячей линии ни кто не работает. Дозвониться нет возможности. При этом Вы считаете, что у вас нормальная компания? Товар уже пришел. Деньги в кошельке не появились. Где извинения, кто ответит за мои нервы.
* Виктор * тел.8951*
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и ФИО в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте Вайлдберриз Банка, и сообщает нашим читателям контактные данные, имеющиеся на сайте. Вы можете направить жалобу на Вайлдберриз Банк в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за справкой в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на его официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
05.11.2024г. деньги из кошелька отправила в свой банк. Сегодня 11.11.2024г. -деньги на счет так и не поступили. До банка не дозвониться от слова совсем. Не банк ,а выуживание денег от покупателей.
Я получила оплаченный товар, оператор сказала, что всё оплачено и выдала товар, вечером этого дня в личном кабинете пишут, товар выдан, но не оплачен, хотя деньги в кошельке были, я пополнила кошелек на 500 рублей, деньги не пришли, прошло уже 4 дня денег нет
Телефон горячей линии банка Вайлдберриз 88001007505 , робот сообщает, неправильно набран номер
WB по вынужденно необходимости опять скачала их сайт. Заказала две вещи с оплатой после получения с бесплатной доставкой, вещи не пригодились, заболела не могу сходить в пункт выдачи, отменить из дома, нет у них такой функции. Лежат уже неделю. Вчера вечером приходит смс о списании 100 р по СПб WB банком. Я в шоке! Я ни чего не покупала и не понимаю за что списали! Спасибо что всего 100р! Пишу в поддержку реакции ноль! Ни в одно интернет магазине такого нет! Черт меня дёрнул опять связаться с этим магазином! Работаю с Озоном вообще ни каких проблем нет! Процветания им! А эта помойка всем расскажу свою проблему, что бы не связывались!
Отвратительный магазин, списывают деньги не понятно за что! Даже сайт не открывала, а деньги пропали! Удалю к чертям и ни когда не буду пользоваться! Работала с озон ни каких проблем, всё быстро, чётко. Эти же… Отменить заказ из дома не возможно! Надо переться к ним, а если я болею? Всем расскажу и не советую ни кому, ни в коем случае!
У меня 1000 списали. Если заказ не забираешь ,да списывают 100 р за один заказ, а у меня их было 10. Я тоже ошалела, почему они имеют права списывать за такое. Озон намного лучше, я согласна
Заблокировали карту, 3 дня не могут дать ответ по какой причине и когда вообще разблокируют, от операторов совсем никакого толка, ничего не знают ничем помочь не могут…
сначала деньги утром начислили с платформы для самозанятых , в этот же вечер заблокировали кошелек . Являюсь самозанятой уже более 3 лет , исправно плачу налоги , в силу санкций решила воспользоваться вб кошельком, сначала деньги шли три дня ( в поддержке ничего внятного не сообщили ) , после того как пришли деньги — пошла в зал и на кассе не смогла расплатиться потому что мне заблокировали кошелек . Около часа звонила в поддержку ( 4 раза общей суммой , по 23 человека в очереди, но когда доходила очередь до меня- меня просто сбрасывали ) . Написала в поддержку — там пока что тишина . Все подтверждено через гос услуги . По сути мои последние деньги удерживаются без объяснения причины . Куда писать жалобу ели поддержка игнорит ?
Виктория, добрый день. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
В корзине было большое количество товаров и вдруг я вижу, что должна пополнит кошелёк на 5700 рублей. Я не поняла сначала, зачем
А через несколько дней увидела, что оказывается я какие-то товары заказала с рассрочкой по оплате. И дальше виду расписан каждый день, сколько с меня будут списывать. Я в службу поддержки написала, что происходит. Они ответили, что я заказала товары с оплатой в рассрочку. Спросила, что какие это товары. Они не ответили.
Шарашкина контора не ответа недозвонится,не дописаться
Уже 16 дней у меня заблокирован кошелек wb, (с 28.07.2025) каждый день пишу на почту в чаты июнь никаког ответа от них, сегодня дозвонился Я целый час ждал когда ответит оператор, поднял телефон Павел, я попросил представиться полностью он отказался, на заданный мною вопрос он просто бросил трубку, что в таком случаи делать? Притензию писать??? Может кто то сталкивался с ^^wb банком^^
Мецо, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Отвратительная поддержка, невозможно дозвониться и дописаться, у меня заблокировали вход в банк, неправильно ввела код, и просто невозможно связаться с ними
Работаю на складе надо ещё три приложения скачать чтоб получить деньги ещё три дня ждать когда переведут потом перевести не получается переводишь на счёт хотя их карта на том же счёте так ещё говорят три дня жди деньги вывести получиться только через неделю вообще поддержка пинает из приложения в приложение
2е суток заблокирован кошелек, техподдержка шлет отписки, не предоставляют причину блокировки, ссылаются на некую проверку. Элементарно договор не предоставляют в электронном виде, чтоб прочесть пункт, согласно которого заблокировали кошелек…
Не могу забрать товары с пвз имея подписку и максимальный кошелёк, зачем привлекать клиентов, если вы не можете дать нормальные условия обслуживания?
И самое интересное, что телефон техподдержки платный😂. Этот момент вообще меня неприятно удивил…
Обратная связь не организована абсолютно!
Все эти безлимит, подписки и пр. На усмотрение сервиса!
Ужасное обслуживание!
Значит, мне приходит зп на вб кошелек, и мне его заблокировали без причины, звоню в горячую линию не кто не отвечает, пишу во все поддержки, не одной помощи, ни одного ответа, на вб кошелке лежали деньги, в итоге не могу перевести, ни оплатить товары, не чего не могу сделать, значит вб банк украл мои деньги, что за безобразия, и я узнавал не у меня только такая ситуация, а у большинства людей, думаю вы примети меры, либо будет коллективная жалоба, и письма куда надо
Данила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Верните пожалуйста мои деньги за
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Крайне не довольна банкомвплберис, скрытые условия, автоматического списания, озон чётче работает и все чисто и прозрачно, бан валбертс не рекомендую, люди уходите, вас тупо обманывают малыми суммами списания, грабят по чуть -чуть и сумма со всей России набегает на весь штат банка рога и копыта.
Такое ощущение, что операторов всего 20 человек на всю Россию. Невозможно дозвониться вообще. Если дозваниваться, прождав 30 мин. И на конец-то ответит оператор, звонок прерывается. И тебе не перезванивает оператор из банка, как в других банках. А заного звонишь. И всё заново!!!. Звоню четыре дня , и ответ на свои вопросы так и не получила. Пишу в чат поддержки. Пишут ждите. Три дня тишина, а потом ответ и решаем… И опять тишина. Что за работа банка такая?
Прошу решить мой вопрос.
Почему заблокировали мне счёт ? И когда разблокируют? Если нет такой возможности, то выведите мне деньги которые на счету. А вообще перезвоните мне пожалуйста 8906*
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я инвалид по здоровью, открыл максимальный кошелёк, через три дня его заблокировали и полтора месяца я не могу вернуть деньги!!! Да они их просто не хотят возвращать!!! Это Воры!!! Отвечают шаблонами, пишут одно и то-же на телефон дозвониться не возможно!!!! Никому не советую с ними связываться!!!
Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Вам повезло не открывайте счёт, уходите, бегите от них, они берут скрытые платежи, и вашими деньгами как хотят так и списывают, подводя свои скрытые тарифы
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Не могу дозвониться до банка 2 дня.
Заблокировали вб кошелек. Написали причину -недействительный паспорт. Паспорт не меняла
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Полный игнор, * а не банк
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Хотел узнать где мои деньги на кошельке те они переводом с сбербанка не поступили.
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.
Доброе утро. Заблокировали ВБ кошелёк по не понятной причине. Потом пришло смс, что у меня паспорт не действителен. Хотя с паспортом у меня всё в порядке. Уже второй день пытаюсь разблокировать через госуслуги. Мои попытки безуспешны.
Может быть мой отзыв и не пройдет модерацию, но… * этот ваш WB банк и контора в целом. ЧАС ожидания и мне предлагают оценить работу оператора. Какого из трёх, не предоставивших никакого ответа, а просто переводящих вызов???? WB настолько нищенствует, что при триллиардных оборотах не может себе позволить номер 8-800… и достаточное количество операторов кол-центров??????? Или вам деньгами надо скинуться? И эта, с позволения сказать, компания числится в программе гос финансирования. Бедненькие. С каждым годом WB становится хуже и хуже. И это касается и банка и самой площадки. И мой вопрос так и не решён. Если бы можно было ставить минусовые звёзды, я бы поставила -100500.
Повелась на акцию про вывод с WB партнеры на их расчетный счёт, а именно на возможность вывести в любой момент. Открыли р/с и без уведомления сразу привязали к приложению. Только из-за этого узнала, что расчетный счёт открыт. А так от банка ни ответа ни привета — абсолютно никаких официальных уведомлений. Далее поступили деньги на р/с — ура можно выводить себе на карту. Но не тут то было. Уже 6 дней платёж висит в обработке. Для выяснения проблемы с банком невозможно связаться — по телефону очередь более 20 человек. Я реально решила выждать эту очередь и в момент когда должна была дойти моя очередь мегафон просто вырубает, так как истекает 1 час времени. Обидно очень! Никогда не ведитесь на их акции, пока они все обкатают пройдёт еще немало времени. На данный момент обслуживание на 0.
Вдруг обнаружила минус 163 в ЛК ВБ,думаю от куда??? Как так могло быть ?? Ну ладно ,сумма не большая ,пополню с банк карты.Не тут то было, Вайлдберриз отклоняет операцию пополнения.Со Сбера отбой,С Альфа банк отбой с ВТБ отбой…Пишет система ; причину отелоениея в банке получателя ,т е ВБ..а тут ещё один сюрприз телефон то прямой городской и там музыка с автоответчиком и эту музыку можно слушать пока деньги есть на балансе..Дно а не контора
Хуже банка не встречал. Перевел деньги в банк Вайлдберриз и не могу нигде их найти. Позвонил по горячей линии, продержали на линии больш 20 мину, а затем сбросил. При последующих звонках, на последующие звонки не лт вечали. Это ужас , кошмар а не банк!!!
Прислали не тот товар. Отказ в ПВЗ.
Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны.
Не могу разблокировать кошелек ,две недели веду переписку не дозвониться нету офиса куда можно обратиться,пишут одно и тоже не совпадает паспорт,я пошол в Сбербанк всё совпадает,обратиться в госуслуги всё нормально ,а уних один ответ,
Поддержка оператор человека вообще плохо работаете и даже не отвечаете на мой вопросы и тянуть временни и унизить инвалинд. Тоже самое подержка плохо работаете и много лгуны
Необоснованно заблокировали кошелек, поддержка не отвечает.Должны прийти заказы а оплатить с кошелька не смогу.Присвоили деньги.Мошенники.
Украли деньги без спроса с карты , я подаю суд хоть и 200 рублей , но все равно не имеют права
Отправила вчера 2612 ₽ на вайлдберрис-банк,оплата прошла,чек есть,на кошелек деньги не поступили.Поддержка вайлдберрис молчит,горячая линия банка держит на линии по 30 мин и сбрасывает,когда подходит очередь на ответ операции.Напишу заявление в полицию,пусть разбираются с этими мошенниками.
20.05.2025 пришел забрать товар, который не очень хотел заказывать, т.к. не разобрался с оплатой на Вайлдберриз, но шестерню отправили, да ещё по вдвое завышенной цене. Сотрудник на выдаче вообще далека от правил оплаты, ничего не может сказать внятно. У них не оплачивают, и всё! С таким успехом в цирке на арене карточки с ответами приносят… Девушка отказывалась приносить товар, чтоб я мог узнать, сколько нужно оплачивать. В итоге, перевел с сбера на банк вайлдберриз 1500р по уверениям девушки, и они должны были появиться в кошельке, но так и не появились в итоге. За шестерню списали 1084 р вместо 581р, как изначально было в искомом товаре, а остальные 416р исчезли в неизвестном направлении. Отдавать шестерню бессмысленно, т.к. можно остаться без товара и без денег, т.к. с Вайлдберриз люди не могут вернуть деньги, судя по многочисленным отзывам. Буду писать заявление в полицию на девушку о взыскании с неё утраченной суммы, её
мошенничество с советами, т.к. не владеет информацией о расчётах вообще. И в Роспотребнадзор на закрытие пункта Вайлдберриз в с. Имисское, Курганинского района как мошеннического пункта.
*** Вы неправомерно заблокировали или удерживаете мои средства. Также для того чтобы вывести деньги, просят отправить по почте России письмо с нотариально заверенными документами, а это дополнительные траты и время! Кошмар!!!! Я в шоке, что можно вот так просто взять и заблокировать средства без адекватной возможности вывести. Самые настоящие мошенники и как вы вообще смогли лицензию получить. Настоятельно не рекомендую связываться с этим «банком», поберегите свои нервы и деньги!!
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я буду обращаться в прокуратуру но деньги свои верну . А толтосумы из аалдбериз банка должны ответить за все свои разводки.
Я тоже хоть и 200 рублей но списали за то что я не забрал товар , так еще и с личной карты не с вб , а просто списали в суд на них подаю иск
я работаю на ВБ складе, как можно заказать справку о доходах за 2024 год, что для этого нужно
Дарья, здравствуйте. Необходимо обращаться в бухгалтерию своего предприятия.
Десять дней пытаюсь вернуть деньги из кошелька и не могу, то одно сообщение , то другое , то код приходит уже поздно и т.д.
в итоге обратитесь через 23 часа столько то минут , такое впечатление ,что вообще невозможно вернуть собственные средства , принуждают потратить их на покупки
Привлечь все ресурсы и ЗАКРЫТЬ эту контору. Так как она-банк игнорирует клиентов. Где антимонопольный комитет.
Жуткий банк, ранее деньги свои могла вывести обратно на свой кошелек, теперь все запрятано, хотя вкладка есть на перевести, но далее начинается издевательство, доступ к ГУ и это также ничего не дало. Деньги не вернуть похоже, успокаивает что можно их потратить. Контакты все в ВБ закрыты или заблокированы, не написать не позвонить. Закройте * такой банк
Лариса, добрый день. Возможно, вам будет полезна статья «Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту».
Трижды пыталась произвести возврат денежных средств с кошелька Валдберис через приложение. Получила отказ. Из 4 попыток дозвониться до оператора -дозвонилась 1 раз ,прождав на телефоне более 3 минут
Ответ оператора-возврат в течении суток. После общения с оператором и повторной попытке возврата денежных средств с кошелька Валдберис — очередной отказ через приложение сбербанка
В чем проблема ? Почему отказ перевода ? Почему нужно ждать сутки свои денежные средства ?
Когда вернуться деньги ? Или нужно обращаться в надзорные органы
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»). Также вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Пока я не написала в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн по адресу банка в г Москве , денежные средства я не могла перевести
Только после такого обращения в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн ,я очень быстро перевела деньги !
Наталья, повторяем: вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Хорошо, что ваш вопрос удалось решить.
Здравствуйте. Я сделал заказ надувного матраса. Позвонил оператору Евгении, которая сообщила, как перевести деньги на кошелёк. 13.11.2024 года в 19.28часов я отправил деньги в сумме 3442 рубля в кошелек, в 19.35 часов я отправил еще 1000рублей. Деньги просто исчезли банке Wildberries. В поддержку Wildberries я всё сообщил и предоставил платёжные документы чеки о переводе денежных средств. Решения никакого не поступило. Деньги как в воду канули.
Горячая линия не работает, в банк не сообщить.
На горячей линии ни кто не работает. Дозвониться нет возможности. При этом Вы считаете, что у вас нормальная компания? Товар уже пришел. Деньги в кошельке не появились. Где извинения, кто ответит за мои нервы.
* Виктор * тел.8951*
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и ФИО в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте Вайлдберриз Банка, и сообщает нашим читателям контактные данные, имеющиеся на сайте. Вы можете направить жалобу на Вайлдберриз Банк в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Просьба предоставить инструкцию по получению справки для госсужащих онлайн
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за справкой в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на его официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
05.11.2024г. деньги из кошелька отправила в свой банк. Сегодня 11.11.2024г. -деньги на счет так и не поступили. До банка не дозвониться от слова совсем. Не банк ,а выуживание денег от покупателей.
Я получила оплаченный товар, оператор сказала, что всё оплачено и выдала товар, вечером этого дня в личном кабинете пишут, товар выдан, но не оплачен, хотя деньги в кошельке были, я пополнила кошелек на 500 рублей, деньги не пришли, прошло уже 4 дня денег нет
Телефон горячей линии банка Вайлдберриз 88001007505 , робот сообщает, неправильно набран номер
WB по вынужденно необходимости опять скачала их сайт. Заказала две вещи с оплатой после получения с бесплатной доставкой, вещи не пригодились, заболела не могу сходить в пункт выдачи, отменить из дома, нет у них такой функции. Лежат уже неделю. Вчера вечером приходит смс о списании 100 р по СПб WB банком. Я в шоке! Я ни чего не покупала и не понимаю за что списали! Спасибо что всего 100р! Пишу в поддержку реакции ноль! Ни в одно интернет магазине такого нет! Черт меня дёрнул опять связаться с этим магазином! Работаю с Озоном вообще ни каких проблем нет! Процветания им! А эта помойка всем расскажу свою проблему, что бы не связывались!
Отвратительный магазин, списывают деньги не понятно за что! Даже сайт не открывала, а деньги пропали! Удалю к чертям и ни когда не буду пользоваться! Работала с озон ни каких проблем, всё быстро, чётко. Эти же… Отменить заказ из дома не возможно! Надо переться к ним, а если я болею? Всем расскажу и не советую ни кому, ни в коем случае!
У меня 1000 списали. Если заказ не забираешь ,да списывают 100 р за один заказ, а у меня их было 10. Я тоже ошалела, почему они имеют права списывать за такое. Озон намного лучше, я согласна
Хотела положить заначку на кошелек. Тысяч 10000.
Отзывы почитала передумала🤣🤣🤣
с банком связаться невозможно, один гудок и отключают
Отвратительно
Ждала одобрения месяц, а сейчас тупо сбросили
Деньги с банка списали, в вайлдберизе их нет, товар не оплачен , жду уже почти полтора часа