Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.
Доброе утро. Заблокировали ВБ кошелёк по не понятной причине. Потом пришло смс, что у меня паспорт не действителен. Хотя с паспортом у меня всё в порядке. Уже второй день пытаюсь разблокировать через госуслуги. Мои попытки безуспешны.
Может быть мой отзыв и не пройдет модерацию, но… * этот ваш WB банк и контора в целом. ЧАС ожидания и мне предлагают оценить работу оператора. Какого из трёх, не предоставивших никакого ответа, а просто переводящих вызов???? WB настолько нищенствует, что при триллиардных оборотах не может себе позволить номер 8-800… и достаточное количество операторов кол-центров??????? Или вам деньгами надо скинуться? И эта, с позволения сказать, компания числится в программе гос финансирования. Бедненькие. С каждым годом WB становится хуже и хуже. И это касается и банка и самой площадки. И мой вопрос так и не решён. Если бы можно было ставить минусовые звёзды, я бы поставила -100500.
Повелась на акцию про вывод с WB партнеры на их расчетный счёт, а именно на возможность вывести в любой момент. Открыли р/с и без уведомления сразу привязали к приложению. Только из-за этого узнала, что расчетный счёт открыт. А так от банка ни ответа ни привета — абсолютно никаких официальных уведомлений. Далее поступили деньги на р/с — ура можно выводить себе на карту. Но не тут то было. Уже 6 дней платёж висит в обработке. Для выяснения проблемы с банком невозможно связаться — по телефону очередь более 20 человек. Я реально решила выждать эту очередь и в момент когда должна была дойти моя очередь мегафон просто вырубает, так как истекает 1 час времени. Обидно очень! Никогда не ведитесь на их акции, пока они все обкатают пройдёт еще немало времени. На данный момент обслуживание на 0.
Вдруг обнаружила минус 163 в ЛК ВБ,думаю от куда??? Как так могло быть ?? Ну ладно ,сумма не большая ,пополню с банк карты.Не тут то было, Вайлдберриз отклоняет операцию пополнения.Со Сбера отбой,С Альфа банк отбой с ВТБ отбой…Пишет система ; причину отелоениея в банке получателя ,т е ВБ..а тут ещё один сюрприз телефон то прямой городской и там музыка с автоответчиком и эту музыку можно слушать пока деньги есть на балансе..Дно а не контора
Хуже банка не встречал. Перевел деньги в банк Вайлдберриз и не могу нигде их найти. Позвонил по горячей линии, продержали на линии больш 20 мину, а затем сбросил. При последующих звонках, на последующие звонки не лт вечали. Это ужас , кошмар а не банк!!!
Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны.
Не могу разблокировать кошелек ,две недели веду переписку не дозвониться нету офиса куда можно обратиться,пишут одно и тоже не совпадает паспорт,я пошол в Сбербанк всё совпадает,обратиться в госуслуги всё нормально ,а уних один ответ,
Поддержка оператор человека вообще плохо работаете и даже не отвечаете на мой вопросы и тянуть временни и унизить инвалинд. Тоже самое подержка плохо работаете и много лгуны
Отправила вчера 2612 ₽ на вайлдберрис-банк,оплата прошла,чек есть,на кошелек деньги не поступили.Поддержка вайлдберрис молчит,горячая линия банка держит на линии по 30 мин и сбрасывает,когда подходит очередь на ответ операции.Напишу заявление в полицию,пусть разбираются с этими мошенниками.
20.05.2025 пришел забрать товар, который не очень хотел заказывать, т.к. не разобрался с оплатой на Вайлдберриз, но шестерню отправили, да ещё по вдвое завышенной цене. Сотрудник на выдаче вообще далека от правил оплаты, ничего не может сказать внятно. У них не оплачивают, и всё! С таким успехом в цирке на арене карточки с ответами приносят… Девушка отказывалась приносить товар, чтоб я мог узнать, сколько нужно оплачивать. В итоге, перевел с сбера на банк вайлдберриз 1500р по уверениям девушки, и они должны были появиться в кошельке, но так и не появились в итоге. За шестерню списали 1084 р вместо 581р, как изначально было в искомом товаре, а остальные 416р исчезли в неизвестном направлении. Отдавать шестерню бессмысленно, т.к. можно остаться без товара и без денег, т.к. с Вайлдберриз люди не могут вернуть деньги, судя по многочисленным отзывам. Буду писать заявление в полицию на девушку о взыскании с неё утраченной суммы, её
мошенничество с советами, т.к. не владеет информацией о расчётах вообще. И в Роспотребнадзор на закрытие пункта Вайлдберриз в с. Имисское, Курганинского района как мошеннического пункта.
*** Вы неправомерно заблокировали или удерживаете мои средства. Также для того чтобы вывести деньги, просят отправить по почте России письмо с нотариально заверенными документами, а это дополнительные траты и время! Кошмар!!!! Я в шоке, что можно вот так просто взять и заблокировать средства без адекватной возможности вывести. Самые настоящие мошенники и как вы вообще смогли лицензию получить. Настоятельно не рекомендую связываться с этим «банком», поберегите свои нервы и деньги!!
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Десять дней пытаюсь вернуть деньги из кошелька и не могу, то одно сообщение , то другое , то код приходит уже поздно и т.д.
в итоге обратитесь через 23 часа столько то минут , такое впечатление ,что вообще невозможно вернуть собственные средства , принуждают потратить их на покупки
Жуткий банк, ранее деньги свои могла вывести обратно на свой кошелек, теперь все запрятано, хотя вкладка есть на перевести, но далее начинается издевательство, доступ к ГУ и это также ничего не дало. Деньги не вернуть похоже, успокаивает что можно их потратить. Контакты все в ВБ закрыты или заблокированы, не написать не позвонить. Закройте * такой банк
Полный бардак по возврату денежных средств с кошелька Валдберис на карту !!!
Трижды пыталась произвести возврат денежных средств с кошелька Валдберис через приложение. Получила отказ. Из 4 попыток дозвониться до оператора -дозвонилась 1 раз ,прождав на телефоне более 3 минут
Ответ оператора-возврат в течении суток. После общения с оператором и повторной попытке возврата денежных средств с кошелька Валдберис — очередной отказ через приложение сбербанка
В чем проблема ? Почему отказ перевода ? Почему нужно ждать сутки свои денежные средства ?
Когда вернуться деньги ? Или нужно обращаться в надзорные органы
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»). Также вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Пока я не написала в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн по адресу банка в г Москве , денежные средства я не могла перевести
Только после такого обращения в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн ,я очень быстро перевела деньги !
Наталья, повторяем: вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Хорошо, что ваш вопрос удалось решить.
Здравствуйте. Я сделал заказ надувного матраса. Позвонил оператору Евгении, которая сообщила, как перевести деньги на кошелёк. 13.11.2024 года в 19.28часов я отправил деньги в сумме 3442 рубля в кошелек, в 19.35 часов я отправил еще 1000рублей. Деньги просто исчезли банке Wildberries. В поддержку Wildberries я всё сообщил и предоставил платёжные документы чеки о переводе денежных средств. Решения никакого не поступило. Деньги как в воду канули.
Горячая линия не работает, в банк не сообщить.
На горячей линии ни кто не работает. Дозвониться нет возможности. При этом Вы считаете, что у вас нормальная компания? Товар уже пришел. Деньги в кошельке не появились. Где извинения, кто ответит за мои нервы.
* Виктор * тел.8951*
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и ФИО в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте Вайлдберриз Банка, и сообщает нашим читателям контактные данные, имеющиеся на сайте. Вы можете направить жалобу на Вайлдберриз Банк в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за справкой в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на его официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
05.11.2024г. деньги из кошелька отправила в свой банк. Сегодня 11.11.2024г. -деньги на счет так и не поступили. До банка не дозвониться от слова совсем. Не банк ,а выуживание денег от покупателей.
Я получила оплаченный товар, оператор сказала, что всё оплачено и выдала товар, вечером этого дня в личном кабинете пишут, товар выдан, но не оплачен, хотя деньги в кошельке были, я пополнила кошелек на 500 рублей, деньги не пришли, прошло уже 4 дня денег нет
Телефон горячей линии банка Вайлдберриз 88001007505 , робот сообщает, неправильно набран номер
WB по вынужденно необходимости опять скачала их сайт. Заказала две вещи с оплатой после получения с бесплатной доставкой, вещи не пригодились, заболела не могу сходить в пункт выдачи, отменить из дома, нет у них такой функции. Лежат уже неделю. Вчера вечером приходит смс о списании 100 р по СПб WB банком. Я в шоке! Я ни чего не покупала и не понимаю за что списали! Спасибо что всего 100р! Пишу в поддержку реакции ноль! Ни в одно интернет магазине такого нет! Черт меня дёрнул опять связаться с этим магазином! Работаю с Озоном вообще ни каких проблем нет! Процветания им! А эта помойка всем расскажу свою проблему, что бы не связывались!
Отвратительный магазин, списывают деньги не понятно за что! Даже сайт не открывала, а деньги пропали! Удалю к чертям и ни когда не буду пользоваться! Работала с озон ни каких проблем, всё быстро, чётко. Эти же… Отменить заказ из дома не возможно! Надо переться к ним, а если я болею? Всем расскажу и не советую ни кому, ни в коем случае!
У меня 1000 списали. Если заказ не забираешь ,да списывают 100 р за один заказ, а у меня их было 10. Я тоже ошалела, почему они имеют права списывать за такое. Озон намного лучше, я согласна
Сегодня нечаянно отправила деньги на ВБ кошелек через СПБ не на тот номер телефона. ВБ на сына, а отправила на себя. И все!!! Поддержка ВБ молчит, как обычно с вами свяжутся. В банк позвонила 16 раз за пять часов! И их наберите 5 для связи с оператором совсем не работает, идут хорошие гудки, а потом просто скидывают. Написала на сайте банка, тоже кинулись мне отвечать, только пятки сверкают. Вам деньги не большие, а мне пенсионеру большие. Верните пожалуйста мои 900 рублей.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
Самый плохой банк. Ни в коем случае не переводите деньги заранее. Пропадут . Прочитала отзывы . Оказывается я не одна такая . Деньги перевела в банк , а прийдя за заказом их не оказалось . Оплачивать пришлось картой. Даже одну звезду ставить жалко .
Предлагаю всем потерпевшим написать коллективную жалобу в вышестоящую организацию . Нарушения происходят ТАК часто , что этим маркплейсом уже и пользоваться нет желания .
Четвертый день не могу решить вопрос,мне просто не отвечают,нигде ,и звонила и писала,тишина ,они как в танке.больше не свяжусь и всем знакомым расскажу что бы не совались.
Пополнила ВБ-кошелек для оплаты товаров. Деньги со Сбера перевелись на ВБ, на ВБ-кошельке так и не появились и товары не оплачены. Где деньги? Если их решили списать просто так — это не серьезно, если на сайте сбой -это тоже не серьезно.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
Добрый день, 06.11.2024 в 17:30:11 , я перевела ден. ср-ва в размере 2000,00 руб. через СПБ, ПАО СБЕРБАНК на номер телефона, но они не поступил на ВБ кошелек, В ВБ тех. поддержку обращалась , но ответ не поступил. На сайте банка ВБ отправила письмо, очень странная ситуация, и похоже я не одна . однозначно не могу рекомендовать ВБ кошелек.
Не рекомендую пользоваться! При оплате товара сотрудник Вайлдберис не спрашивает откуда списать деньги. В итоге на счёте Вайлдберис банка лежат Ваши деньги, а списывают с с Вашей карты! Будьте внимательны при заказе товара: оказывается выбрать, откуда списывать деньги можно только в момент заказа товара! Иначе деньги все равно спишут с карты и без скидки на товар, не смотря на то, что Вы кредитовали этот банк! Я считаю это обманом покупателей, т.к. об этом нет информации, узнать можно только в момент покупки товара. Безобразие! Считаю, надо привлекать правоохранительные органы и органы по надзору. Это бардак и обман, т.к. деньги назад на свою карту вернуть невозможно, только путем принудительной покупки товара снова в Вайлдберис.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Ужасный банк! Положила деньги 15000 руб на электронный кошелек, но стоимость товара оказалась больше. Решила вернуть деньги обратно на карту, но это оказалось невозможно! Оказывается их невозможно вернуть без подтверждения на госуслугах из-за постоянных срывов авторизации. Служба поддержки отвечает дежурными фразами, ничего не решает, до банка не дозвониться Ни в одном банке такого не видела, что человек не может вернуть свои же деньги, я не кредит прошу, а прошу вернуть свои кровные!
Этот банк только обманывает людей. Деньги перевела. Перевод другой банк подтвердил,а в этом банке тишина. Ни денег ни оператора. Дозвониться не реально. Зато без разговора с оператором просят оценить его работы.
вот например у меня сегодня произошёл такой случай с переводом денег на кошелек Вайлдберриз..
оставались деньги на кошельке Вайлдберриз заказала с них подгузники они у меня списались.. оставалось на кошельке 137 руб. мне надо было ещё заказать смесь и заодно думаю по нулям в кошельке сделаю.. решила пополнить на 1109 руб.. у меня эти деньги не поступили на кошелек ещё и списалось 40 руб. и осталось у меня 97 руб в кошельке.. пришлось оплачивать с карты на прямую 1298 руб(без скидки получается).. у меня две операции осуществились с карты сбербанк на сумму 1109 на кошелек Вайлдберриз который был отправлен через СБП Вайлдберриз Банк.. и покупка оплаченная с карты на прямую на сумму 1298руб.. переводила деньги в 6:44 утра.. в итоге за целый день деньги так и не пришли 🤷.. звонила в сбербанк они говорят операция была и Вайлдберриз ишит деньги.. позвонила я в банк Вайлдберриз мне говорят что деньги поступили и вы купили на них подгузники.. а как я могла оплатить если мне надо было сначала скинуть деньги на карту и пальцем тыкнуть что я покупаю этот товар🤷 очень интересно.. магия 🪄.. и когда я начала объяснять ему «оператору» что я только один товар оплачивала по карте на прямую потому что деньги на кошелек не поступили а один товар был оплачен через кошелёк так как там оставались деньги у меня.. он начинает твердить мне что оплачивала я совсем по другому и к тому же оплата произошла и я выполнила с него заказ..начал уже повышенным голосом мне отвечать.. я просто скинула номер противно с такими общаться.. я позвонила чтобы проблему мне решили и я общалась нормально спокойно.. какое-то отношение у вайлдберриза к своим клиентам не нормальное.. такие же сидят на пункте выдачи.. вот вам и «с ограниченной ответственностью» 🤷 * на 1000 рублей..
сбербанк мне сказал чтобы я реквизиты скинула… куда скидывать.. если даже выслушать не хотят тебя и помочь тебе..
общая сумма списание с карты 2 407 .. с этой суммы -1109 руб которые в неизвестном направление ушли..
читала комментарии что у людей пропадают деньги с кошелька.. и большая сумма которая находится на кошельке не могут перевести обратно их на карту «хотя есть такая функция возврата» и не могут даже оплачивать потому что они замороженные..
⚠️ будьте бдительны.. несовершайте переводов через карту СБП Вайлдберриз Банк .. не храните деньги в кошельке.. оплачивайте их на прямую с карты.. и не нужны эти их скидки.. с такими отношениями и с такими потерями денег..
26.04.2024 Возврат денежных средств был произведен не на баланс кошелька, а просто на баланс. Деньги вернуть не возможно. В чате стандартные ответы. На горячую линию не дозвониться, телефон просто сбрасывается. Ужасное отношение к клиентам!
25.04.2024 деньги за возврат были отправлены также на баланс. Хотя оплата была с карты
Ужасный сервис, будьте бдительнее! Сплошной обман!!!
Не могу оплатить товар и вернуть деньги с валдберис пей
Уже больше недели не могу дозвониться в банк валдберис так как без основания заблокировали кошелёк на валдберис пей. Это просто невозможно. Вывести деньги не могу, и сумма там не малая.
Ирина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате на сайте маркетплейса или заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»). Возможно, вам будет полезна наша статья «Что такое кошелек Вайлдберриз».
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
23.02.2024 г с целью оплаты товара внес в Вайлдберрис кошелек 10234 руб., однако оплата последующей покупки произошла с банковской карты сбера. Возврат денежных средств обратно на банковскую карту оказался невозможен, так как требуется авторизация кошелька. Попытки авторизовать кошелек оказались безуспешными из за постоянных срывов в авторизации. Поддержка клиентов в начале общения отвечает стандартными фразами, которые не несут ни какой практической помощи и проблем не решает.
Гурам, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Не могу дозвониться до банка 2 дня.
Заблокировали вб кошелек. Написали причину -недействительный паспорт. Паспорт не меняла
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Полный игнор, * а не банк
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Хотел узнать где мои деньги на кошельке те они переводом с сбербанка не поступили.
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.
Доброе утро. Заблокировали ВБ кошелёк по не понятной причине. Потом пришло смс, что у меня паспорт не действителен. Хотя с паспортом у меня всё в порядке. Уже второй день пытаюсь разблокировать через госуслуги. Мои попытки безуспешны.
Может быть мой отзыв и не пройдет модерацию, но… * этот ваш WB банк и контора в целом. ЧАС ожидания и мне предлагают оценить работу оператора. Какого из трёх, не предоставивших никакого ответа, а просто переводящих вызов???? WB настолько нищенствует, что при триллиардных оборотах не может себе позволить номер 8-800… и достаточное количество операторов кол-центров??????? Или вам деньгами надо скинуться? И эта, с позволения сказать, компания числится в программе гос финансирования. Бедненькие. С каждым годом WB становится хуже и хуже. И это касается и банка и самой площадки. И мой вопрос так и не решён. Если бы можно было ставить минусовые звёзды, я бы поставила -100500.
Повелась на акцию про вывод с WB партнеры на их расчетный счёт, а именно на возможность вывести в любой момент. Открыли р/с и без уведомления сразу привязали к приложению. Только из-за этого узнала, что расчетный счёт открыт. А так от банка ни ответа ни привета — абсолютно никаких официальных уведомлений. Далее поступили деньги на р/с — ура можно выводить себе на карту. Но не тут то было. Уже 6 дней платёж висит в обработке. Для выяснения проблемы с банком невозможно связаться — по телефону очередь более 20 человек. Я реально решила выждать эту очередь и в момент когда должна была дойти моя очередь мегафон просто вырубает, так как истекает 1 час времени. Обидно очень! Никогда не ведитесь на их акции, пока они все обкатают пройдёт еще немало времени. На данный момент обслуживание на 0.
Вдруг обнаружила минус 163 в ЛК ВБ,думаю от куда??? Как так могло быть ?? Ну ладно ,сумма не большая ,пополню с банк карты.Не тут то было, Вайлдберриз отклоняет операцию пополнения.Со Сбера отбой,С Альфа банк отбой с ВТБ отбой…Пишет система ; причину отелоениея в банке получателя ,т е ВБ..а тут ещё один сюрприз телефон то прямой городской и там музыка с автоответчиком и эту музыку можно слушать пока деньги есть на балансе..Дно а не контора
Хуже банка не встречал. Перевел деньги в банк Вайлдберриз и не могу нигде их найти. Позвонил по горячей линии, продержали на линии больш 20 мину, а затем сбросил. При последующих звонках, на последующие звонки не лт вечали. Это ужас , кошмар а не банк!!!
Прислали не тот товар. Отказ в ПВЗ.
Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны.
Не могу разблокировать кошелек ,две недели веду переписку не дозвониться нету офиса куда можно обратиться,пишут одно и тоже не совпадает паспорт,я пошол в Сбербанк всё совпадает,обратиться в госуслуги всё нормально ,а уних один ответ,
Поддержка оператор человека вообще плохо работаете и даже не отвечаете на мой вопросы и тянуть временни и унизить инвалинд. Тоже самое подержка плохо работаете и много лгуны
Необоснованно заблокировали кошелек, поддержка не отвечает.Должны прийти заказы а оплатить с кошелька не смогу.Присвоили деньги.Мошенники.
Украли деньги без спроса с карты , я подаю суд хоть и 200 рублей , но все равно не имеют права
Отправила вчера 2612 ₽ на вайлдберрис-банк,оплата прошла,чек есть,на кошелек деньги не поступили.Поддержка вайлдберрис молчит,горячая линия банка держит на линии по 30 мин и сбрасывает,когда подходит очередь на ответ операции.Напишу заявление в полицию,пусть разбираются с этими мошенниками.
20.05.2025 пришел забрать товар, который не очень хотел заказывать, т.к. не разобрался с оплатой на Вайлдберриз, но шестерню отправили, да ещё по вдвое завышенной цене. Сотрудник на выдаче вообще далека от правил оплаты, ничего не может сказать внятно. У них не оплачивают, и всё! С таким успехом в цирке на арене карточки с ответами приносят… Девушка отказывалась приносить товар, чтоб я мог узнать, сколько нужно оплачивать. В итоге, перевел с сбера на банк вайлдберриз 1500р по уверениям девушки, и они должны были появиться в кошельке, но так и не появились в итоге. За шестерню списали 1084 р вместо 581р, как изначально было в искомом товаре, а остальные 416р исчезли в неизвестном направлении. Отдавать шестерню бессмысленно, т.к. можно остаться без товара и без денег, т.к. с Вайлдберриз люди не могут вернуть деньги, судя по многочисленным отзывам. Буду писать заявление в полицию на девушку о взыскании с неё утраченной суммы, её
мошенничество с советами, т.к. не владеет информацией о расчётах вообще. И в Роспотребнадзор на закрытие пункта Вайлдберриз в с. Имисское, Курганинского района как мошеннического пункта.
*** Вы неправомерно заблокировали или удерживаете мои средства. Также для того чтобы вывести деньги, просят отправить по почте России письмо с нотариально заверенными документами, а это дополнительные траты и время! Кошмар!!!! Я в шоке, что можно вот так просто взять и заблокировать средства без адекватной возможности вывести. Самые настоящие мошенники и как вы вообще смогли лицензию получить. Настоятельно не рекомендую связываться с этим «банком», поберегите свои нервы и деньги!!
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я буду обращаться в прокуратуру но деньги свои верну . А толтосумы из аалдбериз банка должны ответить за все свои разводки.
Я тоже хоть и 200 рублей но списали за то что я не забрал товар , так еще и с личной карты не с вб , а просто списали в суд на них подаю иск
я работаю на ВБ складе, как можно заказать справку о доходах за 2024 год, что для этого нужно
Дарья, здравствуйте. Необходимо обращаться в бухгалтерию своего предприятия.
Десять дней пытаюсь вернуть деньги из кошелька и не могу, то одно сообщение , то другое , то код приходит уже поздно и т.д.
в итоге обратитесь через 23 часа столько то минут , такое впечатление ,что вообще невозможно вернуть собственные средства , принуждают потратить их на покупки
Привлечь все ресурсы и ЗАКРЫТЬ эту контору. Так как она-банк игнорирует клиентов. Где антимонопольный комитет.
Жуткий банк, ранее деньги свои могла вывести обратно на свой кошелек, теперь все запрятано, хотя вкладка есть на перевести, но далее начинается издевательство, доступ к ГУ и это также ничего не дало. Деньги не вернуть похоже, успокаивает что можно их потратить. Контакты все в ВБ закрыты или заблокированы, не написать не позвонить. Закройте * такой банк
Лариса, добрый день. Возможно, вам будет полезна статья «Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту».
Трижды пыталась произвести возврат денежных средств с кошелька Валдберис через приложение. Получила отказ. Из 4 попыток дозвониться до оператора -дозвонилась 1 раз ,прождав на телефоне более 3 минут
Ответ оператора-возврат в течении суток. После общения с оператором и повторной попытке возврата денежных средств с кошелька Валдберис — очередной отказ через приложение сбербанка
В чем проблема ? Почему отказ перевода ? Почему нужно ждать сутки свои денежные средства ?
Когда вернуться деньги ? Или нужно обращаться в надзорные органы
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»). Также вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Пока я не написала в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн по адресу банка в г Москве , денежные средства я не могла перевести
Только после такого обращения в поддержку о том, что отправлю жалобу в надзорные органы онлайн ,я очень быстро перевела деньги !
Наталья, повторяем: вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Хорошо, что ваш вопрос удалось решить.
Здравствуйте. Я сделал заказ надувного матраса. Позвонил оператору Евгении, которая сообщила, как перевести деньги на кошелёк. 13.11.2024 года в 19.28часов я отправил деньги в сумме 3442 рубля в кошелек, в 19.35 часов я отправил еще 1000рублей. Деньги просто исчезли банке Wildberries. В поддержку Wildberries я всё сообщил и предоставил платёжные документы чеки о переводе денежных средств. Решения никакого не поступило. Деньги как в воду канули.
Горячая линия не работает, в банк не сообщить.
На горячей линии ни кто не работает. Дозвониться нет возможности. При этом Вы считаете, что у вас нормальная компания? Товар уже пришел. Деньги в кошельке не появились. Где извинения, кто ответит за мои нервы.
* Виктор * тел.8951*
Виктор, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и ФИО в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Сервис Бробанк.ру располагает исключительно той информацией, которая представлена на официальном сайте Вайлдберриз Банка, и сообщает нашим читателям контактные данные, имеющиеся на сайте. Вы можете направить жалобу на Вайлдберриз Банк в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Просьба предоставить инструкцию по получению справки для госсужащих онлайн
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за справкой в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на его официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
05.11.2024г. деньги из кошелька отправила в свой банк. Сегодня 11.11.2024г. -деньги на счет так и не поступили. До банка не дозвониться от слова совсем. Не банк ,а выуживание денег от покупателей.
Я получила оплаченный товар, оператор сказала, что всё оплачено и выдала товар, вечером этого дня в личном кабинете пишут, товар выдан, но не оплачен, хотя деньги в кошельке были, я пополнила кошелек на 500 рублей, деньги не пришли, прошло уже 4 дня денег нет
Телефон горячей линии банка Вайлдберриз 88001007505 , робот сообщает, неправильно набран номер
WB по вынужденно необходимости опять скачала их сайт. Заказала две вещи с оплатой после получения с бесплатной доставкой, вещи не пригодились, заболела не могу сходить в пункт выдачи, отменить из дома, нет у них такой функции. Лежат уже неделю. Вчера вечером приходит смс о списании 100 р по СПб WB банком. Я в шоке! Я ни чего не покупала и не понимаю за что списали! Спасибо что всего 100р! Пишу в поддержку реакции ноль! Ни в одно интернет магазине такого нет! Черт меня дёрнул опять связаться с этим магазином! Работаю с Озоном вообще ни каких проблем нет! Процветания им! А эта помойка всем расскажу свою проблему, что бы не связывались!
Отвратительный магазин, списывают деньги не понятно за что! Даже сайт не открывала, а деньги пропали! Удалю к чертям и ни когда не буду пользоваться! Работала с озон ни каких проблем, всё быстро, чётко. Эти же… Отменить заказ из дома не возможно! Надо переться к ним, а если я болею? Всем расскажу и не советую ни кому, ни в коем случае!
У меня 1000 списали. Если заказ не забираешь ,да списывают 100 р за один заказ, а у меня их было 10. Я тоже ошалела, почему они имеют права списывать за такое. Озон намного лучше, я согласна
Хотела положить заначку на кошелек. Тысяч 10000.
Отзывы почитала передумала🤣🤣🤣
с банком связаться невозможно, один гудок и отключают
Отвратительно
Ждала одобрения месяц, а сейчас тупо сбросили
Деньги с банка списали, в вайлдберизе их нет, товар не оплачен , жду уже почти полтора часа
Сегодня нечаянно отправила деньги на ВБ кошелек через СПБ не на тот номер телефона. ВБ на сына, а отправила на себя. И все!!! Поддержка ВБ молчит, как обычно с вами свяжутся. В банк позвонила 16 раз за пять часов! И их наберите 5 для связи с оператором совсем не работает, идут хорошие гудки, а потом просто скидывают. Написала на сайте банка, тоже кинулись мне отвечать, только пятки сверкают. Вам деньги не большие, а мне пенсионеру большие. Верните пожалуйста мои 900 рублей.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
Самый плохой банк. Ни в коем случае не переводите деньги заранее. Пропадут . Прочитала отзывы . Оказывается я не одна такая . Деньги перевела в банк , а прийдя за заказом их не оказалось . Оплачивать пришлось картой. Даже одну звезду ставить жалко .
Невозможно дозвониться
Анна, добрый день. Попробуйте оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
Предлагаю всем потерпевшим написать коллективную жалобу в вышестоящую организацию . Нарушения происходят ТАК часто , что этим маркплейсом уже и пользоваться нет желания .
Четвертый день не могу решить вопрос,мне просто не отвечают,нигде ,и звонила и писала,тишина ,они как в танке.больше не свяжусь и всем знакомым расскажу что бы не совались.
Пополнила ВБ-кошелек для оплаты товаров. Деньги со Сбера перевелись на ВБ, на ВБ-кошельке так и не появились и товары не оплачены. Где деньги? Если их решили списать просто так — это не серьезно, если на сайте сбой -это тоже не серьезно.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
Добрый день, 06.11.2024 в 17:30:11 , я перевела ден. ср-ва в размере 2000,00 руб. через СПБ, ПАО СБЕРБАНК на номер телефона, но они не поступил на ВБ кошелек, В ВБ тех. поддержку обращалась , но ответ не поступил. На сайте банка ВБ отправила письмо, очень странная ситуация, и похоже я не одна . однозначно не могу рекомендовать ВБ кошелек.
Не рекомендую пользоваться! При оплате товара сотрудник Вайлдберис не спрашивает откуда списать деньги. В итоге на счёте Вайлдберис банка лежат Ваши деньги, а списывают с с Вашей карты! Будьте внимательны при заказе товара: оказывается выбрать, откуда списывать деньги можно только в момент заказа товара! Иначе деньги все равно спишут с карты и без скидки на товар, не смотря на то, что Вы кредитовали этот банк! Я считаю это обманом покупателей, т.к. об этом нет информации, узнать можно только в момент покупки товара. Безобразие! Считаю, надо привлекать правоохранительные органы и органы по надзору. Это бардак и обман, т.к. деньги назад на свою карту вернуть невозможно, только путем принудительной покупки товара снова в Вайлдберис.
Анна, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке.
для кого вы работаете? не отвечайте и так понятно. столько жалоб на вывод денег и только одни отписки
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»). Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Ужасный банк! Положила деньги 15000 руб на электронный кошелек, но стоимость товара оказалась больше. Решила вернуть деньги обратно на карту, но это оказалось невозможно! Оказывается их невозможно вернуть без подтверждения на госуслугах из-за постоянных срывов авторизации. Служба поддержки отвечает дежурными фразами, ничего не решает, до банка не дозвониться Ни в одном банке такого не видела, что человек не может вернуть свои же деньги, я не кредит прошу, а прошу вернуть свои кровные!
Этот банк только обманывает людей. Деньги перевела. Перевод другой банк подтвердил,а в этом банке тишина. Ни денег ни оператора. Дозвониться не реально. Зато без разговора с оператором просят оценить его работы.
Поэтому заказывайте в озоне, у них. Продвинутей, и банк , и всё проще
вот например у меня сегодня произошёл такой случай с переводом денег на кошелек Вайлдберриз..
оставались деньги на кошельке Вайлдберриз заказала с них подгузники они у меня списались.. оставалось на кошельке 137 руб. мне надо было ещё заказать смесь и заодно думаю по нулям в кошельке сделаю.. решила пополнить на 1109 руб.. у меня эти деньги не поступили на кошелек ещё и списалось 40 руб. и осталось у меня 97 руб в кошельке.. пришлось оплачивать с карты на прямую 1298 руб(без скидки получается).. у меня две операции осуществились с карты сбербанк на сумму 1109 на кошелек Вайлдберриз который был отправлен через СБП Вайлдберриз Банк.. и покупка оплаченная с карты на прямую на сумму 1298руб.. переводила деньги в 6:44 утра.. в итоге за целый день деньги так и не пришли 🤷.. звонила в сбербанк они говорят операция была и Вайлдберриз ишит деньги.. позвонила я в банк Вайлдберриз мне говорят что деньги поступили и вы купили на них подгузники.. а как я могла оплатить если мне надо было сначала скинуть деньги на карту и пальцем тыкнуть что я покупаю этот товар🤷 очень интересно.. магия 🪄.. и когда я начала объяснять ему «оператору» что я только один товар оплачивала по карте на прямую потому что деньги на кошелек не поступили а один товар был оплачен через кошелёк так как там оставались деньги у меня.. он начинает твердить мне что оплачивала я совсем по другому и к тому же оплата произошла и я выполнила с него заказ..начал уже повышенным голосом мне отвечать.. я просто скинула номер противно с такими общаться.. я позвонила чтобы проблему мне решили и я общалась нормально спокойно.. какое-то отношение у вайлдберриза к своим клиентам не нормальное.. такие же сидят на пункте выдачи.. вот вам и «с ограниченной ответственностью» 🤷 * на 1000 рублей..
сбербанк мне сказал чтобы я реквизиты скинула… куда скидывать.. если даже выслушать не хотят тебя и помочь тебе..
общая сумма списание с карты 2 407 .. с этой суммы -1109 руб которые в неизвестном направление ушли..
читала комментарии что у людей пропадают деньги с кошелька.. и большая сумма которая находится на кошельке не могут перевести обратно их на карту «хотя есть такая функция возврата» и не могут даже оплачивать потому что они замороженные..
⚠️ будьте бдительны.. несовершайте переводов через карту СБП Вайлдберриз Банк .. не храните деньги в кошельке.. оплачивайте их на прямую с карты.. и не нужны эти их скидки.. с такими отношениями и с такими потерями денег..
26.04.2024 Возврат денежных средств был произведен не на баланс кошелька, а просто на баланс. Деньги вернуть не возможно. В чате стандартные ответы. На горячую линию не дозвониться, телефон просто сбрасывается. Ужасное отношение к клиентам!
25.04.2024 деньги за возврат были отправлены также на баланс. Хотя оплата была с карты
Ужасный сервис, будьте бдительнее! Сплошной обман!!!
Уже больше недели не могу дозвониться в банк валдберис так как без основания заблокировали кошелёк на валдберис пей. Это просто невозможно. Вывести деньги не могу, и сумма там не малая.
Ирина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате на сайте маркетплейса или заказать звонок на сайте wb-bank.ru (вкладка «Обратная связь»). Возможно, вам будет полезна наша статья «Что такое кошелек Вайлдберриз».
12.10.2024 года перевела 2500 рублей из сбербанка в WB банк для оплаты товара. Деньги не поступили. Большая просьба разобраться.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).
23.02.2024 г с целью оплаты товара внес в Вайлдберрис кошелек 10234 руб., однако оплата последующей покупки произошла с банковской карты сбера. Возврат денежных средств обратно на банковскую карту оказался невозможен, так как требуется авторизация кошелька. Попытки авторизовать кошелек оказались безуспешными из за постоянных срывов в авторизации. Поддержка клиентов в начале общения отвечает стандартными фразами, которые не несут ни какой практической помощи и проблем не решает.
Как или когда я получу деньги с Вайлдберриз доставки?
Гурам, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).