Быль поменян паспорт, я все заменила, на госуслугах прошла перерегистрацию. Проверка паспорта — все ок. Но уже 3 недели (!!!) ВБ банк незаконно удерживает мои денежные средства.
На телефон не отвечают — идет сброс.
На почту — не отвечают вообще.
В поддержке пишу каждый день — отвечает автоматом робот. Никто не собирается разбираться в проблеме.
Мошенники.
Были куплены товары в кредит на платформе вб, практически от всех товаров был отказ в пвз, после чего прошло практически 2 месяца, я плачу по кредиту за товары которые не забрала, деньги за отказанные товары в банк не возвращают. Поддержка пишет, что заявка на рассмотрение есть и все на этом
Самый * банк, с самыми бестолковыми сотрудниками. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ. К моему глубокому несчастью, я оказалась клиентом этого недорозумения( банком его назвать просто язык не поварачивается) Мне в связи с тем, что я получила новый паспорт, нужно было обновить личные данные и я собралась лично приехать в данный банк, т.к. у меня по определенным причинам закрыт доступ к гос услугам.(такое к сожалению бывает в нашей стране) и что же я услышала от оператора позвонив предворительно: НЕТ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ, А ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ!!! Я ТАК И РУХНУЛА!!! Тоесть я являюсь клиентом банка и не могу приехать и поменять паспортные данные!!! Упс ,,,,,,,,, и что же мне делать???? А у меня там деньги вообще то лежат,,,, Еще мне эта чудо оператор сказала: вы наверное допустили какие то ошибки когда вводили паспортные данные!!! Ну просто ***!!! Какие данные куда я их вводила, известно только ей повидимому!!!!!!!
Решила оформить вашу карту
Лучше бы этого не делала
Паспорт проверку прошел, деньги на счете лежат не могу вывести, что заблокирован счет нужно подтверждение госуслуг. Паспорта мало, так еще госуслуги. Нужны деньги, у меня грудной ребенок остался голодом!
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Отвратительная система. Мне не нужна рассрочка лимита. От слова совсем!!! Невозможно ее отключить. Ни один оператор их горячей линии не отвечает. Тупой робот дублирует в чате однин и тот же Текс уже несколько дней.
Сегодня решила оплатить в магазине смартфоном 267 руб и вместо оплаты деньги списали в фонд благотворительный. Деньги ушли в Райффайзен банк. Операторы не отвечают, только музыка играет. Требую вернуть деньги на туже карту откуда списали мошенническим образом
Для юр. Лиц работающих на маркетплейсе ВБбанк это самый бесполезный, бесталковый, не удобный, тормознутый, ужасный банк. Позор из всех позоров. Деньги идут неделями, вывод средств с вб на вб 10 дней это же отстой полный!!!
Заблокировали мой счет с денежными средствами , без объяснения причины , пишет что требуется разрешение с госуслуг , разрешение я дала , но ничего не происходит , в чате постоянно пишут одно и тоже ожидайте . Как мне разблокировать счет ? Вернуть свои деньги
Хочу обратить внимание клиентов валберис банка!Заблокировали кошелек,деньги удерживаются несколько дней,а это незаконно!Поддержка ничего не отвечает,а если отвечает то по шаблону и то раз в сутки.Даже не дают закрыть счет с выведением денежных средств на другой счет.Заблокировали из за переводов.На карте остались 18000 тыс,при том при всем ,мне деньги переводить могут,а я не могу воспользоваться своими средствами !Итог один ,мошенничество со стороны банка.Не какой информации нет.Поддержка ноль.Да и зачем она вообще там нужна ?Если все шаблонно .Не пользуйтесь данным банком,а если пользуетесь,то не держите на нем средства,вы их просто делитесь,и обратно не вернете,потому что связи с этим банком совершенно нет.Вам никогда не разблокируют кошелек.Иду с официальным обращением в центральный банк России,пусть с ними разбираются !
Мне заблокировали карту , не возвращают деньги , звоню говорят в чат поддержки обращайтесь , там пишут одно и тоже. Куда мне обращаться что бы они вернули мои деньги ?
Закинул 14.000 руб думал оплачу магнитолу ну при проверке сразу сделаю оплату приходит совершенно другая магнитола в ужасном качестве как будто она была в Хиросиме когда сбрасывали атомную бомбу, ну ладно думаю отказ сейчас переведу деньги на ozon и закажу там, они тут-то было чтобы вернуть денежки обратно требуется подтвердить запись на госуслугах и подождать пару дней что мне естественно не устроило, деньги Если вы кладёте на wildberries банк не вернуть уже никаким образом.
Крайне крайне крайне не рекомендую вообще связываться с валдберрисом
Ужасный банк. Был пароль из 4 цифр, сейчас 6ячеек вдруг, не могу зайти в личный кабинет, есть клавиши забыл пароль, там предлагают зайти в личный кабинет, с какой стати???
Банк отвратительный. Операторы не компетентны, вообще не понимают суть вопроса, и ничего решить не могут. Деньги зависли. Не советую пользоваться данным банком.
Заблокировали кошелек после пополнения на сумму 30 т.р. уже 13 дней в чате отвечают ожидайте решения и т.д.!!!
Звонил на горячую линию, сказали «ждите ответ в чате, помочь не можем..
Просто хамское и наплевательское отношение к людям!!
Ксения, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Ни когда не связывайтесь с этим банком, деньги со счета списать могут без согласия, вывести деньги со счета не дают,блокируют кошелек. Службы поддержки клиентов просто нет,,,
Часами жду ответ оператора, бесполезно, 08.09.25, перечислила деньги за покупку сертификата, ни денег, ни сертификата, куда обращаться с жалобой, видимо в прокуратуру.
Скажите пожалуйста брала товар в рассрочку через ваш банк вношу сумму без пропусков почему списали два раза сумму с велбарис кошелька и с карты стороннего банка?
Люция, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Здравствуйте, 03.09.25г вечером заблокировали мою карту вб кошелёк, по причине что была частая активность, обращалась и по сей день обращаюсь в тех поддержку, но ни какого толку, пожалуйста помогите разблокировать вб кошелёк, мне нужны деньги, и я не могу ими воспользоваться, мне на лечение нужно…….
Рукият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
5/09продавец вернул сумму в Банк за возврат товара, рассрочку и за доставку 4т+5т рассрочки анулированной, до сих пор на 8/09банк не вернул. Поддержке отвечают ждем ответа с профильного отдела Банка. В сам Банк дозвонится невозможно 17чел очереди это час, за который оператор снял за ожидание 200руб.
Заблокировали карту, 3 дня не могут дать ответ по какой причине и когда вообще разблокируют, от операторов совсем никакого толка, ничего не знают ничем помочь не могут…
Не разблокируют, не надейтесь, я 12 августа пополнила на 12 тысяч и все, блок. Причин не называют. Писала в цб, сегодня сказали закрывать счет через офис в Москве или отправить им письмо туда и потом открыть по новой . Никогда больше не буду пользоваться услугами wb. Я распечатала заявление, пришла на почту, но нет номера счета, так как кошелек в блоке, уже вечером нашла счет через личный кабинет налоговой, поддержка, кстати, его не дает. На горячую линию звонить бесполезно, 30 минут слушаешь музыку в очереди и сброс. Кстати, вчера мне дали один адрес в поддержке , а сегодня уже другой, нет уверенности, что верну свои деньги. Это не банк, они творят что хотят, столько нервов с ними. Я очень жалею, что связалась с ними.
Мне ответили, что нужно закрыть счет, разблокировать его невозможно, потом открыть заново, я ответила, что хочу закрыть навсегда и получить свои деньги. Мне сообщили отправить письмо с заявлением о закрытии карты и счета, с копией паспорта . При этом мне не давали номер счета и карты, в лк не вижу, все заблокировано. Нашла в личном кабинете налогоплательщика. Отправила заказное письмо, в день получения пришло уведомление, что закрыли карту, про счет пока тишина, деньги все ещё заблокированы и не отправлены на мой указанный счет.
заблокировали вб кошелек спустя неделю пользования ссылаясь на пункт 6.4
сначала деньги утром начислили с платформы для самозанятых , в этот же вечер заблокировали кошелек . Являюсь самозанятой уже более 3 лет , исправно плачу налоги , в силу санкций решила воспользоваться вб кошельком, сначала деньги шли три дня ( в поддержке ничего внятного не сообщили ) , после того как пришли деньги — пошла в зал и на кассе не смогла расплатиться потому что мне заблокировали кошелек . Около часа звонила в поддержку ( 4 раза общей суммой , по 23 человека в очереди, но когда доходила очередь до меня- меня просто сбрасывали ) . Написала в поддержку — там пока что тишина . Все подтверждено через гос услуги . По сути мои последние деньги удерживаются без объяснения причины . Куда писать жалобу ели поддержка игнорит ?
В корзине было большое количество товаров и вдруг я вижу, что должна пополнит кошелёк на 5700 рублей. Я не поняла сначала, зачем
А через несколько дней увидела, что оказывается я какие-то товары заказала с рассрочкой по оплате. И дальше виду расписан каждый день, сколько с меня будут списывать. Я в службу поддержки написала, что происходит. Они ответили, что я заказала товары с оплатой в рассрочку. Спросила, что какие это товары. Они не ответили.
Уже 16 дней у меня заблокирован кошелек wb, (с 28.07.2025) каждый день пишу на почту в чаты июнь никаког ответа от них, сегодня дозвонился Я целый час ждал когда ответит оператор, поднял телефон Павел, я попросил представиться полностью он отказался, на заданный мною вопрос он просто бросил трубку, что в таком случаи делать? Притензию писать??? Может кто то сталкивался с ^^wb банком^^
Там похоже только Павел и работают, меня тоже сбросил, так как отправлял только писать в приложении, а в приложении говорят писать в поддержку кошелька, у меня ее нет, ведь он заблокирован 🤦🏻♀️написала в цб
Отвратительная поддержка, невозможно дозвониться и дописаться, у меня заблокировали вход в банк, неправильно ввела код, и просто невозможно связаться с ними
Работаю на складе надо ещё три приложения скачать чтоб получить деньги ещё три дня ждать когда переведут потом перевести не получается переводишь на счёт хотя их карта на том же счёте так ещё говорят три дня жди деньги вывести получиться только через неделю вообще поддержка пинает из приложения в приложение
2е суток заблокирован кошелек, техподдержка шлет отписки, не предоставляют причину блокировки, ссылаются на некую проверку. Элементарно договор не предоставляют в электронном виде, чтоб прочесть пункт, согласно которого заблокировали кошелек…
Не могу забрать товары с пвз имея подписку и максимальный кошелёк, зачем привлекать клиентов, если вы не можете дать нормальные условия обслуживания?
И самое интересное, что телефон техподдержки платный😂. Этот момент вообще меня неприятно удивил…
Обратная связь не организована абсолютно!
Все эти безлимит, подписки и пр. На усмотрение сервиса!
Ужасное обслуживание!
Значит, мне приходит зп на вб кошелек, и мне его заблокировали без причины, звоню в горячую линию не кто не отвечает, пишу во все поддержки, не одной помощи, ни одного ответа, на вб кошелке лежали деньги, в итоге не могу перевести, ни оплатить товары, не чего не могу сделать, значит вб банк украл мои деньги, что за безобразия, и я узнавал не у меня только такая ситуация, а у большинства людей, думаю вы примети меры, либо будет коллективная жалоба, и письма куда надо
Данила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Крайне не довольна банкомвплберис, скрытые условия, автоматического списания, озон чётче работает и все чисто и прозрачно, бан валбертс не рекомендую, люди уходите, вас тупо обманывают малыми суммами списания, грабят по чуть -чуть и сумма со всей России набегает на весь штат банка рога и копыта.
Такое ощущение, что операторов всего 20 человек на всю Россию. Невозможно дозвониться вообще. Если дозваниваться, прождав 30 мин. И на конец-то ответит оператор, звонок прерывается. И тебе не перезванивает оператор из банка, как в других банках. А заного звонишь. И всё заново!!!. Звоню четыре дня , и ответ на свои вопросы так и не получила. Пишу в чат поддержки. Пишут ждите. Три дня тишина, а потом ответ и решаем… И опять тишина. Что за работа банка такая?
Прошу решить мой вопрос.
Почему заблокировали мне счёт ? И когда разблокируют? Если нет такой возможности, то выведите мне деньги которые на счету. А вообще перезвоните мне пожалуйста 8906*
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я инвалид по здоровью, открыл максимальный кошелёк, через три дня его заблокировали и полтора месяца я не могу вернуть деньги!!! Да они их просто не хотят возвращать!!! Это Воры!!! Отвечают шаблонами, пишут одно и то-же на телефон дозвониться не возможно!!!! Никому не советую с ними связываться!!!
Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Вам повезло не открывайте счёт, уходите, бегите от них, они берут скрытые платежи, и вашими деньгами как хотят так и списывают, подводя свои скрытые тарифы
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.
Быль поменян паспорт, я все заменила, на госуслугах прошла перерегистрацию. Проверка паспорта — все ок. Но уже 3 недели (!!!) ВБ банк незаконно удерживает мои денежные средства.
На телефон не отвечают — идет сброс.
На почту — не отвечают вообще.
В поддержке пишу каждый день — отвечает автоматом робот. Никто не собирается разбираться в проблеме.
Мошенники.
Были куплены товары в кредит на платформе вб, практически от всех товаров был отказ в пвз, после чего прошло практически 2 месяца, я плачу по кредиту за товары которые не забрала, деньги за отказанные товары в банк не возвращают. Поддержка пишет, что заявка на рассмотрение есть и все на этом
Самый * банк, с самыми бестолковыми сотрудниками. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ. К моему глубокому несчастью, я оказалась клиентом этого недорозумения( банком его назвать просто язык не поварачивается) Мне в связи с тем, что я получила новый паспорт, нужно было обновить личные данные и я собралась лично приехать в данный банк, т.к. у меня по определенным причинам закрыт доступ к гос услугам.(такое к сожалению бывает в нашей стране) и что же я услышала от оператора позвонив предворительно: НЕТ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ, А ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ!!! Я ТАК И РУХНУЛА!!! Тоесть я являюсь клиентом банка и не могу приехать и поменять паспортные данные!!! Упс ,,,,,,,,, и что же мне делать???? А у меня там деньги вообще то лежат,,,, Еще мне эта чудо оператор сказала: вы наверное допустили какие то ошибки когда вводили паспортные данные!!! Ну просто ***!!! Какие данные куда я их вводила, известно только ей повидимому!!!!!!!
Это не банк, а помойка. Украли с Вайлдберриз кошелька деньги, с за заказ списали деньги с кредитной карты банка ВТБ. Поддержка банка не отвечает.
Решила оформить вашу карту
Лучше бы этого не делала
Паспорт проверку прошел, деньги на счете лежат не могу вывести, что заблокирован счет нужно подтверждение госуслуг. Паспорта мало, так еще госуслуги. Нужны деньги, у меня грудной ребенок остался голодом!
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Не возможно от поддержки ничего добиться, одни шаблоны 2 день
Навязчивый сервис
Отвратительная система. Мне не нужна рассрочка лимита. От слова совсем!!! Невозможно ее отключить. Ни один оператор их горячей линии не отвечает. Тупой робот дублирует в чате однин и тот же Текс уже несколько дней.
Сегодня решила оплатить в магазине смартфоном 267 руб и вместо оплаты деньги списали в фонд благотворительный. Деньги ушли в Райффайзен банк. Операторы не отвечают, только музыка играет. Требую вернуть деньги на туже карту откуда списали мошенническим образом
Елена, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Для юр. Лиц работающих на маркетплейсе ВБбанк это самый бесполезный, бесталковый, не удобный, тормознутый, ужасный банк. Позор из всех позоров. Деньги идут неделями, вывод средств с вб на вб 10 дней это же отстой полный!!!
Заблокировали мой счет с денежными средствами , без объяснения причины , пишет что требуется разрешение с госуслуг , разрешение я дала , но ничего не происходит , в чате постоянно пишут одно и тоже ожидайте . Как мне разблокировать счет ? Вернуть свои деньги
Ирина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Хочу обратить внимание клиентов валберис банка!Заблокировали кошелек,деньги удерживаются несколько дней,а это незаконно!Поддержка ничего не отвечает,а если отвечает то по шаблону и то раз в сутки.Даже не дают закрыть счет с выведением денежных средств на другой счет.Заблокировали из за переводов.На карте остались 18000 тыс,при том при всем ,мне деньги переводить могут,а я не могу воспользоваться своими средствами !Итог один ,мошенничество со стороны банка.Не какой информации нет.Поддержка ноль.Да и зачем она вообще там нужна ?Если все шаблонно .Не пользуйтесь данным банком,а если пользуетесь,то не держите на нем средства,вы их просто делитесь,и обратно не вернете,потому что связи с этим банком совершенно нет.Вам никогда не разблокируют кошелек.Иду с официальным обращением в центральный банк России,пусть с ними разбираются !
Как обстоят у вас дела?
На счет ВБ банка были переведены деньги, оказалось, что мошенники работали! Дозвониться в поддержку банка не реально!!
Мне заблокировали карту , не возвращают деньги , звоню говорят в чат поддержки обращайтесь , там пишут одно и тоже. Куда мне обращаться что бы они вернули мои деньги ?
Ирина, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Закинул 14.000 руб думал оплачу магнитолу ну при проверке сразу сделаю оплату приходит совершенно другая магнитола в ужасном качестве как будто она была в Хиросиме когда сбрасывали атомную бомбу, ну ладно думаю отказ сейчас переведу деньги на ozon и закажу там, они тут-то было чтобы вернуть денежки обратно требуется подтвердить запись на госуслугах и подождать пару дней что мне естественно не устроило, деньги Если вы кладёте на wildberries банк не вернуть уже никаким образом.
Крайне крайне крайне не рекомендую вообще связываться с валдберрисом
Ужасный банк. Был пароль из 4 цифр, сейчас 6ячеек вдруг, не могу зайти в личный кабинет, есть клавиши забыл пароль, там предлагают зайти в личный кабинет, с какой стати???
Банк отвратительный. Операторы не компетентны, вообще не понимают суть вопроса, и ничего решить не могут. Деньги зависли. Не советую пользоваться данным банком.
Как решил?
Заблокировали кошелек после пополнения на сумму 30 т.р. уже 13 дней в чате отвечают ожидайте решения и т.д.!!!
Звонил на горячую линию, сказали «ждите ответ в чате, помочь не можем..
Просто хамское и наплевательское отношение к людям!!
Та же самая история
Подскажите пожалуйста у вас получилось разблокировать ?
Это просто ужас. Люди не связывайтесь. Делают что хотят. До них ни когда не дозвонился.
Здравствуйте
Вб банк , не дает сделать перевод и не могу оплатить покупки . Уже со вчерашнего дня такая проблема
Ксения, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Я положила в банк 650 рублей но они ушли на ононим верните сумму в банк валберес скоро мне заказ нужно забирать на эту сумму
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Ни когда не связывайтесь с этим банком, деньги со счета списать могут без согласия, вывести деньги со счета не дают,блокируют кошелек. Службы поддержки клиентов просто нет,,,
Часами жду ответ оператора, бесполезно, 08.09.25, перечислила деньги за покупку сертификата, ни денег, ни сертификата, куда обращаться с жалобой, видимо в прокуратуру.
Елена, добрый день. Возможно, вам будут полезны наши материалы
Горячая линия Вайлдберриз Банка
Горячая линия Вайлдберриз — как позвонить бесплатно
Длительность ожидания зашкаливает когда первый в очереди звонок сбрасывается ужасное обслуживание
Скажите пожалуйста брала товар в рассрочку через ваш банк вношу сумму без пропусков почему списали два раза сумму с велбарис кошелька и с карты стороннего банка?
Люция, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Здравствуйте, 03.09.25г вечером заблокировали мою карту вб кошелёк, по причине что была частая активность, обращалась и по сей день обращаюсь в тех поддержку, но ни какого толку, пожалуйста помогите разблокировать вб кошелёк, мне нужны деньги, и я не могу ими воспользоваться, мне на лечение нужно…….
Рукият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
5/09продавец вернул сумму в Банк за возврат товара, рассрочку и за доставку 4т+5т рассрочки анулированной, до сих пор на 8/09банк не вернул. Поддержке отвечают ждем ответа с профильного отдела Банка. В сам Банк дозвонится невозможно 17чел очереди это час, за который оператор снял за ожидание 200руб.
Не до писаться не до звонится!!! Только на Московский номер!!! Блокируют счет как хотят! Даже оплату в вб не зделаешь
Заблокировали карту, 3 дня не могут дать ответ по какой причине и когда вообще разблокируют, от операторов совсем никакого толка, ничего не знают ничем помочь не могут…
Не разблокируют, не надейтесь, я 12 августа пополнила на 12 тысяч и все, блок. Причин не называют. Писала в цб, сегодня сказали закрывать счет через офис в Москве или отправить им письмо туда и потом открыть по новой . Никогда больше не буду пользоваться услугами wb. Я распечатала заявление, пришла на почту, но нет номера счета, так как кошелек в блоке, уже вечером нашла счет через личный кабинет налоговой, поддержка, кстати, его не дает. На горячую линию звонить бесполезно, 30 минут слушаешь музыку в очереди и сброс. Кстати, вчера мне дали один адрес в поддержке , а сегодня уже другой, нет уверенности, что верну свои деньги. Это не банк, они творят что хотят, столько нервов с ними. Я очень жалею, что связалась с ними.
и я того мнения подозреваю что это поганая организация
Мне ответили, что нужно закрыть счет, разблокировать его невозможно, потом открыть заново, я ответила, что хочу закрыть навсегда и получить свои деньги. Мне сообщили отправить письмо с заявлением о закрытии карты и счета, с копией паспорта . При этом мне не давали номер счета и карты, в лк не вижу, все заблокировано. Нашла в личном кабинете налогоплательщика. Отправила заказное письмо, в день получения пришло уведомление, что закрыли карту, про счет пока тишина, деньги все ещё заблокированы и не отправлены на мой указанный счет.
сначала деньги утром начислили с платформы для самозанятых , в этот же вечер заблокировали кошелек . Являюсь самозанятой уже более 3 лет , исправно плачу налоги , в силу санкций решила воспользоваться вб кошельком, сначала деньги шли три дня ( в поддержке ничего внятного не сообщили ) , после того как пришли деньги — пошла в зал и на кассе не смогла расплатиться потому что мне заблокировали кошелек . Около часа звонила в поддержку ( 4 раза общей суммой , по 23 человека в очереди, но когда доходила очередь до меня- меня просто сбрасывали ) . Написала в поддержку — там пока что тишина . Все подтверждено через гос услуги . По сути мои последние деньги удерживаются без объяснения причины . Куда писать жалобу ели поддержка игнорит ?
Виктория, добрый день. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
В корзине было большое количество товаров и вдруг я вижу, что должна пополнит кошелёк на 5700 рублей. Я не поняла сначала, зачем
А через несколько дней увидела, что оказывается я какие-то товары заказала с рассрочкой по оплате. И дальше виду расписан каждый день, сколько с меня будут списывать. Я в службу поддержки написала, что происходит. Они ответили, что я заказала товары с оплатой в рассрочку. Спросила, что какие это товары. Они не ответили.
Шарашкина контора не ответа недозвонится,не дописаться
Уже 16 дней у меня заблокирован кошелек wb, (с 28.07.2025) каждый день пишу на почту в чаты июнь никаког ответа от них, сегодня дозвонился Я целый час ждал когда ответит оператор, поднял телефон Павел, я попросил представиться полностью он отказался, на заданный мною вопрос он просто бросил трубку, что в таком случаи делать? Притензию писать??? Может кто то сталкивался с ^^wb банком^^
Мецо, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Там похоже только Павел и работают, меня тоже сбросил, так как отправлял только писать в приложении, а в приложении говорят писать в поддержку кошелька, у меня ее нет, ведь он заблокирован 🤦🏻♀️написала в цб
Отвратительная поддержка, невозможно дозвониться и дописаться, у меня заблокировали вход в банк, неправильно ввела код, и просто невозможно связаться с ними
Работаю на складе надо ещё три приложения скачать чтоб получить деньги ещё три дня ждать когда переведут потом перевести не получается переводишь на счёт хотя их карта на том же счёте так ещё говорят три дня жди деньги вывести получиться только через неделю вообще поддержка пинает из приложения в приложение
2е суток заблокирован кошелек, техподдержка шлет отписки, не предоставляют причину блокировки, ссылаются на некую проверку. Элементарно договор не предоставляют в электронном виде, чтоб прочесть пункт, согласно которого заблокировали кошелек…
Не могу забрать товары с пвз имея подписку и максимальный кошелёк, зачем привлекать клиентов, если вы не можете дать нормальные условия обслуживания?
И самое интересное, что телефон техподдержки платный😂. Этот момент вообще меня неприятно удивил…
Обратная связь не организована абсолютно!
Все эти безлимит, подписки и пр. На усмотрение сервиса!
Ужасное обслуживание!
Значит, мне приходит зп на вб кошелек, и мне его заблокировали без причины, звоню в горячую линию не кто не отвечает, пишу во все поддержки, не одной помощи, ни одного ответа, на вб кошелке лежали деньги, в итоге не могу перевести, ни оплатить товары, не чего не могу сделать, значит вб банк украл мои деньги, что за безобразия, и я узнавал не у меня только такая ситуация, а у большинства людей, думаю вы примети меры, либо будет коллективная жалоба, и письма куда надо
Данила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Верните пожалуйста мои деньги за
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Крайне не довольна банкомвплберис, скрытые условия, автоматического списания, озон чётче работает и все чисто и прозрачно, бан валбертс не рекомендую, люди уходите, вас тупо обманывают малыми суммами списания, грабят по чуть -чуть и сумма со всей России набегает на весь штат банка рога и копыта.
Такое ощущение, что операторов всего 20 человек на всю Россию. Невозможно дозвониться вообще. Если дозваниваться, прождав 30 мин. И на конец-то ответит оператор, звонок прерывается. И тебе не перезванивает оператор из банка, как в других банках. А заного звонишь. И всё заново!!!. Звоню четыре дня , и ответ на свои вопросы так и не получила. Пишу в чат поддержки. Пишут ждите. Три дня тишина, а потом ответ и решаем… И опять тишина. Что за работа банка такая?
Прошу решить мой вопрос.
Почему заблокировали мне счёт ? И когда разблокируют? Если нет такой возможности, то выведите мне деньги которые на счету. А вообще перезвоните мне пожалуйста 8906*
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Вайлдберриз Банк: позвоните в службу поддержки по номеру телефона +7495 600 3761, направьте письмо по электронному адресу info@wb-bank.ru или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru/about/#question-form
Также можно направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Я инвалид по здоровью, открыл максимальный кошелёк, через три дня его заблокировали и полтора месяца я не могу вернуть деньги!!! Да они их просто не хотят возвращать!!! Это Воры!!! Отвечают шаблонами, пишут одно и то-же на телефон дозвониться не возможно!!!! Никому не советую с ними связываться!!!
Отзывы не пишу, но тут прям накипело! Больше месяца уже висит заявка на открытие счета в их банке, статус документы на проверке? Что можно проверять месяц??? Первый раз вижу такой банк, просто не возможно открыть счёт, нет обратной связи, до операторов не дозвониться. Не рекомендую с ними работать, хотя вы так и не начнете работать))) до этого даже не дойдёт)))
Вам повезло не открывайте счёт, уходите, бегите от них, они берут скрытые платежи, и вашими деньгами как хотят так и списывают, подводя свои скрытые тарифы
Никогда не связывайтесь с этим банком и также с wb! Заказала дорогую обувь из за рубежа через wb, с рассрочкой платежа в wb банке. Обувь пришла с задержкой через месяц, не подошла. Я тут же отказалась в пвз. Возрат одобрил продавец. Но деньги wb банк дальше списывет. В поддержкe wb жду ответа вторые сутки. Звоню на горячую линию wb банк, жду своей очереди 20 минут, в итоге на мне разговор прерывается. Ну раз не хотят по -хорошему, будем писать в Роспотребнадзор, в правительство и выше, чтоб хорошенько «*» и проверили всю эту компанию wb вместе с их банком.
ВБ Банк заблокировал мой кошелёнк с указанием причины: паспорт недействителен.
При этом с паспортом никаких проблем нет, его принимают остальные банки и гос. структуры.
Паспорт совершенно в порядке, это абсолютно точная информация.
От старой базы ВБ даже авторизация через ГосУслуги не помогает.
Проблему никто не решает, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Не могу дозвониться до банка 2 дня.
Заблокировали вб кошелек. Написали причину -недействительный паспорт. Паспорт не меняла
Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Полный игнор, * а не банк
Решила вчера зайти в вб банк, чтобы снять оттуда деньги, но меня просто выкидывает, я даже не знаю, как вообще зайти туда. Что делать в такой ситуации ?
До этого решила позвонить в поддержку ВБ, я была в очереди 5 и просто меня берут и скидывают со звонка, на минутку когда я позвонила, я была в очереди 28
Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру +7 495 600 37 61 или оставьте сообщение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).
Хотел узнать где мои деньги на кошельке те они переводом с сбербанка не поступили.
Звоню больше часа, и все первая на очереди. Не хотите отвечать так и не морочьте людям голову, или это испытание на терпение, кто не вытерпит , отключится. Беспредел какой то. Забрали деньги, а возвращаться хотят. Наверно придется писать в прокуратуру.