Вопросы и ответы о Вайлдберриз Банке

8 (495) 600-37-61 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.1   (27 оценок)

Ваши вопросы (218)

По порядку
  1. Татьяна

    Я покуппла товары в рассрочку в вашем магазине был лимит 30 тысяч но его почему то убрали скажите почему хотя я все вовремя оплачиваю

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  2. Александр

    Два раза оплатил товар морозильная камера, как мне вернуть оплату за один товар?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  3. Аноним

    не сняли деньги за рассрочку с кошелька. хотя денег на нем хватает. выдает ошибку.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  4. Татьяна

    14.09. 24 сделала перевод на wb-кошелек на сумму 1500р через сбп. Денежные средства не поступили. В сбербанке перевод подтверждён.
    Номер операции

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаем ваше внимание на то, что деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Также рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  5. Мария

    Добрый вечер!
    С моей карты Сбербанка была переведена сумма, в размере 2700 р. на Вайлдберриз. Но в мой кошелёк так и не зачислилась. Служба поддержки у вас очень плохо работает. Им пишешь, а они не отвечают, просто игнорируют. А я не могу выкупить свой товар.
    Прошу зачислить сумму 2700 р. в мой кошелёк или вернуть обратно в Сбербанк. Квитанцию о переводе средств прилагаю. Прошу срочно ответить

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  6. Ольга

    мне нужна выписка по счету 0641 с 25января 2024 года по настоящее время

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  7. Ира

    Верните списанные деньги 10 дней уже прошло я буду вынуждена обратиться в суд

    2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ира, добрый день Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  8. Светлана

    10 сентября пополнила Вайлдберриз кошелек на 1300 рублей через номер телефона не привязанный к профилю. Как вернуть деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту, читайте по этой ссылке. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      3
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  9. Надежда

    4.09.2024года в 9:10 перевела через СБП денежные средства в кошелек WB, которые до сих пор не поступили. 10/09 ожидаю товар, необходимый для здоровья. Если кошелек не пополнится товар не получу. Разберитесь пожалуйства.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте Вайлдберриз Банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  10. марина

    здравствуйте,у меня такой вопрос. Я вчера деньги перевела валбейрриз банк. как мне вернуть деньги с валбейррриз банка в кошелек

    0
  11. Сергей

    Почему у вас не работает поддержка не могу положить деньги в кошелек так как сбербанк просит реквизиты номер телефона +7911*

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альбина, добрый день. Вы можете позвонить по номеру +7495 600 3761 или оставить сообщение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с Вайлдберриз Банком — позвоните по номеру +7495 600 3761 или оставьте сообщение на wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
      1. Наталья

        Все было сделано,в моем банке сказали,что деньги ущли,а номер,который вы пишите,не зарегестрирован в сети

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Наталья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Этот номер телефона указан на официальном сайте Вайлдберриз Банка. Вы можете оставить сообщение на сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

          0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  12. ольга

    клиент хотел забрать товар с пвз. начал переводить деньги на вб кошелек, сумма 22600, не дали перевести всю сумму. перевели 10000, потом снова запрет. перевели 5000, потом еще пробовали в оконцовке пишут что заблокировано и что то в этом роде. клиент сходил в банк, карта и счет не заблокирован. не можем еще кинуть. хотели повысить лимит выдавал вход в госуслуги. в оконцовке вообще пишет открыть кошелек. но 15000 на кошельке есть. снять оплату не может, пытается снять с карты всю сумму. что делать? при попытки через приложение самому оплатить оплата проходит только через карту.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Клиент может обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить сообщение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  13. Марьяна

    Доброго времени суток! Как вывести деньги с WB кошелька на карту?

    0
  14. Светлана Викторовна

    Здравствуйте. Я оплатила заказ. Деньги со сбера вам перевели. Но, они пропали, заказ не оплачен. Помощь валдберис не отвечает. Заказ оформила в 16-53, оплатила в 16-54.Сумма 1566 рублей. Сбер списание вам подтверл. Но, заказ не оплачен, деньги в кошельке валдберис не отображаются. Куда они пропали?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  15. Оксана

    Аналогичная проблема. При выводе денег не поступили деньги ни на карту, ни назад в кошелек.
    Оператор в чате не отвечает, там просто не соединяют. И дозвониться просто нереально, там отвечает робот.

    0
  16. Александр

    Здравствуйте. Помогите разобраться с платежами: 15.08.2024 в 11:39, согласно чеку от Сбербанка, был произведён перевод в сумме 1050 руб. на банк получатель Вайлдберриз Банк на имя Нэсп без идентификации Д.
    Этот перевод нигде не отслеживается.
    Вопрос: На что были потрачены эти деньги и где это можно посмотреть?
    Этот вопрос был задан в поддержке на сайте. Был даже выслан чек, по просьбе оператора. Но вопрос так и остался без ответа. Похоже на элементарный развод… , не солидно для такой фирмы, с последующими выводами!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  17. Наталья

    Здравствуйте. Я поменяла паспорт и у меня заблокировали кошелёк, так как нужно обновить данные. В поддержке сказали что нужно звонить в банк, дозвониться не получается. Как я могу связаться с банком, есть эл.почта?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы можете оставить обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставьте обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  18. Елена

    Здравствуйте,Я хотела положить деньги для оплаты покупок на ваш банк,деньги ушли каким то людям,как мне теперь их вернуть? Одна получила 1000,другая 350р,третья 300р.я отправляла на Валдберис банк, почему каким то левым тетка ушли мои деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставьте обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставьте обращение на официальном сайте финучреждения — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  19. Виктория

    Верните мне деньги с кошелька на карту Сбербанка. Положила на кошелек 30июля в 15.19 .384р.в личный кабинет не зайти. Сменился номер тел. 896*.сейчас мой номер 896*.звоню.вы трубку не берете
    А служба поддержки отправляет к вам.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставьте обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  20. Геннадий

    У меня заблокировали счёт,потому что наступила стадия банкротства, на нем остались деньги для оплаты товара, товар пришел,следовательно я не могу его оплатить со счета. Как поступить чтоб выкупить товар ? или он после определённого хранения вернётся продавцу?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставить обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  21. Святослав

    Здравствуйте. Разрешаеться ли оплатить заказ на валбериз стипендиальной картой

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Святослав, добрый день. Вы можете оплачивать покупки картой в любых торгово-сервисных предприятиях, а также снимать наличные.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Леся, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761) или оставьте обращение на официальном сайте — wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  22. Татьяна

    Добрый день. 02.08.2024 Переводила деньги через Т банк. Деньги дошли не все, хочу узнать, где остальные .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки Т-Банка (напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33). Затем можно связаться с сотрудниками Вайлдберриз Банка по номеру +7495 600 3761. Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      3
  23. Ирина

    Добрый день! В связи с новым обновлением я не могу зайти в личный кабинет! Доступа нет к старому номеру. Остались деньги на вб кошельке. Как мне их вернуть на карту ???

    0
      1. Ирина

        Нет доступа больше в личный кабинет прежний. По ссылке все делаетсЯ в личном кабинете , вот в чем проблема

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ирина, обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

          1
  24. Мира

    Здравствуйте! Я не могу оплатить за покупки, так как изменила номер телефона в онлайн банке

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мира, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можете оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  25. ЛАРИСА

    Два часа назад перевела деньги в Ваш банк для оплаты покупки.Из сбера деньги ушли,а в Ваш банк не пришли.Где мои деньги.Как оплатить покупку

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на официальном сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  26. Светлана

    Добрый день! Покупала товары в рассрочку, 2 раза оплачивала все покупки до погашения рассрочки, не поняла ничего??? Теперь вб предлагает мне по третьему кругу оплатить??? Что за ерунда??? Это, что до бесконечности что ли???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  27. Ирина

    Как вернуть деньги ,если я отправили в банк , а надо было в Велдберез кошелек?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка — позвоните по номеру +7495 600 3761. Также можно оставить свое обращение на официальном сайте банка — wb-bank.ru (внизу есть кнопка «Задать вопрос»).

      1
  28. Лидия

    У меня на старом номере телефона остались деньги в кошельке, доступа нет восстановить не могу, можно перевести деньги на новый кошелек, все таки не 2 руб а 1700,я уже чеки посылала в приложении, но никто ничего, все без ответа

    0
  29. Евгения

    17 июля с.г. в 20.39 для пополнения кошелька я перевела деньги Вашему банку в сумме 1000 руб., но до сих пор деньги мои не попали в мой кошелек. 18 июля я сделала еще два перевода на 500 и 10 руб.Эти деньги поступили. Служба магазина Валдберис на мой вопрос посоветовали разбираться с банком. Мой телефон +7 96*.
    Прошу Вас разобраться и найти мои деньги Заранее благодарю Вас

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      2
  30. Arkadiy

    Сегодня я перечислил в вайлдберис банк 2643 рублей , в вайлдбериз кошелек поступило 2299 рублей. Вы можете это обьяснить ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  31. Денис

    Я на кошелек перевел 1116 и денег нет. Выписка перевода есть. В сом дело

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1
  32. Мария

    Как получить выписку для госслужащих по счету в Вайлдберриз банке

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  33. Альфия

    10 июля перевела из Сбербанка в Вайлдберриз банк 1754 рубля, чтобы оплатить покупки, в Кошелёк деньги не поступили. Как вернуть деньги в Сбербанк?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альфия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      0
  34. Римма

    Здравствуйте. Я сегодня перевела 2 тыс за Хром на ВБ, деньги списали, а товар не оплачен. Как такое может произойти?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Римма, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз Банка (+7495 600 3761). Также можно оставить обращение на сайте wb-bank.ru (кнопка внизу «Задать вопрос»).

      1

Задать вопрос