Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.9  (193 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (298)

По порядку
  1. Владимир 16.02.2025 в 09:30

    В каком разделе заказать справку для госслужащих о наличии счетов и иной
    информации, необходимо для представления гражданами сведений о доходах,
    расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.02.2025 в 11:06Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за интересующим документом непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  2. Екатерина 13.02.2025 в 11:19

    как восстановить пароль для яндекс айди без доступа к почте и номеру телефона

    0
    Ответить
  3. Мария 12.02.2025 в 19:15

    Здравствуйте, вчера перечислила деньги ща обучение, до сих пор не пришли

    0
    Ответить
  4. Евгений 11.02.2025 в 21:25

    Можно выслать на мой емаил справку для госслужащих? Через приложение получить не получается. Счет *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.02.2025 в 21:28Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  5. Владислав 11.02.2025 в 16:24

    у ьеня просрочка платежа в АО ЯНДЕКС БАНК брас сплит. Было сообщение от банка о задолженности один раз, но больше сообщения не приходили. у меня несколько аккаунтов, я все их открывал, но ни на одном из них не нет того, что я что-то приобретал. Как мне найти или как мне можно положить деньги по просрочке?

    0
    Ответить
  6. Виталий 06.02.2025 в 17:50

    Мне не возвращаться деньги , после закрытия счета , уже неделю .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.02.2025 в 14:37Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  7. Глазунов Роман 05.02.2025 в 16:36

    Здравствуйте! Если я перевел в Яндекс-банк средства для оплаты покупки на Яндекс-маркете, а товар мне не подошел, и я от него отказался, то вернет ли мне банк средства на мою карту или они там останутся, пока я их не потрачу на что-нибудь в Яндекс-маркете?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.02.2025 в 18:22Автор записи

      Роман, здравствуйте. Деньги вернутся на счет, с которого была произведена оплата. Вы можете установить приложение Яндекс Пэй, перейти в раздел платежей и вывести деньги на свою карту по номеру телефона через СБП.

      0
      Ответить
  8. Руслан 01.02.2025 в 13:21

    Сколько времени займет вывод средств при закрытии счета

    0
    Ответить
  9. екатерина 30.01.2025 в 11:14

    здравстсвуйте, скажите как получить справку для госслужащих от яндекс банка

    0
    Ответить
  10. Лещенко Ольга 29.01.2025 в 20:52

    Заказ № 38407198336 был отменен, товар вернулся, Яндекс Маркет вернули деньги в банк 04 декабря в 19:01, на мою карту деньги не поступили. Где деньги и как мне их получить обратно.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.01.2025 в 20:54Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  11. Дмитрий 25.01.2025 в 11:08

    Здравствуйте я сегодня случайно перевёл вам деньги 704р. и 10 р.

    0
    Ответить
  12. Бекмамат Райимбабаев 16.01.2025 в 21:42

    Здравствуйте добрый вечер сегодня случайно отправил деньги на Яндекс банку как его вернуть обратно. Спасибо

    0
    Ответить
  13. Максим 29.12.2024 в 08:07

    Яндекс банк заблокировал счёт в Яндексе про (подрабатываю в такси). Предполагаю, что из-за достижения 45 лет и замены паспорта. Но прошло ещё всего чуть больше месяца и мой паспорт действителен по закону (например сбер пишет до конца февраля действителен) . В поддержке похоже отвечает бот и ничего не понятно ( через приложение Яндекс про)

    0
    Ответить
  14. Алла 28.12.2024 в 05:33

    Как вернуть деньги обратно на карту с Яндекс банка

    0
    Ответить
  15. Мохаил 23.12.2024 в 18:28

    Сделал перевод по номеру карты 2204 3204 0422 7185 человек имеет сайт и продаёт подарочные карты для гугл плей но оказался мошенником. Хотел бы вернуть свои деньги. Могу предоставить чек квитанцию по операции.

    0
    Ответить
  16. Хушбахт Шеров 21.12.2024 в 17:26

    Меня обманули как я могу вернуть деньги 890* хочу вернули мою деньги

    0
    Ответить
  17. Галина 20.12.2024 в 16:14

    Я отменила заказ в Спортмастере, первый взнос почему-то мне не вернули???

    0
    Ответить
  18. Вугар 20.12.2024 в 10:17

    Здравствуйте скажите пожалуйста мой баланс май Яндекс банк карта

    0
    Ответить
  19. Семен 18.12.2024 в 00:00

    Здравствуйте. Мошенники открыли счет в Вашем банке и переведи деньги со сбера на этот счет. В полиции зарегистрировано уголовное дело. Необходима выписка о движении денен по открытому счету, а также закрыть счет. Нет ни пароля, ни карты Вашего банка. Подскажите пожалуйста, как быть, что нужно сделать? Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2024 в 00:24Автор записи

      Семен, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  20. Валентина 16.12.2024 в 08:50

    14. 12 я ошибочно перевела 4000₽ в Яндекс Банк вместо своего счёта в Сбербанке онлайн. Имеется чек операции. Перевод со счета VTB. Как мне вернуть свои деньги?

    0
    Ответить
  21. Надежда 15.12.2024 в 15:10

    Здравствуйте. Перевела платеж за обучение в онлайн школе Тетрикс по сплит системе 08.12.24. Далее платежи 22.12.24, 05.01.25 и 19.01.25. Хотела бы отказаться от услуг этой школы. Могу ли я отказаться от дальнейших пплатежей?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.12.2024 в 15:53Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Необходимо обращаться в онлайн-школу и расторгать договор с возвратом уплаченных средств. Порядок действий подробно описан в договоре на оказание образовательных услуг.

      0
      Ответить
      1. Надежда 16.12.2024 в 21:33

        Здравствуйте. Со школой договор расторгнут, деньги они вернут. Но я перевыпустила карту с которой был первый платеж. С новой карты платежи списать не получится. Как внести следующие платежи по рассрочке?

        0
        Ответить
  22. Олег Богряшов 13.12.2024 в 13:04

    Почему при оплате заказа в Яндекс маркет мне пишут
    Что транзакция отменена вашим банком
    То есть Яндекс банком
    Деньги на карте есть заказ оформлен надлежащим образом
    Ошибок нет никаких

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.12.2024 в 13:30Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  23. * 13.12.2024 в 00:34

    Здравствуйте всем тем кого ущемляет Яндекс банк с выводом средств при закрытий счета и необоснованных предъявлений, уже пол месяца в чате Яндекс банка мне говорят ожидайте…. Средства застряли когда мне закроют счет и вернут деньги мои ???

    0
    Ответить
  24. Павел 12.12.2024 в 17:02

    Мне обнулили лимиты на операции по счетам Яндекса 10.12.2024, удерживают мои средства, которые были взяты в микрокредитной компании под очень большей процент, деньги не возвращают, счет не закрывают, хотя заявление я написал сразу еще и кормят завтраками в чате поддержки. Я уже не знаю чем заняться? В Банк России и Минфин жалобы отправил, заявление в Прокуратуру и МВД написал, крайне негативные отзывы на всех возможных интернет ресурсах оставил, что еще надо сделать что бы до Вас достучаться? Может посоветуете?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 17:38Автор записи

      Павел, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  25. Веолетта 09.12.2024 в 15:00

    Мне не вернули деньги за возврат товара на маркетплейсе. Прошло уже более Месяца

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.12.2024 в 15:02Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  26. Марк 06.12.2024 в 07:51

    Добрый день.

    Подскажите, взяв сплит на маркете, где можно скачать подписанный с яндекс банком договор?

    0
    Ответить
  27. Бэлла 06.12.2024 в 00:58

    Здраствуйте такая проблема банк заблокировали а мне нужна выписка

    0
    Ответить
  28. Светлана 02.12.2024 в 21:01

    Здравствуйте.
    Сегодня на карту Яндекс Пэй был зачислен платеж для оплаты услуги (500р и 529р) на остатке карты висит 51р. Оплату за услугу списали с привязанной карты(Райффайзенбанк)
    Вопрос: Где денежные средства поступившие на карту Яндекс Пэй?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2024 в 21:07Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  29. елена 30.11.2024 в 14:21

    Почему не пришли деньги на карту ПЭЙ 3.11.24 в сумме 465р .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 14:28Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  30. Алексей 28.11.2024 в 22:11

    Немогу открыть карту пей. Аккаунт в яндаксе старый, раньше был привязан яндекс деньги, ныне юмани. При попытке открыть карту пей пишет не прошли данные.

    0
    Ответить
  31. Светлана 28.11.2024 в 10:10

    Как написать претензию в АО «Яндекс Банк» с описанием произошедшего мошенничества в свободной форме

    0
    Ответить
  32. Светлана 27.11.2024 в 11:51

    Яндекс поддержка запрашивает эти документы, я обращалась в Яндекс банк по горячей линии. Кто то купил товара на 138000р сплит был сделан в моëм профиле
    В банке сказали что поддержка Пэй разбирается 3 моих обращения закончились словами Всё зафиксировано ждите поддержка всё сделает Теперь поддержка присылает мне вот это

    Для продолжения проверки отправьте нам, пожалуйста, запрошенные документы:

    1. Копия талона уведомления КУСП по факту обращения в ПХО;
    2. Претензия в АО «Яндекс Банк» по факту произошедшего в свободной форме

    Я незнаю что делать, у меня на таблетки денег нет, а я инвалид 2 группы Прошу помощи

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.11.2024 в 12:01Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  33. Иван 26.11.2024 в 15:19

    Здравствуйте, была произведена покупка в яндекс маркете, оплатв прошла успешна но товар не купился, прошло уже 6 дней, в яндекс маркете тех поддержка сказала что деньги возвразены, сказали по всем вопросам обратиться к вам

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.11.2024 в 15:50Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  34. елена 26.11.2024 в 10:02

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту

    0
    Ответить
  35. Александр 25.11.2024 в 12:55

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту
    Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него

    0
    Ответить
  36. Позднякова Марина Александровна 25.11.2024 в 11:28

    Не вернули деньги за возврат заказа

    0
    Ответить
  37. Мариам 24.11.2024 в 16:54

    здравствуйте,вчера совершила перевод на сумму 3020 руб на карту неизвестного человека Яндекс банка ,по ошибке.Как вернуть деньги?

    0
    Ответить
  38. Светлана 08.11.2024 в 15:19

    вникли проблемы -перевела деньги в яндекс банк . не понятно куда они попали. я их не вижу. по указанным телефонам яндекс банка никто не отвечает

    0
    Ответить
  39. Marina 07.11.2024 в 11:57

    Мне отправили деньги на Яндекс банк по моему телефону +792*. у меня не было счета в Яндекс банке. Как проверить наличие зачисленных денег и отправить их на карту?
    Квитанция Исх. № *
    Дата *
    Дата и время операции МСК *
    Тип операции Внутрибанковский перевод
    Статус Выполнено
    Откуда +7 921 *
    Куда +7 921 *
    Сообщение отправителя —
    Сумма операции * ₽
    Комиссия —
    RRN *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.11.2024 в 12:05Автор записи

      Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  40. Камиль 29.10.2024 в 17:35

    Добрый день, больше недели назад мою карту заблокировали, звонил в поддержку, вопрос никак не решают, все данные я предоставил, но продвижений нет, говорят что вопрос решается и все
    Если разблокировка карты это такая большая проблема, то просто закройте мне счет в этом банке и дайте вывести мне мои средства, потому что они мне очень нужны, пожалуйста, решите проблему.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.10.2024 в 17:47Автор записи

      Камиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  41. борис 28.10.2024 в 21:45

    как получить справку о счетах и ЭПС для госслужащих

    0
    Ответить
  42. Валерия 25.10.2024 в 13:01

    Здравствуйте, у меня заблокировали карту с 15000, как можно вернуть свои деньги? Яндекс Пэй

    0
    Ответить
  43. Елена 23.10.2024 в 22:42

    Добрый вечер! С кем можно поговорить о моей карте?

    0
    Ответить
  44. Светлана 23.10.2024 в 16:05

    С моей банковской карты списалось 25000 на Яндекс банк. Я этого не делала и не производила никаких действий для этого. И вообще я первый раз слышу о Яндекс банке. В личном кабинете моего банка каким я пользуюсь пишет что я перевела по средствам СПБ сумму. Но я ничего не переводила

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.10.2024 в 16:09Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Также нужно обратиться в свой банк и попробовать отменить операцию.

      1
      Ответить
    2. Лариса 26.11.2024 в 12:16

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация прям один в один и в службе банка пишут ждите, скажите пожалуйста вы смогли что то сделать с этой ситуацией

      0
      Ответить
  45. Диана 14.10.2024 в 18:12

    Здравствуйте, что делать если при ,переводе, когда запрашивает код, пишет «количество попыток использовано» ?

    0
    Ответить
  46. Ирина 14.10.2024 в 16:48

    Здравствуйте. Доступ в аккаунт в Яндекс банк ограничен. Помогите, пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2024 в 16:53Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк