Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.7  (174 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (273)

По порядку
  1. *

    Здравствуйте всем тем кого ущемляет Яндекс банк с выводом средств при закрытий счета и необоснованных предъявлений, уже пол месяца в чате Яндекс банка мне говорят ожидайте…. Средства застряли когда мне закроют счет и вернут деньги мои ???

    0
    Ответить
  2. Павел

    Мне обнулили лимиты на операции по счетам Яндекса 10.12.2024, удерживают мои средства, которые были взяты в микрокредитной компании под очень большей процент, деньги не возвращают, счет не закрывают, хотя заявление я написал сразу еще и кормят завтраками в чате поддержки. Я уже не знаю чем заняться? В Банк России и Минфин жалобы отправил, заявление в Прокуратуру и МВД написал, крайне негативные отзывы на всех возможных интернет ресурсах оставил, что еще надо сделать что бы до Вас достучаться? Может посоветуете?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  3. Веолетта

    Мне не вернули деньги за возврат товара на маркетплейсе. Прошло уже более Месяца

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  4. Марк

    Добрый день.

    Подскажите, взяв сплит на маркете, где можно скачать подписанный с яндекс банком договор?

    0
    Ответить
  5. Бэлла

    Здраствуйте такая проблема банк заблокировали а мне нужна выписка

    0
    Ответить
  6. Светлана

    Здравствуйте.
    Сегодня на карту Яндекс Пэй был зачислен платеж для оплаты услуги (500р и 529р) на остатке карты висит 51р. Оплату за услугу списали с привязанной карты(Райффайзенбанк)
    Вопрос: Где денежные средства поступившие на карту Яндекс Пэй?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  7. елена

    Почему не пришли деньги на карту ПЭЙ 3.11.24 в сумме 465р .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  8. Алексей

    Немогу открыть карту пей. Аккаунт в яндаксе старый, раньше был привязан яндекс деньги, ныне юмани. При попытке открыть карту пей пишет не прошли данные.

    0
    Ответить
  9. Светлана

    Как написать претензию в АО «Яндекс Банк» с описанием произошедшего мошенничества в свободной форме

    0
    Ответить
  10. Светлана

    Яндекс поддержка запрашивает эти документы, я обращалась в Яндекс банк по горячей линии. Кто то купил товара на 138000р сплит был сделан в моëм профиле
    В банке сказали что поддержка Пэй разбирается 3 моих обращения закончились словами Всё зафиксировано ждите поддержка всё сделает Теперь поддержка присылает мне вот это

    Для продолжения проверки отправьте нам, пожалуйста, запрошенные документы:

    1. Копия талона уведомления КУСП по факту обращения в ПХО;
    2. Претензия в АО «Яндекс Банк» по факту произошедшего в свободной форме

    Я незнаю что делать, у меня на таблетки денег нет, а я инвалид 2 группы Прошу помощи

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  11. Иван

    Здравствуйте, была произведена покупка в яндекс маркете, оплатв прошла успешна но товар не купился, прошло уже 6 дней, в яндекс маркете тех поддержка сказала что деньги возвразены, сказали по всем вопросам обратиться к вам

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  12. елена

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту

    0
    Ответить
  13. Александр

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту
    Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него

    0
    Ответить
  14. Позднякова Марина Александровна

    Не вернули деньги за возврат заказа

    0
    Ответить
  15. Мариам

    здравствуйте,вчера совершила перевод на сумму 3020 руб на карту неизвестного человека Яндекс банка ,по ошибке.Как вернуть деньги?

    0
    Ответить
  16. Светлана

    вникли проблемы -перевела деньги в яндекс банк . не понятно куда они попали. я их не вижу. по указанным телефонам яндекс банка никто не отвечает

    0
    Ответить
  17. Marina

    Мне отправили деньги на Яндекс банк по моему телефону +792*. у меня не было счета в Яндекс банке. Как проверить наличие зачисленных денег и отправить их на карту?
    Квитанция Исх. № *
    Дата *
    Дата и время операции МСК *
    Тип операции Внутрибанковский перевод
    Статус Выполнено
    Откуда +7 921 *
    Куда +7 921 *
    Сообщение отправителя —
    Сумма операции * ₽
    Комиссия —
    RRN *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  18. Камиль

    Добрый день, больше недели назад мою карту заблокировали, звонил в поддержку, вопрос никак не решают, все данные я предоставил, но продвижений нет, говорят что вопрос решается и все
    Если разблокировка карты это такая большая проблема, то просто закройте мне счет в этом банке и дайте вывести мне мои средства, потому что они мне очень нужны, пожалуйста, решите проблему.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Камиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  19. борис

    как получить справку о счетах и ЭПС для госслужащих

    0
    Ответить
  20. Валерия

    Здравствуйте, у меня заблокировали карту с 15000, как можно вернуть свои деньги? Яндекс Пэй

    0
    Ответить
  21. Елена

    Добрый вечер! С кем можно поговорить о моей карте?

    0
    Ответить
  22. Светлана

    С моей банковской карты списалось 25000 на Яндекс банк. Я этого не делала и не производила никаких действий для этого. И вообще я первый раз слышу о Яндекс банке. В личном кабинете моего банка каким я пользуюсь пишет что я перевела по средствам СПБ сумму. Но я ничего не переводила

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Также нужно обратиться в свой банк и попробовать отменить операцию.

      1
      Ответить
    2. Лариса

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация прям один в один и в службе банка пишут ждите, скажите пожалуйста вы смогли что то сделать с этой ситуацией

      0
      Ответить
  23. Диана

    Здравствуйте, что делать если при ,переводе, когда запрашивает код, пишет «количество попыток использовано» ?

    0
    Ответить
  24. Ирина

    Здравствуйте. Доступ в аккаунт в Яндекс банк ограничен. Помогите, пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  25. галина

    здравствуйте, мне необходима справка для госслужащего за отчетный период 2023, отчетная дата 01.09.2024, где ее можно заказать?

    1
    Ответить
  26. Татьяна

    Скажите по почему заморожены деньги на карте, за отменённый заказ Яндекс маркетом. Отмена была 27.09.24. По какой причине деньги не вернули 🤔. А заморозили.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  27. Александр

    Здравствуйте. Как заблокировать дебетовую карту яндекс банка?

    0
    Ответить
  28. Надежда

    Здравствуйте! Год пользуюсь Сплитом и Яндекс.Банком, всегда был один общий платеж в месяц, сегодня решила на 1 день раньше заплатить, заплатила и тут же вылезла новая сумма, оплатила и ее, и потом 3 сумма!!! Написала в техподдержку, отморозились типа это разные платежи разбиты, я говорю такого раньше не было, поясните и скиньте мне историю и сколько я должна заплатить, не скинули, и вот опять же на завтра 05.10 нарисовался 4 платеж1!!!! Общая сумма этого беспредела-20т, но я не брала товаров на столько, там максимум на 5т в месяц, я не понимаю что происходит и стоит ли обращаться в Полицию уже!

    0
    Ответить
  29. Владимир

    01.10.2024г. я ошибочно провел перевод денежных средств в размере 1460 рублей из Сбербанка в Яндекс банк. Прошу возвратить мне указанные денежные средства в Сбербанк. С Уважением * Владимир *. Телеф: 8-916*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для начала обратитесь в Сбер. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  30. Ольга

    Возможно ли вернуть деньги, переведены вашему клиенту за услуги, которых не оказали. Все подтверждения переводов есть.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги, чтобы опротестовать операцию. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
      1. Владимир.

        Спасибо за совет. Сбер посоветовал обратиться в Яндекс банк. Я отправил туда обращение.

        0
        Ответить
  31. Виктория

    Сколько нужно времени, что бы предоставить справку о закрытии счёта в банке?
    В любой банк зайди сразу распечатают, почему в яндексе тянут не понятно

    0
    Ответить
  32. Елена

    Добрый день, из-за действия мошенников в отношении меня, я хочу оформить запрет на выдачу всех кредитов в Яндекс банке. Косенкова Елена Владимировна. По данному вопросу я написала письмо.

    0
    Ответить
  33. Людмила

    Добрый день. Мне из Сбер банк перевели деньги по номеру телефона. На Яндекс банк. У меня есть только карта ПЭЙ. Деньги мне на карту ПЭЙ не зачисленны. Другой карты вашего банка меня нет. Как отменить платеж

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  34. Екстерина

    Здравствуйте от вас поступают смс с кодом 3штуки уже пришло. Я ничего не запрашивала. Что это такое????

    0
    Ответить
  35. Дмитрий

    Вчера списали средства со счета а они не отображаются не в истории операции, ни в выписке по счету

    0
    Ответить
  36. Анжелика

    Почему до вас нельзя до звонится уже подскажите пожалуйста как поменять паспортные данные

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  37. Хохлов Сергей Геннадьевич

    Почему не возвращаются деньги на карту за отказной заказ? 26.08.24 был оформлен заказ 532102436 и оформлен отказ. Денег до сих пор нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей Геннадьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  38. Сергей

    Здравствуйте,как узнать номер договора и номер расчетного счета чтобы закрыть кредит в Яндекс банке?

    0
    Ответить
  39. Лариса

    Здравствуйте у меня такой вопрос я вчера заказала отчётность старых всем кредитам и мне выявился Яндекс банк а там какой-то кредит на 150.000 оно там задолженности ноль и оплата номер но он высвечивается в графе активных кредитов

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  40. Андрей

    Добрый день как мне договорится с банком о проссрочки платежа,из за товара которого купил сплитом в яндекс маркете,проссрочка была через два дня после графика платежа,товар был бракован я его сразу вернул,но иза 2700 теперь вся история нарушена.

    0
    Ответить
  41. Татьяна

    Добрый день! Меня зовут * Татьяна *. Прошу предоставить мне информация о моем номере счета и карты, если такое имеются или имелись ранее в Яндекс Банке. А так же предоставить выписку о совершенных мной переводах денежных средств, если таковые имелись.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  42. Светлана

    Дозвониться не удалось. У меня срочный вопрос о выпуске кредитной карты. Мошенники выпустили на моё имя кредитную карту. Я хочу остановить операции по ней.
    Куда мне обратиться в вашем банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу вам необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  43. Наталья

    Подскажите как связаться с сотрудником банка. Ни один телефон не отвечает. Я не являюсь и не являлась Вашим клиентом. Однако пришло исполнительное производство на сумму 5900. просьба срочно перезвонить по телефону 8912* для прояснения ситуации.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  44. Владимир

    Я перевел деньги в Яндекс банк не чайно как вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Сначала обратитесь в службу поддержки банка, из которого перевели деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  45. Илья

    Здравствуйте не подскажете как отменить перевод на сумму 7000р не туда перевёл с ВТБ банка на Яндекс банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки ВТБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000. Затем свяжитесь с сотрудниками Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  46. Олег

    Здравствуйте Яндекс банк внес меня в список ЦБ и мне заблокировали все карты как такое могло произойти если я вообще не связан с вашим банком и никаких операций не производил

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  47. Юрий

    Добрый день! Я являюсь клиентом банка,перевел в банк 2000р.,чтобы оплачивать по карте Яндекс плей,но не могу это сделать и приходится оплачивать заказы по карте мир..Подскажите как можно управлять и оплачивань через ваш банк покупки и заказы в Я маркете?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
  48. Андрей

    С вами невозможно связаться. Горячая линия 30 минутная музыка и сброс. В чате отвечает ИИ. Вы и ваш банк дважды списали средства, уже дозвонился до всех, приставы это тоже подтвердили. Второй день пытаюсь что то сделать — вам просто плевать. Никому не советую этот банк. Это просто какая-то жесть.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На официальном сайте Яндекс Банка указана следующая контактная информация: 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк