Здравствуйте
У меня такой вопрос
Разберитесь пожалуйста с неприятной ситуации.
05.09.2025 году у меня с карты списали деньги Яндекс Сплит
Было три операции
Первая списание 2478 рублей
Вторая 2478 рублей
Третья 2500 рублей
Я не знаю за что списали и как
Я не покупал ни каких операции не выполнял
Начинаю разбираться, звоню яндекс проверит и нечего не видят не каких операции по номерам телефона И так далее
Вот сегодня сижу сам уже думаю как и что
И смотрю старый аккаунт есть но туда зайти не могу потому что номер этот у меня уже года три нет я с ним не пользуюсь уже заблокирована было
Вот звоню на горячую линию диктую номер старый не действительный и оператор говорит был совершен покупка 15 августа 2025 году
Это как вообще происходит, я вообще в шоке
Разберитесь пожалуйста с этим и верните мне списанные деньги
Какие то мошенники взломать не смогли наверно я не знаю
Если номер не действует то когда заходишь там ведь код спрашивает
Как и кто мог это сделать
И какие товары там было заказана
Оператор сказал что три товара на сумму 9 тыс с чем то
Проверили информацию и выяснили, что ваша карта была привязана к другому аккаунту. В таком случае мы не можем остановить списания и сделать возврат.
Уточним, что согласно Условиям использования, Сплит может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Советуем не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Также сообщаем, что голосовая поддержка может ответить только на общие вопросы, более подробно рассказываем в чате.
Так как мы, как банк, лишь проводим операцию, рекомендуем обратиться в сервис, в котором производилась оплата, для уточнения назначения платежа.
Подробную информацию со стороны платёжной системы можно узнать в квитанции. Заказать её можете в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй/Про → Последние операции → Выбрать нужную операцию → Нажать «Получить квитанцию».
Я никогда не была клиентом вашего банка, почему вы снимаете деньги с моей карты сбербанка, я никому не давала свои даннные, кто ворует мои деньги, мне что в полицию обратиться?!
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Хотим детально разобраться со списанием. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Справку можно получить в чате. Напишите, пожалуйста, по ссылке в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Наличные можно можно в любом банкомате с функцией бесконтактного обслуживания, который поддерживает платёжную систему «Мир». Для этого достаточно включить NFC или добавить карту в Mir Pay.
Также понадобится установить пин-код: перейдите в управление картой Пэй, откройте «Реквизиты и настройки» и нажмите «Изменение пин-кода».
У нас есть комиссия при снятии наличных — 2%. Если у стороннего банка есть комиссия, вы увидите её на экране банкомата. Рекомендуем использовать банкоматы ВТБ или Альфа-Банка — это наши банки-партнёры 💖
Как мне получить Сведения об открытых банковских счетах (вкладах, электронных средствах платежа (ЭСП))физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем в яндексбанке
Здравствуйте. Номер привязан к другому аккаунту
Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него. Я не помню к какому аккаунту привязана моя карта.
Дмитрий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в чат поддержки: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. К сообщению прикрепите ссылку на отзыв. Обязательно поможем авторизоваться в верном аккаунте ✨
Хотела заказать ноутбук, и решила платить обычной банковской картой. Но высвятилось предложение открыть карту пэй, я нажала на ок. Все карта открыта. Перевела 6т и не могу вывести. Я писала в поддержку Яндекс Маркета и в Яндекс Банка и только через неделю, мне сказали что набо было читать условия которые написаны при открытии карты пэй. Я сказала что в тот момент произошел сбой в системе, и никакие условия не высвятились. Так как я нажала на «открыть карту пэй» и на ок, то есть никаких условий не было. Я читала много отзывов что у большинства пользователей тоже бывал сбой в системе. Из-за того что у меня не быоо доступа к условиям карты пэй, я не могла знать что она с 18 лет. Теперь я хочу вывести деньги но Поддержка Яндекс банка,отказывает мне. Хотя в тот момент произошел сбой в системе, и пока я сама не узнала что она там по другому оформляется, я положила деньги. Теперь же я прошу вернуть их так как сбой в системе произошел не по моей вине. Как я знаю из-за сбоя в системе Банк должен вернуть средства на счет с которого они поступали. Я прошу обратить на этот случай внимание и помочь мне
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Дело в том, что пользоваться счётом в Яндексе может только совершеннолетний, об этом пишем в наших Условиях при его открытии. С ними также можно ознакомиться по ссылке: yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/ru/. В таком случае повысить возможности и перевести не получится, но вы также можете потратить остаток онлайн или офлайн с помощью QR и NFC 🌺
Возмущена что ваши представители банка не умеют работать,Уже 4 ый раз встречу отменяют и назначают новую,но мне надо взять с карты деньги,а она почему то заморожена,не один банк так не работает,ваша поддержка толком сказать не могут,горячая линия не слышит,у них одно вам встречу переносим,а другая вообще сказала,ищите представителя по городу,это что такое,мне 69 лет,и вот так относится в своим клиентам,это нет слов что сказать
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Иногда получаем много заявок, из-за чего не получается провести встречу вовремя. Пожалуйста, напишите нам в чат для разрешения ситуации с представителем: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно постараемся помочь 🙏🏻
здравствуйте еще раз! попытался оформить Пэй карту. Не получается. яндекс пишет, что номер привязан к другому аккаунту, что карта уже открыта с другого аккаунта и в него нужно войти. Этот аккаунт был раньше, я как то из него ушел или удалил и как в него вернуться не знаю. Что делать, чтобы снова открыть Пэй-карту???
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Помогу вам во всём разобраться. Пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Александра, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
14.06.2025 года, по акции в игре»Грибники и Кланы», была произведена покупка 7500 золотых монет( игровая валюта) на сумму 795.00 рублей России. В данный момент золотые игровые монеты в банк игры не поступили. Где золотые монеты, и где мои деньги? Оплата из Сбербанка в Яндекс банк прошла успешно, о чём свидетельствует чек оплаты.Помогите разобраться в ситуации поиска золотых монет, или возврата рублей России.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
В случае, если покупка произведена, но вы её не видите, пожалуйста, обратитесь в сервис за возвратом. Если вам не смогут помочь, то напишите нам в чат, прикрепив ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить 🙏🏻
Серафима, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки и поделитесь подробностями:
ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Добрый день, клиент вашего банка мошенник. Перевела ему средства, теперь его номер не зарегестрирован. Товар он не привез и пропал. Мне обращаться в полицию или ваш банк будет содействовать с возвратом средств? Каковы мои действия?
Александра, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Алексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Буду рада помочь вам разобраться, если ситуация актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат:
ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Здравствуйте! При покупке товара на Яндекс Маркет, я пополнила карту ПЭЙ на сумму 9549 руб. Но деньги на карту не поступили. У меня есть чек, что деньги с Газпромбанк а ушли, но на карту ПЭЙ не поступили.
Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если ситуация актуальна, с радостью отвечу на все вопросы и помогу разобраться. Напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Доброго дня.
Мной было совершено четыре перевода на карту банка 2204*. Как вернуть деньги. Получателя не видел и с ним не знаком. Общался по телефону, возвратить отказывается.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Чтобы я смогла всё проверить, нужны детали. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Анжела, добрый день. Уточнить эту информацию, а также согласовать дату и место встречи с представителем вы можете лично в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777.
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Оспорить такие переводы через нас не получится, так как операция оформлена по правилам платёжной системы МИР. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка, через который совершили перевод 🙌
Если вопрос актуален, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Для использования карты Яндекс Про нужно авторизоваться через Яндекс ID: войти с указанием логина и пароля.
Когда СМС для подтверждения аккаунта не приходят, в большинстве случаев помогает: очистить память телефона от неактуальной информации, перезагрузить телефон, проверить, нет ли отправителя Yandex в «черном списке».
Для запроса справки нужно написать в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Алена, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Деньги перевела не туда куда надо пользователь карты ваш клиент. Я обратилась в свой банк. Сказали писать вам . Я дозвонилась до человека которому деньги перевела . Сначала сказал , что конечно вернем . А теперь заблокировал. Как мне вернуть деньги ?
Помогу вам во всём разобраться. Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Смена номера телефона возможна для счёта с расширенными возможностями.
Помогаем в чате поддержки, так как нам нужно проверить условия и запросить дополнительную информацию. Если запрос ещё актуален, напишите, пожалуйста, в банковский чат со ссылкой на отзыв.
Зашёл на ГосУслуги в кредитную историю и обнаружил что я якобы оформил кредитную карту в ЯндексБанке на 30.000 рублей 10.03.2025
Вопрос первый-каким образом у меня появилась эта кредитная карта, когда я ничего не подтверждал?
Вопрос второй-почему к вам не могу отправить письмо на почтовый адрес «support@yandex-bank.r» — письмо не принимается!
Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Екатерина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Хотели бы рассмотреть подробнее ситуацию с переводом. Напишите нам через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. К сообщению прикрепите ссылку на вопрос, так быстро вас узнаем и поможем 🙏🏻
Илья, добрый день. При оформлении заказа нажмите кнопку «Оплатить картой», введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) и подтвердите операцию кодом из СМС.
Здравствуйте! Авторизуйтесь в Яндекс Маркете тем же аккаунтом, на котором открывали Яндекс Пэй — карта Пэй появится автоматически. Ещё можно привязать карту по её номеру, как и любую другую, если предпочитаете использовать разные аккаунты.
Здравствуйте, сегодня перевела деньги наличкой через почту России на Яндекс банк, в это время случайно заморозила Яндекс, соответственно деньги на Яндекс не поступили! Что делать?
Сергей, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Сергей! Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату.
Если что-то пойдёт не так — напишите, пожалуйста, в чат приложения
Виктор, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Каждый раз с карты списывают деньги вот сегодня опять списали деньги 399 рублей я карту ни куда не привязал и не пользуюсь никаками яндексами почему с моей карты списывают деньги Яндекс банком?
Здравствуйте, Рожаб! Судя по сумме, это списание за подписку Яндекс Плюс. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, им на почту: plus@support.yandex.ru — они помогут разобраться со списаниями👌
Здравствуйте, из кредитной истории выяснилось, что с АО Яндекс банком заключен договор 26.04.2024. Договор не заключала, соответственно ничего не оплачиваю. Как проверить
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Роман, здравствуйте. Вы можете лично обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Глеб, здравствуйте. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в свой банк и в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Яна! Если вы самостоятельно перевели деньги человеку — вернуть деньги с помощью банка практически невозможно. Не существует технической возможности отменить перевод между физическими лицами.
Почему банк не переводит денежные средства на карте Пей на счёт Сбербанка,было отправлено письмо согласие от Фин управляющего о переводе денежных средств,до сих пор денег нет,когда мне переведут деньги на счёт Сбербанка?
Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Иосиф, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Добрый день. Совершила покупку в Яндекс Маркет с карты Яндекс Пэй и благополучно закрыла карту. Покупку пришлось отменить, а деньги вернулись на закрытый счет. Поддержка в Яндекс Пэй отвечает через раз, точные сроки возврата денежных средств не называются. Написала заявление на возврат денежных средств. Буду писать жалобу в прокуратуру.
Здравствуйте, Татьяна! Когда деньги возвращаются на уже закрытый счёт — требуется время, чтобы их вывести. В таких ситуациях лучше при возврате указывать активную карту для зачисления денег.
Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату
в вашей службе поддержки не решают никакие вопросы! списали с меня за 28800р,а покупку отменили,это как норм?17 дней не могу ничего внятного добиться! заставляют выплачивать сплит!
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату
Ваши вопросы (410)
Здравствуйте
У меня такой вопрос
Разберитесь пожалуйста с неприятной ситуации.
05.09.2025 году у меня с карты списали деньги Яндекс Сплит
Было три операции
Первая списание 2478 рублей
Вторая 2478 рублей
Третья 2500 рублей
Я не знаю за что списали и как
Я не покупал ни каких операции не выполнял
Начинаю разбираться, звоню яндекс проверит и нечего не видят не каких операции по номерам телефона И так далее
Вот сегодня сижу сам уже думаю как и что
И смотрю старый аккаунт есть но туда зайти не могу потому что номер этот у меня уже года три нет я с ним не пользуюсь уже заблокирована было
Вот звоню на горячую линию диктую номер старый не действительный и оператор говорит был совершен покупка 15 августа 2025 году
Это как вообще происходит, я вообще в шоке
Разберитесь пожалуйста с этим и верните мне списанные деньги
Какие то мошенники взломать не смогли наверно я не знаю
Если номер не действует то когда заходишь там ведь код спрашивает
Как и кто мог это сделать
И какие товары там было заказана
Оператор сказал что три товара на сумму 9 тыс с чем то
Здравствуйте!
Проверили информацию и выяснили, что ваша карта была привязана к другому аккаунту. В таком случае мы не можем остановить списания и сделать возврат.
Уточним, что согласно Условиям использования, Сплит может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Советуем не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Также сообщаем, что голосовая поддержка может ответить только на общие вопросы, более подробно рассказываем в чате.
здравствуйте, списались деньги с карты, как узнать за что произошла оплата?
Здравствуйте!
Так как мы, как банк, лишь проводим операцию, рекомендуем обратиться в сервис, в котором производилась оплата, для уточнения назначения платежа.
Подробную информацию со стороны платёжной системы можно узнать в квитанции. Заказать её можете в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй/Про → Последние операции → Выбрать нужную операцию → Нажать «Получить квитанцию».
Я никогда не была клиентом вашего банка, почему вы снимаете деньги с моей карты сбербанка, я никому не давала свои даннные, кто ворует мои деньги, мне что в полицию обратиться?!
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Хотим детально разобраться со списанием. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Нужна справка о движении денежных средств
Надежда, добрый день. Чтобы запросить справку, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Справку можно получить в чате. Напишите, пожалуйста, по ссылке в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
В каком банкомате можно снять деньги если карта виртуальная
Дима, добрый день. Вы можете воспользоваться любым банкоматом, который поддерживает бесконтактную технологию.
Здравствуйте!
Наличные можно можно в любом банкомате с функцией бесконтактного обслуживания, который поддерживает платёжную систему «Мир». Для этого достаточно включить NFC или добавить карту в Mir Pay.
Также понадобится установить пин-код: перейдите в управление картой Пэй, откройте «Реквизиты и настройки» и нажмите «Изменение пин-кода».
У нас есть комиссия при снятии наличных — 2%. Если у стороннего банка есть комиссия, вы увидите её на экране банкомата. Рекомендуем использовать банкоматы ВТБ или Альфа-Банка — это наши банки-партнёры 💖
Как мне получить Сведения об открытых банковских счетах (вкладах, электронных средствах платежа (ЭСП))физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем в яндексбанке
Марина, добрый день. Чтобы запросить справку, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
По этому вопросу рекомендуем обратиться в наш чат. К сообщению обязательно прикрепите ссылку на отзыв, так сможем оперативно помочь 💖
Здравствуйте. Номер привязан к другому аккаунту
Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него. Я не помню к какому аккаунту привязана моя карта.
Дмитрий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в чат поддержки: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. К сообщению прикрепите ссылку на отзыв. Обязательно поможем авторизоваться в верном аккаунте ✨
Хотела заказать ноутбук, и решила платить обычной банковской картой. Но высвятилось предложение открыть карту пэй, я нажала на ок. Все карта открыта. Перевела 6т и не могу вывести. Я писала в поддержку Яндекс Маркета и в Яндекс Банка и только через неделю, мне сказали что набо было читать условия которые написаны при открытии карты пэй. Я сказала что в тот момент произошел сбой в системе, и никакие условия не высвятились. Так как я нажала на «открыть карту пэй» и на ок, то есть никаких условий не было. Я читала много отзывов что у большинства пользователей тоже бывал сбой в системе. Из-за того что у меня не быоо доступа к условиям карты пэй, я не могла знать что она с 18 лет. Теперь я хочу вывести деньги но Поддержка Яндекс банка,отказывает мне. Хотя в тот момент произошел сбой в системе, и пока я сама не узнала что она там по другому оформляется, я положила деньги. Теперь же я прошу вернуть их так как сбой в системе произошел не по моей вине. Как я знаю из-за сбоя в системе Банк должен вернуть средства на счет с которого они поступали. Я прошу обратить на этот случай внимание и помочь мне
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Дело в том, что пользоваться счётом в Яндексе может только совершеннолетний, об этом пишем в наших Условиях при его открытии. С ними также можно ознакомиться по ссылке: yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/ru/. В таком случае повысить возможности и перевести не получится, но вы также можете потратить остаток онлайн или офлайн с помощью QR и NFC 🌺
Возмущена что ваши представители банка не умеют работать,Уже 4 ый раз встречу отменяют и назначают новую,но мне надо взять с карты деньги,а она почему то заморожена,не один банк так не работает,ваша поддержка толком сказать не могут,горячая линия не слышит,у них одно вам встречу переносим,а другая вообще сказала,ищите представителя по городу,это что такое,мне 69 лет,и вот так относится в своим клиентам,это нет слов что сказать
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Иногда получаем много заявок, из-за чего не получается провести встречу вовремя. Пожалуйста, напишите нам в чат для разрешения ситуации с представителем: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно постараемся помочь 🙏🏻
здравствуйте еще раз! попытался оформить Пэй карту. Не получается. яндекс пишет, что номер привязан к другому аккаунту, что карта уже открыта с другого аккаунта и в него нужно войти. Этот аккаунт был раньше, я как то из него ушел или удалил и как в него вернуться не знаю. Что делать, чтобы снова открыть Пэй-карту???
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Помогу вам во всём разобраться. Пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Как отменить встречу случайно сделала встречу
Александра, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Встречу отменить можно в Личном кабинете, на странице с предстоящей встречей 👌
14.06.2025 года, по акции в игре»Грибники и Кланы», была произведена покупка 7500 золотых монет( игровая валюта) на сумму 795.00 рублей России. В данный момент золотые игровые монеты в банк игры не поступили. Где золотые монеты, и где мои деньги? Оплата из Сбербанка в Яндекс банк прошла успешно, о чём свидетельствует чек оплаты.Помогите разобраться в ситуации поиска золотых монет, или возврата рублей России.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Получается , что Яндекс банк занимается поборами через онлайн игры, т.е. непонкрытым воровством денег.
Галина, вы можете подать жалобу на действия Яндекс Банка в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте!
В случае, если покупка произведена, но вы её не видите, пожалуйста, обратитесь в сервис за возвратом. Если вам не смогут помочь, то напишите нам в чат, прикрепив ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить 🙏🏻
25мая с меня списали сумму в 399 р. Хочу знать, за что, я ничего не заказывала и ни какой договор не просила составить
Серафима, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Не сможем проверить списание без дополнительной информации.
Если ваш вопрос ещё актуален, ждём в чате поддержки банка. Обязательно пришлите скриншот этого отзыва или ссылку — так вас узнаем 💌
Добрый день. Перевела деньги по номеру телефона продавца в ваш банк, как получить деньги? Или вернуть обратно
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки и поделитесь подробностями:
ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Добрый день, клиент вашего банка мошенник. Перевела ему средства, теперь его номер не зарегестрирован. Товар он не привез и пропал. Мне обращаться в полицию или ваш банк будет содействовать с возвратом средств? Каковы мои действия?
Александра, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Почему снимают деньги
Алексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Буду рада помочь вам разобраться, если ситуация актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат:
ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Добрый день!
В таких ситуациях помогаем в чате поддержки и обязательно принимаем меры по отношению к клиентам, которые нарушают наши условия.
Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, напишите нам в банковском чате со ссылкой на этот отзыв.
Также рекомендуем обратиться в полицию. По требованию правоохранительных органов предоставим всю информацию.
Добрый день!
В таких ситуациях помогаем в чате поддержки и обязательно принимаем меры по отношению к клиентам, которые нарушают наши условия.
Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, напишите нам в банковском чате со ссылкой на этот отзыв.
Также рекомендуем обратиться в полицию. По требованию правоохранительных органов предоставим всю информацию.
Здравствуйте! При покупке товара на Яндекс Маркет, я пополнила карту ПЭЙ на сумму 9549 руб. Но деньги на карту не поступили. У меня есть чек, что деньги с Газпромбанк а ушли, но на карту ПЭЙ не поступили.
Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, с радостью отвечу на все вопросы и помогу разобраться. Напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Здравствуйте! Ваш клиент мошенник! Получил перевод в размере 1000₽
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Доброго дня.
Мной было совершено четыре перевода на карту банка 2204*. Как вернуть деньги. Получателя не видел и с ним не знаком. Общался по телефону, возвратить отказывается.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!
Чтобы я смогла всё проверить, нужны детали. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Может приехать представитель банка в город Шахты Ростовской области?
Анжела, добрый день. Уточнить эту информацию, а также согласовать дату и место встречи с представителем вы можете лично в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777.
Здравствуйте!
Да, вы сможете назначить встречу в городе Шахты 👌
почему списали с карты 252р?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
по ошибке перевела 3000руь в YandexBank-c2a. как можно вернуть?
Татьяна, здравствуйте. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!
Оспорить такие переводы через нас не получится, так как операция оформлена по правилам платёжной системы МИР. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка, через который совершили перевод 🙌
Мне нужна справка для госслужащего
Регина, добрый день. Чтобы запросить справку, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!!
Если вопрос актуален, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Не работает карта Яндекс про. Жму на карту появляется окно. Подтвердите, что аккаунт ваш. Вам отправлен код, а смс-ки нет. Что мне делать?
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Для использования карты Яндекс Про нужно авторизоваться через Яндекс ID: войти с указанием логина и пароля.
Когда СМС для подтверждения аккаунта не приходят, в большинстве случаев помогает: очистить память телефона от неактуальной информации, перезагрузить телефон, проверить, нет ли отправителя Yandex в «черном списке».
Как получить справку о закрытии счета в Яндекс банке
Надя, добрый день. Чтобы запросить справку, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Для запроса справки нужно написать в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Здравствуйте, как получить выписку о движениисредст за 3года ?
Алена, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Вы можете заказать нужную справку или выписку через приложение Яндекс Пэй.
Ещё помогаем в чате поддержки банка: достаточно написать точные даты в переписке ✨
Здравствуйте, был баланс супер сплита 75000, уменьшился до 30000, просрочек нет, хочется узнать причину
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Деньги перевела не туда куда надо пользователь карты ваш клиент. Я обратилась в свой банк. Сказали писать вам . Я дозвонилась до человека которому деньги перевела . Сначала сказал , что конечно вернем . А теперь заблокировал. Как мне вернуть деньги ?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Помогу вам во всём разобраться. Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Хочу поменять номер телефона на карте Яндекс про которая виртуальная в программе такси там номер телефона которого нет больше года
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Смена номера телефона возможна для счёта с расширенными возможностями.
Помогаем в чате поддержки, так как нам нужно проверить условия и запросить дополнительную информацию. Если запрос ещё актуален, напишите, пожалуйста, в банковский чат со ссылкой на отзыв.
самозанятый водитель яндекс такси на дебетовой карте было больше 20000 рублей прошел сбой программы после востановления на карте стало -25 рублей
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Сергей! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат поддержки карты Про — посмотрим, что можно сделать.
Закрыла .Сплит досрочно справка нужна о закрытии и гашении долга .
Зашёл на ГосУслуги в кредитную историю и обнаружил что я якобы оформил кредитную карту в ЯндексБанке на 30.000 рублей 10.03.2025
Вопрос первый-каким образом у меня появилась эта кредитная карта, когда я ничего не подтверждал?
Вопрос второй-почему к вам не могу отправить письмо на почтовый адрес «support@yandex-bank.r» — письмо не принимается!
Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Открыть карту Сплита можно только после авторизации через Госуслуги.
Если ваш вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки. В обращении приложите ссылку на отзыв — так мы сможем узнать вас.
Здравствуйте перевела деньги на яндекс банк до сих пор нет пополнения на карту что делать
Екатерина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте! Обычно деньги поступают на карту моментально. В прочих случаях всегда готовы помочь в чате приложения✨
Возврат ошибочно перечисленной суммы
Здравствуйте!
Хотели бы рассмотреть подробнее ситуацию с переводом. Напишите нам через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. К сообщению прикрепите ссылку на вопрос, так быстро вас узнаем и поможем 🙏🏻
Как оплатить заказ на «яндекс маркет», не пользуясь QR — кодом?
Илья, добрый день. При оформлении заказа нажмите кнопку «Оплатить картой», введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) и подтвердите операцию кодом из СМС.
Здравствуйте! Авторизуйтесь в Яндекс Маркете тем же аккаунтом, на котором открывали Яндекс Пэй — карта Пэй появится автоматически. Ещё можно привязать карту по её номеру, как и любую другую, если предпочитаете использовать разные аккаунты.
Как расторгнуть договор с Яндекс банком. Без задолженности
Евгений, добрый день. Для этого обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Евгений! Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем закрыть счёт.
Здравствуйте, сегодня перевела деньги наличкой через почту России на Яндекс банк, в это время случайно заморозила Яндекс, соответственно деньги на Яндекс не поступили! Что делать?
Марина, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Марина! Если вопрос всё ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем вывести деньги.
Как получить справку для госслужащего из Яндекс банка
Сергей, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Сергей! Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату.
Если что-то пойдёт не так — напишите, пожалуйста, в чат приложения
Были ли мной сегодня взяты какие-либо кредиты?
Марат, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Марат! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — всё проверим и подскажем👌
Как можно получить выписку по счету?
Виктор, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Виктор! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — поможем с получением выписки👌
Хотел бы сообщить о мошенических действиях. Мошенники исмользуют счёт в яндекс банке. Можно ли его заблокировать?
Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Очень неприятная ситуация. Если ваш вопрос актуален, напишите нам в чат поддержки и приложите ссылку на ваш отзыв — так мы сможем узнать вас.
Добрый день. Мне не возвращают деньги за товар, который я не купила. Почему?
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Наталия! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — посмотрим, что можно сделать с возвратом.
Каждый раз с карты списывают деньги вот сегодня опять списали деньги 399 рублей я карту ни куда не привязал и не пользуюсь никаками яндексами почему с моей карты списывают деньги Яндекс банком?
Ражаб, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Рожаб! Судя по сумме, это списание за подписку Яндекс Плюс. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, им на почту: plus@support.yandex.ru — они помогут разобраться со списаниями👌
Здравствуйте. Какой срок должен пройти после закрытия сейфа и до открытия другого сейфа,что бы стать новым клиентом банка
Сергей, добрый день. Подробные условия акции доступны на странице yandex.ru/legal/promosavingaccount
Здравствуйте, Сергей! Предполагаем, что вы хотите повторно получить промоставку по Сейву — так сделать не получится.
Здравствуйте, из кредитной истории выяснилось, что с АО Яндекс банком заключен договор 26.04.2024. Договор не заключала, соответственно ничего не оплачиваю. Как проверить
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Хочу закрыть карту яндекс пэй.
Роман, здравствуйте. Вы можете лично обратиться по данному вопросу в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Роман! Если вопрос всё ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем закрыть счёт.
Здравствуйте,хочу заказать выписку расходов и платежей за 2023 и 2024 года,как это сделать?
Артем, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Как вернуть деньги за перевод? Был обманут мошенниками
Глеб, здравствуйте. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке. Обратиться за помощью вы можете в свой банк и в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
такая же история,с банком уже месяц воюю.отказываются.чувствую будет о их банке ролик в соцсетях со всеми доказательствами
Здравствуйте, Яна! Если вы самостоятельно перевели деньги человеку — вернуть деньги с помощью банка практически невозможно. Не существует технической возможности отменить перевод между физическими лицами.
Здравствуйте, Глеб! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат приложения — посмотрим, что можно сделать👌
Почему банк не переводит денежные средства на карте Пей на счёт Сбербанка,было отправлено письмо согласие от Фин управляющего о переводе денежных средств,до сих пор денег нет,когда мне переведут деньги на счёт Сбербанка?
Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Оксана! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — посмотрим, почему не выполнялся перевод денег.
Сделал-=воз-врат-отмену-заказа- муз.центр.-Хундей-за-2883 рубля-оплаченный-мной-23.03.25г.-деньги-списали-с-моей-сберкарты-3161.-зачем-же-вы-отправили-деньги-за-возврат-2883 рубля-на-карту-1864-она-мне-не-принадлежит.-ошибка-ваша-не-по-моей-вине-срочно-требую- вернуть-деньги-на-карту-списания-3161-уже-3- ое- суток-прошло-денег-не-получал.-вените-деньги-т.к- сам-пенсирнер-не-в-силах- швырять-деньги-на-воздух-ошибка-ваша-сами-же-исправляйте-ее.
Иосиф, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Иосиф! Чтобы разобраться, почему возврат поступил на другую карту, обратитесь, пожалуйста, в сервис, в котором делали покупку.
Добрый день. Совершила покупку в Яндекс Маркет с карты Яндекс Пэй и благополучно закрыла карту. Покупку пришлось отменить, а деньги вернулись на закрытый счет. Поддержка в Яндекс Пэй отвечает через раз, точные сроки возврата денежных средств не называются. Написала заявление на возврат денежных средств. Буду писать жалобу в прокуратуру.
Здравствуйте, Татьяна! Когда деньги возвращаются на уже закрытый счёт — требуется время, чтобы их вывести. В таких ситуациях лучше при возврате указывать активную карту для зачисления денег.
Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет
Сергей, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте, Сергей!
Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату
Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет
Инна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
в вашей службе поддержки не решают никакие вопросы! списали с меня за 28800р,а покупку отменили,это как норм?17 дней не могу ничего внятного добиться! заставляют выплачивать сплит!
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, Инна!
Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте раздел «Справки».
3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату