Вопросы-ответы о карте Тинькофф Блэк

Тинькофф Банк
4.9  (473) 
Карта Тинькофф Блэк
Стоимость от 0
Кэшбек 1-30%
% на остаток До 5%
Снятие без % До 500 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня
Оформить
Информация обновлена: 26.10.2023
8 800 555-77-78 tinkoff.ru Лицензия: №2673

Частые вопросы

Как доставляют карту?

Самый популярный способ - это, разумеется, доставка на дом и на работу курьером. Всего через 1-2 дня карта будет у пользователя.
Еще один возможный вариант – забрать карту в отделении Почты России. Для получения карточки таким способом вам нужно будет заранее отправить в банк свою анкету и копии паспорта.

Как активировать карту?

1. На сайте банка в личном кабинете.
2. В мобильном приложении Тинькофф Банка.
Оба варианта являются бесплатными.

Как узнать состояние счета?

1. На сайте банка в личном кабинете.
2. В мобильном приложении Тинькофф Банка.
3. Проверив баланс в любом банкомате страны.

Как поменять или восстановить пин-код?

1. На сайте банка в личном кабинете.
2. В мобильном приложении Тинькофф Банка.
Оба варианта являются бесплатными.

Как перевыпустить карту?

1. На сайте банка в личном кабинете.
2. В мобильном приложении Тинькофф.
3. Позвонить по телефону 8 800 555-22-77.
Плата за перевыпуск карты по решению клиента составляет 290 рублей. По истечению срока действия - бесплатно.

Как заблокировать карту?

1. На сайте банка в личном кабинете.
2. В мобильном приложении Тинькофф.
3. Позвонить по бесплатному телефону 8 800 555-22-77.

Как закрыть карту?

Позвонить по номеру 8 800 555-777-8. За звонок плата не берется. После получения вашего обращения, специалисты закроют счет.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Позвонить по бесплатному телефону 8 800 555-227-7, специалист ответит на все ваши вопросы.

Ваши вопросы (92)

По порядку
  1. Анна

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли оформить дебетовую карту в приложении и не получать пластик, пользоваться ей как платежной, для переводов из России, это для клиента, гражданина РФ, который живёт за границей и получить её сможет позже, в 2024г

    0
  2. Николай

    Здравствуйте.
    Паспорт просрочет, есть ли ограничения по внесению денег на счет.

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Добрый день.

      Мы можем ограничить дистанционное обслуживание, если не актуализировать данные паспорта. Рекомендуем заменить паспорт и сообщить об этом нам в чате или по телефону.

      0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Вы можете закрыть счет написав в чат в приложении или личном кабинете, также вы можете позвонить по номеру горячей линии 8 800 333-33-33.

      0
  3. Андрей

    Здравствуйте. У меня просрочен паспорт. Летом мне исполнилось 45 лет. На карту Тинькофф Блэк я регулярно получаю переводы от физ.лиц (связано с работой). По определённым причинам я не могу сейчас заниматься заменой паспорта (лежу в больнице). Всвязи с этим у меня два вопроса:
    1) Смогу ли я дальше, имея просроченный паспорт получать переводы от физ.лиц на карту Тинькофф блэк?
    2) Смогу ли я в личном кабинете в приложении Тинькофф совершать переводы между своими картами (есть открытая кредитная карта Тинькофф Платинум, на которую я перевожу минимальные платежи по кредиту с карты Тинькофф блэк.)
    Спасибо.

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      В рамках актуализации данных мы можем запросить актуальные документы. Не можем гарантировать, что не заблокируем счет, если их не предоставить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения со ссылкой и скриншотом комментария нам на connect@tinkoff.ru. Проверим информацию по ограничениям.

      -2
      1. Андрей

        То, что банк может что то заблокировать при непредставлении актуальных данных, в этом нет никаких сомнений. Меня интересует что будет заблокировано — счёт или карта. И сохранится ли возможность перевести деньги между своими счетами в личном кабинете в случае блокировок? Интересует потому, что если возможность перевода (хотя бы между своими счетами) будет заблокирована, я не смогу погасить очередной платеж по кредитной карте.
        Также интересует вопрос — смогу ли я принимать переводы от физ.лиц в случае блокировок на имеющуюся у меня также карту Тинькофф Блэк.

        0
        1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Без актуальных данных мы не сможем обслуживать ваши счета, поэтому просим наших клиентов вовремя сообщать нам об изменениях.
          Мы не ограничим вам дистанционное обслуживание, если в течение 90 дней вы обновите данные. После уже наложим ограничения и вы не сможете совершать операции.

          По поводу кредитной карты рекомендуем обратиться в чат мобильного банка или позвонить по телефону 88005551010. Посмотрим, что можно сделать.

          0
        1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Конечно, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Поможем закрыть продукт.

          0
  4. Ксю....

    При получении дебетовой карты указываются ли данные о ранее выданных паспортах????

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Когда оформляете заявку, указываете данные действующего паспорта. На встрече также делаем фото действующего паспорта. Если нам понадобится дополнительная информация, мы связываемся с клиентами.

      0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Сейчас через нас нельзя отправить SWIFT перевод в Германию из-за санкций.

      0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Да, дебетовые карты могу оформить и иностранные граждане. Обращаем внимание, что для подписания документов нужно встретиться с представителем. Это можно сделать только на территории России.

      Заявку вы можете оставить на нашем сайте, в приложении Тинькофф или по телефону 8 800 555-77-78.

      0
  5. Ольга

    Здравствуйте. Если я оформлю Тинькофф Блэк, то по какому курсу будет конвертация, если я живу в РБ? По ПС Мир?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Наши продукты можно получить только на территории РФ. Актуальный курс конвертации можно посмотреть в мобильном приложении, если оно у вас есть, или на нашем сайте: tinkoff.ru/about/exchange/.

      Курс валюты в форме конвертации обновляем каждые 2 минуты.
      Для конвертации всегда есть выгодное и невыгодное время. В будние дни выгодное время — с 10:00 до 21:30 по Московскому времени.

      0
  6. Екатерина

    Если оформлять новую карту, то Банк помогает с установкой приложения на айфон? В App Store его не скачать.

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Если вы только что оформили карту Тинькофф, то наш представитель вскоре привезет вам документы и поможет настроить дистанционное обслуживание на встрече.

      0
  7. Рустам

    Какая разница у карты дебетовой Тинькофф блэк и Тинькофф блэк МИР, нужна ли карта «мир» ,если есть просто блэк?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Тинькофф Блэк — это программа лояльности, а МИР — платежная система. Их не нужно сравнивать, наши карты одновременно Блэк и МИР.

      0
  8. Ольга

    Здравствуйте, скажите а кредит с кредитной карты является основанием бесплатного обслуживания карты дебетовой Блек

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Кредитная карта не подходит. Однако вы можете поменять тариф на 6.2 через чат, он будет с бесплатным обслуживанием.

      0
  9. Артём

    Здравствуйте, у меня есть вопрос. Возможно ли приобретение данной карты в 14 лет?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.
      Да, карту Tinkoff Black можно оформить с 14 лет.

      0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Зайдите в мобильное приложение, выберите «Открыть новый счет или продукт» и нажмите «Добавить валюту».

      0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Да, для этого нужно написать в чат мобильного приложения или обратиться на горячую линию по номеру телефона 8-800-555-10-10.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Владимир, среди видов карт, доступных для добавления в этот сервис, есть Visa и Visa Electron, MasterCard и American Express. Платежной системы МИР в этом списке нет, а карты указанных выше платежных систем, выпущенные в РФ, тоже невозможно использовать.

      0
  10. Иван

    Здравствуйте, есть ли возможность выпустить дебетовую карту вашего банка находясь за границей? У меня есть верефецированный аккаунт на Госуслугах. Отправка карты непосредственно ко мне не обязательна, главное ее наличие. Получить могут родственники мой паспорт у них.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Иван, третьи лица не могут получить карту, даже при наличии вашего паспорта. Чтобы заказать перевыпуск необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555-77-78, пройти идентификацию и после этого специалист самостоятельно оформит заявку на перевыпуск пластика.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Тинькофф обязан выполнять требование об аресте или взыскании при получении исполнительного документа. В рамках федерального закона 229-ФЗ согласие должника не предусмотрено. Банк уведомляет клиента об ограничениях по факту их установки, предупреждать о них заранее не может — это будет трактоваться как препятствие своевременному исполнению документа, банк не вправе так делать по закону.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, да, дебетовую карту можно получить с 14 лет. От вас понадобится только оставить заявку на сайте и указать данные паспорта. Платы за обслуживание карты не будет, пока вам не исполнится 18.

      0
  11. Алёна

    Где должен находиться вклад, чтобы обслуживание было бесплатным? Если у меня вклад в другом банке будет ли бесплатное обслуживание?
    И если у меня в городе нет вашего банка, я все равно могу оформить карту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. У Тинькофф Банка нет отделений, обслуживание клиентов осуществляется полностью дистанционно. Курьер привозит банковскую карту по удобному адресу. Комиссия за обслуживание карты не взимается, если постоянный общий остаток на карточных счетах, вкладах, накопительных счетах в Тинькофф Банке, а также в инвестициях превышает 50 000 рублей. Иначе — 99 рублей в месяц.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, дождитесь звонка курьера или самостоятельно обратитесь на горячую линию банка — 8 800 555-77-78.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дамир, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты Тинькофф Банка в любых банкоматах:
      — бесплатно от 3000 ₽ за операцию, до 100 000 ₽ за расчетный период;
      — 90 ₽ на операцию до 3000 ₽ — при снятии до 100 000 ₽ за расчетный период;
      — 2%, минимум 90 ₽ — на часть суммы сверх 100 000 ₽.

      0
  12. Неннси

    Добрый день,мне 24октября обещают выслать выписку чтоб я оплатила кредит до 18 ноября,за день до этой смс прислали сообщение что задолженность должна оплатить 18октября,пользуюсь тинькофф платинум первый раз в жизни, после оформления с получением от курьера я не сразу активирована её и долго решалась использовать в своих целях, так как просила 30тр,а банк давал лимит 5тр,это не серьёзно, прошло 2-3 недели я обнаружила всетаки 30тр на карте,!теперь в свои 55дней (с какого числа они считаются?) Я перевела на сбербанк карту,и теперь хочу вернуть всю сумму незнаю как и куда возвращать всю сумму, подскажите!

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, в течение расчетного периода вы тратите деньги с кредитки — это ваши 30 дней на расходы. После этого банк присылает выписку с вашими расходами, фиксирует текущую задолженность по карте и дает время, чтобы вернуть долг, — еще 25 дней. Пока идет время на погашение долга, можно продолжать пользоваться картой: новые расходы попадут уже в следующий льготный период и не увеличат текущий долг. Так общая задолженность делится на части, и платежи можно вносить по порядку.

      0
  13. Елена

    А если на карте 0 руб, все равно каждый месяц с меня будут идти в минус 99 руб и если я положу какие-то деньги, то и сразу спишут за долги?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, да, плата за обслуживание списывается раз в месяц в последний день расчетного периода.

      0
  14. Вячеслав

    Здравствуйте. Картой Тинькофф Блэк «Мир»
    Можно снимать или расплачиваться в Турции?
    Спасибо за ответ.

    0
  15. Уставший

    вопрос — НЕ ШУТКА.

    Возможна ли оплата картой с UnionPay он-лайн игр в Steam и Blizzard (а именно в World of Warcraft) и в их игровых магазинах?

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Тинькофф не выпускает карты китайской платежной системы UnionPay. Клиентам доступны карты, эмитированные на базе платежных систем Mastercard и МИР. В службе поддержки банка также сообщают, что планируется выпуск кобейджинговых карт МИР-UnionPay. На данный момент прорабатываются возможные варианты выпуска таких карточных продуктов.

      0
  16. Татьяна

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста после заказа карты. паспортные данные передают по телефону?
    Мне позвонил специалист и попросил продиктовать паспортные данные по телефону, если этого не сделать, сказал что карту не привезут

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, такого требования нет. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Тинькофф по телефону 8 800 555-77-78.

      0
  17. Ирина

    Доброй ночи. Интересует такой вопрос: работают ли у вас банковские переводы с Украины? Т. Е. Могут ли мне сделать перевод с Украины на карту вашего банка в валюте? Заранее спасибо!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Украинские банки блокируют переводы на карты российских банков. Вы можете перечислить средства через посредников (любой популярный сервис онлайн-переводов).

      0
  18. Виталий

    Бесплатное обслуживание карты не берёт плату за sms информирование ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Комиссия за СМС-информирование (оповещение обо всех денежных операциях) составляет 59 рублей в месяц. Вы можете отключить услугу самостоятельно в мобильном приложении.

      0
  19. Владимир

    Можно ли получить карту по временному паспорту (Новый делается по утере)?
    Есть так же военный билет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Получить карту можно по удостоверяющему личность документу, сведения о котором вы указали при заполнении онлайн-заявки.

      0
  20. рамазан

    добрый вечер ,скажите пожалуйста, если при получении карты, положить 300000руб, будет ли эта облагаться налогом или надо ли будет заполнять деклорацию

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Рамазан, облагаться налогом они не будут, поскольку этот доход уже облагался НДФЛ.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы подключить овердрафт, нужно выбрать счет в меню слева, перейти в раздел «Действия» → «Подключить овердрафт». На следующей странице появится информация по тарифу овердрафта и ссылка на индивидуальные условия по нему. Если нажать кнопку «Подать заявку», банк начнет проверять можно ли подключить овердрафт. Обратите внимание, чтобы оформить овердрафт, нужно согласится с условиями. Как правило, банк за минуту проверяет, можно ли подключить овердрафт.
      После проверки клиент увидит одно из трех решений: отказ; принятие заявки — в течение 10 минут будет отправлено SMS с решением; одобрение — отобразится одобренная сумма овердрафта (будет отправлено СМС с решением и e-mail с тарифом).
      После того, как овердрафт будет подключен, появится новое поле — «Доступно». В нем отображается сумма овердрафта и денег клиента. Если клиент потратил деньги из овердрафта, банк не начисляет проценты на остаток. Поэтому вместо поля «Ставка» будет «Минимальный платеж». После выписки клиент увидит в этом поле сумму платежа за овердрафт. Оплатить можно с карты другого банка или другим способом пополнить карту.
      Чтобы отключить офердрафт, нужно выбрать счет в меню слева, перейти в раздел «Действия» → «Отключить овердрафт». Если отключить овердрафт, доступный остаток изменится. Подключить услугу снова получится только, если будет такое предложение от банка. Сроков, в которые появляется предложение, и гарантий, что оно появится, нет.

      0
  21. Владимир

    Здравствуйте !поскажите пожалуйста я могу на её попалнять сщёт в доларах если нет то какую можно будет оформить.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Даша, да, для отключения овердрафта напишите в чат в личном кабинете или приложении.

      0
  22. Это я, Дио!

    Добрый день! Можно ли заказать карту с индивидуальным дизайном? Wryyyyyy

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, каждый пользователь может разработать индивидуальный дизайн своей банковской карты.

      0
  23. Владимир

    Какую заказать карту чтобы за неё можно было заплатить при доставке

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, чтобы не платить за карту, рассмотрите вариант оформления карты с бесплатным обслуживанием по этой ссылке. Среди карт с доставкой на дом также есть варианты оплаты карты при активации (при доставке), выбрать такую карты вы можете по этой ссылке.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алекс, чтобы выгодно расплачиваться картой можно сделать Tinkoff Black мультивалютной и объединить в ней до 30 счетов. Вы сможете рассчитываться в евро и получать кэшбэк за покупки в валюте — 3—15% в повышенных категориях и 1% за остальные покупки.

      0
  24. Андрей

    Добрый вечер, как сделать перевод на карту из заграничного европейского банка? Для этого требуется IBAN номер счета карточки. Как его узнать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, с этим вопросом вам необходимо обратиться в службу поддержки Тинькофф по телефону 8 800 555-77-78.

      0
  25. Rustam

    Добрый день, можете ли отправить карту в Китай, и можно ли ее привязать к китайскому номеру?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Рустам, на данный момент открытие карты за рубежом невозможно. Вы можете открыть ее на территории России и использовать в Китае.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, вы можете расплачиваться мультивалютной Visa или Mastercard Тинькофф в валюте той страны, где вы пребываете.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, максимальную сумму зачисления на карту Тинькофф вам необходимо уточнить у специалиста службы поддержки, поскольку этот вопрос регулируется вашим тарифным планом и лимит может варьироваться. Обратитесь в клиентскую службу банка по телефону 8 800 555-77-78.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Роман, да, получить карту можно на почте или у представителя банка в вашем населенном пункте или ближайшем к вам городе.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Лев, при отсутствии действующего паспорта РФ оформление любых банковских продуктов невозможно.

      0
    1. Анна Попович

      Выпуск и доставка карты осуществляются бесплатно. Стоимость обслуживания может составлять от 0 до 99 рублей за расчетный период — это зависит от режима использования карты.
      Подробная информация по Тинькофф Блэк находится по этой ссылке.

      3

Задать вопрос

Оформить на сайте